社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結 社區(qū)糾紛案例與解決(5篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結一

一、加強學習適應工作需要

提高社區(qū)服務水平，是社區(qū)工作的關鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務的資料也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務要求也越來高，所以我們首先要加強學習適應工作需要，社區(qū)工作者堅持每周學習一小時，有學習筆記，重點學習黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關的業(yè)務知識，以增強社區(qū)工作者的服務意識和職責感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，去開展工作。

二、認真履職，帶好班子抓建設

一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強、充滿活力的社區(qū)隊伍。熱心服務居民，鼓勵和支持副職大膽工作，讓他們有展示的平臺。在工作中，充分聽取副職的意見和推薦，培養(yǎng)副職當好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地向前發(fā)展。

三、為居民辦實事、解民憂。

年初我們社區(qū)干部就把電話號碼公布于眾，并且持續(xù)24小時開機。服務是社區(qū)工作的生命力，而民生則是社區(qū)工作的“試金石”，因此，對群眾反映的難點熱點問題，我不回避，不推諉，帶頭協調，充分發(fā)揮社區(qū)的職能作用。如：針對居民反映的外來人員徐文在農機廠院內加工廢舊編織袋，作業(yè)時冒出有害氣體，污染環(huán)境，附近居民提出強烈x要求徐文把加工廠搬出居民區(qū)，在多次與業(yè)主交涉無果的狀況下，把此事及時向上級有關部門進行反應。有關部門領導現場實地查看后，責令徐文立即停產，問題得到了解決，還居民一個良好的生活環(huán)境。

在雨季，食品公司院內養(yǎng)魚池的水出槽，致使周圍十幾戶居民房屋被淹，居民的生命財產面臨危險，為此居民有上訪的苗頭。得知此事后，我立刻組織有關人員前往受災地點，查看具體狀況，研究解決辦法，一邊做居民的思想工作，一邊找到食品公司的領導研究如何解決此事，經過多次協商，最后食品公司領導同意把養(yǎng)魚池加高圍堵，問題得到解決。

多年來，鐵北社區(qū)居民一向要求安裝環(huán)城路燈。我以x表的身份，將此事寫成提案反映到縣x得到x導的重視，在20_年春節(jié)前路燈最后亮了起來，居民十分滿意。

社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照縣和城區(qū)辦民政的有關政策要求，年初對轄區(qū)內的低收入家庭和困難群體進行入戶走訪，登記造冊，確保貼合低保條件的居民全部納入了最低生活保障范圍，做到了工作底數清、狀況明，到達了應保盡保的要求。全年共為23戶39人辦理了城市最低生活保障金，為96戶231人發(fā)放困難補貼11550元，為94戶沒有住房低保戶辦理了住房補貼，辦理申請廉租住房48戶。

四、綜合治理工作

年初以來，我們本著“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認真落實治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會議，充分發(fā)揮他們的作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進行法制教育，加強社區(qū)工作人員治安員和居民的法律知識學習。全年共組織干部居民法律知識學習640人次，參加司法部門組織的法律大集2次，發(fā)放各種法律宣傳單4600張。透過集中學習和入戶宣傳，居民的法律意識明顯增強，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例違法犯罪人員，無一例重大災害事故的發(fā)生，為構建和諧社會奠定了基礎。

五、環(huán)境衛(wèi)生整治

x年是孫吳縣上省級衛(wèi)生城之年，為營造和諧完美家園，自創(chuàng)衛(wèi)活動起動以來，我們多方位、多角度、多手段對創(chuàng)衛(wèi)進行宣傳，在居民區(qū)內張貼標語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識，力爭做到家喻戶曉，人人皆知?；顒娱_展以來，清理邊溝x余米，全年共組織大型衛(wèi)生會戰(zhàn)8次，參加人數達345人次，清理垃圾31余車，清理衛(wèi)生死角8處，發(fā)放蟑螂藥1000袋，老鼠藥600袋，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣建立省級衛(wèi)生城奠定了基礎?？傊?，在過去的一年里，鐵北社區(qū)的各項工作，在城區(qū)辦的正確領導和關懷下，在社區(qū)黨政班子的共同努力下，取得了必須的成績。但我也清楚地認識到，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著建立和諧社區(qū)工作的深入開展，社區(qū)建設的道路任重道遠，我將繼續(xù)努力學習，不斷充實自己，以居民需求為工作出發(fā)點，帶好班子，做好社區(qū)的各項工作，為建設鐵北社區(qū)完美和諧的明天盡職盡責。

主題社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結二

一、計生方面

年初，制定了計劃生育工作計劃、方案，并明確其職責，與轄區(qū)社會單位、企業(yè)簽定了計劃生育管理責任書。每月召開一次計劃生育工作例會，三個月一次理事會，半年一次監(jiān)事會。利用社區(qū)大小會議、黑板報、標語、各種活動、營造濃厚宣傳氣氛，組織廣大居民認真學習、宣傳、貫徹國家計生政策，計生《條例》，優(yōu)質服務工作項目，做到讓居民(包括農民工)人人皆知，個個明白。社區(qū)開計生工作會議17次，寫工作簡報8期，辦宣傳專欄9期，開展宣傳活動16次，發(fā)放宣傳資料(material)千余份，并多次請來醫(yī)生免費為常住、流動育齡婦女提供生殖健康檢查服務，免費提供避孕藥具。進村入戶21次，社區(qū)生殖健康優(yōu)質服務率達80%，20__年政策內出生嬰兒23個，男孩15個、女孩8個，買上雞蛋看望政策內出生嬰兒的育齡婦女15個(其他8個住外地)，產后隨訪率達100%，藥具隨訪率達100%，知情選擇規(guī)范，做到了藥具質量，無過期變質現象。每月按時上報計劃生育統(tǒng)計報表，并與街道事物科的一致。社區(qū)根據上級出臺的有關計劃生育家庭獎勵政策，辦理獨生子女意外傷害保險9人。辦理獨生子女證41個，對轄區(qū)(0-14)周歲獨生子女進行了登記造冊，20__年社區(qū)失業(yè)人員享受獨生子女獎勵的有139戶，計現金5075元。享受計生家庭特別扶助對象9人，20__年對2戶獨生子女意外死亡和1戶符合再生育條件自愿放棄生育的夫妻進行了政策宣傳和材料上報，并得到了上級的批復。慰問獨生子女困難家庭13戶(其中留守兒童家庭1戶、農民工家庭2戶)。

在計生協會工作方面，社區(qū)有協會小組20個，會員346人，20__年新增13人，其中農民工會員8人，社區(qū)充分發(fā)揮協會會員“帶頭、宣傳、服務、監(jiān)督、交流”的職能，利用“3.8節(jié)”、“5.9母親節(jié)”、“5.29會員日”、“7.11人口日、”“元旦”、“春節(jié)”等開展了有益活動，讓廣大育齡婦女積極參與，增強社區(qū)協會之家的凝聚力。在社區(qū)351庫，有一個料合成食品加工廠，有流動人員一百二十余人,已婚育齡婦女八十余人,人員結構復雜,給社區(qū)計生工作管理和服務帶來了一定的難度，社區(qū)根據這一實情，為了加強對他們的管理、服務，讓流動人員也加入協會，使她們與常住居民一樣，享受同等待遇，經社區(qū)計生協會申請，街道、區(qū)計生協會批準，在10月16日，成立了料合成食品廠計生協會，區(qū)、街計生領導也到了現場，這一工作的開展得到了他們的贊許。在管理流動人口工作方面，錄入到pis系統(tǒng)且認可的有589人，錄入信息平臺有300余人，流出、流入人員并分類建檔，建立了信訪登記冊，舉報獎勵制度，流動人口管理制度，督促他們辦理流動婚育證明，舉辦大型青春農民工生殖健康講座2次，發(fā)放紀念品200余份，免費為他們提供避孕藥具，使他們在異地打工也會得到黨和政府的溫暖。本年度的計劃生育工作通過街道事務科半年和全年的檢查，得到了他們的肯定和好評。

二、婦聯工作方面

根據街道20__年婦聯工作要點，按照年初計劃，召開了3次婦女大會，組織婦女學習上級文件精神，向婦女推薦學習有益婦女身心健康的書籍，進行了二次婦女教育培訓，15次保健知識講座，3次免費婦科普查，法律咨詢活動3次，調解家庭糾紛17起。利用“三八節(jié)”、“5.29計生協會日”、“九九重陽節(jié)”、“元旦”“春節(jié)”等重大節(jié)日開展有益活動，活動會上，對評出22位“五好家庭”、5位“好婆婆”、5位“好媳婦”、3位“先進個人”、進行了表彰，并設立健康教育義診，為婦女進行免費義診;設立婦女兒童維權咨詢，加強婦女法制宣傳和維權服務，化解矛盾和維護社會穩(wěn)定工作，適時將女農民工也拿入此培訓中，讓廣大女農民工在城市打工也會體現到政府的關懷。開展了“學習創(chuàng)新型家庭”的評選工作，推薦上報2戶，大力倡導“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”等風尚。協助黨和政府緩解就業(yè)壓力，促進社區(qū)下崗婦女再就業(yè)。繼續(xù)開展了“迎春送溫暖、真情進萬家”活動，慰問、幫扶社區(qū)下崗失業(yè)婦女，特困婦女、單親家庭5戶，為她們送去黨和政府的溫暖。鼓勵全社區(qū)婦女樹立自強、自立、自信、自愛”精神和與市場經濟相適應的競爭意識。廣泛開展反對家庭暴力，維護婦女權益活動，形成全社會尊重、關心、愛護婦女的氛圍。在本年11月，迎接了重慶市“巾幗文明崗”的復查驗收。

三、分管城管工作方面

加強社區(qū)城管工作的管理，重點解決居民反應的難點、熱點問題，積極配合、協助城管員加大日常的檢查和監(jiān)督，組織保潔人員、低保勞動年齡段人員搞好環(huán)境衛(wèi)生整治和每月城管長效管理工作，又特別是今年“迎奧運”市容環(huán)境專項整治工作，通過社區(qū)兩委會工作人員的努力，社區(qū)廣大居民養(yǎng)成了公共衛(wèi)生意識、城市管理意識，形成了良好的衛(wèi)生行為。

四、綜治工作方面

20__年_月_日，根據“兩委會”的安排，接手綜治工作。在原工作人員的工作基礎上，完善了20__年綜治工作資料(material)，上報各種表冊，做好了__年、20__年人民調解糾紛登記臺帳，與社區(qū)同仁一起做一般糾紛卷宗10份，簡單糾紛卷宗28份，法律援助2份。調解家庭糾紛2例，配合上級領導做好1例上訪人員家庭成員的思想工作。對11月12日來社區(qū)報道的張強、梁宇昊兩位緩刑人員進行了兩次幫教談話。加強了對9位夜巡人員的管理，重溫夜巡制度，將每月20號定位夜巡人員工作例會日。12月4日，代表九龍坡區(qū)迎接了市綜治委綜治工作檢查。

五、中心工作方面

在開展本職工作的同時，結合做好社區(qū)的中心工作。服從社區(qū)的安排，協助配合主任處理社區(qū)日常事務工作，做好社區(qū)一年來大小會議、大小檢查的服務工作，支持配合社區(qū)黨務、低保、再就業(yè)、民政、等部門工作，積極參與、協助了社區(qū)各個活動的開展和第二次全國經濟普查、1%人口抽樣調查等突擊性的工作。

六、存在的不足和今后的打算

由于在本社區(qū)工作的時間短，僅僅一年零兩個月，深入聯系居民群眾做得不夠，處理問題不夠冷靜，工作中方法有不妥的地方，工作中存在著一些不足，還沒有達到上級領導和居民的要求，敬請各位批評指正，我將樂意接受。在來年的工作中，我將加強政策、理論和業(yè)務學習，不斷充實自己，取同事們的長處，補自己的短處，當好主任的幫手，團結同志，老實為人，塌實做事，不斷創(chuàng)新，做一名合格的社區(qū)工作者。

主題社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結三

關于社區(qū)近兩年消費情況變化的調查

學校名稱：大連廣播電視大學 年 級：20xx秋

專 業(yè)：行政管理(專)二班 學 號：112120xx51664 報告作者：宮麗妮 指導教師：霍虹

工作完成日期：20xx-05-08

大連紅旗街道所屬社區(qū)消費狀況調查報告

——社區(qū)居民購買力調查

調查時間：20xx年5月4日

調查對象(范圍)：居住在本區(qū)域范圍內的有消費能力家庭 調查方式：街頭隨機攔截調查

調查內容：兩年內本區(qū)域內居民消費狀況的對比 小組成員：組長：宮麗妮 組員：曲揚

小組成員工作分工：曲揚負責馬蘭廣場至魏臺橋的紅旗東路沿線社區(qū)居民進行調查，宮麗妮負責對魏臺橋至西山水庫車站的紅旗中路沿線社區(qū)居民進行調查;調查方案由組長宮麗妮撰寫，調查數據整理由曲揚負責，調查結果分析由小組全體成員負責。 報告提交：本報告一式兩份，小組成員兩人各執(zhí)一份。

調查報告細則：

一、活動主題的提出

社區(qū)服務與社會實踐作為綜合實踐活動課程的有機組成部分，是我們進行社會實踐性學習、接觸社會、認識和了解社會、增強社會實踐能力和社會責任感的重要學習活動。為了更好的了解社區(qū)居民的基本生活狀況，特別是在cpi不斷上漲的環(huán)境下社區(qū)居民的購買力，特設立該調查題目，并加以實踐。

二、活動的具體目標

1、 在活動中學會用客觀的的態(tài)度關注自己的生活，關注身邊的事;用科學的方法分析客觀存在的原因以及趨勢，做一個關注社會、負有責任的人。

2、 通過調查、采訪，知道社區(qū)的有關知識，并鍛煉調查題目的設置以及關注細節(jié)的能力，培養(yǎng)積極思考的習慣。

3、 進一步學會社會實踐調查的方法，提高發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力，并能撰寫社區(qū)調查報告。

4、 通過溝通能力的提高，學會交往與合作，培養(yǎng)動手、創(chuàng)新等多方面的能力。

三、活動的實施

整個主題活動分三階段實施：

1、活動準備;

2、走入社區(qū)，實地調查;

3、了解社區(qū)現狀，發(fā)現存在的問題，交流調查結果; 4、活動的結果與評價。

1.1 活動準備

a、概念理解：了解什么是社區(qū)

什么是社區(qū)?“社”是指相互有聯系、有某些共同特征的人群，“區(qū)”是指一定的地域范圍。所以，“社區(qū)”可以說是相互有聯系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的區(qū)域。

一個社區(qū)至少包括以下特征：有一定的地理區(qū)域;有一定數量的人口;居民之間有共同的意識和利益，并有著較密切的社會交往。一個村落、一條街道、一個縣、一個市，都是規(guī)模不等的社區(qū)。在日常生活中，人們常提及的社區(qū)往往是與個人的生活關系最密切的、有直接關系的較小型的社區(qū)，如農村的村或鄉(xiāng)、城市的住宅小區(qū)。 社區(qū)無論大小，都有居民居住，通常還飲食若干個 社會組織或單位。 在我國農村，設有村委會等組織，有的村還興辦若干個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。在城市，一條街道上往往就分布著黨政機關、企業(yè)、學校、商店、醫(yī)院等各種社會組織或單位。一個鄉(xiāng)、縣或較大的城市包括的社會組織和單位就更多了。

人們的生活和工作都是集中在社區(qū)里進行的。社區(qū)里的人們通過共同生活、共同勞動而相互熟悉，形成共同的社區(qū)意識。社區(qū)意識就是人們對所在社區(qū)的認同感、歸屬感和參與感。在小型居住社區(qū)里，人們還會形成相互幫助、相互照應的親密情感聯系。

以我們住的社區(qū)為例，該區(qū)域包括大連市馬蘭廣場到西山水庫范圍內的典型區(qū)域，該區(qū)域包括學校、機關、醫(yī)院、商業(yè)、銀行、郵局、工廠、公園、通訊服務部門、公安、消防等基礎設施，基本上構成了一個完整的社區(qū)。此次調查范圍將選取該區(qū)域內的各類居民作為調查樣本，進行相關的數據統(tǒng)計及分析工作。

b、根據居民住址確定調查的地點和內容，設計調查表(見附件)。

調查地點：馬蘭廣場至西山水庫沿街主要人流集散地，比如車站、商場、市場等。 調查人群：考慮到本次調查目的是針對消費狀況的調查，選取已婚無子青年、已婚有子青年、離退休老年人等三種有收入有支付能力的人群作為調查對象。

樣本數量：以上三種人群，每種選取20人(家庭)作為調查樣本。

調 查 項 目

調查項目主要涉及日常生活的衣食住行四個基本方面來進行。

調 查 內 容

本次調查內容主要涉及到醫(yī)療、教育、服裝、食品、交通、通訊、娛樂等方面的消費狀況。

1.2 走入社區(qū)，實地調查(形成調查總結)

調 查 總 結

根據調查的數據，進行樣本分析，我們獲得如下印象：

1、 老年群體中，消費狀況發(fā)生的改變?yōu)椋涸诮煌?、娛樂、通訊等的消費內容上，并沒有發(fā)

生明顯的變化，這主要是因為他們的基本生活開銷并沒有發(fā)生太大的變化;而在去大型商場購物的方面，卻減少了一些，主要是減少了沖動購物的機會，這說明在這方面開銷上，已經開始注意節(jié)省了。值得注意的是，在日常疾病的處理上，很大程度上選擇了診所和自購藥品，減少了去大醫(yī)院看病的次數，這說明醫(yī)療成本以及物價上漲對這部分人群的就醫(yī)行為影響還是挺大的，他們希望能夠盡量節(jié)省開銷。

2、 年輕家庭中暫時還沒有孩子的，消費狀況變化為：大型商場購物的次數稍顯增多，主副

食的采購也開始傾向于大型商場或大型農貿市場，他們已經開始在乎生活的品位以及食品安全。然而其中有一部分人的選擇卻逐漸的放棄了大型商場的主副食產品，進而選擇了農貿市場，他們認為農貿市場里邊都是靠回頭客賺錢的，食品質量應該更可靠。從數據上看，在食品消費方面總體趨勢還是更多的人開始偏向于大型商場。而在娛樂以及旅游等消費方面，這部分人群的開銷比較往年要增加了很多，特別是旅游，這部分人有一定的支付能力，在能夠滿足生活基本開銷的情況下，更多的選擇了旅游消費。在日常疾病方面，這部分人群比往年更加注重于大型醫(yī)院。所有數據來看，這部分人群由于沒有太大的家庭負擔，在收入增加的情況下，各方面傾向于品牌化、層次化消費。需要補充的是，與其他年輕人一樣，網絡購物也越來越成為主要消費的一種方式，但是這部分人更多的是消費，而不是省錢。這在調查表里沒有反映出來，只能在隨機訪談時感覺到。 3、 年輕家庭中有孩子的，較前兩年相比，消費模式發(fā)生了很大變化：大型商場購物的次數

明顯減少，取而代之的是農貿市場或者早市，在訪談中發(fā)現，采購內容上卻不一樣，大型商場以及網購主要是孩子用的東西，農貿市場采購的主要是大人用的以及生活必需品，如主副食等，這些由于孩子帶來的生活成本增加導致。娛樂消費也傾向于減少。在通訊以及交通等方面，較之以前有了大幅增加，打車的次數明顯增多。在子女教育問題上，已經越來越理智，更多的人不再追求“高起點”“神童”教育訴求上，開始選擇了正常的國家教育大綱規(guī)定的教育內容，并適當選擇一些特長班，孩子比以前減負了不少。

1.3 社區(qū)現狀及存在的問題

綜上所述：由于物價上漲帶來的生活成本的增加，以及有收入群體的工資上漲，不同的人群選擇的消費模式發(fā)生了不同的改變，歸根結底，居民的消費已經越來越理性，能夠有意識的進行理財活動，能夠有理性的分析市場現象，并規(guī)劃出適合于自己的消費模式。而總體上的cpi上漲帶來的負面效應是顯而易見的，居民們已經開始控制各項開銷，感覺生活質量較之前兩年有所下降，他們都希望能夠通過消費方式的調整來盡量保持一定的生活質量。

1.4活動的結果與評價

經過本次活動的體驗，基本達到了本次社會實踐的目的，確確實實的了解了社區(qū)的概念以及社區(qū)生活的諸多方面，在實際上提高了溝通能力以及活動策劃和執(zhí)行的能力。毫不否認，這次活動確實存在著策劃不精細、經驗不夠全、準備不夠充分、數據分析不太科學等缺陷，但是毫無疑問的是，這次經歷為我們以后的活動打下了扎實的基礎，具有重要意義!

附件：調查活動中使用的表格

一、調查表(表樣)：

紅旗街道社區(qū)消費狀況調查表

參與人： 分類：已婚有子 □ 已婚暫無子 □ 老人 □

二、數據整合(表樣)：

主題社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結四

為了營造一個和諧平安的社會環(huán)境，促進普暉社區(qū)精神文明和全面協調發(fā)展，根據區(qū)、街綜治委的統(tǒng)一部署，結合我社區(qū)實際，特制定社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)建平安社區(qū)的目標要求，進一步解放思想、創(chuàng)新機制、強化管理，為普暉社區(qū)的發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、有序的社會保障。

二、工作目標

把普暉社區(qū)創(chuàng)建成區(qū)、市級的平安社區(qū)。強化干部下訪，減少區(qū)、市上訪，杜絕赴省赴京上訪和非正常上訪。形成橫到邊縱到底的管理機制，做到反應靈敏，出擊快速，成效顯著，凸顯具有普暉特色的平安社區(qū)創(chuàng)建工作。營造安定良好的治安環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。努力實現不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大政治事件，不發(fā)生惡性刑事案件，不發(fā)生惡性治安事件和消防安全生產事故，不發(fā)生“610”組織聚集滋事案件，不發(fā)生群體性事件，不發(fā)生重大矛盾糾紛事件，人民群眾的治安滿意率達95%以上。廣泛收集居民區(qū)、轄內企業(yè)和社會各階層各方面的社會穩(wěn)定動態(tài)情況，全面掌握社情民意第一手信息材料，綜合運用政治的、行政的、經濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，全面落實“打擊、防范、教育、管理、建設、調處”等社會治安綜合治理措施，不斷深化平安社區(qū)建設，有效預防和減少犯罪、妥善化解社會矛盾，切實維護社會穩(wěn)定。

三、工作制度

建立健全工作制度是確保工作健康有序的根本保障，社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站建立內部管理的以下幾項工作制度：

1、安全穩(wěn)定工作責任制度。社區(qū)書記、主任對轄區(qū)內的綜治信訪維穩(wěn)工作負責;社區(qū)副主任、治保主任分管綜治信訪維穩(wěn)工作的主要落實和督導，綜治專干協助治保主任開展綜治信訪維穩(wěn)工作。

2、不穩(wěn)定因素排查制度。社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站必須每周對轄區(qū)內的不穩(wěn)定因素進行一次全面的調查摸底，掌握情況，排查矛盾糾紛，并及時上報排查出的問題，落實調處責任人，并做好調處工作。

3、矛盾糾紛調處制度。每周進行一次矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素調處情況的分析并將處理情況進行登記匯總，總結經驗和做法，分析存在的問題的原因和必須采取的應對措施，并及時向街綜治信訪維穩(wěn)中心報告，積極協調各職能部門落實工作。由社區(qū)站長負責敏感性矛盾調處，副站長負責全面矛盾調處督導及落實，由工作站成員分管各類矛盾糾紛排查調處，每天將工作情況匯報上報至工作站。

4、綜治維穩(wěn)工作形勢分析通報制度。綜治工作站聯合社區(qū)警務室每半個月一次對轄區(qū)內的不安全、不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛、社會治安狀況和群眾的思想動態(tài)進行一次綜治形勢分析，通報情況、分析問題、明確任務、落實責任，并向街綜治中心報告。通報社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作中好的典型、好的做法，通報工作中存在的突出問題，明確下一步的工作目標、任務和措施，強化綜治工作責任意識、常抓意識。

5、治安協防隊管理制度。治安協防隊員統(tǒng)一按照街道治安協防隊員管理制度開展綜治維穩(wěn)工作，并以街、社區(qū)治安形勢和部署，由社區(qū)聯防中隊統(tǒng)一協調開展工作。落實精細化管理，定期組織協防隊伍進行軍訓，強化身體素質，召開業(yè)務培訓班和事跡學習班，強化思想素質，配合公安開展整治活動和各類維穩(wěn)行動，強化業(yè)務素質，同時，還協同各企業(yè)綜治負責人，召開工作交流會和業(yè)務培訓會，消防演練等活動，充分強化隊伍的綜合素質。

四、措施及要求

(一)加強組織領導

嚴格落實街綜治委的指示，規(guī)范成立綜治工作領導小組，由社區(qū)居委會黨支部書記擔任組長，專區(qū)警長和治保會主任任副組長，并有各個業(yè)務口徑的工作人員和企業(yè)綜治負責人任組員，確保了綜治工作的大環(huán)境、大格局。

(二)強化信訪工作

社區(qū)綜治工作站采取靈活辦公方式，開通了24小時信訪服務熱心，建立信訪服務平臺，裝置民意信箱，由社區(qū)主任和治保主任擔任民意溝通員，深入傾聽居民群眾的心聲，及時為居民群眾排憂解難。將工作重心依照各成員單位和業(yè)務線條，不定時轉變，便于加強與居委會、調委會和出租屋工作站的溝通，能及時收集各方面各層次的綜治信訪維穩(wěn)信息，并及時介入處理，大大增強了社區(qū)安全穩(wěn)定問題的解決力度。遇有矛盾糾紛，社區(qū)綜治工作站主要負責要及時趕到現場，盡快介入事件并促進調解，堅持小事不過夜，大事不出社區(qū)的原則，充分利用現有條件和綜治信訪維穩(wěn)工作站的整體資源優(yōu)勢，讓一切矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(三)強化綜治維穩(wěn)工作

1、加強反邪教工作，防控“610”對象，貫徹區(qū)政法委、610辦的指示精神，社區(qū)關愛小分隊針對社區(qū)實際情況，嚴格開展反邪教工作，要求對“610”對象做到“聞其面、聽其聲、知其蹤”，嚴密防控，充分關愛幫教。

2、社區(qū)治保會貫徹落實市、區(qū)、街人屋車場辦公室的相關文件指導精神，積極開展人屋車場工作，協調社區(qū)出租屋管理工作站和社區(qū)警務室，定期開展出租屋整治清查工作，特別針對消防問題，監(jiān)督落實整改，充分利用出租屋檢查，掌握社區(qū)流動人員動態(tài)情況，更好地配合公安機關預防打擊違法犯罪分子，努力保障社區(qū)內的出租屋無發(fā)生消防安全問題，無發(fā)生人員傷亡等問題，提高社區(qū)安全系數。

3、人防和物防

(1)由社區(qū)民警、輔警、協防隊員加強巡邏防范，在社區(qū)范圍內不定期開展治安隱患排查，將發(fā)現的犯罪苗頭和治安隱患逐一擊破。定期在車輛出口處設卡，通過車輛檢查和各類可疑人員的身份查核，降低犯罪分子的犯罪成功率和流動性。

(2)召集社區(qū)范圍內的各類特殊“團體”，涵蓋了廢品回收員、裝修零散工、工程施工隊、有各類犯罪記錄的重點人員等，定期分別召開專題會議，聽取各類人員的思想匯報，收集該類人員提供的各類可用信息，間接掌控了各類違法犯罪的苗頭，控制了各類特殊“團體”的不穩(wěn)定因素并提取相關有效信息。

(3)加大宣傳力度，通過在社區(qū)人員密集地方利用小廣播播放治安防范的溫馨提示，每家每戶由輔警及治安協防隊員上門派發(fā)宣傳資料，在社區(qū)宣傳欄及樓道信息欄張貼治安防范畫報，定期在社區(qū)召開全民講座，派出所民警現場說法，全民教育，營造群防群治，全民皆兵的治安防范氛圍。

(4)在社區(qū)范圍內組建各類團體，包括樓長團體和義務治安巡邏團體等，定期召開樓長會議，由專區(qū)民警親自向樓長通報近期社區(qū)的治安形勢，并講授治安防范經驗，務必將樓長首先培養(yǎng)成社區(qū)第一批治安防范義務力量，讓樓長負責所在樓道的治安防范宣傳工作。指導志愿治安巡邏隊伍，在社區(qū)范圍內配合治安力量加強巡查力度，佩戴紅袖章，充當第一線的信息反饋員。發(fā)動社區(qū)企業(yè)、商鋪，針對員工做各方面的治安防范宣傳，彼此幫扶、鄰里守望，為社區(qū)整體防范提供各類有效信息。

(5)社區(qū)調整協防隊員防控方案，采取以點保面、分片包干的方針，充分發(fā)揮協防力量與義務力量的銜接，相互配合，發(fā)揮社會面整體防控的作用。協防隊員巡查中，以樓道為主線，片區(qū)控制全面，并在樓道的5層與9層分別設置巡查記錄本，不但對犯罪分子起到警示作用，并且讓治保會更好地監(jiān)督落實協防隊員防控落實情況。

4、技防

(1)大力推進電子門禁系統(tǒng)的安裝，將社區(qū)樓道現有損壞的防盜門和對講系統(tǒng)進行修復，提高樓道的安全防范系數，有效控制犯罪分子自由進出和尾隨入樓等現象。召開樓長會議，取得居民住戶支持的同時，引導居民群眾排除門禁系統(tǒng)產生的不便之處，強調安全才是宜居的第一要素。

(2)落實社區(qū)圍院式管理工作，規(guī)范社區(qū)內的行車、停車秩序，最大限度地利用社區(qū)閑置用地，開辟停車資源。引進車輛保管服務企業(yè)，規(guī)范社區(qū)車輛管理，有效地防范車輛盜竊和利用車輛作為作案工具等情況的出現。

(3)盡快申報社區(qū)公共治安監(jiān)控設備，利用固定和轉動動式視頻監(jiān)控設備，將視頻監(jiān)控范圍覆蓋社區(qū)所有樓宇，將“電子警察”24小時在社區(qū)整體防控，有效地防范各類型的盜竊案件，并起到了發(fā)現、追蹤違法犯罪分子和維護公共治安環(huán)境的重要作用。

強化綜治維穩(wěn)工作站戰(zhàn)線的責任感和執(zhí)行力，切實將綜治維穩(wěn)工作落實到實處，杜絕在工作過程中的黑點盲點，提升團隊的整體戰(zhàn)斗力，完善社區(qū)綜治維穩(wěn)工作機制。

普暉社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站將與社區(qū)警務室增強溝通協調，互相配合，狠抓落實，務必使普暉社區(qū)的治安環(huán)境煥然一新，夯實基礎，穩(wěn)中創(chuàng)新，務必將普暉社區(qū)創(chuàng)建成區(qū)、市一級的平安社區(qū)。

主題社區(qū)治理糾紛案例心得體會總結五

為了營造一個和諧平安的社會環(huán)境，促進普暉社區(qū)精神文明和全面協調發(fā)展，根據區(qū)、街綜治委的統(tǒng)一部署，結合我社區(qū)實際，特制定社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作方案：

一、指導思想

全面深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)建平安社區(qū)的目標要求，進一步解放思想、創(chuàng)新機制、強化管理，為普暉社區(qū)的發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、有序的社會保障。

二、工作目標

把普暉社區(qū)創(chuàng)建成區(qū)、市級的平安社區(qū)。強化干部下訪，減少區(qū)、市上訪，杜絕赴省赴京上訪和非正常上訪。形成橫到邊縱到底的管理機制，做到反應靈敏，出擊快速，成效顯著，凸顯具有普暉特色的平安社區(qū)創(chuàng)建工作。營造安定良好的治安環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。努力實現不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大政治事件，不發(fā)生惡性刑事案件，不發(fā)生惡性治安事件和消防安全生產事故，不發(fā)生“610”組織聚集滋事案件，不發(fā)生群體性事件，不發(fā)生重大矛盾糾紛事件，人民群眾的治安滿意率達95%以上。廣泛收集居民區(qū)、轄內企業(yè)和社會各階層各方面的社會穩(wěn)定動態(tài)情況，全面掌握社情民意第一手信息材料，綜合運用政治的、行政的、經濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，全面落實“打擊、防范、教育、管理、建設、調處”等社會治安綜合治理措施，不斷深化平安社區(qū)建設，有效預防和減少犯罪、妥善化解社會矛盾，切實維護社會穩(wěn)定。

三、工作制度

建立健全工作制度是確保工作健康有序的根本保障，社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站建立內部管理的以下幾項工作制度：

1、安全穩(wěn)定工作責任制度。社區(qū)書記、主任對轄區(qū)內的綜治信訪維穩(wěn)工作負責;社區(qū)副主任、治保主任分管綜治信訪維穩(wěn)工作的主要落實和督導，綜治專干協助治保主任開展綜治信訪維穩(wěn)工作。

2、不穩(wěn)定因素排查制度。社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站必須每周對轄區(qū)內的不穩(wěn)定因素進行一次全面的調查摸底，掌握情況，排查矛盾糾紛，并及時上報排查出的問題，落實調處責任人，并做好調處工作。

3、矛盾糾紛調處制度。每周進行一次矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素調處情況的分析并將處理情況進行登記匯總，總結經驗和做法，分析存在的問題的原因和必須采取的應對措施，并及時向街綜治信訪維穩(wěn)中心報告，積極協調各職能部門落實工作。由社區(qū)站長負責敏感性矛盾調處，副站長負責全面矛盾調處督導及落實，由工作站成員分管各類矛盾糾紛排查調處，每天將工作情況匯報上報至工作站。

4、綜治維穩(wěn)工作形勢分析通報制度。綜治工作站聯合社區(qū)警務室每半個月一次對轄區(qū)內的不安全、不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛、社會治安狀況和群眾的思想動態(tài)進行一次綜治形勢分析，通報情況、分析問題、明確任務、落實責任，并向街綜治中心報告。通報社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作中好的典型、好的做法，通報工作中存在的突出問題，明確下一步的工作目標、任務和措施，強化綜治工作責任意識、常抓意識。

5、治安協防隊管理制度。治安協防隊員統(tǒng)一按照街道治安協防隊員管理制度開展綜治維穩(wěn)工作，并以街、社區(qū)治安形勢和部署，由社區(qū)聯防中隊統(tǒng)一協調開展工作。落實精細化管理，定期組織協防隊伍進行軍訓，強化身體素質，召開業(yè)務培訓班和事跡學習班，強化思想素質，配合公安開展整治活動和各類維穩(wěn)行動，強化業(yè)務素質，同時，還協同各企業(yè)綜治負責人，召開工作交流會和業(yè)務培訓會，消防演練等活動，充分強化隊伍的綜合素質。

四、措施及要求

(一)加強組織領導

嚴格落實街綜治委的指示，規(guī)范成立綜治工作領導小組，由社區(qū)居委會黨支部書記擔任組長，專區(qū)警長和治保會主任任副組長，并有各個業(yè)務口徑的工作人員和企業(yè)綜治負責人任組員，確保了綜治工作的大環(huán)境、大格局。

(二)強化信訪工作

社區(qū)綜治工作站采取靈活辦公方式，開通了24小時信訪服務熱心，建立信訪服務平臺，裝置民意信箱，由社區(qū)主任和治保主任擔任民意溝通員，深入傾聽居民群眾的心聲，及時為居民群眾排憂解難。將工作重心依照各成員單位和業(yè)務線條，不定時轉變，便于加強與居委會、調委會和出租屋工作站的溝通，能及時收集各方面各層次的綜治信訪維穩(wěn)信息，并及時介入處理，大大增強了社區(qū)安全穩(wěn)定問題的解決力度。遇有矛盾糾紛，社區(qū)綜治工作站主要負責要及時趕到現場，盡快介入事件并促進調解，堅持小事不過夜，大事不出社區(qū)的原則，充分利用現有條件和綜治信訪維穩(wěn)工作站的整體資源優(yōu)勢，讓一切矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(三)強化綜治維穩(wěn)工作

1、加強反邪教工作，防控“610”對象，貫徹區(qū)政法委、610辦的指示精神，社區(qū)關愛小分隊針對社區(qū)實際情況，嚴格開展反邪教工作，要求對“610”對象做到“聞其面、聽其聲、知其蹤”，嚴密防控，充分關愛幫教。

2、社區(qū)治保會貫徹落實市、區(qū)、街人屋車場辦公室的相關文件指導精神，積極開展人屋車場工作，協調社區(qū)出租屋管理工作站和社區(qū)警務室，定期開展出租屋整治清查工作，特別針對消防問題，監(jiān)督落實整改，充分利用出租屋檢查，掌握社區(qū)流動人員動態(tài)情況，更好地配合公安機關預防打擊違法犯罪分子，努力保障社區(qū)內的出租屋無發(fā)生消防安全問題，無發(fā)生人員傷亡等問題，提高社區(qū)安全系數。

3、人防和物防

(1)由社區(qū)民警、輔警、協防隊員加強巡邏防范，在社區(qū)范圍內不定期開展治安隱患排查，將發(fā)現的犯罪苗頭和治安隱患逐一擊破。定期在車輛出口處設卡，通過車輛檢查和各類可疑人員的身份查核，降低犯罪分子的犯罪成功率和流動性。

(2)召集社區(qū)范圍內的各類特殊“團體”，涵蓋了廢品回收員、裝修零散工、工程施工隊、有各類犯罪記錄的重點人員等，定期分別召開專題會議，聽取各類人員的思想匯報，收集該類人員提供的各類可用信息，間接掌控了各類違法犯罪的苗頭，控制了各類特殊“團體”的不穩(wěn)定因素并提取相關有效信息。

(3)加大宣傳力度，通過在社區(qū)人員密集地方利用小廣播播放治安防范的溫馨提示，每家每戶由輔警及治安協防隊員上門派發(fā)宣傳資料，在社區(qū)宣傳欄及樓道信息欄張貼治安防范畫報，定期在社區(qū)召開全民講座，派出所民警現場說法，全民教育，營造群防群治，全民皆兵的治安防范氛圍。

(4)在社區(qū)范圍內組建各類團體，包括樓長團體和義務治安巡邏團體等，定期召開樓長會議，由專區(qū)民警親自向樓長通報近期社區(qū)的治安形勢，并講授治安防范經驗，務必將樓長首先培養(yǎng)成社區(qū)第一批治安防范義務力量，讓樓長負責所在樓道的治安防范宣傳工作。指導志愿治安巡邏隊伍，在社區(qū)范圍內配合治安力量加強巡查力度，佩戴紅袖章，充當第一線的信息反饋員。發(fā)動社區(qū)企業(yè)、商鋪，針對員工做各方面的治安防范宣傳，彼此幫扶、鄰里守望，為社區(qū)整體防范提供各類有效信息。

(5)社區(qū)調整協防隊員防控方案，采取以點保面、分片包干的方針，充分發(fā)揮協防力量與義務力量的銜接，相互配合，發(fā)揮社會面整體防控的作用。協防隊員巡查中，以樓道為主線，片區(qū)控制全面，并在樓道的5層與9層分別設置巡查記錄本，不但對犯罪分子起到警示作用，并且讓治保會更好地監(jiān)督落實協防隊員防控落實情況。

4、技防

(1)大力推進電子門禁系統(tǒng)的安裝，將社區(qū)樓道現有損壞的防盜門和對講系統(tǒng)進行修復，提高樓道的安全防范系數，有效控制犯罪分子自由進出和尾隨入樓等現象。召開樓長會議，取得居民住戶支持的同時，引導居民群眾排除門禁系統(tǒng)產生的不便之處，強調安全才是宜居的第一要素。

(2)落實社區(qū)圍院式管理工作，規(guī)范社區(qū)內的行車、停車秩序，最大限度地利用社區(qū)閑置用地，開辟停車資源。引進車輛保管服務企業(yè)，規(guī)范社區(qū)車輛管理，有效地防范車輛盜竊和利用車輛作為作案工具等情況的出現。

(3)盡快申報社區(qū)公共治安監(jiān)控設備，利用固定和轉動動式視頻監(jiān)控設備，將視頻監(jiān)控范圍覆蓋社區(qū)所有樓宇，將“電子警察”24小時在社區(qū)整體防控，有效地防范各類型的盜竊案件，并起到了發(fā)現、追蹤違法犯罪分子和維護公共治安環(huán)境的重要作用。

強化綜治維穩(wěn)工作站戰(zhàn)線的責任感和執(zhí)行力，切實將綜治維穩(wěn)工作落實到實處，杜絕在工作過程中的黑點盲點，提升團隊的整體戰(zhàn)斗力，完善社區(qū)綜治維穩(wěn)工作機制。

普暉社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站將與社區(qū)警務室增強溝通協調，互相配合，狠抓落實，務必使普暉社區(qū)的治安環(huán)境煥然一新，夯實基礎，穩(wěn)中創(chuàng)新，務必將普暉社區(qū)創(chuàng)建成區(qū)、市一級的平安社區(qū)。