信訪堅守法律底線心得體會范本 信訪底線思維(3篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

推薦信訪堅守法律底線心得體會范本一

一、組織實施

全市信訪考核工作在市信訪局領導下，由局各科室及調查組具體操作。

考核內容

重點考核上訪事項治理、信訪案件化解、風險評估、信訪基層基礎工作、工作創(chuàng)新。

三、考核方式

對鎮(zhèn)街采取內查、自報、民調、現(xiàn)場檢查相結合的方式進行，市信訪局根據(jù)日常工作、現(xiàn)場檢查及民調情況，匯總年度考核成績向市社會管理綜合治理指揮部辦公室書面報告。

市級考核數(shù)據(jù)以市信訪局每月通報、交辦信訪事項辦理情況通報數(shù)據(jù)為準;到濟寧、赴省、進京上訪數(shù)據(jù)以網(wǎng)上登記和省、濟寧市信訪局通報為準。

四、具體數(shù)據(jù)采集

1、上訪事項治理

(1)集體上訪。來市以上集體上訪，事前有預警且跟蹤處置到位、未造成影響的不減分，否則每起減1分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

(2)重復集體上訪。來市以上重復集體上訪，法定處理期限內或及時跟蹤處置未造成影響的不減分，否則每起減2分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

(3)進京非正常上訪。每人次減0.5分，重復的每人次減1分。市信訪局負責考核20xx年1月3日至6月30日期間發(fā)生的進京非訪，以上半年通報為準，下半年治理進京非訪情況，由市公安局負責考核。

(4)極端上訪事件。發(fā)生自焚、自殘、跳樓、打砸、堵塞交通等極端行為，造成重大影響的，每起減10分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和名單，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

(5)跟蹤處置上訪。凡發(fā)生上述信訪事項后，責任單位不能按規(guī)定及時跟蹤處置的，每起加倍減分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

2、信訪案件化解

(l)本年度信訪事項化解。當年發(fā)生的來市以上信訪事項，到期辦結率達到100%，每下降一個百分點減0.5分，扣完5分為止;群眾對信訪事項辦理滿意率(結服率)達到60%以上，每下降一個百分點減1分，扣完10分為止。(由接訪科、辦信科分別提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

(2)信訪積案化解。交辦信訪積案，到期辦結率達到100%，每下降一個百分點減0.5分，扣完5分為止;群眾對信訪積案辦理滿意率(結服率)達到80%以上，每下降一個百分點減1分，扣完10分為止。(由督查科提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并由分管局長把關簽字。)

3、風險評估

重點工程、重點項目、重點事項和重大決策社會穩(wěn)定風險評估率達到100%，切實從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。凡發(fā)生集體上訪而未進行風險評估的，每發(fā)生一次扣1分。(由接訪科提供資料)

4、信訪基層基礎工作

信訪基層基礎工作，主要包括領導重視、陣地建設、機制建設、隊伍建設、“三無”創(chuàng)建、信訪信息員應知應會、信訪法規(guī)宣傳和工作創(chuàng)新8個部分，其中，工作創(chuàng)新為加分內容。

(1)領導重視。各鎮(zhèn)街領導班子成員辦公會議定期研究信訪工作;定期研究化解重點信訪案件;黨政主要領導及其他領導干部包保化解重要信訪事項;信訪工作經(jīng)費充分保障;加大信訪干部交流、提拔使用力度。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)

(2)陣地建設。鎮(zhèn)街群眾服務中心實行部門入駐、聯(lián)合接訪，鎮(zhèn)街群眾服務中心設立信訪窗口并達到“六有”標準;村級接待場所達到“五有”標準，每個鎮(zhèn)街隨機抽取2個村;基層信訪工作制度上墻，落實情況有臺賬可查。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)

(3)隊伍建設。鎮(zhèn)街配備副科級兼職或有培養(yǎng)前途的專職信訪干部;村級配齊信訪信息員。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)

(4)機制建設。健全信訪隱患排查機制，苗頭隱患每月一排查、一上報，排查覆蓋率達到100%，每下降一個百分點減1分;健全信訪信息預警預報機制，大規(guī)模集體上訪、群體性事件或個人極端事件事發(fā)前未按規(guī)定報送信息的，遲報、漏報或瞞報一次減0.5分(由接訪科提供資料);嚴格領導干部接訪制度，各每個工作日安排1名領導班子成員值班接訪，每少一次減0.5分，其中黨政主要領導每周至少安排半天時間接訪，每少一次減0.5分。(現(xiàn)場檢查提供資料)

(5)“三無”創(chuàng)建。80%的村(居)達到省“三無”要求，每下降一個百分點減0.5分。(由接訪科、督查科、辦信科分別提供資料)

(6)信息員應知應會(10分)。鎮(zhèn)街信訪信息員對規(guī)定的職責和應知應會考核，委托第三方進行電話調查計分;村居信訪信息員對規(guī)定的職責和應知應會考核，由第三方隨機從各鎮(zhèn)街抽取40%的村居信訪信息員進行電話調查計分。(由督查科提供村居和信息員名單等詳細資料用于第三方抽查，并由分管局長把關簽字。)

(7)信訪法規(guī)宣傳(2分)。將逐級走訪和明白紙入戶情況作為調查內容，由第三方隨機從各鎮(zhèn)街抽取30%的村，每村隨機抽取一位普通群眾了解落實情況，根據(jù)回答情況予以計分。(由督查科提供各鎮(zhèn)街村居名單用于第三方抽查，并由分管局長把關簽字。)

(8)工作創(chuàng)新。信訪工作經(jīng)驗做法被中央、省、濟寧市、鄒城市領導批示或召開現(xiàn)場會議的，分別加4分、3分、2分、1分。(由鎮(zhèn)街提供原始資料)

推薦信訪堅守法律底線心得體會范本二

一年來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確責任

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，

堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件件，調處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求，結合我鎮(zhèn)工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。

2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

推薦信訪堅守法律底線心得體會范本三

今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件、區(qū)長公開電話交辦單33件），全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100。現(xiàn)將有關情況，總結如下：

一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制

農業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。

一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽取群眾意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制

當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民群眾的信訪工作。

一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對群眾來信，我們著重把好三個關：

一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。

二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。

三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農業(yè)農村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題，由于直接關系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。

盡管如此，但我們對農民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農村社會穩(wěn)定。

一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認認真真地做好農民群眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、群眾滿意。

二是進一步做好涉農執(zhí)法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農民群眾反映問題的基礎上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之，我們將認真學習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農民群眾的來信來訪工作，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。