我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
推薦信訪堅守法律底線心得體會范本一
一、組織實施
全市信訪考核工作在市信訪局領導下,由局各科室及調查組具體操作。
考核內容
重點考核上訪事項治理、信訪案件化解、風險評估、信訪基層基礎工作、工作創(chuàng)新。
三、考核方式
對鎮(zhèn)街采取內查、自報、民調、現(xiàn)場檢查相結合的方式進行,市信訪局根據(jù)日常工作、現(xiàn)場檢查及民調情況,匯總年度考核成績向市社會管理綜合治理指揮部辦公室書面報告。
市級考核數(shù)據(jù)以市信訪局每月通報、交辦信訪事項辦理情況通報數(shù)據(jù)為準;到濟寧、赴省、進京上訪數(shù)據(jù)以網(wǎng)上登記和省、濟寧市信訪局通報為準。
四、具體數(shù)據(jù)采集
1、上訪事項治理
(1)集體上訪。來市以上集體上訪,事前有預警且跟蹤處置到位、未造成影響的不減分,否則每起減1分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預警、跟蹤處置案件的基本信息,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
(2)重復集體上訪。來市以上重復集體上訪,法定處理期限內或及時跟蹤處置未造成影響的不減分,否則每起減2分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預警、跟蹤處置案件的基本信息,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
(3)進京非正常上訪。每人次減0.5分,重復的每人次減1分。市信訪局負責考核20xx年1月3日至6月30日期間發(fā)生的進京非訪,以上半年通報為準,下半年治理進京非訪情況,由市公安局負責考核。
(4)極端上訪事件。發(fā)生自焚、自殘、跳樓、打砸、堵塞交通等極端行為,造成重大影響的,每起減10分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和名單,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
(5)跟蹤處置上訪。凡發(fā)生上述信訪事項后,責任單位不能按規(guī)定及時跟蹤處置的,每起加倍減分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和跟蹤處置案件的基本信息,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
2、信訪案件化解
(l)本年度信訪事項化解。當年發(fā)生的來市以上信訪事項,到期辦結率達到100%,每下降一個百分點減0.5分,扣完5分為止;群眾對信訪事項辦理滿意率(結服率)達到60%以上,每下降一個百分點減1分,扣完10分為止。(由接訪科、辦信科分別提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
(2)信訪積案化解。交辦信訪積案,到期辦結率達到100%,每下降一個百分點減0.5分,扣完5分為止;群眾對信訪積案辦理滿意率(結服率)達到80%以上,每下降一個百分點減1分,扣完10分為止。(由督查科提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息,填寫相關考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并由分管局長把關簽字。)
3、風險評估
重點工程、重點項目、重點事項和重大決策社會穩(wěn)定風險評估率達到100%,切實從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。凡發(fā)生集體上訪而未進行風險評估的,每發(fā)生一次扣1分。(由接訪科提供資料)
4、信訪基層基礎工作
信訪基層基礎工作,主要包括領導重視、陣地建設、機制建設、隊伍建設、“三無”創(chuàng)建、信訪信息員應知應會、信訪法規(guī)宣傳和工作創(chuàng)新8個部分,其中,工作創(chuàng)新為加分內容。
(1)領導重視。各鎮(zhèn)街領導班子成員辦公會議定期研究信訪工作;定期研究化解重點信訪案件;黨政主要領導及其他領導干部包保化解重要信訪事項;信訪工作經(jīng)費充分保障;加大信訪干部交流、提拔使用力度。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)
(2)陣地建設。鎮(zhèn)街群眾服務中心實行部門入駐、聯(lián)合接訪,鎮(zhèn)街群眾服務中心設立信訪窗口并達到“六有”標準;村級接待場所達到“五有”標準,每個鎮(zhèn)街隨機抽取2個村;基層信訪工作制度上墻,落實情況有臺賬可查。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)
(3)隊伍建設。鎮(zhèn)街配備副科級兼職或有培養(yǎng)前途的專職信訪干部;村級配齊信訪信息員。以上有一項達不到要求的減1分。(現(xiàn)場檢查提供資料)
(4)機制建設。健全信訪隱患排查機制,苗頭隱患每月一排查、一上報,排查覆蓋率達到100%,每下降一個百分點減1分;健全信訪信息預警預報機制,大規(guī)模集體上訪、群體性事件或個人極端事件事發(fā)前未按規(guī)定報送信息的,遲報、漏報或瞞報一次減0.5分(由接訪科提供資料);嚴格領導干部接訪制度,各每個工作日安排1名領導班子成員值班接訪,每少一次減0.5分,其中黨政主要領導每周至少安排半天時間接訪,每少一次減0.5分。(現(xiàn)場檢查提供資料)
(5)“三無”創(chuàng)建。80%的村(居)達到省“三無”要求,每下降一個百分點減0.5分。(由接訪科、督查科、辦信科分別提供資料)
(6)信息員應知應會(10分)。鎮(zhèn)街信訪信息員對規(guī)定的職責和應知應會考核,委托第三方進行電話調查計分;村居信訪信息員對規(guī)定的職責和應知應會考核,由第三方隨機從各鎮(zhèn)街抽取40%的村居信訪信息員進行電話調查計分。(由督查科提供村居和信息員名單等詳細資料用于第三方抽查,并由分管局長把關簽字。)
(7)信訪法規(guī)宣傳(2分)。將逐級走訪和明白紙入戶情況作為調查內容,由第三方隨機從各鎮(zhèn)街抽取30%的村,每村隨機抽取一位普通群眾了解落實情況,根據(jù)回答情況予以計分。(由督查科提供各鎮(zhèn)街村居名單用于第三方抽查,并由分管局長把關簽字。)
(8)工作創(chuàng)新。信訪工作經(jīng)驗做法被中央、省、濟寧市、鄒城市領導批示或召開現(xiàn)場會議的,分別加4分、3分、2分、1分。(由鎮(zhèn)街提供原始資料)
推薦信訪堅守法律底線心得體會范本二
一年來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下:
一、強化領導明確責任
黨委、政府領導,充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標:年初,黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,明確全年的信訪工作目標,并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,與經(jīng)濟工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構:成立了信訪工作領導小組,組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結合
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,
堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對排查出的問題,我們堅持能調則調、案結事了原則,綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調處理各類案件件,調處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,結合我鎮(zhèn)工作實際,認真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時進行調處。設置了專職信訪接待室,有領導帶班,具體工作人員值班,明確每逢場天為領導群眾接待日,領導親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領導包案,相關工作人員配合,相關部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。
4、加大力度,及時調解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,村上調解無果或調解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。
三、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制
1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領導和辦案人員的責任,限期辦結上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領導親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
推薦信訪堅守法律底線心得體會范本三
今年來,我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下,堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責,依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則,認真處理群眾來信、來電和來訪工作,及時化解各類矛盾,有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年,我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中:來訪9件、區(qū)長公開電話交辦單33件),全部按期辦結,且辦結率和滿意率都達100。現(xiàn)將有關情況,總結如下:
一、加強領導,建立健全信訪工作領導責任制
農業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作,建立了“一把手”全面抓,分管領導具體抓,科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制,形成了上下聯(lián)動的責任體系。并按照職責分工,明確具體責任,形成了一級抓一級,層層抓落實的齊抓共管局面,有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。
一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長多次主持召開信訪工作協(xié)調會,部署信訪工作,閱批群眾來信,接待群眾來訪,并親自調查研究,親自督促檢查。
二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責,積極協(xié)調,妥善處理,并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,深入基層,到農民家里,聽取群眾意見,協(xié)調多方關系,尋求解決問題的途徑和辦法。
三是層層落實責任,抓好信訪工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作,我們都能自覺按照職能分工,認真落實歸口業(yè)務,努力做好信訪工作,做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動,形成齊抓共管的工作機制
當前,“三農”工作涉及面廣,政策性強,熱點、難點問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個部門是難以做到的。為此,我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務的作用,對外爭取相關部門支持,共同做好農民群眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制,對首問負責接待的工作人員,如涉及本科室(單位)業(yè)務范圍的信訪問題,一定要熱情接待,全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務范圍的信訪問題,則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外,我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持,切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農民反映的問題,避免了他們重復上訪,維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
三、認真負責,穩(wěn)妥處理群眾來信來訪
對群眾來信,我們著重把好三個關:
一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批,盡快落實,特別是聯(lián)名信,由局領導直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重信和上訪,重復信抓“細辦”,找準癥結,分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪,我們在三個方面下功夫:
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行農業(yè)農村工作的有關政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導上訪人員心態(tài)。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時協(xié)調處理,一時不能辦理的,做好宣傳解釋。
今年的來信來訪,大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題,由于直接關系到新區(qū)城市化推進的矛盾,信訪工作量大面廣,情況錯綜復雜,牽涉工作精力較多。
盡管如此,但我們對農民群眾的信訪案(事)件均十分慎重,動之以情,曉之以理,能按政策落實的盡量做好轉辦和督辦工作,不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作,以維護農村社會穩(wěn)定。
一年來,我們在信訪工作方面做出了較大的努力,取得了一定的成績,但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作:
一是認認真真地做好農民群眾的信訪工作,力爭做到讓領導放心、群眾滿意。
二是進一步做好涉農執(zhí)法糾紛的來訪工作。
三是在受理和處理農民群眾反映問題的基礎上,要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題,力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之,我們將認真學習貫徹黨的重要思想,堅持立黨為公,執(zhí)政為民,努力做好農民群眾的來信來訪工作,為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。
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