大一酒店管理前沿心得體會 酒店管理專業(yè)感想(二篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦大一酒店管理前沿心得體會一

在這一年中，我經歷了許多事，也了解、懂得了許多道理與處理事情的方法。我由一開始的迷茫、不知所措，到后來很好地應對、處理學習與生活上的諸多事情。我感覺在這一年中我成長了不少。

大學是一個有別于初中、高中的教育場所，它不像在初中、高中時需要上一整天的課。在大學，你也許一天全都有課，也許只有一、兩節(jié)大課，甚至一節(jié)課都沒有。在沒有課時，你可以任意安排這些時間，你可以學習，你可以去圖書館看書，你也可以去學一些你想學的東西。大學是一個可以讓你全面發(fā)展的地方，可以提高你的各方面水平，它就像一個社會的小縮影，讓你提前適應這個復雜的社會。

上一學年已經成為了過去式，我即將迎來新的一個學年。而為了能在新的一個學年里能夠有更大的進步與發(fā)展，我需要對過去的一年進行全面徹底的總結，并且根據自己的情況對下一年的學習、生活制定一個更合理且適合自己的計劃。

在第一學期時，由于剛進入大學，對于各方面都不了解，所以走了一些彎路，但同時也學到了一些東西。而在學習上，我做到了按時完成老師布置的作業(yè)，但我沒有及時的復習與預習。在期末考試時，我更是不知如何去復習，最后只能看一看課本，只能是期末考試成績很不理想的結果，有幾門剛過及格線沒幾分。大學的圖書館設施很好，書籍以及書籍種類都很多很齊全，但我去圖書館的次數并不多，對于書籍的借閱更是少之又少。在放寒假時，回首上半學期的學習，我感覺什么都沒有學到，成績不太好，也沒看多少課外書籍及刊物，這與我入校前的計劃有很大的差距。

同時，在第一學期我積極參加了一些院、校舉辦的活動，它不但鍛煉了我的膽量，這也讓我發(fā)現了我在其他方面的能力。在參加這些活動時，我并未想著一定要拿到什么獎，只想著我可不可以做，我能不能做好。另外，我還加入了校、院的學生會，作為一名學生會的干事，從中我學到了如何與人交流，如何相互協作，以及如何與人相處，在學生會我交到了不少朋友。

在第二學期開始時，我總結了第一學期所存在的缺點與毛病，并且準備改正這些缺點與毛病。這一學期，我去圖書館的次數也多了，也看了幾本課外書籍，從中收獲了不少。學習上也主動力不少，自主學習的能力有了進一步的提高，懂得運用圖書館的書籍去學習。在第一學期考試前，我不懂如何去復習，所以考的有些糟；在第二學期，有了第一學期的教訓，又結合他人的復習方法，并根據自己的習慣、特點，總結出適合自己的復習方法，這一學期成績有了一定的提高。在其他方面，我也有著一些小小的收獲。

大一這一年已經過去了，在這一年中，我有許多的不足與缺點存在，也有遺憾存在，但是同時也收獲了不少的東西。下一學年伴隨著暑假的結束也即將來臨，對此，我也要重新思考我下一學期該如何去做，準備在上一學期的基礎上去完善部分內容，讓自己在寒假回首這一學年期時沒有太多的遺憾。

面對即將來臨的大二，我的計劃如下：首先，早晨起來早一些，背一背英語單詞，讀一讀英語文章，為大二下一學期的英語四級做準備。其次，我準備借一些我們本專業(yè)要學的輔導書籍，力求能夠跟得上老師的教學步調。再次，利用課余時間到圖書館去看一些課外書籍和報刊，提高自己的知識面。

總之，我希望新的學期新的開始，這一年我要做到無愧于父母為我的付出，無愧于自己的一年時光。

推薦大一酒店管理前沿心得體會二

寒假期間我并沒有將全部的精力用在休息上，而是將自己最多的精力用在參加社會實踐中來了，雖然時間只有兩個星期，但是兩個星期的實習就給了我很大的感受，社會和學校的差別就是很大，從來沒有注意到的問題，現在我也已經注意到了，我相信以后我還會做的更好的。

系部名稱： 專業(yè)：

年級： 班級： 姓名： 學號:

實習單位：超市化妝品柜臺

1.實習時間： 年__月01日 至 年__月15日 共 14天

2.實習目的：

身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

3.實習內容：

09年寒假八月一日至八月十五日，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯系到店主，面試后，店主接受了我的實習請求。

實習過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年寒假我還會繼續(xù)我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!

4.實踐結果及總結體會：

由于是短期工，有沒有太多經驗，所以我的這次實習是無償的，很感謝店主給了我這次實習的機會。同樣，學校的實習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習經歷。通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產品的顧客，若是說“美白產品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產品效果就更棒了，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的?！?贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。

這次實習是在銷售這方面的服務業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務業(yè)，大多數經驗也是適用的。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。這次實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會繼續(xù)努力!努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!

社會需要更多的人才來支撐，我作為一名大學生，畢業(yè)走上社會之后，就必須為社會的發(fā)展做出應有的貢獻，這是毋庸置疑的。不斷的前進中，我還是有著更多的認識，努力，繼續(xù)努力下去，才是最重要的。相信隨著時間的不斷的推移，我還可以做的更好。努力不斷的前進，我就可以做的更好!