手機(jī)閱讀

銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法 銀行員工違法犯罪心得體會(huì)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-08 18:29:09 頁(yè)碼:14
銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法 銀行員工違法犯罪心得體會(huì)(五篇)
2023-01-08 18:29:09    小編:ZTFB

心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。

描寫銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法一

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。由于您對(duì)我的能力的信任,使我得以加入xx銀行,并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這兩年在xx銀行從事的xx工作,使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!

由于xx的原因,我不得提出申請(qǐng),并希望能與今年x月xx日正式離職。

對(duì)于由此為xx銀行造成的不便,我深感抱歉。

此致

敬禮!

辭職人:出國(guó)留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并填寫實(shí)習(xí)鑒定表,寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

總的來說中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,與此同時(shí),現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話費(fèi),交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財(cái)……夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。

下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷,開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,看指導(dǎo)老師具體怎么操作,大概看了3天,了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,由于農(nóng)行有規(guī)定:非工作人員不得操作,并且我非農(nóng)行人員,是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后,我開始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

經(jīng)過三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì)(我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步,還使用的是手工核對(duì));再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票

(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。

負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程,只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫一份申請(qǐng)領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組,建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制,能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中,同時(shí)要注意成本效益原則,還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

目前,銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變,各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平,由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低,較晚。因此,出現(xiàn)了眾多管理上的問題:

(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調(diào)整,因而阻力較大。并且,中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,如何提高業(yè)務(wù)處理效率,對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理,人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同,導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進(jìn)行扁平化管理。

(三)縱向分工細(xì),管理鏈條長(zhǎng),整體服務(wù)效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務(wù)力低,人力資源配置效率低下。

描寫銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法六

中國(guó)銀行借貸合同文本格式?

1.合同書?

(1)流動(dòng)資金外匯借貸合同?

合同編號(hào):?

借款人:?

貸款人:?

借款人因出口生產(chǎn)需要,向貸款人申請(qǐng)流動(dòng)資金外匯貸款,經(jīng)貸款人審查同意發(fā)放。雙方為了保證貸款的順利實(shí)施,并維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,特簽訂本合同如下:?

一、貸款金額:____萬美元,包括應(yīng)付利息____萬美元。?

二、貸款期限:____年,自第一筆用匯之日起至還清全部貸款本息止。?

三、貸款利率及計(jì)收方法:1.按貸款人總行制定的流動(dòng)資金外匯貸款利率執(zhí)?行,貸款期內(nèi)利率固定為借款人第一筆用匯之日總行公布的流動(dòng)資金貸款利率水平。?或2.按貸款人自營(yíng)統(tǒng)籌資金貸款利率執(zhí)行,貸款利息每____計(jì)收一次,結(jié)?息日____(從存款賬戶中扣收要寫明)。?

四、貸款用途:本貸款本金部分限于支付____費(fèi)用,必須??顚S茫唇?jīng)貸款人同意,不得挪作他用。應(yīng)付利息部分限用于償付本貸款到期利息,不得挪作?其他支付。?

五、貸款使用:本合同簽訂之日起三個(gè)月內(nèi),借款人應(yīng)提出訂貨卡片。提出訂?貨卡片之日起五個(gè)月內(nèi)應(yīng)對(duì)外簽訂貿(mào)易合同。貿(mào)易合同付本需送交貸款人,以便對(duì)?外開證、付匯。如遇特殊情況需延期定貨的,應(yīng)事先經(jīng)貸款人同意。借款人未按上述要求提出訂貨卡片和簽訂貿(mào)易合同的,貸款人有權(quán)撤銷貸款。?

六、用款計(jì)劃:根據(jù)支付進(jìn)度,本項(xiàng)貸款提款計(jì)劃為:?

____月____萬美元;?

____月____萬美元;?

____月____萬美元;?

貸款人允許借款人按實(shí)際情況調(diào)整用款計(jì)劃。提款期到期,未提用貸款,如借?貸雙方無其他約定,借款人不得再繼續(xù)支用貸款。?

七、貸款償還:借款人以新增出口創(chuàng)匯和人民幣銷售收入或其他資金歸還貸款,?借款人保證在本合同規(guī)定的貸款期限內(nèi)按下列計(jì)劃償還貸款:?

____月____萬美元;?

____月____萬美元;?

如貸款項(xiàng)目提前實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,借款人應(yīng)提前償還貸款;如月度還款計(jì)劃不能?實(shí)現(xiàn),借款人應(yīng)事先提出調(diào)整還款計(jì)劃,并經(jīng)貸款人同意,否則貸款人將按貸款違約處理;如借款人不能按期還款,最遲在貸款到期前十五天應(yīng)向貸款人提出書面展?期申請(qǐng),屆時(shí)貸款人可按有關(guān)規(guī)定作出處理意見。逾期或貸款人不同意展期的貸款,自過期之日起,加收20%~50%的罰息。?

為有利于還款,借款人應(yīng)在貸款人處開立還款準(zhǔn)備金賬戶,將用于還款的人民?幣資金先予存入,待處匯額度落實(shí)后再結(jié)匯償還貸款。?

八、還款擔(dān)保:本合同項(xiàng)下的貸款本息由____作為借款人的擔(dān)保人,并由?擔(dān)保人向貸款人出具擔(dān)保函,作為本合同不可分割的組成部分。一旦借款人不能按?期償還貸款本息,經(jīng)貸款人發(fā)出書面通知,由擔(dān)保單位承擔(dān)還本付息責(zé)任。本貸款?項(xiàng)下有關(guān)進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù),應(yīng)通過中國(guó)銀行進(jìn)出口業(yè)務(wù)部敘做。?

九、違約和違約處理:(一)下列情況均屬借款人違約:1.借款人未能按合?同計(jì)劃用款和還本付息。2.未經(jīng)貸款人同意改變貸款用途或挪作他用。3.未經(jīng)?貸款人同意借款人私用轉(zhuǎn)賣用貸款購(gòu)置的物品。4.借款人違反本合同其他條款事?項(xiàng)。?

(二)根據(jù)違約情況,貸款人有權(quán)采取下列措施:1.注銷借款人未使用的貸?款。2.對(duì)違約部分貸款加收最高為50%的罰息。3.凍結(jié)借款人在貸款人處的?存款,并追回貸款。4.向貸款擔(dān)保人追索貸款。5.借款人和擔(dān)保人未能履行合?同還款責(zé)任時(shí),貸款人有權(quán)從借款人和擔(dān)保人在各金融單位存款賬戶中主動(dòng)扣收還?貸款項(xiàng)。6.采取其他必要手段直至依法索償應(yīng)付未付貸款本息及費(fèi)用。?

十、合同生效:本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本合同共四份,雙方各執(zhí)兩份。?本合同若有其他未盡事宜,雙方進(jìn)一步商定補(bǔ)充條款。?

借款人(蓋章)

貸款人(蓋章)?

企業(yè)負(fù)責(zé)人

銀行負(fù)責(zé)人?

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

經(jīng)辦人員?

簽約日期:?

2.申請(qǐng)書?

(1)流動(dòng)資金外匯借款申請(qǐng)表?

萬元?

申請(qǐng)單位:

(公章)

金額單位:?

萬美元?

┌─┬──┬──────┬──────┬──────┬─────┬──┐?

││所有│主要產(chǎn)品名稱│上年銷售收入│上年出口收入│上年創(chuàng)匯額│凈創(chuàng)│?

││制│

│匯額│?

│基├──┼──────┼──────┼──────┼─────┼──┤?

│本│

│?

│情│

│?

│況│

│?

││

│?

├─┼──┴───┬──┴───┬──┴─┬────┴┬────┴──┤?

││申請(qǐng)貸款金額│?期限?│用匯計(jì)劃│?還匯計(jì)劃?│?進(jìn)口物資名稱?│?

│貸├──────┼──────┼────┼─────┼───────┤?

│款│

│?

描寫銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法七

本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷,對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè),樹立形象

本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及2015年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在2012年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ),開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次,提高營(yíng)銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),加大營(yíng)銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任,做好上級(jí)的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

描寫銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法八

甲方:_________________(用人單位)_________________

地址:_____________

負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人:_____________

行政職務(wù):_____________

乙方:_____________

住址:_____________

身份證號(hào)碼:________________

性別:______________

文化程度:_____________

出生日期:______________年___________月___________日

參加工作時(shí)間:______________年_______________月_______________日

入行時(shí)間:______________年_______________月_______________日

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《_______________銀行勞動(dòng)合同管理暫行辦法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,自愿訂立本合同,共同遵守履行。

一、勞動(dòng)合同期限

第一條勞動(dòng)合同期限,按下列第_______________項(xiàng)確定:_________________

(一)有固定期限:_________________從___________年__________月__________日起至___________年__________月___________日止;合同期限為_______________年___________月___________日。

(二)無固定期限:_________________從___________年___________月__________日起至法定或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

(三)以完成一定的工作為期限:_________________從___________年______月__________日起至_____________工作任務(wù)完成時(shí)止;并以________________為工作任務(wù)完成并終止合同的標(biāo)志。

(四)試用期從_______________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止,試用期為_______________天。

(五)見習(xí)期從________________年___________月___________日起至___________年__________月__________日止,見習(xí)期為_______________天。

二、工作內(nèi)容

第二條甲方根據(jù)工作需要,按照上崗要求安排乙方的工作崗位;乙方同意根據(jù)甲方工作需要,從事甲方所安排的崗位工作,并按甲方規(guī)定完成工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三條甲方根據(jù)工作需要和乙方的工作能力及表現(xiàn)情況,在征求乙方意見后可調(diào)整乙方的工作崗位;乙方在出現(xiàn)甲方規(guī)章制度所規(guī)定的待崗情形時(shí),甲方也可以安排乙方待崗或培訓(xùn),乙方愿意服從甲方的調(diào)整安排。

三、工作時(shí)間和休息休假

第四條甲方執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度,并根據(jù)不同工作崗位需要,確定乙方執(zhí)行(標(biāo)準(zhǔn)、綜合、不定時(shí))工時(shí)制度。

第五條乙方在合同期內(nèi)有權(quán)享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日,以及按國(guó)家、中國(guó)建設(shè)銀行總行、甲方有關(guān)規(guī)定享受年休假、探親假、婚假、計(jì)劃生育假等待遇。

四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第六條甲方按國(guó)家和地方政府有關(guān)規(guī)定,為乙方提供符合國(guó)家和地方政府規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)條件,保障乙方在工作中的安全和健康。對(duì)女職工進(jìn)行特殊的勞動(dòng)保護(hù)。

第七條甲方按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行有關(guān)勞動(dòng)安全知識(shí)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及技能等培訓(xùn);乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守與其崗位有關(guān)的勞動(dòng)安全規(guī)定和操作規(guī)程。

第八條甲方必須建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),防止發(fā)生勞動(dòng)安全事故,減少職業(yè)危害。

五、勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇

第九條甲方貫徹按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合,效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,根據(jù)國(guó)家和行內(nèi)有關(guān)規(guī)定,確定員工工資分配方式和水平(其中:_________________試用期、見習(xí)期內(nèi)勞動(dòng)合同工資___________元/月,試用期、見習(xí)期滿后勞動(dòng)合同工資_______________元/月),并按期核發(fā)。甲方安排乙方加班工作的,應(yīng)按國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定安排乙方補(bǔ)休或支付加班工資。乙方的個(gè)人所得稅由甲方代扣代繳。

第十條乙方待崗時(shí),甲方保證乙方待崗期間的月生活費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)不低于政府規(guī)定的當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U纤健?/p>

第十一條甲乙雙方均須依法參加社會(huì)保險(xiǎn),繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

第十二條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,服從甲方的管理和教育。

第十三條乙方應(yīng)保守甲方重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)和重要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等商業(yè)秘密。

第十四條甲方有權(quán)對(duì)乙方遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的情況進(jìn)行檢查、督促和獎(jiǎng)懲。

七、勞動(dòng)合同的變更、終止、解除、續(xù)訂

第十五條甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更勞動(dòng)合同。

變更勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)采用書面形式記載變更的內(nèi)容,注明變更日期,由雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后成立。

勞動(dòng)合同未變更的部分應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

第十六條訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,可變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容,訂立《勞動(dòng)合同變更書》,也可就有關(guān)內(nèi)容協(xié)商簽訂專項(xiàng)協(xié)議。專項(xiàng)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件,具有與勞動(dòng)合同同等的約束力。

第十七條符合下列條件之一的,勞動(dòng)合同即行終止:_________________

(一)勞動(dòng)合同期限屆滿,或者甲乙雙方約定的以下終止勞動(dòng)合同的條件出現(xiàn):_________________

________________

(二)乙方退休或者退職。

(三)乙方死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤。

(四)甲方破產(chǎn)或被撤銷。

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十八條第十七條第(一)項(xiàng)或者第(二)項(xiàng)規(guī)定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),有下列情形之一的,勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至下列情形終結(jié)時(shí)為止:_________________

(一)乙方在醫(yī)療期內(nèi)。

(二)乙方在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)。

(三)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)合同延緩終止的情形。

第十九條甲乙雙方協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同。

第二十條乙方有下列情形之一的,甲方可以解除勞動(dòng)合同:_________________

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件。

(二)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。

(三)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害。

(四)由于乙方被勞動(dòng)教養(yǎng),致使無法履行勞動(dòng)合同。

(五)被依法追究刑事責(zé)任。

第二十一條有下列情形之一,甲方可以解除勞動(dòng)合同,但是應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知乙方:_________________

(一)乙方不能勝任勞動(dòng)合同約定的工作,經(jīng)過一次培訓(xùn)、調(diào)整一次工作崗位后,仍不能勝任工作的。

(二)乙方患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。

(三)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,甲乙雙方未能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

第二十二條甲方經(jīng)營(yíng)虧損或者經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,需裁減人員才能維持經(jīng)營(yíng)的,可以裁減人員,與乙方解除勞動(dòng)合同。

第二十三條乙方有下列情形之一的,甲方不得依據(jù)第二十一條、第二十二條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同:_________________

(一)患職業(yè)病或者因工負(fù)傷,被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。

(二)患病或者負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

(三)乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。

(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十四條有下列情形之一的,乙方可以書面通知甲方解除勞動(dòng)合同:_________________

(一)在試用期內(nèi)的。

(二)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)的。

(三)甲方未按照勞動(dòng)合同的約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

(四)甲方拒絕依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十五條除第二十四條規(guī)定的情形外,在非掌握甲方商業(yè)秘密崗位工作的乙方解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知甲方,在掌握甲方商業(yè)秘密崗位工作的乙方解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前120天以書面形式通知甲方。

第二十六條終止和解除勞動(dòng)合同時(shí),甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方出具《終止(解除)勞動(dòng)合同證明書》,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條勞動(dòng)合同期滿,當(dāng)事人一方提出,經(jīng)與對(duì)方協(xié)商一致,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。續(xù)訂勞動(dòng)合同的,甲方應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同期滿前與乙方辦理有關(guān)手續(xù)。

八、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

第二十八條勞動(dòng)合同可以約定違約金。任何一方的違約行為致使勞動(dòng)合同無法履行的,均應(yīng)按照勞動(dòng)合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金;給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失且損失超過違約金的,還應(yīng)進(jìn)行賠償,賠償超過違約金不足的部分。違約金及賠償金標(biāo)準(zhǔn)按《_______________銀行勞動(dòng)合同管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)條款執(zhí)行。

九、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議的處理

第二十九條甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起三十日內(nèi)結(jié)束;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,可以自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人也可以直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的,可以在收到裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

十、其他

第三十條甲乙雙方協(xié)商約定的其他事項(xiàng):_________________

_____________。

第三十一條本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)、政策相抵觸的,依照國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條《_______________銀行勞動(dòng)合同管理暫行辦法》為本合同的附件,與本合同具有同等效力。

第三十三條本合同未盡事宜,適用國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)這就是一份銀行勞動(dòng)合同模版

描寫銀行侵犯?jìng)€(gè)人信息心得體會(huì)和方法九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

感謝您在百忙之中閱讀我的個(gè)人自薦信!你的信任為一個(gè)充滿激情的大學(xué)生打開了希望之門。

貴行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著我這個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生,我愿意為貴公司盡一點(diǎn)綿薄之力!

我是某專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,來到xx學(xué)校。在校期間認(rèn)真努力學(xué)習(xí),完成了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),成績(jī)優(yōu)異。本人嚴(yán)格要求自己,尊重老師,積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng),與老師同學(xué)和睦相處,英語(yǔ)口語(yǔ)流利,自學(xué)國(guó)際金融相關(guān)課程。在業(yè)余時(shí)間,我計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間閱讀各種書籍、雜志、看電視和上網(wǎng),盡可能擴(kuò)大知識(shí)面,與時(shí)俱進(jìn)。放假期間,我走出校門,努力抓住每一個(gè)鍛煉身體的機(jī)會(huì),與不同層次的人相處,最大限度地與社會(huì)零距離接觸,感受酸甜苦辣的生活,盡快適應(yīng)社會(huì)“大家庭”。非常希望能在貴公司(銀行)工作,理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,人生有質(zhì)的飛躍。相信貴公司(銀行)的整體形象、管理風(fēng)格、工作氛圍會(huì)更吸引我,這是我心目中的理想目標(biāo)。所以,我自信的答應(yīng)你,你永遠(yuǎn)不會(huì)后悔選擇我!

個(gè)人簡(jiǎn)歷附下頁(yè),期待面試!最后感謝百忙之中的關(guān)注。

祝貴行事業(yè)有成!

您可能關(guān)注的文檔