企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用 企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用文章(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用一

我公司鄭重作出以下承諾：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)法律、法規(guī)、章程，誠實(shí)守信，自覺接受政府和社會(huì)監(jiān)督。

2、自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，絕不出借、買賣、偽造企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)證書、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、資產(chǎn)、業(yè)績等相關(guān)證明文件和印章，嚴(yán)禁其他企業(yè)或個(gè)人以本單位的名義投標(biāo)。

3、本單位將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)程序。絕不隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假、騙取投標(biāo)和中標(biāo)資格。

4、本單位堅(jiān)決抵制和杜絕串標(biāo)、圍標(biāo)、哄抬報(bào)價(jià)、賄賂、回扣等違法投標(biāo)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;絕不違背國家有關(guān)價(jià)格規(guī)定或低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

5、中標(biāo)后，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定簽訂和履行合同，并按同煤集團(tuán)和貴公司之規(guī)定，參加商務(wù)談判。

6、本單位將依法經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)，絕不采取虛假、誹謗、惡意投訴等違法或不正當(dāng)手段損害、侵犯同行企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，如果我單位認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，將嚴(yán)格按照《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)投訴處理辦法》之規(guī)定，按照法定程序和要求，在規(guī)定期限內(nèi)提交由我單位法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章的投訴書，并積極配合有關(guān)部門的調(diào)查取證。

7、如退出本項(xiàng)目投標(biāo)，我單位保證在投標(biāo)截止時(shí)間三日前以加蓋公章的書面形式向招標(biāo)人和招標(biāo)代理正式提出退出投標(biāo)，并陳述理由，電話等口頭形式不作為我單位退出本次投標(biāo)的書面函件。

8、我方承諾，不存在本項(xiàng)目招標(biāo)文件投標(biāo)人須知第2.4款規(guī)定的任何一種情形。

9、如我單位有幸中標(biāo)，將按照招標(biāo)文件規(guī)定，在領(lǐng)取中標(biāo)通知書之前向招標(biāo)代理一次性支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。

在本項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)中，本單位如違背上述承諾。愿意接受行政主管部門的查處，并承擔(dān)以下后果： ① 沒收投標(biāo)保證金; ② 行政主管部門的行政處罰; ③法律法規(guī)規(guī)定的法律責(zé)任。

我方聲明，以上承諾意思表達(dá)真實(shí)有效。

投標(biāo)人：_____ (蓋章)

法定代表人或授權(quán)代理人：_____(簽字或蓋章)

_____年_____月_____日

對(duì)于企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用二

一章 員工招聘

員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅(jiān)持公開、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。

(一)個(gè)人資料

1、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。

2、醫(yī)院提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

(二)報(bào)到程序

您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為xx醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，填寫員工報(bào)到登記表，人力資源部會(huì)組織您參加培訓(xùn)，屆時(shí)您能對(duì)醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：

(1)辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊(cè)等入職資料等。

(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。

(3)您的部門負(fù)責(zé)人會(huì)給您安排好辦公(工作)地點(diǎn)，及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。

(三)試用與轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。

1、試用期3個(gè)月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請(qǐng)表》申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案……

2、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過10天，則作自動(dòng)離職處理。

3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

4、如果您合格試用，醫(yī)院會(huì)與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)

(一)員工權(quán)利

1、員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

2、員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到尊重的權(quán)利。

6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級(jí)申訴和不被歧視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

(二)員工義務(wù)

1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個(gè)員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。

第三章 保密

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1、本院的保密等級(jí)分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三種。

絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎(jiǎng)金與辛勞收入為絕密級(jí)。

機(jī)密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機(jī)密級(jí)。

秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未進(jìn)行公開的各類信息為秘密級(jí)。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。

3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告院長。否則，您將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退。對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第四章 員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。

2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范。

4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序：

① 不遲到、不早退、不無故缺勤。

② 服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。

③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

④ 在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡(jiǎn)明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

(二)合格員工基本要求

1、具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的觀念。

2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。

3、具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念。

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)技能。

6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。

7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。

8、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效。

(三)員工儀容儀表規(guī)范

我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

3、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，雙眼注視對(duì)方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時(shí)致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。

7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時(shí)要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)身手示意。

8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感，具體為14個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯，應(yīng)耐心解釋。

(四)社交禮儀規(guī)范

我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。

1、與人交談時(shí)應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。

2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對(duì)方的談話，不魯莽提問，不打聽對(duì)方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。

4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。

5、名片是身份標(biāo)識(shí)，接名片時(shí)要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對(duì)方的姓名;遞送名片時(shí)，要將名片正面正對(duì)對(duì)方接，右手遞。

(五)日常行為規(guī)范

我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣會(huì)使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。

1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間不得接聽私人電話。凡因病因事等請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填報(bào)《請(qǐng)假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報(bào)人力資源部備案。

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個(gè)人喜好帶到工作之中，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

4、進(jìn)入會(huì)議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時(shí)手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，呼喊他人。

5、聽電話要使用文明用語，如“您好，**醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。

6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。

7、下班時(shí)應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患。

8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費(fèi)，節(jié)省支出。

9、如無特殊情況，員工在上班時(shí)間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。

10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

第五章 出勤

如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。

(一)出勤規(guī)定

(1)院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。

(2)因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

(3)臨時(shí)事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報(bào)人力資源部備案。

3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請(qǐng)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案方可有效。

(二)考勤制度

1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時(shí)間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。

2、所有員工需到醫(yī)院打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

3、如未經(jīng)允許利用其它方法請(qǐng)別人代考勤者，每次會(huì)扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。

4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時(shí)處以日/小時(shí)300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。

(三)請(qǐng)休假制度

1、員工有事請(qǐng)假，一律事先填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請(qǐng)假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算，遇節(jié)假日不順延。

3、不論各類假期，請(qǐng)假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案、備查。

4、除因急重病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

5、員工請(qǐng)假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。

6、當(dāng)您的請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

7、您請(qǐng)假時(shí)，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請(qǐng)假條》上注明授權(quán)人的姓名。

8、請(qǐng)病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪;請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金;請(qǐng)事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計(jì)超過3天，扣除全月獎(jiǎng)金及相應(yīng)天數(shù)工資。

9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。

第六章 薪酬福利

我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時(shí)會(huì)得到合理的回報(bào)。

1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個(gè)人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。

2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密，請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。

3、對(duì)于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎(jiǎng)金)造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。

4、對(duì)薪金產(chǎn)生疑義時(shí)，您有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。

5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎(jiǎng)金額度，并制定《獎(jiǎng)金分配方案》，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會(huì)向您支付加班費(fèi)用;如果您在平時(shí)加班，醫(yī)院會(huì)安排其它休息日調(diào)休。

7、一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如醫(yī)院周年慶?；顒?dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等。

第七章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

4、以各種方式維護(hù)**醫(yī)院形象，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

5、舉報(bào)違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人10—100元。

6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時(shí)報(bào)告或及時(shí)處理，使醫(yī)院減少損失者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

10、積極參與集體活動(dòng)并表現(xiàn)突出者，獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。

11、患者信賴并被提名表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。

12、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可)，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

(二)懲罰

1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。

(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;

(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

4、上班時(shí)間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計(jì)3次者另按一次曠工處理。

5、工作時(shí)間無故離崗，擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗(yàn)室者，一次扣罰10元。

6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。

7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。

8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎(jiǎng)金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。

10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。

11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

12、工作時(shí)間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。

13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動(dòng)者，每次扣罰5元。

14、工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

15、對(duì)同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。

17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))

18、組織罷工者予以除名。

19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。

20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯(cuò)追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。

21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項(xiàng)扣罰5元。

22、離開工作場(chǎng)所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。

23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈(zèng)，情況特殊者必須在請(qǐng)示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。

24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，并給予辭退處理。

25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎(jiǎng)金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。

26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

(一)培訓(xùn)與發(fā)展

1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;

員工將學(xué)會(huì)善待患者;

員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;

員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;

員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí);

員工的經(jīng)驗(yàn)將是員工邁向更高職位的起點(diǎn);

員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;

同時(shí)，員工還能交到很多新朋友;

3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。

5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。同時(shí)，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。

6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。

7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會(huì)解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會(huì)與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。

8、如果您參加培訓(xùn)時(shí)間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在20xx元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。

9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)您的部門負(fù)責(zé)人，他會(huì)根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)。我們將對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。

(二)培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識(shí)、醫(yī)院理念等)，對(duì)員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。

2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。

3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。

(三)培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類主要有以下五種：

1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院?jiǎn)T工，為進(jìn)一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請(qǐng)或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。

3、雙向交流：?jiǎn)T工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí)，達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點(diǎn)的目的。

4、個(gè)人進(jìn)修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。

參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報(bào)人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

(四)考核評(píng)估

1、我們將定期或不定期地對(duì)您的工作業(yè)績進(jìn)行考核，以激勵(lì)您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。

2、考核成績優(yōu)秀的員工將會(huì)給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達(dá)標(biāo)的員工，將給予降職、降級(jí)或解聘。

(五)內(nèi)部調(diào)動(dòng)

1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實(shí)際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。

2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報(bào)名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

(六)晉升機(jī)制

1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì);醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。

2、如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：

(1)具備良好的職業(yè)道德;

(2)工作績效顯著;

(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;

(4)年度考核成績處于部門中上水平;

(5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;

(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格;

(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

第九章 離職

如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。

(一)完備離職手續(xù)

1、如果您辭職，應(yīng)提前一個(gè)月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請(qǐng)，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、您的離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個(gè)工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級(jí)指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級(jí)自行接受。

(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;

(3)報(bào)銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎(jiǎng)金不予支付。

(4)員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財(cái)務(wù)、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計(jì)。

4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查，不合之處，及時(shí)更正。如果您是離職員工的直接上級(jí)，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。

5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。

6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。

(二)離職面談

離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。

第十章 溝通

醫(yī)院猶如一部大機(jī)器，溝通有其不可或缺的存在價(jià)值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與醫(yī)院及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。

1、我們鼓勵(lì)員工通過各種渠道(如院長信箱、會(huì)議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團(tuán)隊(duì)及互信、和諧的工作氛圍。

2、各級(jí)主管干部將會(huì)針對(duì)您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助您改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠合作。

3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時(shí)，應(yīng)保持信息的真實(shí)性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對(duì)象。

4、您在傳遞自身意見時(shí)，要遵循逐級(jí)傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級(jí)傳遞：

(1)為迅速處理管理中的重大問題;

(2)由于上級(jí)部門“官氣”嚴(yán)重，會(huì)妨礙時(shí)效;

(3)時(shí)效性特別強(qiáng)的信息，需要立即向決策者匯報(bào);

(4)涉及個(gè)人隱私需要保密的材料等。

5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進(jìn)行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性。

6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會(huì)安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時(shí)，請(qǐng)您在提出意見和建議時(shí)一定要簽署您的真實(shí)姓名(需要保密時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格保密)，以便于問題得到迅速的解決。

8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會(huì)得到50—500元的獎(jiǎng)勵(lì);如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院會(huì)對(duì)您進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。

第十一章 投訴

1、為保障您的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對(duì)自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請(qǐng)放心大膽地與上級(jí)主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(shí)(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，即：

(1)上級(jí)處理事情不公;

(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;

(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;

(4)偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。

3、但您的投訴要尊重事實(shí)，若因打擊報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)會(huì)受到從重處分。

4、若您對(duì)處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

第十二章 分析與總結(jié)

分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請(qǐng)您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級(jí);如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點(diǎn)交辦公室。

第十三章 人事檔案

1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對(duì)您工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。

2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符，這對(duì)您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個(gè)人資料填寫失實(shí)而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

第十四章 其它

(一)安全保衛(wèi)與消防

我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。

1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會(huì)，即懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會(huì)報(bào)警、會(huì)處理險(xiǎn)情事故、會(huì)疏散逃生。

2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。

4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。

5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時(shí)，在場(chǎng)的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。

6、一旦發(fā)生險(xiǎn)情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。

(二)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策

員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

(三)其它

本手冊(cè)屬醫(yī)院機(jī)密級(jí)文件，請(qǐng)妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時(shí)要交回本手冊(cè)。(附：?jiǎn)T工承諾)

員工承諾

本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號(hào)：

日期：

員工承諾

本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號(hào)：

日期：

對(duì)于企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用三

敬業(yè)不僅僅是埋頭苦干，敬業(yè)就是從身邊的小事做起，一點(diǎn)一滴的小事做起，它也許是一個(gè)行動(dòng)，也許是一次清掃，也許是一次簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，形成在我們的工作之中。它更重要的是效率，只有提高了效率，我們的工作才會(huì)事半功倍、游刃有余。有名俗話說的好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)。敬業(yè)就是尊重自己的工作，愛護(hù)自己的崗位,把工作做好。一個(gè)人無論從事什么工作，都應(yīng)該對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡自己最大的努力，圓滿地完成。

工作本身沒有貴賤之分，主要取決于我們自己對(duì)工作的態(tài)度。將工作當(dāng)成自己的事，當(dāng)成必須要完成的事，也是成就事業(yè)的重要條件。在工作中要不斷進(jìn)取，逐步深化吸收經(jīng)驗(yàn)，掌握嫻熟的技能，為更好的創(chuàng)新工作打下基礎(chǔ)。輕視自己工作的人，常常感到力不從心、煩悶、苦惱，就無法投入全部身心，工作就不會(huì)做好。所有正當(dāng)合法的工作都是值得尊敬的，我們__綠色板業(yè)的員工應(yīng)該熱愛自己的工作，在現(xiàn)實(shí)工作中找到自己的位置，努力發(fā)掘自己的價(jià)值，精心去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我們也應(yīng)該喜歡自己的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我們要抱著快樂的心情，認(rèn)真接受、負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終。

奉獻(xiàn)不僅僅是平凡的，也不僅僅是無私的。奉獻(xiàn)是自愿的，自覺的行為，奉獻(xiàn)是隨時(shí)隨地的，無所不在，無時(shí)不有。奉獻(xiàn)不是痛苦，不是喪失，不是剝奪，而是愛心的流露，善意的升華，美德的弘揚(yáng)。奉獻(xiàn)使人充實(shí)，使人快樂，使人高尚。奉獻(xiàn)也不是只有英雄和模范能做到的，英雄和模范也是在平凡的崗位上勤奮努力地工作，逐步升華為一種奉獻(xiàn)精神。每個(gè)人不論職位高低，文化深淺，不論在什么崗位，從事何種工作，都能夠盡自己的努力做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

敬業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，也是基礎(chǔ)，敬業(yè)是一種平凡的奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)又是一種偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒玻瑳]有平凡的敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。在奉獻(xiàn)前必須做好自己的本職工作，把本職工作做好做完善，而不是敷衍了事、得過且過、做一天和尚撞一天鐘地混日子。

敬業(yè)與奉獻(xiàn)是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我國gdp發(fā)展為世界第二的源泉和動(dòng)力。能夠與世界主要經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國一爭(zhēng)高低，離不開廣大的平凡敬業(yè)和樂于奉獻(xiàn)的打工者們。是他們讓我們的產(chǎn)品走向世界，是他們讓我們的高樓大廈拔地而起，是他們讓我們的鐵路走在世界的前沿。

作為青春年少的我，對(duì)敬業(yè)與奉獻(xiàn)是這樣理解的：

一、對(duì)工作要有一種責(zé)任感，要有紀(jì)律性。沒有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者不是一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有責(zé)任感的員工不是一優(yōu)秀的員工。無論你是基層的清潔工，還是公司決策的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)待同事和上下級(jí)都要有責(zé)任感，對(duì)待自己的工作要有充足的信心，有信心才有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)對(duì)工作有積極性，才能干好工作。不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽]有信心,而是因?yàn)闆]有信心所以才做不到。愛默生說：“自信是成功的第一秘訣?！蓖芏嗍〉氖虑榫褪侨狈ψ孕判摹Ｍ瑯?，一個(gè)沒有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)不是好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒有紀(jì)律性的員工不是好的員工。在工作中，要有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如質(zhì)量問題，比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。

二、要有團(tuán)隊(duì)精神。我們__公司就像是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，許許多多的打工者扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊(duì)的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。我們信任朱華昌總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)能力，相信自己所在的團(tuán)隊(duì)是最好的，相互信任，相互幫助。我還記得《三國演義》中有一段故事：說的是劉備打了大敗仗，正在哭泣，他的小舅子和張飛先后都對(duì)劉備說趙云投敵了，”劉備說：“子龍必有原因。再說子龍反者，斬之!”正是這種信任，趙子龍七次殺入敵陣，殺敵無數(shù)，救出了劉備的兒子，讓敵人聞風(fēng)喪膽，讓劉備轉(zhuǎn)危為安。這就是信任的力量!如果我們同事之間能有這樣的信任力度，我們就一定能成為一個(gè)戰(zhàn)無不勝、攻無不克的鋼鐵團(tuán)隊(duì)。

三、要有一顆感恩的心。我們要感謝父母，是因?yàn)樗麄兘o予我們生命。我們要感謝朋友，是因?yàn)樗麄兘o了我們友誼和支持。我們要感謝公司，是因?yàn)樗o了我們施展才能的機(jī)會(huì)。同時(shí)我們還要感謝同事，是他們一直陪伴我們，一起克服困難，迎接挑戰(zhàn)。我們要感恩身邊的每一個(gè)人，每一件事，感恩傷害我的人，因?yàn)樗捨业囊庵?感恩欺騙我的人，因?yàn)樗屛以鲩L見識(shí);感恩藐視我的人，因?yàn)樗X醒了我的自尊;感恩我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，能夠給我信任和實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。感恩周圍的人，能夠給我與他人交流的快樂。感恩快樂，讓我幸福的綻放笑容。

四、讓自己從“簡(jiǎn)單”變成“不簡(jiǎn)單”,在平凡中變得不平凡。一個(gè)好的打工者，都是自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時(shí)沖動(dòng)做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，而是自動(dòng)自發(fā)的、不斷地追求完美。西方曾經(jīng)有一位心理學(xué)家在研究過程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問。心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問你在做什么?”工人沒好氣的回答：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問你在做什么?”，第二位工人無奈地答道：“為了每天50美元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是一家人等著吃飯，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”，心理學(xué)家問第三位工人：“請(qǐng)問你在做什么?”，第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來會(huì)有無數(shù)的人來到這兒，再次接受上帝的愛，心中便常為這份工作獻(xiàn)上感恩?！蓖瑯拥墓ぷ?，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來，他將不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒有責(zé)任和榮譽(yù)感的人。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。同樣的，在第三種工人身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ?，工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù)。他們就是我們要學(xué)習(xí)的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。我相信，這樣的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧夏瑹o聞，抱著對(duì)工作的快樂心情，以仁愛之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè);善待自己，尊重他人;付出你應(yīng)該付出的，給予你能夠給予的。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這就是一個(gè)人對(duì)公司最好的奉獻(xiàn)。

雖然我不是詩人，不能用美麗的詩句來謳歌我們打工者的偉大;也不是學(xué)者，無法用深邃的思想來思考我們打工者的價(jià)值;更不是歌唱家，用高亢的歌喉來頌詠我們打工者無私的平凡;但我有一雙溫暖的雙手，用自己的雙手去溫暖別人的雙手。今天，我們來到龍山這片激情的熱土，選擇了這個(gè)職業(yè)，就要情愿奉獻(xiàn)，甘愿奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)青春!作為青年一代的我們，青春是多么的寶貴，青春是人生的鮮花，青春充滿了魅力，充滿了光輝，充滿了未來。為了我們的未來，請(qǐng)讓青春飛翔!

對(duì)于企業(yè)勇攀珠峰精神心得體會(huì)實(shí)用四

21.不論生產(chǎn)多忙,安全不忘;不論產(chǎn)量多少,品質(zhì)不忘.

22.和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來邁進(jìn).

23.增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化安全觀念.

24.產(chǎn)品質(zhì)量連萬家,利害關(guān)系你我他.

25.制造須靠低成本,競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì).

26.產(chǎn)品是軀殼,質(zhì)量是靈魂.

27.質(zhì)量意識(shí)在心中,產(chǎn)品質(zhì)量在手中.

28.質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),品質(zhì)有保障.

29.追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華.

30.重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)企業(yè)管理.

31.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營造團(tuán)隊(duì)精神.

32.團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金.

33.深化質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量.

34.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),端正質(zhì)量態(tài)度;規(guī)范質(zhì)量行為,樹立質(zhì)量風(fēng)氣.

35.憑技術(shù)開拓市場(chǎng),憑管理增創(chuàng)效益,憑服務(wù)樹立形象.

36.效益靠質(zhì)量,質(zhì)量靠技術(shù),技術(shù)靠人才,人才靠教育.

37.全員培訓(xùn),同步提高,創(chuàng)新進(jìn)步.

38.重視合同,規(guī)范運(yùn)作,確保質(zhì)量,信譽(yù)承諾.

39.客戶想到的我們要做到,客戶沒想到的我們也要做到.

40.品質(zhì)管制人人做,優(yōu)良品質(zhì)有把握.