整改心得體會的寫法和格式報告 整改情況匯報格式范文(5篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫整改心得體會的寫法和格式報告一

一、提高認(rèn)識，強化輿論氛圍建設(shè)

實現(xiàn)了語言文字“初步普及”、“基本普及”的目標(biāo)，只是達(dá)到了新世紀(jì)語言文字工作的初步要求。語言觀念、用語用字水平等“軟環(huán)境”的“優(yōu)”是江南名城題中之義，通過城市語言文字工作評估后，要避免“差不多”、“過得去”思想，對語言文字規(guī)范化工作提出更高的要求。

⒈抓住有利契機，融入文明城市創(chuàng)建洪流。為確保我市在20__年之前創(chuàng)建成全國文明城市，市文明辦將語言文字規(guī)范化工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，并在《文明城市測評體系》和《創(chuàng)建全國文明城市工作責(zé)任分解表》中作出詳細(xì)規(guī)定。市語委將配合市文明辦做好規(guī)范用語用字的監(jiān)測，把語言文字的規(guī)范化要求落到實處。

⒉采取有力措施，擴大法律法規(guī)的社會知曉度。繼續(xù)利用報紙、廣播、電視以及公交汽車等流動載體繼續(xù)做好《國家通用語言文字法》的宣傳，新聞部門在發(fā)揮好示范作用的同時，加強國家語言文字工作方針、政策的宣傳，擴大《國家通用語言文字法》的社會知曉度，提高群眾語言文字規(guī)范化的自覺性。要精心組織推普宣傳周活動，通過群眾喜聞樂見、形式多樣的推普活動，增強市民規(guī)范用語用字的意識。

⒊鞏固和完善現(xiàn)有的工作機制。強化政府領(lǐng)導(dǎo)、語委成員單位齊抓共管的工作格局，發(fā)揮語委辦公室的協(xié)調(diào)作用，做好工作規(guī)劃、教育培訓(xùn)、科學(xué)研究、測試咨詢等項工作，積極探索和不斷完善適應(yīng)時代要求和__實際的依法監(jiān)督和管理語言文字工作的長效機制，抓好達(dá)標(biāo)后的鞏固、深化、拓展、提高工作。

二、提升水平，發(fā)揮學(xué)校的基礎(chǔ)作用

學(xué)校是語言文字工作的基礎(chǔ)。過去幾年，我市在“三納入一滲透”，即將語言文字規(guī)范化要求納入中小學(xué)生常規(guī)要求，納入教育督導(dǎo)的重要內(nèi)容，納入培養(yǎng)目標(biāo)、管理常規(guī)和基本功訓(xùn)練之中，滲透到德、智、體、美及社會實踐等各項活動方面做了大量的工作，中小學(xué)語言文字規(guī)范化工作有了一定的基礎(chǔ)。通過城市語言文字工作評估后，我們將在以下幾方面提高應(yīng)用水平：一是__年中考改革方案的配套文件《初中學(xué)生綜合素質(zhì)評價的實施意見》，把初中生“說普通話，寫規(guī)范字”列入其中。二是提倡有條件的職業(yè)學(xué)校，面向?qū)W生開展普通話培訓(xùn)測試，逐步達(dá)到教育部、國家語委提出的“高中學(xué)生普通話水平達(dá)到二級以上標(biāo)準(zhǔn)”的要求。三是將語言文字規(guī)范化納入校園文化建設(shè)內(nèi)容，真正實現(xiàn)普通話成為教學(xué)用語、交際用語、校園用語。按照省語委、省教育廳的部署，在中小學(xué)幼兒園全面開展語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建活動。四是尋求__市語言學(xué)會、教育學(xué)會中語會等研究團體的支持，發(fā)動、團結(jié)專家學(xué)者，加強語言文字基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究，為推進(jìn)語言文字規(guī)范化提供理論、技術(shù)和人力支持。

三、齊抓共管，搞好語言文字整體環(huán)境建設(shè)

按照市委、市政府依法治市的要求，開展城市語言文字工作法制調(diào)研，對現(xiàn)有各行業(yè)語言文字管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上修改、補充和完善，形成__市語言文字管理的一整套規(guī)范管理文件。與此同時，進(jìn)一步明確各部門的工作職責(zé)，探索有效的執(zhí)法運行機制，依法管理城市語言文字工作，切實將語言文字管理納入依法治市的軌道。

抓好機關(guān)、窗口單位。要繼續(xù)做好國家通用語言文字的推廣和普及，提高漢語漢字應(yīng)用的規(guī)范化水平。繼續(xù)采取各種形式對各行各業(yè)，尤其是機關(guān)公務(wù)員和窗口單位相關(guān)人員進(jìn)行國家通用語言文字的專門培訓(xùn)和考核，著手加強金融、保險、旅游等有關(guān)部門、行業(yè)的制度建設(shè)，提高相關(guān)人員語言文字的規(guī)范意識和應(yīng)用能力，繼續(xù)開展公共服務(wù)行業(yè)一線服務(wù)人員的普通話培訓(xùn)，逐步擴大對社會各類人員的普通話培訓(xùn)，滿足市民提高普通話水平的要求。

加強社會用字監(jiān)管。修訂《__市社會用字管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確工商、城管、文化等部門的管理責(zé)任，建立定期的檢查制度，加大對不規(guī)范用字的查處力度，形成有效的監(jiān)管機制；加強對廣告從業(yè)人員的社會用字規(guī)范化的宣傳、教育和培訓(xùn)，增強規(guī)范用字意識；市語委仍將會同教育局、城管局定期開展“規(guī)范社會用字，維護(hù)城市形象”檢查執(zhí)法活動，努力提高城市規(guī)范用字水平，提升城市形象和文化品位。

四、健全機構(gòu)，強化語委辦的效能建設(shè)

⒈增設(shè)語委辦公室主任崗位。__年機構(gòu)改革方案中，我市采取在市教育局辦公室增掛“__市語言文字工作委員會辦公室”牌子，市語委辦公室主任由市教育局辦公室主任或副主任兼任的辦法。為了進(jìn)一步加強語言文字工作，市語委擬向市編委申請，在市教育局現(xiàn)有機構(gòu)編制框架內(nèi)，增設(shè)1名正科級語委辦公室主任崗位，加強對語言文字工作的組織協(xié)調(diào)。

⒉加大對語言文字工作的投入。市政府將語言文字工作經(jīng)費列入財政預(yù)算。從__年開始，財政考慮撥付語言文字工作專項經(jīng)費萬元，保證市語委工作的正常運行，加強對全社會語言文字的有效管理。

描寫整改心得體會的寫法和格式報告二

根據(jù)省民生辦【20xx】xx號《安徽省民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)檢視整改民生工程突出問題驗收抽檢工作方案的通知》文件精神，為進(jìn)一步鞏固深化民生工程檢視整改工作成果，我局認(rèn)真梳理總結(jié)近年來文化惠民工程貫徹落實情況，對文化惠民工程工作中存在問題、不足進(jìn)行排查，針對文化惠民工程中存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，做到立行立改，為下一步文化惠民工程的順利開展創(chuàng)作條件?，F(xiàn)將檢視整改民生工作和民生工程突出問題的整改情況報告如下：

一、部署啟動工作

自20xx年年初開始，我局高度重視民生工程免費開放工作，對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與部分村農(nóng)家書屋情況開展了實地走訪，對相關(guān)情況進(jìn)行了摸底，6月21日我局召開了文化旅游培訓(xùn)會議，對存在問題下發(fā)了整改通知單，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即進(jìn)行整改。根據(jù)市民生辦《關(guān)于檢視整改民生工作和民生工程突出問題實施方案》文件精神，立即召開了檢視整改工作會議，就檢視整改民生工作進(jìn)行了研究部署，會同各相關(guān)單位全面檢視、認(rèn)真梳理存在問題，并針對存在問題提出整改措施，明確專人負(fù)責(zé)整改落實工作。

二、檢視問題做法

我局分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)同相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，通過明察暗訪的形式,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村級文化服務(wù)中心和農(nóng)家書屋實地查看公示牌懸掛情況、設(shè)施設(shè)備使用情況、文化活動開展情況等，充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放實施情況。

三、主要存在問題和立行立改情況

1、部分文化站或者農(nóng)家書屋存在無人現(xiàn)象。

文化站或農(nóng)家書屋多由一人負(fù)責(zé)，如遇到村扶貧等情況，存在無人值守現(xiàn)象。為解決這一問題，我縣文旅局積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)對接，安排專人負(fù)責(zé)文化站，必須堅持對外開放，如遇特殊情況，可由鎮(zhèn)、村統(tǒng)籌安排人員值守。

2、部分文化站缺少公示內(nèi)容。

由于搬遷、人員變動、損壞等原因，部分文化站內(nèi)公示牌缺失，無公示內(nèi)容。針對該現(xiàn)象，我局積極與文化站負(fù)責(zé)人溝通，在文化站顯眼位置重新制作懸掛標(biāo)識標(biāo)牌，并將整改后圖片資料報我局備存，便于日后開展檢查。

四、下一步打算

一是提高重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。定期召開文化培訓(xùn)會議，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝工作者對文化惠民工程工作的認(rèn)識，提升從業(yè)人員素質(zhì)。

二是實地檢查，發(fā)現(xiàn)問題。相關(guān)部門不定期對免費開放、送戲下鄉(xiāng)、農(nóng)家書屋等進(jìn)行實地走訪與考察，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村農(nóng)家書屋整改情況開展了“回頭看”工作。

三是加強管理，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)按月報送臺賬，加快基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)，確保20xx年底前全部完成鎮(zhèn)、村綜合文化服務(wù)中心建設(shè)。

描寫整改心得體會的寫法和格式報告三

根據(jù)市委巡察組反饋意見落實以及縣委要求換屆后及時召開有關(guān)反饋整改內(nèi)容的民主生活會的要求，深入學(xué)習(xí)理解反饋意見和相關(guān)黨紀(jì)黨規(guī)，衛(wèi)生院黨支部以高度的政治責(zé)任感，緊緊圍繞這次巡察反饋意見整改落實，進(jìn)行如下剖析：

對照巡察反饋指出的問題，衛(wèi)生院黨支部深入查擺了存在的突出問題:

(一)黨的思想建設(shè)方面。

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神不深入，黨支部對學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指導(dǎo)不夠，十九大召開后，沒有立即組織全體黨員干部職工深入學(xué)習(xí)十九大精神。政治學(xué)習(xí)停留在表面，有重業(yè)務(wù)輕政治的思想，滿足于“黨員活動日”規(guī)定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的整體性、系統(tǒng)性不夠，往往是工作閑時抓一陣、工作忙時放一邊，沒有真正做到以學(xué)促工、以工促學(xué)，對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景、歷史地位、哲學(xué)蘊含、理論貢獻(xiàn)認(rèn)識不深。導(dǎo)致衛(wèi)生院共有12名黨員，僅1人對黨建有關(guān)工作基本熟悉，90%以上黨員對“四個自信”“四個意識”“四個全面”“四個堅持”等基本內(nèi)容不清楚、不熟悉，十九大精神了解不全面，理解不透徹。

(二)、黨的政治建設(shè)方面。

一是工作跟蹤督辦力度有欠缺，落實上級醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重大決策部署不力，在具體工作中只滿足于開會強調(diào)了、研究安排了、下發(fā)方案了，缺乏跟進(jìn)督促的韌勁，在盯緊落實、跟蹤問效上還有差距。這些問題雖然都有其客觀原因，但主觀上還是迎難克艱的勇氣有欠缺，導(dǎo)致工作落實上打了折扣。二是擔(dān)當(dāng)意識不足。在落實分管領(lǐng)域具體工作時，被動應(yīng)付的時候多，主動作為的時候少。全局意識不強，做工作僅限于分管的工作方面，不能立足全局做工作，面對一些時間緊、任務(wù)重、頭緒多、難度大的工作，為了趕急圖快完成任務(wù)，思想上有意無意降低了工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，只求過得去，不求過得硬，不能把高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求一以貫之的執(zhí)行下去，影響了工作落實效果。藥品違規(guī)加價，違反藥品采購程序，違規(guī)網(wǎng)下采購藥品。部分醫(yī)療服務(wù)違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)收費，加重了患者負(fù)擔(dān)。三是民主議事程序不規(guī)范。2013年以來，衛(wèi)生院沒有三重一大事項原始會議記錄及會議紀(jì)要。部分大額支出未經(jīng)集體決策。在衛(wèi)生院財務(wù)賬冊中附有關(guān)于資金實用的會議紀(jì)要但記錄不規(guī)范。

(三)黨的組織建設(shè)方面。

1、黨的組織建設(shè)意識薄弱。2013年1月至集中巡察時，衛(wèi)生院黨支部沒有進(jìn)行過換屆選舉。只有黨支部書記，沒有支部委員，“三會一課”制度執(zhí)行不嚴(yán)格、僅在每月“黨員活動日”組織活動，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不力。對離退休干部黨員管理不到位。兩名離休黨員、兩名退休黨員自2013年以來從未交納黨費，也未參加黨內(nèi)組織活動。人才匱乏嚴(yán)重。衛(wèi)生院高學(xué)歷人才匱乏。由于補償標(biāo)準(zhǔn)偏低，部分鄉(xiāng)醫(yī)棄醫(yī)改行,部分村級衛(wèi)生室關(guān)門停辦,造成村民看病難。

(四)黨的紀(jì)律建設(shè)方面。

1、黨支部主體責(zé)任缺失，違規(guī)違紀(jì)問題頻發(fā)。對黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，重點崗位防控不嚴(yán)，發(fā)生了多起違紀(jì)違法案件。

一是衛(wèi)生院黨支部未能認(rèn)真落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，堅決扛起管黨治黨政治責(zé)任。二是執(zhí)行民主生活會制度不規(guī)范，對履行‘一崗雙責(zé)’、落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任情況未能深入查擺，切實找準(zhǔn)問題，深刻剖析根源，制定有針對性的整改措施，切實抓好整改落實。三是廉政風(fēng)險防控制度缺失，把控不嚴(yán)。針對重點科室、重點人員，反面典型警示教育不夠，廉政風(fēng)險防范不力。衛(wèi)生院沒有組織黨員干部職工開展經(jīng)常性警示教育活動，沒有建立廉潔風(fēng)險防控機制，沒有從近幾年衛(wèi)生院發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)案件中進(jìn)行反思，汲取教訓(xùn)，對財務(wù)、公共衛(wèi)生、防保等重點科室、重點崗位的權(quán)利運行還沒有建立有效監(jiān)督，仍有較大的廉潔風(fēng)險隱患。

以整改落實為動力，抓好下一步工作。

巡察整改工作取得的成效總是階段性的，衛(wèi)生院黨支部將繼續(xù)按照市委巡察組的要求，采取有力的措施完善各項規(guī)章制度，加強黨的各項建設(shè)，鞏固巡察反饋問題的整改成果，推動恒源街道衛(wèi)生事業(yè)整體健康快速發(fā)展。

加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)強化整改落實。繼續(xù)堅持抓整改落實，力度不減，對市委巡察組反饋的問題，一個也不放過，繼續(xù)抓好整改、抓好落實，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)全面完成整改任務(wù)。對需要一定時間整改到位的建立臺賬，逐個落實、逐個整改、逐個消號;對需要長期堅持的明確責(zé)任人、責(zé)任科室和完成時限，確保取得實實在在的效果。

2、建立健全從嚴(yán)治黨長效機制，確保整改落實到位。堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格落實黨支部主體責(zé)任，制定風(fēng)險防控措施，定期對措施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立健全黨建知識學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真督促全體黨員集中學(xué)、自學(xué)，確保學(xué)習(xí)有效果，思想有進(jìn)步。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，加大黨建工作在黨支部和黨員干部考核中的權(quán)重，切實做到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，管好自己，管好身邊的人，干任何事都要把黨的紀(jì)律放在前面，不違紀(jì)、不違法、不超越“紅線”。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊緊抓在手上，針對市委巡察組提出的問題，排查制度缺陷，加強制度建設(shè)，完善各種操作規(guī)范，對整改工作中已建立的各項制度，堅決抓好落實，確保整改發(fā)揮作用，對需要建立完善的制度立即制定和完善，對不科學(xué)、不健全的制度，進(jìn)一步規(guī)范完善，對一些廉潔風(fēng)險較大的科室立即健全風(fēng)險預(yù)警機制，從源頭上堵住錯誤的發(fā)生，建立起不想腐，不敢腐，不能腐的制度體系，防止問題反復(fù)回潮，從而推動恒源街道衛(wèi)生院工作整體健康發(fā)展。

描寫整改心得體會的寫法和格式報告四

xx年9月貴單位組織人員對我校食堂進(jìn)行了食品安全衛(wèi)生工作檢查，并提出相應(yīng)的要求和希望，在此，由衷地感謝你們對我校工作的關(guān)心和支持。

在虛心聽取你們的意見后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學(xué)校食堂存在的問題，進(jìn)行了全面分析和認(rèn)真整改：

一、進(jìn)一步強化校長為第一責(zé)任人的校長負(fù)責(zé)制度，強化學(xué)校食品衛(wèi)生管理，進(jìn)一步明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進(jìn)一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進(jìn)行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進(jìn)行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風(fēng)扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進(jìn)一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進(jìn)行全程監(jiān)管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進(jìn)一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情況進(jìn)行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)!

宜章縣xx中學(xué)

xx年12月25日

描寫整改心得體會的寫法和格式報告五

自20xx年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，堅持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務(wù)中心運行過程和工作探索中，也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改善與提高?，F(xiàn)對照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認(rèn)真查找自身問題，并提出整改措施如下：

1、運行機制方面。內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強，制度落實有待進(jìn)一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進(jìn)一步提高，窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。

2、工作職責(zé)心方面。個別窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運作，或舍不得部門利益，或辦事圖自我方便，導(dǎo)致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。

3、工作作風(fēng)方面。個別工作人員服務(wù)理念不強，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。

4、本事素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層本事不強。

1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識，克服服務(wù)中心是“臨時”、“擺設(shè)”等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進(jìn)一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。

2、改善工作方式，提高服務(wù)水平。

圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾供給全方位、零距離、一站式服務(wù)。

延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾供給服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式，無論是否進(jìn)駐中心服務(wù)項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要貼合要求，能夠當(dāng)日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當(dāng)場辦理；對中心不能當(dāng)場辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項，窗口工作人員應(yīng)直接負(fù)責(zé)，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，只要材料齊全，實行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復(fù)的事項，中心要供給受理服務(wù)并負(fù)責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規(guī)定時間內(nèi)幫忙辦結(jié)；對不貼合條件不予批準(zhǔn)的項目，實行否定報備制，受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準(zhǔn)的理由，并負(fù)責(zé)做好解釋工作。

3、加強制度建設(shè)，完善服務(wù)機制。

進(jìn)一步建立健全各項工作制度，經(jīng)過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，經(jīng)過制度強化窗口便民服務(wù)意識，經(jīng)過健全制度使服務(wù)中心構(gòu)成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制。

一是建立服務(wù)公開制度。經(jīng)過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會公開服務(wù)項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，理解社會監(jiān)督。

二是建立便民服務(wù)制度。健全崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、首問職責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、過錯職責(zé)追究等制度，簡

化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度，理解群眾的咨詢服務(wù)時，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項。

三是加強教育，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程，嚴(yán)格日常管理，進(jìn)一步增強了遵守紀(jì)律的意識，努力營造人人講職責(zé)、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。

四是加強督導(dǎo)檢查，加大獎懲力度。采取多種形式，對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情景屬實的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。經(jīng)過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。