最新銀行員工講座心得體會(huì)及收獲(優(yōu)質(zhì)11篇)

心得體會(huì)是個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。它可以幫助我們更好地反思自己的行動(dòng)和思考，并從中獲得啟示和提高。在一段時(shí)間的積累中，我們會(huì)不斷積累心得體會(huì)，不斷進(jìn)行總結(jié)和梳理，從而提升自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會(huì)是一種對(duì)自己的深度思考和總結(jié)，可以更準(zhǔn)確地把握自己的成長(zhǎng)軌跡，同時(shí)也可以讓他人從中受益，與他人進(jìn)行分享和交流，相互促進(jìn)。寫心得體會(huì)時(shí)要注重客觀性和客觀評(píng)價(jià)，避免過分主觀和片面。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。這些范文涉及到學(xué)習(xí)方法、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、情緒管理等方面，不同的主題和觀點(diǎn)可以為我們提供更多思路和啟示。讓我們一起來(lái)看看吧，相信這些篇章會(huì)給我們帶來(lái)一些新的思考和啟發(fā)，也幫助我們寫出更好的心得體會(huì)。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇一

隨著全球銀行行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行員工的職業(yè)素質(zhì)也日益提高。銀行員工不僅要掌握專業(yè)的金融知識(shí)，還要具備良好的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，以合法合規(guī)的方式開展工作。近日，我所在的銀行為了提高員工的法律素質(zhì)，舉行了一次法律講座，本文就著重圍繞這次講座，分享我的感悟和體會(huì)。

【第二段】。

本次講座主要包括兩部分，一是普及法律知識(shí)，二是提高員工反欺詐能力的培訓(xùn)。在普及法律知識(shí)這一部分，法律專家著重強(qiáng)調(diào)了行業(yè)道德、合同法、民事責(zé)任等方面的知識(shí)，為大家指明了方向。我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為保護(hù)客戶資產(chǎn)的依托，應(yīng)該時(shí)刻將客戶利益放在首位，同時(shí)更要全力保障客戶權(quán)益。在具體工作中，我們要始終堅(jiān)守法律底線，不敢越雷池一步。

【第三段】。

在第二部分培訓(xùn)中，主要針對(duì)防范洗錢犯罪、買賣國(guó)外非法黃金、虛增業(yè)績(jī)和套現(xiàn)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，防范和打擊非法金融活動(dòng)是銀行職責(zé)的重要組成部分，保障銀行系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行和金融市場(chǎng)的健康發(fā)展非常必要。作為銀行工作者，我們要有警覺和敏銳的嗅覺，能夠識(shí)別非法金融活動(dòng)，及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告。

【第四段】。

在我看來(lái)，這次講座的最大收獲是提高了我的法律意識(shí)，加深了我對(duì)保護(hù)客戶利益和打擊非法金融活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)，更使我理解了“l(fā)egaleagle”這個(gè)詞匯，在我以后的工作努力中，會(huì)將法律意識(shí)置于重要位置，更加注重法律合規(guī)方面的實(shí)踐能力。我相信，在我們銀行員工的不斷學(xué)習(xí)和提升中，必然會(huì)推動(dòng)行業(yè)更多地保護(hù)客戶資產(chǎn)，建設(shè)更加和諧、穩(wěn)健的銀行系統(tǒng)。

【結(jié)尾段】。

最后，我還要感謝銀行為我們員工提供這次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到法律素質(zhì)對(duì)于銀行從業(yè)者來(lái)說非常重要，同時(shí)也感謝我們銀行的法律專家，他們言傳身教，讓我們受益匪淺。我相信，這次講座將成為我職業(yè)生涯中的一個(gè)里程碑，我將不斷努力學(xué)習(xí)和提高，更好地為客戶服務(wù)，并為銀行行業(yè)的發(fā)展，作出貢獻(xiàn)！

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇二

近日，本人參加了一場(chǎng)銀行員工講座，對(duì)于銀行的發(fā)展、金融知識(shí)及客服技能等方面進(jìn)行了深入的探討和交流。下面，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感受，就此活動(dòng)進(jìn)行一番分享和總結(jié)。

首先，我對(duì)銀行員工講座的組織和策劃給予了高度的評(píng)價(jià)?；顒?dòng)前期，主辦方在各個(gè)渠道廣泛宣傳，引導(dǎo)干部員工積極參與；活動(dòng)中期，組織方為大家精心準(zhǔn)備各類資料、課件和演示工具，讓參與者更好地理解銀行業(yè)務(wù)流程、金融制度和服務(wù)方式；活動(dòng)后期，主辦方還設(shè)立了問答環(huán)節(jié)，借此機(jī)會(huì)與大家交流、互動(dòng)。這樣的策劃和組織，不僅展現(xiàn)了銀行積極投身公益、關(guān)愛員工的形象，而且也充分調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)熱情，受到了員工們的一致好評(píng)。

其次，我認(rèn)為此次講座對(duì)于個(gè)人的收獲和提升方面尤為顯著。銀行業(yè)務(wù)日新月異，學(xué)習(xí)的需要并不是短時(shí)間內(nèi)可以滿足的。在講座中，我們通過專業(yè)的銀行培訓(xùn)老師的講解，具體深入地了解了各種金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，例如個(gè)人貸款、基本賬戶、理財(cái)產(chǎn)品等。該講座內(nèi)容及其實(shí)用且實(shí)用性很高，能夠讓參與者對(duì)銀行業(yè)務(wù)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，銀行員工們通過講座的學(xué)習(xí)，將更好地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供更為貼心、專業(yè)的服務(wù)。

再次，我覺得銀行員工講座的重要意義在于強(qiáng)調(diào)了“客戶至上”的理念?？蛻羰倾y行的血脈和源泉，沒有客戶，銀行就無(wú)從談起。在此次講座中，銀行教練員著重講解了客戶服務(wù)要點(diǎn)及技能應(yīng)用，讓員工學(xué)會(huì)客戶說話的藝術(shù)，學(xué)會(huì)客人來(lái)了，她是神的心態(tài)。在講座過程中，教練員還通過互動(dòng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，幫助員工提升了服務(wù)意識(shí)，教員工們?nèi)绾沃鲃?dòng)接待客人，并用專業(yè)、耐心、有禮的態(tài)度照顧客戶，讓客戶感受到“賓至如歸”的舒心體驗(yàn)。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，是銀行服務(wù)的企業(yè)文化，也是銀行員工全方位發(fā)展的關(guān)鍵。

最后，我認(rèn)為此次講座最大的貢獻(xiàn)就在于激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，員工的積極性和工作熱情都是企業(yè)發(fā)展的重要因素。講座中銀行老師們生動(dòng)、深入地詮釋了銀行工作的流程和特點(diǎn)，給我們展現(xiàn)了一張充滿誘惑的畫卷。通過講座，我們了解到銀行工作并不枯燥乏味，而是充滿創(chuàng)意和挑戰(zhàn)，尤其是需要耐心、敬業(yè)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神和承擔(dān)壓力的素質(zhì)。同事們的熱情掌聲和積極互動(dòng)，向我們展現(xiàn)了銀行員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作積極性，讓我們深刻體驗(yàn)到了什么叫做“因?yàn)闊釔?，所以拼搏”?/p>

總之，此次銀行員工講座，涵蓋了諸多實(shí)用金融知識(shí)和服務(wù)技能，貼近員工的生活實(shí)踐，注重營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意愿和服務(wù)意識(shí)。我希望大家能夠積極運(yùn)用所掌握的金融知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提升自己的個(gè)人素質(zhì)和成長(zhǎng)潛力，讓我們的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效，為客戶創(chuàng)造更加美好的生活。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇三

心理是指生物對(duì)客觀物質(zhì)世界的主觀反映心理的表現(xiàn)形式叫做心理現(xiàn)象，包括心理過程和心理特性，人的心理活動(dòng)都有一個(gè)發(fā)生，發(fā)展，消失的過程。下面是本站帶來(lái)的銀行員工心理講座。

希望大家喜歡。

通過對(duì)生活深入思考“希望得到什么成就、做好哪些準(zhǔn)備、如何循序漸進(jìn)的行動(dòng)”，我應(yīng)該對(duì)自己有個(gè)的規(guī)劃了，讓沒有夢(mèng)想的日子遠(yuǎn)離!時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。從素質(zhì)教育的著眼點(diǎn)來(lái)看，健康的心理是孕育良好素質(zhì)的保障。然而，在我們實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，由于社會(huì)、學(xué)校、家庭多方因素，導(dǎo)致部分老師，部分學(xué)生厭學(xué)等不健康心理，嚴(yán)重影響了教與學(xué)的工作。故而，我一直對(duì)心理健康的問題非常感興趣?，F(xiàn)對(duì)這次心理健康學(xué)習(xí)談一點(diǎn)自己膚淺的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。

我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會(huì);是圣者——不會(huì)犯錯(cuò);是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。

所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn);學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力;調(diào)整情緒，保持心理的平衡;善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系;樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度;培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。

二、通過教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我也知道了學(xué)生心理健康的重要性。

古老文化的中國(guó)有這樣一句。

格言。

3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對(duì)其一生有何其重要的影響。結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對(duì)學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個(gè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來(lái)自升學(xué)、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)等方面的壓力，各種不可測(cè)的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足?很有必要追根溯源，以利對(duì)癥“下藥”。

總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

12月19日我聽了韓學(xué)榮教授的心理健康講座感覺受益匪淺收獲很多。

一、在教育學(xué)生過程中，不會(huì)有萬(wàn)能的、普遍解決問題的辦法，教師怎么教要掌握技能和技巧，不要只知道批評(píng)，要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度考慮問題，尊重學(xué)生讓孩子們喜歡你。學(xué)生在喜歡你的基礎(chǔ)上，就會(huì)對(duì)你所教的學(xué)科產(chǎn)生興趣，并且愿意學(xué)習(xí)，因?yàn)榕d趣是孩子們最好的老師。

二、在我的心里上，老師的講座讓我釋放了很多壓力。首先讓我知道生活是五顏六色的，當(dāng)我們工作和生活上有壓力時(shí)，我們要學(xué)會(huì)把心思放下來(lái)把擔(dān)子放下來(lái)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。另外還要正確認(rèn)識(shí)自己，必須要學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，在生活中要有最起碼的獨(dú)立性。當(dāng)我們不能改變環(huán)境時(shí)，我們要試著適應(yīng)環(huán)境。

12月30日下午學(xué)校幫我們安排了一次心理健康講座。是關(guān)于情緒方面，聽了黃志法心理咨詢師的《情緒管理與健康》的講座，感受到人的情緒與現(xiàn)在人的健康有著非常緊密的聯(lián)系。黃老師講課非常生動(dòng)，也舉了很多真實(shí)的案例和互動(dòng)的小環(huán)節(jié)，在歡快的氛圍中，我了解到，作為老師的我們同樣也是這種心理疾病的發(fā)生者。而面對(duì)這些大大小小的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)付成了關(guān)鍵的問題。

教師是人類的靈魂工程師，所以要求教師學(xué)高身正;社會(huì)對(duì)老師角色的美善化，對(duì)教師賦予了過高的期望值，使得身處教育教學(xué)第一線的教師不但長(zhǎng)期超負(fù)荷地工作，而且承受著來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生和家庭多方面的壓力，經(jīng)常處于心理應(yīng)激之中，必然導(dǎo)致各種心理問題，影響教師的心理健康。

小學(xué)教師的心理問題不僅影響他們的工作和生活，也一定會(huì)影響學(xué)生的心理健康狀態(tài)和生命質(zhì)量。而情緒是一個(gè)非常重要的因素。情緒使得疾病增加，如心血管疾病，高血壓，腸胃疾病，癌癥等。所以在生活當(dāng)中，我們需要努力改變這些。總是保持健康的心態(tài)。首先要做到心理平衡做到知足常樂，助人為樂，自得其樂，苦中作樂。其次是合理的膳食，再是適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。還需要戒煙限酒。

在工作中，有些人有典型的“癌癥性格”，我也自問，我有沒有這種性格“看什么都不順眼，有人時(shí)和人過不去，沒人時(shí)和自己過不去?！?/p>

人的健康50%取決于情緒20%取決于睡眠20%取決于運(yùn)動(dòng)10%取決于飲食。我想，做到這些我們的健康才不受影響。所以好情緒的培養(yǎng)真的是非常重要的事。所以要放下心中的包袱，笑對(duì)壓力，放飛心情。

聽了這次講座，真的覺得，生命是可貴的，但是也相當(dāng)?shù)拇嗳?，珍愛自己的生命，凡事都不要太?jì)較，心胸要寬廣，對(duì)待一些事情需要冷靜。就象黃老師講的那個(gè)關(guān)于風(fēng)箏的故事，遇事應(yīng)當(dāng)完全了解事實(shí)后再作定論，而不是沖動(dòng)的做出結(jié)論。在工作中，遇到不如意的事，多述說，這樣就不至于得心理疾病。不希望自己早上起來(lái)不想上班，而上班的不想回家，成為那種不幸福的人。

總得來(lái)說，好情緒創(chuàng)造好未來(lái)，讓自己不生命，健康的成為一個(gè)幸福的人是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)著去做到的。在今后的工作中，生活中，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容，而不要做一些傷害他人的事情，更加愛護(hù)我們的學(xué)生，關(guān)心自己也關(guān)心他人。幸福相信就在我們身邊。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇四

第一段：引入背景和目的（150字）。

近期，我們銀行對(duì)員工進(jìn)行了一場(chǎng)茶藝講座，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。作為一名參與此次講座的員工，我深感榮幸。茶藝是中華文化的瑰寶之一，具有悠久的歷史和豐富的內(nèi)涵。通過此次講座，我們希望能夠提高員工的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，使其以更好的狀態(tài)為客戶提供服務(wù)。

第二段：茶藝講座的內(nèi)容介紹（250字）。

在茶藝講座中，我們首先學(xué)習(xí)了茶的種類和制作方法。通過學(xué)習(xí)，我了解到茶的種類繁多，每一種茶都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和功效。制作茶的過程也是一門獨(dú)到的藝術(shù)，需要經(jīng)過精心的篩選、烘焙和沖泡等步驟。我們?cè)谥v座中不僅了解茶的基本知識(shí)，還有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)制作的過程，加深了對(duì)茶的認(rèn)識(shí)。

其次，我們學(xué)習(xí)了茶藝的禮儀和技巧。茶藝作為傳統(tǒng)文化的代表之一，禮儀是其基本內(nèi)涵之一。我們學(xué)習(xí)了茶席的布置和陳設(shè)，學(xué)會(huì)了怎樣向客人泡茶并奉上，還學(xué)習(xí)了如何品評(píng)茶的色、香、味、形等方面的技巧。通過學(xué)習(xí)茶藝禮儀，我們不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，還可以將這些技能運(yùn)用到日常的工作和生活中，提升自己的修養(yǎng)和服務(wù)水平。

第三段：茶藝對(duì)員工的影響（300字）。

茶藝作為一種文化傳承和傳統(tǒng)藝術(shù)，對(duì)于我們這些從事服務(wù)行業(yè)的員工來(lái)說，意義重大。茶藝的核心價(jià)值在于其獨(dú)到的審美意境和人文關(guān)懷。通過學(xué)習(xí)茶藝，我們不僅掌握了一門新的技能，還培養(yǎng)了細(xì)致入微的工作態(tài)度和堅(jiān)持追求卓越的精神。

茶藝的講座對(duì)于我們銀行員工來(lái)說，更是一次精神的洗禮和文化的啟迪。茶藝不僅提高了我們對(duì)于工作的熱情和積極性，還為我們提供了一個(gè)調(diào)整身心狀態(tài)，保持健康的生活方式的平臺(tái)。通過品茶和沏茶的過程，我們能夠身心放松，感受到內(nèi)心的寧?kù)o與平和，在紛紛擾擾的金融行業(yè)中保持一份內(nèi)心的寧?kù)o，為客戶提供更好的服務(wù)。

第四段：茶藝對(duì)客戶服務(wù)的提升（300字）。

茶藝作為一項(xiàng)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，給我們的員工帶來(lái)了很大的幫助和啟迪。茶藝有助于提升我們的交際能力和溝通技巧。在銀行業(yè)務(wù)中，與客戶接觸是我們工作的主要內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)茶藝的禮儀和技巧，我們可以更好地理解客戶的需求，提供更加個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)。

此外，茶藝還教會(huì)了我們?nèi)绾翁幚韽?fù)雜的工作環(huán)境和客戶關(guān)系。茶藝的沖泡過程需要細(xì)心和耐心，我們通過茶藝的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)了處理工作中的危機(jī)和挑戰(zhàn)的能力，進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力。茶藝的講座為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的思路和方法，對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有積極的作用。

第五段：結(jié)尾和總結(jié)（200字）。

在銀行員工茶藝講座中，我深深感受到了茶藝文化的魅力和力量。茶藝不僅是一門文化的傳承和藝術(shù)的體現(xiàn)，更是一種修身養(yǎng)性和提升素質(zhì)的方式。通過茶藝的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們員工在工作和生活中都能夠體現(xiàn)出更好的風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。我深信茶藝的學(xué)習(xí)和傳承是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)茶藝的興趣和熱愛，不斷提高自己的茶藝水平，并將其運(yùn)用到工作中，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和滿意。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇五

首先，講座開始前，我以為這只是一場(chǎng)普通的銀行員工培訓(xùn)，但是當(dāng)銀行員工在講座上分享的時(shí)候，我感到自己吃驚極了。他們清晰地表達(dá)了他們?cè)诠ぷ髦兴龅降母鞣N問題，以及如何與客戶建立良好關(guān)系的方法。此外，銀行員工還提到了如何管理個(gè)人時(shí)間并處理工作追求生活平衡的方法。

其次，講座中銀行員工特別強(qiáng)調(diào)了客戶服務(wù)的重要性。在銀行內(nèi)部，每位員工都是服務(wù)行業(yè)的一員，這一點(diǎn)銀行員工在講座中詳細(xì)說明了。他們強(qiáng)調(diào)，良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說至關(guān)重要。銀行員工還提到，對(duì)待客戶可以采用“金字塔狀”方式，從最高層的VIP客戶開始，逐步向下滿足不同客戶的不同需求。這種方法可以使每一位客戶感到被關(guān)注和重視，同時(shí)也更好地幫助銀行發(fā)展客戶關(guān)系。

接下來(lái)，講座中，銀行員工還談到了如何處理客戶的投訴與紛爭(zhēng)。他們介紹了所謂的“平等互惠”方法。在遇到投訴時(shí)，銀行員工應(yīng)該采用平等的態(tài)度去面對(duì)客戶，用心傾聽客戶心聲，找尋問題的根本原因，尋求最優(yōu)解決方案，并明確告之客戶。采用這種方法可以有效地解決問題，并且有可能使客戶對(duì)銀行建立更深的信任感。

講座上，銀行員工還分享了他們對(duì)于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的看法。他們指出，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)所不在，指的是一個(gè)人在日常生活和工作中所展現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫助個(gè)人更好地管理他們的時(shí)間和資源，使他們達(dá)成更好的成果。銀行員工倡導(dǎo)每個(gè)人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論你的專業(yè)領(lǐng)域是什么。只要你能以積極進(jìn)取的態(tài)度去管理，你就有機(jī)會(huì)成為一個(gè)成功的人。

最后，講座中銀行員工鼓勵(lì)參與者在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)能夠積極應(yīng)對(duì)，保持良好心態(tài)。人們?cè)谏钆c工作中常常會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，這時(shí)候最重要的就是保持樂觀的態(tài)度。銀行員工告誡參與者不要退縮，不要害怕嘗試新事物，當(dāng)面對(duì)困難時(shí)應(yīng)該加倍努力去解決問題。只要我們能夠保持積極的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)，最終我們一定會(huì)取得成功。

總之，參加這一次講座，我受益匪淺。銀行員工的分享幫助我更好地了解了銀行業(yè)的運(yùn)作和服務(wù)理念，同時(shí)也給我提供了一些應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難的方法。這次講座由銀行員工主持，是一次極具價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)分享，它為我們提供了一個(gè)更加全面的視角，來(lái)認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)行業(yè)。希望這種講座能夠繼續(xù)舉辦，并且?guī)椭嗟娜烁玫乩斫忏y行行業(yè)。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇六

銀行作為我國(guó)金融體系的重要組成部分，在為社會(huì)提供多樣化金融服務(wù)的同時(shí)，也要求銀行員工必須熟知金融法律法規(guī)、處理業(yè)務(wù)合規(guī)合法。為此，我參加了銀行員工法律講座，獲益匪淺，下面分享一下我在講座中的心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)到法律意識(shí)的重要性。

講座中的講師深入淺出地講解了各種金融法律法規(guī)對(duì)銀行員工的重要性，讓我認(rèn)識(shí)到了法律意識(shí)的重要性。銀行員工要牢記法律法規(guī)，合理避免潛在風(fēng)險(xiǎn)，杜絕侵犯客戶權(quán)益、危害銀行自身利益的行為。同時(shí)，作為銀行員工，我們也要積極倡導(dǎo)客戶遵紀(jì)守法，促進(jìn)金融市場(chǎng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

第三段：收獲了法律知識(shí)。

通過講座，我也深入了解了金融法律法規(guī)的實(shí)質(zhì)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在了解法律的同時(shí)，也能解決工作中遇到的問題，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。比如：讓我了解到客戶信息保密的重要性，遵守保密規(guī)定時(shí)要注意事項(xiàng)，免得出現(xiàn)違反銀行保密規(guī)定的行為。

第四段：拓展了人脈和交流。

此外，法律講座也為我提供了與其他銀行同仁交流的機(jī)會(huì)。在講座中，我認(rèn)識(shí)了許多來(lái)自其他銀行的朋友，互相交流了工作中的心得和問題，建立了更多的人際聯(lián)系，將有助于未來(lái)的人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展。

第五段：總結(jié)。

總之，銀行員工法律講座，無(wú)疑是提升員工法律知識(shí)和素質(zhì)的重要途徑，讓我們真正地了解和認(rèn)知自身工作中的角色與責(zé)任，找準(zhǔn)工作的方向和目標(biāo)。作為銀行行業(yè)從業(yè)者，我們應(yīng)該更加重視自身在銀行系統(tǒng)中的法律意識(shí)，積極學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，將更多的精力注入到工作與學(xué)習(xí)中，為行業(yè)的發(fā)展和提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇七

茶藝作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)依然有著廣泛的影響力。為了提高銀行員工的綜合素質(zhì)，我所在的銀行組織了一場(chǎng)茶藝講座，讓我們學(xué)習(xí)和了解茶藝的精髓。通過這次講座，我深深感受到了茶藝的博大精深以及對(duì)人心理和修養(yǎng)的深遠(yuǎn)影響，也為以后銀行工作中與客戶的交往提供了新的思路和方法。

第二段：茶藝對(duì)溝通與服務(wù)能力的提升。

茶藝講座的第一部分是關(guān)于茶藝文化的深度解讀。講座老師詳細(xì)介紹了茶的起源、品種以及不同類型茶的特征。在了解了茶葉的基礎(chǔ)知識(shí)后，我們開始了茶的制作過程。通過親自參與茶的制作和沏泡，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到每一步驟的重要性，體會(huì)到了制茶師傅的嚴(yán)謹(jǐn)和技能。茶藝講座讓我們意識(shí)到服務(wù)過程中的耐心和細(xì)致的重要性，提升了我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，使我們?cè)谂c客戶的交流中更加自信和專業(yè)。

第三段：茶藝對(duì)心理修養(yǎng)的啟發(fā)。

除了服務(wù)技巧的提升，茶藝講座還給我?guī)?lái)了對(duì)心理修養(yǎng)的啟發(fā)。在茶藝的傳統(tǒng)文化中，品茶是一種尋求內(nèi)心寧?kù)o、平和的修行方式。我在學(xué)習(xí)茶藝的過程中，體驗(yàn)到飽含心靈和情感的茶文化，更加明白了生活中的心靈寄托不僅僅可以在諸如茶藝、音樂等副業(yè)中找到，也可以在工作中找到。通過每天的工作和與客戶的交往，我可以借鑒茶藝講座中的心境，保持冷靜與平和，增加與客戶溝通時(shí)的自信和堅(jiān)定。

第四段：茶藝對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的促進(jìn)。

茶藝講座還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在制茶的過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能達(dá)到最佳的效果。茶藝師傅們互相配合、默契配合，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的力量。作為一名銀行員工，團(tuán)隊(duì)合作是我們工作中不可或缺的一部分。通過茶藝講座，我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的價(jià)值和不同的角色，學(xué)會(huì)了相互協(xié)作、相互支持的重要性，這將對(duì)我們今后的工作帶來(lái)極大的幫助。

第五段：茶藝的永恒魅力。

茶藝講座使我深深感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深以及茶文化的魅力。茶藝文化不僅僅是前輩們留給我們的精神財(cái)富，更是一種生活態(tài)度和修養(yǎng)。它可以讓我們從繁雜的工作中放松身心，更好地面對(duì)生活的各種困難和挑戰(zhàn)。我相信，掌握并傳承茶藝文化不僅只是對(duì)我們自身的提高，更是對(duì)我們國(guó)家文化的保護(hù)和傳播。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)茶藝，將茶的魅力傳遞給更多的人們，讓茶藝文化在現(xiàn)代社會(huì)煥發(fā)新的活力。

茶藝講座的經(jīng)歷深深打動(dòng)了我，讓我意識(shí)到茶藝文化所蘊(yùn)含的深層次價(jià)值。通過茶藝學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，更將茶藝文化作為一種修養(yǎng)方式帶入了我的生活中。我相信，茶藝講座對(duì)于我們的銀行員工來(lái)說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，將對(duì)我們今后的工作和個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇八

近日，本人有幸參加了銀行員工講座，深受啟發(fā)。在此進(jìn)行一番總結(jié)和分享，感謝講座的主辦方和主講人，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：講座內(nèi)容簡(jiǎn)介。

本次講座的主題是銀行員工職業(yè)發(fā)展、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、理財(cái)及投資方面的知識(shí)、以及客戶服務(wù)技巧。通過講解這些內(nèi)容，讓我們更加深入地了解銀行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，掌握更多的職業(yè)技能。

第三段：個(gè)人體會(huì)。

個(gè)人認(rèn)為，最有收獲的是講解銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)投資方面的內(nèi)容。講座中涉及了銀行的各種存款、貸款、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全貌有了更加深入的了解。同時(shí)，主講人還介紹了基金、股票、債券等投資產(chǎn)品，讓我更好地了解了理財(cái)和投資的相關(guān)知識(shí)。

第四段：實(shí)際應(yīng)用。

講座既有理論知識(shí)的授予，也有實(shí)際應(yīng)用的演示。主講人通過實(shí)際操作演示了網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的使用方法，并教授了解決一些常見的操作問題的方法。這讓我在接下來(lái)的工作中，能夠更加熟練地操作相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了工作效率和質(zhì)量。

第五段：總結(jié)和感想。

通過此次講座，我對(duì)銀行行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、理財(cái)投資和客戶服務(wù)技巧有了更加深入的了解，同時(shí)也提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能。我相信這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)在我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展中起到很大的作用。再次感謝主辦方和主講人的精心組織和講解，希望以后還能參加類似的講座，不斷提升自己的專業(yè)水平。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇九

第一段：介紹茶藝講座的背景和目的（200字）。

最近，我們銀行組織了一場(chǎng)茶藝講座，為全體員工提供了一個(gè)了解茶文化、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的機(jī)會(huì)。這次講座邀請(qǐng)了一位資深的茶藝師作為講師，他帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的講座，讓我深受啟發(fā)。通過這次講座，我不僅學(xué)到了一些基礎(chǔ)的茶道知識(shí)，還領(lǐng)悟到茶道背后的精神與品質(zhì)，這對(duì)于我們銀行員工的工作和生活有著重要的影響。

第二段：茶道精神與品質(zhì)（200字）。

茶道作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，體現(xiàn)了一種優(yōu)雅、和諧、平靜的生活方式。茶道強(qiáng)調(diào)“禮、樂、謙、和”，這些品質(zhì)正是我作為銀行員工所需要培養(yǎng)和展現(xiàn)的。在面對(duì)客戶時(shí)，我們應(yīng)以禮待人，尊重每一位客戶；在處理工作時(shí)，我們應(yīng)保持樂觀的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)困難；在與同事相處時(shí)，我們應(yīng)謙遜待人，保持良好的人際關(guān)系；在生活中，我們應(yīng)和諧相處，以平靜的心態(tài)面對(duì)一切。茶道的精神與品質(zhì)使我意識(shí)到，只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能成為優(yōu)秀的銀行員工，為客戶提供更好的服務(wù)。

第三段：茶道的藝術(shù)與技巧（200字）。

茶道的藝術(shù)與技巧是茶藝師在講座中重點(diǎn)講述的內(nèi)容。茶道注重細(xì)節(jié)與儀式感，每一步驟都有其講究。茶道師傅手持茶壺，傾情潑水，水慢慢流淌，如同一條清泉般注入杯中。煮茶、沏茶、品茶，每一道動(dòng)作都需要嫻熟的技巧和美感。茶道的藝術(shù)與技巧將我引入了一個(gè)全新的世界，使我更加對(duì)品茶的熱愛與追求，并在我日常工作中加入了一些儀式感和技巧，提升了我工作的品質(zhì)。

第四段：茶道對(duì)身心健康的促進(jìn)作用（200字）。

茶道除了是一種文化藝術(shù)，還對(duì)身心健康有一定的促進(jìn)作用。講座中，茶藝師分享了茶葉的種類和功效，如綠茶的清爽解渴、紅茶的醒腦提神、普洱茶的益腸胃等。他強(qiáng)調(diào)了飲茶的方法和注意事項(xiàng)，如選擇優(yōu)質(zhì)茶葉，控制溫度和時(shí)間等。通過講座，我了解到茶葉不僅可以為我們帶來(lái)美味和享受，還具有健康的功效。從而，茶道成為了我放松心情、增強(qiáng)體力和修身養(yǎng)性的方式之一。

第五段：茶藝帶給我的啟示和感悟（200字）。

茶藝講座讓我對(duì)茶道有了更深入的了解，也啟示了我很多。首先，茶道的精神與品質(zhì)是我們作為銀行員工追求的目標(biāo)，它與我們的工作和生活息息相關(guān)。其次，茶道的藝術(shù)與技巧告訴我要講究細(xì)節(jié)，在工作中力求完美。再者，茶道對(duì)身心健康的促進(jìn)作用讓我更加重視茶文化的傳承與弘揚(yáng)。最后，茶藝師的真誠(chéng)與熱情給我留下了深刻的印象，讓我明白在工作中要用心與熱情對(duì)待每一個(gè)客戶?？傊?，茶道的精神、藝術(shù)和健康價(jià)值對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響，我將會(huì)在工作和生活中將其融入并持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇十

銀行的柜員工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺(tái)工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)。

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二細(xì)致工作，微笑服務(wù)。

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌。

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰(shuí)的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來(lái)信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫。

讀后感。

我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。

六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)。

5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按。

合同。

的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡(jiǎn)單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí)，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)語(yǔ)。

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來(lái)說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無(wú)法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的。

心得體會(huì)。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

2。辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。

5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲(chǔ)蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

銀行員工講座心得體會(huì)及收獲篇十一

最近，我參加了銀行員工的法律講座，針對(duì)各種情況下銀行員工的法律責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)行了全面深入的介紹和講解。在這次講座中，我受益匪淺，對(duì)于銀行員工的法律風(fēng)險(xiǎn)防范有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

二、法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

講座中，講師提醒我們要注意以下風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任：一是借貸糾紛：銀行員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要多加注意，嚴(yán)格審核客戶資質(zhì)，避免客戶違約等風(fēng)險(xiǎn)；二是泄露客戶信息問題：銀行員工必須保證客戶隱私安全，嚴(yán)守工作紀(jì)律；三是不良行為：銀行員工要時(shí)刻保持職業(yè)操守，避免過失和過錯(cuò)行為。

三、法律機(jī)構(gòu)及法律維權(quán)。

講座中，講師介紹了司法機(jī)構(gòu)和法律維權(quán)途徑，教給我們?nèi)绾瓮ㄟ^司法機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán)和解決問題。講座中介紹的法律知識(shí)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈佣昧巳绾伪苊夂徒鉀Q風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也更加清楚了自己的合法權(quán)益，有利于更好地服務(wù)客戶，提高工作效率和質(zhì)量。

四、社會(huì)責(zé)任和法制觀念。

一個(gè)優(yōu)秀的銀行員工必須要有良好的社會(huì)責(zé)任和法制觀念，對(duì)于每一個(gè)工作中可能會(huì)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，都要有深入的認(rèn)識(shí)和理解，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶和銀行自身的合法權(quán)益。講座中宣傳的法制觀念，讓我們更加明確了自己的職責(zé)使命，做一個(gè)守法守紀(jì)的好員工。

五、總結(jié)和投入實(shí)踐。

此次講座，讓我對(duì)銀行員工的法律責(zé)任和義務(wù)有了全面深入的了解，同時(shí)也激勵(lì)我更加積極地投入實(shí)踐中去，將所學(xué)習(xí)、所了解的知識(shí)，轉(zhuǎn)化為工作中的實(shí)際行動(dòng)，更好地服務(wù)和保護(hù)銀行和客戶的合法權(quán)益。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的法律意識(shí)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，全力做好每一項(xiàng)工作。

總之，這次講座讓我受益頗豐，展現(xiàn)了銀行員工在法律層面上避免和解決風(fēng)險(xiǎn)的能力和責(zé)任。從而做到在日常的工作中積極提高自身的臺(tái)階，以守法合規(guī)的態(tài)度、精細(xì)化的服務(wù)和合理化的操作，讓自己的職業(yè)越來(lái)越好。