關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟(八篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟一

一、要將課本知識與實際相結(jié)合

這次在講解員的帶領(lǐng)下，我們參觀了__集團(tuán)的整體布局圖，看到了他的綠化設(shè)計，以及生產(chǎn)車間，潔凈車間整體分布情況。形成一體化管理，充分考慮到了廠址選擇以及產(chǎn)房的特殊要求。創(chuàng)建于1986年的成都__集團(tuán)，是由科技實業(yè)家薛永新先生帶領(lǐng)__人胼手胝足、勵精圖治發(fā)展起來的集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的高科技跨國集團(tuán)企業(yè)。主要產(chǎn)品有膽舒片、藏茵陳顆粒、小兒咳喘靈顆粒、芪苓益氣片、丹萸片、六味地黃膠囊、丹芎通脈顆粒、潔爾陰泡騰片等，里面也有好多展示藥品。

這次參觀的感觸就是課本知識與實踐同樣重要!我們從事實際生產(chǎn)時，很多廠房的修建，設(shè)備的擺放與選擇等都要依據(jù)課本知識來實行指導(dǎo)，課本上的知識點就是一些基礎(chǔ)和依據(jù)，而真正在實際操作上，更要結(jié)合實際情況而定。書本上的東西在現(xiàn)實中都立體化了，若單靠在書本上學(xué)習(xí)會比較抽象無味，但若與實踐相聯(lián)系的話，就會比較生動了，如這次參觀車間時看到了一些提取設(shè)備還有中藥炮制設(shè)備，這些設(shè)備若只看書上平面圖，會很難以去想象他是如何工作的，但這次親眼看到整個工作流程后，才豁然開朗，在現(xiàn)實中這些設(shè)備因為需要考慮的因素很多而更加的復(fù)雜，但主要結(jié)構(gòu)還是依照數(shù)書中來的，所以，實際生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)來源于課本但又高于課本，這就更加要求我們在以后的學(xué)習(xí)中要理論知識與實踐緊密結(jié)合，不要忘記了學(xué)習(xí)知識的最終目的是要指導(dǎo)實踐的初衷!

二、勇于創(chuàng)新精神

這次參觀后發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)能夠在競爭日烈的市場上不斷壯大，除了雄厚的是實力外，最重要的是企業(yè)要不斷創(chuàng)新，不要停止不前，要不斷創(chuàng)造開發(fā)新的東西，特別是像藥物方面，本來就存在很大開發(fā)空間，所以，一個公司在新藥研發(fā)上是很看重的，另外，考慮到我國國情和社會，管理也是一門很深的學(xué)問。制藥廠要管理得好也是要花很大心思的。無論是要考慮怎樣調(diào)動員工積極性，還是怎樣節(jié)省投資力度方面，都需要深思熟慮。這次印象比較深刻的就是講解員給我們介紹了公司里面還有很多豐富的娛樂設(shè)施，這是出乎我意料的，這都體現(xiàn)了現(xiàn)今社會上對工人們的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了社會生產(chǎn)上的人性化管理，所以，除了本專業(yè)必須學(xué)得很好外，其他關(guān)于管理方面的知識也應(yīng)該有所涉足，這樣以后才能在制藥方面有所突出成果!

三、現(xiàn)代消費觀的思考

是藥三分毒，現(xiàn)代人們生活水平日漸提高，人們普遍追求天然含化學(xué)物品較少的藥物，所以，__作為以中藥提取為主的制藥集團(tuán)，在市場上很受親睞，這讓我想到，我們在研發(fā)每一種藥品是首先要想到他的實用性與安全性，盡努力去迎合現(xiàn)代人們的消費傾向!這樣，我們才能為公司創(chuàng)造更大價值，也能真正造福社會!

總之，這次參觀感覺受益匪淺，真正的感受到了一個正規(guī)制藥廠的宏大產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)規(guī)模!讓我對未來的職業(yè)生涯有了更多的認(rèn)識與美好的憧憬，也讓我認(rèn)識到制藥這個與其他產(chǎn)品生產(chǎn)的不同之處，并且深刻體會到了實踐的重要性!我迫切的感覺到競爭激烈的社會，需要的更多是多型性人才，所以我們要在大學(xué)期間不斷完善自己，做個全能型人才

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟二

為了更好的落實，24日，學(xué)校組織了教干教師和教師來到了__小學(xué)和__x學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，大家深感不虛此行，收獲多多。

走進(jìn)這兩所學(xué)校，立刻就能感受到一股濃濃的人文氣息，給我的感覺非常的好。進(jìn)入校園，首先我們就能看見學(xué)校的各種新興建筑物以及校訓(xùn)校規(guī)，而且板報也做得非常認(rèn)真和美觀，校園整潔有序，給我留下了深刻的印象。

經(jīng)過參觀校容校貌、設(shè)備設(shè)施、聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹紹該校辦學(xué)情況，對我的觸動很大，很受啟發(fā)和教育。首先，是他們那種服務(wù)精神，團(tuán)結(jié)精神。走進(jìn)他們的學(xué)校，給我一種感覺，不管是老師還是其他工作人員，都是那么認(rèn)真。我想正是他們的這種服務(wù)精神，才讓學(xué)生喜歡，讓家長放心，讓社會都承認(rèn)。其次，是他們學(xué)生那種自覺和勤奮給我留下了非常深刻的印象。課堂上，同學(xué)們動手的積極性很高，課堂次序維持的很好，當(dāng)老師提出問題時，他們很積極地思考和回答;當(dāng)老師讓他們看書并思考問題時，他們又非常地專著去思考，整個課堂顯得既嚴(yán)肅又活潑。相比較而言，課堂上我們的學(xué)生就顯得不夠積極活躍。

商城實驗學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們說：我們做每一件事情都要認(rèn)認(rèn)真真去做，盡自己的力量去做，不求十全十美，但要把它做得盡量完美，一定會傾盡自己所能”。他的話讓我深思很長時間，是啊，我們既然是教師，擁有天下最光輝的職業(yè)，就應(yīng)該盡心盡職，對得起這一行業(yè)。同樣，教師既然走上講臺，就應(yīng)該上好每一堂課，對得起學(xué)生，對得起家長，對得起社會。

通過對比學(xué)習(xí)也發(fā)現(xiàn)了自己和本校的不足，建議本人與學(xué)校在工作中要加強(qiáng)以下幾點：

1、建議自己進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的溝通與交流，不斷加強(qiáng)理論與實踐學(xué)習(xí)，開闊自己的視野。

2、建議學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)對教職工的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高教職工工作責(zé)任心，增強(qiáng)教職工凝聚力。

3、建議學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)對開展每項活動的落實，特別是課外活動的開展，制定出具體開展工作的措施，完善監(jiān)督考核制度，充分調(diào)動教職工參與活動的積極性，保證活動時間，具體到人，切實發(fā)揮好各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理的職能作用。

4、建議加強(qiáng)對骨干教師的培養(yǎng)和管理，充分發(fā)揮好骨干教師的模范帶頭作用。

5、建議加強(qiáng)對各教研組和的管理，讓教研組和班主任切實發(fā)揮作用。

以上就是我本次外出學(xué)習(xí)的收獲，純屬個人不成熟的想法，希望能對學(xué)校的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。不對之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。期待學(xué)校和自己通過本次學(xué)習(xí)活動有一個新的發(fā)展!

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟三

5月15日，我們來到xx紙業(yè)有限公司參觀學(xué)習(xí)，此行的主要目的是了解該公司的信息化管理應(yīng)用，受益匪淺，以下是我對此次參觀的心得體會歸納：

xx紙業(yè)有限公司是國有股份公司，一年生產(chǎn)12萬噸漿紙，是國內(nèi)規(guī)模、生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備最先進(jìn)的漂白硫酸鹽商品化學(xué)木漿專業(yè)生產(chǎn)廠之一。旗下產(chǎn)品有“xx”牌針、闊葉木漿和“xx”牌生活用紙系列：原紙、盤紙、面巾紙、餐巾紙、卷筒紙、手帕紙、廚房紙、擦手紙，以及副產(chǎn)品有松節(jié)油和塔羅油。

公司的主要工藝設(shè)備及控制系統(tǒng)均從國外引進(jìn)，技術(shù)裝備到達(dá)九十年代初國際先進(jìn)水平。

（一）其主要的工藝設(shè)備有：xx公司的圓筒剝皮機(jī)，xx公司的單塔水力式等溫連續(xù)蒸煮器和單段擴(kuò)散洗滌器，xx公司的壓力除節(jié)機(jī)、五效板式降膜蒸發(fā)器、閃急干燥的節(jié)能型石灰窯，xxsterling公司的r8法二氧化氯制備系統(tǒng)，xx公司的低臭型單汽包堿爐，xx公司的氣墊干燥機(jī)。

（二）生產(chǎn)自動控制系統(tǒng)為引進(jìn)xxvalmet公司的計算機(jī)集散控制系統(tǒng)（dcs）對生產(chǎn)工藝、設(shè)備運行狀況全過程進(jìn)行實時監(jiān)控顯示、操作控制和信息管理。

（三）電氣配電設(shè)備大部分采用xx公司的mcc控制柜和acs500系列交流變頻器，直流傳動控制為xxsiemens公司的成套產(chǎn)品。控制設(shè)備采用了xxsiemens公司、xxschneider公司、xx公司和omron公司的可編程序控制器。

（四）另外，對生產(chǎn)產(chǎn)生的“三廢”也配有完善的處理系統(tǒng)，其中廢水處理采用二級生化處理的終端廢水處理設(shè)備。

信息中心的梁主任給我們講解了xx紙業(yè)信息管理的相關(guān)流程操作，并以采購流程、生產(chǎn)生活用品流程進(jìn)行了舉例，而中心機(jī)房也給我們詳細(xì)解說了xx紙業(yè)信息管理的硬件設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)及主要作用。

公司的管理系統(tǒng)主要有四：

（一）企業(yè)資源計劃erp管理系統(tǒng)，主要應(yīng)用于財務(wù)管理和生產(chǎn)控制管理。

（二）oa辦公軟件系統(tǒng)，主要應(yīng)用于辦公管理，可對每個員工的權(quán)限進(jìn)行控制，同時也用來存放公司的有關(guān)通知、文件等等。

（三）殺毒軟件系統(tǒng)，主要用來防御不良的網(wǎng)絡(luò)破壞。

（四）網(wǎng)站管理系統(tǒng)，主要用于對該公司網(wǎng)站的日常維護(hù)及管理。

以上可見，該公司在信息化的應(yīng)用上極為廣泛，無論是辦公的管理、生產(chǎn)的管理、財務(wù)的管理以及公司網(wǎng)站的運營管理等等都應(yīng)用了現(xiàn)代的信息化設(shè)備。如現(xiàn)代化的企業(yè)資源計劃erp系統(tǒng)，對于他們的生產(chǎn)中的需求計劃、生產(chǎn)采購計劃，采購入庫、出庫等有極大的應(yīng)用，且更有易于對生產(chǎn)的管理。而oa系統(tǒng)，則能對公司的有關(guān)文件、通知、事件進(jìn)行詳細(xì)的記錄管理。xx紙業(yè)還應(yīng)用了先進(jìn)的國外設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，而這些設(shè)備都與信息技術(shù)緊密聯(lián)系。

xx紙業(yè)以“講誠信，守法律，顧客滿意；保安康，護(hù)環(huán)境，防治結(jié)合；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，促發(fā)展，持續(xù)改善”的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針等管理理念來進(jìn)行公司的生產(chǎn)經(jīng)營，使原料采購和市場銷售得到了良性循環(huán)，從這也能夠反應(yīng)出xx企業(yè)使一個有著廣闊發(fā)展空間的企業(yè)。

透過這一次的參觀學(xué)習(xí)，讓我懂得一個有實力的企業(yè)是在于他們應(yīng)用的是什么樣的信息技術(shù)，以及他們的管理制度、工作精神，而不是只看表面的成功和輝煌。要想成為一個有實力的企業(yè)，就就應(yīng)有適合的自我管理模式及必須的技術(shù)設(shè)備，只有這樣才能把公司管理恰當(dāng)，同時也為自我的生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。提高工作效率和公司信譽，是一個公司走向未來的保障。

感謝老師給我們的這一次參觀機(jī)會，期望以后有更多的機(jī)會參觀學(xué)習(xí)。

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟四

介紹信：

____________:

現(xiàn)有北京交通大學(xué)電子信息工程學(xué)院________級自控____班____名同學(xué)申請于____月____日前往貴單位參觀______________活動，請予以接洽。

此致

敬禮

北京交通大學(xué)

電子信息工程學(xué)院研究生科

________年____月____日

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟五

各會員:

為了讓更多外商了解韶關(guān)市的投資環(huán)境,促進(jìn)與韶關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)的溝通認(rèn)識,為會員企業(yè)創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)的平臺,從而協(xié)助各會員企業(yè)尋找發(fā)展商機(jī),我會定于20__年12月6日至7日舉辦赴韶關(guān)市參觀考察活動.

是次活動由我會會長梁偉浩先生親自帶隊,并榮幸得到了東莞海關(guān)王慶華關(guān)長親臨指導(dǎo)并全程共同參加是次參觀考察活動.現(xiàn)誠邀貴公司的主要負(fù)責(zé)人參加.有關(guān)安排如下:

20__年12月6日(星期六)

08:30-09:00外經(jīng)貿(mào)局大門集中,乘座大巴前往韶關(guān)

12:30-到達(dá)韶關(guān)市曹溪溫泉渡假村,入住曹溪溫泉渡假村

13:00-在曹溪溫泉渡假村用午餐

15:00-與韶關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)舉行座談會,由市領(lǐng)導(dǎo)介紹韶關(guān)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展及投資環(huán)境

18:00-韶關(guān)市政府宴請,餐后自由享用溫泉

20__年12月7日(星期日)

07:30-morning call

08:00-早餐

09:00-乘車前往白土,粵北工業(yè)園參觀

12:00-午餐

14:00-乘車前往南華寺參觀

15:30-乘車返回東莞,約18:30到達(dá)東莞外經(jīng)貿(mào)局,行程完滿結(jié)束

費用:單人房(900元/人)/ 雙人房(600元/人)

有意參加者,請于20__年11月26日(星期三)前填妥報名表格傳真至(0769)2242__23或電郵至#url#.

如有任何疑問,請聯(lián)系秘書處吳小萍,電話:.

東莞市外商投資企業(yè)協(xié)會

二○○八年十一月七日

報 名 表

[敬請于20__年11月26日(星期三)前傳真至(0769)2242__23,聯(lián)系人:吳小萍]

公司名稱: 所屬行業(yè):

聯(lián) 系 人: 電話: 傳 真:

參加人員姓名: 職位: 手機(jī)號:

參加人員姓名: 職位: 手機(jī)號:

□ 單人房(900元/人)/ □ 雙人房(600元/人)

(注:請在相應(yīng)的方格內(nèi)打勾)

★繳費方式

請于12月2日(星期二)前直接繳交秘書處羅肖慧小姐 或 匯款至以下賬戶:

戶 名:東莞市外商投資企業(yè)協(xié)會

賬戶：__010004831

開戶行:廣東發(fā)展銀行東莞分行

轉(zhuǎn)賬后請回傳"匯款單"至0769-2242__23,聯(lián)系羅肖慧小姐22421__8-888.

東莞市外商投資企業(yè)協(xié)會

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟六

星期天，天還沒亮，我就和爸爸去上?？萍拣^參觀。一路上，我們歡聲笑語,經(jīng)過四個小時的顛簸,我們9:30分終于到了。

到了那里，首先映入眼簾的是“動物世界”,里面的動物可真多呀！有大象，有老虎，有山羊，有鱷魚……一只老虎正在追一只山羊，一頭大象正在嚎叫。

然后我們來到了“生物萬象”，里面有各種各樣的生物：有蝴蝶標(biāo)本，有螳螂……

接著我們來到了二樓的“蜘蛛展”，里面有各種各樣的蜘蛛，有一只蜘蛛特別大，身上全是刺，但是各種顏色的刺也有它的用處。

后來，我們又來到了“機(jī)器人世界”。這里的機(jī)器人可多啦！有下五子棋機(jī)器人，有裝汽車機(jī)器人……我一會兒和機(jī)器人下五子棋，一會兒控制機(jī)器人裝小汽車。我還教小狗找東西呢:我選了一個正方形,又選了一個紫色,讓小狗找，小狗一會兒就找到了，還笑了笑呢！好像在說：“這么簡單的題目難不到我！”

最后，我們來到了“火山現(xiàn)場”，看到了火山噴發(fā)的整個過程……

吃過午飯，我們又參觀了“兒童科技園”，里面有練膽量的，有漫步機(jī)，有隧道……看得我眼花繚亂，我迫不及待的玩了起來，不一會兒，我就玩得滿頭大汗了。不知不覺，就到了下午4：00鐘了，到了返程的時間了，我們依依不舍的離開了上?？萍拣^。

今天我和爸爸大開眼界。

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟七

到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認(rèn)為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認(rèn)真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢？真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從xx學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會：

完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達(dá)出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當(dāng)成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情，我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務(wù)員因為認(rèn)識我，就對說“你們快點吃吧，我們要下班了?！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的?！备魑?，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務(wù)理念嗎？如果你直接服務(wù)顧客，就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢？要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎？有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子，當(dāng)你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務(wù)的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

細(xì)節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細(xì)節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細(xì)節(jié)的追求，把對細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個細(xì)節(jié)可能就會永遠(yuǎn)留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課?！蔽覀兲岢⑿Ψ?wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當(dāng)超過規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進(jìn)行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。

時時培訓(xùn)，馬上行動。談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時候，機(jī)房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見，時刻改進(jìn)。顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎？”眾口難調(diào)，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級，但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù)，如果我們的服務(wù)達(dá)不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務(wù)。”能力是培訓(xùn)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，如何服務(wù)，四個字概括之——“用心服務(wù)。”

關(guān)于參觀武城辣椒城心得體會及感悟八

工廠參觀實習(xí)是高等院校工科學(xué)生學(xué)生的一門主要實踐性課程，是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑。通過參觀有關(guān)工廠，讓我們能夠在在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，既開闊了視野，增長了見識，又讓我們認(rèn)識到要樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。都說實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，的確如此。如果沒有生產(chǎn)實習(xí)，我們的理論知識永遠(yuǎn)只能是紙上談兵。專業(yè)課學(xué)過多少門考了多少分都是空談，今后也無法順利的走上工作崗位。

4月8日，在博遠(yuǎn)樓教室召開參觀實習(xí)動員大會。

通過一堂生動的知識講座，指導(dǎo)老師講解的發(fā)生的各種真實的安全事故的事例以及遵守安全規(guī)則制度的重要意義，講解了生產(chǎn)車間過程中的安全防范問題。讓我端正了思想態(tài)度。實習(xí)不是來玩耍的，而是一種生產(chǎn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來對待，在實習(xí)過程中時時刻刻不忘安全。

4月9日，xxx汽車有限公司

南汽的歷史始于19xx年，多次榮獲中國機(jī)械工業(yè)名牌產(chǎn)品、全國用戶滿意產(chǎn)品及江蘇省重點名牌產(chǎn)品稱號；南汽連續(xù)多年獲得江蘇省、南京市文明單位稱號。20xx年7月22日，南汽成功收購了英國mg羅孚公司和動力總成公司的資產(chǎn)，為南汽再創(chuàng)輝煌尋求到了新的機(jī)遇。20xx年通過實施名爵汽車項目，南汽將有效地完善產(chǎn)品系列和實施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；全系列的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品也將增強(qiáng)南汽在動力總成方面的競爭力，為后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)提供有力支撐，使南汽走出一條投資少、成本低、見效快的發(fā)展道路。南汽名爵在消化吸收英國先進(jìn)發(fā)動機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，設(shè)計和生產(chǎn)更貼近中國消費者需求的產(chǎn)品，適應(yīng)市場變化能力高。南汽名爵完全掌握電噴標(biāo)定技術(shù)，并根據(jù)中國市場環(huán)境和道路狀況，對發(fā)動機(jī)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，使之更適合國內(nèi)行駛環(huán)境，更符合中國人駕駛習(xí)慣。南汽名爵擁有全套的缸體、缸蓋、曲軸、連桿加工線，發(fā)動機(jī)生產(chǎn)、配套都在國內(nèi)，可為用戶提供及時的零部件供應(yīng)和全面的售后服務(wù)保證。

我們主要參觀了名爵的發(fā)動機(jī)制造車間，我們看到名爵的生產(chǎn)線是整體從國外引進(jìn)的，自動化程度之高在全國都是數(shù)一數(shù)二的。參觀過程中明顯發(fā)現(xiàn)每個生產(chǎn)班組的人數(shù)大幅度減少，機(jī)器人的運用明顯增多。雖然不能說機(jī)器人生產(chǎn)線一定比人工裝配生產(chǎn)線優(yōu)越，但機(jī)器人按照既定的程序進(jìn)行生產(chǎn)，精度肯定比人工的高得多，產(chǎn)品的合格率自然不在一個層次。從中我么可以看出自動化、先進(jìn)技術(shù)對于生產(chǎn)效率的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高和企業(yè)競爭力的提升的重要作用。后來，名爵的講解員又以ppt的形式給我們介紹了一下名爵的發(fā)展概況和汽車設(shè)計的總體過程，讓我們切身體會到汽車的設(shè)計發(fā)展歷程。

4月10日，南京依維柯汽車有限公司變速箱廠。

南京依維柯汽車有限公司變速箱分公司，具有30多年汽車變速器專業(yè)設(shè)計和制造經(jīng)驗。公司全套引進(jìn)意大利iveco公司變速器生產(chǎn)技術(shù)，齒輪精度執(zhí)行德國din標(biāo)準(zhǔn)。公司擁有壓鑄生產(chǎn)線、變速器殼體加工生產(chǎn)線、變速器軸類及齒輪加工柔f性生產(chǎn)線和平面封閉型總成裝配流水線。

變速箱齒輪軸的加工工藝：齒輪加工原理有成形法和展成法兩種。常見加工方法有滾齒加工、插齒加工、剃齒加工、珩齒加工和磨齒加工等。這個廠里頭主要是用插齒加工，插齒加工是按展成原理加工齒輪的。廠房里頭各種型號的型插齒機(jī)。插齒加工的特點：齒形精度高；獲得的齒廓表面粗糙度較細(xì)；有利于提高工件的齒形精度和減小表面粗糙度；工件公法線長度變動量較大。

變速箱體加工工藝。采用擠壓壓力機(jī)澆鑄，將預(yù)熱后的預(yù)制塊放入預(yù)熱的鑄型中，在重力下澆入液態(tài)金屬或合金，然后在壓頭作用下使液體滲入預(yù)制塊，液態(tài)金屬在壓力下凝固。

變速箱箱體機(jī)械加工生產(chǎn)線的安排是先面后孔的原則，最后加工蛛紋孔。這樣安排，可以首先把鑄件毛坯的氣孔、砂眼、裂紋等缺陷在加工平面時暴露出來。

齒輪變速箱裝配流水線：

1、變速箱底板和變速箱箱體聯(lián)接；

2、安裝固定軸；

3、主軸安裝；

4、花鍵導(dǎo)向軸的安裝；

5、軸承端蓋的安裝、固定端透蓋的安裝；

6、滑塊撥叉的安裝；

7、齒輪嚙合面寬度差的調(diào)整。

4月11日，南京依維柯汽車公司發(fā)動機(jī)分公司。

南京依維柯汽車有限公司發(fā)動機(jī)分公司一家從事發(fā)動機(jī)專業(yè)設(shè)計、制造的公司。裝備了900多臺國內(nèi)外先進(jìn)的工藝設(shè)備、檢測儀器和實驗設(shè)備，建成了缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、附件箱等零件自動化生產(chǎn)線和4條發(fā)動機(jī)裝配、測試生產(chǎn)線。

該公司的車間里對每一個工序零件的加工定位夾緊都采用液壓式夾緊，定位表面的精度也非常高。凸輪軸的粗加工的工藝方法是采用靠模車床及液壓仿形凸輪銑床，銑削的凸輪尺寸精度和形狀都優(yōu)于車削，直接進(jìn)行精磨。連桿毛坯采用cad/cam模具制造技術(shù)，從而保證連桿毛坯的厚度和重量公差。連桿熱處理方法是鍛造余熱淬火。連桿最常用的、最有效的強(qiáng)化方法是噴丸處理。要求毛坯精度較高的采用磨削加工。缸體大平面鋁件加工普遍采用金鋼石銑，鑄鐵件則普遍用用硬質(zhì)合金可轉(zhuǎn)位密齒銑刀，鏜缸孔采用陶瓷及cbn材料等高效刀具。在孔的加工中大量運用了結(jié)構(gòu)復(fù)雜的復(fù)合刀具。發(fā)動機(jī)裝配采用流水線安裝作業(yè)，剛進(jìn)廠房就被立體式的流水線的巨大給震撼了。

實踐才能出真知。這次實習(xí)的時間雖短，但是我們還是有了很多收獲。通過對實習(xí)基地參觀、學(xué)習(xí)，我們對本專業(yè)的學(xué)習(xí)有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，了解到自己的專業(yè)知識還很欠缺，很多東西非得要到廠里看過之后才會更深深地明白其中的機(jī)理。這次實習(xí)是我們將理論知識與生產(chǎn)實際聯(lián)系起來的很好的機(jī)會。同時也激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了我們的專業(yè)自豪感。為日后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計等打下良好的基礎(chǔ)。

這次生產(chǎn)實習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，更多的是生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲。它讓我們有了一種責(zé)任感，這種責(zé)任感促使我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力充實自己。我們剛開始實習(xí)或工作時，可能會搞不清楚自己該做些什么，覺得壓力很大，在工作過程中多看別人別人怎樣做，多聽別人怎么說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己動手去多做，光動嘴不動腿是不行的，所以我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。同時，我們也看到了工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。

最后，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造這次實習(xí)的機(jī)會，感謝領(lǐng)隊老師的辛苦，感謝廠方人員的耐心講解。