在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法 商學(xué)院總結(jié)篇心得體會(huì)(九篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法一

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乙方：___________________

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鑒于：

1.甲方系以運(yùn)營(yíng)銷售國(guó)內(nèi)外電腦游戲、相關(guān)軟件及產(chǎn)品為主的企業(yè)，并自主開發(fā)并維護(hù)了專用于各類充值卡的在線銷售系統(tǒng);

2.乙方為網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬卡經(jīng)銷企業(yè)，并愿意同甲方合作，在雙方指定的地區(qū)開展相關(guān)產(chǎn)品之充值卡的在線銷售服務(wù);

3.甲乙雙方根據(jù)各自專長(zhǎng)特長(zhǎng)，愿意共同合作，乙方同意使用甲方的相關(guān)在線銷售系統(tǒng)，在雙方商定的區(qū)域內(nèi)開展的在線銷售。

有鑒于此，為共同拓展網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，為廣大用戶提供更多相關(guān)服務(wù)，充分發(fā)揮甲乙雙方各自的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)友好協(xié)商，并依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的要求，就甲方在雙方商定的區(qū)域內(nèi)開展在線銷售的相關(guān)事宜達(dá)成一致，并簽訂合同如下：

第一條 名詞和定義

1.1 本合同中所提及的有關(guān)在線銷售的概念為：以充值卡(以下簡(jiǎn)稱虛擬卡)的形式，通過甲方在本協(xié)議生效時(shí)已開發(fā)并明示的在線銷售系統(tǒng)，收取最終用戶網(wǎng)絡(luò)游戲信息內(nèi)容服務(wù)使用費(fèi)。凡利用其他銷售渠道，包括但不限于線下銷售實(shí)物充值卡(以下簡(jiǎn)稱實(shí)物卡)，利用銀行卡在線購(gòu)買，以及利用有關(guān)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)如中國(guó)______________、中國(guó)______________、中國(guó)______________、中國(guó)______________等自有銷售渠道進(jìn)行銷售的行為不包括本合同所規(guī)定的在線銷售范圍之內(nèi);

1.2 甲方產(chǎn)品指：由甲方自主研發(fā)的_________網(wǎng)絡(luò)版充值卡產(chǎn)品，其具體內(nèi)容由雙方簽訂相關(guān)的協(xié)議附件加以明確;

1.3 在線銷售系統(tǒng)指：由甲方開發(fā)、明示的并擁有自主產(chǎn)權(quán)的，專用于在線方式銷售各類充值卡的，基于internet網(wǎng)絡(luò)的在線銷售系統(tǒng)，包括相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、程序和技術(shù)支持服務(wù)。

第二條 合作項(xiàng)目和內(nèi)容

2.1 合作內(nèi)容：乙方利用甲方開發(fā)的在線銷售系統(tǒng)，在指定的銷售區(qū)域(參見本合同附件二)成為甲方相關(guān)產(chǎn)品本合同2.2條所規(guī)定的銷售方式的區(qū)域經(jīng)銷商。甲方不得將該指定區(qū)域的在線銷售權(quán)授予或者轉(zhuǎn)讓第三方，區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商發(fā)展權(quán)交由乙方負(fù)責(zé)。乙方承諾不向已獲授權(quán)之外的地區(qū)進(jìn)行銷售，一旦乙方違反，將依照在線銷售系統(tǒng)區(qū)域經(jīng)銷商管理規(guī)定(本合同附件一)中的約定進(jìn)行處理;同時(shí)甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

2.2 銷售方式：乙方可以采用的銷售方式是1.1款所述之方式的在線銷售，不可以涉及非網(wǎng)絡(luò)方式的銷售以及任何涉及具體物流的網(wǎng)上銷售方式;乙方獲得授權(quán)，可使用甲方提供之在線銷售系統(tǒng)。但乙方如果利用上述方式之外的其它方式(包括但不限于利用甲方在線銷售系統(tǒng)之外的銷售渠道進(jìn)行銷售的行為進(jìn)行銷售)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。同時(shí)乙方應(yīng)保證其下屬經(jīng)銷商按照本合同約定的銷售方式經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，否則乙方對(duì)下屬經(jīng)銷商違反本合同的行為承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任。

2.3 銷售區(qū)域：雙方同意乙方可使用相關(guān)在線銷售系統(tǒng)，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行在線銷售的總經(jīng)營(yíng)范圍為本合同附件二中約定的地理區(qū)域，同時(shí)乙方應(yīng)保證其下屬經(jīng)銷商資料的真實(shí)性，并同時(shí)擔(dān)保其下屬經(jīng)銷商的銷售區(qū)域不得超過上述區(qū)域，否則乙方對(duì)下屬經(jīng)銷商違反本合同的行為承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任。

2.4 雙方承諾在此合作過程中，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)(包括產(chǎn)品資源、服務(wù)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)資源等)，共同推廣在線娛樂事業(yè)的發(fā)展，以達(dá)到雙贏的目的。

第三條 時(shí)間安排和付款方式

3.1 乙方作為指定區(qū)域的在線區(qū)域經(jīng)銷商，同意使用相關(guān)在線銷售系統(tǒng)。乙方承諾_________網(wǎng)絡(luò)版游戲卡在線銷售虛擬產(chǎn)品合同期內(nèi)總承銷金額不少于本合同附件二中約定的總承銷金額。乙方庫(kù)存量不得低于總承銷量的20%，否則視為庫(kù)存不足。乙方在庫(kù)存數(shù)量不足的情況下________個(gè)工作日內(nèi)必須補(bǔ)足庫(kù)存數(shù)量，否則甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

3.2 除合同規(guī)定的其它情況或雙方另有書面約定外，雙方同意的付款方式為款到付貨，即：在合同期間內(nèi)乙方每一次向甲方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，乙方應(yīng)通過書面方式通知甲方購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的類型和數(shù)量，并依據(jù)雙方約定的產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格(參見本合同附件二)一次性結(jié)清全部貨款。甲方將在確認(rèn)乙方相關(guān)款項(xiàng)到帳的________個(gè)工作日內(nèi)，通過雙方事先約定的方式，將相應(yīng)數(shù)量的相關(guān)產(chǎn)品提供給甲方進(jìn)行銷售。同時(shí)給乙方出具相應(yīng)的增值稅發(fā)票。

3.3 如果甲方要對(duì)本合同相關(guān)產(chǎn)品的銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)至少提前2周以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?本合同相關(guān)產(chǎn)品調(diào)整后的銷售價(jià)格自甲方發(fā)出通知之日起生效。

3.4 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方制定的相關(guān)產(chǎn)品的銷售價(jià)格策略，銷售給終端用戶的價(jià)格不得低于乙方規(guī)定的價(jià)格或者以低于甲方自身成本的價(jià)格進(jìn)行銷售，也不得高于乙方規(guī)定的建議零售價(jià)格。如果違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

第四條 權(quán)利與義務(wù)

為履行本合同第一條所確定之合作內(nèi)容，甲乙雙方約定各自的權(quán)利與義務(wù)如下：

4.1 甲方權(quán)利和義務(wù)：

1)甲方負(fù)責(zé)向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品和合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家在線經(jīng)銷權(quán)。所有指定地區(qū)的第三方經(jīng)銷商應(yīng)與該區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)系，依據(jù)其制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和銷售政策拿貨;在乙方無違約行為的情況下，甲方不行無故停止本合同的執(zhí)行;

2)甲方應(yīng)在雙方合作期間提供必要的技術(shù)支持以保證乙方可使用相關(guān)的在線銷售系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品虛擬卡的銷售服務(wù);

3)甲方將保障相關(guān)產(chǎn)品的正常運(yùn)行和維護(hù)，并對(duì)在游戲本身產(chǎn)生的投訴、糾紛等相關(guān)問題自行承擔(dān)責(zé)任;

4)甲方將負(fù)責(zé)提供相關(guān)產(chǎn)品的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，解答客戶(游戲玩家)使用過程中的疑難問題;

5)甲方提供的游戲內(nèi)容，不得違反國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)的要求;

6)甲方應(yīng)利用自身的宣傳渠道和其它市場(chǎng)資源，積極宣傳此合作項(xiàng)目。

4.2 乙方權(quán)利和義務(wù)：

1)乙方負(fù)責(zé)合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)甲方產(chǎn)品的在線銷售與推廣。在甲方無違約行為的情況下，乙方不得無故停止本合同的執(zhí)行;甲方應(yīng)確保乙方為合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家在線區(qū)域經(jīng)銷商。

2)乙方應(yīng)保障購(gòu)貨款項(xiàng)及時(shí)到帳并積極主動(dòng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)上繳稅金，對(duì)由于乙方銷售行為及對(duì)經(jīng)銷商銷售方式管理不善所產(chǎn)生的投訴、糾紛等相關(guān)問題，由乙方獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，乙方不得要求退貨;

3)乙方應(yīng)按照本合同2.2條所規(guī)定銷售方式進(jìn)行在線銷售方式，不進(jìn)行任何其它形式的銷售活動(dòng);

4)乙方應(yīng)在整個(gè)銷售過程中嚴(yán)格遵循甲方所規(guī)定的價(jià)格策略，不擅自抬高或降低甲方產(chǎn)品的銷售價(jià)格，不得利用獨(dú)家經(jīng)銷價(jià)格有優(yōu)勢(shì)變相要求下屬經(jīng)銷商銷售其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品;

5)乙方有義務(wù)不向任何第三方透露甲乙雙方合同及附件中約定的折扣標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、銷售數(shù)量等情況;

6)乙方應(yīng)利用自身的宣傳渠道和其它市場(chǎng)資源，積極宣傳此合作項(xiàng)目，不得以本產(chǎn)品經(jīng)銷商為籌碼要求下屬經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品經(jīng)銷商宣傳、推廣、銷售其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，在與甲方合作的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)和渠道推廣過程中，也不得利用本產(chǎn)品的市場(chǎng)和渠道資源進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的宣傳、推廣和銷售;

7)乙方應(yīng)按照甲方的要求，配置必要的工作人員，并保證其履行相應(yīng)的工作職責(zé)。其具體規(guī)定依據(jù)本合同附件三執(zhí)行;

8)為有效完成相應(yīng)銷售區(qū)域的渠道覆蓋工作，乙方必須在所轄區(qū)域范圍內(nèi)合理配置、設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)銷商。為達(dá)成市場(chǎng)最佳覆蓋，甲方可以在不影響市場(chǎng)覆蓋的前提下，要求乙方對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商布局、設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后固定經(jīng)銷人員及權(quán)限;

9)乙方應(yīng)完全無條件的執(zhí)行《_________》，甲方保留對(duì)本規(guī)定的修訂、增補(bǔ)和解釋權(quán);

10)乙方承諾配合甲方的有關(guān)安排，積極推進(jìn)和協(xié)助所在區(qū)域的有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，具體細(xì)節(jié)雙方將進(jìn)一步協(xié)商。

第五條 合同有效期限

本合同從雙方正式簽約之________日起生效，合同有效期______年，即______年_____月_______日起至______年_____月______日止。如任何一方提出異議，應(yīng)在合同期滿________日前至少15天提出，并共同商討相關(guān)細(xì)節(jié)。

第六條 保密條款

6.1 乙方承諾保守涉及在線銷售系統(tǒng)的商業(yè)秘密，包括但不限于：加入在線銷售系統(tǒng)的經(jīng)銷商、直銷商名單和聯(lián)絡(luò)方式、在線銷售系統(tǒng)的內(nèi)部功能和使用手冊(cè)、在線銷售系統(tǒng)的內(nèi)部管理政策等，如有違反將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2 甲乙雙方應(yīng)共同采取一切必要措施，對(duì)雙方因通過本次合作而從對(duì)方取得的商業(yè)秘密采取保密措施，以防止商業(yè)秘密被泄露、使用、被公開或落入未經(jīng)授權(quán)人士手中。乙方不得將甲方提供的當(dāng)?shù)卦诰€銷售網(wǎng)絡(luò)泄露給未經(jīng)授權(quán)人士之手，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)立刻終止合同，并追究乙方相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律賠償責(zé)任，包括但不限于扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

6.3 獲取商業(yè)秘密的一方(下稱獲取方)不得將從提供商業(yè)秘密的一方(提供方)處所獲得的商業(yè)秘密在未獲得提供方授權(quán)，或本合同許可的情況下，進(jìn)行部分或全部復(fù)制或復(fù)印;在本合同終止后，將商業(yè)秘密悉數(shù)返還提供方，或在取得提供方書面同意的情況下，將商業(yè)秘密銷毀。

6.4 獲取方應(yīng)只在本合同規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行使用。并且，獲取方已促成或?qū)⒋俪善浔桓嬷虡I(yè)秘密的雇員和顧問簽署內(nèi)容實(shí)質(zhì)與本合同本條規(guī)定相類似的保密合同。

6.5 雙方同意對(duì)本次合作涉及的所有產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格、以及其它的敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，如因某一方的責(zé)任導(dǎo)致上述信息泄露，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.6 本條規(guī)定在本合同終止后1年內(nèi)仍然有效。

第七條 合同的終止

7.1 除法律規(guī)定及本合同另有約定的終止情況外，若發(fā)生下列情況之一，本合同將立即終止。在依據(jù)本條發(fā)生的合同終止情況下，守約方可以要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失，賠償損失的范圍應(yīng)包括守約方因違約方違約所受到的全部經(jīng)濟(jì)損失。

1)甲方或乙方擁有的相關(guān)從業(yè)資格被政府行政部門取消或注銷;

2)甲方或乙方違反其各自在本合同第八條中所做的陳述與擔(dān)保;本合同的任何一方進(jìn)入，或被其它第三方申請(qǐng)，進(jìn)入破產(chǎn)或清算程序;

3)本合同任何一方對(duì)本合同的任何違反，且在另一方以方面形式告知違約方違約事實(shí)______日后，違約方仍未采取措施，改正其對(duì)的任何違反;

4)如一方無故拖延履行本合同，且在另一方以書面形式告知違約方拖延之事實(shí)________日后，違約方仍未采取措施，則另一方仍可終止合同，并且違約方需承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任;

7.2 本合同任一方對(duì)其因不可抗力而不能或延遲履行本合同項(xiàng)下任何義務(wù)給對(duì)方造成的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任。如果發(fā)生不可抗力事件，則受影響的一方應(yīng)立即以可能的最為快捷的方式通知對(duì)方，并在不可抗力事件發(fā)生十五天內(nèi)向?qū)Ψ匠鼍吣苡行ёC明該不可抗力事件發(fā)生的文件。遭受不可抗力影響的一方應(yīng)采取積極有效的措施以盡量減少因本合同不能或延遲履行而給對(duì)方造成的損失。一方因不可抗力而延遲履行其相關(guān)義務(wù)的事件應(yīng)與不可抗力持續(xù)的時(shí)間相同;

7.3 不可抗力是指不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件。鑒于網(wǎng)絡(luò)所具有之特殊性質(zhì)，不可抗力包括但不限于下列任何影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營(yíng)之情形：

1)黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作;

2)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞、癱瘓或無法正常使用而導(dǎo)致信息或紀(jì)錄的丟失、甲方不能提供本協(xié)議項(xiàng)下之銷售服務(wù);

3)電信部門技術(shù)調(diào)整導(dǎo)致之重大影響;

4)因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等;

5)其它非甲方及其運(yùn)營(yíng)商造成的原因等。

第八條 陳述與保證

8.1 乙方的陳述與保證：

1)乙方是一家依據(jù)中國(guó)正式頒布的法律設(shè)立并合法存續(xù)的有限公司。乙方簽字人已經(jīng)獲得充分有效的批準(zhǔn)和授權(quán);

2)有從事合同中所規(guī)定之銷售行為的資格;

3)乙方對(duì)于本合同的簽署和履行均符合法律和其公司章程的規(guī)定;

4)本合同對(duì)乙方構(gòu)成有效的、帶有約束力的、可強(qiáng)制執(zhí)行的法定義務(wù);

5)乙方對(duì)于本合同的簽署和履行無須由任何第三方批準(zhǔn)或在任何第三方備案;

8.2 甲方的陳述與保證：

1)甲方是一家依據(jù)中國(guó)正式頒布的法律設(shè)立并合法存續(xù)的有限公司。甲方簽字人已經(jīng)獲得充分有效的批準(zhǔn)和授權(quán);

2)甲方對(duì)于本合同的簽署和履行均符合法律和其公司章程的規(guī)定;

3)本合同對(duì)甲方構(gòu)成有效的、帶有約束力的、可強(qiáng)制執(zhí)行的法定義務(wù);

4)甲方對(duì)于本合同的簽署和履行無須由任何第三方批準(zhǔn)或在任何第三方備案;

第九條 違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法

9.1 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如任何一方違反合同約定或無故解除合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失外，守約方還可保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

9.2 除本合同其他條款另有約定的違約行為及違約責(zé)任外，其它違約行為的違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之________日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在10________日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失(包括直接損失、間接損失以及因此賠償所引發(fā)的一切合理費(fèi)用的支出)。

9.3 如違約方繼續(xù)進(jìn)行違約行為或不履行上述義務(wù)，守約方除就其所有相關(guān)損失而獲得違約方賠償外，亦有權(quán)在書面通知違約方后，提前終止本合同。

9.4 乙方違約的情況下，甲方可以采取的方式包括但不限于：______________立即中止和解除合同關(guān)系、暫時(shí)停止對(duì)甲方供貨、封閉已售出給乙方的產(chǎn)品、扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償、向乙方授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)的第三方經(jīng)銷商直接供貨、取消對(duì)乙方的銷售獎(jiǎng)勵(lì)等，乙方對(duì)此沒有異議，甲方亦無需承擔(dān)任何責(zé)任。

第十條 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的條款

為防止可能出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，雙方約定以下條款：______________

10.1 自本協(xié)議正式生效之________日后開始商業(yè)化運(yùn)作或收費(fèi)的非甲方自主研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，如果乙方?jīng)Q定對(duì)其進(jìn)行銷售或其它代理銷售行為，應(yīng)在實(shí)際代理銷售這一產(chǎn)品一周之前以本合同約定的方式通知甲方，如果乙方已經(jīng)實(shí)際操作其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品(不論是否簽訂合同)而沒有向甲方通告，則視為乙方違約，甲方有權(quán)依據(jù)合同第九條的規(guī)定加以處理。

10.2 對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的惡性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品(惡性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品指違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定侵害甲方利益的單位經(jīng)銷商同類產(chǎn)品，或同甲方相關(guān)產(chǎn)品存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)益等方面糾紛的相關(guān)產(chǎn)品)，凡是參與銷售、推廣、宣傳的單位，或以不同名義但同乙方或乙方主要負(fù)責(zé)人員有密切產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位進(jìn)行銷售、推廣、宣傳的經(jīng)銷商，甲方有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同第九條的規(guī)定加以處理。

10.3 本條所指的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括但不限于以下類型：______________

1)故意泄露雙方約定的商業(yè)秘密;

2)利用合同提供的產(chǎn)品銷售權(quán)利謀取單方面的不正當(dāng)利益;

3)惡意違反甲方指定的銷售政策、進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的傾銷和惡意流貨;

4)對(duì)用戶和經(jīng)銷商進(jìn)行惡意宣傳;

5)甲方的工作人員或其它經(jīng)銷商進(jìn)行任何類型的行賄、收買、威脅;

6)其它有悖于商業(yè)規(guī)范和國(guó)家法律法規(guī)的行為。

10.4 如本合同執(zhí)行期間，如乙方進(jìn)行了任何10.2條定義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，則不論其是否造成甲方的實(shí)際損失，甲方有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同第九條的規(guī)定加以處理;

10.5 如本合同執(zhí)行期間，乙方未執(zhí)行10.1條規(guī)定，未及時(shí)以正確的方式通知甲方或未及時(shí)購(gòu)買齊包銷數(shù)量，則甲方可以確認(rèn)乙方相應(yīng)銷售行為后，有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同第九條的規(guī)定加以處理;

10.6 如有10.4和10.5條規(guī)定的情況發(fā)生，甲方有權(quán)依據(jù)第七條和第九條中的相應(yīng)規(guī)定采取進(jìn)一步的措施。

第十一條 其它

11.1 雙方理解并且同意，合同雙方均為獨(dú)立簽約人。本協(xié)議不包含任何可能理解成為雙方之間設(shè)立一種合伙或合資關(guān)系的內(nèi)容。

11.2 雙方同意，乙方為本合同在合作區(qū)域的獨(dú)家在線區(qū)域經(jīng)銷商，本協(xié)議含有唯一性與排他性規(guī)定，甲方不得在合同期內(nèi)在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)⒋私?jīng)營(yíng)權(quán)授予第三方。

11.3 未經(jīng)合同雙方書面確認(rèn)，無論以任何方式或形式，各方均不得將本合同或其部分進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

11.4 通知：______________任何本合同要求或允許的通知應(yīng)以書面形式并應(yīng)通過郵寄或傳真方式按合同載明的通訊地址寄達(dá)對(duì)方。通知自收到之________日起生效。

11.5 相關(guān)產(chǎn)品的送達(dá)方式：______________雙方同意采用甲方提供的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)在線銷售系統(tǒng)中的傳達(dá)方式。

11.6 對(duì)于任何涉及在線銷售系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，雙方同意以甲方提供的相應(yīng)服務(wù)器數(shù)據(jù)記錄為準(zhǔn)。

11.7 本合同的附件，和正文均享有同等法律效力。

11.8 本合同在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本合同現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方或任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成統(tǒng)一意見后，以書面形式表達(dá)并經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。

11.9 本合同任何部分被視作無效或不可執(zhí)行，將不會(huì)因此而影響本合同其它條款或部分的有效性與可執(zhí)行性。

11.10 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本合同所產(chǎn)生的以及因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)本著友好協(xié)商的原則加以解決。協(xié)商解決未果，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提請(qǐng)審理。

11.11 本合同以中文做成，甲方和乙方各執(zhí)一份，兩份文本具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：________________ 乙方(蓋章)：________________

法定代表人(簽字)：__________ 法定代表人(簽字)：__________

法定地址：_________ 法定地址：_________

聯(lián)系地址：_________ 聯(lián)系地址：_________

編碼：_____________ 編碼：_____________

_________年______月_______日 _________年______月_____日

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法二

我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服?！聊?×月 ×號(hào)進(jìn)的公司，很榮幸能成為×××的一位新成員?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)××××××，我會(huì)盡最大的努力做好本職工作。

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級(jí)別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費(fèi)、管理客戶文檔資料、制定月度計(jì)劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。

一、回復(fù)留言。

在登錄到帳號(hào)以后，會(huì)看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了?；貜?fù)的時(shí)候要及時(shí)，還要爭(zhēng)取全部回復(fù)，避免有所遺漏。

二、給顧客發(fā)送確認(rèn)信。

在和顧客達(dá)成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。

三、要及時(shí)發(fā)送提醒信。

如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實(shí)際交易，就應(yīng)該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對(duì)達(dá)成意向的各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有 “ 交易提醒 ” 的鏈接，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。

四、要發(fā)送交易警告信。

如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法三

甲 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

乙 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1. 服務(wù)時(shí)間為:20__年_ _月___日___時(shí)到20___年___月___日___時(shí);

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計(jì)共__ __小時(shí)。

二、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方: 乙方:杭州有限公司

日期: 日期:

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法四

在這個(gè)活動(dòng)中，孩子們通過自己動(dòng)手操作來發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，積極性和主動(dòng)性得到了很大的發(fā)揮。這個(gè)活動(dòng)主要在操作中完成，從線條的頂端開始，一顆挨著一顆，并且在線條上，給種子進(jìn)行排隊(duì)。我把線條分別用三角形、花、正方形不能的記號(hào)來表示，以防止幼兒視覺錯(cuò)亂找不到線條。在活動(dòng)中操作，大多數(shù)幼兒能夠按照要求進(jìn)行排隊(duì)操作。通過這個(gè)活動(dòng)幫助幼兒感知物體的數(shù)量、形狀、空間位置等一些粗淺的知識(shí)，發(fā)展了幼兒的邏輯思維能力。

活動(dòng)中孩子們用自己的語(yǔ)言來解釋他們的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我問起幼兒：每一對(duì)的長(zhǎng)短都一樣長(zhǎng)嗎？

幼兒馬上積極的回答：不一樣長(zhǎng)。

我又問：為什么都是10顆，隊(duì)伍卻不一樣長(zhǎng)呢？

有幼兒回答：因?yàn)樾Q豆扁扁的要大，所以它們的隊(duì)伍就排得最長(zhǎng)。

小豪說：黃豆圓圓的小，所以它們排得短了。

安琪接著說：紅豆最小，所以排得最短了?？磥?，孩子們通過自己操作，更直觀的發(fā)現(xiàn)了三種種子的不同。

這次活動(dòng)由于考慮不周全，有一個(gè)不足之處就是材料的準(zhǔn)備。我給每組孩子共同準(zhǔn)備了一份操作材料，但孩子們不能很好的進(jìn)行合作，再加上由于黃豆等種子容易到處亂滾，很多孩子排了半天也沒排好，花費(fèi)了不少時(shí)間，就連集體討論時(shí)還在鍥而不舍地排著，影響了活動(dòng)的效果。事后我想到，可以用kt板，上面壓上幾道凹槽來讓孩子們?cè)谏厦娼o種子排隊(duì)，這樣種子就不會(huì)到處亂滾了。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法五

朱于曦

誰(shuí)能養(yǎng)氣塞天地，吐出自足成虹霓。

——題記

正當(dāng)我們緊鑼密鼓地準(zhǔn)備明天素養(yǎng)展示時(shí)，老師們半夜發(fā)來消息：因疫情原因，暫時(shí)停止線下上課，開始在家上網(wǎng)課。突然間，居家學(xué)習(xí)就這樣開始了。

一大早，老爸“溫柔”地掀開我的被子，一陣寒風(fēng)頓時(shí)自下而上將我吹了個(gè)“透心涼”，我不禁打了個(gè)寒顫，猛然聽到老爸的吼聲：“快起來，看看幾點(diǎn)了!”我睜開惺忪的睡眼，便連滾帶爬地爬下床，趕緊去看了下時(shí)鐘，“這不才六點(diǎn)五十嗎?”我自言自語(yǔ)道?？磥戆謰層忠s班車去濟(jì)南上班了，我洗漱后開始了晨讀。

有些散漫地坐下來，心不在焉地從書包里抓出來一本書，緩緩地打開，大腦好像還沒睡醒，于是我挺了挺腰，伸展了下胳膊，這才回過神來，大聲念著：“山不在高，有神則名……斯是陋室，惟吾德馨……”不知不覺間，已經(jīng)晨讀了大半個(gè)鐘頭，我感到肚子有些餓了，便跑去廚房看看媽媽給我做了啥好吃的。打開鍋蓋，哇，是一份炸醬面，還給我放了一個(gè)大鵝蛋和幾個(gè)蝦仁。媽媽在趕班車、上班這么繁忙的情況下，還給我做了這么好吃的早餐，肯定是對(duì)我滿滿的期待，希望我獨(dú)自在家好好吃飯、好好學(xué)習(xí)吧!我暗下決心，一定要好好管好自己，不辜負(fù)媽媽的期待。

第一節(jié)課上數(shù)學(xué)，這可難不倒我這個(gè)“數(shù)學(xué)小王子”，我不太熟練地點(diǎn)開直播，一聽老師的聲音，怎么不是我們最喜歡的孔老師，我有些失望。直播竟然無法回答問題，上課速度也這么快，我有些不大適應(yīng)。但很快，我就跟上了老師的節(jié)奏。不就是不等式的運(yùn)算嗎?不就是變變符號(hào)的事嗎?這節(jié)數(shù)學(xué)課就這樣有驚無險(xiǎn)、還算順利地結(jié)束了。

自習(xí)課，我退出課堂直播，正要提筆做作業(yè)，手機(jī)上卻跳出小游戲，我真想點(diǎn)開啊!想到父母、老師的期望，我雙手一揮，打散那異想天開的想法。我握緊筆，正要寫字，卻聽見樓下小朋友排球的聲音，我的手也情不自禁地拍了幾下。一會(huì)兒，我耳邊似乎又傳來了韋德的聲音：“快來一起打球吧!”我使勁捂住耳朵，裝作沒聽見，把注意力拽回學(xué)習(xí)上，不一會(huì)兒就寫完了作業(yè)。

此后，每當(dāng)我想貪玩時(shí)，每當(dāng)我想多玩會(huì)小游戲時(shí)，我都會(huì)想起父母的叮囑;每當(dāng)我遇到難題，做作業(yè)不如別人快時(shí)，我都會(huì)想起古人“自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”的自信樂觀。

無奮斗不青春，無拼搏不青春，無努力不青春，我們一直奔跑在路上!用力活著，才有分量;向前奔跑，才會(huì)抵達(dá);戮力拼搏，才能“吐出自足成虹霓”。

居家學(xué)習(xí)，我不會(huì)辜負(fù)父母與老師的期望。愿疫情早日結(jié)束，我們?cè)缛栈貧w校園。

一代人有一代人的責(zé)任，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。愿山河無恙，中國(guó)少年自立自強(qiáng)!

——尾記

突如其來的一場(chǎng)疫情，將我們擋在了校外，這個(gè)學(xué)期我們被隔離在家。疫情隔離了我們，卻隔離不了我們求學(xué)的心。這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)可以說是史無前例，我們每個(gè)人都“宅”家學(xué)習(xí)。

上網(wǎng)課的日子里，我們與老師隔離上課，記得第一次上網(wǎng)課時(shí)，我早早的起床，穿好校服拿著手機(jī)乖乖的坐在桌子前，等待著老師發(fā)送的第一節(jié)課。因?yàn)闀r(shí)間還有，我激動(dòng)的幾乎一分鐘看一下手機(jī)，終于一聲鈴響，我們的課開始了。剛上課的一段時(shí)間，我都能認(rèn)真聽講、認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，有時(shí)也和爸爸媽媽、老師一起討論問題，每天都能按時(shí)完成老師布置的作業(yè)，覺得這種學(xué)習(xí)方法很新奇。可是過了沒幾天我就發(fā)現(xiàn)有些控制不住自己，每次手機(jī)一響我都想去看看是誰(shuí)發(fā)的消息，但看到的只是一個(gè)應(yīng)用提示，回過頭來，就忘記了老師講到哪里了。

就這樣，我懷著新奇而又激動(dòng)的心情，上完了幾個(gè)星期的課。有一次，老師突然發(fā)起了直播，在線講課文，突然，老師點(diǎn)名讓同學(xué)回答問題、翻譯課文，老師點(diǎn)到了我，我心里既高興又害怕，把衣服整理好，正準(zhǔn)備打開攝像頭，但我又害怕，萬一我回答不好怎么辦、萬一我不會(huì)怎么辦，想到這里，我又把手往回縮了縮，這時(shí)，老師又點(diǎn)了名，我想還是打開吧，不能讓老師失望。打開后，我回答了老師的問題，回答時(shí)，心里都是撲通撲通的，害怕極了，終于，我回答完了，關(guān)閉了攝像頭，我懸著的心終于放下來了。此時(shí)我的后背，早已大汗淋漓。隨著第一次的連麥，我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了，每次班會(huì)，我還會(huì)向同學(xué)老師匯報(bào)作業(yè)完成情況呢!

每次的課間，也會(huì)有同學(xué)發(fā)送課間的音樂，我們一起做操，仿佛又回到了校園一般。晚上做完作業(yè)，我們都要按時(shí)提交、匯總，老師也會(huì)盡心盡力的為我們批改作業(yè)，做的好的同學(xué)，還會(huì)被老師評(píng)為優(yōu)秀作業(yè)。每天有背誦任務(wù)，完成后進(jìn)行打卡接龍，監(jiān)督背誦情況。

這個(gè)假期，我們雖然在家，但我們?nèi)匀荒苷J(rèn)真學(xué)習(xí)、做好功課，讓每一天都變得有意義。我相信，我們一定會(huì)回到校園。冬天已經(jīng)過去，春天定會(huì)來到!

朱涵羽

“國(guó)家微笑且平靜的風(fēng)箱，都化作時(shí)光流水寫進(jìn)詩(shī)行?！?/p>

——題記

而今，中國(guó)正在遭受新型冠狀病毒的侵害，舉國(guó)上下，人心惶惶，陰霾壓抑。而，越是千鈞一發(fā)，越是國(guó)難深重，越可體現(xiàn)人間的溫情，真情的無價(jià)。不幸，萊蕪也染上了這疫情的顏色，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，開學(xué)推遲了，但是在教師們的辛勤付出下，網(wǎng)課如火如荼，帶著學(xué)生們的期望，帶著老師們的信念。

網(wǎng)課期間，我們用釘釘上課。第一次網(wǎng)課，上課前提前準(zhǔn)備好書、紙、筆本子，網(wǎng)課開始，端正地坐在書桌前，仍是老師熟悉的聲音，但是有時(shí)網(wǎng)絡(luò)很卡，老師的聲音斷斷續(xù)續(xù)的，原本熱鬧的課堂，一下清靜了。周圍只是逼仄的小房間，沒有了同學(xué)們你爭(zhēng)我搶回答問題，也沒有了大家一起的朗朗讀書聲，屋里一片死寂……的課堂，我不喜歡!

第二次上網(wǎng)課，上課可以申請(qǐng)連麥了!課后的學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以聽不同的同學(xué)回答問題，可以主動(dòng)申請(qǐng)連麥回答問題，雖然隔著屏幕，但我感覺課堂恢復(fù)了生機(jī)。上課第一遍沒有聽懂的同學(xué)可以看課程回放，把沒有聽懂的知識(shí)再次“回爐”，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)非常有利。

做作業(yè)的時(shí)間緊湊的，先是把地理背誦完成，接著便是地理試卷，完成后一看家校本，前方高能預(yù)警，有節(jié)點(diǎn)的作文boss來了!我構(gòu)思好提綱，立馬開始寫作文，我可不想“華麗麗”地超時(shí)。終于將作文完成，快速提交……

雖然還不適應(yīng)網(wǎng)課，但疫情是命令，防控是責(zé)任，居家學(xué)習(xí)也不能放縱!加油!

“沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。讓我們期待冰雪消融之時(shí)，相約去觀皓月清涼，山高水長(zhǎng)?！?/p>

——后記

魏瑾澤

到今天，我們已經(jīng)停學(xué)兩周了。我還記得，剛得到停課的消息時(shí)，好多同學(xué)都忍不住歡呼起來?？稍诩疑狭藘芍芫W(wǎng)課后，我們發(fā)現(xiàn)真是悔不當(dāng)初啊。

第一天上網(wǎng)課，我興奮極了，終于可以自由自在、無拘無束了。上課前一秒，老師說要做好筆記并拍照發(fā)群，這可給我潑了盆冷水，本來還想著摸會(huì)魚呢，這下可不行了。記完筆記，我百無聊賴地一會(huì)趴著，一會(huì)站著，一會(huì)躺著。突然，媽媽猛地出現(xiàn)在門前：“魏瑾澤，你給我坐好!”我被這大嗓門嚇得一激靈，立馬坐得板板正正，其實(shí)心里早已是欲哭無淚：“在學(xué)校里有死亡凝視，怎么回了家了還有啊?!”

下了課，我想找同學(xué)聊會(huì)天，一看列表，嘿嘿，不錯(cuò)，有好幾個(gè)同學(xué)在線。這時(shí)，媽媽又走了進(jìn)來，說：“兒子，下課了，出來活動(dòng)活動(dòng)，不準(zhǔn)看手機(jī)?！蔽覄傁敕瘩g，可想了想媽媽的脾氣，哎!還是算了吧，惹不起。只好來到客廳，這里走走，那里看看，當(dāng)上課提醒發(fā)出時(shí)，才回到座位上，心里難受死了，老想著找同學(xué)八卦八卦，老師講得怎么樣啊?作業(yè)做完了嗎?有什么新鮮好玩的?……好像心中有一個(gè)結(jié)，怎么也解不開。

網(wǎng)課上了快一天了，下午倒數(shù)第二節(jié)是體育，我抱著嘗試的心態(tài)，輕輕地問媽媽：“媽，下節(jié)體育課，我去打會(huì)籃球?”她一聽，立馬就來氣了，“現(xiàn)在是上課，不是放假!別有這些非分的想法!”我垂頭喪氣，說：“哎!那我周末去打吧。”“周末也不行，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，誰(shuí)知道在打籃球的人都去過哪里。”我忍不住反駁：“我們都認(rèn)識(shí)，又沒有什么外人?！彼€是堅(jiān)持：“不行就是不行，疫情期間沒得商量?！睔獾梦肄Z的一聲關(guān)上房門，回了書房。

好吧，最后一節(jié)是自習(xí)，要做老師布置的作業(yè)，我輕輕松松三十分鐘就做完了，也就是說，還剩下十多分鐘，這十多分鐘是真難熬啊。媽媽沒有把我的“閑書”拿進(jìn)來，但眼前上課用的平板可是個(gè)消遣的好東西啊……我咽了咽口水，看了看緊閉的門鎖，右手慢慢地向平板伸去，眼看要碰到解鎖鍵了，突然，手像觸了電般，猛地收了回來?？謶?，又或者是理性，戰(zhàn)勝了欲望，只好看看《海底兩萬里》了。

哎，網(wǎng)課什么時(shí)候到頭啊，突然想念在學(xué)校的日子了。

張乃文

陽(yáng)春三月，春姑娘帶著嫩綠的柳葉與粉嫩的鮮花來到了世間。這本是個(gè)生機(jī)勃勃的季節(jié)。但大街上卻沒有了往日的嬉鬧與繁華，鳥兒也沒有了往日的活潑，靜靜待在窠巢里注視著天空。

突然爆發(fā)的疫情打破了往日的平靜，再度爆發(fā)疫情時(shí)，我們仿佛感覺它會(huì)離我們很遠(yuǎn)。但隨著病例一個(gè)一個(gè)的增加，一轉(zhuǎn)眼，這“惡魔”就殺到了家門口，已關(guān)乎著我們生命的安危。為了保護(hù)廣大師生的安全，我們迅速由線下轉(zhuǎn)到了線上，開始了居家學(xué)習(xí)的日子。

雖然疫情阻擋了我們與同學(xué)、老師的相見，但卻不能澆滅我們學(xué)習(xí)的熱情之火。即使十分想念同學(xué)與老師，但特殊時(shí)期特殊要求，我們要極力配合防控疫情。在家學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，我首先跟媽媽一起列了一張每天的作息表，媽媽對(duì)我說養(yǎng)成良好的習(xí)慣十分重要，我們要有十分認(rèn)真的態(tài)度，才能做好每一件事。但有的時(shí)候我也會(huì)偷懶，幸好媽媽一直耐心的監(jiān)督我，并為我做一些后勤工作，她是我居家學(xué)習(xí)路上的好幫手!

每天早晨，窗外是明媚的春光，我們?cè)缭绲钠鸫玻跁肋呴_始早讀，朗朗的讀書聲伴著家家戶戶做早餐的聲音，是那么的動(dòng)聽。吃上熱乎乎的早餐，八點(diǎn)，元?dú)鉂M滿的坐在電腦前等待著，生怕錯(cuò)過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的視頻。我每天都會(huì)十分關(guān)注又認(rèn)真的觀看每一場(chǎng)直播，跟著老師的思路認(rèn)真做筆記，仔細(xì)地做每一道題，下課后整理好筆記，傳到釘釘群中，我的作業(yè)幾乎每一次都被老師評(píng)為優(yōu)秀作業(yè)呢!在大課間時(shí)我也不會(huì)閑著，跟著網(wǎng)上的視頻學(xué)跳操做運(yùn)動(dòng)，不因停課就停止運(yùn)動(dòng)。晚上的時(shí)候老師也會(huì)布置作業(yè)，要求同學(xué)們按時(shí)完成，有不懂的地方可以看直播回放，或者問老師。作業(yè)提交后，老師都會(huì)逐個(gè)批改，并讓同學(xué)們及時(shí)改正。我們的居家學(xué)習(xí)生活，就像學(xué)校生活一樣豐富多彩。

疫情之下，我每天都會(huì)跟著媽媽一起通過電視及網(wǎng)絡(luò)了解它的動(dòng)態(tài)，有許許多多的逆行者們不分晝夜克服種種困難，也讓我們覺得那束期待之光越來越亮。

抗疫期間，雖然我們只能待在家里，但停課不停學(xué)，只要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，一直努力，那么，將會(huì)無處不課堂。期待疫情快點(diǎn)結(jié)束，和親愛的老師、同學(xué)們一起相聚在明媚的春光之下。

盧靖

從三底到四月中旬，我們已經(jīng)上了大半個(gè)月的網(wǎng)課了。

還記得這是我們上的第一次網(wǎng)課，我的心里還有一絲的期待。當(dāng)我第一次登錄軟件，進(jìn)入課堂，我感覺這和我們平時(shí)的課堂截然不同：平時(shí)，我們可以看到老師在黑板上寫字，在講臺(tái)上提問同學(xué)，身旁都是同學(xué)，可以面對(duì)面的交流學(xué)習(xí)的問題;現(xiàn)在，我們面對(duì)的是只有十幾寸的電腦屏幕，只能看到老師制作的課件，我們的身旁只有四面墻和一扇窗戶。我有了一種孤獨(dú)和空虛的感覺，沒有同學(xué)的陪伴，更沒有老師實(shí)時(shí)的監(jiān)督。我很迷茫，不知道如何適應(yīng)這樣的學(xué)習(xí)生活。

但是現(xiàn)在，我有了和以往不同的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)我的網(wǎng)課生活變得生動(dòng)，立體起來。吃過早飯，我開始拿起書晨讀，因?yàn)槔蠋煏?huì)在群里要求上傳晨讀的照片，這和我在學(xué)校的感覺是一樣的，我意識(shí)到，老師也是在監(jiān)督你，只不過是換了一種方式罷了。上課時(shí)間到了，我拿出課本，練習(xí)本和筆，端端正正的坐在電腦前觀看老師授課，我感覺現(xiàn)在的線上教學(xué)方面的大部分效果已經(jīng)可以和線下教學(xué)相媲美。老師可以通過豐富的軟件功能來講課，可以在課件上隨意做批注，可以打開攝像頭來訂正作業(yè)的答案，甚至在課堂上可以用“連麥”的功能請(qǐng)學(xué)生回答問題，交流對(duì)課堂學(xué)習(xí)的問題。

讓我感到網(wǎng)課優(yōu)勢(shì)的，是課后。老師會(huì)保存錄播，這些都是儲(chǔ)存在云端，就算是幾個(gè)小時(shí)的視頻也不用下載。這使得我們可以隨意的觀看這些視頻，來重新溫習(xí)上課沒聽懂的地方。老師會(huì)一直在線，你可以通過課堂軟件的聊天功能隨時(shí)的找到老師進(jìn)行答疑解惑，哪怕已經(jīng)到了晚上。這些功能對(duì)于線下教學(xué)來說，是不可比擬的優(yōu)勢(shì)!我們的作業(yè)也變得豐富多彩，老師可以通過視頻作業(yè)的形式來檢查背誦，英語(yǔ)還可以做口語(yǔ)練習(xí)。老師還可以通過軟件一鍵催收作業(yè)，批改作業(yè)。這在平時(shí)可是無法做到的!

我認(rèn)為推動(dòng)我對(duì)于網(wǎng)課的感受變化的，是祖國(guó)科技的迅速發(fā)展。我還記記得幾年前，那個(gè)時(shí)候的網(wǎng)課還是一段視頻，只能是要求學(xué)生自己自覺的觀看，老師沒有辦法批改作業(yè)和進(jìn)行監(jiān)督。這才幾年的時(shí)間!網(wǎng)課就已經(jīng)脫胎換骨，成為了與線下教學(xué)相同的上課方式!在疫情的初期，我們只能是依靠激素進(jìn)行治療，會(huì)有不可逆的后遺癥。到現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有了有效的疫苗和治療手段，甚至后遺癥也可以恢復(fù)!同時(shí)，我們有負(fù)壓方艙醫(yī)院，氣模實(shí)驗(yàn)室……也是短短兩三年的時(shí)間，就有了如此之大的變化。所以說“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話我十分的贊同!

但是，祖國(guó)科技的發(fā)展也需要人才，現(xiàn)在這一任務(wù)落到了我們的肩上!我們應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，才能為祖國(guó)做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)在網(wǎng)課期間，我們要講究?jī)蓚€(gè)字：自律!進(jìn)行自我加壓，趁著這個(gè)比較自由的空隙，安排好每天的時(shí)間，補(bǔ)齊自己不太明白的知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，不要用盡每天的時(shí)間去娛樂去偷懶，這樣下去成績(jī)只會(huì)越來越差，因?yàn)楫?dāng)你在松懈的時(shí)候，就已經(jīng)被別人超越!

最后，我想說開學(xué)后，定會(huì)有一顆顆流星墜落，也見證一匹匹黑馬的誕生!要么出眾，要么出局，乾坤未定，這個(gè)“假期”便是化繭成蝶的序幕!同時(shí)，愿疫情早日消散，也愿同學(xué)們能努力學(xué)習(xí)，成為祖國(guó)的棟梁之才!

因?yàn)楝F(xiàn)在的疫情變得更加嚴(yán)峻，所以我們不得不在家里上網(wǎng)課。

我們上網(wǎng)課和平時(shí)上學(xué)一樣，每天6：50老師就會(huì)在釘釘上點(diǎn)名，到7：00準(zhǔn)時(shí)開始晨讀。老師會(huì)用視頻會(huì)議的形式來上晨讀，和我們說晨讀要讀的內(nèi)容后，就開始讀書。我們每天的課程也豐富多彩，和在學(xué)校里上課一樣。與以往上課的不同是老師用釘釘直播的形式上課，老師會(huì)把上課用的ppt播放到屏幕上，上課的形式更加多元化?；卮饐栴}或者是有不會(huì)的問題時(shí)可以在屏幕上打出問老師，有時(shí)也可以通過連麥的形式回答問題。

但是網(wǎng)絡(luò)上課也有它的不足。網(wǎng)絡(luò)卡頓，上課掉線，軟件打不開等，學(xué)生急，家長(zhǎng)急，老師也急，但急也沒有好的辦法。另外，長(zhǎng)時(shí)間用電腦或手機(jī)學(xué)習(xí)，對(duì)眼睛的傷害也非常大。最重要的是一個(gè)人在家看直播，缺乏課堂氣氛，時(shí)間長(zhǎng)了，心情也不愉快。老師也會(huì)讓我們做一些運(yùn)動(dòng)保持健康的體質(zhì)。雖然我們?cè)诰W(wǎng)上上課，也不能因?yàn)闆]有老師的監(jiān)督而上課玩手機(jī)，要自覺自律。

雖然在家里上網(wǎng)課和在學(xué)校里上課一樣，但是也希望疫情能早日結(jié)束，早日回到校園。

突如其來的疫情打破了我們?cè)镜纳钪刃?。記得在二零二零年時(shí)，疫情自武漢蔓延至全國(guó)，給人們?cè)斐闪丝只?，這一切都是因?yàn)樗滦凸跔畈《?。?jīng)過努力，疫情得到很好的控制。如今兩年時(shí)間過去了，疫情再一次卷土重來，我們?cè)僖淮螌?shí)行線上學(xué)習(xí)。

剛開始上網(wǎng)課的時(shí)候，我十分熱愛學(xué)習(xí)，每天早早起床打卡，背書，認(rèn)真記筆記，老師講課內(nèi)容，爭(zhēng)取當(dāng)堂記住，認(rèn)真完成作業(yè)，按時(shí)上傳，總結(jié)錯(cuò)題，這種新鮮感吸引著我對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，我十分慶幸"要是以后都上網(wǎng)課該多好。"

時(shí)間過去兩個(gè)星期時(shí)，這種新鮮感漸漸褪去，我對(duì)學(xué)習(xí)的熱情也大不如從前了。鬧鐘關(guān)了，讀書背誦時(shí)拖拖拉拉，盼著早點(diǎn)下課。上課的筆記的越來越凌亂，老師講課內(nèi)容也不認(rèn)真聽，周末的作業(yè)，要拖到星期天才做。時(shí)間過去一個(gè)月了，學(xué)習(xí)的欲望徹底消失。早晨7點(diǎn)的晨讀非要拖到6：55起床。背書時(shí)三心二意，上課筆記記不全，下課不去補(bǔ)充，做題時(shí)大面積的空白，只能翻書去找答案。我知道這種狀態(tài)很不好，我必須努力去改變，調(diào)整好自己的心理，積極應(yīng)對(duì)。

其實(shí)，網(wǎng)課也豐富了我們的生活?？梢赃M(jìn)行豐富有趣的體育小游戲，增強(qiáng)我們的體質(zhì)，每天可以閱讀半小時(shí)，滋潤(rùn)了心靈，開拓了視野，讓我們?cè)鲩L(zhǎng)見識(shí)，提高閱讀能力和寫作水平。

希望疫情早日結(jié)束，讓我們重新回歸的生活秩序，平安，健康，快樂!

陽(yáng)春四月，這本來應(yīng)該是我們?cè)诮淌依锩鎸W(xué)習(xí)的時(shí)候，可是隨著新型冠狀不斷的蔓延，學(xué)校下達(dá)停課不停學(xué)的任務(wù)，我們開啟了居家學(xué)習(xí)線上上課的模式。

隨著一聲聲釘釘?shù)拟徛?，網(wǎng)課學(xué)習(xí)開始了。首先映入眼簾的是老師甜美的笑容，老師們用那娓娓動(dòng)聽，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言讓我仿佛又回到了校園中。直播中有的同學(xué)聽課很認(rèn)真，有的東張西望，老師一邊給我們講解，一邊提醒著不認(rèn)真的同學(xué)。老師在直播中經(jīng)常教導(dǎo)我們：網(wǎng)課是一個(gè)篩子，將懶惰不付出的人不斷篩出，留下的是堅(jiān)定自律的人。巴斯德也曾經(jīng)說過：他達(dá)到目標(biāo)的唯一力量就是他的堅(jiān)持精神。如果想成就自己，這是唯一的路!

回望這過去的幾個(gè)星期。我也收獲了不少。相較而言是過得非常充實(shí)的，因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)間大多都可以自由分配，所以，我覺得只要我們行動(dòng)起來，聽老師的話就一定不會(huì)落在后面。

在家中上課有時(shí)候也覺得十分漫長(zhǎng)，但是每當(dāng)我想起那些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，我的心又不由得振奮起來。在這場(chǎng)沒硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們安居于室，而他們砥礪前行。當(dāng)病毒還在中華大地上肆虐的時(shí)候，是他們挺身而出，主動(dòng)放棄了安逸的生活，轉(zhuǎn)而與死神賽跑，他們就是定海神針，他們是我們每一個(gè)人的精神支柱。他們穿著厚重中的防護(hù)服嚴(yán)防死守，不畏病毒，他們用自己血肉之軀譜寫了一首壯美的贊歌。既然如此，我又有什么理由可以不好好學(xué)習(xí)呢?

在這些特殊的日子里，疫情帶給我們的有遺憾和失望，更多的卻是居家學(xué)習(xí)中的收獲和成長(zhǎng)!這期間我學(xué)到了許多。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法六

不尋常的“假期”，不尋常的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，由于新型冠狀病毒悄然潛入，使我們不得不推遲開學(xué)。宅家自覺與自律學(xué)習(xí)就是我的成長(zhǎng)之路。

空中課堂，真有這么好嗎?有些同學(xué)還說可以在電視上上課，對(duì)我來說既新穎又陌生。讓我小小的房間變成了私人教室，電視屏幕成了我的黑板，客廳成了我的操場(chǎng)。

上網(wǎng)課學(xué)習(xí)的第一天，我也像上學(xué)時(shí)一樣早早打開電視盯著屏幕，激動(dòng)萬分?？墒堑攘税胩祀娨暽弦稽c(diǎn)動(dòng)靜也沒有，原來我家電視機(jī)沒裝機(jī)頂盒，是無線網(wǎng)絡(luò)。可把媽媽忙得手忙腳亂，媽媽急忙打開手機(jī)，把要上的課程投屏到電視上，總算可以上課了。奏國(guó)歌，晨會(huì)，廣播體操，真不可思議，還可以用搖控暫停。

可是好景不長(zhǎng)，語(yǔ)文課上到一半，網(wǎng)絡(luò)斷了，手機(jī)、平板、電腦都不行。這時(shí)，媽媽心急如焚，生怕我不能上課，影響我的學(xué)習(xí)。別的同學(xué)都在上課，就我上不了課，一節(jié)課很快就過去了。我在旁邊嘟著嘴的一直發(fā)脾氣：“上什么網(wǎng)課，要是能在教室里上課那該多好呀!學(xué)校里有和藹可親的老師和親愛的同學(xué)們。”姐姐過來安慰我說：“不用擔(dān)心，課程還可以回放，能看很多遍?！蔽业男穆届o下來了，只能等同學(xué)們下課了，我才可以進(jìn)空中課堂聽課，并認(rèn)真做好筆記，上傳作業(yè)。

還好，接下來的幾天，網(wǎng)絡(luò)正常了。我又可以每天和同學(xué)一起上課做筆記。每節(jié)課，我都認(rèn)真聽講，十分專注，生怕走神，而導(dǎo)致我漏掉上課的知識(shí)。

在家學(xué)習(xí)的這段日子里，我除了讀書、在線學(xué)習(xí)、體育鍛煉……做好自我管理，提升能力，還可以參與勞動(dòng)，幫助家人，減輕爸爸媽媽的工作負(fù)擔(dān)，用小手擔(dān)起我們的責(zé)任，掃地、拖地、擦桌子，室內(nèi)常清潔，讓細(xì)菌、病毒無法可藏。一屋不掃何以掃天下?難得宅家，就讓我們張開雙手，開始勞作，揮汗發(fā)力，消滅病毒。爭(zhēng)做勞動(dòng)小達(dá)人。

當(dāng)然在這段時(shí)間里，最辛苦的還是我們的老師，尤其是我們的班主任陳老師，他不但每天要提醒我們準(zhǔn)時(shí)各種打卡，還要時(shí)刻統(tǒng)計(jì)每天的體溫和身體狀況，而且每天到半夜12左右，甚至有時(shí)到凌晨一、二點(diǎn)了，還在夜以繼日批改我們作業(yè)以及準(zhǔn)備第二天的答疑課的內(nèi)容。每天只睡那個(gè)小時(shí)，還要早早起床，提醒我們晨讀。

我真想對(duì)您說：“老師您們辛苦了，我愛您們!”我還想念我的校園，想念慈祥的老師，想念和同學(xué)們?cè)谝黄鹂鞓返臅r(shí)光。

盡管疫情當(dāng)下，我們也不能停止學(xué)習(xí)的步伐，宅家“疫”起學(xué)習(xí)不僅是超越別人，更是要超越自我。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法七

甲方：

地址：

電話：

傳真：

乙方：

地址：

電話：

傳真：

鑒于甲方系以運(yùn)營(yíng)銷售國(guó)內(nèi)外電腦游戲、相關(guān)軟件及產(chǎn)品為主的企業(yè)，并自主開發(fā)并維護(hù)了專用于各類卡的在線銷售系統(tǒng)；乙方為網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬卡經(jīng)銷企業(yè)，并愿意同甲方合作，在雙方指定的地區(qū)開展相關(guān)產(chǎn)品之虛擬卡的在線銷售服務(wù)；甲乙雙方根據(jù)各自專長(zhǎng)特長(zhǎng)，愿意共同合作，乙方同意使用甲方的相關(guān)在線銷售系統(tǒng)，在雙方商定的區(qū)域內(nèi)開展的在線銷售。有鑒于此，為共同拓展網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，為廣大用戶提供更多相關(guān)服務(wù)，充分發(fā)揮甲乙雙方各自的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)友好協(xié)商，并依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的要求，就甲方在雙方商定的區(qū)域內(nèi)開展在線銷售的相關(guān)事宜達(dá)成一致，并簽訂合同如下：

一、名詞和定義

（一）本合同中所提及的有關(guān)在線銷售的概念為：以虛擬卡的形式，通過甲方在本協(xié)議生效時(shí)已開發(fā)并明示的在線銷售系統(tǒng)，收取最終用戶網(wǎng)絡(luò)游戲信息內(nèi)容服務(wù)使用費(fèi)。凡利用其他銷售渠道，包括但不限于線下銷售實(shí)物虛擬卡（以下簡(jiǎn)稱實(shí)物卡），利用銀行卡在線購(gòu)買，以及利用有關(guān)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等自有銷售渠道進(jìn)行銷售的行為不包括本合同所規(guī)定的在線銷售范圍之內(nèi)。

（二）甲方產(chǎn)品指：由甲方自主研發(fā)的_________網(wǎng)絡(luò)版虛擬卡產(chǎn)品，其具體內(nèi)容由雙方簽訂相關(guān)的協(xié)議附件加以明確。

（三）在線銷售系統(tǒng)指：由甲方開發(fā)、明示的并擁有自主產(chǎn)權(quán)的，專用于在線方式銷售各類虛擬卡的，基于internet網(wǎng)絡(luò)的在線銷售系統(tǒng)，包括相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、程序和技術(shù)支持服務(wù)。

二、合作項(xiàng)目和內(nèi)容

（一）合作內(nèi)容：____________________________________。

（二）條所規(guī)定的銷售方式的區(qū)域經(jīng)銷商。甲方不得將該指定區(qū)域的在線銷售權(quán)授予或者轉(zhuǎn)讓第三方，區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商發(fā)展權(quán)交由乙方負(fù)責(zé)。乙方承諾不向已獲授權(quán)之外的地區(qū)進(jìn)行銷售，一旦乙方違反，將依照甲乙雙方的約定進(jìn)行處理；同時(shí)甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

（三）銷售方式：乙方可以采用的銷售方式是上述之方式的在線銷售，不可以涉及非網(wǎng)絡(luò)方式的銷售以及任何涉及具體物流的網(wǎng)上銷售方式；乙方獲得授權(quán)，可使用甲方提供之在線銷售系統(tǒng)。但乙方如果利用上述方式之外的其它方式（包括但不限于利用甲方在線銷售系統(tǒng)之外的銷售渠道進(jìn)行銷售的行為進(jìn)行銷售），甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。同時(shí)乙方應(yīng)保證其下屬經(jīng)銷商按照本合同約定的銷售方式經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，否則乙方對(duì)下屬經(jīng)銷商違反本合同的行為承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任。

（四）銷售區(qū)域：雙方同意乙方可使用相關(guān)在線銷售系統(tǒng)，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行在線銷售的總經(jīng)營(yíng)范圍為甲乙雙方約定的地理區(qū)域，同時(shí)乙方應(yīng)保證其下屬經(jīng)銷商資料的真實(shí)性，并同時(shí)擔(dān)保其下屬經(jīng)銷商的銷售區(qū)域不得超過上述區(qū)域，否則乙方對(duì)下屬經(jīng)銷商違反本合同的行為承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任。

（五）雙方承諾在此合作過程中，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)（包括產(chǎn)品資源、服務(wù)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)資源等），共同推廣在線娛樂事業(yè)的發(fā)展，以達(dá)到雙贏的目的。

三、時(shí)間安排和付款方式

（一）乙方作為指定區(qū)域的在線區(qū)域經(jīng)銷商，同意使用相關(guān)在線銷售系統(tǒng)。乙方承諾_________網(wǎng)絡(luò)版游戲卡在線銷售虛擬產(chǎn)品合同期內(nèi)總承銷金額不少于本合同約定的總承銷金額。乙方庫(kù)存量不得低于總承銷量的_________％，否則視為庫(kù)存不足。乙方在庫(kù)存數(shù)量不足的情況下_________個(gè)工作日內(nèi)必須補(bǔ)足庫(kù)存數(shù)量，否則甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

（二）除合同規(guī)定的其它情況或雙方另有書面約定外，雙方同意的付款方式為款到付貨，即：在合同期間內(nèi)乙方每一次向甲方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，乙方應(yīng)通過書面方式通知甲方購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的類型和數(shù)量，并依據(jù)雙方約定的產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格一次性結(jié)清全部貨款。甲方將在確認(rèn)乙方相關(guān)款項(xiàng)到賬的_________個(gè)工作日內(nèi)，通過雙方事先約定的方式，將相應(yīng)數(shù)量的相關(guān)產(chǎn)品提供給甲方進(jìn)行銷售。同時(shí)給乙方出具相應(yīng)的增值稅發(fā)票。

（三）如果甲方要對(duì)本合同相關(guān)產(chǎn)品的銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)至少提前_________周以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?；本合同相關(guān)產(chǎn)品調(diào)整后的銷售價(jià)格自甲方發(fā)出通知之日起生效。

（四）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方制定的相關(guān)產(chǎn)品的銷售價(jià)格策略，銷售給終端用戶的價(jià)格不得低于乙方規(guī)定的價(jià)格或者以低于甲方自身成本的價(jià)格進(jìn)行銷售，也不得高于乙方規(guī)定的建議零售價(jià)格。如果違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，并扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

四、權(quán)利與義務(wù)

為履行本合同所確定之合作內(nèi)容，甲乙雙方約定各自的權(quán)利與義務(wù)如下：

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品和合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家在線經(jīng)銷權(quán)。所有指定地區(qū)的第三方經(jīng)銷商應(yīng)與該區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)系，依據(jù)其制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和銷售政策拿貨；在乙方無違約行為的情況下，甲方不行無故停止本合同的執(zhí)行；

2、甲方應(yīng)在雙方合作期間提供必要的技術(shù)支持以保證乙方可使用相關(guān)的在線銷售系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品虛擬卡的銷售服務(wù)；

3、甲方將保障相關(guān)產(chǎn)品的正常運(yùn)行和維護(hù)，并對(duì)在游戲本身產(chǎn)生的投訴、糾紛等相關(guān)問題自行承擔(dān)責(zé)任；

4、甲方將負(fù)責(zé)提供相關(guān)產(chǎn)品的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，解答客戶（游戲玩家）使用過程中的疑難問題；

5、甲方提供的游戲內(nèi)容，不得違反國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)的要求；

6、甲方應(yīng)利用自身的宣傳渠道和其它市場(chǎng)資源，積極宣傳此合作項(xiàng)目。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方負(fù)責(zé)合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)甲方產(chǎn)品的在線銷售與推廣。在甲方無違約行為的情況下，乙方不得無故停止本合同的執(zhí)行；甲方應(yīng)確保乙方為合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家在線區(qū)域經(jīng)銷商；

2、乙方應(yīng)保障購(gòu)貨款項(xiàng)及時(shí)到賬并積極主動(dòng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)上繳稅金，對(duì)由于乙方銷售行為及對(duì)經(jīng)銷商銷售方式管理不善所產(chǎn)生的投訴、糾紛等相關(guān)問題，由乙方獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，乙方不得要求退貨；

3、乙方應(yīng)按照本合同所規(guī)定銷售方式進(jìn)行在線銷售方式，不進(jìn)行任何其它形式的銷售活動(dòng)；

4、乙方應(yīng)在整個(gè)銷售過程中嚴(yán)格遵循甲方所規(guī)定的價(jià)格策略，不擅自抬高或降低甲方產(chǎn)品的銷售價(jià)格，不得利用獨(dú)家經(jīng)銷價(jià)格有優(yōu)勢(shì)變相要求下屬經(jīng)銷商銷售其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品；

5、乙方有義務(wù)不向任何第三方透露甲乙雙方合同及附件中約定的折扣標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、銷售數(shù)量等情況；

6、乙方應(yīng)利用自身的宣傳渠道和其它市場(chǎng)資源，積極宣傳此合作項(xiàng)目，不得以本產(chǎn)品經(jīng)銷商為籌碼要求下屬經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品經(jīng)銷商宣傳、推廣、銷售其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，在與甲方合作的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)和渠道推廣過程中，也不得利用本產(chǎn)品的市場(chǎng)和渠道資源進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的宣傳、推廣和銷售；

7、乙方應(yīng)按照甲方的要求，配置必要的工作人員，并保證其履行相應(yīng)的工作職責(zé)；

8、為有效完成相應(yīng)銷售區(qū)域的渠道覆蓋工作，乙方必須在所轄區(qū)域范圍內(nèi)合理配置、設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)銷商。為達(dá)成市場(chǎng)最佳覆蓋，甲方可以在不影響市場(chǎng)覆蓋的前提下，要求乙方對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商布局、設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后固定經(jīng)銷人員及權(quán)限；

9、乙方應(yīng)完全無條件的執(zhí)行《_________》，甲方保留對(duì)本規(guī)定的修訂、增補(bǔ)和解釋權(quán)；

10、乙方承諾配合甲方的有關(guān)安排，積極推進(jìn)和協(xié)助所在區(qū)域的有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，具體細(xì)節(jié)雙方將進(jìn)一步協(xié)商。

五、合同有效期限

本合同從雙方正式簽約之日起生效，合同有效期________年，即________年____月____日起至________年____月____日止。如任何一方提出異議，應(yīng)在合同期滿日前至少_________天提出，并共同商討相關(guān)細(xì)節(jié)。

六、保密條款

（一）乙方承諾保守涉及在線銷售系統(tǒng)的商業(yè)秘密，包括但不限于：加入在線銷售系統(tǒng)的經(jīng)銷商、直銷商名單和聯(lián)絡(luò)方式、在線銷售系統(tǒng)的內(nèi)部功能和使用手冊(cè)、在線銷售系統(tǒng)的內(nèi)部管理政策等，如有違反將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（二）甲乙雙方應(yīng)共同采取一切必要措施，對(duì)雙方因通過本次合作而從對(duì)方取得的商業(yè)秘密采取保密措施，以防止商業(yè)秘密被泄露、使用、被公開或落入未經(jīng)授權(quán)人士手中。乙方不得將甲方提供的當(dāng)?shù)卦诰€銷售網(wǎng)絡(luò)泄露給未經(jīng)授權(quán)人士之手，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)立刻終止合同，并追究乙方相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律賠償責(zé)任，包括但不限于扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償。

（三）獲取商業(yè)秘密的一方（下稱獲取方）不得將從提供商業(yè)秘密的一方（提供方）處所獲得的商業(yè)秘密在未獲得提供方授權(quán)，或本合同許可的情況下，進(jìn)行部分或全部復(fù)制或復(fù)??；在本合同終止后，將商業(yè)秘密悉數(shù)返還提供方，或在取得提供方書面同意的情況下，將商業(yè)秘密銷毀。

（四）獲取方應(yīng)只在本合同規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行使用。

（五）雙方同意對(duì)本次合作涉及的所有產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格、以及其它的敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，如因某一方的責(zé)任導(dǎo)致上述信息泄露，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（六）本條規(guī)定在本合同終止后________年內(nèi)仍然有效。

七、合同的終止

（一）除法律規(guī)定及本合同另有約定的終止情況外，若發(fā)生下列情況之一，本合同將立即終止。在依據(jù)本條發(fā)生的合同終止情況下，守約方可以要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失，賠償損失的范圍應(yīng)包括守約方因違約方違約所受到的全部經(jīng)濟(jì)損失：

1、甲方或乙方擁有的相關(guān)從業(yè)資格被政府行政部門取消或注銷；

2、甲方或乙方違反其各自在本合同中所做的陳述與擔(dān)保；

3、本合同任何一方對(duì)本合同的任何違反，且在另一方以方面形式告知違約方違約事實(shí)____日后，違約方仍未采取措施，改正其對(duì)的任何違反；

4、如一方無故拖延履行本合同，且在另一方以書面形式告知違約方拖延之事實(shí)____日后，違約方仍未采取措施，則另一方仍可終止合同，并且違約方需承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。

（二）不可抗力是指不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件。鑒于網(wǎng)絡(luò)所具有之特殊性質(zhì)，不可抗力包括但不限于下列任何影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營(yíng)之情形：

1、黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作；

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞、癱瘓或無法正常使用而導(dǎo)致信息或紀(jì)錄的丟失、甲方不能提供本協(xié)議項(xiàng)下之銷售服務(wù)；

3、電信部門技術(shù)調(diào)整導(dǎo)致之重大影響；

4、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等；

5、其它非甲方及其運(yùn)營(yíng)商造成的原因等。

八、陳述與保證

（一）乙方的陳述與保證：

1、乙方是一家依據(jù)中國(guó)正式頒布的法律設(shè)立并合法存續(xù)的有限公司。乙方簽字人已經(jīng)獲得充分有效的批準(zhǔn)和授權(quán)；

2、有從事合同中所規(guī)定之銷售行為的資格；

3、乙方對(duì)于本合同的簽署和履行均符合法律和其公司章程的規(guī)定；

4、本合同對(duì)乙方構(gòu)成有效的、帶有約束力的、可強(qiáng)制執(zhí)行的法定義務(wù)；

5、乙方對(duì)于本合同的簽署和履行無須由任何第三方批準(zhǔn)或在任何第三方備案。

（二）甲方的陳述與保證：

1、甲方是一家依據(jù)中國(guó)正式頒布的法律設(shè)立并合法存續(xù)的有限公司。甲方簽字人已經(jīng)獲得充分有效的批準(zhǔn)和授權(quán)；

2、甲方對(duì)于本合同的簽署和履行均符合法律和其公司章程的規(guī)定；

3、本合同對(duì)甲方構(gòu)成有效的、帶有約束力的、可強(qiáng)制執(zhí)行的法定義務(wù)；

4、甲方對(duì)于本合同的簽署和履行無須由任何第三方批準(zhǔn)或在任何第三方備案。

九、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法

（一）在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如任何一方違反合同約定或無故解除合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失外，守約方還可保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

（二）除本合同其他條款另有約定的違約行為及違約責(zé)任外，其它違約行為的違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在____日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失（包括直接損失、間接損失以及因此賠償所引發(fā)的一切合理費(fèi)用的支出）。

（三）如違約方繼續(xù)進(jìn)行違約行為或不履行上述義務(wù)，守約方除就其所有相關(guān)損失而獲得違約方賠償外，亦有權(quán)在書面通知違約方后，提前終止本合同。

（四）乙方違約的情況下，甲方可以采取的方式包括但不限于：立即中止和解除合同關(guān)系、暫時(shí)停止對(duì)甲方供貨、封閉已售出給乙方的產(chǎn)品、扣繳本合同規(guī)定的銷售保證金作為賠償、向乙方授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)的第三方經(jīng)銷商直接供貨、取消對(duì)乙方的銷售獎(jiǎng)勵(lì)等，乙方對(duì)此沒有異議，甲方亦無需承擔(dān)任何責(zé)任。

十、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的條款

為防止可能出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，雙方約定以下條款：

（一）自本協(xié)議正式生效之日后開始商業(yè)化運(yùn)作或收費(fèi)的非甲方自主研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)性網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，如果乙方?jīng)Q定對(duì)其進(jìn)行銷售或其它代理銷售行為，應(yīng)在實(shí)際代理銷售這一產(chǎn)品_________周之前以本合同約定的方式通知甲方，如果乙方已經(jīng)實(shí)際操作其它網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品（不論是否簽訂合同）而沒有向甲方通告，則視為乙方違約，甲方有權(quán)依據(jù)合同的規(guī)定加以處理。

（二）對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的惡性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（惡性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品指違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定侵害甲方利益的單位經(jīng)銷商同類產(chǎn)品，或同甲方相關(guān)產(chǎn)品存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)益等方面糾紛的相關(guān)產(chǎn)品），凡是參與銷售、推廣、宣傳的單位，或以不同名義但同乙方或乙方主要負(fù)責(zé)人員有密切產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位進(jìn)行銷售、推廣、宣傳的經(jīng)銷商，甲方有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同的規(guī)定加以處理。

（三）本條所指的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括但不限于以下類型：

1、故意泄露雙方約定的商業(yè)秘密；

2、利用合同提供的產(chǎn)品銷售權(quán)利謀取單方面的不正當(dāng)利益；

3、惡意違反甲方指定的銷售政策、進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的傾銷和惡意流貨；

4、對(duì)用戶和經(jīng)銷商進(jìn)行惡意宣傳；

5、甲方的工作人員或其它經(jīng)銷商進(jìn)行任何類型的行賄、收買、威脅；

6、其它有悖于商業(yè)規(guī)范和國(guó)家法律法規(guī)的行為。

（四）如本合同執(zhí)行期間，如乙方進(jìn)行了合同定義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，則不論其是否造成甲方的實(shí)際損失，甲方有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同的規(guī)定加以處理。

（五）如本合同執(zhí)行期間，乙方未執(zhí)行合同的規(guī)定，未及時(shí)以正確的方式通知甲方或未及時(shí)購(gòu)買齊包銷數(shù)量，則甲方可以確認(rèn)乙方相應(yīng)銷售行為后，有權(quán)視為乙方違約，并依據(jù)合同的規(guī)定加以處理。

十一、其它

（一）雙方理解并且同意，合同雙方均為獨(dú)立簽約人。

（二）雙方同意，乙方為本合同在合作區(qū)域的獨(dú)家在線區(qū)域經(jīng)銷商，本協(xié)議含有唯一性與排他性規(guī)定，甲方不得在合同期內(nèi)在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)⒋私?jīng)營(yíng)權(quán)授予第三方。

（三）未經(jīng)合同雙方書面確認(rèn)，無論以任何方式或形式，各方均不得將本合同或其部分進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

（四）通知：任何本合同要求或允許的通知應(yīng)以書面形式并應(yīng)通過郵寄或傳真方式按合同載明的通訊地址寄達(dá)對(duì)方。通知自收到之日起生效。

（五）相關(guān)產(chǎn)品的送達(dá)方式：雙方同意采用甲方提供的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)在線銷售系統(tǒng)中的傳達(dá)方式。

（六）對(duì)于任何涉及在線銷售系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，雙方同意以甲方提供的相應(yīng)服務(wù)器數(shù)據(jù)記錄為準(zhǔn)。

（七）本合同在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本合同現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方或任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成統(tǒng)一意見后，以書面形式表達(dá)并經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。

（八）本合同任何部分被視作無效或不可執(zhí)行，將不會(huì)因此而影響本合同其它條款或部分的有效性與可執(zhí)行性。

（九）本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本合同所產(chǎn)生的以及因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)本著友好協(xié)商的原則加以解決。協(xié)商解決未果，任何一方有權(quán)向_________人民法院提請(qǐng)審理。

（十）本合同以中文做成，甲方和乙方各執(zhí)_________份，每份具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

法定地址：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

簽署時(shí)間：________年____月____日

乙方（簽字）：

法定代表人（簽字）：

法定地址：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

簽署時(shí)間：________年____月____日

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法八

不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

從受理客戶報(bào)案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(zhǎng)。

客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對(duì)我們xx的無限期待;另一頭連著中國(guó)人壽的責(zé)任與使命，系著公司對(duì)客戶的誠(chéng)心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會(huì)心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。

因此，我積極參加公司舉辦的各種知識(shí)競(jìng)賽，通過比賽，來認(rèn)識(shí)自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著xx拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。

我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無法解決的問題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。

在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。

隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。

最新在線商學(xué)院的心得體會(huì)和方法九

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

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