美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告 美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告總結(jié)(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告一

2、給你健康的美，漂亮的美，自信的美。

3、看到一甲想看倆請用串甲。

4、科學(xué)保健功能養(yǎng)生壽百歲，熏蒸艾灸刮痧推拿體泰康。

5、養(yǎng)生時珍堂，幸福萬年長。

6、頭上風(fēng)景線，好心情隨愿！

7、我們的服務(wù)“指”為你！

8、欣賞——發(fā)自內(nèi)心。

9、育人，裕仁，浴人。

10、美之道（美知道），有我嫦·顏·道。

11、你的健康之家。

12、養(yǎng)生真療效，一生健康長。

13、美麗人生，嬌嬌先行。

14、流淌幾絲纏綿，長出玫瑰容顏。

15、頭上風(fēng)景線，啟動新生活。

16、片甲不留，成就玉手。

17、扮靚你的發(fā)型，愉悅你的心情！

18、來到這里，讓你無怨無悔做女人。

19、滿城盡帶黃金甲。

20、愛美愛生活。

21、頭發(fā)亂了，卷起你的頭發(fā)。

22、讓炫麗多彩在你的手中舞動！

23、秀出你的手上芭蕾。

24、一份美的投資，一份愛的禮物。

25、男人的加油站，女人的美容院。

26、剪掉千絲煩惱，燙出萬種風(fēng)情！

27、燙別人不敢燙的頭發(fā)，燙別人燙不出的發(fā)型！

28、金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。

29、你的美麗，讓我們做得更好！

30、不知美甲誰裁出，二月春風(fēng)似剪刀。

31、今天你美甲了嗎？

32、改變從頭，愉悅在心。

33、洗掉萬般愁容，剪出輝煌人生！

34、良好的審美、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、周到的服務(wù)、合理的價格。

35、塑身塑身窈窕動人，女人知性風(fēng)采煥然。

36、幸福有情人，玫瑰溫馨送。

37、魅力無極限，美麗伊萊曼。

38、你的美麗——讓我們做得更好！

39、吹散一生疲憊，染出五彩人生！

40、一手十指，指指增輝。

41、“美白夏季自信快樂”活動。

42、吹散一生疲憊，染出五彩人生。

43、今季最時尚，燙染大排擋。

44、夏天來了，你的頭發(fā)該燙了？

45、你的魅力，來自我的創(chuàng)意！

46、人愛美女，仁愛造。

47、古今結(jié)合時珍堂，養(yǎng)生休閑命更長。

48、青春的腳步，被頭發(fā)卷住了。

49、留下你的頭發(fā)，請把面子帶走！

50、你的魅力來自我的創(chuàng)意。

51、美麗的指甲你才能出手不凡！

52、到了這里，才發(fā)現(xiàn)自己。

53、頭上風(fēng)景線，好心情隨愿。

54、養(yǎng)生就是健康（之本）。

55、扮靚你的發(fā)型，愉悅你的心情。

56、瑤池圣水，洗凈凡塵。

57、十珍時珍珍心養(yǎng)生，艾香藥香香氣盈堂。

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告二

美容院全年運(yùn)營計劃是一個美容老板必須高屋建瓴的一個重點工作，一年的工作計劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù)，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計劃應(yīng)該如何做呢?xx資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。

1、對顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。

2、對新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的，是通過什么樣的渠道，比如說是報紙，還是宣傳單，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點，分別是哪些項目促使顧客成交的，是促銷活動有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

3、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù)、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

4、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法。

員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系。

5、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。

高端消費(fèi)項目和中低端消費(fèi)項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時間最合理的安排分布。

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告三

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓xxx美容院，更加強(qiáng)大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。

當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。

一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力！

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告四

深圳市魚美人美容有限公司簡介

人者，自然之整體

內(nèi)和，則潤澤于外

魚美人之道，乃著內(nèi)和于形外

外者，形之所表

內(nèi)和于外，以致形美

內(nèi)外兼?zhèn)?，則美自天然

魚美人的美麗之道，在于溫潤調(diào)和，以“著內(nèi)和于形美”為理念，由“經(jīng)絡(luò)”始，致以“形美”而得人由內(nèi)而外自然的“新生”。

深圳市魚美人美容有限公司是國內(nèi)首家以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)為導(dǎo)向的專業(yè)美容連鎖集團(tuán)，致力于向顧客提供全方位的經(jīng)絡(luò)減肥、美容、美體、養(yǎng)生等系列專業(yè)級服務(wù)。同時，作為國內(nèi)首家獲批的專業(yè)減肥研究機(jī)構(gòu)，魚美人一直擔(dān)當(dāng)“國家減肥科研項目的研究、應(yīng)用及推廣”等重任。

魚美人在世界肥胖癥研究會理事、世界自然醫(yī)學(xué)會、全球肥胖病防治委員會主任委員梁龍亮教授的帶領(lǐng)下，凝聚了一支1500多名極具專業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊，不斷地將祖國國粹精華與現(xiàn)代美學(xué)相互傳承，發(fā)明了魚美人經(jīng)絡(luò)減肥法，并不斷進(jìn)行技術(shù)革新，其中脈沖電磁針等技術(shù)獲得多項國家專利。專利技術(shù)被海內(nèi)外輿論評價：全球范圍內(nèi)肥胖患者的福音，是對人類健康具有里程碑意義的重要發(fā)明!

經(jīng)過20xx年的發(fā)展磨礪，魚美人已經(jīng)擁有分院近70家，日接待客戶高達(dá)20xx0人次，為60多萬人成功減肥。并博得“全國行業(yè)質(zhì)量示范企業(yè)”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”、“最佳減肥國際化美容連鎖機(jī)構(gòu)”及“最具專業(yè)的誠信美容品牌”等榮譽(yù)稱號，以驕人的口碑在國際減肥行業(yè)立于不敗之席。

作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，魚美人秉承美容需要真才實學(xué)的專業(yè)理念，堅持兌現(xiàn)對客戶的承諾是最大的誠信，不忘“為人類的健康和美麗付出我們的一生”、“提升美容行業(yè)和美容工作者的社會地位”的使命，力求為消費(fèi)者帶來更多專業(yè)、舒適、溫馨、滿意的服務(wù)。在推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展中，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，立志在健康美麗領(lǐng)域成為國人自豪的國際知名品牌。

猜你喜歡

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告五

1、詳細(xì)填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。

3、試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補(bǔ)發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。

1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn)，并交經(jīng)理批準(zhǔn)，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

①年齡未滿18歲；

②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；

④因藏私受處罰有案底者；

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；

5、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書（價值200元）。

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。

7、根據(jù)工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會與店長同時參加每季的考核。

上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；

②換工服；

③長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

2、服務(wù)時，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；

3、服務(wù)客人時，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；

4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；

5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；

6、嚴(yán)守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；

7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。

8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還；

9、服從上級主管分配，確實做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；

10、工作時間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時補(bǔ)妝；

11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；

12、每周抽一小時為會議時間，店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個員工必須出席；午會每周2-3次；

13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；

14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

15、評估表：員工由店長評估，店長由經(jīng)理評估；

16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價格賠償；無人承認(rèn)，則整店人賠償。

17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實施。

2022美容業(yè)服務(wù)顧客心得體會報告六

甲方：身份證號：

乙方：身份證號：

雙方經(jīng)反復(fù)協(xié)商一致，為了"和氣生財，互惠互利，雙方共贏"的原則，甲乙雙方自愿簽訂本協(xié)議(合同)書，就下列事宜達(dá)成協(xié)議：

一、乙方將所屬中都步行街顧客170余名及店內(nèi)所有設(shè)備及庫存產(chǎn)品(詳見清單)，以折價4萬元入股甲方位于東湖南路302-304號美容院；

二、雙方協(xié)商確定，美容院現(xiàn)有資產(chǎn)核算資金為21萬元(包括轉(zhuǎn)讓費(fèi)、裝修、基本設(shè)施、庫存產(chǎn)品)，甲方占投資總額的70%，乙方在原有美容院折價4萬元基礎(chǔ)上再出資3。5萬元即占投資總額的30%。

三、年終分紅方式：乙方擔(dān)任店長職務(wù)，享受10%凈利分紅，另外按投資比例30%分紅；甲方按投資比例70%分紅；

四、本合同期限為四年(按店鋪租賃時期)。如果需要延長期限的，在期滿前六個月雙方自愿辦理有關(guān)手續(xù)。

五、雙方協(xié)商確定的職責(zé)：

甲方作為投資主體出現(xiàn)，負(fù)責(zé)管理和外圍事務(wù)，包括活動策劃、項目及產(chǎn)品引進(jìn)，處理相關(guān)財務(wù)，收錢，過賬、繳款等日常事務(wù)，負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)美容師等。

乙方負(fù)責(zé)會計記賬事務(wù)，充當(dāng)本店的店長，管理日常事務(wù)、顧客及幫助美容師做好店內(nèi)銷售服務(wù)工作。

六、雙方協(xié)商確定：

1、義務(wù)：雙方任何一方都應(yīng)本本著合伙雙方共同經(jīng)營，共同勞動，共擔(dān)風(fēng)險，共負(fù)盈虧的原則處理日常事務(wù)等。

2、利益：甲乙雙方按每月3000元基本工資+服務(wù)手工領(lǐng)取工資，上班實行打卡制，按考勤記薪；

七、甲乙雙方經(jīng)營的美容店是共同承租的，如果資金短缺，共同承擔(dān)出資增加成本，不得依靠任何一方。原有裝修費(fèi)用按每年三萬元折舊損耗，直到合同期滿為止。

八、支付方式：辦理公用賬號，如果不申請公用賬號，必須有記賬本隨時查閱，賬務(wù)必須在雙方合伙面前做到日清月結(jié)，大家心里有底。

九、違約責(zé)任：甲乙雙方如果有一方在合約期間，提出退股、離職或自動放棄并未滿整年者，當(dāng)年利潤分紅不予享受。只能按當(dāng)時的實際資產(chǎn)核算退出部分本金；如果本店有相應(yīng)的債務(wù)，則按照分紅比例負(fù)擔(dān)。如果有外債償還，必須還清債務(wù)之后方可離開，如果離開時沒有適當(dāng)?shù)馁Y金還清，應(yīng)當(dāng)按比例在十日內(nèi)向?qū)Ψ角鍍斪约贺?fù)擔(dān)的比例債務(wù)部分。

十、合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T進(jìn)行調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，可提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。也可以依法向人民法院起訴。

十一、甲乙某一方如果轉(zhuǎn)讓，只能按實際注入資金轉(zhuǎn)讓；即使增值，也只能按照投入的實際資金漲或者跌而轉(zhuǎn)讓。

十二、如需他人入股，須經(jīng)甲乙雙方同意，按照當(dāng)時店鋪增值或者是減值的價格，預(yù)估成本后，再接納第三者入股。并辦理增加出資額的手續(xù)和訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

十三、雙方商定的其他事宜：

1、甲乙雙方共同商定合同簽訂之日付清余下入股資金現(xiàn)金35000元人民幣，于20xx年1月18日將美容院所有產(chǎn)品設(shè)施儀器搬入容院，年月日(大年初八)正式營業(yè)；

2、由甲方支付的二月份房租從當(dāng)月營業(yè)款中扣除支付給甲方，如當(dāng)月資金不夠下月支付。

十四、以上事實清楚，甲乙雙方無異議，雙方簽字有效。本協(xié)議一式兩份可受法律保護(hù)。

甲方：乙方：

簽訂時間：年月日

簽訂地址：