管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì) 管理三要素心得體會(huì)(五篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

推薦管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì)一

一、事故隱患排查治理

現(xiàn)今企業(yè)對(duì)事故理論的認(rèn)識(shí)上主要是經(jīng)驗(yàn)論和事故論，歷來(lái)采用一種逆式思維(即從事故后果到原因)來(lái)研究和分析，這種表現(xiàn)為比較被動(dòng)和滯后，長(zhǎng)時(shí)間形成了頭疼醫(yī)疼、腳疼醫(yī)腳、就事論事的研究辦法，并未對(duì)事故本質(zhì)做過(guò)多的認(rèn)識(shí)，只有對(duì)事故本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行研究和分析才能長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)防事故和保障企業(yè)的安全生產(chǎn)，才能提供企業(yè)安全生產(chǎn)的理論依據(jù)。由此產(chǎn)生了事故發(fā)生后的管理模式，四不放過(guò)的原則(即發(fā)生事故后事故原因未查清楚不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))就是我們現(xiàn)今事后管理的依據(jù)，但是它也有一定的局限性，這就是為何又發(fā)生類(lèi)似事故的原因，即事故責(zé)任人員處理過(guò)了，有關(guān)人員受到教育了，針對(duì)事故的整改措施也落實(shí)了，事故發(fā)生后事故原因也查清楚了，但以點(diǎn)帶面，是否反映到其他相關(guān)的事情上，比如我們運(yùn)行人員日常操作中出現(xiàn)了操作錯(cuò)誤，雖然對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處理和教育，分析了原因，下發(fā)了整改措施，但是日常操作執(zhí)行的操作票是否有問(wèn)題，如果沒(méi)問(wèn)題是否所有的熱機(jī)和電氣操作票都沒(méi)有問(wèn)題，是否操作票庫(kù)中的票涵蓋了所有的日常工作，所有操作票的執(zhí)行是否規(guī)范合理，人員的安排是否合理等等一系列相關(guān)的問(wèn)題都需要我們?nèi)ブ匦驴紤]，而不能只分析到本次事件的原因后就到此為止，不去繼續(xù)考慮下去，一定要排查全面、細(xì)致到點(diǎn)。我們平時(shí)經(jīng)常做事故預(yù)想，但很少去考慮如何減少和避免事故的發(fā)生，也就是事故發(fā)生后的整改措施的落實(shí)是否到位，不只是針對(duì)這次事故，而是我們的其他日常工作不能再出現(xiàn)任何差錯(cuò)才能算到位。

事故的發(fā)生是不安全隱患的積累，對(duì)隱患的管治還是要從集團(tuán)公司一直倡導(dǎo)的"人機(jī)環(huán)管"方面去考慮，人員的健康和疲勞程度是需要我們進(jìn)行自我調(diào)整好，人員的工作態(tài)度和安全行為是需要我們各級(jí)管理人員長(zhǎng)期的不間斷培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)，人力資源的大力投入會(huì)有很好的回報(bào)，機(jī)組設(shè)備的安全需要我們掌握設(shè)備的使用和維護(hù)周期，以延長(zhǎng)安全使用壽命，機(jī)組排放嚴(yán)把關(guān)，保護(hù)良好的環(huán)境，各級(jí)管理上一個(gè)臺(tái)階，把控好中間環(huán)節(jié)，努力就有收獲。

二、危險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

電力行業(yè)危險(xiǎn)無(wú)處不在、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)并存，所以我們要分析危險(xiǎn)的存在才能及時(shí)阻止其發(fā)展蔓延，這樣安全事故就不會(huì)發(fā)生。我們?nèi)粘９ぷ髦泻苌偃ブ鲃?dòng)想像身邊的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，要形成一種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，時(shí)刻保持高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。所謂危險(xiǎn)的存在即危險(xiǎn)源，比如我們工作現(xiàn)場(chǎng)中的油罐區(qū)、氫站、氨區(qū)、鍋爐的燃油管道、制粉區(qū)域、各種電壓等級(jí)的電氣設(shè)備等等，平時(shí)就要在腦海中對(duì)這些危險(xiǎn)源有較高的警惕度，加強(qiáng)巡回檢查的同時(shí)也要避免不必要的停留，此外，危險(xiǎn)源現(xiàn)今又引入了有害物質(zhì)的泄露、散發(fā)、和意外釋放的可能，比如我們的機(jī)房?jī)?nèi)、外氫氣管道區(qū)域、磨煤機(jī)房的煤粉管道區(qū)域、高壓給水和蒸汽管道附近，涵蓋的面積也越來(lái)越多，同時(shí)也說(shuō)明危險(xiǎn)的后果的嚴(yán)重程度會(huì)很高，這都給我們?nèi)粘９ぷ骱凸芾韼?lái)了很大壓力，促使我們必須采取多種措施加大控制風(fēng)險(xiǎn)的力度。首先從設(shè)備的方面采取措施，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和巡視檢查，從中發(fā)現(xiàn)缺陷、隱患，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行巡回檢查制度和缺陷管理制度，合理判斷缺陷的類(lèi)別，及時(shí)消除缺陷，攻克危險(xiǎn)點(diǎn)。其次從人員的方面出發(fā)，在生產(chǎn)工作中要嚴(yán)格實(shí)行"危險(xiǎn)點(diǎn)控制",對(duì)保障人身和設(shè)備安全的重點(diǎn)部分列出危險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的控制措施，對(duì)工作票和操作票的危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制的不足及時(shí)給予補(bǔ)充，我們平時(shí)辦票工作中經(jīng)常只看兩票的內(nèi)容而往往忽視了危險(xiǎn)點(diǎn)分析和把控，這是不可取的，要養(yǎng)成良好的辦票流程的習(xí)慣，并大力開(kāi)展反習(xí)慣性違章活動(dòng)。再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素的控制和管理，要讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)符合安規(guī)的要求和規(guī)定，同時(shí)要讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)符合文明生產(chǎn)的要求，環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不能一味的追求工作進(jìn)度而忽視了文明生產(chǎn)的要求，要做到兩不誤。最后企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)照管理制度進(jìn)行控制，根據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)的變化及時(shí)修訂生產(chǎn)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制措施，要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中尋找薄弱環(huán)節(jié)加以控制，特別是基層班組管理人員，要牢固樹(shù)立"沒(méi)有我們就沒(méi)有安全生產(chǎn)工作"的信念，每天面對(duì)各部門(mén)人員和事情，及時(shí)溝通，做到"銅頭"(即勤思考)、"鷹眼"(即多看不放過(guò)任何細(xì)節(jié))、"順風(fēng)耳"(即多聽(tīng)其他人的反饋)、"蛤蟆嘴"(即多與上下級(jí)溝通)、"飛毛腿"(即經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng))，這樣管理才能達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

三、具有科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)觀

風(fēng)險(xiǎn)即發(fā)生某種損失的可能性，但沒(méi)有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)就變成了事故，所以我們要將風(fēng)險(xiǎn)控制住而不讓其轉(zhuǎn)化為事故，畢竟風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，事事有風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)處不在，時(shí)時(shí)有風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)時(shí)不有。我們從事的就是高風(fēng)險(xiǎn)的工作，承擔(dān)的是高風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，就要有一定的科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)觀。首先要直面風(fēng)險(xiǎn)，與風(fēng)險(xiǎn)同行，有時(shí)甚至要冒點(diǎn)險(xiǎn)，我們的工作目標(biāo)是安全生產(chǎn)和創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，不能因?yàn)閮烧哂忻艿臎_突點(diǎn)而極端的認(rèn)為只能做到其一，工作中不能前怕狼、后怕虎，怕有風(fēng)險(xiǎn)就不去做、就推諉，這是不可取的，工作總要有人來(lái)做的，任何成功的創(chuàng)造也都是需要通過(guò)冒險(xiǎn)完成的，頭腦中要有風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在的，冒險(xiǎn)是人的必然選擇的意識(shí)。其次降低風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)可以承受，要求我們做到風(fēng)險(xiǎn)管控三部曲:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、消除能消除的風(fēng)險(xiǎn)(即缺陷)、控制無(wú)法消除的風(fēng)險(xiǎn)(即緊急突發(fā)情況)，比如我們工作中汽包水位計(jì)泄露需要隔離，因?yàn)橛袪C傷的危險(xiǎn)我們就不去做是不可取的，終究要隔離才能處理的，所以我們?cè)谝呀?jīng)了解了存在風(fēng)險(xiǎn)的前提下，要穿好防護(hù)服消除風(fēng)險(xiǎn)，打開(kāi)前后門(mén)留好逃生通道，控制緊急突發(fā)的危險(xiǎn)，就可以操作了，這就是科學(xué)的看待風(fēng)險(xiǎn)后的做法。再次不要追求所謂的"絕對(duì)安全",增加事物的安全性可能反而讓它們變得更危險(xiǎn)，比如自動(dòng)、保護(hù)裝置安全可靠性和投入率提高的情況下，如何確保我們運(yùn)行人員日常監(jiān)盤(pán)、巡檢質(zhì)量和事故情況下的正確處理，以及使用標(biāo)準(zhǔn)票后，如何確保系統(tǒng)異常后的正確和快速的操作。這些就要求我們安全生產(chǎn)工作要軟硬結(jié)合，不要只是一味的增加安全硬件的投入，而忽視了安全培訓(xùn)的工作，培訓(xùn)到位才能做到萬(wàn)無(wú)一失。最后作為班組管理人員不要認(rèn)為其他人和自己一樣具有同樣的危險(xiǎn)識(shí)別能力，不可高估員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，要切實(shí)做好"三講一落實(shí)"工作，要正視人員安全生產(chǎn)上的不足，不存在過(guò)分依賴(lài)思想，正視當(dāng)前，估計(jì)超前，才能真正管控好安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，真正做好安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的平衡還需要我們下很多功夫，做很多工作，結(jié)合新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)"四個(gè)新",樹(shù)立新意識(shí)(法制意識(shí)、紅線意識(shí))，形成新常態(tài)(依法合規(guī)、依法治安)，追求新變化(落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化安全監(jiān)管)，最終達(dá)到新要求，即為創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)而奮斗。

推薦管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì)二

目前煤礦是我國(guó)主要能源生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)推進(jìn)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用，我國(guó)是煤炭生產(chǎn)大國(guó)，對(duì)煤炭的需求和依賴(lài)程度較大，但是由于煤炭賦存條件比較復(fù)雜，很多自然災(zāi)害與之并存，導(dǎo)致開(kāi)采難度加大，危險(xiǎn)程度增高，加之其他不確定危險(xiǎn)因數(shù)，導(dǎo)致煤礦事故率極高，因此如何破解煤礦安全生產(chǎn)難題，提高煤礦安全生產(chǎn)水平，降低生產(chǎn)事故，保證職工生命安全，是擺在廣大煤礦生產(chǎn)工作者面前的一道課題。下面就如何抓好煤礦安全管理工作的一些心得淺見(jiàn)向大家介紹一下。

要想提高煤礦安全生產(chǎn)程度，首先要抓好系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要力求規(guī)范，簡(jiǎn)單，環(huán)節(jié)少，直觀性好。第一，要抓好礦井整體設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)要合理，布局要簡(jiǎn)潔明了，不能搞得太復(fù)雜，設(shè)計(jì)復(fù)雜會(huì)給施工帶來(lái)困難，增加投資，增加環(huán)節(jié)和設(shè)備，否則會(huì)給礦井管理帶來(lái)長(zhǎng)期難度。第二，抓好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)采掘布局設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)采掘布局力求簡(jiǎn)化，巷道能直則直，能平則平，盡量減少?gòu)澢鸱２擅娌贾靡?guī)，系統(tǒng)要合理，避免出現(xiàn)捎帶采和穿采現(xiàn)象。第三，抓好通風(fēng)系統(tǒng)，一是要保證風(fēng)量充足，與礦井設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力相匹配。二是通風(fēng)系統(tǒng)要合理，要按照風(fēng)流特性設(shè)計(jì)通風(fēng)線路，盡量縮短通風(fēng)路線和減少通風(fēng)阻力。三是要抓好通風(fēng)設(shè)施管理，通風(fēng)設(shè)施安設(shè)建造要規(guī)范合理，通風(fēng)設(shè)施宜少不宜多，多了不僅管理困難而且風(fēng)流不穩(wěn)定。第四，抓好提升運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提運(yùn)系統(tǒng)要簡(jiǎn)單流暢，做到設(shè)備少，用人少，盡量減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。第五，抓好供電和排水系統(tǒng)，供電排水系統(tǒng)要做到要做雙排雙供，供電排水系統(tǒng)要可靠穩(wěn)定。其次要抓好作業(yè)規(guī)程的編制，規(guī)程編制要周密細(xì)致，要緊貼現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的施工措施，做到生產(chǎn)組織合理，工藝先進(jìn)，流程順暢，具備超前處置問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性和隱患治理的可控性。

安全生產(chǎn)工作非一朝一夕之事，長(zhǎng)治才能久安，因此必須抓好日常安全管理工作。

一要抓好制度的建立與落實(shí)工作，無(wú)規(guī)矩不成方圓，要想做好一件事情必須有可靠的制度作保障，安全工作更是如此。要想長(zhǎng)期抓好安全工作，不能靠人管人，因?yàn)槿瞬坏卸栊郧揖τ邢蓿仨氁⒁惶淄晟频南到y(tǒng)的管理制度，使人人都知道制度，人人都遵守制度，人都按制度辦事，形成一種以制度管人、以制度管事的長(zhǎng)效機(jī)制。制度建立了，就要抓好執(zhí)行和落實(shí)工作，以保證制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二要落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)不僅是口號(hào)，更是責(zé)任義務(wù)，要逐級(jí)建立各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全的責(zé)任、壓力、義務(wù)分解到基層、個(gè)人，使各級(jí)都認(rèn)識(shí)到抓好安全工作的必要性和重要性，增強(qiáng)抓好安全工作的積極性和主動(dòng)性。三要抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，安全為天，質(zhì)量為本，由此可見(jiàn)抓好工程質(zhì)量的重要性，在生產(chǎn)過(guò)程中要重點(diǎn)抓好施工質(zhì)量，施工要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)考核，嚴(yán)驗(yàn)收，杜絕偽劣工程，消滅不合格品，提高工程質(zhì)量，從源頭上減少隱患，消除事故。四要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，現(xiàn)場(chǎng)管理要做到程序化規(guī)范化，現(xiàn)場(chǎng)每一道工序環(huán)節(jié)，每一件事情任務(wù)，每一處設(shè)備物品，都要按照作業(yè)規(guī)程規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行操作、管理，嚴(yán)禁違規(guī)反程序工作造成不必要的損失。五要抓好隱患排查治理，工作好壞，有無(wú)問(wèn)題，要通過(guò)監(jiān)督檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)，因此隱患排查治理是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的根本途徑，煤礦企業(yè)要通過(guò)多種形式和渠道加大檢查的頻率、廣度、深度、力度來(lái)達(dá)到消除隱患，預(yù)防事故的目的。六要提高員工素質(zhì)，人是安全工作的主題，人的素質(zhì)高低決定著事情的成敗，具備一批高素質(zhì)的能干、會(huì)干、且干得好的員工隊(duì)伍，對(duì)提高礦井安全工作至關(guān)重要，因此要加大對(duì)職工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、綜合素質(zhì)、自主保安能力，增強(qiáng)職工安全意識(shí)和識(shí)險(xiǎn)除患的能力。七要抓好企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)管理的最高境界不是制度約束，而是人的素質(zhì)的提高，把制度變?yōu)樽杂X(jué)，把制度變?yōu)闊o(wú)形，這要不斷加強(qiáng)職工的思想素質(zhì)教育，提高職工的修養(yǎng)覺(jué)悟，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把遵章守紀(jì)切實(shí)變?yōu)樽杂X(jué)行為。八要建立安全預(yù)警機(jī)制，安全預(yù)警機(jī)制對(duì)減少事故起著至關(guān)重要的作用，一套完善的安全預(yù)警機(jī)制能夠防止事故發(fā)生，阻止事故擴(kuò)大，因此要建立一個(gè)預(yù)測(cè)全面，措施完善，機(jī)構(gòu)健全的安全預(yù)警機(jī)制。

安全生產(chǎn)科技先行，要想提高礦井安全水平，就得不斷依靠科技進(jìn)步，礦井裝備的持續(xù)改進(jìn)和提高，離不開(kāi)技術(shù)的支撐和設(shè)備的保障。首先要培養(yǎng)吸納一批生產(chǎn)技術(shù)骨干，配足配齊各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理培訓(xùn)，達(dá)到業(yè)務(wù)精、技術(shù)強(qiáng)、水平高。其次要抓好日常技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，重點(diǎn)抓好規(guī)程、圖紙、資料、數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的設(shè)計(jì)、編寫(xiě)、填繪、收集、整理、審核、批復(fù)工作，要提升檔次水平，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。達(dá)到針對(duì)性高、操作性強(qiáng)、實(shí)用性好。第三要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)工作要緊跟現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)施工，技術(shù)工作要有先進(jìn)性、超前性、安全性，使技術(shù)管理工作貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。第四要不斷引進(jìn)新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備，改善礦井裝備水平，提高礦井抗災(zāi)減災(zāi)能力。一是要提高危險(xiǎn)源的識(shí)別監(jiān)測(cè)監(jiān)控能力，在預(yù)測(cè)到的隱患地點(diǎn)安設(shè)監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)備，時(shí)刻掌控隱患變化情況，做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和預(yù)防工作；二是要不斷完善改進(jìn)礦井裝備，安裝使用一些科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量好、安全性能可靠的設(shè)備，提高礦井安全水平；三是要借鑒推廣一些新的生產(chǎn)工藝，如支護(hù)工藝、生產(chǎn)工藝、作業(yè)流程等好的經(jīng)驗(yàn)做法，用以提高生產(chǎn)過(guò)程中的安全程度。

推薦管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì)三

為加強(qiáng)學(xué)校管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，強(qiáng)化管理防范措施，依據(jù) “誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，特制定本責(zé)任書(shū)：

一、責(zé)任期限：××××年××月××日至××××年××月××日

二、工作分工：

協(xié)助校長(zhǎng)抓好學(xué)?？倓?wù)管理、兩基達(dá)標(biāo)工作，負(fù)責(zé)校舍及衛(wèi)生防疫(含師生體檢保健)、學(xué)校綜合治理、基建維修、設(shè)施設(shè)備管理，校園綠化美化，安全衛(wèi)生等工作。

責(zé)任目標(biāo)：在責(zé)任期內(nèi),杜絕因管理不善而發(fā)生各種大小安全責(zé)任事故，帶領(lǐng)指導(dǎo)分管部門(mén)工作，做好分管的各項(xiàng)工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常有序，促使學(xué)校教育教學(xué)工作上臺(tái)階。

三、主要職責(zé)是：

1、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，精打細(xì)算，厲行節(jié)約。

2、堅(jiān)持以教學(xué)為中心，領(lǐng)導(dǎo)并組織好總務(wù)處工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改善教職員工的工作、學(xué)習(xí)、生活條件。

3、制定學(xué)校后勤管理工作計(jì)劃，建立健全后勤工作規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，確保落實(shí)。

4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。制定財(cái)產(chǎn)管理制度， 督促總務(wù)處做好教學(xué)設(shè)施和辦公用品的保管、供應(yīng)工作，杜絕浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)物申報(bào)、入庫(kù)登記和報(bào)銷(xiāo)審批制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)帳目。嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)登記、定期清理、損失賠償制度，杜絕校產(chǎn)流失。

6、搞好校園規(guī)劃、綠化、美化，創(chuàng)造良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境。抓好學(xué)校的基建，維修工作，做好公共場(chǎng)所的保潔工作。

7、抓好學(xué)校安全工作，加強(qiáng)防范，消除安全隱患;加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，確保校內(nèi)治安秩序良好;負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生防疫和傳染病預(yù)防工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)后勤人員的工作安排和考核，主持召開(kāi)后勤管理方面的各種會(huì)議，研究和改進(jìn)后勤服務(wù)工作。規(guī)范建立后勤管理的檔案資料。

9、負(fù)責(zé)向校長(zhǎng)提出設(shè)備、用具的購(gòu)置計(jì)劃。 10、辦理校長(zhǎng)委托、授權(quán)、交辦的其他工作。

四、安全教育管理責(zé)任：

1、全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全管理工作;

2、負(fù)責(zé)學(xué)校安全的定期督查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;

3、嚴(yán)密組織學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)的安全;

4、及時(shí)妥善處理學(xué)校教育教學(xué)過(guò)程中的偶發(fā)事件;

5、制定安全工作規(guī)章制度，明確各崗位安全職責(zé)，責(zé)任到人;

6、認(rèn)真落實(shí)各有關(guān)法規(guī)和上級(jí)文件對(duì)學(xué)校工作的安全規(guī)定。

7、一旦安全事故發(fā)生，應(yīng)立即啟動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行，積極做好正確的處理、善后工作。

五、責(zé)任追究：

按《學(xué)校事故責(zé)任追究制度》予以處理。

學(xué)校校長(zhǎng)(簽章)： 目標(biāo)管理責(zé)任人(簽章)：

××××年××月××日

推薦管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì)四

概念：

1.有限責(zé)任公司：由一定數(shù)量的股東（我國(guó)規(guī)定為2~50人）出資設(shè)立，各股東僅以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。2.股份有限公司：由一定數(shù)量（我國(guó)規(guī)定5個(gè)）以上的股東出資設(shè)立，注冊(cè)資產(chǎn)由等額股份構(gòu)成，并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其所持股份對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

3.核心概念：核心能力理論是由20世紀(jì)80年代資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來(lái)。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源上。所謂核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的資源。4.直線職能制：直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，分別從事專(zhuān)業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

5.事業(yè)部制：事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱(chēng)m型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)、分權(quán)組織，或部門(mén)化結(jié)構(gòu)。

6.矩陣制：矩陣制是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，可稱(chēng)之為“非長(zhǎng)期固定性組織”。是把按職能劃分的部門(mén)和按項(xiàng)目(或產(chǎn)品、服務(wù)等)劃分的子公司或部門(mén)結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，是同一名員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加所在子公司或部門(mén)的工作的一種管理模式。為了保證完成一定的管理目標(biāo)，每個(gè)子公司或部門(mén)都設(shè)負(fù)責(zé)人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

7.學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類(lèi)型，一類(lèi)是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類(lèi)是非等級(jí)權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)。

8.職業(yè)經(jīng)紀(jì)人：是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。

9.企業(yè)文化：企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀念。10.企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。它是企業(yè)與社會(huì)公眾之間，通過(guò)傳播媒介或其他接觸過(guò)程而形成的。

11.決策：經(jīng)營(yíng)決策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，對(duì)多種經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)令人滿意的方案的過(guò)程。

12.風(fēng)險(xiǎn)型決策：指根據(jù)幾種不同自然狀態(tài)下可能發(fā)生的概率和某種決策準(zhǔn)則進(jìn)行方案選擇。

13.不確定型決策：大中大準(zhǔn)則,小中大準(zhǔn)則,后悔值分析法

14.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化和競(jìng)爭(zhēng)的情況下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲取的資源情況，為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段而進(jìn)行的總體性謀劃。

15.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)通過(guò)對(duì)其價(jià)值鏈的一系列環(huán)節(jié)的成本控制，使其成 本方面在業(yè)內(nèi)做的最低，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的一種競(jìng)爭(zhēng)模式。

16.資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前對(duì)資源和技能進(jìn)行配置，整合的能力與方式。

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿足顧客各種需要與欲望為目的，運(yùn)用一定的方法和手段，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方手中的各種活動(dòng)的總和。

18.市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干需要不同營(yíng)銷(xiāo)組合的分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，從而確定具體目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。

19.人力資源：指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展活動(dòng)的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。

20.職位設(shè)計(jì)（工作分析）：工作分析是指對(duì)某特定的工作職位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過(guò)程。

21.績(jī)效評(píng)估：指組織定期對(duì)個(gè)人或小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。

簡(jiǎn)答

1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

答：①工作定額

②標(biāo)準(zhǔn)化

③差別計(jì)件工資制④科學(xué)的工人選擇、培訓(xùn)制度

⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離

2.法約爾管理職能包括哪些？

答：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能 3.論述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。

答：

1、工人是社會(huì)人。

2、企業(yè)中存在非正式組織。

3、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工作士氣。

4、生產(chǎn)率的高低主要取決于工人工作的 主動(dòng)性、積極性和協(xié)作精神，即工作士氣。4.簡(jiǎn)述雙因素理論。

答：赫茨伯格提出了影響人們行為的兩大因素—保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素與工作的外部因素有關(guān)，激勵(lì)因素則與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。

5.什么是核心能力？它對(duì)我國(guó)企業(yè)管理有何啟示？

答：核心能力理論是由20世紀(jì)80年代資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來(lái)。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源上。所謂核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的資源。

6.組織職能的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：從狹義上講，組織職能是指建立組織體系的工作過(guò)程；從廣義上講，組織職能是指從工作目標(biāo)與組織體系的建立，到組織的運(yùn)行，工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的全部工作過(guò)程。

內(nèi)容：（1）企業(yè)組織的設(shè)計(jì)（2）企業(yè)組織的運(yùn)作（3）企業(yè)人員的配備（4）企業(yè)組織變革

7.直線職能制，事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)形式各有何優(yōu)缺點(diǎn)？

答：直線職能制：優(yōu)點(diǎn)：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng) 了專(zhuān)業(yè)化管理。缺點(diǎn)：直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。

事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)

題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來(lái)的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)或多個(gè)不同產(chǎn)品的大規(guī)模組織。

矩陣制： 優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。適用：主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。

8.試述企業(yè)組織變革的動(dòng)力和阻力。

答： 動(dòng)力：1，技術(shù)的進(jìn)步 2，信息的爆炸 3，產(chǎn)品的老化 4，價(jià)值觀的改變 5，法律法規(guī)的改變6，新的管理方法的出現(xiàn)

阻力：（1）來(lái)自個(gè)體對(duì)變革的阻力（個(gè)體對(duì)變革的阻力主要包括：經(jīng)濟(jì)利益、安全性、求穩(wěn)性、求全性、保守性。）（2）來(lái)自群體對(duì)組織變革的阻力（群體對(duì)變革的阻力主要來(lái)自：群體規(guī)范沖突所造成的阻力；人際關(guān)系變革造成的阻力）（3）來(lái)自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力。（機(jī)組變革帶來(lái)的機(jī)構(gòu)調(diào)整會(huì)導(dǎo)致的抵觸；改革人才選用機(jī)制和方式所來(lái)帶的威脅；權(quán)力下放引來(lái)的抵觸。）9.試述學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

答：內(nèi)容：

1、從個(gè)體學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織

2、知識(shí)視野的學(xué)習(xí)型組織

3、圣吉對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究（（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考）

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：學(xué)習(xí)型組織對(duì)組織結(jié)構(gòu)的突破就是雇員為公司戰(zhàn)略做出以往不能達(dá)到的貢獻(xiàn)，組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，其不同部分在獨(dú)立地調(diào)整和變革的同時(shí)也在為組織的整體使命做出貢獻(xiàn)。

1、學(xué)習(xí)型組織是以地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)

2、學(xué)習(xí)型組織是不斷變動(dòng)的有機(jī)結(jié)構(gòu)

3、運(yùn)作與學(xué)習(xí)融為一體

10.什么是管理者？管理者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)和技能？

答：管理者：組織中從事管理工作的人稱(chēng)為管理者(或管理人員)。從本質(zhì)上講，管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。

基本素質(zhì) ：1.高層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)①行業(yè)和企業(yè)知識(shí)②在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系；③信譽(yù)和工作記錄；④能力和技能；⑤個(gè)人價(jià)值觀；⑥進(jìn)取精神。

2.中低層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)①了解公司背景情況；②了解某項(xiàng)工作技術(shù)性要求以外的東西；③能建立一些超出上下級(jí)關(guān)系外的良好工作關(guān)系；④值得信賴(lài)的工作記錄和聲譽(yù)；⑤最低限度的知識(shí)技能和人際交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)。

技能：1，技術(shù)技能 2，人際技能 3，概念技能

11.什么是職業(yè)經(jīng)紀(jì)人？闡述職業(yè)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備哪些主要能力和核心素質(zhì)。

答：職業(yè)經(jīng)紀(jì)人是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。

主要能力：kas（k指擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，a指敬業(yè)的態(tài)度，s指純熟的工作技能）

核心素質(zhì)：戰(zhàn)地指揮家，胸懷坦蕩，團(tuán)隊(duì)組建和信念的傳播能力，感染力和凝聚力，“做大夢(mèng)”的能力，同情心，預(yù)知能力，醫(yī)治能力，致力于培養(yǎng)員工，建立網(wǎng)絡(luò)的能力。12.什么是企業(yè)文化？其核心是什么？

答：內(nèi)容：企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀念。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為方式。

核心：精神文化。精神文化是指企業(yè)成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。它是企業(yè)文化的主體內(nèi)容，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的具有企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，是企業(yè)文化的核心層。企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念，企業(yè)倫理

13.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。

答：

1、導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3、激勵(lì)功能

4、規(guī)范功能

5、輻射功能 14.如何培育優(yōu)秀的企業(yè)文化？答：

1、注重培育企業(yè)整體價(jià)值觀

2、注重培育具有企業(yè)家精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

3、注重培育企業(yè)信用文化

4、注重培育高素質(zhì)職工隊(duì)伍 15.什么是ci？ci的內(nèi)容是什么？

答：定義：ci就是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。

內(nèi)容：1，理念識(shí)別 2，行為識(shí)別 1，視覺(jué)識(shí)別 16.簡(jiǎn)述ci的導(dǎo)入程序。

答：

1、提出ci計(jì)劃

2、調(diào)查與分析

3、確定企業(yè)理念

4、行為與視覺(jué)設(shè)計(jì)

5、發(fā)表ci6、ci實(shí)施

17.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括哪些方面？

答：1.需求研究2.消費(fèi)者行為研究3.用戶滿意度研究4.產(chǎn)品研究5.廣告研究6.品牌或企業(yè)形象研究7.銷(xiāo)售渠道研究8.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)研究 18.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的步驟。

答：1確定調(diào)查問(wèn)題2設(shè)計(jì)調(diào)查方案3數(shù)據(jù)的采集4撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告5數(shù)據(jù)的分析 19.簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序。

答：

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)

2、擬定備選方案

3、評(píng)價(jià)選擇方案

4、方案實(shí)施與控制

5、信息收集與反饋

20.簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容和步驟。

答：內(nèi)容：（1）組織的目標(biāo)（2）組織的戰(zhàn)略（3）各層次的具體計(jì)劃體系

步驟：

1、估量機(jī)會(huì)

2、確定目標(biāo)

3、確定前提條件

4、確定備擇方案

5、評(píng)價(jià)備擇方案

6、選擇方案

7、編制預(yù)算

8、擬訂派生計(jì)劃 21.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是什么？

答：

1、經(jīng)營(yíng)范圍

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、資源配置

4、協(xié)同作用 22.如何理解企業(yè)管理的協(xié)同作用？

答：（1）投資協(xié)同作用（2）管理協(xié)同作用（3）銷(xiāo)售協(xié)同作用（4）作業(yè)協(xié)同作用 23.簡(jiǎn)述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特征和適用條件。

答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)不改變其生產(chǎn)性質(zhì)、主要產(chǎn)品和為社會(huì)提供的服務(wù)，在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)不準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的一種戰(zhàn)略。其核心在于提高企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)條件下的經(jīng)濟(jì)效益。適用于外部環(huán)境和內(nèi)部條件暫時(shí)處于劣勢(shì)或市場(chǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)中無(wú)突出優(yōu)勢(shì)和有利條件的企業(yè)。

24.三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)

1.在產(chǎn)業(yè)內(nèi)做到最低2.提供的最終產(chǎn)品或服務(wù)的總成本最低

風(fēng)險(xiǎn)

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用模仿的辦法3.顧客需求的改變4.由于原材料、能源或者供應(yīng)鏈中其他環(huán)節(jié)的價(jià)格上漲，導(dǎo)致企業(yè)成本上升5.企業(yè)不能有效地傳達(dá)市場(chǎng)認(rèn)知

（2）差異化戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)

1.形成進(jìn)入的障礙2.降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度3.增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力4.防止替代品的威脅

風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)形成產(chǎn)品差異化的成本過(guò)高，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者難以承受產(chǎn)品的價(jià)格，企業(yè)也就難以贏利；或者以太高的成本為代價(jià)所形成的差異化不足以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)格的誘惑。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，抵消了企業(yè)努力要形成的產(chǎn)品差異或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更具有差異化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的原有客戶流失。3.消費(fèi)者不再需要本企業(yè)賴(lài)以生存的那些產(chǎn)品差異化的因素。

（3）目標(biāo)集中戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)

1.便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。2.將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面的情況。3.戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，戰(zhàn)略管理過(guò)程易于控制。

風(fēng)險(xiǎn)

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)尋找途徑來(lái)服務(wù)于細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。2.由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、消費(fèi)偏好變化等原因，企業(yè)形成細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)消失。3.購(gòu)買(mǎi)者細(xì)分市場(chǎng)的差異減弱會(huì)降低細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘。4.細(xì)分市場(chǎng)的吸引力會(huì)使更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌入。

25.什么是波特模型？五種基本力量對(duì)企業(yè)的影響有哪些方面？

答：波特模型：將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因素概括為五種基本力量，提出了一個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基本模式，即波特模型。波特模型影響：1，新競(jìng)爭(zhēng)者的入侵威脅2，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)3，分析買(mǎi)方和賣(mài)方力量4，替代品的威脅

26.企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇考慮因素有哪些？

答：（1）企業(yè)能力（2）產(chǎn)品同質(zhì)性（3）產(chǎn)品所處的壽命周期（4）市場(chǎng)的雷同性（5）視競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略而定

27.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略包括哪些內(nèi)容？

答：1，產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、特色、外觀造型、品牌商標(biāo)、包裝裝潢及今后服務(wù)等。

2，價(jià)格策略：包括價(jià)格政策、價(jià)格水平、浮動(dòng)幅度、折扣折讓、調(diào)價(jià)技巧等。

3，分銷(xiāo)策略：包括分配渠道、市場(chǎng)區(qū)劃、銷(xiāo)售渠道的寬廣度、企業(yè)銷(xiāo)售組織、商品儲(chǔ)運(yùn)等。

4，促銷(xiāo)策略：包括人員推銷(xiāo)、廣告、宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、銷(xiāo)售服務(wù)等。28.試比較外部招聘與內(nèi)部提拔兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

答： 5

29.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和程序。

答：內(nèi)容：1，崗位職責(zé)2，能力3，品德4，知識(shí)5，組織紀(jì)律

程序：1，確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)2，確定考評(píng)責(zé)任者3，評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)4，公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)5，根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案 30.試述報(bào)酬系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和意義。

答：結(jié)構(gòu)：主要分為兩部分：金錢(qián)報(bào)酬和非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。其中非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)可以分為兩部分：職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)。金錢(qián)報(bào)酬也可以分為兩部分：直接報(bào)酬和非直接報(bào)酬。直接報(bào)酬主要可以分為兩部分：工資與獎(jiǎng)金；非直接報(bào)酬主要可以分為四個(gè)部分：公共福利、個(gè)人福利、有償假期和生活福利

意義：1，吸引人才2，滿足組織的需要3，激勵(lì)人才4，留住人才

推薦管理的三現(xiàn)主義心得體會(huì)五

一、工作要點(diǎn)：

1、理清工作思路，做好計(jì)劃，抓好常規(guī)管理，工作方法向?qū)W院靠攏。

2、在開(kāi)學(xué)前制定好學(xué)校各類(lèi)維修計(jì)劃，合理安排維修時(shí)間，受理校內(nèi)各種維修項(xiàng)目。

3、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，及時(shí)采購(gòu)各類(lèi)辦公用品和其他學(xué)生所需物品，努力做到勤儉節(jié)約，大額采購(gòu)按照學(xué)院有關(guān)要求招標(biāo)采購(gòu)。

4、抓好學(xué)校環(huán)境綠化美化、門(mén)頭房租賃等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。

5、及時(shí)解決水、電、暖及其他存在的問(wèn)題。

6、做好食堂飲食衛(wèi)生安全監(jiān)管。

7、后勤保障科對(duì)學(xué)校環(huán)境綠化、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行定期巡視檢查，并做好相關(guān)記錄，學(xué)習(xí)學(xué)院在后勤管理方面的規(guī)章制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。

二、重點(diǎn)工作：

大的工程項(xiàng)目，必須通過(guò)學(xué)院工程招標(biāo)進(jìn)行，并做好規(guī)劃和監(jiān)督，保證項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成，并提請(qǐng)學(xué)院有關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。

1、南院食堂房頂更換塑脂瓦防水工程項(xiàng)目：使用多年，老舊漏雨，給學(xué)生生活帶來(lái)不便，需要更換塑脂瓦并進(jìn)行防水處理。屋面面積約678.21平方米，預(yù)計(jì)金額xx元。

2、北校北學(xué)生宿舍北面改造化糞池、排污溝、地面硬化工程項(xiàng)目：原有設(shè)施老舊，現(xiàn)在學(xué)生多，不堪重負(fù)，經(jīng)常於堵上翻，給學(xué)生生活帶來(lái)很大不便。預(yù)計(jì)金額xx元。

3、北院北女生宿舍照明更換銅芯線項(xiàng)目：原供電線路為多年前安裝的鋁芯線，存在較大的安全隱患，打算全部換成國(guó)標(biāo)銅芯線。重新安裝，線槽布線，更換原有的燈頭及開(kāi)關(guān)。預(yù)計(jì)金額xx元。

三、食堂工作

1、做好南北兩院食堂的飲食衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的“食品衛(wèi)生安全”教育，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，不定期的對(duì)食堂抽檢，保證食品達(dá)到衛(wèi)生要求。同時(shí)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，使食堂的服務(wù)逐步完善提高。

3、不定期的組織各班生活委員及學(xué)工委生活部的同學(xué)開(kāi)會(huì)，傳達(dá)學(xué)校的有關(guān)要求，反饋信息，了解學(xué)生的需求，架設(shè)好食堂與學(xué)生之間交流的橋梁。

四、處理好各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急事件。

五、《20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期后勤工作安排表》附后。