高職計(jì)算機(jī)教學(xué)心得體會(huì)及感悟 高職計(jì)算機(jī)教學(xué)心得體會(huì)及感悟范文(三篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022高職計(jì)算機(jī)教學(xué)心得體會(huì)及感悟一

在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)者除了通過(guò)聽(tīng)說(shuō)學(xué)習(xí)語(yǔ)言,更要通過(guò)用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)深入理解詞匯的用法、語(yǔ)句的構(gòu)成,進(jìn)行語(yǔ)句的訓(xùn)練和創(chuàng)造,產(chǎn)出新的語(yǔ)句。對(duì)于高職高專(zhuān)的學(xué)生來(lái)說(shuō),學(xué)生需要掌握如何用英語(yǔ)寫(xiě)出實(shí)際需要的各種文體的文章。教育部高教司20xx年頒布的《高職高專(zhuān)英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》,對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程提出了具體的要求。要求指出:高職高專(zhuān)英語(yǔ)課程教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力,使他們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕鐣?huì)交往中能使用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭和書(shū)面的信息交流。考慮到高職學(xué)生的需求和高職高專(zhuān)英語(yǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位,為了在教學(xué)實(shí)踐中探求解決英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)難問(wèn)題的方法,我們于20xx年秋季學(xué)期對(duì)我院20xx級(jí)5個(gè)專(zhuān)業(yè)10個(gè)班級(jí)的350名學(xué)生進(jìn)行了“關(guān)于高職高專(zhuān)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作”的問(wèn)卷調(diào)查。

(1)調(diào)查對(duì)象

20xx級(jí)5個(gè)專(zhuān)業(yè)10個(gè)班級(jí)的學(xué)生。

(2)調(diào)查目的

通過(guò)調(diào)查,了解學(xué)生在英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作方面存在的問(wèn)題,做到因材施教,從而提高我院學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作水平,推進(jìn)我院的英語(yǔ)教學(xué)改革,使學(xué)生達(dá)到真正意義上自主寫(xiě)作的目的。

(3)調(diào)查方式

設(shè)計(jì)了十個(gè)問(wèn)題對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷350份,回收319份,有效率為91.14%。調(diào)查內(nèi)容分為三部分:對(duì)自身英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作情況的認(rèn)知程度;對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的態(tài)度與習(xí)慣;對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的教學(xué)方法的看法。

表1 高職高專(zhuān)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的態(tài)度與習(xí)慣(%)

從表1看,96%的學(xué)生都認(rèn)為應(yīng)用文寫(xiě)作重要。在沒(méi)有老師布置的情況下主動(dòng)練習(xí)寫(xiě)作的不到5%,在統(tǒng)計(jì)學(xué)上可以認(rèn)為高職高專(zhuān)學(xué)生(所調(diào)查群體)在課堂之外不練習(xí)寫(xiě)作,而56%的學(xué)生在寫(xiě)作時(shí)根本不列提綱便盲目進(jìn)行。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,在英語(yǔ)應(yīng)用文的寫(xiě)作上,大多數(shù)學(xué)生的寫(xiě)作態(tài)度和習(xí)慣都存在問(wèn)題,還需要不斷地改進(jìn)與提高。基于此,我們將高職高專(zhuān)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)定為:通過(guò)教學(xué),學(xué)生能掌握基本的寫(xiě)作技巧,能根據(jù)提示寫(xiě)出簡(jiǎn)單的短文和應(yīng)用文,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的興趣。

表2 高職高專(zhuān)學(xué)生對(duì)自身英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作情況的認(rèn)知程度(%)

從數(shù)據(jù)看,被調(diào)查的319位學(xué)生沒(méi)有過(guò)高估計(jì)自己的英語(yǔ)水平,76.18%對(duì)自己英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作水平的評(píng)價(jià)并不樂(lè)觀,約79%的學(xué)生覺(jué)得對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文體掌握不太熟或一點(diǎn)不熟。歸其原因,學(xué)生語(yǔ)言質(zhì)量不過(guò)關(guān),語(yǔ)法錯(cuò)誤多,用詞用句不規(guī)范。語(yǔ)法錯(cuò)誤在詞語(yǔ)上體現(xiàn)最多的就是用詞有誤和搭配錯(cuò)誤。用詞錯(cuò)誤是指實(shí)意動(dòng)詞、形容詞和副詞等的誤用。搭配錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在各類(lèi)詞組短語(yǔ)慣用法上,當(dāng)然還有拼寫(xiě)錯(cuò)誤。在句子上出現(xiàn)的問(wèn)題主要是缺少主語(yǔ)、主謂不一致、主從句時(shí)態(tài)不一致、從句引導(dǎo)詞誤用、固定句式錯(cuò)用等。學(xué)生的作文中還有很多中國(guó)式英語(yǔ),以及大量非正式用法。

表3 高職高專(zhuān)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的教學(xué)方法的看法(%)

從調(diào)查結(jié)果可以看出,盡管學(xué)生基礎(chǔ)不是很好,但卻希望老師用英語(yǔ)或多用英語(yǔ)授課,這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。這也說(shuō)明,我們?cè)谡n堂上使用的授課語(yǔ)言的方向沒(méi)有偏離,但要把握好一個(gè)度。在應(yīng)用文寫(xiě)作的教學(xué)方法上,所調(diào)查的學(xué)生大多數(shù)選擇折中的方法。在使用何種語(yǔ)言教學(xué)上,54.55%的學(xué)生認(rèn)為英漢對(duì)半較好,在課堂上也認(rèn)為講練對(duì)半較好。關(guān)于老師多講好還是學(xué)生多練好這個(gè)問(wèn)題,學(xué)生的選擇表明教師“滿堂灌”或多講是行不通的,只有講練結(jié)合并傾向于多練才是出路。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,80%以上的學(xué)生認(rèn)為每個(gè)單元均應(yīng)安排一種應(yīng)用文體的寫(xiě)作。從這三個(gè)調(diào)查問(wèn)題的結(jié)果來(lái)看,大多數(shù)學(xué)生有學(xué)好應(yīng)用文寫(xiě)作的良好愿望,但對(duì)自己對(duì)于英語(yǔ)應(yīng)用文體的寫(xiě)作能力持否定態(tài)度。其原因可能有二:學(xué)生基礎(chǔ)差;教師在方法上還有待改進(jìn)。應(yīng)用文體的寫(xiě)作,對(duì)于高職高專(zhuān)畢業(yè)生是基本要求。可以說(shuō),課堂上進(jìn)行應(yīng)用文體的寫(xiě)作是大勢(shì)所趨。

通過(guò)本次調(diào)查,我們對(duì)我院高職學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作情況有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)?？偠灾?這次調(diào)查問(wèn)卷反映出來(lái)的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):在明白自身英語(yǔ)水平和清楚自身問(wèn)題的前提下,大多數(shù)學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作所做出的努力很少。毋庸置疑,我們進(jìn)行英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作問(wèn)卷調(diào)查只是初步階段,有待于深入。英語(yǔ)寫(xiě)作不同于漢語(yǔ)寫(xiě)作,不能按漢語(yǔ)的思維模式進(jìn)行作文,因此學(xué)生初步學(xué)會(huì)了某種寫(xiě)作技巧或模式,不管這種技巧或模式是否適合學(xué)生個(gè)體,就要求他們很快能夠熟練地寫(xiě)出很好的應(yīng)用文或作文來(lái),這幾乎是不可能的。英語(yǔ)寫(xiě)作課教學(xué)必須體現(xiàn)實(shí)用性,教的內(nèi)容要滿足學(xué)生崗位的需求,能夠在今后的工作崗位上用得著,學(xué)以致用是高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的最大特點(diǎn)。這就要求教師在教學(xué)中做到以下幾點(diǎn):(1)在教學(xué)內(nèi)容上能夠根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)方向有所取舍,有所側(cè)重;(2)鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的練習(xí),開(kāi)展形式多樣的英語(yǔ)活動(dòng)激發(fā)他們的寫(xiě)作熱情;(3)結(jié)合自身教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,優(yōu)化課堂教學(xué)方案,提高學(xué)生對(duì)詞匯與語(yǔ)法的掌控能力。

英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作展示的是英語(yǔ)綜合實(shí)力,需要有過(guò)硬的文字功底,準(zhǔn)確簡(jiǎn)明地傳達(dá)有關(guān)的信息。英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作比母語(yǔ)寫(xiě)作多了一個(gè)思維習(xí)慣和文化差異問(wèn)題,需要教師和學(xué)生付出更多的努力。教師對(duì)課堂訓(xùn)練的設(shè)計(jì)和訓(xùn)練方法對(duì)學(xué)生影響很大。因此課堂設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際,以學(xué)生的生活與經(jīng)驗(yàn)為核心,處理好理論與實(shí)踐、語(yǔ)言與文化、內(nèi)容與實(shí)際的關(guān)系。

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2022高職計(jì)算機(jī)教學(xué)心得體會(huì)及感悟二

摘 要：高職高專(zhuān)培養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn)要求應(yīng)用文寫(xiě)作的教學(xué)有更強(qiáng)的應(yīng)用性，讓學(xué)生獲得應(yīng)有的身份意識(shí)是解決教學(xué)困難的重要突破點(diǎn)，分析學(xué)生缺乏身份意識(shí)的原因，通過(guò)實(shí)例教學(xué)幫助學(xué)生獲得身份意識(shí)，學(xué)生才能有所收獲和拓展。

關(guān)鍵詞：高職高專(zhuān)；應(yīng)用文寫(xiě)作；身份意識(shí)

應(yīng)用文寫(xiě)作課程是高職高專(zhuān)層次學(xué)生的一門(mén)公共必修課，在以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線的高職教育中，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)崗位工作所必需的文書(shū)寫(xiě)作和書(shū)面溝通能力的重要任務(wù)。但在具體教學(xué)中，因?yàn)閷W(xué)生自身在社會(huì)常識(shí)、言語(yǔ)表達(dá)和邏輯思維等綜合素質(zhì)上的欠缺，傳統(tǒng)側(cè)重文體學(xué)知識(shí)介紹的教學(xué)模式顯得過(guò)于枯燥，特別是教學(xué)效果差強(qiáng)人意——經(jīng)過(guò)文種的文體學(xué)特征介紹、文種結(jié)構(gòu)和例文示范后，學(xué)生的習(xí)作依然會(huì)出現(xiàn)千奇百怪令人啼笑皆非的錯(cuò)誤。使后一步的習(xí)作修改環(huán)節(jié)很難有效展開(kāi)——教師被各種問(wèn)題弄得手足無(wú)措，學(xué)生也失去修改的方向和信心，使得學(xué)生的獨(dú)立習(xí)作常常只能停留在對(duì)例文的照抄或替代性改寫(xiě)上，無(wú)法滿足應(yīng)用文書(shū)針對(duì)具體問(wèn)題尋找解決途徑的根本要求。鑒于此，在實(shí)際教學(xué)中，以任務(wù)指導(dǎo)的教學(xué)模式替代知識(shí)介紹的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的身份意識(shí)就是其中一個(gè)重要的任務(wù)。

高職高專(zhuān)的學(xué)生，雖然畢業(yè)后的出路和本科學(xué)生最大的不同

就在于其更強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用能力，但在應(yīng)用意識(shí)和實(shí)踐能力上，大多數(shù)學(xué)生卻和接受本科教育的學(xué)生起點(diǎn)一樣——之前僅通過(guò)語(yǔ)文課程中的小應(yīng)用文寫(xiě)作獲得應(yīng)用文書(shū)的基本概念，在進(jìn)入高等教育前基本缺少踏入社會(huì)獲得書(shū)本外的靈活應(yīng)用能力。雖然相對(duì)本科生而言，他們未來(lái)接觸到更強(qiáng)調(diào)邏輯性和規(guī)范性的行政公文的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，理性思維上的缺乏不是主要的障礙，但是在分析應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題中所需要的應(yīng)對(duì)能力的欠缺就顯得亟待提升了。而中學(xué)階段強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我觀點(diǎn)和情感表達(dá)的寫(xiě)作訓(xùn)練，以及應(yīng)用文照搬格式的教學(xué)模式已經(jīng)給學(xué)生打上深刻烙印，一旦動(dòng)筆，就要自動(dòng)把自己置身于一個(gè)評(píng)論員的角色中，以自以為很正式的語(yǔ)氣使

用些自己都不明所以的“大詞”開(kāi)始洋洋灑灑地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，寫(xiě)出一大篇無(wú)關(guān)解決問(wèn)題的主觀情緒極強(qiáng)的“廢話”還自我感覺(jué)良好，面對(duì)這樣的習(xí)作，教師基本上是無(wú)從改起。更有甚者是有些學(xué)生甚至提出范文過(guò)于枯燥沒(méi)有文采、沒(méi)有感染力的觀點(diǎn)，這些都是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作和個(gè)人寫(xiě)作區(qū)別的謬見(jiàn)，要改變這些固有的錯(cuò)誤印象，首先就要讓學(xué)生具備身份意識(shí)的觀念，學(xué)會(huì)從特定的社會(huì)角色身份角度進(jìn)入文書(shū)所要解決的具體問(wèn)題場(chǎng)景，以積極的態(tài)度面對(duì)、有效的解決問(wèn)題，而不是隨意地大放厥詞。

為了強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用性，教學(xué)中要安排更多設(shè)定情境的實(shí)例訓(xùn)練，特別是身份意識(shí)，必須在具體的情境中讓學(xué)生體會(huì)文書(shū)應(yīng)用者的處境和目的，以下就舉一實(shí)例來(lái)說(shuō)明身份意識(shí)訓(xùn)練的必要性，此案例來(lái)自美國(guó)賓夕法尼亞社區(qū)學(xué)院的《商務(wù)寫(xiě)作》課程：情境是文書(shū)應(yīng)用者所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目的數(shù)據(jù)在公司會(huì)議上被同事錯(cuò)誤地引用，要求學(xué)生根據(jù)提供的情境給該同事發(fā)一封郵件來(lái)澄清這件事。

在要求學(xué)生進(jìn)行習(xí)作前，通過(guò)視頻形式將原課程里的例文給學(xué)生演示一次，然后要求學(xué)生把自己帶入到這個(gè)職場(chǎng)人的身份里給同事寫(xiě)這封郵件。和過(guò)往知識(shí)介紹模式相比，這種具體情境下的寫(xiě)作練習(xí)學(xué)生的積極性更大，寫(xiě)作時(shí)對(duì)范文的依賴程度更小，更有自主發(fā)揮的主動(dòng)性。但也因?yàn)閷W(xué)生會(huì)有意無(wú)意地想當(dāng)然，對(duì)范文的優(yōu)點(diǎn)常是很難自覺(jué)領(lǐng)悟的，在具體訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生自己動(dòng)筆之前對(duì)范文的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)效果并不好，而等到學(xué)生寫(xiě)完后，對(duì)他們出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行典型分析后，再總結(jié)范文的優(yōu)點(diǎn)學(xué)生收獲更大。

學(xué)生的初次習(xí)作中出現(xiàn)的最集中的問(wèn)題就是身份意識(shí)的吻合度不夠，主要有以下幾種偏誤：

（1）重點(diǎn)放在對(duì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)這一事件會(huì)引發(fā)的后果不斷推演，強(qiáng)調(diào)對(duì)方的這一行為會(huì)給自己帶來(lái)一系列的負(fù)面影響。

（2）重點(diǎn)放在回憶兩人私交、強(qiáng)調(diào)友誼至上、批評(píng)對(duì)方不應(yīng)為蠅頭小利損毀感情。

（3）重點(diǎn)放在表明嚴(yán)正抗議，表示對(duì)對(duì)方的詆毀行為沒(méi)有懼怕，表示要通過(guò)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)甚至訴諸法律來(lái)維護(hù)自身的利益。

學(xué)生出現(xiàn)上述可笑幼稚的錯(cuò)誤都是他們現(xiàn)有社會(huì)常識(shí)和情商的反映，而這些，也正是未來(lái)可能妨害他們工作進(jìn)步的因素，這些細(xì)節(jié)都是崗位要求的綜合能力的內(nèi)容，卻也是理論課堂里很難涉及的層面。在實(shí)際教學(xué)中，針對(duì)這些想當(dāng)然的錯(cuò)誤進(jìn)行分析矯正，也是很受學(xué)生歡迎的環(huán)節(jié)。接下來(lái)對(duì)上述三種主要的錯(cuò)誤身份立場(chǎng)進(jìn)行以下點(diǎn)評(píng)：

針對(duì)第一種，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的出發(fā)點(diǎn)是為對(duì)方考慮，因?yàn)槿绻麑?duì)方看過(guò)后發(fā)覺(jué)與自己無(wú)關(guān)要么不會(huì)看完要么可以完全的置之不理。不斷地強(qiáng)調(diào)對(duì)自己的影響，對(duì)讀者而言既無(wú)利也無(wú)害，只會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你頭腦簡(jiǎn)單；而第二種則是學(xué)生人際關(guān)系模式簡(jiǎn)單化的直接投射，在他們的觀念里除了長(zhǎng)輩外基本就是朋友關(guān)系，友誼至上幾乎是他們唯一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，讓他們明白社會(huì)生活中的友誼關(guān)系其實(shí)并不是主體，更多情況下是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或是競(jìng)合關(guān)系，他們也就能理解和同事攀親談感情是多么行不通的想法了；第三種應(yīng)對(duì)方式看起來(lái)很有保護(hù)自我利益的意識(shí)，也很強(qiáng)硬，但小題大做動(dòng)輒上綱上線也是無(wú)能軟弱的表現(xiàn)，還是會(huì)被人小視，更無(wú)助于問(wèn)題的解決。最后歸結(jié)下來(lái)，這三類(lèi)看似各自不同的錯(cuò)誤其實(shí)有著共同的思維出發(fā)點(diǎn)——還是強(qiáng)調(diào)個(gè)人，強(qiáng)調(diào)情感因素，還是過(guò)往個(gè)人文字表達(dá)留下的習(xí)慣。

再?gòu)?qiáng)調(diào)應(yīng)用文書(shū)解決問(wèn)題而非發(fā)泄情緒、強(qiáng)調(diào)組織身份淡化個(gè)人恩怨的基本原則后再向?qū)W生分析范文的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生就能體會(huì)到范文的老道和理性。

范文從頭至尾都在強(qiáng)調(diào)整體利益，談到錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可能對(duì)公司策略的錯(cuò)誤影響，談到同事應(yīng)該有為公司發(fā)展努力的共同目標(biāo)，這就跳出了個(gè)人恩怨的小圈子，而是一個(gè)理性的職業(yè)人形象，也沒(méi)有負(fù)面委屈的情緒，而是提供詳盡資料證明對(duì)方在會(huì)議上使用資料出現(xiàn)偏差，并積極約談彌補(bǔ)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的失誤和損失。

對(duì)范文優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)后，再把范文以word形式板演，要求學(xué)生再次修改之前的習(xí)作，學(xué)生基本上就能把握這封郵件的寫(xiě)作要點(diǎn)了。

通過(guò)強(qiáng)調(diào)身份意識(shí)這一寫(xiě)作任務(wù)，在教學(xué)中最直觀的收效是對(duì)學(xué)生的習(xí)作可以進(jìn)行有針對(duì)性的有效更正和點(diǎn)評(píng)。通過(guò)之前學(xué)生自己想當(dāng)然寫(xiě)出的錯(cuò)誤例子對(duì)照，學(xué)生對(duì)看似簡(jiǎn)單的范文有了更深的理解，對(duì)應(yīng)用文書(shū)言簡(jiǎn)意賅的客觀表述有了真切的體會(huì)。對(duì)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的目的和困難也有了更細(xì)膩的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到好的應(yīng)用文并不是簡(jiǎn)單的能有規(guī)范的格式、能使用規(guī)范用語(yǔ)或者專(zhuān)門(mén)詞語(yǔ)，更重要的在于應(yīng)景，能找到當(dāng)時(shí)的根本問(wèn)題是什么，而最直接最有效的解決問(wèn)題的角度是什么，當(dāng)事人又能通過(guò)怎樣符合身份的途徑來(lái)解決具體的問(wèn)題。

此外，對(duì)應(yīng)用文的一些基本常識(shí)，學(xué)生能夠通過(guò)實(shí)際身份帶入的方式來(lái)理解，而不是以往的死記硬背了。針對(duì)身份意識(shí)而言，在行文方向上的錯(cuò)誤明顯少了。以往對(duì)每一文種的行文方向，學(xué)生都是采取死記硬背的方式，在使用時(shí)仍然無(wú)法避免諸如在上行文中使用命令要求的語(yǔ)氣的錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)身份意識(shí)后，學(xué)生在寫(xiě)作時(shí)心里就會(huì)有一個(gè)明確的溝通對(duì)象，哪些話該說(shuō)、該怎么說(shuō)才更有效，這些過(guò)去必須教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題就能被他們自己應(yīng)對(duì)解決了。

當(dāng)然，身份意識(shí)的獲得絕不是課堂幾次案例分析就能達(dá)成的，它需要是一貫理性積極地面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的態(tài)度和習(xí)慣。課堂上幫助學(xué)生了解當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)亍?dāng)事人的處境和根本矛盾要花去不少的時(shí)間和精力，而且哪怕一樣的矛盾，身處不同角色要在文書(shū)中強(qiáng)化和弱化的要素也不盡相同。身份意識(shí)的訓(xùn)練也不是一蹴而就的，訓(xùn)練中也有學(xué)生表現(xiàn)出畏難情緒，甚至認(rèn)為授課教師故意把本來(lái)依葫蘆畫(huà)瓢的應(yīng)用文復(fù)雜化。作為教師，能在課堂教學(xué)中盡可能多地、見(jiàn)縫插針地提示學(xué)生進(jìn)行身份意識(shí)的代入訓(xùn)練，哪怕課堂上沒(méi)有辦法給予更深入的分析，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自主自覺(jué)地在實(shí)踐中體悟該有的身份意識(shí)都是意義非凡的。

2022高職計(jì)算機(jī)教學(xué)心得體會(huì)及感悟三

鄖西縣供電公司中層干部述職述廉報(bào)告

秦道良 2011年12月13日

各位尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事：

2011年是鄖西縣供電公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年以來(lái)，在鄖西縣供電公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本人認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和文件精神，以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵。同時(shí)本人圍繞公司中心工作，不斷強(qiáng)化自身的黨性修養(yǎng)和廉潔奉公意識(shí)，遵紀(jì)守法，秉公辦事，現(xiàn)述職述廉匯報(bào)如下：

加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，不斷提高廉政素質(zhì)是搞好廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。2010年以來(lái)，本人充分利用集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，全面加強(qiáng)了廉政理論和廉政案例學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高廉潔意識(shí)，增強(qiáng)防腐拒變能力。一是學(xué)理論，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，對(duì)新《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律七項(xiàng)要求》等黨規(guī)黨紀(jì)進(jìn)行了原原本本的再學(xué)

習(xí)，進(jìn)一步提升了黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論素質(zhì);二是學(xué)案例，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，查找廉潔自律弱點(diǎn)和腐敗危險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)行重點(diǎn)防范，不斷提升防腐拒變的有效性和針對(duì)性，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力;三是學(xué)先進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，學(xué)習(xí)他們?cè)谔且屡趶椀那治g下堅(jiān)持立場(chǎng)，堅(jiān)定信念的崇高精神，學(xué)習(xí)他們不懼利誘，始終兩袖清風(fēng)的高風(fēng)亮節(jié)。通過(guò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的廉潔意識(shí)，強(qiáng)化廉潔信念，堅(jiān)定政治理想，筑牢廉潔防線。

關(guān)防供電營(yíng)業(yè)所目前擔(dān)負(fù)著湖北口、關(guān)防、景陽(yáng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的正常生產(chǎn)生活用電。隨著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民與企業(yè)用電需求日益迅猛，供電所每日需與各式各樣的客戶溝通、交流。面對(duì)各種環(huán)境，本人更是嚴(yán)于律己，堅(jiān)決抵制各種腐朽誘惑，沒(méi)有發(fā)生吃拿卡要等違紀(jì)違法現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生以權(quán)謀私現(xiàn)象，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，廉潔自律，自覺(jué)做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，而是反思這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，然后付諸實(shí)踐，把更多的精力用在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上去。

在外部，營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見(jiàn)簿，接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)。并設(shè)立所長(zhǎng)接待日，為廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)的咨詢并接受群眾對(duì)我中所的批評(píng)和指正;在內(nèi)部，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，嚴(yán)格按程序辦

事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做好所內(nèi)的每一項(xiàng)工作。并在營(yíng)業(yè)大廳將供電所的職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電費(fèi)等逐一明示，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致。

在肯定工作的基礎(chǔ)上，我也清醒地看到了自己工作上的不足和面臨的困難。一是有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。二是有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。三是有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。

存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，要有自強(qiáng)不息的精神，要有奮起直追的行動(dòng)。2011年我所將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)關(guān)防所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對(duì)伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng)；全面推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電

費(fèi)回收率為突破口，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照 “三個(gè)代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

秦道良

2011年12月13日

著重學(xué)習(xí)馬克思主義理論、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記一系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律常識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，保持了與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。能夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)和公司黨委政府的決策，積極配合做好社會(huì)穩(wěn)定工作，高度的與黨組織保持一致，堅(jiān)定信心，不怕勞苦，盡心盡責(zé)。

保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，穩(wěn)定社會(huì)，把握大局，堅(jiān)定信心，把實(shí)踐宗旨的落腳點(diǎn)放

在做好本職工作上，集中精力解決好本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條。

在肯定工作的基礎(chǔ)上，我也清醒地看到了自己工作上的不足和面臨的困難。一是有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。二是有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。三是有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。

存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，要有自強(qiáng)不息的精神，要有奮起直追的行動(dòng)。2012年我所將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)關(guān)防所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對(duì)伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng)；全面推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招

手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照 “三個(gè)代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

全年共回收電費(fèi)453.742萬(wàn)元。

全年均價(jià)

2010年以來(lái),面對(duì)著嚴(yán)峻的自然災(zāi)害，我所先后取得了 “3.22”雪災(zāi)，“7.18及7.24”洪災(zāi)抗災(zāi)保電的勝利，同時(shí)又圓滿的完成了低壓臺(tái)區(qū)改造、表計(jì)輪換，迎風(fēng)度夏（冬）、春（秋）檢及節(jié)日保電等一系列工作任務(wù)，確保了當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ钌a(chǎn)用電。

在過(guò)去的一年中，我所始終堅(jiān)持我所始終堅(jiān)持“安全第

年初即與全體職工簽訂“安全責(zé)任書(shū)”，明確工作職責(zé)，將安全責(zé)任分解到人。同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開(kāi)展一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成安全目標(biāo)。

供用電環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)的搞好電力設(shè)施的改造、維修，積極拓展開(kāi)辟電力市場(chǎng)，保障全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。

著重學(xué)習(xí)馬克思主義理論、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記一系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律常識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，保持了與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。能夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)和公司黨委政府的決策，積極配合做好社會(huì)穩(wěn)定工作，高度的與黨組織保持一致，堅(jiān)定信心，不怕勞苦，盡心盡責(zé)。

保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，穩(wěn)定社會(huì)，把握大局，堅(jiān)定信心，把實(shí)踐宗旨的落腳點(diǎn)放在做好本職工作上，集中精力解決好本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

在肯定工作的基礎(chǔ)上，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，要有自強(qiáng)不息的精神，要有奮起直追的行動(dòng)。2011年我所將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)關(guān)防所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對(duì)伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng)；全面推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。具體應(yīng)抓好以下八項(xiàng)工作：

隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展， “三公開(kāi)”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的進(jìn)一步實(shí)施，對(duì)電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍；

二是各類(lèi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要以防觸電、防走錯(cuò)間隔、防誤登桿塔、防高處墜落、防擅自擴(kuò)大工作范圍為重點(diǎn)，精心編制現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)方案，認(rèn)真執(zhí)行許可制度。切實(shí)落實(shí)省公司防人身傷害及人為責(zé)任事故 “六個(gè)十條”、農(nóng)電檢修的“三防十要”等重點(diǎn)安全措施，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和安全監(jiān)督。三是結(jié)合生產(chǎn)可視化工作，推進(jìn)規(guī)制管理、流程控制、作業(yè)管理、狀態(tài)監(jiān)控方面的可視化應(yīng)用。 四是加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人安全管控。工作中要把好三關(guān)，即開(kāi)工關(guān)、轉(zhuǎn)移和間斷關(guān)、收工關(guān)；管好三類(lèi)人，即工作負(fù)責(zé)人、年輕人、“三工”人員。通過(guò)加強(qiáng)“三關(guān)”、“ 三類(lèi)人”安全管控，確保工作前“三交”、工作中“兩票”執(zhí)行、工作后“三查”等各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。

1．牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，把“銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理，實(shí)現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步開(kāi)展家政電工服務(wù)；3．加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪萬(wàn)戶活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，及時(shí)修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度、線損管理制度、電費(fèi)收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過(guò)供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線路設(shè)備、抄核收，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，電價(jià)電費(fèi)，計(jì)量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標(biāo)”；

日常管理是一個(gè)單位各方面管理中非常重要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，二是加強(qiáng)各供電所計(jì)劃管理，讓每個(gè)供電所都做到日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)，

七．抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí) 成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則，定期對(duì)各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監(jiān)督檢查，來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。

八．積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系，塑造供電所新形象

俗話說(shuō)水能載舟，亦能覆舟。對(duì)于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會(huì)、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場(chǎng)整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè)，供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì)得到更好保障。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照 “三個(gè)代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

朱正強(qiáng)

2010年12月17日