學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲 軟件工程感想與體會(huì)(8篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲一

你們好！我是xx公司的一名軟件銷售人員，我叫xxx，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，下面是我2018年的工作述職報(bào)告。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。

目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。

在2018年里，我拜訪了xxx個(gè)客戶，明年，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪xxx個(gè)客戶，其中xxx個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，xx個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有xx個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到xx萬(wàn)以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。

我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、了解產(chǎn)品功能、實(shí)用性、價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會(huì)等方式。

5、針對(duì)不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足

沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我本人在2018年的工作述職報(bào)告，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。

謝謝大家！

述職人：xxx

2018年xx月xx日

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲二

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作

對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

工作態(tài)度端正，業(yè)績(jī)比較突出

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益，與同事相處和諧

好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益

良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲三

通過接近一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，慢慢的又恢復(fù)了學(xué)習(xí)的感覺，作為辦公軟件雖然在大學(xué)期間沒有經(jīng)過專門的.學(xué)習(xí)，但還是有所接觸，用得最多的還是word文檔，execl用的是最少的了，因?yàn)槠綍r(shí)基本沒有用到它。

說用到word文檔其實(shí)基本上也只是粘貼，復(fù)制文章以及輸入一些文字然后就保存而已，基本上沒有用到它的什么功能，最近在專門學(xué)習(xí)word文檔過后，基本上會(huì)用它來插入圖片時(shí)圖片的設(shè)置(如在圖片四周出現(xiàn)文字而不是上下出現(xiàn)文字等)，設(shè)置頁(yè)碼頁(yè)腳(如何在不同頁(yè)面出現(xiàn)不同頁(yè)碼等)，目錄的自動(dòng)生成(借助格式刷把標(biāo)題設(shè)置完成后可以在插入—引用—索引和目錄中生成)等word的一些功能，這些實(shí)際應(yīng)用在以后的一些word文檔編寫過程相信會(huì)對(duì)自己都相當(dāng)有用的。

excel作為一種非常有用的電子表格，它不僅可以用于統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而且它還能將數(shù)字用一些圖形表示出來有利于分析說明，在數(shù)字統(tǒng)計(jì)方面，我們不必一行一行的把總體數(shù)字一個(gè)一個(gè)的計(jì)算出來，我們只需通過公式復(fù)制便可以輕而易舉的得到結(jié)果，所謂的公式復(fù)制其實(shí)就是計(jì)算出一個(gè)排頭的總體數(shù)字，然后點(diǎn)中該數(shù)字所在的單元格，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)槭中偷臅r(shí)候拖動(dòng)鼠標(biāo)到相應(yīng)的最后一個(gè)單元格就可以完成公式的復(fù)制了，對(duì)于要計(jì)算一個(gè)總體數(shù)字在全部總體中所占比例，在選定單元格后把公式輸入后在按下f4就可完成對(duì)公式的編輯。在數(shù)據(jù)篩選的時(shí)候可以在數(shù)據(jù)—篩選中選擇自定義就可以根據(jù)條件進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選了。對(duì)于插入圖表可以根據(jù)不同需要選擇不同類型的圖表。

ppt是一種重要的演講工具，它可以讓人更容易了解你。在ppt上插入背景圖片特別是作為一種母版時(shí)是非常有必要的，當(dāng)你在視圖—母版—幻燈片母版中選定后，然后選擇插入—圖片時(shí)圖片選中后，右鍵點(diǎn)擊圖片選擇疊放順序—置于底層就可以背景的設(shè)置了，根據(jù)需要調(diào)節(jié)圖片大小。在插入聲音后右鍵選擇自定義動(dòng)畫修改參數(shù)即可完成對(duì)聲音的設(shè)置，其中在效果選項(xiàng)—效果—停止播放，就可完成對(duì)聲音所放幻燈片結(jié)束位置的設(shè)置。

學(xué)習(xí)完后給我的一個(gè)感覺就是在簡(jiǎn)單的東西也必須動(dòng)手去練，才能知道你到底會(huì)不會(huì)，理論和實(shí)踐相結(jié)合就是最好的證明。

從初中開始，我對(duì)計(jì)算機(jī)就比較感興趣，從最開始的復(fù)制、粘貼學(xué)習(xí)，然后到打字、學(xué)習(xí)office、學(xué)習(xí)其它常用軟件等等。來到大學(xué)后，通過大一整整一年在計(jì)算機(jī)課上的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，使我對(duì)office辦公軟件有了一定的熟悉。進(jìn)入大二以來，因?yàn)樽陨頁(yè)?dān)任一些職務(wù)的關(guān)系，使我經(jīng)常有機(jī)會(huì)用到office辦公軟件，現(xiàn)在的我可以算得上是能比較熟練的運(yùn)用這些軟件了。

在12月3日下午的干部培訓(xùn)課上，通過胡華老師對(duì)office辦公軟件的講解，使我對(duì)office中的word，excel，powerpoint和outlook等軟件有了更加詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、word是一個(gè)文檔處理的軟件。應(yīng)用該軟件，可以進(jìn)行文本的輸入、編輯、排版、打印等工作。一般應(yīng)用于公司制作簡(jiǎn)報(bào)、電子賀卡、編輯公告、文案等。

2、excel是一個(gè)數(shù)據(jù)處理軟件。應(yīng)用該軟件，可以創(chuàng)建電子表格、編輯工作表、數(shù)據(jù)的格式設(shè)置等。諸如，通過數(shù)據(jù)排序，篩選、分類匯總、數(shù)據(jù)透視表等高級(jí)應(yīng)用。一般應(yīng)用于制作企業(yè)員工人事檔案、工資管理表、員工績(jī)效評(píng)估表等方面。

3、powerpoint是一個(gè)演示文稿軟件。應(yīng)用該軟件，可以很方便的在各個(gè)幻燈片中制作各種特效。諸如，幻燈片里面各種對(duì)象、文字、圖片、影片等，都可以分別或有選擇的設(shè)置動(dòng)畫效果。一般應(yīng)用于課件制作，會(huì)議、演講、產(chǎn)品展示等方面。

以上幾個(gè)方面，都是該課程講的主要內(nèi)容。近年來，隨著我國(guó)信息化程度的不斷提高，熟練地使用辦公軟件已經(jīng)成為各行各業(yè)從業(yè)人員使用電腦的基本要求，它可以作為辦公和管理的平臺(tái)，以提高使用者的工作效率和決策能力。還可以幫助我們更好的完成日常辦公和公司業(yè)務(wù)。

現(xiàn)階段，工作越來越不好找的情況下。對(duì)于我們還沒有正式步入社會(huì)的學(xué)生而言，想要有所突破，就必須填充自己的知識(shí)面，提高實(shí)際操作技能等方面。通過兩節(jié)課的學(xué)習(xí)，我掌握了更多office辦公軟件的基本操作技能，解決了平常積累下來的許多對(duì)office辦公軟件使用的疑問。我相信在將來的學(xué)習(xí)與工作中，必定能更好的使用office辦公軟件，必定更能如魚得水。

本月我們學(xué)習(xí)了《辦公室軟件應(yīng)用》這門課，抱著積極向?qū)W的心態(tài)，想把專業(yè)外的課也學(xué)好以便運(yùn)用到工作當(dāng)中，學(xué)更多使用的知識(shí)。平時(shí)我對(duì)電腦就比較感興趣，但是了解的東西還不夠多，對(duì)某些電腦方面的知識(shí)更是一竅不通，這也正是促使我好學(xué)的原因。同時(shí)還能提高自身的信息技術(shù)應(yīng)用水平，提升自身的信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合能力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展也世紀(jì)日新月異，人們對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)的需求也越來越高，工作中我們也常常接觸電腦，希望通過學(xué)習(xí)能夠自己動(dòng)手對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，并熟練使用各種工具軟件，提高學(xué)習(xí)、工作效率。我學(xué)習(xí)了計(jì)算軟件應(yīng)用這門課后，學(xué)會(huì)了一些工具軟件的概念和一些常用網(wǎng)絡(luò)的使用。

通過多這些工具的學(xué)習(xí)機(jī)掌控，培訓(xùn)采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、教法研討等教學(xué)策略，培訓(xùn)過程中突出信息技術(shù)和學(xué)科教學(xué)整合思想的滲透，以及教師教育技術(shù)能力的培養(yǎng)。讓我對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的認(rèn)識(shí)更加深刻。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲四

摘要：erp系統(tǒng)是一個(gè)管理信息平臺(tái)，企業(yè)實(shí)施erp的過程就是將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)納入到統(tǒng)一的erp管理信息平臺(tái)中的過程，

關(guān)于erp實(shí)施及實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。我們實(shí)施erp的目的是提高企業(yè)運(yùn)作，提升企業(yè)整體管理水平。為達(dá)到實(shí)施erp的目的，使erp系統(tǒng)順利上線這短短一年的erp實(shí)施期只能算萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。只有保證erp系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運(yùn)作順暢，才能真正發(fā)揮erp系統(tǒng)管理信息平臺(tái)中心的地位，讓erp系統(tǒng)為公司的管理貢獻(xiàn)持續(xù)不斷的效益。

關(guān)鍵詞：教程分析;erp實(shí)施項(xiàng)目認(rèn)知;erp實(shí)施方法流程;erp實(shí)施顧問

正文：

“捍衛(wèi)尊嚴(yán)”教會(huì)了我...

通過對(duì)“捍衛(wèi)尊嚴(yán)”視頻教程的學(xué)習(xí)，了解到了要成為一名合格的erp實(shí)施顧問需要經(jīng)歷多重困難。

首先，用“see-do-get”分析主人公劉定堅(jiān)為什么會(huì)接手華廣集團(tuán)的項(xiàng)目呢，作為一名實(shí)施顧問，在面臨殘局項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他考慮到了他的職業(yè)發(fā)展、家庭情況，他需要這么一次鍛煉的機(jī)會(huì)改變自己目前的命運(yùn)。他臨危受命時(shí)已經(jīng)邁出了成功的第一步。然而面對(duì)客戶對(duì)新項(xiàng)目經(jīng)理的不信任、客戶的不合作態(tài)度、項(xiàng)目進(jìn)度拖延、工作停滯和雙方都對(duì)項(xiàng)目失去信心時(shí)，他沒有放棄，責(zé)任心、信念和自己的發(fā)展促使他必須重新獲取信任、確立機(jī)制、組建團(tuán)隊(duì)并且重新制定計(jì)劃。劉定堅(jiān)首先找到華廣集團(tuán)的客戶項(xiàng)目經(jīng)理李建峰，因?yàn)樗宄闹?，如果?xiàng)目失敗，李建峰也有責(zé)任。然而當(dāng)一些部門依然不配合的情況下，他找到了華廣的一把手田原，只要獲取田原的信任和配合，其他各部門就會(huì)無(wú)條件接受新項(xiàng)目的實(shí)施，這樣他就有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取其他各部門關(guān)鍵人物的認(rèn)同和配合。

再獲取初步信任之后，劉定堅(jiān)積極主動(dòng)配合銷售部經(jīng)理吳冰，并像她闡明了該項(xiàng)目中銷售模塊的優(yōu)勢(shì)，并且努力地提高進(jìn)度，讓她看到新系統(tǒng)的好處。為了爭(zhēng)取共同的利益，華廣其他各部門也努力地說服吳冰。在實(shí)施中沖突肯定不能避免，而且沖突很少有對(duì)錯(cuò)之分，面對(duì)沖突時(shí)要勇于面對(duì)分歧，并且重視分歧。要努力爭(zhēng)取最好的時(shí)機(jī)去解決沖突，不要拖延解決沖突的時(shí)間，在堅(jiān)持自己立場(chǎng)的同時(shí)，把自己的立場(chǎng)放在次要位置，用仁慈去感化對(duì)方，以維護(hù)和對(duì)方的關(guān)系，征詢沖突影響的各方意見以尋求新的解決方案。

項(xiàng)目的成功實(shí)施需要經(jīng)歷多次的猜疑和困難，而事實(shí)說話也是最好的方法，找出問題的原因，并解決問題所在。這次項(xiàng)目的成功實(shí)施也是必然的。

erp項(xiàng)目實(shí)施認(rèn)知

erp的實(shí)施過程也是項(xiàng)目管理的過程，實(shí)施是在企業(yè)信息建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定的項(xiàng)目組，根據(jù)客戶的需求，像企業(yè)提供的一種個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，更進(jìn)一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一整套、有價(jià)值的解決方案，并指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，提高效率。軟件實(shí)施是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的活動(dòng)，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項(xiàng)目人員協(xié)同完成，而且是一種收費(fèi)性的服務(wù)，erp實(shí)施方法論是在項(xiàng)目管理理論的指導(dǎo)下，通過總結(jié)眾多erp項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而逐步形成的一套用以指導(dǎo)erp項(xiàng)目實(shí)施的方法、過程、工具和模板。erp實(shí)施方法論是項(xiàng)目管理理論在erp實(shí)施領(lǐng)域的具體應(yīng)用，也是對(duì)項(xiàng)目管理理論在這一特定領(lǐng)域內(nèi)的豐富和發(fā)展。

erp實(shí)施方法流程

1.初次調(diào)研：

主要的目的就是erp軟件提供商的實(shí)施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個(gè)部門人員的認(rèn)識(shí)，了解他們對(duì)erp的認(rèn)識(shí)和期望，以便制訂工作計(jì)劃。

2.系統(tǒng)培訓(xùn)：

主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是erp，并在企業(yè)中應(yīng)用erp系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是erp軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。

3.流程擬定：

主要的目的是實(shí)施顧問人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合erp系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn);這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過erp得到提升，流程能否更完善，就需*這個(gè)流程擬定了。

4.編碼原則：

主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用erp的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(包括bom架階)的分階建立等。

5.資料收集：

主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用erp管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。

6.流程測(cè)試：

主要的目的是企業(yè)的人員測(cè)試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來測(cè)試erp系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初導(dǎo)入：

主要的目的是搜集erp系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下錄入erp系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用erp系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

8.上線輔導(dǎo)：

主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在erp系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯(cuò)誤。

9.月結(jié)輔導(dǎo)：

主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個(gè)自然月后，通過erp系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報(bào)表、檢驗(yàn)報(bào)表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)erp系統(tǒng)，單純的*以上九個(gè)步驟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，erp的實(shí)施是一個(gè)非常規(guī)范的過程，所以，我們?cè)谶@里將這過程分作為兩大塊。

erp實(shí)施顧問

erp實(shí)施顧問是指從事erp軟件咨詢、規(guī)劃、實(shí)施，使erp軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得以成功應(yīng)用的專業(yè)人員。他們不但要懂it，還要會(huì)管理以及財(cái)務(wù)，熟悉行業(yè)性質(zhì)，擅長(zhǎng)運(yùn)用各種咨詢實(shí)施類工具。復(fù)雜額管理問題可以請(qǐng)咨詢顧問幫忙解決、部門間的業(yè)務(wù)流程工作由客戶項(xiàng)目經(jīng)理安排解決。

erp實(shí)施顧問是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力、財(cái)力和精力以確保實(shí)現(xiàn)這一實(shí)施目標(biāo)的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定erp項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo);

2、確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求;

3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在erp實(shí)施過程中，咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4、咨詢培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由erp實(shí)施顧問的培訓(xùn)來推動(dòng)。

作為一名erp實(shí)施顧問，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實(shí)施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.

從業(yè)素質(zhì)要求

erp實(shí)施顧問的成長(zhǎng)需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。

1、一定的技術(shù)基礎(chǔ)。

(1)了解erp軟件本身。

(2)系統(tǒng)管理知識(shí)，包括windows 20xx，winxp。

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括sql20xx、oracle、db2等等，sql技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。

(4)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

(5)一定的硬件知識(shí)。

2、行業(yè)知識(shí)。

3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)。

4、英語(yǔ)水平。

5、清爽整潔、職業(yè)化儀表。

6、學(xué)習(xí)能力。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲五

1. xx老師思想上忠于人民的教育事業(yè)，教書育人，盡職盡責(zé)，積極奉獻(xiàn)，出色地完成了本職崗位承擔(dān)的工作量和工作任務(wù)。經(jīng)常深入到學(xué)生當(dāng)中去，除了做好學(xué)科輔導(dǎo)外，還細(xì)致地了解學(xué)生，循循善誘誨人不倦，與學(xué)生建立了民主平等和諧的師生關(guān)系，工作中謙虛謹(jǐn)慎禮貌待人以身作則嚴(yán)于律己為人師表。教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。精心備課，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)豐富，能吸收學(xué)科新知識(shí)新成果，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，符合教學(xué)大綱要求;-能根據(jù)課程特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)形式方法和手段，實(shí)行啟發(fā)式教學(xué)，做到因材施教，講授清晰表達(dá)準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)疑點(diǎn)處理恰當(dāng)，課堂設(shè)計(jì)合理，節(jié)奏適度。培養(yǎng)了學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性得到提高，學(xué)生分析問題和解決問題能力有明顯改善，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。此外，xx老師還悉心對(duì)我校年輕教師孫寶義進(jìn)行指導(dǎo)，一年來幾乎天天堅(jiān)持進(jìn)班聽課，課后做耐心細(xì)致的指導(dǎo)，經(jīng)過一年的努力，我校孫老師的教學(xué)水平有了顯著提高。

2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

3. 對(duì)工作負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。在人手緊張的情況下，經(jīng)常一個(gè)人做燉品，除了做好本崗位的工作，還主動(dòng)協(xié)助炸鍋。

4. 工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

5. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

6. 良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

7. 專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

8. 工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

9. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。

10. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

11. 對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用。

12. 行事果斷準(zhǔn)確，企圖心強(qiáng)，機(jī)伶敏捷。

13. 格外出色善于社交觀察能力強(qiáng)。

14. 工作態(tài)度熱忱思維敏捷進(jìn)取向上。

15. 復(fù)雜工作上邏輯清晰判斷能力強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲六

甲方：

乙方：南昌____軟件有限公司

甲、乙雙方通過友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買乙方-協(xié)同辦公軟件(以下簡(jiǎn)稱本軟件)事項(xiàng)達(dá)成如下合同：

第一條軟件版本及價(jià)格

第二條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

1。甲方可以永久使用本軟件版本提供的全部應(yīng)用功能。

2。甲方自行提供運(yùn)行本軟件的服務(wù)器環(huán)境或相關(guān)軟件(服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件)。

3。甲方因業(yè)務(wù)需要，需對(duì)本軟件進(jìn)行二次開發(fā)增加功能，乙方有權(quán)酌情收費(fèi)。

4。乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用說明文檔。

5。乙方按照本合同約定的服務(wù)支持內(nèi)容提供及時(shí)的服務(wù)。

6。對(duì)于乙方軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，乙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行終身維護(hù)并修正。

7。乙方聲明并保證，乙方對(duì)本合同銷售的軟件具有合法的全部版權(quán)，其產(chǎn)品為正版軟件，不會(huì)侵犯、導(dǎo)致或引起侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其它合法權(quán)益。

第三條服務(wù)支持期限

1。本軟件的服務(wù)支持時(shí)間為：年月日至年月日。

2。服務(wù)支持期滿，可選擇是否續(xù)期，續(xù)期費(fèi)用人民幣元/年。

第四條合同付款

1。本合同簽定后3日內(nèi)，甲方支付全部合同金額人民幣元，到帳后3日內(nèi)乙方進(jìn)行軟件安裝實(shí)施。

2。乙方收取本合同款項(xiàng)的指定銀行帳戶，如下：

單位名稱：南昌_軟件有限公司開戶行：帳號(hào)：

工商銀行南昌分行戶名：帳號(hào)：、建設(shè)銀行南昌分行戶名：帳號(hào)：

第五條軟件版權(quán)及商業(yè)機(jī)密

1。甲方通過合同取得本軟件的使用權(quán)，本軟件著作權(quán)歸屬乙方。

2。甲方不得以任何目的(包括學(xué)習(xí)或研究等目的)，以任何方式及媒介復(fù)制、傳播本軟件提供給第一條中軟件授權(quán)使用單位外的單位、個(gè)人或公眾使用。

3。甲方不得以任何形式重新分發(fā)本軟件，不得在本軟件的整體或任何部分基礎(chǔ)上以發(fā)展任何派生版本、修改版本或第三方版本用于重新分發(fā)。更不得利用非法重新分發(fā)獲利，也不得對(duì)本軟件進(jìn)行出租、租借、發(fā)放許可證、出售或抵押。

4。甲方明確承諾對(duì)本合同的價(jià)款保密。

第六條軟件的驗(yàn)收

本軟件安裝實(shí)施完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)在收到乙方《軟件驗(yàn)收單》七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)本軟件進(jìn)行書面形式簽收。雙方同意：如甲方在收到乙方《軟件驗(yàn)收單》七個(gè)工作日內(nèi)未書面簽收，乙方也沒有收到書面異議的，視為本軟件全部驗(yàn)收合格。

第七條免責(zé)條款

1。本軟件及所附帶的文件是作為不提供任何明確或隱含的賠償或擔(dān)保的形式出售的。2。甲方必須了解并認(rèn)同自己使用本軟件的風(fēng)險(xiǎn)，乙方在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產(chǎn)品所發(fā)生的特殊的、意外的、直接或間接的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條不可抗力

任何一方在本合同的任何執(zhí)行階段，因___、___、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、地震或任何其它雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的因素而沒能履行其本合同全部或部分義務(wù)時(shí)，甲乙雙方之義務(wù)應(yīng)暫時(shí)相互凍結(jié)，同時(shí)雙方應(yīng)盡力避免損失的擴(kuò)大。

第九條其他

1。凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決：如協(xié)商不能解決，應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除提交訴訟的爭(zhēng)議部分外，合同其余部分繼續(xù)履行。

2。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同條款未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。3。本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)授權(quán)代表簽字：

乙方(蓋章)日期：授權(quán)代表簽字：

日期：

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲七

7月15日至7月28日，我校開展了為期十五天的暑期校本培訓(xùn)。在本次校本培訓(xùn)中，校長(zhǎng)為我們解讀了各類教育教學(xué)法規(guī)，并請(qǐng)梅主任在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客、課件制作等方面對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，力求使我們?cè)趲煹滤仞B(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力方面有所提高。十多天的培訓(xùn)不僅內(nèi)容十分豐富，培訓(xùn)形式也是多種多樣，有作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流、討論等多種形式。特別是對(duì)于我這樣一個(gè)從教剛剛兩年的新教師來說，具有很強(qiáng)的教育性，讓我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了不少東西。以下是我對(duì)本次校本培訓(xùn)的一點(diǎn)體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)理論，提高自己的理論水平

培訓(xùn)初，張校就帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。教師們集中在一起，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。每位教師都認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)心得，從中獲益匪淺。另外，學(xué)校還制定了學(xué)習(xí)篇目，教師們分學(xué)科學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)好后組織教師交流。教師們?cè)趯W(xué)習(xí)中反思，在反思中實(shí)踐，從而來提高自己的理論知識(shí)。

另外，梅主任在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客、課件制作等方面對(duì)我們也進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。現(xiàn)在，我也創(chuàng)建了自己的個(gè)人博客、網(wǎng)頁(yè)，今后我會(huì)將自己的教學(xué)感言及時(shí)地撰寫到博客中，從來不斷地來充實(shí)自己。我也會(huì)多利用多媒體課件穿插到教學(xué)中，從而使課堂更豐富，學(xué)生學(xué)得更開心。

二、學(xué)會(huì)反思

蘇霍姆林斯基曾說過：“只有善于分析自己工作的教師，才能成為得力的有經(jīng)驗(yàn)的教師。”波斯納也說過：“沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入地思考，那么他的教學(xué)水平的發(fā)展將大受限制，甚至有所滑坡?！痹谝郧暗墓ぷ髦校译m然有過反思，但從來沒有正規(guī)地把它當(dāng)成一項(xiàng)工作去執(zhí)行，只是在頭腦里想想就過了。在以后的工作中，我一定而且必須要學(xué)會(huì)總結(jié)反思，以逐步提高自己的教學(xué)水平。

三、做好班隊(duì)工作

在“愛生模范”候選人競(jìng)選演講中，我深刻地了解到班主任工作的酸甜苦辣，體會(huì)到他們對(duì)學(xué)生的那份無(wú)微不至的愛。在學(xué)習(xí)中，她們不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。特別是后進(jìn)生，她們騰出自己的休息時(shí)間，為孩子們補(bǔ)缺補(bǔ)漏。在生活上，她們更是無(wú)微不至地關(guān)心著每個(gè)學(xué)生。對(duì)于那些留守兒童.，她們就像父母一樣，時(shí)刻對(duì)孩子們問寒問暖，讓孩子們處處感受到學(xué)校大家庭的溫暖。我剛走上教師講臺(tái)不久，我想如果我能多多向這些優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教班主任經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)地去對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子。那我相信孩子們會(huì)更幸福。

孩子們是明天的希望，而我們教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成的愿望。在教師這條道路上，教育工作任重而道遠(yuǎn)，但我也相信在這片天空里，我們只要通過反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究和領(lǐng)悟，定能綻放出自己絢爛的生命之花。

有關(guān)學(xué)習(xí)軟件工程概論心得體會(huì)及收獲八

近期，我行開展了銀行案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過觀看視頻，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)案件防控意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢(shì)非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：一、是員工法紀(jì)意識(shí)差，教育乏力。 俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、面廣、線長(zhǎng)，絕大多數(shù)員工身處最基層，長(zhǎng)期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無(wú)意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。 二、是防患意識(shí)不強(qiáng)，管理乏力。 近幾年來，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識(shí)，有的甚至欺上瞞下或走過場(chǎng)形式學(xué)習(xí)。 三、稽核檢查圖形式、走過場(chǎng)、監(jiān)督乏力。 一方面稽核檢查力量相對(duì)薄弱，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場(chǎng)，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無(wú)。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對(duì)落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個(gè)方面看，本人認(rèn)為： 要做好案防工作，關(guān)鍵是做好以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控

(一)嚴(yán)格堅(jiān)持開立個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人親自辦理。

(二)大堂經(jīng)理、柜員、復(fù)核、授權(quán)人都應(yīng)提高警惕，防止不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行非法活動(dòng)。

(三)大額儲(chǔ)戶一定要留有客戶的電話，及進(jìn)和客戶進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)客戶的賬戶資金變動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)提示。

(四)對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)電話號(hào)碼一客要和客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確保為客戶本人所有并視同要件進(jìn)行管理。

(五)堅(jiān)持“四眼制度”復(fù)核 、授權(quán)人員要前移到柜員內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，確認(rèn)業(yè)務(wù)全程無(wú)誤后再進(jìn)行復(fù)核。

(六)嚴(yán)禁柜員人員留存客戶身份證復(fù)印件，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。

(七)加強(qiáng)對(duì)員工銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和案防知識(shí)的培訓(xùn)，特別是新上崗人員，要重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)流程知識(shí)的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研究監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提示，使工及早識(shí)別各種外部欺詐企圖。

(八)充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人實(shí)時(shí)查看錄像。

二、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識(shí)

案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價(jià)值觀，通過不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作和金融法律法規(guī)知識(shí)，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。我們每位員工只有不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性和主動(dòng)性，結(jié)合自身崗位的實(shí)際情況，認(rèn)真地進(jìn)行自我教育，自我約束，吸取教訓(xùn)，并對(duì)有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制。從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識(shí)，謹(jǐn)守崗位職責(zé)，杜絕各項(xiàng)違規(guī)操作，消除案件隱患，才能達(dá)到有效地目標(biāo)。相信我們每位員工都會(huì)遠(yuǎn)離金錢的誘惑，共同創(chuàng)造出一個(gè)和諧、合規(guī)的工作環(huán)境。

同時(shí)，案件防控工作關(guān)鍵點(diǎn)在于落實(shí)到每一個(gè)員工，只要我們每位員工都有案件防控意識(shí)、遵章守紀(jì)，案件防控就會(huì)事半功倍。在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無(wú)小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先”的意識(shí)，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習(xí)慣。從小事做起、從自我做起，8小時(shí)以內(nèi)要管好自己，8小時(shí)以外也要管好，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更熱情、周到、專業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個(gè)性、尊享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

通過此次的案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。總之，在工作中要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警惕思想，堅(jiān)定信念，合規(guī)辦事，杜絕一切違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)。