公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法 公安工作的心得體會(八篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法一

根據(jù)縣委、縣政府聯(lián)合印發(fā)《2016年**縣公安局機關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查工作方案》文件精神，**鄉(xiāng)對信息系統(tǒng)及網(wǎng)站安全情況進行了自查，現(xiàn)自查情況匯報如下：

為進一步加強網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理工作，我鄉(xiāng)成立了網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，做到分工明確，責(zé)任具體到人，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全工作順利實施。

組長：

副組長：

成員：

1、涉密計算機經(jīng)過了保密技術(shù)檢查，并安裝了防火墻，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面有效性。

2、涉密計算機都設(shè)有開機密碼，由專人保管負責(zé)。

3、網(wǎng)絡(luò)終端沒有違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象。

1、制定了初步應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化程度的深入，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，不斷進行完善。

2、堅持和涉密計算機系統(tǒng)定點維修單位聯(lián)系機關(guān)計算機維修事宜，并給予應(yīng)急技術(shù)最大支持。

3、嚴格文件的收發(fā)，完善了清點、修理、編號、簽收制度，并要求信息管理員每天下班前進行系統(tǒng)備份。

4、及時對系統(tǒng)和軟件進行更新，對重要文件、信息資源做到及時備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)。

5、我鄉(xiāng)全年內(nèi)未發(fā)生任何網(wǎng)絡(luò)安全事故。

派專人參加了縣政府組織的政府網(wǎng)站建設(shè)與管理知識培訓(xùn)，并專門負責(zé)我鄉(xiāng)的網(wǎng)站管理和信息安全工作。

根據(jù)文件的具體要求，在自查過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，今后我們將在以下幾個方面進行整改。

1、繼續(xù)加強對干部職工的安全意識教育，進步做好安全工作的主動性和自覺性。

2、加強我鄉(xiāng)干部職工在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，不斷提高干部計算機水平。

3、加強對各部門移動存儲介質(zhì)的管理，要求個人移動存儲介質(zhì)與部門移動儲存介質(zhì)分開，部門移動存儲介質(zhì)作為保存部門重要工作資料和累不辦公使用，不得將個人移動存儲介質(zhì)與部門移動存儲介質(zhì)混用。

4、加大對線路、系統(tǒng)等的及時維護和保養(yǎng)，加大更新力度。

**鄉(xiāng)人民政府

2016年8月18日

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法二

根據(jù)《國科院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護基礎(chǔ)措施規(guī)定》等相關(guān)政策法規(guī)的要求，我單位接到**市公安局《關(guān)于開展2019年**市公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查工作的通知》后，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時安排部署組織開展本年度網(wǎng)絡(luò)安全檢查，認真查找我單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中存在的隱患及漏洞，完善安全管理措施，減少安全風(fēng)險，提高應(yīng)急處置能力，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，現(xiàn)將本單位自查工作情況匯報如下：

我單位高度重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，技術(shù)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，全體干部為組員的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)部辦公室。同時針對網(wǎng)絡(luò)安全人員的配備及責(zé)任落實情況做了明確要求(附件一：《**日報網(wǎng)絡(luò)傳媒中心網(wǎng)絡(luò)安全人員及相關(guān)責(zé)任登記表》)，為確保網(wǎng)絡(luò)安全工作順利開展，我單位要求全體干部充分認識網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性，認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，都能按照網(wǎng)絡(luò)安全的各種規(guī)定，正確使用計算機網(wǎng)絡(luò)和各類信息系統(tǒng)，并制定了《**日報網(wǎng)絡(luò)傳媒中心網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃方案》(附件五)。

我單位目前共有內(nèi)網(wǎng)線路1條，即中國電信寬帶網(wǎng)，由光纖接入辦公室，共連接非涉密計算機244臺;政務(wù)內(nèi)網(wǎng)1條、檔案專線1條，涉密計算機2臺。上述所有電腦都配備了殺毒軟件，能定期殺毒與升級。對涉密計算機的管理，明確了一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，并制定專人從事計算機保密管理工作。對非涉密計算機的管理，明確非涉密計算機不得處理涉密信息。對于計算機磁介質(zhì)(軟盤、u盤、移動硬盤等)的管理，采取專人保管、涉密文件單獨存放，嚴禁攜帶存有涉密內(nèi)容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計算機上加工、儲存、傳遞處理文件。

另外，我單位在電信托管有7臺服務(wù)器，維護**市市委、市政府、市直部門及黨群單位網(wǎng)站共計30余個(附件六：《**市市委、市政府、市直部門及黨群單位登記表》)，在日常進行安防、備份等方面的維護工作方面，能做到對網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)的程序升級、賬戶、口令、軟件補丁、查殺病毒、外部接口以及網(wǎng)站維護等方面的問題逐一進行清理、排查，能及時更新升級的更新升級，進一步強化安全防范措施，及時堵塞漏洞、消除隱患、化解風(fēng)險。

為確保計算機網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器安全，實行了**日報網(wǎng)絡(luò)傳媒中心技術(shù)部工作職責(zé)(附件二)、idc機房管理制度(附件三)及突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案(附件四)等以有效提高管理員的工作效率。同時我室結(jié)合自身情況制定安全自查工作制度，做到四個確保：一是系統(tǒng)管理員于每周五定期檢查計算機系統(tǒng)，確保無隱患問題;二是制作安全檢查工作記錄，確保工作落實;三是實行領(lǐng)導(dǎo)定期詢問制度，由系統(tǒng)管理員匯報使用情況，確保情況隨時掌握;四是定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，提高計算機使用水平，確保預(yù)防。

為了構(gòu)筑科學(xué)嚴密的制度防范體系，不斷完善各項規(guī)章制度，規(guī)范計算機及其網(wǎng)絡(luò)的安全保密管理，確保計算機及其網(wǎng)絡(luò)安全管理工作各項規(guī)定制度的落實，我單位采取自查與抽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與重點檢查相結(jié)合，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合等方式，對計算機及其網(wǎng)絡(luò)管理制度的落實情況、涉密網(wǎng)絡(luò)的管理和使用情況、防范措施的落實情況進行檢查。今年以來，我單位對所有計算機及其網(wǎng)絡(luò)的安全情況進行了一次全面的檢查，通過檢查，查找到計算機及其網(wǎng)絡(luò)安全工作中存在的管理漏洞，并整改到位。我單位主要采取了以下幾項措施：一是認真貫徹執(zhí)行上級保密部門文件的有關(guān)規(guī)定和要求，不斷增強依法做好計算機保密管理的能力;二是對處理信息類別進行了明確規(guī)定;三是定期對非涉密網(wǎng)絡(luò)開展保密檢查，嚴格涉密信息流轉(zhuǎn)的規(guī)范性，彌補管理上存在的空檔;四是針對信息發(fā)布存在的不規(guī)范等問題，及時對照《政府信息公開保密審查制度》進行整改，要求對上網(wǎng)信息嚴格審查、嚴格控制、嚴格把關(guān)，從制度上杜絕泄密隱患，做到上網(wǎng)信息不涉密、涉密信息不上網(wǎng)。

通過此次自查，我單位網(wǎng)絡(luò)安全工作能做到制度到位、管理到位、檢查到位，并做到以下幾點：

1、安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。

2、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員負責(zé)保密管理，相關(guān)的用戶名和開機密碼為其專有，且規(guī)定嚴禁外泄。做到禁止在未采取防護措施的情況下，涉密信息系統(tǒng)與非涉密網(wǎng)絡(luò)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)之間進行信息交換。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組要求對網(wǎng)站所要發(fā)布內(nèi)容一律要通過分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后才能夠發(fā)表、刪除、修改。做到信息公開堅持先審查、后公開和一事一審原則。

(1)在發(fā)布信息的權(quán)威、一致性方面規(guī)定了網(wǎng)站發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息須依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，內(nèi)容加入或更新不得出現(xiàn)有關(guān)法律、行政法規(guī)禁止的內(nèi)容，不得有不宜公開的內(nèi)容;(2)在網(wǎng)站信息處理和人員落實方面規(guī)定了欄目的內(nèi)容及相應(yīng)的信息提供實行各科室分工負責(zé)制，網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)網(wǎng)站信息的分類、整理、更新、發(fā)布。(3)在網(wǎng)站涉密信息方面明確了要嚴格遵守上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)的規(guī)定，確保黨和國家秘密的絕對安全。

通過此次自查也發(fā)現(xiàn)存在一定的問題和不足，主要是計算機防范技術(shù)有待學(xué)習(xí)提高，二是專業(yè)技術(shù)人員較少，信息系統(tǒng)安全方面可投入的力量有限;三是應(yīng)急機制初步建立，但還不完善;四是網(wǎng)站發(fā)布信息的時效性不強。

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法三

重慶移動沈長富議案：構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

全國人大代表，中國移動重慶公司總經(jīng)理沈長富今年帶來的議案為《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理，構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建議》。

他表示，“今年我的提案主要是以加強移動通信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容管理為主，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，一方面需要通過立法來加強管理，另一方面也需要正面引導(dǎo)?！?/p>

沈長富在議案中提出，“由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在的種種問題，以及因此可能給社會帶來的不利影響，加強網(wǎng)絡(luò)的全方面建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)的健康、和諧發(fā)展成為當務(wù)之急?！?/p>

沈長富提出，“構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)、健康網(wǎng)絡(luò)、法制網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)從加強網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)、道德建設(shè)以及加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管著手，強化網(wǎng)絡(luò)的法律規(guī)范、道德規(guī)范?！?/p>

應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)

沈長富認為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首先應(yīng)完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)立法，擴大侵權(quán)責(zé)任法與刑法的調(diào)整范圍。在民事立法領(lǐng)域，侵權(quán)責(zé)任法應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)作出特別的規(guī)定;在刑事立法領(lǐng)域，應(yīng)出臺相關(guān)的司法解釋，對新型的網(wǎng)絡(luò)犯罪予以懲處。

沈長富提出，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察隊及網(wǎng)民舉報機制，對查清的網(wǎng)絡(luò)犯罪加以處罰。公安機關(guān)可進行定期網(wǎng)絡(luò)巡查與不定期抽查，維護良好的網(wǎng)絡(luò)秩序;可采取強行關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站，拘留犯罪嫌疑人等。

同時，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)法制教育，普及網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。他認為，應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)法律宣傳力度，通過各種媒體，加大曝光網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，從而達到教育網(wǎng)民，普及法律的目的。

需抓好網(wǎng)絡(luò)道德引導(dǎo)

沈長富在議案中提出，法律是最低限度的道德，在法律所不及的領(lǐng)域，需要道德的約束。

一方面，要樹立良好網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)范，表彰網(wǎng)絡(luò)社會的先進事跡，營造良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的職業(yè)道德。

另一方面，要建立良好的道德約束機制，發(fā)揮群眾的輿論監(jiān)督。利用網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的積極作用，給予網(wǎng)民正確的引導(dǎo)，使群眾自發(fā)對不良信息及其傳播者進行譴責(zé)。

應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制

沈長富認為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，有必要在所有環(huán)節(jié)都織起一張“羅網(wǎng)”，將所有隱藏著不良行為的非法信息都過濾在外，保護網(wǎng)民的安全。

應(yīng)加強對發(fā)布內(nèi)容的審查、過濾，如設(shè)立違規(guī)信息糾察、舉報機制以及網(wǎng)絡(luò)用語分級機制等，對網(wǎng)絡(luò)用語按一定標準區(qū)分為限制級、禁用級等，并根據(jù)使用頻率進行不同的處理，有的不良用語還可以直接屏蔽。

同時，應(yīng)加強對信息渠道的監(jiān)督與規(guī)范，根據(jù)參與信息傳導(dǎo)的渠道，在信息傳導(dǎo)中的作用不同而分級，根據(jù)不同分級對其提出不同層次的要求，承擔(dān)不同程度的監(jiān)管責(zé)任。

沈長富進一步提出，應(yīng)加強對信息終端的規(guī)范，對電腦、手機等終端裝備具有一定識別功能的軟件。此外，應(yīng)對部分網(wǎng)絡(luò)娛樂等實行分時段開放的方式，既可豐富網(wǎng)民的業(yè)余生活，同時約束網(wǎng)民，及時遏制沉迷網(wǎng)游的不良之風(fēng)。

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法四

3月9日收悉貴辦關(guān)于群眾反映鎮(zhèn)村存在嚴重亂砍濫伐現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿情專報，我局高度重視，立即組成了由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮(zhèn)人民政府參與的專項調(diào)查工作組，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的情況深入林區(qū)進行調(diào)查核實，現(xiàn)就有關(guān)調(diào)查情況匯報如下:

經(jīng)過與縣森林公安局、鎮(zhèn)深入林區(qū)開展的"排查摸底，鎮(zhèn)村確實存在盜伐集體商品林、濫伐個人所有的自留山、責(zé)任山林的現(xiàn)象確實存在。20xx年至今鎮(zhèn)、鎮(zhèn)共受理并辦結(jié)林業(yè)行政xx年截止目前已查處鎮(zhèn)村林業(yè)行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。

一是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組負責(zé)管理的集體林，管護責(zé)任落實不到位，管護人員形同虛設(shè)且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導(dǎo)致集體林、自留山、責(zé)任山管理失控。

二是林權(quán)制度改革后，林權(quán)已分山到戶，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材采伐利用控制較嚴，但受經(jīng)濟利益驅(qū)使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現(xiàn)象十分嚴重。

三是市場對木材的需求量增大，成都地區(qū)木材可以自由買賣，木材價格高加之漩映地區(qū)臨界都江堰市，交通便利，特別是地震后村村通水泥路，部分林區(qū)也修通了水泥路，這在給農(nóng)戶帶來快捷交通的同時，也為不法分子偷運木材提供了便利。

四是在該地區(qū)，一些微型面包車主受利益驅(qū)使，偷拉盜運十分猖獗，部分面包車主甚至結(jié)成團伙作案，采取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，蓄意實施違法犯罪行為。

五是打擊力度不夠。近年來，縣環(huán)林局與縣森林公安局對該地區(qū)破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開展專項打擊活動，雖取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問題依然突出。一是通訊手段現(xiàn)代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下林業(yè)行政執(zhí)法處罰力度小導(dǎo)致違法犯罪成本低，林業(yè)行政執(zhí)法的威懾作用不強。

一是開展全面的清理工作。通過到重點林區(qū)現(xiàn)場查驗登記造冊，落實權(quán)屬所有人;通過走訪群眾，了解盜伐濫伐情況。

二是縣環(huán)林局、森林公安局行政執(zhí)法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環(huán)節(jié)堵截非法運輸。

(一)加強森林管護和宣傳引導(dǎo)工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進行管理的同時，協(xié)助鎮(zhèn)、村兩級做好集體林地的管理工作。二是村集體管護人員應(yīng)充分掌握其管護環(huán)境，做好管護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府定期召開專題會，聽取護林員匯報巡山管護情況，發(fā)動群眾積極提供違法犯罪線索，切實加強源頭管理。同時，將護林員工資與監(jiān)管工作掛勾，納入考核后依據(jù)工作開展情況發(fā)放工資。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組要在村民大會(或戶主大會)上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，不留盲點，不留死角，做到家喻戶曉。

(二)整合力量集中整治。由縣人民政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，落實部門責(zé)任，加強部門協(xié)作，多措并舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時，出臺相關(guān)地方性法規(guī)或政策，著重對林區(qū)的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。

(三)嚴格村民自用材指標控制。嚴管20xx年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位后，才進行審批;加強采伐監(jiān)督檢查，嚴格按采前設(shè)計定點定株、采中隨時檢查、采后現(xiàn)場檢尺的原則，進行全程監(jiān)督檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣環(huán)林局、縣森林公安局進一步加大執(zhí)法檢查力度和打擊力度。

(四)做好相關(guān)政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場，繼續(xù)爭取州林業(yè)局同意使用商品林采伐指標，有序推進該區(qū)域商品林采伐和換代更新。在充分尊重群眾意愿的前提下，積極向省林業(yè)廳協(xié)調(diào)將部分區(qū)域商品林調(diào)整為國家級重點公益林，享受森林生態(tài)效益補償政策。

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法五

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和浙江省人民政府聯(lián)合主辦的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會于11月19日至21日在浙江省烏鎮(zhèn)召開。今天(11月20日)上午8點30分，一場關(guān)于“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟一體化”的分論壇舉行。馬云首先作主旨演講，以下是演講實錄：

馬云：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮(zhèn)其實交流電子商務(wù)，我覺得這個電子商務(wù)e_commerce，以后就是沒有e這個，就是commerce，就是商務(wù)這個。

想到商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪巖，胡雪巖我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關(guān)鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

所以生意關(guān)鍵在于英文眼光可能就叫vision。

第二個我自己去思考的，胡雪巖給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權(quán)是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應(yīng)該做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。

在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什么、你要什么，你放棄什么，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬云你走到現(xiàn)在為止，你要思考一個問題，你到底有什么，你要什么，你放棄什么。

阿里巴巴經(jīng)過十五年的發(fā)展，我們走到了今天，應(yīng)該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)，一起做互聯(lián)網(wǎng)。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯(lián)網(wǎng)，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫internet，將近二十年的時間，無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)業(yè)，無數(shù)的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個，1995年我們成立了這家公司。

人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什么原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經(jīng)貿(mào)部去的經(jīng)歷，沒有無數(shù)的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業(yè)的人，mba跟我們做企業(yè)的差異，很多人mba畢業(yè)以后，很難去做創(chuàng)業(yè)者，或者做了創(chuàng)業(yè)者很難成功，因為mba可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例。而人學(xué)了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。

而我自己覺得我創(chuàng)業(yè)十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學(xué)習(xí)好了，自然就好了。

做企業(yè)做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場上面回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場上怎么樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應(yīng)該想到，95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個幸運的5%。

你要想活到這5%的話，你記住，你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后找好未來的規(guī)律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司中，可能全世界的互聯(lián)網(wǎng)公司中，一個完全不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂計算機，也不懂科技發(fā)展，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練，也沒有做過商業(yè)訓(xùn)練，甚至?xí)嬘?xùn)練都沒有做過，我們怎么走到今天的。

所以一個ceo要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。

今天跟大家講跨境電子商務(wù)，我們講到電子商務(wù)，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什么，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機會，憑什么你比別人聰明。

我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司里面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰明，比聰明你已經(jīng)沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以后中國社會會出現(xiàn)這樣的事情，我必須去做。

你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以后，第二找一批優(yōu)秀的團隊，因為你不懂技術(shù)，你要找到最懂技術(shù)的人，并且學(xué)會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務(wù)、不懂財務(wù)，你必須找到最懂財務(wù)的人，你怎么去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。

所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在于我們對未來的堅持，我們相信十年以后、二十年以后，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。

我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由于阿里創(chuàng)始人和ceo不懂技術(shù)、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執(zhí)著，第二你有優(yōu)秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學(xué)習(xí)，把它變成營養(yǎng)，我相信錢自然會來。

追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風(fēng)險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯(lián)網(wǎng)，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛里面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風(fēng)險投資，你的自信來自于你自己知道自己要做什么，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎么看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那么好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那么好?，F(xiàn)在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什么都能干，一個人認為自己什么都懂，什么都能干的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪巖到后面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。

我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，我想開場之前，我把這個商業(yè)的想法做一下分享。

第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務(wù)，其實阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司，阿里巴巴是一家?guī)椭鷦e人成為電子商務(wù)的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個ebay，人家有這個有那個，怎么中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè)，我們?nèi)绻龃笃髽I(yè)，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個是電子商務(wù)解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業(yè)，你給他電子商務(wù)解決方案，就能很快掙點錢，通過公關(guān)手段，要么吃飯、要么喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。

互聯(lián)網(wǎng)如果它是一個世紀最大的一個變化的技術(shù)，變革的技術(shù)，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業(yè)，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力，解放能夠讓這些小企業(yè)具有it的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業(yè)、只幫小企業(yè)，所以導(dǎo)致于我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。

小企業(yè)是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風(fēng)險投資在硅谷，三十多家風(fēng)險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個model根本不可能work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業(yè)模式，憑什么你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯(lián)網(wǎng)，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業(yè)，基本上人家想都沒想過，文里面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。

我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結(jié)果從蝦米肉里面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創(chuàng)造獨特的價值，是別的技術(shù)公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業(yè)，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數(shù)錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業(yè)，你必須建立一個生態(tài)系統(tǒng)。

所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發(fā)現(xiàn)幫助一個很小的企業(yè)，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他溝通，怎么給他做解決方案。小企業(yè)的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數(shù)據(jù)、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作伙伴，大家一起來干，每個人在這里面拿到一點點，你才有機會可能成功。

昨天魯煒講到3c，我說是3w，做任何生意，必須想到3w，win，三個win，第一個win，是客戶win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。三個w，你少一個w，找不到這個網(wǎng)頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。

我們做任何產(chǎn)品和服務(wù)，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結(jié)果用戶不用，這個是涂熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，干了那么多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎么能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業(yè)模式，在中國成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持，我們的出發(fā)點來自于哪里，出發(fā)點也不是來自于我們高大上幫助中小企業(yè)多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業(yè)的時候，我們做了小企業(yè)，我們沒有路可選，大企業(yè)我們搞不定別人，那時候我怎么可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業(yè)的門。來自于自己的痛苦，1995年我自己創(chuàng)業(yè)，要錢沒錢，要技術(shù)要技術(shù)，多艱難，如果我們用技術(shù)去解決，錢共享技術(shù)和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設(shè)計出這么一個商業(yè)模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以后干什么，因為今天我們算有人了，算有技術(shù)了，算有數(shù)據(jù)了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想干嗎。

昨天互聯(lián)網(wǎng)也一樣，我覺得昨天互聯(lián)網(wǎng)論壇我在講，今天既是對昨天的總結(jié)，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、google也好，我們這些人都是幸運的結(jié)果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰(zhàn)，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰(zhàn)。

我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業(yè)額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什么，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。

當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什么你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業(yè)，也就是說一個很重要的，上世紀做企業(yè)一定要用好it技術(shù)，這個世紀做企業(yè)，一定要用好data技術(shù)，it技術(shù)和data技術(shù)是有巨大的差異，data技術(shù)的核心，也就是互聯(lián)網(wǎng)這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能干，相信只有別人成功，你才能成功。

我今天講這句話，放在這兒，一百年以后我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以后去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，it時代誕生無數(shù)劇透，dt時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。it時代到dt時代，最小的標志是你的思想，如何幫助別人成功。

第二個，dt時代一個非常重要的特征是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務(wù)，我們不斷地增加服務(wù)能力，其實客戶要的不是服務(wù)，客戶要的是體驗。我們經(jīng)常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務(wù)不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務(wù)還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務(wù)體驗就好了。

體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現(xiàn)女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然后才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。

你會發(fā)現(xiàn)無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界it公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎么那么多女孩，我還沒反應(yīng)過來，怎么那么多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，后來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。

我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的ceo、女性的coo、女性的cfo，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎么服務(wù)別人、怎么理解別人、怎么支持別人。

這也是非常關(guān)鍵的，二十一世紀很多東西都會發(fā)生很大的變化，所以你的服務(wù)、你的技術(shù)再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎么樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設(shè)計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以后就跑出來，這個地方不行，這是工程師想象中，要么全是電腦控制，整個房間里面全是電腦控制，吃藥了，幾點鐘，跳下兩顆藥，我突然發(fā)現(xiàn)如果程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什么叫體驗的感覺，你舒服，你突然發(fā)現(xiàn)你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。

包括很多人在暢想未來，我發(fā)現(xiàn)絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要干嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態(tài)下面，這整一個的思考是體驗的思考。

第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由于出現(xiàn)了數(shù)據(jù)，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔(dān)憂的問題，二十年以后基本上觀念都轉(zhuǎn)變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯(lián)網(wǎng)，有一批專家是中國科協(xié)召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會互聯(lián)網(wǎng)，我被邀請的其中一個，我想中國互聯(lián)網(wǎng)還沒出現(xiàn)，怎么二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯(lián)網(wǎng)這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。

反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔(dān)心的問題是瞎擔(dān)心，都還沒長出來了，就開始擔(dān)心了，事實上二十年以前擔(dān)心的事情都沒有出現(xiàn)，沒有擔(dān)心的事情都出來了。

it時代到dt時代，小企業(yè)變成關(guān)鍵，回到我們未來的電子商務(wù)，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們?yōu)檎l而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。

上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什么，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在于別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由于你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發(fā)自內(nèi)心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關(guān)系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，繼續(xù)保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。

我認為對阿里巴巴來講，我們繼續(xù)要思考一個問題，我們?nèi)绾螏椭嗟男∑髽I(yè)成長起來，不僅僅是中國，應(yīng)該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業(yè)今天并不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產(chǎn)權(quán)的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什么事情，政府解決了那么多年也沒解決好。

這個問題是技術(shù)、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以后，我們電子商務(wù)能夠?qū)@個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產(chǎn)權(quán)在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業(yè)那么多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業(yè)，都要發(fā)展。

以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當?shù)貏?chuàng)造價值，給當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，給當?shù)貏?chuàng)造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去，從人家家里口袋里面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產(chǎn)階級的高速成長，我大概在七八年以前在硅谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯(lián)網(wǎng)用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學(xué)者和所謂專家能拿出例證數(shù)據(jù)出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以后還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕松松上網(wǎng)，我就搞這么一個理由，其實我們發(fā)現(xiàn)十年以后，中國中產(chǎn)階級的人口跟美國的人口差不多。

中國的空氣、環(huán)境、水已經(jīng)無法支撐未來三四億人的中產(chǎn)階級的各種各樣的需求和服務(wù)，我們?nèi)绾伟讶澜绾芎玫漠a(chǎn)品能夠滿足中產(chǎn)階級、亞太地區(qū)、全世界的需求。地球已經(jīng)真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿(mào)易方式會因為互聯(lián)網(wǎng)徹底改變，wto是一個偉大的創(chuàng)舉，但是這是在上一個世紀，wto是政府制定的游戲規(guī)則，企業(yè)執(zhí)行，而政府制定的游戲規(guī)則，有的時候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的，各國之間出于政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應(yīng)該建立一個真正通過市場經(jīng)濟、通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會，而今天互聯(lián)網(wǎng)給了我們這樣的機會。

也許由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、dt的出現(xiàn)，全世界的小企業(yè)因為這個技術(shù)、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯(lián)合在一起，就像今天淘寶網(wǎng)站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿(mào)易如果是各省政府坐下來談判搞一個協(xié)議，一定做不成，一定是商人之間達成一個協(xié)議。

全世界各國的意識形態(tài)、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、money，只有這個東西才能打通，什么是錢，錢背后是信用，信用背后是交易，交易背后是大家誠信的往來的行為的規(guī)范，這個將會在二三十年以后，互聯(lián)網(wǎng)將會改變整個全球貿(mào)易的走勢和格局，隨著電子商務(wù)越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，意大利也好，法國也好，太多的小企業(yè)他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，意大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業(yè)有這個錢，有這個it，今天小企業(yè)沒有這個錢，沒有這個it，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農(nóng)村的人沒有辦法享受到都市生活，農(nóng)村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯(lián)網(wǎng)能夠讓農(nóng)民在山清水秀里面享受生活，這個創(chuàng)舉也只有技術(shù)革命能夠帶來。

跨境貿(mào)易，今天海關(guān)的支持，各國海關(guān)也是挺奇怪的，所以政府在適應(yīng)，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內(nèi)，我相信沒有人能阻擋互聯(lián)網(wǎng)的力量，互聯(lián)網(wǎng)本身巨大的生態(tài)，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節(jié)，我只是想講一個二三十年以內(nèi)，絕大部分的貿(mào)易，跨境貿(mào)易、內(nèi)貿(mào)的形勢、方式、參與的人都會發(fā)生變化，阿里巴巴今天最激動的是什么，最高興的是我們今天參與了未來企業(yè)的打造。今天電子商務(wù)已經(jīng)成為十年以后你希望成為成功企業(yè)的必備要素。其實今天的企業(yè)你要想成功，必須離消費者近，通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業(yè)包給別人干的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務(wù)給小企業(yè)帶來巨大的機會。

昨天我們講共同的挑戰(zhàn)，任何一次技術(shù)的革命，只要是技術(shù)的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業(yè)革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)，今天由于出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)以后，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰(zhàn)爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數(shù)據(jù)的鴻溝不是技術(shù)問題，是認識問題，是學(xué)習(xí)能力的問題。未來二三十年的沖突來自于我們是怎么去解決，對電子商務(wù)來講，假貨我認為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng)，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務(wù)最大的差異，上世紀是別人說什么你買什么，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手表，這是不可能的，這是你自己太貪了。

所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調(diào)查一下，他們最怕是到淘寶網(wǎng)去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產(chǎn)，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網(wǎng)上這一兩年來，整個電子商務(wù)在中國的發(fā)展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產(chǎn)權(quán)的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務(wù)不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務(wù)都在一個生態(tài)系統(tǒng)，就是阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)，學(xué)會怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務(wù)一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標準，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經(jīng)濟一體化會因為互聯(lián)網(wǎng)而加速，會因為互聯(lián)網(wǎng)而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。

賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結(jié)束我自己的講話，講一個故事，我跟ebay競爭的時候，__年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧里面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業(yè)額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以后，你一個月的營業(yè)額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態(tài)系統(tǒng)是大賣家，阿里巴巴不是一家電子上午，它是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，或者說我們在打造一個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創(chuàng)造的整個商業(yè)模式是3w、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，里面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀dt時代最關(guān)鍵的技能和品質(zhì)，謝謝大家。

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法六

本單位鄭重承諾遵守本承諾書的有關(guān)條款，如有違反本承諾書有關(guān)條款的行為，本單位承擔(dān)由此帶來的一切民事、行政和刑事責(zé)任。

一、本單位承諾遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度、文件規(guī)定。

二、本單位保證不利用網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家秘密，不侵犯國家的、社會的、集體的利益和第三方的合法權(quán)益，不從事違法犯罪活動。

三、本單位承諾嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)做好本單位網(wǎng)站的信息安全管理工作，按政府有關(guān)部門要求設(shè)立信息安全責(zé)任人和信息安全審查員，信息安全責(zé)任人和信息安全審查員應(yīng)在通過公安機關(guān)的安全技術(shù)培訓(xùn)后，持證上崗。

四、本單位承諾健全各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和落實各項安全保護技術(shù)措施。

五、本單位承諾接受公安機關(guān)的監(jiān)督和檢查,如實主動提供有關(guān)安全保護的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，積極協(xié)助查處通過國際聯(lián)網(wǎng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。

六、本單位承諾不通過互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：

1、反對憲法所確定的基本原則的。

2、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的。

3、損害國家榮譽和利益的。

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的。

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的。

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的。

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。

9、含有法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

七、本單位承諾不從事任何危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動，包括但不限于：

1、未經(jīng)允許，進入計算機信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)資源的。

2、未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加的。

3、未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加的。

4、故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的。

5、其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。

八、本單位承諾，當計算機信息系統(tǒng)發(fā)生重大安全事故時，立即采取應(yīng)急措施，保留有關(guān)原始記錄，并在24小時內(nèi)向政府監(jiān)管部門報告，并書面知會貴單位。

九、若違反本承諾書有關(guān)條款和國家相關(guān)法律法規(guī)的，本單位直接承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，造成財產(chǎn)損失的，由本單位直接賠償。同時，貴單位有權(quán)暫停提供云主機租用服務(wù)直至解除雙方間《云主機租用協(xié)議》。

十、用戶承諾與最終用戶參照簽訂此類《網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書》，并督促最終用戶履行相應(yīng)責(zé)任，否則，用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

十一、本承諾書自簽署之日起生效并遵行。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法七

隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

從近年來發(fā)生的如貴州甕安、云南孟連、湖北石首等有較大負面影響的群體性事件來看：事件發(fā)生后，盡管在網(wǎng)絡(luò)中某些言論的觀點是客觀的、真實的，對事件的發(fā)展、問題的解決起到了一定的促進作用，但更多的是情緒化、偏激的，辱罵、攻擊性言語，甚至制造謠言，混淆視聽，激起網(wǎng)民對政府的不滿與憤怒，網(wǎng)絡(luò)輿情對事態(tài)向負面發(fā)展起到了推波助瀾的作用。對我們來說，突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負面輿情一旦發(fā)生，其造成的影響是不可估量的。首先沒有一個健全的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處臵機制，不能適時果斷地處理危機；其次，沒有與網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，難以及時有效的在發(fā)生輿情時對輿情進行管制；再者，缺乏危機意識以及處臵網(wǎng)絡(luò)輿情危機技巧的訓(xùn)練，加上過去行之有效的新聞管理辦法有的反而束縛了我們自己的手腳，造成處理事件的被動。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系中：一方面我們的工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情知識還不十分熟悉，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；其次現(xiàn)在所采用的輿情監(jiān)控系統(tǒng)剛剛投入試運行，其信息搜集、信息處理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括開發(fā)商對功能的改進及我們結(jié)合其功能特點行監(jiān)控范圍、研判依據(jù)等方面的配臵），使之更貼近于我們實際，這需要一個長期的不斷更新的過程；再次，我們在進行信息反饋、信息決策，信息處臵等多個環(huán)

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：

分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問題，進而顯得肆無忌憚；

2、網(wǎng)絡(luò)信息真實性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實性，也沒有進行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對信息發(fā)表意見，帶有嚴重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實；

3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強，但可控性較差。對在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類的信息，只能被動采取堵截、刪除等方式，防不勝防；

4、對新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進行澄清的手段。對不利言論，主要采取刪除了事，很少對事實進行澄清。有些問題早已解決，但反映問題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；

5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。

1、加大對網(wǎng)站發(fā)布單位和網(wǎng)絡(luò)使用主體的管理力度。公安、文化等執(zhí)法部門應(yīng)加大對網(wǎng)站的管理，嚴格要求開設(shè)信息發(fā)布平

2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時搜集與本單位有關(guān)的負面信息，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。篇2：輿情調(diào)研報告

關(guān)于公安網(wǎng)絡(luò)重要性心得體會和方法八

控告人：_______________，男，_______族，_____________年__________月出生，農(nóng)民，住_______________區(qū)__________街_______________號，

聯(lián)系電話：_______________

被控告人：_______________，男，_______族，__________歲，農(nóng)民，住__________縣__________鎮(zhèn)__________村。

控告請求：

1、請_______________市公安局追究被控告人網(wǎng)絡(luò)誹謗的刑事責(zé)任

2、責(zé)令被控告人賠償給控告人所造成的損失。

事實和理由：____________________________

此致

______________公安局

控告人：_______________

_____________年__________月__________日