2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法(五篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法一

乙方：

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就乙方為甲方提供相關(guān)事宜，簽訂本協(xié)議，供雙方信守。

一、業(yè)務(wù)內(nèi)容

1.1 ? ? ? ? ?業(yè)務(wù)是乙方融合ict技術(shù)、中間件技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，面向廣大政企客戶推出的一項基于手機客戶端、pc端的移動信息化綜合辦公服務(wù)。

1.2甲方使用八桂彩云業(yè)務(wù)須訂購八桂彩云產(chǎn)品作為基礎(chǔ)服務(wù)。乙方提供八桂彩云(含集團通訊錄、在線聊天、日程管理、事項管理等)產(chǎn)品功能，目前的全部功能均為基礎(chǔ)應(yīng)用功能，后期如有新增收費功能，甲方可自行選擇是否開通收費的功能。

1.3八桂彩云業(yè)務(wù)首次開通業(yè)務(wù)當月立即生效。

1.4 乙方還提供其它移動辦公應(yīng)用等可選增值服務(wù)及各類第三方免費或收費合作應(yīng)用，具體資費根據(jù)不同的應(yīng)用而定，甲方可根據(jù)實際需求選擇使用辦公應(yīng)用等各項增值服務(wù)。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

2.1甲方必須嚴格遵守國家關(guān)于信息安全的各項法律法規(guī)，并與乙方簽署信息安全責(zé)任書(見附件一)。甲方不得利用八桂彩云賬號或軟件及服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播干擾甲方業(yè)務(wù)正常運營的，以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.2 甲方應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的管理員密碼，使用管理員密碼而發(fā)生的行為均視為甲方的行為。若因甲方保管失當而出現(xiàn)密碼泄露事件，甲方可向乙方申請對密碼進行初始化設(shè)置;但對于因此而造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。

2.3 甲方成員應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的個人密碼，使用個人密碼而發(fā)生的行為均視為甲方成員的行為。若因甲方成員保管失當而出現(xiàn)密碼、通訊錄或公告等相關(guān)信息泄露事件，因此而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

3.1乙方應(yīng)保障甲方通過本業(yè)務(wù)發(fā)送信息的準確性和及時性。

3.2 因技術(shù)和服務(wù)上的需要，乙方在電信服務(wù)標準規(guī)定的時限內(nèi)，有權(quán)在盡可能降低不利影響的前提下，對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進行更新、維護，或?qū)Ψ?wù)規(guī)則、資費標準等進行調(diào)整。相關(guān)調(diào)整以公告的形式通知甲方。在乙方盡合理的努力減少妨礙的前提下，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.3 因移動通信技術(shù)缺陷、覆蓋范圍限制、不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、手機用戶所在位置、手機關(guān)機等原因而造成服務(wù)中斷、甲方發(fā)送的信息內(nèi)容丟失、出現(xiàn)亂碼、錯誤接收、無法接收、延遲接收，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.4行政機關(guān)要求本協(xié)議電信服務(wù)終止履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商處理善后事宜。

3.5甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的全部業(yè)務(wù)及服務(wù)：

(1)甲方提供的資料被發(fā)現(xiàn)是不完整、不準確的;

(2)未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方擅自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，或擅自改變業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;

(3)有確切證據(jù)證明甲方或甲方付款單位經(jīng)營情況嚴重惡化，轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽或其他問題;

(4)本協(xié)議或法律規(guī)定的其他情形。

3.6甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)終止提供本協(xié)議全部業(yè)務(wù)及服務(wù)，并解除本協(xié)議：

(1)甲方(包括代理人)提供的有效證件、資料虛假不實;

(2)業(yè)務(wù)被用于違法犯罪活動或不當用途(有損乙方或相關(guān)第三方利益);

(3)乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務(wù);

(4)本協(xié)議和法律規(guī)定的其他情形。

3.7一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但任何一方應(yīng)承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任范圍不包括對方未實現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他間接損失。

四、隱私和通信權(quán)益保護

4.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務(wù)。但根據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方應(yīng)給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

4.2 甲方信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則。

4.3 甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)檔案，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的信息。乙方有權(quán)依法對包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其信息進行查詢、更正。

4.4 乙方應(yīng)嚴格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方信息履行保護義務(wù)。

五、本協(xié)議的生效及變更

5.1 本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效。協(xié)議有效期為壹年，自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。期滿后如任何一方無書面終止通知，則履行期延長壹年后終止。協(xié)議履行期間除另有約定外，任何一方要求變更或解除協(xié)議須提前一個月通知對方，由雙方協(xié)商解決。當甲乙雙方約定的解除條件具備時，本協(xié)議解除。

5.2甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準。

5.3 在本協(xié)議履行期間，如遇政府行政部門或乙方上級公司對本協(xié)議內(nèi)容或服務(wù)方式、資費等進行調(diào)整或變更，由乙方提前10天通知甲方，如甲方繼續(xù)使用的則雙方按新的服務(wù)方式、資費等履行新協(xié)議或簽訂新的補充付費協(xié)議。

5.4 甲方辦理本業(yè)務(wù)所簽署的補充協(xié)議或表單均為本協(xié)議的有效組成部分，該補充協(xié)議或表單是對本協(xié)議關(guān)于計費、繳費等方式的特別約定，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準、補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。

5.5本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向乙方住所地人民法院提起訴訟。

5.6本協(xié)議一式 份，雙方各執(zhí) 份，經(jīng)雙方蓋章及授權(quán)代表簽字后生效。

乙方：

分公司

聯(lián)系電話：

簽署日期：

2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法二

中國移動全體員工：大家好!

一年一度的校園活動就要開始了，今天，我很高興能和大家一起召開我們20xx年校園活動動員大會。

我作為黨員代表，深知黨員身負的歷史使命和責(zé)任。中國共產(chǎn)黨是擁有8260.2萬黨員的執(zhí)政黨，是全國各族人民利益的忠實代表，是社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。最為黨員要具備強烈的社會責(zé)任感和對時代的使命感，有較強的為黨和國家、為社會、為他人服務(wù)的奉獻精神。大家要以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進模范人物為榜樣，把自己的命運和前途同黨和人民的利益要求結(jié)合起來，全面提高自身素質(zhì)，爭做“有理想，有道德，有文化，有紀律”的“四有”新人。

過去的一年，在全體員工的共同努力下，移動公司的工作取得了一定的進展與成績，這些成績的取得是全體員工齊心協(xié)力、艱苦努力、拼搏奉獻的結(jié)果。為此，我為大家的盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)而表示感謝，為大家的團結(jié)奮斗、精誠合作而感到欣慰，更為大家的積極進取、勇創(chuàng)佳績而備感驕傲。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向在座的各位同事表示衷心的感謝!

又是一年一度的校園活動日，這是我們移動公司吸收客戶的黃金時節(jié)，每年的這個時候是我們移動公司發(fā)展新客戶的最好時機。今天的會議，是一個集力量、鼓干勁的動員會。雖然在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們要走的路還很長。

在這里，我希望在校園活動期間：第一，希望大家，積極努力，齊心協(xié)力，精誠團結(jié)。我們?yōu)榱艘粋€共同的目標，為了移動公司的良好發(fā)展和我們自己的進步而凝聚在一起。只有我們積極配合公司，才能為公司創(chuàng)造更多的效益。團結(jié)就是力量，只有團結(jié)，才能保證各項工作的順利進行。第二點，希望大家做到，忠于職守，盡職盡責(zé)，良好服務(wù)，滿意100。我們的整個公司就像一部大機器，每個人就像機器上的一個零件，每個人都有他的位置和作用。我們的全體員工，也都要發(fā)揚主人翁的精神，趁校園活動加大對公司的宣傳力度，用我們良好的服務(wù)贏得客戶的信賴。

各同事，讓我們在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致，頑強拼搏，開拓進取，為全面完成20xx年各項目標任務(wù)而努力奮斗!

謝謝大家。

2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們，大家好!

首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。

我叫，現(xiàn)年32歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專業(yè)。曾先后在郵電局、郵電局移動分局擔(dān)任過線務(wù)員、機務(wù)員，1999年分營后在移動通信分公司實業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，xx年6月調(diào)入移動通信分公司綜合部任副主任，xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時間參加自學(xué)考試和函授，先后順利修完吉林大學(xué)計算機通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。

在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，多次被評為先進工作者，-連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責(zé)組織起草會議文件;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，成功完成xx年重組上市各種手續(xù)的變更;連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。-xx年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號，xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。

二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結(jié)而不特立獨行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。

四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網(wǎng)絡(luò)基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。

我的弱勢：一是學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過于嚴謹，有時考慮事情過于復(fù)雜，想的方面過多，往往會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。 對所竟聘的崗位認識：

總經(jīng)理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù)，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導(dǎo)工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。

總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排， 要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理

一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設(shè)想：

集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。通過集團v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失;同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。

一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應(yīng)更注重集團客戶的維系力度，應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。

二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責(zé)最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進一步細化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客戶時尤其顯的重要。

這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學(xué)習(xí)知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。

基礎(chǔ)工作要“實”?？偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務(wù)實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實依據(jù)。

如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

最后，我要說的是：

青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。

謝謝大家!

2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法四

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲，xx年是一個充滿激情的一年，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心認真細仔的進行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷完善。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié)：

一、移動工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個月時間，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里。

在實際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作。

在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢，專檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預(yù)防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報。

根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，對施工單位提出改進意見，并與業(yè)主溝通。

在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。

本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。

二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右，上半年為20個工程，下半年為60個工程。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進行設(shè)計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴格。

在實際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。

在工程監(jiān)理實際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工，如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實，并確實好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進展。

費用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料，一般按設(shè)計要求施工，完工后進行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。

質(zhì)量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。

協(xié)調(diào)方面，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。

三、監(jiān)理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。

2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查

對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴格，公司內(nèi)部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問題還在于自己。

3、設(shè)備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。

4、靈活性需加強

對待工程質(zhì)量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只準開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。

四、建議

1、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習(xí)慣，便只有等著處罰的降臨。

2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí)，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實踐，干一點會一點，注重經(jīng)驗的積累，應(yīng)盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習(xí)，對不能單獨承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。

3、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監(jiān)進行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對建設(shè)單位來說，如果我們只收費、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。

4、是嚴把質(zhì)量關(guān)，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結(jié)論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問題，出了問題你要負法律責(zé)任，這一點部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細檢查，發(fā)現(xiàn)誰不負責(zé)任，拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。

5、希望公司實施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍，從全國的監(jiān)理形勢來看，監(jiān)理的工作目標是進一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運用現(xiàn)代化信息管理手段，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之，xx年是一個充滿激情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。

2022移動通信發(fā)展史的心得體會和方法五

甲方：__________

乙方：__________

甲方：【__________】

地址：【__________】

法定代表人：【__________ 】

聯(lián)系人：【__________ 】

電話：【__________ 】

傳真：【__________】

郵政編碼：【__________】

乙方：【__________】

地址：【__________】

法定代表人或負責(zé)人：【__________】

聯(lián)系人：【__________】

電話：【__________】

傳真：【__________】

郵政編碼：【__________】

中國移動通信集團廣西有限公司(以下簡稱甲方)是經(jīng)營與移動通信業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備銷售、以及其他電信及信息服務(wù)的，依照中國法律成立并存續(xù)有效的一家中國公司。

__x公司(以下簡稱乙方)是__x，依照中國法律成立并存續(xù)有效的一家中國公司。

為充分發(fā)揮合作雙方在各自領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，為甲方所服務(wù)的集團客戶提供符合行業(yè)應(yīng)用計劃要求的應(yīng)用，雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、合作定義

(一)乙方作為擁有專業(yè)的研發(fā)和內(nèi)容提供能力的云應(yīng)用提供商，負責(zé)向甲方提供成熟的產(chǎn)品、應(yīng)用、內(nèi)容，作為甲方的合作業(yè)務(wù)進行運營合作。

(二)經(jīng)雙方友好協(xié)商，開展云應(yīng)用 的業(yè)務(wù)合作。由乙方負責(zé)合作業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供、產(chǎn)品運營及業(yè)務(wù)服務(wù)。

(三)乙方通過信息化手段為甲方的客戶在辦公通信、生產(chǎn)控制和營銷服務(wù)等方面提供解決方案或信息服務(wù)，其服務(wù)對象是甲方的集團客戶或集團客戶的目標客戶或個人客戶。

(四)集團客戶指與甲方簽署協(xié)議,訂購并使用甲方的產(chǎn)品和服務(wù)，并在甲方建立起集團客戶關(guān)系管理的法人單位。本協(xié)議所指集團客戶也包含集團客戶的目標客戶。

(五)集團客戶的目標客戶指納入集團客戶的客戶關(guān)系管理的集團客戶或個人客戶。

(六)云應(yīng)用指由乙方擔(dān)任開發(fā)工作，輔助甲方為集團客戶或個人客戶提供的業(yè)務(wù)與服務(wù)。

(七)商務(wù)模式應(yīng)由合作雙方根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循客觀、公平、合理、合作共贏的原則，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上確定。

二、合同條款

第一條 合作范圍

乙方向甲方提供符合甲方客戶需求的云應(yīng)用 。

第二條 合作內(nèi)容

(一)合作分工

甲乙雙方合作分工界面如下：

1、甲方為引入的云應(yīng)用提供免費的云資源，提供統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上營銷平臺及一級客服，并有選擇地提供線下營銷渠道，負責(zé)面向客戶的銷售和協(xié)議簽署，負責(zé)業(yè)務(wù)受理、計費、收費、服務(wù)。注：針對乙方提供的應(yīng)用超出雙方引入前約定的基礎(chǔ)資源使用量或消耗甲方過多基礎(chǔ)資源的情況，甲方有權(quán)根據(jù)實際需要以甲方相關(guān)資源的最新市場價格向乙方收取使用費。開始收費前，甲方將提前十個以上工作日以書面或電子郵件形式通知乙方。

2、乙方負責(zé)提供應(yīng)用和內(nèi)容，并負責(zé)根據(jù)移動客戶的需求對應(yīng)用進行定制、升級、優(yōu)化，以及日常運營、技術(shù)支撐、營銷支撐、運營分析、售前、售中、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

(二)商務(wù)模式

甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循客觀、公平、合理、合作共贏的基本要求，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，采取按業(yè)務(wù)功能費實收收入扣除甲方所投入的營銷資源后，由甲方向乙方按【r比例結(jié)算;s固定費率】費用的商務(wù)模式。

業(yè)務(wù)功能費(或信息費)以實收收入為基礎(chǔ)，具體口徑是指甲方boss出具的該業(yè)務(wù)扣除退費、用戶欠費、業(yè)務(wù)處罰、用戶拒絕付費等費用之后的收入。短彩類合作業(yè)務(wù)需剔除沉默單高用戶。

(三)資費約定

1、甲乙雙方約定云應(yīng)用 的業(yè)務(wù)功能費為：如x元/人/月。

注：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)實際發(fā)展需要與乙方協(xié)商變更該業(yè)務(wù)功能費，變更前甲方將提前以書面或電子郵件形式通知乙方并取得乙方的同意。

2、乙方在業(yè)務(wù)合作過程中須提供使用業(yè)務(wù)功能或服務(wù)所必要的內(nèi)容、配套軟件、配套平臺等與業(yè)務(wù)相關(guān)的、必要的配套硬件設(shè)備。

3、對于首次訂購業(yè)務(wù)的客戶，甲方可向該客戶提供1個月免費體驗，處于免費體驗期內(nèi)的客戶不統(tǒng)計其業(yè)務(wù)功能費收入，不向乙方進行結(jié)算。

(四)收益分配

按照云應(yīng)用 業(yè)務(wù)的商務(wù)模式分配云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費收益，甲方根據(jù)本業(yè)務(wù)功能費實收收入，在扣除甲方為本業(yè)務(wù)所投入的營銷資源及費用后，與乙方進行分成，分配比例根據(jù)乙方在業(yè)務(wù)合作過程中所提供的資源確定，甲乙雙方業(yè)務(wù)功能費分成比例為x:x，即甲方占%，乙方占%。如乙方在業(yè)務(wù)合作過程中變更或未按本合同要求提供所需提供的資源，甲方有權(quán)根據(jù)分成規(guī)則重新協(xié)商調(diào)整業(yè)務(wù)功能費收益分配比例。

通信費收入歸甲方所有，不參與結(jié)算。通信費指客戶使用甲方通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(包含基礎(chǔ)通信和基礎(chǔ)設(shè)施，如專線、語音、流量、短彩信、idc、云iaas等)而支付給甲方的費用。

(五)營銷資源

營銷資源指甲方在推廣業(yè)務(wù)的營銷活動中所投入的有價資源，包括但不限于手機上網(wǎng)流量、通話時間、話費等。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方有權(quán)要求乙方提供營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人有效證件以及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)的資料，并負責(zé)辦理需要的行政許可。

(二)甲方有權(quán)將因乙方提供的云應(yīng)用 引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理。

(三)甲方有權(quán)制定考核指標和流程，對乙方的支撐效果和信用情況實施分級考核管理，并根據(jù)考核結(jié)果向乙方進行結(jié)算(詳見附件一)。

1、三級分類：甲方按月對乙方進行考核，乙方每年各月的考核得分平均值，作為年度合作滿意度等級;a 級：90 分(含)-100 分;b 級：75 分(含)-90 分(不含);c 級：75 分(不含)以下。

2、乙方1次月度考核得分低于60分或連續(xù)2次月度考核得分低于75分或年度合作滿意度為c級或未達到后評估考核期業(yè)務(wù)量考核標準，甲方有權(quán)單方面提出終止合作。

3、在月度考核管理過程中，乙方出現(xiàn)以下狀況的，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重進行額外扣分,最高可扣除100分，同時有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并對乙方采取處罰、停止結(jié)算、業(yè)務(wù)暫停、終止合作、扣除保證金等措施。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)終止合作并報送相關(guān)司法部門。

(1)乙方在合作過程中違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及違法信息和不良信息內(nèi)容，并被省級以上媒體曝光一次以上且情況屬實的。

(2)因乙方單方面撕毀協(xié)議，導(dǎo)致甲方聲譽受到不良影響或造成甲方經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任，要求其消除影響，作相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，同時甲方有權(quán)保留追究由此造成連帶損失賠償?shù)臋?quán)利。

(3)在合作期內(nèi)乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營虧損導(dǎo)致無法正常運營，未能及時繳納協(xié)議約定費用。

(4)乙方私自篡改變更業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開展頻次、業(yè)務(wù)開展時間。

(5)乙方未按業(yè)務(wù)上線流程開展申請、測試、安全掃描、安全評估和審批，私自進行業(yè)務(wù)和功能上線。

(6)乙方對其所提供的業(yè)務(wù)集成支撐系統(tǒng)賬號無法做到責(zé)任到人，不能提供安全管理，被他人擅自使用或盜用而造成客戶經(jīng)濟損失或造成甲方聲譽受到不良影響或造成甲方經(jīng)濟損失的。

(7)乙方發(fā)生泄露用戶資料、通訊信息詐騙、涉恐涉暴、淫穢色情違法有害信息傳播、欺詐用戶及強行訂購等信息安全事件或違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策等惡性違規(guī)行為。

(8)在特定時間內(nèi)，由于乙方原因引發(fā)大規(guī)模集團客戶或集團客戶的目標用戶投訴，對甲方造成極大的負面影響。

(9)因各種非網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的投訴，索賠糾紛，乙方應(yīng)負一切責(zé)任。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)負責(zé)賠償。

(10)由于乙方原因(如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等)給甲方系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害，不能及時解決問題。

(11)乙方無法提供對集成設(shè)備定期巡檢。設(shè)備巡檢周期可參照：至少每半月遠程巡檢一次、每季度現(xiàn)場巡檢一次。

(12)乙方無法提供業(yè)務(wù)保障團隊，不能及時在各種突發(fā)情況下制定應(yīng)急保障預(yù)案，對業(yè)務(wù)集成設(shè)備運行狀態(tài)無法進行實時監(jiān)控，產(chǎn)生故障及告警無法及時處理。故障處理時限可參照：對于業(yè)務(wù)耦合告警信息要放在第一優(yōu)先級處理(如與行業(yè)網(wǎng)關(guān)斷開連接告警)，嚴重告警處理時限不超過1小時，重要告警處理時限不超過4小時，一般告警處理時限不超過24小時。

(四)甲方針對云應(yīng)用 提供計費、收費及結(jié)算服務(wù)，云應(yīng)用 的計費結(jié)果以甲方的boss系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。

(五)甲方為乙方提供云應(yīng)用 接入的接口技術(shù)規(guī)范和技術(shù)支持，確保乙方順利接入甲方的網(wǎng)絡(luò)平臺及相關(guān)管理平臺。

(六)甲方在確定或變更云應(yīng)用 的收費標準時應(yīng)當征求乙方的書面意見。

(七)甲方應(yīng)乙方的要求，向乙方提供接入甲方相關(guān)平臺的技術(shù)培訓(xùn)。

(八)以甲方的管理平臺、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與乙方的應(yīng)用平臺的接口為界，甲方負責(zé)其自身一側(cè)的所有設(shè)備的維護，確保這些設(shè)備能正常提供服務(wù)。

(九)甲方負責(zé)自有網(wǎng)絡(luò)平臺的日常維護，對由于甲方原因而產(chǎn)生的技術(shù)故障，甲方負責(zé)進行處理，以保證合作業(yè)務(wù)的正常運作。

(十)甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)端口服務(wù)，協(xié)助乙方進行相關(guān)的測試工作并將合作業(yè)務(wù)接入甲方網(wǎng)絡(luò)平臺。

(十一)甲方面向客戶提供咨詢和投訴服務(wù)，受理用戶對于因網(wǎng)絡(luò)、運行平臺、計費等甲方原因引起的咨詢和投訴;對于因乙方原因引起的咨詢和投訴，甲方向乙方通報相關(guān)情況，責(zé)成乙方迅速解決。

(十二)云應(yīng)用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)由乙方獨立開發(fā)或乙方獲得原廠授權(quán)使用，甲方只能按合同約定用途使用，不得復(fù)制、拷貝或用于第三方經(jīng)營，若甲方進行復(fù)制、拷貝或用于第三方經(jīng)營，由此造成乙方的損失應(yīng)由甲方承擔(dān)。

(十三)甲方有權(quán)根據(jù)市場形勢或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)甲方相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法，針對本次業(yè)務(wù)合作與乙方重新簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補充協(xié)議，并按照重新簽訂后的業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補充協(xié)議繼續(xù)開展業(yè)務(wù)合作，如乙方拒絕重新簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補充協(xié)議，甲方有權(quán)終止本次業(yè)務(wù)合作。

第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方指導(dǎo)下，有權(quán)與甲方共同協(xié)商確定所提供云應(yīng)用 業(yè)務(wù)的收費標準。

(二)乙方發(fā)現(xiàn)其他云應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商有違反甲方相關(guān)管理規(guī)定的行為，或與其他云應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商發(fā)生糾紛時，可及時向甲方反映情況。

(三)乙方有權(quán)依照本協(xié)議獲得相應(yīng)的云應(yīng)用 業(yè)務(wù)功能費收益分成。

(四)乙方對甲方提供的計費數(shù)據(jù)存在較大異議，且異議超過甲方提供的計費數(shù)據(jù)5%時，有權(quán)要求與甲方進行對賬。

(五)乙方有權(quán)對甲方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量進行投訴。

(六)乙方應(yīng)遵循本協(xié)議附件二《云應(yīng)用 合作分工界面》所明確的各項要求和義務(wù)。乙方負責(zé)業(yè)務(wù)營銷過程中所需的第三方授權(quán)。若因乙方違反上述保證和承諾而引發(fā)爭議、索賠、訴訟等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失(包括直接損失、間接損失以及其他因此產(chǎn)生的合理費用)。

(七)乙方承諾其擁有承接本合同項下業(yè)務(wù)集成服務(wù)所需的全部資質(zhì);乙方有義務(wù)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、資信證明及銀行賬戶等相關(guān)的資料。

(八)乙方必須遵守國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方保證提供的云應(yīng)用 業(yè)務(wù)不得違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策,需簽署《信息安全責(zé)任承諾保證書》和廉潔承諾相關(guān)的保證材料。

(九)以甲方的管理平臺、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與乙方的應(yīng)用平臺的接口為界，乙方負責(zé)其自身一側(cè)的所有設(shè)備的維護，確保這些設(shè)備能正常提供服務(wù)。乙方需對集成設(shè)備定期巡檢及安全檢查。巡檢周期至少每半月遠程巡檢一次、每季度現(xiàn)場巡檢一次。乙方必須保證所提供的合作產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，并對由于自身產(chǎn)品原因(含黑客攻擊)造成的故障、影響用戶使用或影響雙方合作等問題負全部責(zé)任。

(十)乙方應(yīng)保證聯(lián)絡(luò)渠道每周7天×24小時暢通和7天×24小時的維護人員，同時制定及時應(yīng)對突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務(wù)的正常運行，針對特殊時期(如與突發(fā)事件、自然災(zāi)害等不可抗力時期)的安全和業(yè)務(wù)質(zhì)量, 出現(xiàn)故障的響應(yīng)時間不得超過 0.5 小時。由于乙方原因而造成的合作業(yè)務(wù)的故障，乙方應(yīng)負責(zé)迅速解決;并采取切實措施，確保不再發(fā)生類似的故障。對由于乙方原因造成的對甲方集團客戶的經(jīng)濟損失，由乙方負責(zé)賠償。乙方需提供業(yè)務(wù)保障團隊，各種突發(fā)情況下及時制定應(yīng)急保障預(yù)案，對業(yè)務(wù)集成設(shè)備運行狀態(tài)必須進行實時監(jiān)控，產(chǎn)生故障及告警必須及時處理。故障處理時限應(yīng)按照業(yè)務(wù)耦合告警信息為第一優(yōu)先級處理原則。嚴重告警處理時限不超過1 小時，重要告警處理時限不超過4 小時，一般告警處理時限不超過24 小時。

(十一)乙方未經(jīng)甲方事先書面同意，不得利用甲方的品牌和渠道進行宣傳推廣或單方面向甲方客戶提供未經(jīng)甲方許可的其他服務(wù)。

(十二)乙方若實施系統(tǒng)調(diào)試、維護、升級或其他可預(yù)見性的，可能造成合作業(yè)務(wù)中斷的變動操作，應(yīng)提前七個以上工作日以書面或電子郵件形式通知甲方，包括具體的中斷原因、時間和周期。必要時甲方可告知集團客戶。乙方要設(shè)立專人與甲方進行接口聯(lián)系，并設(shè)立固定的聯(lián)系方式，保證在人員流動時雙方的正常合作。在接口聯(lián)系人發(fā)生變動時，乙方必須向甲方提前做出書面說明，并保證相關(guān)工作的正常交接和完成對新接口人的培訓(xùn)。

(十三)乙方按照其獲得的收益自行承擔(dān)相應(yīng)的稅賦。

(十四)乙方保證其在云應(yīng)用 業(yè)務(wù)中所提供或使用的信息和功能服務(wù)不違反國家的有關(guān)政策、法規(guī)，不損害集團客戶的利益，不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)權(quán)益。由此引起的索賠、糾紛及訴訟，均由乙方負責(zé)解決，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

第五條 收益結(jié)算

甲方按照以下約定向乙方支付云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費收益分成：

一、結(jié)算周期：甲方根據(jù)考核指標和流程對乙方的業(yè)務(wù)質(zhì)量、運營支撐效果和信用情況進行考核評分(詳見附件一)，依據(jù)考核結(jié)果按自然月與乙方進行結(jié)算。

二、稽核規(guī)則：

結(jié)算管理工作主要包括云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費結(jié)算付款、合作業(yè)務(wù)結(jié)算金額調(diào)整以及結(jié)算局數(shù)據(jù)(結(jié)算基礎(chǔ)信息)變更等三個方面。

(一) 乙方云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費結(jié)算付款

根據(jù)合作協(xié)議，在規(guī)定時間內(nèi)完成乙方云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費金額的統(tǒng)計，并根據(jù)約定的商務(wù)合作模式向乙方支付結(jié)算款。

(二) 乙方結(jié)算金額調(diào)整

因結(jié)算考核、違約罰款等特殊原因需對乙方的結(jié)算業(yè)務(wù)功能費進行補收或者扣減。

(三) 乙方結(jié)算局數(shù)據(jù)(結(jié)算基礎(chǔ)信息)變更

因乙方企業(yè)主體、商務(wù)合作模式以及資費發(fā)生變更等原因，由甲方集團客戶公司提出對結(jié)算數(shù)據(jù)進行調(diào)整的需求。

(四)乙方結(jié)算金額根據(jù)確定的商務(wù)模式和與簽訂的合同進行計算。

對業(yè)務(wù)稽核發(fā)現(xiàn)的異常費用，不與乙方結(jié)算?；艘?guī)則可由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)運營情況適時進行調(diào)整。

(五)應(yīng)按照上述考核、稽核、結(jié)算等管理原則、要求與流程，計算考核結(jié)果與結(jié)算金額，在經(jīng)過甲方審批通過后，將考核結(jié)果通知乙方，并進行與乙方的結(jié)算。

三、雙方的結(jié)算信息如下：

甲方名稱：【中國移動通信集團廣西有限公司集團客戶分公司】

國稅納稅人識別號：【h】

戶名：【中國移動通信集團廣西有限公司集團客戶分公司】

開戶行：【中國工商銀行股份有限公司南寧市瑯東支行】

帳號：【9】

地址：【南寧市青秀區(qū)民族大道117號】

聯(lián)系電話：【】

乙方名稱：【 】

國稅納稅人識別號：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

帳號：【 】

地址：【 】

聯(lián)系電話：【 】

任何一方如需改變上述賬戶，應(yīng)提前十(10)日以書面通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)予以賠償。

四、由于乙方問題造成集團客戶拒絕支付業(yè)務(wù)功能費的收益雙方不做結(jié)算;通信費收入歸甲方所有。

五、乙方同意功能費收益以甲方計費結(jié)果為準。原則上按照甲方boss系統(tǒng)出具的扣除退費、用戶欠費、業(yè)務(wù)處罰。

六、甲乙雙方各自承擔(dān)因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費用及各項稅費。

七、乙方應(yīng)按各期付款數(shù)額以及甲方的要求向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標準的增值稅專用發(fā)票，乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內(nèi)容均合法、有效、完整、準確，若乙方不開具或開具發(fā)票不合格的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項直至乙方開具合格票據(jù)之日，且甲方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，但乙方的各項合同義務(wù)仍應(yīng)按合同約定履行。甲方在收到乙方合格發(fā)票之日起10日內(nèi)向乙方支付相應(yīng)款項。

八、乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后開具發(fā)票，并須在開具發(fā)票之日起【 3 】個工作日內(nèi)將增值稅專用發(fā)票送達至甲方，甲方簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達日期。若乙方開具的增值稅專用發(fā)票不合格的，應(yīng)在接到甲方要求后的【 3 】個工作日內(nèi)重新開具合格的增值稅專用發(fā)票并送達至甲方，乙方自行承擔(dān)相關(guān)費用。

九、如果乙方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從最近一筆付款中扣除相應(yīng)金額。如果最近一筆付款不足以抵扣違約金的，則可從下一筆付款中繼續(xù)扣除。

十、由于乙方未足額繳納應(yīng)繳稅款和開具發(fā)票不真實、不合格而引起的一切責(zé)任(包括商業(yè)責(zé)任和法律責(zé)任)和損失，由乙方承擔(dān)。

十一、如乙方主管稅務(wù)機關(guān)未將其屬于營改增范圍的業(yè)務(wù)納入增值稅應(yīng)稅范圍，乙方應(yīng)承諾其業(yè)務(wù)被主管稅務(wù)機關(guān)納入增值稅應(yīng)稅范圍后向買方提供增值稅專用發(fā)票。

十二、免稅業(yè)務(wù)需提供主管稅務(wù)機關(guān)認定的相關(guān)證明材料。

十三、雙方有意向合同期滿后繼續(xù)合作的，應(yīng)在合同到期前3個月，由甲方組織對乙方開展業(yè)務(wù)合作協(xié)議續(xù)簽后評估，后評估考核期為考核啟動前9個自然月。

十四、甲方可根據(jù)實際情況，對業(yè)務(wù)發(fā)展情況考核標準進行調(diào)整。對業(yè)務(wù)上線未滿1年的合作業(yè)務(wù)，后評估中不對業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行考核。

第六條 保證金

一、為保證服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)向乙方一次性收取保證金，用于保障甲方的合法權(quán)益。每個應(yīng)用的保證金采取如下收取方式：在合作協(xié)議有效期內(nèi)，自簽署合作協(xié)議之日算起，第1年免除保證金;第2年開始，如合作業(yè)務(wù)的單月所得結(jié)算收入達到20萬元(含)以上的，則乙方須一次性繳納10萬元作為保證金。如乙方違反本合同或以下條款：

(一)乙方在合作過程中違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)。

(二)被上級主管部門裁定立即終止經(jīng)營的。

(三)由于合作伙伴違約運營導(dǎo)致重大負面社會影響的。

(四)因乙方違反甲方與乙方簽訂的合作協(xié)議有關(guān)要求，或者在協(xié)議期內(nèi)出現(xiàn)重大經(jīng)營虧損而無法正常運營，不能繼續(xù)履行合同，或者私自篡改變更業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開展頻次、業(yè)務(wù)開展時間，或者項目合作期間將項目合作信息透露給競爭對手，對甲方或甲方客戶利益造成損害。

(五)發(fā)生泄露用戶資料、通訊信息詐騙、涉恐涉暴、淫穢色情違法有害信息傳播風(fēng)險等違約事件。

(六)乙方未達到考核標準的，或者由于乙方原因引發(fā)大規(guī)模用戶投訴，對甲方造成負面影響。

(七)發(fā)生特大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的。

甲方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金來保障甲方合法權(quán)益。對未造成甲方合法權(quán)益損失的，雙方在結(jié)束合作后，由甲方向乙方退還保證金。

二、乙方在退出業(yè)務(wù)合作時，需配合甲方解決因退出帶來的客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)延續(xù)等問題，如有用戶投訴未處理完成、欠費未結(jié)算等遺留問題，需妥善解決。同時，乙方須在其門戶網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將停止服務(wù)的通知，告知客戶后續(xù)服務(wù)安排，并繼續(xù)配合甲方做好后續(xù)相應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)支持工作。

三、對于合同到期后不再續(xù)簽的，乙方應(yīng)配合甲方在合同到期后 個月內(nèi)做好相應(yīng)的技術(shù)/服務(wù)支持、客戶安撫和處置等工作后方可退還保證金，如乙方未按要求配合的，甲方有權(quán)扣除部分或全部保證金。

第七條 保密條款

一、為本協(xié)議之目的，“專有信息”指在雙方合作過程中一方從另一方(“披露權(quán)方”)得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或為披露權(quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露方的、對該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價值的信息。

二、未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方應(yīng)對任何專有信息保密，除為正常履行本協(xié)議下義務(wù)之目的外，不得以任何形式向任何第三人披露這些專有信息。

三、甲、乙雙方對本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

第八條 違約責(zé)任

一、若有一方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議。

二、若因一方違約造成對方不良社會影響或經(jīng)濟損失，則對方有權(quán)追究該方責(zé)任，要求其消除影響、作相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，并有權(quán)終止協(xié)議。

三、乙方未按本合同約定開具、送達增值稅發(fā)票的，應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補救措施;乙方未按合同約定開具、送達發(fā)票次數(shù)達【 3 】次的、乙方違約給甲方造成嚴重損失(人民幣10萬元以上，含本數(shù))的、乙方違約致使合同無法繼續(xù)履行等情況，甲方可終止合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購活動。

四、乙方提供的增值稅專用發(fā)票沒有通過稅務(wù)部門認證，造成甲方不能抵扣的，乙方應(yīng)向甲方支付未通過認證發(fā)票中載明的稅款金額作為違約金。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲方有權(quán)終止合同。

五、若乙方在業(yè)務(wù)中所提供或使用的信息和功能服務(wù)違反國家的有關(guān)政策、法律法規(guī)，損害甲方客戶的利益，或侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)權(quán)益的，乙方應(yīng)負責(zé)解決由此引起的索賠、糾紛、仲裁、訴訟及承擔(dān)解決該等問題所產(chǎn)生的一切費用，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失(包括直接損失、間接損失以及其他因此產(chǎn)生的合理費用)。

六、合作期內(nèi)，乙方因自身原因主動要求終止合作的，必須至少提前3個月向甲方提出書面申請，經(jīng)同意后方可退出，在此期間乙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。若乙方未經(jīng)同意擅自退出的，甲方將追究其違約責(zé)任。主動退出造成甲方或客戶損失的，乙方應(yīng)予以賠償，同時甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)保證金。

七、出現(xiàn)以下情形的，甲方有權(quán)終止協(xié)議，要求乙方強制退出，并追究乙方違約責(zé)任，同時甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)保證金：

(一)乙方在合作過程中違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù);

(二)被上級主管部門裁定立即終止經(jīng)營的;

第九條 不可抗力

一、由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，遇有不可抗力事件的一方對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。

二、遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知對方，并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由，并提供政府部門開具的有效證明文件。

三、按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。

第十條 通知和送達

一、本合同項下需由一方發(fā)出的任何通知或其他通訊應(yīng)以中文書面作出，并采用專人遞送、特快專遞或傳真方式發(fā)至另一方的聯(lián)系地址。

二、特快專遞的交寄日以郵戳為準。雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達的日期：

(一)以專人遞送的通知應(yīng)在接收人簽收之日視為送達;

(二)以特快專遞發(fā)送的通知，以接收人所在地快遞公司送達特快專遞之日視為送達;

(三)以傳真發(fā)送的通知，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認單時間視為送達。

三、雙方地址與聯(lián)系方式如本合同第1頁，一方地址與聯(lián)系方式發(fā)生變更的應(yīng)當及時通知對方，否則應(yīng)當承擔(dān)由此造成的后果。

四、本合同項下的通知自送達之日依據(jù)本合同約定發(fā)生效力。

第十一條 適用法律和爭議解決

一、本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

二、因為本合同而發(fā)生的任何爭議，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)由一方向另一方送達關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

三、如果雙方 30 日內(nèi)通過協(xié)商不能解決爭議，任何一方可提交甲方所在地具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

四、在任何爭議期間和/或?qū)幾h仲裁期間，除爭議所直接涉及的條款外，任何一方有權(quán)按照本合同的其他條款行使其在本合同項下的權(quán)利，同時，應(yīng)履行其在本合同項下的所有義務(wù)。

第十二條 本合同的效力、變更、解除及其他

一、本合同的效力

(一)本合同自合同雙方簽字蓋章之日起開始生效，有效期【 貳 】年。中國法律、行政法規(guī)規(guī)定需要審批生效的，則從其規(guī)定。

(二)本合同對每一方的權(quán)利義務(wù)繼受人和合法受讓人均具有約束力;但是，未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方均不得轉(zhuǎn)讓(無論是通過法律運作、證券或資產(chǎn)的銷售和其他方式)本合同的全部或部分。任何企圖在違反本條規(guī)定情況下進行的轉(zhuǎn)讓均無效。

(三)任何一方未行使其于本合同項下的任何權(quán)利均不得構(gòu)成或被視為該方對這些權(quán)利或其它權(quán)利的放棄或喪失。

二、合同的變更和解除

(一)任何一方都有權(quán)利提議進行合同的變更和解除。

(二)一方要協(xié)議變更合同的，應(yīng)該提前十五日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，然后進行協(xié)商;未經(jīng)協(xié)商擅自變更合同的，該變更無效。

三、本協(xié)議及附件一式貳份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力。

(以下無正文)

甲方：__________

授權(quán)代表人：__________

簽字日期：__________ 年月日

乙方：__x有限公司

授權(quán)代表人：__________

簽字日期：__________ 年月日