收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟 收費(fèi)站業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會(huì)(2篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟一

乙方：（以下簡稱乙方）

根據(jù)××市人民政府年第次和第次市長辦公會(huì)議精神，為了加強(qiáng)我市小區(qū)樓房的物業(yè)管理工作，經(jīng)市政府研究決定成立××市房產(chǎn)物業(yè)管理公司，對我市小區(qū)物業(yè)實(shí)行規(guī)范化統(tǒng)一管理。為了給住宅樓房的居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、便利的居住環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，將位于路××街的××小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行管理，有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、從××年×月×日起甲方正式將建設(shè)小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行全面管理。

二、從××年××月×日起乙方按著《物業(yè)管理手冊》中指定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和管理。

三、為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，甲方在市物業(yè)辦公室指導(dǎo)下，組建小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)，使物業(yè)工作依法進(jìn)行。

四、物業(yè)管理用房和供水等設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)權(quán)不變，但歸乙方無償使用、維修，維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

五、甲方應(yīng)將××年××月××日以前的物業(yè)管理工作中所發(fā)生的費(fèi)用（雇用人員工資、電費(fèi)、維修費(fèi)等）結(jié)清，沒有結(jié)清的由甲方負(fù)責(zé)。

六、甲方應(yīng)向乙方提供以下有關(guān)物業(yè)管理資料：

1、住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖。

2、工程竣工總平面圖。

3、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖。

4、公用配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖。

5、工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證。

6、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝竣工圖及使用和維修技術(shù)資料。

七、關(guān)于大、中型專項(xiàng)維修資金使用問題：用戶專項(xiàng)維修資金按有關(guān)規(guī)定應(yīng)由市物業(yè)辦公室收取，由于該小區(qū)的專項(xiàng)維修資金已由甲方收繳，并存入專用賬戶，待今后發(fā)生大、中型維修工程，由乙方提出施工方案及工程預(yù)算，甲方進(jìn)行審核，經(jīng)業(yè)主同意后，由甲方負(fù)責(zé)出資，資金從維修基金中扣除，因資金不到位影響維修由甲方負(fù)責(zé)。

八、甲方不向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用，乙方管理費(fèi)用依靠收取住戶的服務(wù)費(fèi)解決，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由乙方收繳，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)情況無關(guān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方確定，但不得超出有關(guān)規(guī)定。

九、乙方可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

十、乙方的服務(wù)應(yīng)按指定性服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（具體內(nèi)容見附頁1）。乙方如違約或不按承諾實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)通過法律渠道向乙方進(jìn)行索賠，同時(shí)，業(yè)主無理拒交服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)通過法律渠道解決。

十一、在物業(yè)公司管理該小區(qū)之前，甲方應(yīng)向業(yè)主通知乙方進(jìn)入管理及服務(wù)情況，經(jīng)得業(yè)主的同意。

十二、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。（見附頁2）

十三、此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，待簽字蓋章生效后具有法律效力，如單方違約負(fù)法律責(zé)任。

十四、此合同期限暫定為一年，期滿后視情況可以續(xù)簽。

甲方：

甲方代表：

乙方：

乙方代表：

年月日

附頁1

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)內(nèi)容：

一、建筑物共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修；

二、公共場地的養(yǎng)護(hù)、維修；

三、供水、排水、供電、通訊、供暖等共用設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修；

四、公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；

五、物業(yè)檔案資料管理；

六、公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綠化。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、公共場所、區(qū)域衛(wèi)生隨時(shí)清掃，保持清潔，無雜物、無衛(wèi)生死角。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)無違章搭建物，公共和共用部位無亂堆、亂放、亂貼、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

3、物業(yè)區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化，做到日產(chǎn)日清。

4、物業(yè)區(qū)內(nèi)房屋樓梯間，共用通道地面、樓梯扶手、窗臺應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

5、房屋樓梯間，共同通道墻面灰塵和窗戶，每年進(jìn)行一次徹底清掃和窗戶玻璃春秋兩季清洗。

6、共用休閑娛樂設(shè)施保持清潔、衛(wèi)生、不被占用。

二、共用設(shè)施、設(shè)備管理

1、共用設(shè)施、設(shè)備良好，運(yùn)行正常。并按原設(shè)施用途使用，有嚴(yán)密的運(yùn)行記錄，有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的安全、衛(wèi)生管理措施，按規(guī)定定期對水質(zhì)檢驗(yàn)，對水箱進(jìn)行消毒清洗，保證二次供水水質(zhì)合格。

3、需二次供水的物業(yè)，應(yīng)有二次供水衛(wèi)生許可證或操作人員健康許可證。

4、對物業(yè)的公共照明設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)保持?jǐn)?shù)量齊全，狀況良好，運(yùn)行正常，隨壞隨修。

5、公共休閑娛樂設(shè)施狀況完好，做到隨損隨修。

三、綠化管理

1、對花、草、樹木定時(shí)澆水，按期施肥，及時(shí)消除病蟲害。

2、隨時(shí)鏟除花、草間的雜草，草坪、樹木定期修剪，保持美觀。

3、制止占用綠地和在綠地上堆放物品，拋扔雜物或利用樹木晾曬衣物行為。

4、制止踐踏綠地和損壞花草、樹木行為。

5、保持物業(yè)區(qū)內(nèi)花、草、樹木成活率90%以上。

四、房屋管理

1、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，制止業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)和使用用途的行為。

2、保持房屋外觀完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

3、保持房屋完好率達(dá)90%以上。

4、定期對房屋安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)提請業(yè)主或業(yè)主委員研究處理。

五、房屋修繕

1、制定年房屋共用部位、共用設(shè)施修繕計(jì)劃，報(bào)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。

2、按《黑龍江省城鎮(zhèn)樓房大、中修工程分類試行標(biāo)準(zhǔn)》劃定和進(jìn)行房屋的大、中、小工程修繕。

3、對損壞的房屋共用部位，應(yīng)及時(shí)予以修繕。

4、房屋修繕后，應(yīng)達(dá)到國家城住字（84）第677號文件規(guī)定的修繕標(biāo)準(zhǔn)。

5、設(shè)立和公布報(bào)修電話等便民報(bào)修設(shè)施。

6、對危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的急修項(xiàng)目即時(shí)維修。

7、大、中修項(xiàng)目按業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定的維修計(jì)劃確定的開、竣工時(shí)間進(jìn)行修繕。

六、治安管理

1、已形成戶外封閉區(qū)域的物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行門衛(wèi)夜間值班制度。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)，禁止流動(dòng)商販經(jīng)商。

3、制止物業(yè)區(qū)內(nèi)打架斗毆和損壞物業(yè)共用部位共用設(shè)施，場地行為，勸阻在公共場區(qū)、所內(nèi)的人員糾紛。

七、道路、場地管理

1、物業(yè)區(qū)內(nèi)區(qū)域道路暢通，路面平坦無損壞。

2、公共活動(dòng)場地地面平整，無其他物品堆放，無積水和降雪堆積。

3、室外雨水排放暢通，溝道無大量積水。

八、其它

1、摩托車和自行車應(yīng)放在停車棚內(nèi)，自己看管，丟失或損壞乙方概不負(fù)責(zé)。

2、雙方未約定事項(xiàng)及非物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方不負(fù)責(zé)。

甲方：

乙方：

附頁2

有關(guān)未盡事宜說明

1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按北安市房產(chǎn)物業(yè)管理公司制定的《物業(yè)管理手冊》中有關(guān)條款執(zhí)行。

2、水箱清洗、化糞池清掏等費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，并做到定期、及時(shí)清洗、清掏。

3、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)每天3次供水，具體時(shí)間為早6.30-7.30,中午12.00-13.00,晚間17.30-18.30.

4、庭院燈亮燈時(shí)間為開剛黑至晚10點(diǎn)，春節(jié)期間增加亮燈時(shí)間和燈的盞數(shù)。

5、原物業(yè)設(shè)施包括泵房、物業(yè)房、水箱等由乙方使用并負(fù)責(zé)維修。

6、建設(shè)小區(qū)西側(cè)巷道由乙方負(fù)責(zé)保潔。

甲方：

乙方：

描寫收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟二

甲方：_________________________

乙方：_________________________

甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時(shí)、可靠的環(huán)境，為此雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。

2.負(fù)責(zé)對乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。

3.負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。

5.負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況，對違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見。

6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見和處罰意見。

二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號。

2.對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

3.定期向甲方通報(bào)工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。

4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

5.乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內(nèi)容

1.全院的綠化、美化工作。

2.教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。

3.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。

4.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。

5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6.自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7.水電暖的維修管理與服務(wù)工作。

8.院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。

9.節(jié)能工作。

10.家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。

11.飲用水供應(yīng)和洗浴工作。

12.院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。

13.家屬門衛(wèi)的管理工作。

14.校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。

15.學(xué)校人防工程的管理工作。

16.其它甲方需要委托的工作。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。

(一)校園綠化美化工作

1.做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2.按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。

3.校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。

4.綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)，防止損傷和壞死。

5.院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的，應(yīng)進(jìn)行立體綠化。

6.綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計(jì)量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

1.道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。

3.衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。4.垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。

5.院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。

6.建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。

7.校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。

8.道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn)，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。

9.門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10.應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。

11.根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。

(三)教室衛(wèi)生工作

1.教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。

2.應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。

3.吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時(shí)，保持良好狀態(tài)。

4.粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。

5.制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。

(四)公共場所維護(hù)工作

1.各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。

2.電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗，確保安全。

3.要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時(shí)到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。

4.水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。

5.節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6.按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進(jìn)行檢查、檢測，確保飲用水安全。

7.按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修，杜絕發(fā)生事故。8.按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對外收取供暖費(fèi)，并支付供暖費(fèi)。 9.按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。

10.按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。

11.按要求對院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。

五、違約責(zé)任

1.甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo)，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予賠償。

3.乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。

六、其它

1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自______年______月______日至______年______月______日止。

2.本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

甲方代表(簽字)：_________乙方代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日