農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲(優(yōu)秀12篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，了解自己在成長中的得失和成就。心得體會要有自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和深度思考，不能泛泛而談。接下來，讓我們一起閱讀一些精心整理的心得體會范文，幫助我們更好地寫出優(yōu)秀的心得體會。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇一

作為一名銀行柜員，我深深體會到了合規(guī)文化的重要性。合規(guī)文化是指銀行中員工對法律法規(guī)、道德規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定的遵守和執(zhí)行的一種態(tài)度和行為方式。在銀行工作的過程中，我不僅需要做到業(yè)務(wù)熟悉、效率高效，更重要的是要始終保持合規(guī)意識。以下是我的一些心得體會。

首先，合規(guī)文化必須貫穿于工作的方方面面。作為一名銀行柜員，我們的工作涉及到客戶信息的處理、資金的流動以及各種金融產(chǎn)品的銷售等等，這些都需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。因此，我們要時(shí)刻對自己的工作進(jìn)行反思和審視，保持清醒的頭腦，時(shí)刻將合規(guī)納入到我們的工作當(dāng)中。無論是對客戶的懇切服務(wù)，還是對于風(fēng)險(xiǎn)的審慎評估，每個(gè)環(huán)節(jié)都要符合合規(guī)的要求。

其次，合規(guī)文化要通過教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化。銀行作為一個(gè)特殊的行業(yè)，法律法規(guī)和政策政策發(fā)生變化的頻率非常高。因此，我們必須不斷更新知識、學(xué)習(xí)新政策。銀行必須及時(shí)組織合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)和日常巡查，以確保員工都明確合規(guī)要求，并能做到主動遵守。我所在的銀行每年都會組織合規(guī)培訓(xùn)，邀請行內(nèi)外的專家為我們解析法律法規(guī)，交流合規(guī)心得。這些培訓(xùn)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，提升了我們的合規(guī)意識。

第三，合規(guī)文化要依靠制度建設(shè)保障。除了培訓(xùn)以外，銀行還要通過建立一套完善的制度來推動合規(guī)文化的落實(shí)。例如，在我所在的銀行，我們有嚴(yán)格的操作規(guī)程和審核機(jī)制，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須按照規(guī)定的流程操作，并經(jīng)過審核人員的審核。這樣做的目的是為了確保行為符合規(guī)定，防止內(nèi)外雙軌制、濫權(quán)主義的發(fā)生。制度的建設(shè)能夠讓員工知道自己在做什么是對的，什么是錯(cuò)的，有了規(guī)范，才能更好地執(zhí)行合規(guī)要求。

第四，合規(guī)文化需要員工的自覺遵守。銀行柜員是合規(guī)文化的執(zhí)行者，只有員工們自覺遵守合規(guī)要求，才能真正落實(shí)合規(guī)文化。合規(guī)要求不僅僅是一種規(guī)定，更是一種責(zé)任和職業(yè)操守。在工作中，我時(shí)刻提醒自己，在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，不能觸碰紅線，不能為了一時(shí)的高額提成而違反合規(guī)規(guī)定。我要時(shí)刻保持對法律的敬畏和對客戶的負(fù)責(zé)，始終做到合規(guī)操作。

最后，合規(guī)文化是銀行長期發(fā)展的保障。合規(guī)文化在筑牢銀行行業(yè)的信用基礎(chǔ)、保障金融市場穩(wěn)定、提升銀行的整體形象等方面具有重要作用。只有在合規(guī)文化的引領(lǐng)下，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時(shí)，合規(guī)文化也是銀行信任客戶的基礎(chǔ)，只有在清廉且合規(guī)的環(huán)境中，客戶才會對銀行和柜員的能力、信用產(chǎn)生信任，從而愿意與我們建立長期合作關(guān)系。

總之，合規(guī)文化是現(xiàn)代銀行不可或缺的一部分。作為銀行柜員，我們應(yīng)時(shí)刻保持合規(guī)意識，將合規(guī)思維融入到我們的日常工作中。只有這樣，才能真正做到合規(guī)有序、服務(wù)有溫度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行自身的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇二

在當(dāng)前不斷深化金融改革的形勢下，中國銀行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了新的階段。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部競爭的加劇，各大銀行都在不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管控意識，以保證銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范和健康。本文將圍繞山東農(nóng)商銀行的合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，探討合規(guī)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性以及它對于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用。

第二段：合規(guī)的定義和重要性。

合規(guī)是指企業(yè)因遵循國家法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)章程等相關(guān)制度，采取有效措施，保證企業(yè)經(jīng)營活動的合法、合規(guī)性，有效的防范和降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在銀行業(yè)中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、遵循行業(yè)規(guī)范、合規(guī)操作，是保障金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營的前提條件。銀行業(yè)是經(jīng)濟(jì)支撐的重要組成部分，具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，因此合規(guī)成為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的重中之重。

作為中國農(nóng)村金融服務(wù)領(lǐng)域的先行者，山東農(nóng)商銀行一直非常重視風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管控工作。在合規(guī)方面，該行積極應(yīng)對監(jiān)管要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的管理制度和內(nèi)部控制體系，為銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范化、安全化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)，該行加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，廣泛宣傳合規(guī)意識，讓全員從基礎(chǔ)開始打好合規(guī)基礎(chǔ)。

第四段：合規(guī)對于風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用。

合規(guī)管理是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要抓手，它對風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是保障銀行合法經(jīng)營，避免因違反法規(guī)被責(zé)令改正、罰款甚至被吊銷的金融牌照等情況的發(fā)生；二是降低風(fēng)險(xiǎn)損失，確保業(yè)務(wù)開展的安全，減少客戶侵權(quán)、重大事故事件等的發(fā)生，從而減少損失；三是提高銀行業(yè)信譽(yù)度，保護(hù)客戶權(quán)益，樹立行內(nèi)品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力；四是協(xié)調(diào)多方利益，滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶和股東的多方面需求。

第五段：結(jié)語。

綜上所述，合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。隨著金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，合規(guī)需求也不斷提升。山東農(nóng)商銀行在合規(guī)管理方面給出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的示范，為其他銀行建立合規(guī)管理制度構(gòu)建了很好的指導(dǎo)作用，同時(shí)也為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范提供了有力保障。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇三

近年來，銀行業(yè)合規(guī)要求日益嚴(yán)格，合規(guī)培訓(xùn)成為了每位銀行柜員必須接受的重要課程。最近我參加了一次關(guān)于銀行柜員合規(guī)課堂的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了銀行柜員合規(guī)的重要性，并且對我以后的工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，合規(guī)意識是銀行柜員必須具備的重要素質(zhì)。在課堂中，老師強(qiáng)調(diào)了合規(guī)意識的重要性，合規(guī)不僅僅是一項(xiàng)法律要求，更是我們銀行柜員應(yīng)該具備的職業(yè)道德。只有具備了正確的合規(guī)意識，我們才能夠在工作中做到知法、守法、用法，保障客戶利益的同時(shí)，也保護(hù)了自己的合法權(quán)益。這讓我明白了合規(guī)不僅僅是為了遵守規(guī)定，更是為了維護(hù)銀行的聲譽(yù)和信任。

其次，學(xué)習(xí)法律法規(guī)是銀行柜員的基本功。銀行業(yè)務(wù)繁雜復(fù)雜，許多業(yè)務(wù)操作都受到了法律法規(guī)的嚴(yán)格限制。在課堂上，老師講解了銀行業(yè)務(wù)中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)，例如洗錢風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等。通過這次學(xué)習(xí)，我對相關(guān)法律法規(guī)有了更深入的了解，更加清楚地知道了哪些操作是可以的，哪些是不可以的。在以后的工作中，我將會更加謹(jǐn)慎地操作，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。

再者，保護(hù)客戶信息是銀行柜員的一項(xiàng)重要職責(zé)。在課堂上，老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客戶信息保護(hù)的重要性，我們作為柜員必須做到盡職盡責(zé)地保護(hù)客戶信息的安全。課堂上，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)信息保護(hù)的法規(guī)和政策，了解了信息泄露的危害以及相關(guān)的處罰制度。我深知客戶信息的泄露不僅會損害客戶的利益，也會對銀行造成不可挽回的損失。因此，我將會加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)意識，時(shí)刻保持高度的警惕，做到真正意義上的客戶信息保密。

最后，誠信是銀行柜員最重要的品質(zhì)。在銀行柜臺工作，我們經(jīng)常接觸到各類客戶，處理各種業(yè)務(wù)。誠信是我們與客戶建立起信任關(guān)系的基礎(chǔ)，也是我們在工作中不可或缺的品質(zhì)。在課堂上，我明白了誠信不僅僅是向客戶做出虛假承諾或故意隱瞞事實(shí)，還包括對業(yè)務(wù)操作的真實(shí)記錄和信息披露等方面。誠實(shí)守信的態(tài)度不僅會給客戶留下良好的印象，也能夠提高我們自己的專業(yè)水平和個(gè)人聲譽(yù)。

通過這次銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，我深深體會到了銀行柜員合規(guī)的重要性。只有具備合規(guī)意識、熟悉法律法規(guī)、保護(hù)客戶信息以及誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和信任。我將會將這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果付諸于實(shí)踐，不斷提升自己的合規(guī)水平和專業(yè)素養(yǎng)，做到合規(guī)合法、盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇四

合規(guī)是商業(yè)銀行重要的經(jīng)營和管理內(nèi)容之一，也是保證金融系統(tǒng)穩(wěn)健、健康、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為中國農(nóng)村金融改革試點(diǎn)省份之一的山東，山東農(nóng)商銀行在合規(guī)方面一直走在全國前列。本文將從山東農(nóng)商銀行合規(guī)的實(shí)踐角度出發(fā)，分享筆者在實(shí)際工作中的一些心得與體會。

山東農(nóng)商銀行深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹國家金融監(jiān)管政策和有關(guān)規(guī)定，以“機(jī)構(gòu)管理合規(guī)、市場交易合規(guī)、產(chǎn)品服務(wù)合規(guī)”三條主線為統(tǒng)領(lǐng)，積極構(gòu)建合規(guī)管理體系。在企業(yè)內(nèi)部建立合規(guī)文化和規(guī)章制度，加強(qiáng)合規(guī)宣傳教育和培訓(xùn)，完善合規(guī)監(jiān)督體系，嚴(yán)格遵守合規(guī)審計(jì)制度等方面進(jìn)行了大量引進(jìn)、學(xué)習(xí)和借鑒。

通過深入學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范政策，山東農(nóng)商銀行將合規(guī)工作落實(shí)到了日常業(yè)務(wù)中的每一項(xiàng)操作。尤其是在發(fā)現(xiàn)問題后，不僅及時(shí)整改，反而進(jìn)一步強(qiáng)化了合規(guī)管理，特別是在信息系統(tǒng)安全和客戶隱私保護(hù)方面做得非常好。此外，山東農(nóng)商銀行還不斷開展合規(guī)自查、組織合規(guī)培訓(xùn)等工作，使全行員工對合規(guī)管理制度有了深刻的認(rèn)識和理解。

作為一家金融機(jī)構(gòu)，在人力、物力、財(cái)力等方面應(yīng)投入充足的資源。管理層必須下定決心，嚴(yán)格遵守合規(guī)政策和制度，加大對所有業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，營造全員參與合規(guī)管理的氛圍，增強(qiáng)合規(guī)管理的主動性和自覺性。此外，合規(guī)工作不可一勞永逸，需要持續(xù)不斷地完善和駐足。通過實(shí)施合規(guī)管理，不僅能進(jìn)一步提高銀行的經(jīng)營效益，更能保障客戶和全行員工的權(quán)益，樹立良好的社會形象，贏得更多的社會信賴和贊譽(yù)。

第五段：結(jié)語。

山東農(nóng)商銀行合規(guī)管理在全行合作共同努力下獲得了一定成效，也未來仍將在全行員工的不斷實(shí)踐和努力下不斷優(yōu)化，這也是筆者見到的時(shí)代與大環(huán)境之間的良性互動。相信我們借鑒借助山東農(nóng)商銀行的合規(guī)管理經(jīng)驗(yàn)，也可以在自己的崗位上帶著一個(gè)關(guān)鍵詞：合規(guī)，發(fā)揮更大的作用，促進(jìn)自身職業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇五

近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)意識逐漸成為銀行柜員的一項(xiàng)重要素質(zhì)。為了提高柜員的合規(guī)意識和能力，我參加了銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，在這個(gè)過程中，我深受啟發(fā)，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于合規(guī)的重要性以及具體的合規(guī)操作技巧。以下是我在課堂上的所學(xué)所悟的心得體會。

合規(guī)意識是銀行柜員的基本功。在合規(guī)課堂上，講師以生動的案例和文字表現(xiàn)形式，給我們講述了合規(guī)的重要性以及合規(guī)意識的培養(yǎng)。我意識到合規(guī)不僅是為了遵守各種規(guī)定和法律的要求，更是為了維護(hù)銀行形象和客戶信任，以及降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)是每個(gè)柜員的基本素質(zhì)，無論遇到什么樣的情況，我們都應(yīng)該首先考慮合規(guī)的適用和要求，把握好度，確保不觸碰紅線。只有建立起合規(guī)意識，才能避免各種不必要的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

具體的合規(guī)操作技巧也是我在課堂上的重要收獲之一。銀行柜員的日常工作中，涉及到許多涉及合規(guī)的操作細(xì)節(jié)。課堂上，講師詳細(xì)介紹了各種金融業(yè)務(wù)的合規(guī)操作要點(diǎn)，并給出了實(shí)際示范，讓我們能夠更加直觀地理解和掌握。例如，在辦理風(fēng)險(xiǎn)防控業(yè)務(wù)時(shí)，我們要仔細(xì)核對客戶身份證件和憑證，合規(guī)操作的每個(gè)步驟都不能有絲毫疏漏。此外，我們還學(xué)習(xí)了防控金融欺詐的具體技巧，例如如何判斷偽造證件和假冒身份等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們對合規(guī)操作有了更加深入和全面的認(rèn)識，尤其是在繁忙的工作場景中臨場操作時(shí)，能夠更加沉著應(yīng)對，確保合規(guī)操作順利完成。

合規(guī)培訓(xùn)不僅關(guān)注操作技巧，更注重理論知識的普及和培養(yǎng)。在課堂上，講師向我們介紹了國內(nèi)外金融合規(guī)政策的發(fā)展歷程和特點(diǎn)，詳細(xì)分析了合規(guī)政策對銀行的影響和要求。通過這些理論知識的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地理解合規(guī)政策的背景和理念，也能夠?qū)⑦@些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的指導(dǎo)和支持。例如，在識別可疑交易和洗錢防控方面，我們通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，能夠清晰地判斷什么樣的交易有風(fēng)險(xiǎn)，以及如何順利完成合規(guī)審查等。理論知識的學(xué)習(xí)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也為我們的未來發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

除了基本的合規(guī)知識和技巧之外，課堂上還給我們提供了案例分析和討論的機(jī)會。我們分組進(jìn)行案例研究，通過模擬操作和角色扮演的方法，全方位地了解并解決實(shí)際工作中的合規(guī)問題。通過與同事的討論和分享，我們能夠互相學(xué)習(xí)和交流，提高我們的合作和團(tuán)隊(duì)意識。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)，只有通過集思廣益和合作共贏，才能更好地解決和應(yīng)對各種合規(guī)困境。

綜上所述，銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)全面的合規(guī)意識和操作技巧的學(xué)習(xí)平臺，不僅使我個(gè)人對合規(guī)的認(rèn)識更深入和全面，也提高了我的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在今后的工作中，我將堅(jiān)持合規(guī)原則，嚴(yán)格要求自己，并將所學(xué)所悟付諸實(shí)踐，為銀行的合規(guī)工作做出自己的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇六

作為一線柜員，我自認(rèn)為擁有著獨(dú)特的工作體驗(yàn)。自從我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)商銀行的柜面工作崗位以來，我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識，而且沉浸于一種獨(dú)特的工作氛圍中。農(nóng)商銀行作為國家大型金融機(jī)構(gòu)之一，提供給我們員工豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會，培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)也是公司的一項(xiàng)重要工作。

第二段：艱辛與挑戰(zhàn)。

盡管農(nóng)商銀行為我提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會，但在實(shí)際工作中，還是面臨許多困難與挑戰(zhàn)。首先，高強(qiáng)度的工作壓力是讓我最令人感到吃力的。面對大量的客戶來往，柜員需要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，提供滿意的服務(wù)。其次，嚴(yán)格的規(guī)章制度也給我?guī)砹颂魬?zhàn)。我們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)，并精確無誤地執(zhí)行操作，這對我們的細(xì)心與耐心提出了很高的要求。

第三段：獨(dú)特的工作經(jīng)驗(yàn)。

盡管工作環(huán)境與壓力讓我感到困難，但我從中獲得了獨(dú)特的工作經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了與各種類型的客戶進(jìn)行有效溝通。每個(gè)客戶都有不同的需求和情緒，作為一名柜員，我需要予以合適的回應(yīng)，并提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。其次，我意識到自己的責(zé)任重大。柜員是銀行的形象代表，我們的每一個(gè)言行舉止都會影響到客戶的體驗(yàn)和對銀行的信任感。

第四段：個(gè)人的成長與提升。

工作中的不斷挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)，極大地促進(jìn)了我的個(gè)人成長與提升。首先，我對金融知識有了更深入的了解。通過與客戶的交互以及公司的培訓(xùn)，我掌握了金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)技巧，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└娴淖稍兣c建議。其次，我培養(yǎng)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。在日常工作中，我們與同事緊密合作，互相支持和幫助，以達(dá)到客戶滿意和業(yè)績目標(biāo)。

第五段：展望與希望。

回顧工作中的心得體會，我感到由衷的喜悅和自豪。然而，我也意識到自己還有很多不足之處，仍需繼續(xù)努力完善自己。希望未來能夠進(jìn)一步提升自己的技能和知識，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，也希望農(nóng)商銀行能夠繼續(xù)為我們員工提供更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，讓我們能夠不斷成長、進(jìn)步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上是關(guān)于“農(nóng)商銀行一線柜員心得體會”的五段式文章，通過講述工作環(huán)境與學(xué)習(xí)經(jīng)歷、艱辛與挑戰(zhàn)、獨(dú)特的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的成長與提升以及展望與希望，全面展示了一線柜員在工作中的心得與感受。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇七

作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計(jì)人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。

們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。

有這樣一則笑話、一個(gè)人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個(gè)女友，逛街時(shí)，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個(gè)人意志高于社會規(guī)則，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非?？膳碌氖虑?。

沒有規(guī)矩，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線。我們可以設(shè)想一下，如果法律富有彈性，形同虛設(shè)，社會必定混亂無序;如果規(guī)則可以靈活掌握，隨意調(diào)整，人人不擇手段，以實(shí)現(xiàn)一已私欲為目的，企業(yè)又會變成什么樣子?遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲蓄所發(fā)生的'資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。

以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個(gè)人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇八

隨著社會的發(fā)展，金融行業(yè)的合規(guī)規(guī)范越來越得到重視。作為一家現(xiàn)代化金融機(jī)構(gòu)，山東農(nóng)商銀行一直以來都將合規(guī)作為首要任務(wù)，并積極開展相關(guān)工作。在過去的一年中，我有幸參與了該銀行的合規(guī)工作，通過自己的實(shí)踐與思考，我對合規(guī)的意義以及如何做好合規(guī)有了更深入的認(rèn)識，今天我在這里與大家分享一下我的心得與體會。

段二：合規(guī)意義。

合規(guī)指的是在法律法規(guī)、公司章程等規(guī)定下，進(jìn)行經(jīng)營活動的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。對于金融機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)是一種信譽(yù)，是維護(hù)客戶利益和保護(hù)銀行自身安全穩(wěn)定的重要手段，而不合規(guī)則可能導(dǎo)致罰款、業(yè)務(wù)停止、負(fù)面宣傳等多種嚴(yán)重后果。因此，我們應(yīng)該從自身的角度，嚴(yán)格遵守合規(guī)，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的意識。

段三：合規(guī)保障。

在日常工作中，我們不能僅僅停留在口頭上的承諾，而是要通過制定和遵守相應(yīng)的制度，為合規(guī)提供有力保障。我們應(yīng)該加強(qiáng)對各種合規(guī)法規(guī)和金融制度的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)，提高防范和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。此外，我們要依托信息化手段，優(yōu)化內(nèi)部管理，減少操作漏洞，確保業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)作，從而提高合規(guī)管理的效率和水平。

段四：合規(guī)實(shí)踐。

在具體的工作實(shí)踐中，我們需要全面考慮金融業(yè)態(tài)和相關(guān)市場環(huán)境，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和特點(diǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)，制定具體的合規(guī)方案，有效地防范各種風(fēng)險(xiǎn)。我們還需要將法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)評估納入日常的監(jiān)控體系，對合規(guī)管理的各項(xiàng)措施進(jìn)行檢查和評估。

段五：合規(guī)的未來。

合規(guī)是一個(gè)漫長而較為復(fù)雜的過程，在未來的工作中，我們要更加重視合規(guī)作為企業(yè)文化的構(gòu)建，將合規(guī)融入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷完善品牌建設(shè)和企業(yè)形象；同時(shí)還要保持警惕，關(guān)注金融市場和監(jiān)管動向，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和處置的能力，為客戶和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更加穩(wěn)定、可靠的保障。

總之，合規(guī)是農(nóng)商銀行長期發(fā)展的基石，我們要在實(shí)際工作中，充分認(rèn)識合規(guī)的重要性，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)中，為銀行爭取更好的未來。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇九

為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導(dǎo)。

會議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。

雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動：

抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責(zé)。

抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識、職責(zé)意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。

抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時(shí)開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。

以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)》為主要資料，對分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識測試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導(dǎo)師進(jìn)行獎勵或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟恕I(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。

抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺判锌亢蟮模M(jìn)行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎勵，排行靠后的給予處罰。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé)。

抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。

抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇十

合規(guī)文化是指在企業(yè)的管理、運(yùn)作和市場行為中遵循法規(guī)、規(guī)章、條例和內(nèi)部規(guī)范的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。對銀行機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)文化尤為重要。銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的各種業(yè)務(wù)。他們直接接觸客戶，是銀行合規(guī)文化實(shí)踐的重要一環(huán)。在執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行柜員始終要以合規(guī)為前提，充分發(fā)揮自己在銀行合規(guī)文化建設(shè)中的作用。

第二段：遵守法規(guī)是銀行柜員合規(guī)的基礎(chǔ)（300字）。

作為銀行柜員，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，遵守法規(guī)是最基本的要求。法規(guī)的遵守包括相關(guān)的國家法律法規(guī)以及銀行內(nèi)部的規(guī)章制度。無論是開立銀行賬戶、辦理各種貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)還是辦理轉(zhuǎn)賬匯款等，銀行柜員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。只有遵守法規(guī)，銀行柜員才能保證辦理業(yè)務(wù)的安全和正當(dāng)。

第三段：保守客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的關(guān)鍵（300字）。

銀行柜員在日常工作中接觸到大量的客戶信息，這些信息涉及個(gè)人隱私，保護(hù)客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的重要職責(zé)。銀行柜員必須嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露客戶信息。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須確保客戶信息的安全和保密，嚴(yán)禁擅自查閱、披露或者盜用客戶信息。只有妥善保護(hù)客戶隱私，銀行柜員才能贏得客戶的信任，提升銀行合規(guī)文化的品牌形象。

第四段：誠信經(jīng)營是銀行柜員合規(guī)的核心（200字）。

銀行柜員是銀行與客戶之間的紐帶，對于銀行柜員來說，誠信經(jīng)營是合規(guī)的核心。誠信經(jīng)營是指銀行柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)要誠實(shí)守信、恪守職業(yè)道德。銀行柜員要以客戶利益為重，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，妄圖操縱市場或違規(guī)操作。只有銀行柜員以誠信的態(tài)度對待工作和客戶，才能推動銀行的合規(guī)文化不斷發(fā)展和進(jìn)步。

第五段：提高自身素質(zhì)是銀行柜員合規(guī)的保障（200字）。

銀行柜員在銀行合規(guī)文化建設(shè)中扮演著重要的角色，為了更好地履行自己的工作職責(zé)，銀行柜員要不斷提高自身素質(zhì)。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，了解最新的法規(guī)、政策和市場動態(tài)，掌握各種業(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，銀行柜員還應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。通過不斷提高自身素質(zhì)，銀行柜員能夠更好地服務(wù)客戶，推動銀行合規(guī)文化的建設(shè)。

總結(jié)：合規(guī)文化的建設(shè)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行合規(guī)文化建設(shè)的重要一環(huán)，銀行柜員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。銀行柜員在履行自己職責(zé)的過程中，要遵守法規(guī)，保守客戶隱私，誠信經(jīng)營，并不斷提高自身素質(zhì)，以推動銀行的合規(guī)文化進(jìn)步。只有銀行柜員積極踐行合規(guī)文化，才能為銀行的良性發(fā)展和社會的穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇十一

合規(guī)文化心得體會是銀行柜員們常常需要思考和總結(jié)的一個(gè)話題。作為銀行柜員，我們必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度，以確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。以下是我對合規(guī)文化的一些心得體會。

首先，作為銀行柜員，我們必須具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)操守。合規(guī)文化要求我們要以誠信和正直的態(tài)度對待工作和客戶。我們要遵循“一切為客戶，一切合乎規(guī)范”的原則，絕不以權(quán)謀私，利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。此外，在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們要堅(jiān)守不泄露客戶信息的原則，嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私。

其次，銀行柜員必須熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度。只有了解并遵守相關(guān)規(guī)定，才能確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的法律知識，了解最新的法律法規(guī)變化，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我們還要仔細(xì)閱讀和理解銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保自己的工作符合規(guī)定。

此外，合規(guī)文化要求我們始終保持高度的警覺性和風(fēng)險(xiǎn)意識。作為銀行柜員，我們處理的是客戶的資金和財(cái)產(chǎn)，一絲不茍的操作和審慎的態(tài)度至關(guān)重要。我們要時(shí)刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢、反恐怖融資等相關(guān)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑交易。在工作中，我們還要時(shí)刻防范內(nèi)外部的欺詐行為，保護(hù)客戶的權(quán)益，同時(shí)提高自身的反欺詐能力。

另外，銀行柜員還要不斷提高自身的合規(guī)意識和能力。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣，法律法規(guī)不斷變化，作為銀行柜員，必須保持敏感的合規(guī)意識。我們要定期參加合規(guī)培訓(xùn)，掌握最新的合規(guī)知識，增強(qiáng)自己的合規(guī)意識和能力。只有不斷提高自己的合規(guī)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作的需要，并為顧客提供更好的服務(wù)。

最后，合規(guī)文化既是銀行的基本要求，也是我們作為銀行柜員的職業(yè)追求。銀行的合規(guī)文化建設(shè)需要所有員工的共同努力，每一個(gè)銀行柜員都應(yīng)該成為合規(guī)文化的踐行者。通過建立和完善合規(guī)體系，加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)管，確保金融業(yè)務(wù)規(guī)范有序，不僅能保障銀行的可持續(xù)發(fā)展，也能為客戶提供更加安全可靠的金融服務(wù)。

總之，合規(guī)文化是銀行柜員必須時(shí)刻牢記的重要理念。只有通過堅(jiān)持誠信、遵守規(guī)章制度、保持警覺性和提高自身素質(zhì)，我們才能做到業(yè)務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)文化的建設(shè)需要每一個(gè)銀行柜員的付出和努力，只有我們共同努力，才能為銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和客戶的滿意度作出貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會及收獲篇十二

工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)部曲云霞同志進(jìn)行18年來，一直從事柜面工作。正如無數(shù)工行女職員一樣，她臉上展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的活力。她將三尺柜臺當(dāng)做自己的有力陣地，用真情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)傳遞給每一位用戶，用合規(guī)操作嚴(yán)格規(guī)定自己，形成了一道亮麗的風(fēng)光線。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅，無一筆風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)，榮獲省分行“合規(guī)標(biāo)兵”個(gè)人榮譽(yù)頭銜，是當(dāng)之無愧的合規(guī)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)的榜樣。

每個(gè)季度，曲云霞的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，同時(shí)她的各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成。她經(jīng)常總是早早地來到網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好每天工作所需的必要章、證，隨著網(wǎng)點(diǎn)大門的開啟，用飽滿、熱情的服務(wù)接待客人；對于業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決，給用戶一個(gè)滿意的解答；她能做到令行禁止，用推進(jìn)的內(nèi)控機(jī)制武裝自己，合規(guī)高效地申請業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對新入行人員，她手把手指導(dǎo)新學(xué)員的業(yè)務(wù)技能，傳授業(yè)務(wù)和合規(guī)知識，提升新學(xué)員的業(yè)務(wù)能力。

她將自己的崗位視為個(gè)人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能確保工行“大機(jī)器”高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在銀產(chǎn)業(yè)激烈的競爭浪潮中，離不開每一個(gè)崗位的勤懇敬業(yè)、勤勉奉獻(xiàn)。

她將自己工作上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方式，如果沒有恰當(dāng)?shù)姆绞?，就會迷失方向，只有自己瞄?zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，合規(guī)操作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地干業(yè)績，才能為工行事業(yè)的興旺提供動力；“德”是指工作態(tài)度，她從來沒將自己的崗位視為一份“領(lǐng)工資”的工作，而是嚴(yán)肅看待、勤勉奉獻(xiàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶信任、有優(yōu)異的業(yè)績獲得朋友認(rèn)可、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳡幃?dāng)合規(guī)標(biāo)兵，她出眾的服務(wù)和細(xì)致的操作獲得了高度的認(rèn)同，榮獲了20xx年度市級服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。