如何處理瑣碎小事心得體會和方法 如何處理瑣碎的事情(8篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法一

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;人際交往;交往困境;交往原則

新世紀(jì)大學(xué)生要與人群建立和諧的人際關(guān)系，首先需要對人際關(guān)系有一個比較健康的科學(xué)態(tài)度，自身也必須具備一定程度的交往科學(xué)素質(zhì)。大學(xué)生應(yīng)該充分認(rèn)識到社會交往與人際交往在現(xiàn)代社會生活中的地位，認(rèn)識到它在自我內(nèi)在人格力量發(fā)揮中的作用。每個人的人格品質(zhì)和心理特征的陶冶、文化藝術(shù)修養(yǎng)的形成和發(fā)展，必須借助于社交來實現(xiàn)。所以，作為現(xiàn)代人，不僅要讀萬卷書，行萬里路，還要“交友八方”。

一、人際關(guān)系的含義

人際關(guān)系是指人與人之間一切直接或間接的作用，是人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系，是通過交往形成的心里關(guān)系。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的重要條件[1]。大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上影響著大學(xué)生以后踏入社會參加工作的成敗。大學(xué)生是社會的重要構(gòu)成部分，在很大程度上決定著未來社會的發(fā)展?fàn)顩r以及前進(jìn)方向，是國家和社會的未來。但在現(xiàn)實中，大學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀，其中有很多的因素影響著這一問題的形成，而這些因素是怎樣形成的?我們又怎樣對待這樣的問題?

二、人際關(guān)系的現(xiàn)狀與特點和影響因素

大學(xué)生已進(jìn)入青春發(fā)育的中后期，從其心里發(fā)展水平來說他們是正在走向成熟又未真正成熟的“邊緣人”。這個階段是他們形成人生觀、價值觀的關(guān)鍵時期，對其未來的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。一方面，人際交往時他們認(rèn)識自我、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會、展現(xiàn)自我、形成健全人格的基本途徑;另一方面，交往能力本身就是生存的智慧。良好的人際交往能滿足大學(xué)生交往、友誼、安全等的需要，增強(qiáng)價值和力量感，有助于降低大學(xué)生的挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，減少孤獨，對個人的心理健康有極為重要的作用。然而，根據(jù)我國有關(guān)研究報告：由于交往能力較差，交往方法不當(dāng)，交往技巧缺乏等原因，63%的同學(xué)們感到“交往困難”、“知心朋友難覓”，只有25%的同學(xué)感到“有知心朋友”?？梢?，大學(xué)生整體的人際交往能力較差。

國內(nèi)心理學(xué)界在研究大學(xué)生人際交往時發(fā)現(xiàn)如下幾個特征：交往的盲目性和被動性的整體性特征;互動性與開放性的時代特征;交往需求迫切，但主動性不夠，以同齡人交往為主，如其同室、同班、同鄉(xiāng)的交往;發(fā)展的不平衡性，這種發(fā)展的不平衡性，是由大學(xué)生自身素質(zhì)的差異決定的。大學(xué)生人際交往大致分為三情況：其一，人緣型。這類學(xué)生與人交往積極主動，交際面較廣，大約占20%。其二：孤僻型。這類學(xué)生平日沉默寡言，不善交往，在人際沖突中自我調(diào)節(jié)能力差，大約占3%。其三：中間型。這類學(xué)生占大多數(shù)，其特點是出于前兩者之間，一般表現(xiàn)不突出，人際交往范圍較窄，行為上隨大流，不愛顯露頭角[2]。

影響大學(xué)生人際交往的因素具有多樣化的特點，但主要可以分為客觀和主觀兩個方面。其中客觀因素又分為學(xué)校、家庭、社會觀念以及信息網(wǎng)絡(luò)化等方面，而主觀方面也包括個體的認(rèn)知、情緒、人格及個體能力等。首先，從我國目前的教育現(xiàn)狀看，仍處于應(yīng)試教育階段，忽視了無法因分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中就包括了人際交往與溝通能力這作為社會人必須具備的素質(zhì)。其次，家庭因素對于年輕一代成長的影響是很大的，任何在家庭中生活的人，幾乎都無法擺脫家庭對他的熏陶。理論上說，家庭的優(yōu)點會成為促進(jìn)子女成才的積極因素;其缺點，則會成為子女成長的障礙。第三，依據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43.6%的大學(xué)生人際沖突的原因在于經(jīng)濟(jì)，習(xí)慣等問題。激烈的社會競爭蔓延到大學(xué)校園，引起大學(xué)生之間的利益之爭，更加導(dǎo)致了大學(xué)生人際溝通網(wǎng)絡(luò)的狹窄與人交往的缺乏。目前大學(xué)就業(yè)形勢越發(fā)嚴(yán)峻，是否是學(xué)生干部，優(yōu)秀團(tuán)員，黨員，是否獲得過各類獎學(xué)金是大學(xué)生參與就業(yè)競爭和繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的重要資本，為此，很多大學(xué)生在暗地里展開各種較量。最后，有專家認(rèn)為由于當(dāng)前家庭教育，學(xué)校教育側(cè)重于學(xué)業(yè)成績，學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和心理壓力比較重，網(wǎng)絡(luò)極易成為許多人躲避負(fù)擔(dān)和壓力的“防空洞”，并沉迷其中不能自拔，上網(wǎng)成癮不僅響學(xué)習(xí)，還會讓人缺少交往，忽略現(xiàn)實的人際關(guān)系[3]。

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識和了解他人，同樣關(guān)系到人際關(guān)系能否順利進(jìn)行。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，需注意克服以下幾方面：暈輪效應(yīng)，首應(yīng)效應(yīng)，近因效應(yīng)以及社會刻板效應(yīng)等，另外，我們要全面審視自己，存在的不足，理應(yīng)努力克服和改正。

三、如何建立和諧的人際關(guān)系

在現(xiàn)代社會，要建立一種和諧的于己于人均有良好效果的健康的人際關(guān)系，其關(guān)鍵要素是需要運(yùn)用并發(fā)展人的交際魅力和人際生命力。每一個人都是通過自我和周圍世界的關(guān)系而生活的，不管大學(xué)生所尋求的是哪種需要，自我的意義都存在于人們與外圍世界的相互關(guān)系中。

我們要建立和諧的人際關(guān)系，需要遵守以下人際交往的基本原則：

(一)真誠原則。馬克思把人們之間真誠的友誼贊譽(yù)為“人生的無價之寶”。古語說“心誠則靈，精誠所至，金石為開?！边@些說法都是對真誠及其作用的高度評價。美國心理學(xué)家安德森曾做過一個實驗，他列出550個描寫人的形容詞，讓大學(xué)生指出他們所喜歡的品質(zhì)。研究結(jié)果顯示大學(xué)生們評價最高的性格是“真誠”，在八個評價最高的形容詞中，竟有六個與真誠有關(guān)。真誠是做人的基本要求，也是人際交往的基本原則。

(二)信任原則。管理學(xué)家戈登?希爾曾說：“信任是無形資產(chǎn)中最重要的一種。它是沒有外形、沒有內(nèi)質(zhì)，但卻指揮者我們的行為。而且其存在與否將決定我們的行動，仿佛它是一種有形的力量”。在人際關(guān)系中交往雙方彼此都要講求信用。人與人之間要是缺乏信任，生活也會處于無序與恐懼之中。從某種意義上說，人與人之間建立信任關(guān)系式社會發(fā)展和社會秩序安定的重要保證。

(三)熱情原則。美國教育家卡耐基在《積極的人生》一書中說：“一個人成功的因素有很多，而居于這些因素之首的就是熱情。沒有它，不論你有什么能力都發(fā)揮不出來?！蔽覀儺?dāng)代大學(xué)生正處在追求與事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，精力充沛、思維敏捷、情感豐富、興趣廣泛，是建立良好個性品質(zhì)和交往心理的關(guān)鍵時期，學(xué)會以一種熱情直率的態(tài)度對待別人，也必然會獲得“投之以桃，報之以李。”，從而將愉快與友情長久地系于身邊。

(四)理解原則。孟子說：“人之相識，貴在相知;人之相知，貴在知心?！边@是至理名言。只有理解，才能消除人際關(guān)系發(fā)展中的某些隱蔽因素，如猜疑、嫉妒等，使人際關(guān)系不至于朝著惡化的方向發(fā)展，從而收獲真心。

(五)尊重原則。美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論中，把“尊重”放在人們的高級需要中。在人際交往中，我們對所有人，都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重，尊重他人的人格、個性、習(xí)慣和隱私。只有做到相互尊重，才能建立起平等友好的人際關(guān)系，才能滿足我們的需要。

(六)交換原則。美國社會學(xué)家霍曼斯的社會交換理論指出：社會是一種商品交換，不只是物質(zhì)商品的交換，而是諸如贊許、榮譽(yù)、聲望之類的非物質(zhì)交換。人與人之間的互動基本上是一種交換過程。交往的雙方在滿足對方需要的同時，又得到對方的回報，這樣雙方的關(guān)系才能繼續(xù)發(fā)展，在交換中互利性越高，雙方關(guān)系越穩(wěn)定、越密切。

大學(xué)階段是大學(xué)生人生道路上的一個關(guān)鍵時期，如何正確地處理人際關(guān)系，是每一位大學(xué)生必學(xué)的人生課程。作為一個具有卓越才能的新世紀(jì)優(yōu)秀大學(xué)生，不僅要德才兼?zhèn)?、身心素質(zhì)良好，而且必須具有一定的與人交往、待人處事的能力，這不僅是工作的需要，也是未來生活所必不可少的生存技巧與藝術(shù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]存根.大學(xué)生心理健康教育[m].北京：人民衛(wèi)生出版社，20xx.

[2]聶振偉.大學(xué)生心理健康教程[m].西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社，20xx.

[3]張生.大學(xué)生心理健康[m].開封：河南大學(xué)出版社，20xx.

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法二

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度。從x月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來，迄今為止任職已有一年時間，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機(jī)會我表示衷心的感謝。

財務(wù)工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。財務(wù)工作是一項事情繁雜的工作，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)

扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認(rèn)真對前幾月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時發(fā)放。我每月x號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月x號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。x號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。

二、工作中存在的不足之處

1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距;

2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神;

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。

三、明年的工作打算

1、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強(qiáng)財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正;

2、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化;

3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。

新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!

#209040

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法三

在跟人交往的時候，難免會碰到冷場的時候，一時間不知道要聊些什么。要是對方是一個善于聊天的人，尷尬的氣氛就容易被打破。要是碰到比較悶的人，自己又不懂得如何化解的話，就容易出現(xiàn)兩個人干瞪眼，彼此互相傻笑的尷尬情景。

想要聊天不會冷場，就要懂得跟不同的人聊天，采用不同的聊天策略，只有這樣才能有效的避免冷場和尷尬出現(xiàn)。

跟女性聊天的時候，從她身上或是她身邊的人去找話題，這樣就容易把話題打開了。比如跟長得胖的女生，可以跟她聊聊美食。跟穿著文藝的女生，可以跟她聊聊文學(xué)和藝術(shù)方面的話。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的話。

這些話題都是通過觀察女性身上的一些顯著特征得出來的，還有一些女性可能身上不會有太顯著的特征，那么就可以從她身邊的人上面找話題。

就比如跟寶媽聊她的寶寶準(zhǔn)沒錯，你可以多多贊美她的孩子聰明、可愛、學(xué)習(xí)好之類的話，單單這個話題就可以引出非常多的內(nèi)容。

這里的長輩主要是一些年齡比較大的人，像一些50歲以上的長輩，這些人大都過了知天命的年齡。此時的他們兒女大都工作太忙，很少會有時間陪他們聊天。如果這個時候你愿意坐下來聽聽他們的故事，對他們來說是非常開心的一件事情。

特別是到了這個年齡，就喜歡回憶年輕的時候，也喜歡嘮叨嘮叨，想要跟他們搞好關(guān)系，只需要懂得傾聽他們的故事就行。通過語言和肢體上的引導(dǎo)，讓他們把深藏心里的故事講出來。

這個時候，你只需要用一些“嗯”、“原來如此”、“然后呢”，以及頻繁的微笑點頭就行，讓他們知道你是在專心聽他們的故事的。

有些人跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候，總覺得尷尬和冷場，不知道要聊些什么話題，也不敢隨便聊話題，要是聊錯了讓領(lǐng)導(dǎo)反感反而更不好。其實，只需要把握一些小技巧，就能很好的化解這些尷尬。

單獨跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候，要先觀察領(lǐng)導(dǎo)是否在忙，或是在思考重要的事情。如果答案是肯定的話，那么就不要打攪領(lǐng)導(dǎo)，也沒必要覺得冷場尷尬，因為這個時候領(lǐng)導(dǎo)壓根就顧不上你。

要是領(lǐng)導(dǎo)沒在忙的話，那么出現(xiàn)冷場的時候，可以跟領(lǐng)導(dǎo)聊些工作方面的內(nèi)容，這樣是不會出問題的。比如你跟領(lǐng)導(dǎo)出差，在車上聊天的時候突然冷場了，那么你就可以問問領(lǐng)導(dǎo)接下來的行程安排，需要見哪些重要人物，自己需要提前準(zhǔn)備什么嗎？

這種情況下，切記不要用一些低級的玩笑來化解尷尬，也不要去聊領(lǐng)導(dǎo)和自己的私人話題，這些都很容易讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生反感情緒的。

那些成功人士的思想境界和格局大都比較高，他們對生活的追求也比較高雅，對藝術(shù)和文化的研究也比較深入。跟這些人聊天的時候，本身自己也要具備一定的文化和藝術(shù)的知識，否則是很難跟他們聊一塊的。

雖說這些成功人士都很富有，但是錢對他們來說反而是很俗的東西，跟他們聊天的時候就不要涉及太多錢方面的話題。當(dāng)然，有項目合作那是另外一回事。

跟親朋好友聊天的時候，大都比較隨意些，而且彼此也都熟悉。要是碰到冷場的時候，可以多聊聊一些娛樂八卦的話題。像跟男生聊足球或是籃球，也可以聊聊誰誰賺得比較好之類的。

跟那些七大姑八大姨的，可以聽聽她們說些八卦，這個時候自己聽聽就好，也不要發(fā)表自己的評論。既能獲得一些信息，也不會出現(xiàn)瞎評論后得罪人的事情。

與人交往的時候想要不冷場，可以多用一些引導(dǎo)性的方式，讓對方多說自己多聽，這樣既能獲得對自己有用的信息，也不會因為說太多不小心得罪人。跟不同人群聊天的策略也是不一樣的，要通過多實踐才能靈活地應(yīng)用。

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法四

【摘 要】在中職階段中，寢室是學(xué)生生活的主要場合。寢室關(guān)系的和諧程度直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和身心健康。本文主要從班主任工作的角度，通過剖析中職寢室人際關(guān)系不和諧的主要表現(xiàn)和產(chǎn)生原因，探索如何構(gòu)建良好和諧的寢室關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】中職生 寢室生活 人際關(guān)系

中職學(xué)生基本過著教室—食堂—寢室三點一線的生活，寢室成為最主要的生活單位。寢室生活中近距離的人際接觸產(chǎn)生復(fù)雜的寢室內(nèi)部人際關(guān)系，影響著學(xué)生寢室生活的質(zhì)量，學(xué)生中的矛盾和事端也往往發(fā)生在這里。寢室人際關(guān)系處理得和諧，同學(xué)間會培養(yǎng)出比親兄弟姐妹更親的感情，留下一生中最美好的回憶。同樣，若寢室人際關(guān)系出現(xiàn)不和諧，可能表現(xiàn)出針尖對麥芒，甚至“同室操戈”以致釀成悲劇，20xx年令人痛心疾首的“復(fù)旦大學(xué)生投毒故意殺害室友案”便是很有力的證明。如何處理好寢室人際關(guān)系越來越成為中職生生活一個極為重要的方面。因此，淺析中職生寢室人際關(guān)系處理，對創(chuàng)建和諧校園具有十分重要的意義。

一 寢室人際關(guān)系不和諧的表現(xiàn)

人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，以感情為主要特征，反映雙方需要滿足的程度，它體現(xiàn)的是心理上的差距。

寢室人際關(guān)系不和諧主要表現(xiàn)為：(1)缺少溝通。比如有學(xué)生感冒不舒服，而室友仍然將電扇開到最大等。(2)寢室內(nèi)小團(tuán)體現(xiàn)象。例如某兩位或三位同學(xué)形成小團(tuán)體，有意無意排斥其他寢室成員，一旦寢室內(nèi)部發(fā)生問題，學(xué)生會產(chǎn)生被遺棄的感覺。(3)自私自卑。例如寢室內(nèi)有同學(xué)參加了學(xué)生會或者表現(xiàn)出色，內(nèi)心產(chǎn)生自卑嫉妒情緒，出現(xiàn)故意針對、諷刺挖苦等現(xiàn)象。

二 寢室人際關(guān)系不和諧的原因

1.生活習(xí)慣差異

我校是一所面向全省招生的綜合中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。學(xué)生來自不同地方不同家庭，使得寢室內(nèi)同學(xué)在思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、生活方式等方面存在明顯差異。一些學(xué)生在生活習(xí)慣上比較差，例如在寢室里有隨便翻動別人東西、吃別人的東西的習(xí)慣，從而引起同學(xué)反感。還有一些學(xué)生不講衛(wèi)生、不愛勞動。若寢室內(nèi)有學(xué)生常常不搞衛(wèi)生，或者做的衛(wèi)生工作太粗糙導(dǎo)致其他成員返工，會令其他同學(xué)產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾。

我們的學(xué)生都是“90后”，大多是獨生子女。父母的溺愛使學(xué)生的心理承受能力較差，很多都是第一次離開父母。以自我為中心使學(xué)生很難站在別人的角度考慮問題，例如有的學(xué)生尤其是熱戀中的學(xué)生喜歡在宿舍里旁若無人的打電話，有時一打就是幾個小時，不管宿舍其他學(xué)生在做什么，影響了室友的休息。

3.缺乏人際溝通的技巧

做不到有話好好說，有事好好商量，同學(xué)間缺少溝通，導(dǎo)致沖突。同一個寢室不同的學(xué)生看待問題時，難免會出現(xiàn)不同的觀點與看法，也就避免不了相互間不能接受對方的做法的情況。出現(xiàn)沖突時，有的學(xué)生采取“鴕鳥”政策，消極躲避和忍耐，矛盾會惡化;有的學(xué)生則講話口無遮攔，專揭別人的傷疤。

三 處理寢室人際關(guān)系的方法和幾點建議

融洽和諧的寢室人際關(guān)系可以幫助中職生在學(xué)校中找到歸屬感，促進(jìn)身心的健康發(fā)展。所以營造一個積極向上，互幫互助的“室風(fēng)”是中職生努力的目標(biāo)，也是中職學(xué)校構(gòu)建和諧校園的需要。

1.學(xué)校對形成和諧寢室人際關(guān)系的重視

學(xué)校應(yīng)該大力宣傳和諧寢室，通過多種形式和途徑端正學(xué)生的態(tài)度，重視寢室人際關(guān)系。

第一，舉辦新生入學(xué)寢室人際關(guān)系專題講座。通過一些典型的案例，引起新生對宿舍人際關(guān)系和人際沖突的重視，提前做好心理準(zhǔn)備，讓新生學(xué)會與室友和諧共處的一些技巧和方法，盡快融入宿舍集體生活。

第二，做好家校聯(lián)系。了解學(xué)生的家庭情況，關(guān)注學(xué)生的心理健康，并與家長統(tǒng)一戰(zhàn)線，囑咐家長多與孩子聯(lián)系。當(dāng)出現(xiàn)寢室問題時給予正確的指導(dǎo)和幫助，開解學(xué)生的心情。

第三，開設(shè)中職生心理健康教育課程。通過開展心理健康教育來全面提高中職生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們尊重、理解、寬容、信任等優(yōu)良的個性心理品質(zhì)。

第四，設(shè)立心理健康咨詢中心。請有經(jīng)驗的心理老師為學(xué)生排憂解難。它主要是為學(xué)生提供一個宣泄的平臺，當(dāng)學(xué)生想不通或者不知該如何處理寢室人際關(guān)系時給予指點和幫助。及時針對學(xué)生的心理問題進(jìn)行咨詢和治療，從根本上化解學(xué)生的寢室人際沖突。

2.班主任對寢室人際關(guān)系的關(guān)注和引導(dǎo)

在學(xué)校生活中，班主任擔(dān)任著大家長的角色。中職生多處于叛逆期，與家長交流越來越少。班主任除了關(guān)心寢室學(xué)生遵紀(jì)守規(guī)和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況外，還應(yīng)關(guān)注平靜湖面下的波瀾起伏。

第一，走近寢室內(nèi)部。針對寢室人際關(guān)系，經(jīng)常性地找同學(xué)聊天，了解寢室內(nèi)部動態(tài)。知道寢室內(nèi)誰與誰走得近，誰與誰之際有摩擦，誰近期心理狀態(tài)不太好等，及早發(fā)現(xiàn)問題。定期地下寢室，傾聽學(xué)生的心聲，觀察學(xué)生寢室內(nèi)部的生活情況。

第二，制訂寢室內(nèi)部的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，制定相關(guān)規(guī)章制度讓學(xué)生明白寢室內(nèi)哪些可做，哪些不可做。避免不公平，將寢室問題向自治方向努力。

第三，多開展以宿舍為單位的文娛活動。為營造積極向上的宿舍文化，可以多開展班級活動。比如開展以寢室為單位的宿舍包餛飩活動、各類文娛體育比賽等，這既讓學(xué)生感到生活充實，同時也增強(qiáng)了宿舍內(nèi)成員的內(nèi)聚力，相互幫助、相互體貼，發(fā)現(xiàn)室友身上的閃光點。

第四，發(fā)揮班級學(xué)生干部，尤其是宿舍長的作用。在寢室生活中，寢室長擔(dān)任著舉足輕重的作用。一方面分配任務(wù)時要公平，另一方面是做好寢室內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)出現(xiàn)寢室問題時，要及時制止和引導(dǎo)，努力將寢室矛盾問題解決于萌芽階段。因此，班主任應(yīng)當(dāng)定期對其進(jìn)行應(yīng)對人際關(guān)系危機(jī)的專業(yè)培訓(xùn)。

3.學(xué)生處理問題能力的提高

寢室人際關(guān)系最終還是需要學(xué)生自己去處理，老師只能提供方法傳授技巧，實際操作還是學(xué)生。只有在真真切切的人與人相處的過程中，學(xué)生才能明白怎么處理問題，真誠待人，用心去經(jīng)營，用愛去構(gòu)建，才能創(chuàng)造出和諧的寢室人際關(guān)系。

第一，自身意識到處理好寢室人際關(guān)系的重要性。首先學(xué)生要從思想上意識到寢室人際關(guān)系對自身生活舉足輕重的影響。端正態(tài)度，相聚在這同一個房間，是多么來之不易的緣分。主動地與室友友好相處，建立和諧融洽的關(guān)系。

第二，學(xué)會尊重、包容和坦誠互助。尊重自己和他人，是建立和諧寢室人際關(guān)系的基本保證。每個人都是平等的，都具有自己的權(quán)利和義務(wù)。允許差異，學(xué)會包容。若他人的生活習(xí)慣影響到你，可以委婉地提出意見，切不可采取過激的方式。在寢室生活，切忌戒備心太重，只有敞開心扉，真誠以待，投之以桃，別人才會對你報之以李。

第三，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。寢室全體成員應(yīng)具有一致的起居時間。倘若實在有事，早起或者晚睡也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對室友的影響。認(rèn)真完成自己該做的寢室義務(wù)，既要做好個人衛(wèi)生，也要將自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。

第四，掌握一定的人際交往的技巧和原則。不壓抑宿舍內(nèi)部的矛盾，努力提高解決宿舍問題的能力。發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決，有話好好說，口氣友善。努力發(fā)現(xiàn)室友的優(yōu)點及特長，學(xué)會欣賞與贊美別人，贊美時應(yīng)注意真心真意，適時適度。

第五，換位思考，學(xué)會感恩。學(xué)會換位思考，當(dāng)你站在另一個角度看待問題你會獲得不一樣的收獲。不論做什么事，要將心比心，嚴(yán)于律己，寬以待人，室友之間相互理解，心靈才會靠近，減少矛盾。要學(xué)會感恩，對于別人的幫助要銘記于心。

三年的中職生涯中，每個學(xué)生都要經(jīng)歷寢室人際關(guān)系的考驗。寢室人際關(guān)系的問題不是一成不變的，是千變?nèi)f化，因人而異，因時而異的。但請相信，只要學(xué)校、老師、學(xué)生齊心協(xié)力，加上真誠和愛的力量，寢室人際關(guān)系定當(dāng)有所改善。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳筱宇.解開高校女生宿舍的“盤絲洞”——高校女生宿舍人際關(guān)系問題的思考(上旬刊)[j].科教文匯，20xx(9)：186

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法五

[論文關(guān)健詞]大學(xué)生交往障礙人際關(guān)系

[論文摘要]大學(xué)生踏入大學(xué)校園后面臨著新的環(huán)境，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離父母，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，在這種環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要，這不僅是大學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活的保障，更是大學(xué)生自我發(fā)展的深層需要。

處于青年期的當(dāng)代大學(xué)生，其特點是：思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。他們力圖通過人際交往去認(rèn)識世界，獲得友誼，以滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要。但在交往過程中就會出現(xiàn)兩種情況：交往順利或不順利，如果交往順利，會心情舒暢、身心健康;如果交往受挫，便會使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在大學(xué)生的生活中是極為常見的。大學(xué)生在各種心理障礙中，人際交往障礙表現(xiàn)最為常見，直接影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活。

1大學(xué)生交往障礙的特點

1.1認(rèn)知障礙認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)得尤為突出，隨著大學(xué)生的自我意識逐漸增強(qiáng)，開始了主動交往，但由于社會閱歷有限、客觀環(huán)境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會，同時心理上也不成熟，在人際交往中往往帶有理想化的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則產(chǎn)生交往障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心，人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的，而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

1.2情感障礙情感成分是人際交往中最為重要特征。情感的好壞決定著交往者今后彼此間的行為，交往中感情色彩濃重是大學(xué)生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.2.1嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。自卑是則一種過低的自我評價，自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。自卑對一個人性格的培養(yǎng)極具腐蝕作用，會打擊他的自信心，扼殺他的獨立精神，使其找不到生活的精神支柱。有自卑心理的大學(xué)生在交往中常常表現(xiàn)出缺乏自信，畏首畏尾，遇到一點挫折，便怨天尤^。實際上，自卑并不一定是能力低下，主要是不了解自己，沒有發(fā)現(xiàn)自己的閃光點或者總拿自己的短處和別人的長處相比，而導(dǎo)致自卑;有時是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想化。懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。因此這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)，導(dǎo)致人際交往障礙。

1.2.2自負(fù)、害羞自負(fù)在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關(guān)心個人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。特別是當(dāng)代大學(xué)生，獨生子女比較多，父母對其嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)成任性和自我為中心的特點。與同學(xué)相處，高興時海闊天空、眉飛色舞;不高興時就大發(fā)脾氣、不顧他人的感受，最終導(dǎo)致人際交往障礙。無論是自卑還是自負(fù)，都是導(dǎo)致交往障礙的兩個極端。害羞在大學(xué)生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩、不自然、臉色緋紅等，說話音量低而小，嚴(yán)重者怯于交往。對交往采取回避的態(tài)度，導(dǎo)致過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與他人產(chǎn)生良好的溝通，造成交往雙方的誤解，妨礙了良好人際關(guān)系的形成。

1.2.3人格障礙人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指一個人的思想意識和個性特征、心胸情懷和道德操守。是個體在成人化和社會化的過程中所形成的比較穩(wěn)定的心理和行為范式。人格的差異會帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。

2大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。邁進(jìn)大學(xué)校園，因剛從緊張、繁重的高中學(xué)習(xí)生活中走出來，沒有時間和機(jī)會深入社會，對于人際關(guān)系，大腦中幾乎是一片空白。而大學(xué)生活，又恰恰需要交往，需要溝通。那么如何打開大學(xué)生人際交往的局面?使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：

2.1平等交往平等主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學(xué)生往往個性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，更不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，這是人際交往的基礎(chǔ)。

2.2尊重他人每個人都有自己的人格尊嚴(yán)。并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不要損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)。平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

2.3真誠待人真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。誠實又是成功交往的基礎(chǔ)，知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的。那么。怎樣做到誠實呢?簡單的說就是一要正直無私;二要說老實話，辦老實事，做老實人;三要表里如一。言行一致。

堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、胸懷坦白。

2.4互助互利人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ褪钱?dāng)一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的：可以是腦力的。也可以是體力的。一個人如果只想得到別人幫助，而不去幫助別人，關(guān)心別人，是處理不好人際關(guān)系的。

堅持互助互利原則。就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助休克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

2.5講究信用誠信是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實現(xiàn)。則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。_守信用者能交真朋友、好朋友：不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

2.6寬容大度人際交往中產(chǎn)生誤解和矛盾是不可避免的。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸密切。不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭。并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。寬容克制并不是軟弱、怯懦，相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點時，應(yīng)該看到別人身上的優(yōu)點，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時，也要清楚的認(rèn)識到自己身上的缺點和不足。古人說得好，水至請則無魚，人至察則無徒，明白了這些道理，就會多一些寬容，多一些真誠。從而獲得多一些友誼。

2.7保持距離保持距離感決不是設(shè)置心靈上的屏障或戒備防線，它因人、因場合而異，人與人之間親密程度的不同所保持的距離是不相同的。同學(xué)之間要處理好人際關(guān)系，保持牢固的友誼，就必須象刺猬彼此相抱著取暖。需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣既能感受到對方的溫暖又免于相互之間的傷害。懂得了這一道理，我們就學(xué)會了尊重和被尊重，就能更好地處理人與人之間的關(guān)系。

總之，對于在校大學(xué)生，要從各方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)時期是大學(xué)生心理趨于成熟的時期，特別需要別人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，不僅是大學(xué)生現(xiàn)實生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法六

今年暑假，我跟隨師范學(xué)院赴xx縣xx鎮(zhèn)《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》實踐小分隊參加了為期十天的三下鄉(xiāng)活動。主要任務(wù)是到xx縣xx鎮(zhèn)中心小學(xué)義務(wù)支教。雖然只是短暫的十天，但讓我學(xué)到了很多，又發(fā)現(xiàn)自己還缺少很多。這十天的支教，我最大的感觸就是要全面提升自身綜合素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的人民教師。

在這十天的教學(xué)工作、調(diào)查、交流和生活中，我學(xué)會了很多東西，對一些事情也有了新的看法，對自己的認(rèn)識更進(jìn)了一步。我真的非常感謝這次三下鄉(xiāng)，給我提供了一個廣闊的鍛煉自己的平臺。這十天的時光將會給我留下永恒的回憶，這次實踐也會成為我人生的一筆財富。支教結(jié)束之后，思考了很多，想了很多，也讓我體悟到了許多。下面我就將我的一些體悟與大家一同分享。

一、把握機(jī)會加強(qiáng)鍛煉

實踐是檢驗真理的一個標(biāo)準(zhǔn)，切實加強(qiáng)和鍛煉理論聯(lián)系實際的能力，現(xiàn)代教育也越來越重視社會實踐。因此我們要充分利用三下鄉(xiāng)的機(jī)會來鍛煉自己，提升自己各方面的能力，為以后進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)。我們要在在沒有條件的情況下創(chuàng)造條件，在艱苦的環(huán)境中適應(yīng)和改善環(huán)境，這才是對個人能力的最好鍛煉，在三下鄉(xiāng)給我們提供的平臺上，我們要充分施展才干，積淀工作、生活素質(zhì)和經(jīng)驗，我們只有走出學(xué)校，走進(jìn)社會，才能把學(xué)校所學(xué)的理論用于實踐，在實踐中了解自己，在實踐中戰(zhàn)勝各種困難和挫折，經(jīng)受鍛煉，增長才干，增強(qiáng)工作實踐能力。

二、努力學(xué)習(xí)提高從教能力

在這十天的教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多東西需要去彌補(bǔ)。普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識不夠扎實，現(xiàn)代教學(xué)方法沒有掌握且不能靈活應(yīng)用等等。為此我今后要加強(qiáng)這些知識的學(xué)習(xí)和鍛煉，刻苦學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，將來做一名稱職的人民教師，以最佳的姿態(tài)投入到教育事業(yè)當(dāng)中去。

三、奉獻(xiàn)愛心幫助他人

大學(xué)生支教就是用我們微薄的力量，去幫助那些孩子，為了那些山里的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)以改變自己的命運(yùn)。支援貧困地區(qū)教育文化事業(yè)發(fā)展。我們不是去游山玩水，我們是在教育別人的同時也磨練了自己，我在這十天的教學(xué)中，始終給同學(xué)們講這樣一個道理。一個人無法改變自己的生活條件，但可以改變自己對生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用到學(xué)習(xí)中那就是我沒有辦法改變我的學(xué)習(xí)條件，但我可以改變對學(xué)習(xí)的態(tài)度，我相信勤能補(bǔ)拙，只要我們刻苦學(xué)習(xí)、頑強(qiáng)拼搏，就算沒有好的學(xué)習(xí)條件，我也可以有一個美好的前程。

三、講求合作提高效率

當(dāng)今社會是一個競爭十分激烈的時代，單憑個人的單打獨斗是不能辦成很多事的。因此我們必須講求合作，合作精神、合作意識顯得非常重要，因為在當(dāng)下每一個人都是相互聯(lián)系在一起進(jìn)而構(gòu)成了變幻莫測、紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們要以寬廣的胸襟和誠信的人格去和別人合作，和有的人合作一次，可能就一去不復(fù)返了，但和有的人合作一次就成為朋友，朋友之間就更需要相互的包容與理解。因此我們要珍惜每一次的合作機(jī)會，誠信合作達(dá)到雙贏的效果。可以這樣說，一個人的誠信度有多高，她/他的成就就有多大。

在評價別人的缺點時，首先要保證這些缺點在你身上就是優(yōu)點。

在這十天里，我對此就認(rèn)識非常深刻。就拿給三年級二班排節(jié)目來說，如果沒有合作互助，僅憑我一個人就不會有那么好的效果。一起三下鄉(xiāng)的同胞們，我愿和你們做永遠(yuǎn)的朋友，真誠的希望你們都能夠答應(yīng)?，F(xiàn)在就把我們的合影放在這里。

四、學(xué)會感恩回報社會

金集鎮(zhèn)的村民給我的感受是，他們那么的淳樸和慈愛。我們在教室住宿，是他們借給我們被子，讓我們度過了十個晚上，對待我們想自己的孩子一樣。讓我非常的感動。我在這里珍重的說一聲：謝謝叔叔阿姨，向你們致敬。

我們的生命不是上帝給予的，而是我們的父母給予了我們的生命。父母艱辛的把我們撫養(yǎng)長大，無時無刻不關(guān)懷著我們，當(dāng)我們獨立了，當(dāng)我們有成就了，我們最不要忘記的是自己的父母，其次是幫助過、鼓勵過我們的所有人。因此我們要懂得感恩，要把感恩形成一種不需要理由就去作為的行為，讓我們的靈魂深處，心底里、骨子里都懂得感恩。當(dāng)一個人的人生目標(biāo)實現(xiàn)了，價值得到升華了，就應(yīng)該到回報的時候了。

五、做好人生職業(yè)規(guī)劃腳踏實地走下去實現(xiàn)人生價值

在成就別人的基礎(chǔ)上成就自己，實現(xiàn)自己的人生價值，完成自己的人生愿望。

每一個人要想成就一番事業(yè)，就首先必須有一個明確的目標(biāo)，并不斷的努力學(xué)習(xí)，堅持不懈的拼搏去實現(xiàn)它。制定目標(biāo)需要注意三點：目標(biāo)需現(xiàn)實化、目標(biāo)需具體化、目標(biāo)需可操作化。不要做一只無頭的蒼蠅，亂飛亂碰，最終什么都沒有留下就喪失了自己的生命。每一個人的人生目標(biāo)都是由許多小的目標(biāo)的實現(xiàn)組合在一起完成的。我把小的目標(biāo)稱為部分，人生目標(biāo)稱為整體，部分的力量都發(fā)揮出來并有機(jī)的組合在一起的話，那么整體的力量是無窮的。正所謂“不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江?！本鸵馕吨愕娜松浅晒Φ模驼嬲膶崿F(xiàn)了你的人生價值。我們要始終相信三個公式：理念+實踐+經(jīng)驗=成功、戰(zhàn)略+執(zhí)行+積累=成功、簡單+勤奮=成功。

當(dāng)今社會，就業(yè)形勢這么嚴(yán)峻，在這樣的形勢下如何獲得一份工作呢?我認(rèn)為：首先要了解清楚社會需要什么樣的人才，社會需要全才基礎(chǔ)上專才的人才。很多方面基礎(chǔ)很好再加上一門技術(shù)知識都過硬、潛力很深的專才，最后帶上你高尚的人品氣質(zhì)、寬廣的胸襟、永不放棄的自信，工作將會來臨，抓住機(jī)遇，你要知道機(jī)會是留給又要準(zhǔn)備的人，想要抓住機(jī)會，就按照“全才基礎(chǔ)上專才的人才”的標(biāo)準(zhǔn)去打造自己吧，去充實自己吧，去準(zhǔn)備吧。

每一個人都有懶惰性，那么如何克服這種懶惰性呢?第一，有一個明確的人生目標(biāo)作為前提，有精確的計劃，計劃細(xì)到每一年、每一月、每一天;第二、每次工作學(xué)習(xí)之前，想想你的人生目標(biāo)，想想如果你實現(xiàn)了的話將會咋樣，讓你的一切行為為你的人生目標(biāo)服務(wù);第三、培養(yǎng)超級自信力和頑強(qiáng)的進(jìn)行不懈努力的毅力;第四、把“有志者事竟成”作為一個消除懶惰、進(jìn)入學(xué)習(xí)工作狀態(tài)的動力。

人的一生有三個點：起點、轉(zhuǎn)折點、終點。起點既出生，可以說人人都是平等的;轉(zhuǎn)折點就是人生道路上每一次重要的選擇，選擇你的方向、你的目標(biāo)，這對一個人的一生是否有成就起著決定性的作用。只要每一個人讓自己的人生轉(zhuǎn)折點都具有挑戰(zhàn)性、困難性豐富性的話，那么對于你的終點來說，也即你的晚年生活，只有每一個轉(zhuǎn)折都是成功的。那么你的晚年生活是多么的美好、多么的幸福，在黃昏的傍晚回憶起你艱苦拼搏、刻苦奮斗的一生，講給你帶來極大的精神鼓舞，去享受你的晚年生活。

總之，這次三下鄉(xiāng)使我成長了許多，學(xué)到了從課本上無法學(xué)到的東西。切身經(jīng)歷了社會交往的過程，感受了其中的快樂和憂傷，雖是短短的十天，但這是我人生當(dāng)中難忘的一段經(jīng)歷，將會給我在今后的人生道路上有許多啟迪。真的非常感謝此次三下鄉(xiāng)，給了一個發(fā)展鍛煉自我的平臺。讓我在各方面的能力都有了很大的提高。在今后的學(xué)習(xí)中，要嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，加強(qiáng)對其他方面的能力的培養(yǎng)，真正提升自己全面素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的人民教師，我會為這個信念進(jìn)行堅持不懈的努力，最終去詮釋它，實現(xiàn)自己的人生價值。

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法七

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中體現(xiàn)，它是醫(yī)院工作質(zhì)量的核心，是醫(yī)院的生命，關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和護(hù)理人員的職業(yè)道德素質(zhì);而護(hù)理人員素質(zhì)是護(hù)理安全的重要保證，是防范護(hù)理風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效防范護(hù)理風(fēng)險才能保證護(hù)理安全，護(hù)理質(zhì)量才能得到提升?，F(xiàn)結(jié)合護(hù)理工作實際就如何提升護(hù)理質(zhì)量、防控護(hù)理風(fēng)險談?wù)剮c認(rèn)識和體會：

一、提高護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)

護(hù)理人員的素質(zhì)高低是提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素。護(hù)理人員只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，過硬的護(hù)理操作技術(shù)，同時具有高度的職業(yè)責(zé)任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應(yīng)急處理的能力，遇到急危重病人才會沉著冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護(hù)理[1]。要想提高護(hù)理人員的素質(zhì)，關(guān)鍵是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。并且要自覺自愿地去學(xué)、而不是被迫去學(xué)。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎勵機(jī)制如晉級、晉職等以激發(fā)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)熱情，挖掘個人潛力;進(jìn)一步完善績效考核和分配體系建設(shè)，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績效正真體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學(xué)人員提供學(xué)習(xí)平臺，以激發(fā)大家積極向上的進(jìn)取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健康教育、護(hù)理知識、護(hù)理技能競賽和三基訓(xùn)練、提升服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學(xué)完后組織考試，使每個人得到了鍛煉，增長了知識;參加醫(yī)院組織的護(hù)理新知識、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);鼓勵支持護(hù)理人員參加大學(xué)自學(xué)及電大、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護(hù)理人員參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過以上競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，使護(hù)理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學(xué)習(xí)才會由被動變?yōu)橹鲃樱瑐€人潛力就能得到大力發(fā)揮，護(hù)理質(zhì)量就會得到很大提升。

二、加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí) 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

護(hù)理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規(guī)范，才能實現(xiàn)有效的管理和控制[2]。在臨床護(hù)理中潛伏著許多法律問題。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，患者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護(hù)理是服務(wù)于病人的工作，因此，在工作中應(yīng)加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，提高法律意識、安全意識、風(fēng)險意識，注意遵紀(jì)守法，時常關(guān)注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在保護(hù)病人合法權(quán)益的前提下，學(xué)會使用法律武器自我保護(hù)。另外，在護(hù)理過程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍，按道德規(guī)范行動。因為護(hù)理行為常在不知情或病人失去知覺時獨自進(jìn)行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執(zhí)行各種護(hù)理任務(wù)，在進(jìn)行無菌技術(shù)操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護(hù)作用。

三、強(qiáng)化風(fēng)險意識，減少護(hù)患糾紛。

風(fēng)險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認(rèn)“醫(yī)療風(fēng)險無處不在”狀況，結(jié)合護(hù)理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護(hù)理人員要善于識別風(fēng)險，鑒定、評估風(fēng)險，尤其是醫(yī)療活動中緊密相關(guān)的風(fēng)險因素，如各種疾病的嚴(yán)重性、疾病變化的復(fù)雜性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機(jī)器故障、醫(yī)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護(hù)患溝通障礙等，盡早進(jìn)行遇見性判斷，減少人為因素，使高風(fēng)險因素降到最低。[4]護(hù)理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，要把護(hù)理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強(qiáng)責(zé)任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護(hù)理質(zhì)量才能進(jìn)一步提高。

四、杜絕差錯事故發(fā)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理人員的行為，強(qiáng)化崗位職責(zé)。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必須有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴(yán)格執(zhí)行。

2.規(guī)范護(hù)理記錄文書資料。護(hù)理記錄是護(hù)士針對病人進(jìn)行的一系列護(hù)理活動的真實反映，它不僅是衡量護(hù)理質(zhì)量、提供診療的依據(jù)，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據(jù)。護(hù)理記錄質(zhì)量不僅反映護(hù)士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護(hù)理水平。因此必須書寫規(guī)范，掌握客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的記錄原則。護(hù)理記錄單應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督， 定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并制定防范措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護(hù)理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應(yīng)全面了解，做到心中有數(shù)，有備無患，同時還應(yīng)具有高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護(hù)理質(zhì)量。

4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事件，給醫(yī)院造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，在社會上也造成了嚴(yán)重的不良影響。每個護(hù)理人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護(hù)理缺陷中總結(jié)經(jīng)驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事件發(fā)生。加拿大管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)說：“一件沒有預(yù)料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)”。要把護(hù)理工作做好，一定要不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。細(xì)節(jié)決定成敗。有一次一個透析病人透析結(jié)束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經(jīng)過大家討論，制定相應(yīng)防范措施，每次透析結(jié)束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導(dǎo)致跌倒損失事件發(fā)生。

5.加強(qiáng)護(hù)患溝通。護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容，同時，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。在工作中應(yīng)重視病人的心理護(hù)理，健康教育指導(dǎo)，耐心傾聽病人對診療、護(hù)理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進(jìn)。通過護(hù)患雙方的溝通，我們能根據(jù)護(hù)理活動中有可能發(fā)生的潛在風(fēng)險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風(fēng)險，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)風(fēng)險權(quán)利，使護(hù)患雙方關(guān)系得到進(jìn)一步融洽。[5]在護(hù)理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以盡快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進(jìn)工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護(hù)理工作中應(yīng)注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準(zhǔn)確，一個護(hù)士無意中說：“我們設(shè)置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準(zhǔn)確，你的為么會沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結(jié)果，這樣才能消除病人的怨憤。

總之，在臨床活動中，即使是極為簡單或看是微不足道的臨床活動，都帶有危險性，存在風(fēng)險.因此我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，樹立高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，消除護(hù)理缺陷，規(guī)范我們的護(hù)理行為，找不足、找癥結(jié)、改缺陷、定措施，做到防微杜漸，不斷改進(jìn)工作，才能確保護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，提高整體醫(yī)療水平。

關(guān)于如何處理瑣碎小事心得體會和方法八

國際特許經(jīng)營合同

第一部分?序言

各方對下列事項達(dá)成一致：

第1條?宗旨

特許人授予受許人在特許經(jīng)營下商品化經(jīng)營（制造）下述產(chǎn)品（服務(wù)）之權(quán)利，或者接受根據(jù)本合同條款在該建筑物內(nèi)和在第4條所規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行特許經(jīng)營協(xié)定。

第2條?受許人法律地位

2.1?受許人以自身名義，自付費用，作為單獨的商人進(jìn)行其活動。因此，他須尊重對所有商人共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務(wù)的和商業(yè)的要求。作為一個_____的商人，受許人應(yīng)就其活動自負(fù)一切風(fēng)險和從一切贏利中獲利。

2.2?受許人不是特許人的代理人、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。受許人不是作為特許人的傭金代理人，受許人無權(quán)以特許人的名義簽訂合同，使特許人在任何方面對第三人承擔(dān)責(zé)任，或由特許人負(fù)擔(dān)費用，承擔(dān)任何義務(wù)。

第3條?授予的各項權(quán)利

為了使受許人正常經(jīng)營，特許人授予受許人下列各項權(quán)利：

（1）使用代表_________（加以描述）的式樣的權(quán)利，經(jīng)依照_________登記為產(chǎn)品（服務(wù)的）的_____（使用登記為_________專利的制造技術(shù)的權(quán)利）；

（2）使用_________名字或標(biāo)志的權(quán)利；

（3）查閱并使用作為本協(xié)議附件，稱作_________文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利；

（4）在引進(jìn)以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利第五部分和第六部分中有規(guī)定。

（5）出售和使用特許人制造的產(chǎn)品（由指定的供應(yīng)商）意即_________。

第4條?區(qū)域

使用授予受許人特許經(jīng)營的權(quán)利應(yīng)在本協(xié)議附件3所載地區(qū)和建筑物中行使。受許人未經(jīng)特許人從事前或經(jīng)書面許可，不應(yīng)變更其建筑物地址。

第5條?專屬性

5.1?在本合同期間，在第4條所載區(qū)域中，特許人承諾：不將本特許經(jīng)營的全部或部分授予第三方；本身不從事全部或部分的特許經(jīng)營，也不以相似的方法出售本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品（服務(wù)）；所有在法律上或事實上控制特許人，或為特許人所控制或與其共同受到控制的人或公司，均認(rèn)為是第三方。

5.2?在本協(xié)議期間，受特許人應(yīng)在第1條所載的建筑物內(nèi)獨自經(jīng)營特許經(jīng)營；不得在第4條所載的地域之外與特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品（服務(wù)）尋求客戶。

第6條?期間

本協(xié)議在簽字之日生效，為期_________年。

本協(xié)議自動延長連續(xù)的年期，除非特許人或受許人在第一個期限屆滿前或第一個延期屆滿前至少_________月發(fā)出通知。通知應(yīng)采用掛號信或其他可以準(zhǔn)確確定收到通知的日期（該日期可用以計算通知期間）的書面?zhèn)鬟f手段。

本協(xié)議在簽字日生效，期間可不確定。

各方應(yīng)提前月通知將終止本合同，用掛號信或其他可確定收到通知的日期（該日期是該通知期間的起始日）的傳遞手段。

第二部分?總則

第7條?善意

第8條?遵守國家法律

受許人遵守適用的法律，并應(yīng)有必要的授權(quán)。

第9條?特許人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

受許人如第1條所載出售（制造）產(chǎn)品（服務(wù)），在特許人網(wǎng)絡(luò)的牌號_____形象方面，應(yīng)當(dāng)與這些條件方面保證保持完善的和諧和組織。

為此，受許人特別應(yīng)遵守下列規(guī)定：

9.1?建筑物

（2）受許人在遵照本協(xié)議附件4所列特許人指示的同時應(yīng)自負(fù)費用，保證完全維修建筑物。

9.2?授予的各項權(quán)利

（1）受許人應(yīng)按照所列條款，并在其界限內(nèi)，使用第3條所規(guī)定的工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)。受許人除了在出售第1條所列產(chǎn)品（服務(wù)）外，不得為了別的目的，使用這些權(quán)利。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。

（2）受許人應(yīng)自負(fù)費用，在建筑物內(nèi)外添附特許經(jīng)營的明顯的標(biāo)志，包括特許人許可受許人使用的店鋪標(biāo)志。未經(jīng)特許人事前書面同意，受許人不得添除其他明顯的成分，不論9.2.3第2項如何適用。費用由受許人負(fù)擔(dān)，連同_____費用、維修費以及有關(guān)的稅款（如果有的話）。

（3）受許人應(yīng)在一切通信、發(fā)票以及在其從事活動中使用的商業(yè)和廣告文件中，及在從事商業(yè)活動的建筑物上使用“_________”名稱。受許人也可標(biāo)出其公司的名稱以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不可發(fā)生混淆；受許人的身份不損害特許人名稱、標(biāo)記或標(biāo)志的形象。

9.3?關(guān)于客戶的形象：為了尊重客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)牌號和_____的形象，受許人應(yīng)當(dāng)：

（1）按照適用于特許經(jīng)營活動的商業(yè)習(xí)慣從事特許經(jīng)營；

（2）不影響第26.1條規(guī)定，保持第1條所載商品足夠的庫存量以立即滿足客戶的需要；

（3）在數(shù)量上和質(zhì)量上聘用必要的職工，并保證這些職工在儀表和與客戶的關(guān)系方面能符合特許人的規(guī)格，這些規(guī)格載于手冊，作為本合同的附件2；

（4）嚴(yán)格認(rèn)真地尊重他對貨物（服務(wù)）供應(yīng)商的承諾，特別是，在規(guī)定的時間內(nèi)向供應(yīng)人支付金額；

（5）不影響第11條規(guī)定，不得出售可能損害網(wǎng)絡(luò)牌號形象的任何產(chǎn)品（服務(wù)）；

（6）將自行制定的廣告計劃事先提交特許人書面同意，同意只限于廣告的性質(zhì)，而不涉及銷售條件，例如廣告的價格；

（7）對于供應(yīng)的不符合本協(xié)議附件2所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的所有物品（服務(wù)），保證立即替換或給予補(bǔ)償；

（8）受許人對顧客的投訴應(yīng)當(dāng)正確和勤勉地對待。

9.4?從第五部分和第六部分所述的技術(shù)、商業(yè)和管理角度看，受許人應(yīng)適應(yīng)特許人所確立的商業(yè)方法。受許人除為出售第1條所指商業(yè)（服務(wù)）外不得為任何目的使用這些方法，也不得在本合同終止后使用。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的共同身份和名譽(yù)，特許人應(yīng)對受許人給予幫助和建議。受許人應(yīng)按第16.3條規(guī)定的條件舉辦廣告和促銷活動。

9.5?監(jiān)督程序

（1）特許人每季度次，最少事前48小時書面通知（選定日），于正常的工作日和工作時間充分進(jìn)入受許人的建筑物，以便特許人得以確信受許人符合本合同各項條件。為此，在特許人的要求和專家（公司審計、律師_________）協(xié)助下，可對受許人的狀態(tài)進(jìn)行財務(wù)和法律審計。此項費用應(yīng)由特許人負(fù)擔(dān)。在受許人方面，受許人在回答特許人（或其他經(jīng)授權(quán)的人）提出的問題和自發(fā)地提交所有有用的資料時，向特許人提供完全的和忠實的合作。

（2）受許人應(yīng)向特許人盡可能快地提供有關(guān)企業(yè)商務(wù)、財務(wù)或技術(shù)的全部要求的資料。每（年、季度等等）受許人都應(yīng)向特許人提交下列文件：會計報表，對其余的資料，受許人應(yīng)在每月最后一天向特許人提交有關(guān)會計文件，以便特許人確定第14條所規(guī)定的定期費用。

第10條?保護(hù)特許人的各項權(quán)利

10.1?受許人應(yīng)立即將侵犯或濫用_____、商業(yè)名稱或其他簡稱以及任何侵權(quán)或不正當(dāng)競爭情況通知特許人。

10.2?受許人應(yīng)就法律程序向特許人提供必要的幫助，以便在訴訟中成功地得出結(jié)論。此項幫助引起的費用應(yīng)由特許人（或受許人）負(fù)擔(dān)。在事前書面通知后，受許人如果在法律上能這樣做時，應(yīng)進(jìn)入任何有用的法律程序，以便特許人的權(quán)利得到確認(rèn)。訴訟費用應(yīng)由特許人（或受許人）負(fù)擔(dān)。

第11條?不允許競爭

11.1?受許人不得在本合同第4條所規(guī)定的地區(qū)內(nèi)：

（1）直接地或間接地、_____地或作為一雇員，代表他自己或者使用任何其他人的名義，進(jìn)行具有類似性質(zhì)的任何商業(yè)活動而按本協(xié)議所述條款銷售產(chǎn)品（提供服務(wù)）。

（2）給予金融援助或投資于一家競爭者公司，而此類援助或投資使他能對公司的經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生任何影響。

11.2?如果受許人決定開發(fā)一家非競爭性的公司，必須事先書面通知特許人。

11.3?本合同無論以任何理由終止后，第11.1條內(nèi)容繼續(xù)適用一年。

第12條?秘密

12.1?受許人在其與特許人的來往關(guān)系中所獲得的一切信息，無論此種信息的形式和目的為何，均視為秘密。但是，對秘密信息的表述不適用于：

（1）本合同簽字之日已是眾所周知的信息，并非由于受許人未盡義務(wù)而導(dǎo)致眾所周知的信息。

（2）當(dāng)特許人傳達(dá)信息給受許人之日，后者早已持有該項信息并能證明其確已持有的信息。

（3）由有權(quán)透露的第三人透露給受許人的信息。

12.2?受許人承擔(dān)義務(wù)不直接或間接地把從特許人獲得的秘密信息傳達(dá)給任何第三方，但工作人員或任何其他履行本協(xié)議所列義務(wù)所必需的信息除外。

12.3?特許人保證他本人或其下屬履行本協(xié)議義務(wù)的任何其他人不于本協(xié)議規(guī)定的范圍之外使用秘密信息。

12.4?按法律規(guī)定或事實上控制了受許人或受到受許人單獨或聯(lián)合控制的任何個人或公司，均被視為履行本協(xié)議義務(wù)的人。

12.6?只要秘密信息尚未公開，受許人就不應(yīng)透露或使用秘密信息于任何其他目的，在合同有效期內(nèi)和終止后均如此，不論終止的原因是什么。本條亦適用于第28條所述轉(zhuǎn)讓的情況。

第三部分?特許使用費/價格

第13條?初始費用

為了獲得受許人的身份和加入的權(quán)利，受許人必須付給特許人一筆金額的特許使用費。

特許使用費在本協(xié)議簽字時以支票支付。這筆一次總付的金額包括特許人為執(zhí)行特許（協(xié)助、培訓(xùn)等）而給予受許人的所有好處，不包括第1條所述商品（服務(wù)）的供應(yīng)和第9.1.1條所述受許人的費用。

第14條?分期支付

14.1?為了回報他在本合同中所接受的好處，受許人應(yīng)當(dāng)每月（或每季）付給特許人相當(dāng)于上月營業(yè)額的％的費用，營業(yè)額的計算參照受許人開給客戶的賬單總額，無論是否已兩訖。賬單金額即實際價格（已扣除不包括現(xiàn)金折扣在內(nèi)的所有折扣），包括一切附加費用（例如包裝、運(yùn)輸、_____等等）和進(jìn)口關(guān)稅或其他稅，這些費用、關(guān)稅或其他稅在發(fā)票中分別涉及。營業(yè)額是特許人開給受許人的賬單金額，無論是否付訖，但不包括進(jìn)口關(guān)稅或其他稅。

14.2?特許人按第9.5.2條規(guī)定，在從受許人獲得的信息的基礎(chǔ)上應(yīng)在每月（季）末開出天內(nèi)應(yīng)付的發(fā)票。在特許人的總部由辦理支付事宜。

14.3?任何6個月期限（年）的特許費用總額不得少于法國法郎。此最低金額將于每年在簽訂本合同的周年時按下列指數(shù)予以調(diào)整，無需事先通知。如有必要，特許人每6個月開具一張規(guī)范化發(fā)票，按第14.2條規(guī)定支付。

14.4?如遇不付款情況，對所欠款項應(yīng)罰利息，每月，不需事先書面通知。

14.5?受許人應(yīng)從由特許人指定的一家銀行，即_________（享有國際聲譽(yù)的銀行）取得對受許人可按本合同規(guī)定應(yīng)予以支取的全部金額的一項聯(lián)合責(zé)任擔(dān)保，最高金額限為_________。最遲于本合同簽字后_________天，受許人應(yīng)向特許人提交全部銀行單據(jù)。

第四部分?品牌、_____（專利）

第15條?獨家（非獨家）使用權(quán)

特許人按本合同第3條的規(guī)定和第4條關(guān)于地區(qū)的規(guī)定授予受許人以使用品牌、_____、專利的獨家權(quán)利或者非獨家權(quán)利等，但此種使用權(quán)限于第1條所規(guī)定的對產(chǎn)品（服務(wù)）之銷售。

第16條?特許人義務(wù)

16.1?第3條所述之品牌和_____已按本合同附件5關(guān)于登記的規(guī)定在指定地區(qū)合法登記在案，此項登記將在及時支付所有特許合作費和及時續(xù)登的情況下繼續(xù)有效。特許人是品牌、_____持有人（有使用權(quán)），因而有資格授予受許人使用的權(quán)利。受許人對這些權(quán)利的使用并不妨礙任何第三方在按本合同規(guī)定的地區(qū)內(nèi)的權(quán)利。在合同簽訂時不存在任何第三方的抱怨和聲稱對品牌或_____擁有權(quán)利的行動或者未來有任何可以預(yù)見的行為。

16.2?特許人同意在本協(xié)議期間和直到特許經(jīng)營終止前暫借給：

（1）使用品牌或_____招牌或標(biāo)志、尺寸_________，按附件4規(guī)定的條款豎立在辦公樓外面。

（2）顯示品牌或_____的內(nèi)部招牌。

16.3?特許人應(yīng)在國內(nèi)外宣傳品牌或_____。特許人將全力保證使受許人從此種宣傳中得到，特別是他對受許人的業(yè)務(wù)予以認(rèn)定。特許人應(yīng)每年一次向受許人提供他的宣傳計劃和廣告活動，并要求后者提出必要的建議或意見，以保證此活動卓有成效。一旦每次宣傳活動開始，特許人應(yīng)盡快向受許人提供必要的資料（招牌、小冊子、標(biāo)語牌、小紀(jì)念品、樣板、樣品等）；費用由前者承擔(dān)。

第17條?受許人義務(wù)

受許人應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第9.3條在規(guī)定的地區(qū)宣傳品牌和_____，并在年度預(yù)算中至少撥出經(jīng)費_________以完成此項任務(wù)。

第18條?協(xié)作

雙方同意相互協(xié)商和合作，以便提高品牌和_____在公眾中的知名度。

第五部分?專有技術(shù)（技術(shù)訣竅）

第19條?非獨家使用權(quán)

根據(jù)本協(xié)議附件2所述文件“_________”之規(guī)定，特許人給予受許人獲得并使用有關(guān)技術(shù)的權(quán)利。

第20條?特許人的義務(wù)

20.1?特許人應(yīng)保證受許人的初始的和后續(xù)的培訓(xùn)：

（1）在任何活動開始之前，特許人應(yīng)對受許人及其職工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉各種條款以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、金融、商務(wù)和管理程序。培訓(xùn)共天，由特許人通知時間和地點。組織培訓(xùn)的費用由特許人負(fù)責(zé)，但差旅費和食宿費由受許人負(fù)擔(dān)。

（2）在本特許協(xié)議有效期間，特許人應(yīng)在年度基礎(chǔ)上在_________月份內(nèi)組織一次天的培訓(xùn)研討會，由受許人及其雇員中的有關(guān)人員參加。研討會將按特許人擇定的時間和地點舉行。組織此類培訓(xùn)的費用由特許人負(fù)責(zé)，但差旅費和食宿費由受許人負(fù)擔(dān)。

（3）特許人應(yīng)根據(jù)受許人的要求，并在受許人負(fù)擔(dān)費用的情況下組織課題研討班，時間和地點由受許人確定。

第21條?受許人的義務(wù)

21.1?受許人應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展他按第20.1條和第20.2條規(guī)定，從特許人那里獲得的專有技術(shù)以及按第20.3條所為的革新。

21.2?受許人及其職工應(yīng)參加按第20條規(guī)定所組織的必要的初始訓(xùn)練班。

21.3?受許人應(yīng)向特許人提供一切能改善網(wǎng)絡(luò)的建議和他從經(jīng)營特許活動中獲得的經(jīng)驗。受許人同意為了特許網(wǎng)絡(luò)的利益向特許人提供關(guān)于這一專有技術(shù)的使用情況。

第12條規(guī)定的條款，包括必要的改動，均適用特許人。

特許人應(yīng)保證，特別是向受許人提供專有技術(shù)時，通知他們此種信息的秘密性質(zhì)，因而要保證他們保守秘密和遵守不使用信息的義務(wù)。特許人也須保證在其違反秘密協(xié)議時，受許人享有直接提起訴訟或采取其他行為的好處。

第六部分?協(xié)助

第22條?協(xié)助

特許人應(yīng)按照下述各條向受許人提供第3條規(guī)定的商業(yè)、法律、管理和技術(shù)協(xié)助。

第23條?特許人的義務(wù)

23.1?特許人同意在任何特許經(jīng)營開始之前向受許人提供下列服務(wù)：

（1）建立特許業(yè)務(wù)之前的市場調(diào)查；

（2）向受許人提供包括安排、場地裝修和產(chǎn)品（服務(wù)）展示標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的說明；發(fā)展業(yè)務(wù)所需的清單；向受許人提供一名裝修人員以實現(xiàn)此安排；

（3）向受許人提供示范的裝修條款和有關(guān)受許人許可范圍內(nèi)進(jìn)行改制的建議；

（4）向受許人提供最低有_________預(yù)算的場地進(jìn)行開業(yè)廣告宣傳，并就受許人為開展特許經(jīng)營而進(jìn)行的任何廣告宣傳活動提出建議。

23.2?為達(dá)到本合同條款之目的，特許人應(yīng)當(dāng)：

（1）滿足受許人有關(guān)商務(wù)、法律、技術(shù)、管理方面的任何要求；

（2）根據(jù)受許人的要求向其提供關(guān)于其他受許人在上一年所獲交易結(jié)果及其預(yù)計銷售的任何資料；

（3）至少每隔1年（每隔2年）進(jìn)行一次市場調(diào)查；

（4）根據(jù)受許人的要求，自負(fù)費用派一人負(fù)責(zé)特許活動，以便在1年中的最多天內(nèi)向受許人提供必要的協(xié)助。

第七部分?供應(yīng)產(chǎn)品

第24條?供應(yīng)的義務(wù)

為特許經(jīng)營之目的，特許人應(yīng)按照下述各條規(guī)定向受許人提供第1條所述的產(chǎn)品。

第25條?特許人的義務(wù)

25.1?特許人應(yīng)當(dāng)在收到訂單之日起最多_________天內(nèi)實現(xiàn)受許人的產(chǎn)品訂單。

25.2?供應(yīng)第1條所列貨物應(yīng)受下列約束：

（1）銷售條款（指明適用的貿(mào)易術(shù)語通則）其內(nèi)容和本合同的附件6后，由國際商會定義和解釋。

第26條?受許人的義務(wù)

26.1?受許人應(yīng)當(dāng)從特許人（或從指定的供應(yīng)商，即）排他性地獲得產(chǎn)品。為滿足客戶的需要，受許人應(yīng)當(dāng)設(shè)立和維護(hù)其固定價值最少不低于_________法國法郎（每一年，以后每年按第14.1條規(guī)定的年產(chǎn)值_________％）的存貨。該價值參考受許人的購貨總值在扣除增值稅、回扣和特許人給予的折扣后的價值來確定。

26.2?受許人應(yīng)向特許人購買商品，其最低總值應(yīng)為：第一年_________法國法郎；第二年_________法國法郎；這些數(shù)量應(yīng)參照特許人的發(fā)票來確定，不包括增值稅，并應(yīng)扣除任何獎項、回扣和折扣。

26.3?受許人應(yīng)確保最低有第14條所規(guī)定的第一年產(chǎn)值的_________％，以后每年增長_________％。（如果受許人在相應(yīng)的年份超過這個最低百分比，受許人有權(quán)享有超過部分_________％的折扣，該折扣應(yīng)由特許人在財務(wù)年度結(jié)束之日起_________天內(nèi)給予受許人。）每年年初，雙方商定來年的銷售目標(biāo)，受許人應(yīng)采取各種有效手段，確保該定額能夠?qū)崿F(xiàn)。

26.4?受許人應(yīng)最遲在每季度的最后一個工作日，向特許人提供下三個月的預(yù)計訂單。特許人無義務(wù)實現(xiàn)與預(yù)計數(shù)有至少30％不同的任何訂單，并且不因此對任何損害承擔(dān)責(zé)任。

26.5?作為一個_____商人，受許人自由確定銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)售價格。受許人應(yīng)通知特許人準(zhǔn)備采用的價格以及有關(guān)確定價格的任何變化（折扣、回扣_________）。特許人應(yīng)向受許人提供一個推薦性的轉(zhuǎn)售價格。受許人若不按此推薦行事，不構(gòu)成違約。但是，按照合作的精神，受許人應(yīng)努力尊重此推薦以便確保在市場政策和廣告宣傳方面的一定協(xié)調(diào)。因此，受許人不應(yīng)給予可能損害特許網(wǎng)絡(luò)形象的回扣或折扣。

26.6?受許人可以自由決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)售條件，但有義務(wù)保證向其客戶提供本協(xié)議附件2手冊中描述的特許人的擔(dān)保。

26.7?受許人應(yīng)自負(fù)費用，按照附件8的規(guī)定和取得附件8手冊中規(guī)定的有關(guān)金額的_____單。在簽署本合同后最遲天內(nèi)受許人應(yīng)向特許人提供_____單及已付_____費的證明。受許人應(yīng)要求在_____單中訂立一個條款，由_____公司通知特許人任何未付_____費的情況。

第八部分?合同的轉(zhuǎn)讓--分包公司

第27條?特許人轉(zhuǎn)讓和分包公司

特許人可以轉(zhuǎn)讓分包本協(xié)議中的任何或所有義務(wù)。

在不遲于_________天內(nèi)，他應(yīng)當(dāng)通過掛號回執(zhí)信將轉(zhuǎn)讓或分包通知受許人。

除非有受許人的事先同意，特許人和受許人應(yīng)當(dāng)對通知日（掛號信的收到日期應(yīng)予考慮）存在的所有義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第28條?受許人轉(zhuǎn)讓和分包公司

28.2?受許人必須向特許人提供候選人的完整地址、交易條件以及特許人要求的任何進(jìn)一步信息。特許人應(yīng)當(dāng)在收到受許人轉(zhuǎn)讓請求后不遲于幾個月內(nèi)以掛號回執(zhí)信向受許人通知其決定。

28.3?考慮到本合同的性質(zhì)，特許人在考慮提議的候選人和交易條件時享有充分的權(quán)利。轉(zhuǎn)讓要約中不得以任何方式提出候選人自負(fù)費用承擔(dān)受許人過去或?qū)淼臋?quán)利和義務(wù)。分包要約中，必須要求候選人明確同意遵守第12條所述的保密條款。

28.4?如果特許人同意轉(zhuǎn)讓，受許人應(yīng)當(dāng)：

（1）在協(xié)議訂立后_________天內(nèi)，向特許人支付固定數(shù)額法郎，以補(bǔ)償對受讓人進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助的費用。

（2）在轉(zhuǎn)讓之日起一年期間內(nèi)，在第4條規(guī)定的區(qū)域遵守第11條不得競爭條款。

（3）與受讓人一起對特許人同意轉(zhuǎn)讓通知（收到日期應(yīng)予考慮）之前的所有義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第九部分?合同的終止

第29條?不可抗力

29.1?如果特許人和受許人由于其不能控制的情況而不能履行其義務(wù)，本協(xié)議的履行可終止。不能控制的情況應(yīng)理解為由任何一方不應(yīng)負(fù)責(zé)的事件造成，而從商業(yè)或生產(chǎn)的觀點看，任何一當(dāng)事人不可能履行其義務(wù)或者該事件可能使得該履行不現(xiàn)實。該事件直接影響一方當(dāng)事人如期履行其義務(wù)的能力，包括戰(zhàn)爭、自然災(zāi)難、政府行為、社會_____（_____、封鎖_________）。

29.3?如果不可預(yù)見的事件持續(xù)1個月以上，另一方當(dāng)事人可通過掛號回執(zhí)信在_________天內(nèi)通知對方終止本合同，并且不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第30條?提前終止

如果特許人或受許人任何一方嚴(yán)重違反合同，另一方當(dāng)事人可以通過掛號信回執(zhí)，不經(jīng)任何必要通知，終止本合同。終止合同的決定在收到掛號信時立即生效，但不妨礙進(jìn)一步索賠的損害賠償?shù)臋?quán)利。

嚴(yán)重違約是指_________。

如果特許人或受許人任何一方已有無償付能力的風(fēng)險，例如，產(chǎn)生了受破產(chǎn)_____主張的債務(wù)，扣押令、欠稅、公司債務(wù)、銀行賬號凍結(jié)以及破產(chǎn)、因破產(chǎn)而欠債務(wù)、法院監(jiān)管或者任何其他形式的自愿或強(qiáng)制清盤，終止本合同。終止決定在收到掛號信時立即生效，且不妨礙進(jìn)一步要求損害賠償?shù)臋?quán)利。

第31條?股權(quán)變化

如果特許人或受許人的股東有重要變化，本合同終止。

重要變化是指影響代表公司資本的多數(shù)股票持有情況的任何變化或者附屬于該股票的投票權(quán)的任何變化。

本合同不因特許人或受許人股東有重要變化而終止。

第32條?效力

32.1?如果本合同終止，不論終止理由如何，受許人應(yīng)當(dāng)：

（1）在收到特許人書面要求_________天內(nèi)，返還特許人為履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本，不管物品的形式或目的（手冊、小冊子、標(biāo)志、樣品_________）如何。

（2）消除可能提醒客戶其以前特許的所有直接或間接的引用之處。

（3）按照第23.2條規(guī)定轉(zhuǎn)移終止時存在的所有存貨。

32.2?如果本合同終止，不論終止理由如何，特許人應(yīng)取回終止之日的所有存貨，交換原來的售價。如果本合同終止，不論終止理由如何，特許人應(yīng)當(dāng)保證在同一地域內(nèi)指定的新的受許人取走終止之日存在的所有存貨，交換已支付給特許人的原來的售價。

第十部分?其他規(guī)定

第33條?某條文的無效

如果某個條文被認(rèn)為是無效的，該無效不應(yīng)影響整個協(xié)議。

雙方當(dāng)事人同意，如果可能，將根據(jù)當(dāng)事人之間存在的基本關(guān)系盡可能客觀和誠信地用能夠反映他們意愿的條文替換被宣告無效的條文。

第34條?合同的范圍

34.1?本協(xié)議產(chǎn)生當(dāng)事人的全部權(quán)利和義務(wù)，并且替代此前存在的任何合同。

34.2?本協(xié)議僅可通過雙方當(dāng)事人簽字和寫明日期的附加書面條文來更改和修正。

第35條?放棄

本協(xié)議中一條或其他條款的不適用、與其他條款之具體而明確的背離，不應(yīng)解釋為受許人放棄了其他條款之權(quán)利。

第36條?適用的法律

本協(xié)議受_________法律管轄。

第37條?爭議

任何直接或間接因本合同而引起的爭議應(yīng)明確地按照國際商會調(diào)解和_____規(guī)則，由指定的_____員解決。

_____地點應(yīng)為_________，程序應(yīng)以_________語言進(jìn)行。

如果產(chǎn)生有關(guān)本協(xié)議存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，僅登記地法院有管轄權(quán)。

本條也適用于第三人和人數(shù)眾多被告的合并審理、附帶請求和司法追加。

本協(xié)議正本兩份，各方當(dāng)事人承認(rèn)已收妥了自己的一份。

特許人（蓋章）：_________受許人（蓋章）：_________

授權(quán)代表（簽字）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日