新入職護士心血管心得體會實用 護士入職感想心得體會(5篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

推薦新入職護士心血管心得體會實用一

剛剛參加工商工作時，對單位的一切都感到新鮮和好奇!不管是單位的領導還是同事，或是其他的新員工都是那么隨和輕切。他們主動的幫助我，給我鼓勵，對我如何盡快適應工作與今后的人生發(fā)展提出建議!這些都使我充滿感激和信心!我們所里人不多，所長是個很隨和但是對工作要求嚴格的人，同事谷麗華對于計算機操作程序爛熟于心，翟高峰擅長查處商戶的不規(guī)范行為，李保忠在處理和商戶之間關系方面很有優(yōu)勢等等，他們身上有很多需要我不斷學習的地方，他們也很熱情的給我講工作經驗，總之感覺這個團隊很融洽。經過半年多的工作經歷，讓我對工商工作有了新的認識，下面我談一下自己的心得體會。

一、對工商工作的認識

以前我把工商看做權利部門，認為工商工作，就是一個字“管”，管企業(yè)，管工商戶，管小攤小販。但在實際工作中，我深深體會到的工商局更是一個責任部門和服務部門，服務工商戶，服務消費者，服務當地經濟發(fā)展。徐鎮(zhèn)工商所是一個基層所，也是一個很有特色的地方，轄區(qū)內駐有國家大型企業(yè)中原油田采油四廠。徐鎮(zhèn)集是濮陽縣東南部的集貿中心，集市繁榮，商戶云集。徐鎮(zhèn)也是濮陽縣優(yōu)質水稻的主要生產基地，發(fā)展了一批以“家家宜”米業(yè)有限公司為代表的農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，徐鎮(zhèn)精米、香腸、粉皮等土特產在全縣負有盛名。所以這里是開展工商工作特別是“紅盾護農”能大有作為的地方。我想局領導把我分配到這里，其用意是讓我能從多角多層次的熟悉工商工作、盡快進入角色、開展工作。

作為新錄用公務員，就要轉變服務意識，當好經濟衛(wèi)士，做好消保*，把好市場主體準入關，維護市場經濟正常運行，帶著年輕人特有的青春活力，投入到我們的工商事業(yè)當中。

另外，要想做好工商行政工作就要積極主動的管理市場，主動的開展工作以維護社會主義市場經濟秩序。因為基層所里的工作比較瑣碎，如果不積極主動的找事干，許多時候就只有坐在那里“一杯茶，一張報紙”，一天的時間就過去了。所以只有積極主動的去找事做，才能算是盡職盡責，才算是不辱使命!特別是我們這樣才參加工作的人，更不能不思進取、懶懶散散。更不能認為自己有學歷、有文憑就當然能干好工作，工作和學校學習畢竟是有很大區(qū)別的，只有把學習過的知識運用到工作中，去解決工作中遇到的問題，同時又要通過在工作中發(fā)現新問題，學習新的知識，這樣才算是適應了工作。

二、加強學習，踏實工作

我作為新錄用人員，以前未接觸過工商工作，需要一切從頭學起。10月份，省局對新錄用的公務員進行了為期一周的集中培訓活動，通過參加這次培訓，讓我對工商工作有了一個大致的全面的認識，公平交易執(zhí)法、商標管理、食品安全監(jiān)管、消費*、市場管理、內資企業(yè)登記注冊、執(zhí)法辦案等方方面面，通過學習與工作中相關的政策、法律常識，積累自己業(yè)務知識，通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強全心全意為人*服務的宗旨意識。當然除了參加培訓班，在日常工作中還要向書本學，向同事學，向領導學，向我們的服務對象學，才能不斷提高自己的綜合素質。

這里還要提到我學習態(tài)度的轉變，之前我一直以為只要現在辛苦一點，把業(yè)務知識掌握了，以后就很輕松了。但是參加工作后我發(fā)現我錯了，因為所里的同事，他的工齡快和我的年齡一樣大，他依然堅持學習新的知識，他說：“干我們這行，要涉獵的知識面非常廣，還不斷有新事物出現，我只有不斷的學，才能把工作干好”。我非常感謝這位老同志給我上了一課，在學習態(tài)度上，我不能抱著一勞永逸的思法，時代在發(fā)展，我需要不斷的學習，無論是業(yè)務知識的學習，還是思想政治的學習，把學習當做一種生活方式，而且要盡可能的拓展涉獵面，為以后的工作奠定良好的基礎。

目前我的工作是協(xié)助其他同事完成工作任務和一些沒有分配分工的瑣碎事務，一般情況下，我是待著工商所大廳內，接待消費者投訴和商戶咨詢營業(yè)執(zhí)照辦理問題，填寫臺賬，整理檔案等。在農資檢查，食品安全檢查等專項檢查時期，因為時間緊、任務重，人手有限，我也需要和所里專門負責市場巡查的男同事去各個村里走訪，抽檢化肥，寫責令整改通知書，指導和督促商家建立食品和農資經銷臺帳等，這些工作都是一些看起來細小而且不易見到成效的事情，“勿以善小而不為”看似容易，做起來難，在我缺少工作*，松懈下來的時候，同事們意味深長的告訴我：“做我們基層工商工作的，所做的就是瑣碎的事情，看起來微不足道，實際上正是因為我們加強了巡查，才能震懾不法分子，遏制不法行為的發(fā)生，維護消費者的合法權益”，使我感受到作為工商人的職業(yè)自豪感，也深刻的體會到工商工作的重要性，促使我積極投身到工作中去，認認真真、踏踏實實的做好每一件事。

三、以人*公仆的標準嚴格要求自己

人*公仆對我們來說是一個耳熟能詳的字眼，可以脫口而出，但是卻從來沒有思考過它的真正內涵以及它對公務員工作的深刻意味。入職半年多以來，形形色色的人與事已經見到了很多，大多數的領導與同事都實踐著為人*服務這一要求，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的作出自己的貢獻。作為一名新入職的公務員，全心

全意為人*服務應該是我工作的根本和出發(fā)點，為此我會勤勤懇懇，踏實工作，回答群眾詢問和辦理業(yè)務時耐心細致，積極主動，熱情服務，并不斷增長知識，提高技能，做一個不斷進取、與時俱進的新時代公務員。同時，在工作中我會廉潔自律、嚴格執(zhí)法，堅決打擊一切違法違規(guī)分子，維護廣大人*群眾的利益。

四、需要改進的地方

這半年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足。比如處理問題有時還存在畏難情緒，尤其表現在和一些難纏的工商戶打交道的時候，總想著盡快處理掉，給自己少一些麻煩;對工作有時不夠及時主動，只滿足于完成領導交給的任務，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細;學習業(yè)務的自覺性不高，特別學習的內容缺乏系統(tǒng)全面性，搞實用主義，用到什么法律法規(guī)才學什么;有時對前來辦事的群眾，未能一次給其解釋清楚，結果讓工商戶要多跑一趟，既耽誤了時間，又損害了我們工商部門的形象等等。

在以后的工作中，要不斷認識自身改進自身。一是要端正態(tài)度、提高認識。不能把“為人*服務”只停留在一個口號階段，作為一名工商工作者，需要認清自己的位置，明確工作的職責，時刻牢記“服務發(fā)展”這一主題，以便*、為*、服務于*作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，充分認識行政執(zhí)法工作對維護市場經濟秩序健康發(fā)展、保護消費者合法權益的重要意義，牢固樹立監(jiān)管也是服務的思想，始終堅持執(zhí)法圍繞發(fā)展轉，服務貫穿執(zhí)法中，以服務經濟發(fā)展為最終目標，為我們的工商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。二是要認真鉆研、不斷學習。自覺刻苦地鉆研業(yè)務知識，努力提高自己工作的能力。熱愛本職工作，在工作中注意講究方法，重實際，開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。遇到問題時要善于思考，思考的越深入，目標就越清晰，做起事來就越到位，越能產生事半功倍的效果。在平時的工作中要把好的工作經驗進行階段性的總結，遇到的問題多和同事們交流、請教。三是要求真務實，提高效率。提高自身素養(yǎng)，提高工作主動性，強化服務意識。在日常監(jiān)管中要認清和找準加強行政執(zhí)法辦案工作的著力點，拓展執(zhí)法視野，加大執(zhí)法力度，對日常監(jiān)管中出現的新問題要及時匯報，多和同事們溝通，善于總結和學習好的工作方法，從而提高工作效率。

以上就是我的工作心得體會，我想在今后的時間里，我會以百倍的*、青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力投入到工作中去，扎根工商、奉獻工商。

推薦新入職護士心血管心得體會實用二

1.0 目的

明確新入職員工培訓程序，確保崗前培訓的規(guī)范性和有效性，使新入職員工經過培訓后，能盡快地融入公司環(huán)境，順利開展崗位工作。

2.0 適用范圍

適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓。

3.0 職責

3.1行政部

(1) 負責新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。

(2) 負責將培訓員工的考核資料及培訓記錄交文控中心保存。

3.2 新員工所屬部門

(1) 負責新入職員工部門專業(yè)培訓課程制訂及實施。

(2) 負責新入職員工部門專業(yè)培訓課程的考核。

3.3 國家認定的特種作業(yè)人員在入職時(如電工、焊工、電梯工、司機等)，必須具備由國家認證機構頒發(fā)的《特種作業(yè)資格證》。

4.0 實施細則

4.1 課程培訓準備：

(1) 新入職員工的崗前培訓課程分為公共課程和部門專業(yè)課程兩個部分。

(2) 公共課程培訓由行政部負責任命培訓講師和準備培訓教材。

(3) 部門專業(yè)課程由部門負責人指定專人負責，一般由入職引導人或部門主管擔任。培訓方式可依部門業(yè)務具體情況自行確定。

4.2 課程培訓實施

(1) 新員工在完成入職手續(xù)后，人政部先向員工介紹試用期的具體安排，然后由培訓講師安排進行培訓工作。

(2) 培訓方式包括：網上學習、自學、集中講授、一對一講授、實踐操作等，采取有效、可行的培訓方式，切實提高培訓效果。

(3) 行政部負責為期兩天的新人公共課程培訓的實施。行政部可根據新進人員的數量，由其先接受專業(yè)知識的培訓后，集中人員統(tǒng)一安排在一個月的某個時間段培訓。

(4) 公共課程的內容應包括如下方面：

序號

項目

課程內容

培訓負責人

1

公司概況

成長歷史、規(guī)模品牌、發(fā)展規(guī)劃及組織架構

行政部職員

2

企業(yè)文化

公司宗旨和使命、企業(yè)價值觀、經營理念等

人政部負責人

3

員工手冊

公司各項規(guī)章制度

行政部

4

安全知識

勞動安全、消防安全

安全主任

5

熟悉工廠環(huán)境

參觀介紹工廠

行政部職員

(5) 公共課程結束后，由新員工所屬部門負責其部門專業(yè)課程的崗前培訓。

(6) 部門專業(yè)課程的內容應包括如下方面：

序號

項目

課程內容

培訓負責人

1

部門/崗位職責

所在部門職能、工作崗位職責等

員工所屬部門相關人員

2

業(yè)務流程

部門的業(yè)務知識、工作流程等

員工所屬部門相關人員

3

作業(yè)指導

針對部門業(yè)務制定的管理制度、行為標準等

員工所屬部門相關人員

4.

工作聯絡、共享資源指引

開展崗位工作所需要的聯絡人、聯絡方式、共享資源及其獲取途徑

員工所屬部門

(7) 行政部對員工培訓作好培訓記錄(培訓簽到)。

4.3 課程培訓考核

(1) 公共課程結束后，由行政部門組織考核。

(2) 考核結果根據成績分為四個等級：

a.優(yōu)秀 90-100分 b.良好 80-89分 c. 合格 60-79分 d.較差 59分及以下

考核結果呈行政部負責人審核后記錄在《員工個人培訓記錄表》中并存檔，對于考核未通過(d等)之員工，應重新組織學習和考核。對于兩次考核皆未通過的新入職員工，可終止試用。

(3) 部門崗前培訓的考核由所屬部門組織進行，所屬部門須確立不同工作崗位的考核方式，培訓七天后進行考核，考核成績在考核完成后三個工作日內交人政部歸檔并作記錄。成績等級的劃分及考核未通過的規(guī)定可依4.3.2項作業(yè)。

4.4 換崗培訓

應按照崗前培訓的要求，對換崗人員重新進行新崗位知識的培訓。

4.5 培訓資料存檔：

(1) 崗前培訓課程的考核可以分為理論考試和上崗操作兩種形式，考核結果及培訓記錄須由行政部歸檔，并由文控中心保存。

(2) 考核結束后，行政部根據考核結果記錄《員工個人培訓記錄表》，并將入職考試試卷存入員工個人擋案。

(3) 行政部根據入職培訓的開展情況，公司基本情況的變化，不斷提高培訓效果，完善崗前培訓。

推薦新入職護士心血管心得體會實用三

20xx年1月我作為一名新錄用的公務員，被分配到縣工商所，不知不覺中，我從一個對工商工作一無所知的門外漢逐漸成熟起來，努力的向著“作合格工商人”的方向成長，回首這段經歷讓我深深的體會到：要想有所作為，就必須加倍努力，以學習為基礎，以事業(yè)為追求，在不斷的追求中充實自我、磨煉自我、完善自我。同時，我的每一步成長都離不開組織的關懷與培養(yǎng)，也離不開領導、同事們的的關注和支持。

剛剛參加工商工作時，對單位的一切都感到新鮮和好奇!不管是單位的領導還是同事，或是其他的新員工都是那么隨和輕切。他們主動的幫助我，給我鼓勵，對我如何盡快適應工作與今后的人生發(fā)展提出建議!這些都使我充滿感激和信心!我們所里人不多，所長是個很隨和但是對工作要求嚴格的人，同事谷麗華對于計算機操作程序爛熟于心，翟高峰擅長查處商戶的不規(guī)范行為，李保忠在處理和商戶之間關系方面很有優(yōu)勢等等，他們身上有很多需要我不斷學習的地方，他們也很熱情的給我講工作經驗，總之感覺這個團隊很融洽。經過半年多的工作經歷，讓我對工商工作有了新的認識，下面我談一下自己的心得體會。

一、對工商工作的認識

以前我把工商看做權利部門，認為工商工作，就是一個字“管”，管企業(yè)，管工商戶，管小攤小販。但在實際工作中，我深深體會到的工商局更是一個責任部門和服務部門，服務工商戶，服務消費者，服務當地經濟發(fā)展。徐鎮(zhèn)工商所是一個基層所，也是一個很有特色的地方，轄區(qū)內駐有國家大型企業(yè)中原油田采油四廠。徐鎮(zhèn)集是濮陽縣東南部的集貿中心，集市繁榮，商戶云集。徐鎮(zhèn)也是濮陽縣優(yōu)質水稻的主要生產基地，發(fā)展了一批以“家家宜”米業(yè)有限公司為代表的農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，徐鎮(zhèn)精米、香腸、粉皮等土特產在全縣負有盛名。所以這里是開展工商工作特別是“紅盾護農”能大有作為的地方。我想局領導把我分配到這里，其用意是讓我能從多角多層次的熟悉工商工作、盡快進入角色、開展工作。

作為新錄用公務員，就要轉變服務意識，當好經濟衛(wèi)士，做好消保*，把好市場主體準入關，維護市場經濟正常運行，帶著年輕人特有的青春活力，投入到我們的工商事業(yè)當中。

另外，要想做好工商行政工作就要積極主動的管理市場，主動的開展工作以維護社會主義市場經濟秩序。因為基層所里的工作比較瑣碎，如果不積極主動的找事干，許多時候就只有坐在那里“一杯茶，一張報紙”，一天的時間就過去了。所以只有積極主動的去找事做，才能算是盡職盡責，才算是不辱使命!特別是我們這樣才參加工作的人，更不能不思進取、懶懶散散。更不能認為自己有學歷、有文憑就當然能干好工作，工作和學校學習畢竟是有很大區(qū)別的，只有把學習過的知識運用到工作中，去解決工作中遇到的問題，同時又要通過在工作中發(fā)現新問題，學習新的知識，這樣才算是適應了工作。

二、加強學習，踏實工作

我作為新錄用人員，以前未接觸過工商工作，需要一切從頭學起。10月份，省局對新錄用的公務員進行了為期一周的集中培訓活動，通過參加這次培訓，讓我對工商工作有了一個大致的全面的認識，公平交易執(zhí)法、商標管理、食品安全監(jiān)管、消費*、市場管理、內資企業(yè)登記注冊、執(zhí)法辦案等方方面面，通過學習與工作中相關的政策、法律常識，積累自己業(yè)務知識，通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強全心全意為人民服務的宗旨意識。當然除了參加培訓班，在日常工作中還要向書本學，向同事學，向領導學，向我們的服務對象學，才能不斷提高自己的綜合素質。

這里還要提到我學習態(tài)度的轉變，之前我一直以為只要現在辛苦一點，把業(yè)務知識掌握了，以后就很輕松了。但是參加工作后我發(fā)現我錯了，因為所里的同事，他的工齡快和我的年齡一樣大，他依然堅持學習新的知識，他說：“干我們這行，要涉獵的知識面非常廣，還不斷有新事物出現，我只有不斷的學，才能把工作干好”。我非常感謝這位老同志給我上了一課，在學習態(tài)度上，我不能抱著一勞永逸的思法，時代在發(fā)展，我需要不斷的學習，無論是業(yè)務知識的學習，還是思想政治的學習，把學習當做一種生活方式，而且要盡可能的拓展涉獵面，為以后的工作奠定良好的基礎。

目前我的工作是協(xié)助其他同事完成工作任務和一些沒有分配分工的瑣碎事務，一般情況下，我是待著工商所大廳內，接待消費者投訴和商戶咨詢營業(yè)執(zhí)照辦理問題，填寫臺賬，整理檔案等。在農資檢查，食品安全檢查等專項檢查時期，因為時間緊、任務重，人手有限，我也需要和所里專門負責市場巡查的男同事去各個村里走訪，抽檢化肥，寫責令整改通知書，指導和督促商家建立食品和農資經銷臺帳等，這些工作都是一些看起來細小而且不易見到成效的事情，“勿以善小而不為”看似容易，做起來難，在我缺少工作*，松懈下來的時候，同事們意味深長的告訴我：“做我們基層工商工作的，所做的就是瑣碎的事情，看起來微不足道，實際上正是因為我們加強了巡查，才能震懾不法分子，遏制不法行為的發(fā)生，維護消費者的合法權益”，使我感受到作為工商人的職業(yè)自豪感，也深刻的體會到工商工作的重要性，促使我積極投身到工作中去，認認真真、踏踏實實的做好每一件事。

三、以人民公仆的標準嚴格要求自己

人民公仆對我們來說是一個耳熟能詳的字眼，可以脫口而出，但是卻從來沒有思考過它的真正內涵以及它對公務員工作的深刻意味。入職半年多以來，形形色色的人與事已經見到了很多，大多數的領導與同事都實踐著為人民服務這一要求，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的作出自己的貢獻。作為一名新入職的公務員，全心

全意為人民服務應該是我工作的根本和出發(fā)點，為此我會勤勤懇懇，踏實工作，回答群眾詢問和辦理業(yè)務時耐心細致，積極主動，熱情服務，并不斷增長知識，提高技能，做一個不斷進取、與時俱進的新時代公務員。同時，在工作中我會廉潔自律、嚴格執(zhí)法，堅決打擊一切違法違規(guī)分子，維護廣大人民群眾的利益。

四、需要改進的地方

這半年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足。比如處理問題有時還存在畏難情緒，尤其表現在和一些難纏的工商戶打交道的時候，總想著盡快處理掉，給自己少一些麻煩;對工作有時不夠及時主動，只滿足于完成領導交給的任務，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細;學習業(yè)務的自覺性不高，特別學習的內容缺乏系統(tǒng)全面性，搞實用主義，用到什么法律法規(guī)才學什么;有時對前來辦事的群眾，未能一次給其解釋清楚，結果讓工商戶要多跑一趟，既耽誤了時間，又損害了我們工商部門的形象等等。

在以后的工作中，要不斷認識自身改進自身。一是要端正態(tài)度、提高認識。不能把“為人民服務”只停留在一個口號階段，作為一名工商工作者，需要認清自己的位置，明確工作的職責，時刻牢記“服務發(fā)展”這一主題，以便民、為民、服務于民作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，充分認識行政執(zhí)法工作對維護市場經濟秩序健康發(fā)展、保護消費者合法權益的重要意義，牢固樹立監(jiān)管也是服務的思想，始終堅持執(zhí)法圍繞發(fā)展轉，服務貫穿執(zhí)法中，以服務經濟發(fā)展為最終目標，為我們的工商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。二是要認真鉆研、不斷學習。自覺刻苦地鉆研業(yè)務知識，努力提高自己工作的能力。熱愛本職工作，在工作中注意講究方法，重實際，開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。遇到問題時要善于思考，思考的越深入，目標就越清晰，做起事來就越到位，越能產生事半功倍的效果。在平時的工作中要把好的工作經驗進行階段性的總結，遇到的問題多和同事們交流、請教。三是要求真務實，提高效率。提高自身素養(yǎng)，提高工作主動性，強化服務意識。在日常監(jiān)管中要認清和找準加強行政執(zhí)法辦案工作的著力點，拓展執(zhí)法視野，加大執(zhí)法力度，對日常監(jiān)管中出現的新問題要及時匯報，多和同事們溝通，善于總結和學習好的工作方法，從而提高工作效率。

以上就是我的工作心得體會，我想在今后的時間里，我會以百倍的*、青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力投入到工作中去，扎根工商、奉獻工商。

推薦新入職護士心血管心得體會實用四

各位新入職的員工、大家下午好!

經過二天的入職培訓，相信各位員工對x公司有了初步的了解，對公司的管理架構、經營范圍、經營規(guī)模、業(yè)績前景、企業(yè)文化等也有了初步的印象。公司此次培訓，還將組織各位新員工參觀公司的和正在規(guī)劃建設的新基礎。員工們經過二天的培訓，有了一定的收獲，對自己入職以后的工作及職業(yè)前景已經有了初步的規(guī)劃，并做好了隨時投入崗位工作的準備，在你們即將入崗入職之前，再與大家一起談談，希望通過進一步的溝通交流，促進我們的企業(yè)與新進員工步調合一，和諧共贏。下面我講三點意見，與各位共勉。

一、面對現實，切合實際，找準目標，認真籌劃

各位都是八零、九零后的優(yōu)秀畢業(yè)生，是在我們國家改革開放步入攻堅克難時期走向社會，開始工作的。你們成長的和即將工作的年代，與你們的一上代有著很大的環(huán)境差異，有一首網絡民謠形象地描述了其中的部分現象：“當我們讀小學的時候，讀大學不要錢;我們要讀大學的時候，讀小學不要錢;我們還沒能工作的時候，工作也是分配的;我們可以工作的時候，撞得頭破血流才勉強找份餓不死人的工作做;當我們不能掙錢的時候，房子是分配的;當我們能掙錢的時候，卻發(fā)現房子已經買不起了。”這種描述雖有部分夸張，但還是反映了部分現實。面對新的就業(yè)及工作環(huán)境，我們新入職大學生應該如何做呢?

首先、面對全新的企事業(yè)單位用人機制，必須有全新的入職態(tài)度。

激烈市場競爭環(huán)境迫使企業(yè)采取全新的用人機制，即打破鐵鈑碗，實行“優(yōu)勝劣態(tài)”的用人機制。這與你們的上一代有著很大的差別，由于教育產業(yè)化，致使現在的大學畢業(yè)生人數遠超過六、七十年代出生的畢業(yè)生，加之現在的大學在專業(yè)培養(yǎng)方向上與市場需求的出現了一定程度的脫節(jié)，重理論教學輕實際操作，致使大多數企業(yè)的基層實際操作崗位被農民工或城市低教育者取代，這導致大學畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境進一步惡化;當你們被選進企事業(yè)單位從事某項工作時，企事業(yè)單位對于用人及人才的使用對比先前也有很大的變化，他們可能更注重員工的持續(xù)貢獻能力與一貫的表現，而過于那種一崗定終生的就業(yè)模式早已不復存在，這是激烈的市場競爭環(huán)境逼使企業(yè)所采取的唯一途徑。這就意味著你們在企業(yè)的表現及能力將決定企業(yè)對你們的獎懲及留用的唯一依據。這一現狀不是一個企業(yè)的行為，而是整個社會面對競爭所采取的不自覺行為。因此各位新入職的員工切記：入職只是你們跨入企業(yè)工作的開始，今后的人生之路如何規(guī)劃完全取決于你們在企業(yè)的努力成果與良好表現，即便是你們從這個企業(yè)跳往另一個更有發(fā)展前景的企業(yè)，道理都是一樣的。因此我們必須要面對現實，切合實際，找準目標，認真籌劃。

其次、全新的用人機制為你們提供了良好的發(fā)展平臺和廣泛的職業(yè)生涯之路

正是由于體制、機制的變革，使得你們這一代的大學生有著比老一代大學生更廣闊的發(fā)展之路。任何事物的發(fā)展都有其兩面性?！皟?yōu)勝劣態(tài)”的用人機制更是如此。早一輩的大學生可能是鐵鈑碗終生制，但由于缺少優(yōu)勝劣態(tài)的競爭機制，干多干少都一樣，能力大小都一樣，大家都在同一平臺下憑著幾年一調級的薪酬機制“混”，幾年下來，不管你是有名的學府畢業(yè)生還是普通大學畢業(yè)生，不管你是某個學科專家還是任勞任怨的技術人員，你所學的知識都會被淘汰，你的發(fā)展前景都會被斷送，那種憑身份、憑關系就能找到好崗位的職業(yè)競爭方式可能更會傷害有知識、有能力的大學生的心，從而徹底毀去一個優(yōu)秀大學生的一生。這種現象在我們這輩人中比比皆是。反之，如今的企業(yè)用人機制是全新的，是一個重人才、重能力的新環(huán)境!因此只要你是一個用心的人，一個專心為企業(yè)發(fā)展而思考、而作為的人，企業(yè)都會對你們分別青睞，都會不斷地給你們新的機遇與新的挑戰(zhàn)，你們將會與企業(yè)在良好的互動發(fā)展的格局中雙贏。同時，社會也全面采用與這種全新機制接軌的模式，比如如今普遍采用的各類師的取證及注冊方式，這是這種新機制的具體運用。你具備什么能力，擁有什么經驗，社會將給你們出具什么樣的證明，你憑借這些證明性材料，企業(yè)將會以相應的薪酬聘用你，你的能力證明材料等級越高，你所獲得的報酬就越豐厚。比如現在的注冊電器工程師、注冊造價師、建造師、結構工程師、安全工程師、質量認證師、人力資源師、會計師等等，而所有這些師的取證，都必須需要一定的企業(yè)工作背景，和一定的知識教育背景，目前我們的企業(yè)正為你們提供了良好的工作環(huán)境和職業(yè)生涯前景，剩下的只是看各位新入職員工的努力了。

第三、集團公司“三支人才隊伍”培養(yǎng)目標為每位員工都提供了不同的發(fā)展方向

xx公司的“三支人才隊伍”是：管理型人才、技術型人才、技能型人才。

管理型人才發(fā)展序列就是從班組(隊)長、分(子)部門負責人、公司經理(副經理)、集團公司高管。目前公司已開始打破身份界限，率先在部分公司實現班組(隊)長、部門負責人聘用上使用聘用制大中專畢業(yè)生，在xx公司等分、子公司的骨干力量及優(yōu)秀管理者都得到很好地提拔使用，將來隨著你們的管理經驗不斷提升，公司經營發(fā)展不斷深入，將會有更多的優(yōu)秀管理人才脫穎而出，走向更高的管理崗位。

技術型人才發(fā)展序列就是助理師、中、高級師及各類資質等級師。集團公司成立了人力資源部，與社保局等單位共同負責對各類師的取證組織辦理，并有專門的文件對各類師的薪酬待遇進行統(tǒng)一管理，讓有一定專業(yè)特長的人充分發(fā)揮他們的水平，同時體現對他們知識價值的認可，對應地提高他們各方面的待遇。

技能型人才發(fā)展序列就是各類專業(yè)等級證書，如技工、高級技工、電焊工、吊裝工等，集團公司人力資源部將組織集團公司各分、子公司各類技能業(yè)務能手進行技能等級鑒定，并對取得相應證書的技能人才給予相應的薪酬。

通過以上分析介紹，希望廣大新入職員工充分認清形勢，結合企業(yè)與自身實際，找準入職后發(fā)展目標，啟動人生職業(yè)生涯規(guī)劃，實現企業(yè)與個人發(fā)展共贏新局面。

二、咬住目標，持續(xù)努力，永不言棄，堅信成功

各位新入職員工，我們既然確定了發(fā)展目標，就應該鎖定自己的目標，根據目標制訂詳細的實現步驟，分段實施，要持之以恒，不棄不離，要通過持續(xù)努力與不斷實踐的過程，提升自己的能力，更新自己的知識，實現自我的完美人生。

俗話說得好：“師傅領進門，修行在各人!”。作為一個早于你們畢業(yè)二十多年的先行者，我在當初入職時也有你們現在一樣的境遇，也有著良好的前景規(guī)劃和美好的人生目標。但理想在實施過程中的確不是那么回事，我們在實際工作中也不可避免地面臨著困難、挫折，甚至有心灰竟冷的時候，與我同時代的大學生也有著與我同樣的困境與思慮。二十多年的路走下來，與我們同時代的大學畢業(yè)生的現實狀況產生了很大的差異：過去分配到令人羨慕單位的人，如今有的發(fā)展得很好，有的境遇很差，差到連糊口都出現問題;過去分配到比較差的單位，有些人卻發(fā)展得很出色，成為行業(yè)的專家、單位的領導和私人企業(yè)家，也有少部分人因此沉淪，消極厭世，以致于一事無成，成了社會的負擔。在坐的今天有 位，我們完全有理由相信，二十年后，你們中間的人再聚到一起，會有很大的變化，這是一定的。為什么會有這些變化呢?為什么總有這些變化呢?原因我想就是我在第二部分標題所講的：有些人能將目標鎖定，以堅韌的意志和持久的耐心堅持下來了，成功就屬于這些人，而有些人未能咬住目標，持續(xù)努力，不斷地路途放棄，結果隨意時間的推移，知識的老化，年齡的增長，體力、智力的衰減，會變得一事無成。

舉個例子，在合肥生活的人都知道合肥有個“肖氏集團”，這個肖氏集團現在很是了得，成了合肥有名的餐飲及快捷賓館連鎖企業(yè)，可當初(1991年)，他僅是個在高新區(qū)賣盒飯的個體戶，他的成功原因就是咬住一個目標，從餐飲起家，做老百姓實惠的餐飲，做適合老百姓口味的餐飲，不管遇到多大困難，他們都堅定一個目標方向不變，在接近二十年的發(fā)展歷程中，公司的經營方向始終未隨不斷變化和充滿危機的市場中改變，中間的苦衷有很多，困難與問題一個接一個，但他們兄弟沒有放棄。

西方有句名言：“上帝在為你關上一扇門的同時會為你打開一扇窗”，中國也有句古話叫“天無滅人之路”。我想這些名言警句對于我們這些優(yōu)秀的大學生來說，更顯得輕松簡單。人的一生中總會遇到這樣或那樣的困難，我們應該以一種積極的心態(tài)去面對。即所謂的“心態(tài)決定一切、心態(tài)改變一切”。

在這里再與大家分享一個小故事：從前一個小和尚向老和尚拜師求武功，老和尚爽快答應，但每天只教他一個招式，就是拿根粗棍子，對著草堆，伸手向前，一邊口念“去吧!”，一邊猛地向前伸棍子。小和尚練了三年，實在不耐煩，生氣地向老和尚抗議，說老和尚在糊弄他，這樣下去什么時候才能學到武功，老和尚說你現在已經有武功在身，可以下山了。小和尚不解，稀里糊涂下山，結果遇到不平之事，小和尚打抱不平，用棍子向仗勢欺人的壞蛋一伸，壞蛋躲過去，小和尚的棍子捅向一堵堅厚的墻，墻應聲而倒!小和尚自己都不相信自己的功力如此了得!

其實現實生活就是如此，我們之所以未成功，可能在于我們大多數時候眼高手低了些，對目標的堅持松懈了些，中途隨意放棄得多了些。比如開車，我們完全可以認真學習、細心領會、不斷摸索成為節(jié)能和安全的冠軍，比如電焊，我們完全可以不斷鉆研，結合實際，刻苦操作，成為電焊行業(yè)的頂級能手。再說個例子吧，我的老家廬江縣城有個做豆腐的，好象姓葉，他做的豆腐就是比別人好吃，因此他家的豆腐根本不用外買，附近的人主動到他家買，逢年過節(jié)，他家的豆腐更是供不應求，買豆腐的從凌晨三點就排隊，一直到晚上九十點才停，廬江城里人以自己買到老葉家的豆腐為自豪。你們說做豆腐有多大的難事，有什么高科技?可他能把豆腐做出這樣的水平，是不是從平淡中看到了偉大，從堅持中悟出真理?

因此眼界決定一切，心態(tài)決定一切!因此我們要從平凡中悟出偉大，從低俗中悟出高雅，把眼界看高一些，平時不與周邊的小人小事計較，把手腳放低一些，多做一些看似最沒有前途的事，只要你咬準目標，持續(xù)努力，永不言棄，你就一定會成功!

三、積極儲能，隨時準備，接受挑選，擔當大任

接下來同學們，各位新入職的員工，你們將要做的就是積極儲能，隨時準備。

首先是體能上的準備

這一點尤為重要。俗話說“身體是革命的本錢!”，沒有一個強壯的身體，沒有旺盛的精力，想做什么都是白談。我想，人的一生如果有一個完整的體能上鍛煉的計劃，那么對自己的事業(yè)、家庭是至關重要的。首先良好的體質是每個人賴以生存的本錢，你們現在還都年輕，隨著年齡的增長，工作與家庭壓力的增加，你們的身體會逐漸難以適應雙重的壓力，因此，乘著年輕，多鍛煉身體，并養(yǎng)成良好的運動健身習慣，將使你們受益終生。其次持之以恒的體能鍛煉，也是訓練你們毅力和堅強你們意志力的有效途徑，“夏煉三伏冬煉三九”將大大提高你們的意志力，提高你們適應生活與工作壓力的能力，對你們的工作與家庭都有著很大的幫助。八零、九零后的大學生是在網絡環(huán)境中長大的大學生，網絡是一種新型媒體，有著諸多的優(yōu)點，我就是我們國家早期的計算機專業(yè)畢業(yè)的，對于網絡的優(yōu)點及其廣泛應用有著比較全面的認識，但網絡帶給你們這一代的負面影響還是有的，其中重要的一點就是使你們這一代人上網“運動”的時間多了，現實運動的時間少了，希望你們多從不同角度思考，克服弊端，堅持強身健體，為自己的未來儲備足夠的體能。

其次是知識上的準備

可能你們要說了，我們在大學四年，學的知識應該不少了，怎么還提知識上的準備呢!莊子說過：“吾生也有涯，而知也無涯。”知識無窮無盡，更何況你們在學校學到的只是理論知識，與現實工作中的實際還是有著一定的差距的!因此，面對新的崗位、面對新的工作，我們要不斷地梳理自己的知識結構，重新思考適應新的工作所需要的知識準備，制訂一個長久的學習計劃，不斷提升自己的工作能力。這一點相信各位新入職的員工應該很容易認識清楚的。

第三是能力、經驗與智慧上的儲備

知識不等于能力，能力不等于經驗，經驗不等于智慧。在具體工作實踐中，你們會發(fā)現，書本的知識對于現實有著很大的差別，千萬別死啃書本，在實踐中注重的是能力與經驗的運用，能力是通過對知識與實踐的不斷思考和體驗所得出來的，因此我們在平時的工作中要做個有心人，即所謂的“處處留心皆學問，落花水面積文章”!，經驗是不斷學習總結他人的成功與失敗的事例和自己的成敗得失所提練出來的，因此我們大學生們應該深入基層，向最低層的員工學習，向老員工學習，向業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者學習，要有耐心，要以全面的眼光看待生活與工作中的形形色色的人和事，要站在高處看待一切事物，要善于總結正反兩方面的經驗教訓。當我們堅持學習，不斷實踐，勤于思考，善于總結，積累經驗，不斷否定自我，提升自我，我們就會逐漸成為有智慧的，成為對企業(yè)、對社會、對家庭有貢獻的人，這樣我們的人生才會至善至美!

我們期待著你們成功，我們堅信你們一定能成功!

推薦新入職護士心血管心得體會實用五

尊敬的領導、各位老師：

大家好!

一..綜合素質

護士長是護理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍，護士長的管理技巧及素質的高低，直接關系到護理工作的開展。提高護士長素質及充分利用護理管理技巧是實現護理管理目標的重要保證。

(一).正確處理好各種人際關系?

1.處理好和院領導班子及護理部之間的關系

2.處理好和相關科室之間的關系

任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯系，團結協(xié)作、互相幫助，才能確?？剖夜ぷ髡＿\轉。?

3.處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系

科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作。護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確保科室工作正常開展。醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現有不對的地方，應及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結協(xié)作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。

4.處理好和護士之間的關系 護士長是科室護士的直接領導，對待每一位護士都必須 公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助，多關心、愛護護士，平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現困難及時幫助解決，哪怕是一點點關懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關。所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。?

5. 處理好和患者之間的關系 護士長必須經常和患者勾通，才能了解各項工作落實情 況及護理服務情況，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。?

(二) 提高自身的綜合素質?

1. 當好學科帶頭人 護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等。必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人;練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。?

2. 要具備正確的管理技巧 護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力。?

3 . 要具有較強的非權力影響力 非權力影響力是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關系等條件所產生的，在工作中起決定性的作用。護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等等無不影響著護士???

4 . 要具備良好的心態(tài) 科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要。如果處理問題中出現急躁情緒，就會影響相互之間的關系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理。鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍。?

(三) 加強質量環(huán)節(jié)把關?

1 . 注重護士業(yè)務水平的提高 科室要經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通;采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業(yè)務水平。?

2 .重視護理質量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質量之目的。?

3 . 不陷于瑣碎事務 護士長主要起主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條。護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長。合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協(xié)調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整合集體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統(tǒng)帥作用。

? 4 .制定切實可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應該怎樣去做。?

5 . 建立獎懲機制 激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍。對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程，甚至出現醫(yī)療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。?

6 . 及時完成各種記錄 工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。?

總之，護理工作的正常開展，離不開護士長的正確領導。護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現護理管理目標，從而提高科室的護理質量

二.護理工作

(一)、為病人護理提供優(yōu)質的護理服務

1.堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標

首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。病人滿意度調99.7%;表揚127人次，退紅包8人次，合計3000元 ，全年零投訴。

2. “以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士

發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。

(二)、保證護理安全

不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

1. 加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

2. 加強教學安全管理

對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、加強重點時段管理

堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.合理利用人力資源

實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力。

5、落實護理常規(guī)

認真落實皮膚科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本。

6、 堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;

(5)收費日、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;

(7)急救器材、藥品查對簽字制;

(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;

(9)長備藥品每日查對簽字制;

(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;

(11)每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，重視現階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。

一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近1897次，突出解決了如下問題：

① 醫(yī)生醫(yī)囑無簽字

② 有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑

③ 有護理簽字無護理行為

7. 完善護理風險預案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能

8. 加強護理質控

質量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質量進行客觀的評估，對護理工作各項質量指標的提高采取如下措施：

(1).充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現的醫(yī)療、護理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，護士長定期與不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。

(2).不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

(3).不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

(4).每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。

在病房管理、質量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質控小組成員的作用，盡職盡責。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯。全年基礎護理合格率達到99 %;健康教育覆蓋率達到100 %;消毒隔離達到100 %;搶救完好率達到100%，病房管理99% ;護理記錄98%;護理表格99%。

(三)增收節(jié)支，提高經濟效益

1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。

三. .繼續(xù)教育

(一). 堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質

正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與是懼進。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習。掌握新技術。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。而且要增強思想、心理素質?，F有60%護士達到本科學歷;30%在讀本科;10%達到大專學歷。

(二). 組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習24次、護理業(yè)務查房24次、護理新知識學習考核12次等.護士繼續(xù)教育學分全部達標。

(三) . 組織護士進行護理技術操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中。由2名經過醫(yī)院標準培訓的護士，采取分組負責制對每一位護士進行操作考核，直至達標 。通過技術操作考核促進專科技術發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度。

四..護理科研

有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習，拓展她們的視野。全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項。新技術臨床護理應用，給科室及醫(yī)院帶來經濟效益，同時體現護理人員的人性化服務，深受患者的歡迎。

五..臨床帶教

(一). 護士長堅持臨床帶教首日負責制

1.對于每一批新到科室的護生，在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教。布置教學計劃及要求，做到心中有數，便于檢查及落實。

(1)介紹科室環(huán)境及大體布局;

(2)介紹?？浦饕膊》N類及相關理論準備要求;

(3)布置實習大綱中的具體計劃及要求;

(4)布置實習周期中主要教學內容的日程安排

(5)提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容;

(6)介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點;

(7)強調勞動紀律及其他實習管理上的要求;

(8)護理計劃的書寫要求等。

(9)增強自我保護意識，保證臨床實習安全。

2.創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境，使學生盡快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中。

(二)全面關心護生的整體情況

1.護士長對實習過程中的護生全面關心，不僅對她們學業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展。不僅要教會她們業(yè)務知識，也要教會她們如何學會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人。

2.臨床實習生活是一個比較艱苦的過程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現在大多數獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)。護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關心、幫助她們。關心她們的衣、食、住、行，關心她們的身、心健康，還要關心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕松、愉快完成實習過程。

3.就業(yè)對于每一位學生來說都是人生最大的問題，在實習中、后期，這是令每一位學生產生波動的主要因素。作為護理管理者要關心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息;盡可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流;對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學習。

4.新的醫(yī)學模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過硬的業(yè)務技術、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力。臨床護理教學是培養(yǎng)高素質、高質量護理人才的重要場所。護士長作為臨床護理教學的主要管理者，必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才。

(三).帶教環(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案

1. 建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提，是幫助學生掌握全面實習內容的關鍵措施。

2. 臨床實習教學目標：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書寫等。

3.臨床教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等

4.注重晨間提問 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時間，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查?？撇僮髡莆胀庥盟幨褂们闆r，能了解學生掌握?？浦R的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗;同時，在病床前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好。

5.在整個實習周期中護士長具體參與管理能了解學生掌握知識的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位，征求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議，同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受，存在問題及采取措施等從而保證教學質量。學生對帶教老師的評價標準:教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果。

六..現存問題

(一)、護士創(chuàng)新意識不強，如申報課題、新技術、論文發(fā)表等。

(二)、臨床帶教檔次不高 。

七..改進措施及今后打算

(一). 加強科研意識，如申報課題、新技術、國家級論文發(fā)表等

(二). 臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。