產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程心得體會(huì)實(shí)用 產(chǎn)品質(zhì)量工作心得(2篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程心得體會(huì)實(shí)用一

本處罰決定由ceo、人力資源主管下達(dá)，研發(fā)等部門全體通報(bào)，并在通告發(fā)布同時(shí)與相關(guān)責(zé)任人員集體談話。

20xx0313產(chǎn)品質(zhì)量事故回顧：

2月末，研發(fā)一部基礎(chǔ)應(yīng)用組研發(fā)人員a對(duì)oa公告通知模塊進(jìn)行修改但未認(rèn)真測(cè)試，3月5日發(fā)布修正合集時(shí)，未根據(jù)產(chǎn)品發(fā)布流程要求對(duì)所修改項(xiàng)目進(jìn)行文字說明，導(dǎo)致測(cè)試組沒有針對(duì)該模塊進(jìn)行測(cè)試，錯(cuò)過了彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，引發(fā)該模塊功能在發(fā)布后出現(xiàn)故障(公告發(fā)布后不能編輯)。直到3月9日有客戶、經(jīng)銷商在qq群、論壇等多處反映該模塊問題，研發(fā)一部技術(shù)支持組bbb和測(cè)試組ccc得到信息后立即反饋給a，a當(dāng)天對(duì)bug進(jìn)行了簡單修改，達(dá)到基本可用，并將程序更新到svn，同時(shí)將補(bǔ)丁發(fā)給bbb，bbb反饋給客戶。但由于未重新發(fā)布修正合集，該模塊問題并未徹底解決，所有已升級(jí)客戶均存在此故障，引起部份客戶不滿，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任心。3月13日，在上級(jí)主管發(fā)現(xiàn)后，指導(dǎo)開發(fā)人員進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并于3月14日進(jìn)行測(cè)試，3月14日晚發(fā)布修正合集徹底解決有關(guān)問題。

事故反映的直接問題：

1.研發(fā)人員在開發(fā)過程中責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎疏漏;設(shè)計(jì)缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對(duì)程序不進(jìn)行簡單測(cè)試和檢查。

2.研發(fā)人員與研發(fā)組長之間溝通不暢，導(dǎo)致開發(fā)過程沒有得到有效監(jiān)督和挽救。

3.技術(shù)支持和測(cè)試組客戶意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于問題的處理沒有起到監(jiān)督、督促落實(shí)的作用;對(duì)問題重要程度分類不準(zhǔn)確，不按緊急流程處理，且沒有主動(dòng)上報(bào)上級(jí)主管。

事故反映的深層次問題：

1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識(shí)到問題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關(guān)緊急工作流。

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)周期管理不規(guī)范，部門間配合不到位，部門內(nèi)部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報(bào)。

3.員工對(duì)控制產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)核心利益不關(guān)切。

處罰決定：

1.開發(fā)人員a責(zé)任心不夠，工作馬虎、設(shè)計(jì)草率，本月績效考核扣40分;

2.研發(fā)組長ddd，未盡到有效管理和監(jiān)督職責(zé)，本月績效考核扣20分;

3.測(cè)試組長ccc測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)，溝通不到位，發(fā)生問題后督導(dǎo)修正不力，未能按流程處理及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管，本月績效考核扣30分;

4.技術(shù)支持組bbb督促不及時(shí)，反饋緊急程度不到位，未能替客戶著想，本月績效考核扣10分;

5.技術(shù)支持組長eee未能強(qiáng)調(diào)部門監(jiān)督職能并加強(qiáng)日常培訓(xùn)和教育，日常工作中也沒有總結(jié)緊急問題并加以過問，本月績效考核扣20分。

處罰目的：

使大家認(rèn)識(shí)到，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們要有嚴(yán)肅態(tài)度，相關(guān)人員積極承擔(dān)，相關(guān)部門主動(dòng)推進(jìn)和監(jiān)督，流程嚴(yán)格規(guī)范，不能講情面。

企業(yè)核心利益受損，是關(guān)乎全體員工利益的，大家必須有這種意識(shí)。

處罰不是目的：

被處罰的員工也不要有顧慮，或者認(rèn)為是比較倒霉，趕上了制度改進(jìn)的嚴(yán)格期。越是重要崗位，我們?cè)绞且獓?yán)格要求。盡管目前出現(xiàn)了差錯(cuò)，但所肩負(fù)的責(zé)任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。

正確的思路是：認(rèn)真思考問題產(chǎn)生的原因，制定整改措施，把丟的分補(bǔ)回來。受處罰人員如能在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行整改，并提出有建設(shè)性改進(jìn)意見，促成制度完善或設(shè)計(jì)方法改進(jìn)的，還可以獲得加分。

另外，大家不能因?yàn)樽隽耸卤惶幜P，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會(huì)處罰，會(huì)直接考慮調(diào)崗。

客戶對(duì)評(píng)價(jià)直接關(guān)系到xx品牌的信譽(yù)，關(guān)系到每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們每一位員工都對(duì)榮譽(yù)負(fù)有責(zé)任。

每個(gè)工作環(huán)節(jié)都可能對(duì)xx品牌產(chǎn)生不可估量的影響，因此我們每一項(xiàng)微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門雖各司其職，但團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護(hù)的，希望大家從此次事故中汲取教訓(xùn)，為客戶多想一秒鐘，就是對(duì)多盡一份力!

年月日

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程心得體會(huì)實(shí)用二

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！

南京銳安消防器材有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司與市場(chǎng)競(jìng)爭的核心，正是這個(gè)成功的定位和公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使我們公司在消防行業(yè)具有一定的影響。

公司根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定銷售合格的產(chǎn)品。公司從入庫把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用知名廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

南京銳安建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)。新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)焊點(diǎn)。一個(gè)螺絲，大到整臺(tái)設(shè)備力求做到一絲不茍，精益求精。質(zhì)量部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出公司。

在此基礎(chǔ)之上，我們還為您作出如下承諾；凡購買我們南京銳安消防產(chǎn)品的客戶，我們將終身免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)支持，解決應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。

我們將不懈努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日