心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
對于日常會計審核實驗心得體會和方法一
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間,出租率達到____%,所收取房費840102元,平均房價____元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的__%,是指標完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》,對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓、現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準,為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的,看似簡單,要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開,每個人雖有不同的方式,但大同小異。例如:1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項;5、為客人指引方向,祝其入住愉快。.
工作主線簡潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑,讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠,滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù),比如:為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問,同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)??焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準確的對客服務(wù),當班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合,兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點,在這個月中,雖有新員工的加入,但絲毫沒有影響到工作的正常進行,老員工也起到了表率作用,帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展,在工作中燃起了熱情,給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議:由財務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳整理。
(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議:了解發(fā)票可開具項目,可開具方式以及發(fā)票作廢的標注。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”;建議:盡可能貼近無紙化辦公。
(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議:接到相關(guān)通知后,在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務(wù)審計,由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認。
四、工作計劃
(1)實行每日由夜班人員結(jié)算團隊和啞房,次日送單;
(2)對細節(jié)服務(wù)進行培訓和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位;
(3)加強衛(wèi)生的保持,堅持做好日常衛(wèi)生;
(4)加強部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團隊。
對于日常會計審核實驗心得體會和方法二
1.負責人事處文書、公章管理。
2.開具各種信函(包括行政介紹信、證明等)和干部(工人)調(diào)動通知。
3.負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
4.負責本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。
5.負責人事檔案和文書檔案的管理工作。
6.協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作。
7.負責人事處網(wǎng)頁的維護和文件、表格的錄入工作。
8.做好本部門計生、安全保衛(wèi)、保密等工作。
9.完成處領(lǐng)導交辦的其他工作。
對于日常會計審核實驗心得體會和方法三
甲方:______
乙方:______
合同經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t,就甲方對乙方提供的日常保潔服務(wù),協(xié)商如下:
一、合同范圍:本合同規(guī)定的服務(wù)范圍依《保潔衛(wèi)生及花草打理周期安排表》為準;
二、合同期限:20_______年月日至20_______年月日止;
三、雙方權(quán)利和義務(wù):
1、甲方向乙方派遣1到5人,其中1人按乙方要求做好衛(wèi)生日常維護,其余累計定期對乙方廠區(qū)花草樹木做維護和保養(yǎng);
2、甲方工作人員需遵守乙方規(guī)章制度及工作時間;(按原要求實行六天8、5小時工作制)
3、甲方需提供保潔及花草維護所需用具如下:
a、保潔服務(wù)用具:水桶、拖把、掃把、畚斗、地板刷、膠皮手套、垃圾袋等;
b、花草維護用具:剪刀、割草機、農(nóng)藥、肥料;
4、乙方為甲方1名服務(wù)人員免費提供工作餐;
5、保潔人員需服從乙方管理,并配合臨時性工作安排;
四、合同價格及付款方式:甲方為乙方提供保潔及花草維護費用為人民幣2600元整(含稅);實行按月支付,甲方服務(wù)滿一月后,乙方在受到甲方發(fā)票之日起15日內(nèi)付款;
五、合同的變更、終止和解除;
1、合同的變更、終止和解除需經(jīng)雙方協(xié)商,都必須采用書面形式;
2、提前終止,提出方需提前一個月告知,并需向?qū)Ψ街Ц兑粋€月服務(wù)費用的賠償金(即人民幣2600元整);
3、合同期滿合同即告終止,雙方可協(xié)商續(xù)訂新的服務(wù)合同;
六、人員法律歸屬:
1、甲方派駐乙方服務(wù)人員其勞動關(guān)系屬甲方,勞動爭議由甲方自行負責與乙方無關(guān);
2、甲方人員的工資,各項保險,福利、工傷節(jié)日加班等費用均由甲方自行承擔;
七、爭議解決:
在履行合同中,如雙方發(fā)生爭議,應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決;協(xié)商不成,可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V訟;
八、合同生效:
本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,服務(wù)合同的〈保潔衛(wèi)生及花草打理周期安排表〉作為合同附件一并具有法律效力;
九、合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決,可簽定補充協(xié)議;
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
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