對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫(六篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫一

一、x年工作總結(jié)

回顧20xx年，我們主要做好了以下三方面工作：

㈠ 保持高度的信息敏感性，圍繞全局中心工作，篩選、挖掘、整理有價值信息，提高為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的水平和質(zhì)量

一是根據(jù)工作需要，編發(fā)《定海建設(shè)》，建立建設(shè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息共享，推動全局工作順利開展。二是圍繞全局中心工作，及時上報典型信息，上報了《我局舉辦私人建房知識培訓(xùn)會》、《我局三舉措構(gòu)筑新農(nóng)漁村建設(shè)規(guī)劃體系》、《定海區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃編制工作有序推進(jìn)》等反映我局中心工作的信息。

㈡ 全力抓好信息上報工作，及時、準(zhǔn)確的反饋全局工作情況 一是注重反映我局對上級重大工作部署、政策的執(zhí)行情況，各方面的重要突破、成功經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題。如《區(qū)開展“美我城市、潔我家園”主題環(huán)境衛(wèi)生整治活動》等。二是認(rèn)真搜集、整理領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)以及工作成績，整理上報領(lǐng)導(dǎo)文章。如《區(qū)建設(shè)局采取三舉措推進(jìn)廉政建設(shè)工作》、《明確崗位職責(zé) 進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識》等。

㈢ 拓展信息渠道，完善工作制度，使信息工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢

為進(jìn)一步做好信息工作，使信息工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢，我們不斷改進(jìn)工作方法和策略。一是大力拓展信息渠道，明確了局辦公室為建設(shè)系統(tǒng)信息工作主要負(fù)責(zé)部門，以及各科室單位的責(zé)任人、信息員和管理員，并要求各科室單位的信息員定期向局辦公室提供信息稿件，網(wǎng)站管理員不定期地管理網(wǎng)站，確保信息工作有條不紊地開展。二是加強(qiáng)與《xx日報》、《xx晚報》、廣播電視局等各種報刊和新聞媒體的配合，堅持點(diǎn)與面相結(jié)合，體現(xiàn)信息工作的整體性。三是堅持動態(tài)信息與深層次信息相結(jié)合，體現(xiàn)信息工作的實(shí)用性。為了實(shí)現(xiàn)信息工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，建立健全各項(xiàng)制度：一是完善《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的通知》和《關(guān)于印發(fā)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理辦法(試行)的通知》，從組織管理、工作程序、具體要求等方面作出了明確規(guī)定;落實(shí)信息員聯(lián)系工作制度，各科室負(fù)責(zé)信息工作的信息員結(jié)合本科室實(shí)際工作，及時、準(zhǔn)確的反饋信息;二是堅持記分通報制度，實(shí)行季報制度。辦公室一季度統(tǒng)計上報一次，通報一次。三是完善政務(wù)信息工作獎懲制度。對先進(jìn)科室和優(yōu)秀信息員進(jìn)行表彰和獎勵。

在取得成績的同時，我們也應(yīng)該看到不足。個別信息員對信息工作仍然不夠重視，工作上存在著敷衍了事的態(tài)度;有些科室單位上報的信息質(zhì)量仍然有待提高，信息的針對性和指導(dǎo)性不強(qiáng);信息工作制度仍需進(jìn)一步完善。另外從實(shí)際的考核結(jié)果看，仍然有個別科室單位的信息考核未達(dá)標(biāo)。面對不足，我們應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極抓好明年的信息工作。

二、x年工作任務(wù)

明年，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞三項(xiàng)工作進(jìn)一步完善信息工作制度，狠抓信息隊(duì)伍建設(shè)，齊心協(xié)力將建設(shè)系統(tǒng)信息工作提升到一個新的高度。一是提高信息質(zhì)量上下功夫。多反映建設(shè)系統(tǒng)工作的亮點(diǎn)、創(chuàng)新的做法、具有典型意義的思路和指導(dǎo)意義的工作舉措;重視信息工作的前瞻性，加強(qiáng)調(diào)查研究;圍繞區(qū)重點(diǎn)工作、實(shí)事項(xiàng)目、區(qū)政府月度工作安排，抓住信息價值及時編寫信息，完成各級政府下達(dá)的年度考核指標(biāo)。二是繼續(xù)保持建設(shè)網(wǎng)站特色。

明年對建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行改版，結(jié)合政府公開信息工作要求，加快推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，同時繼續(xù)保持建設(shè)網(wǎng)站95%以上的信息均為自主編寫信息的特色，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳的功能。三是明確各科室信息工作要求。明年，我局辦公室針對各科室單位的工作安排和實(shí)際情況，制訂信息工作要求，特別是對以下考核科室單位做具體要求，區(qū)拆遷辦、局建管科、局規(guī)劃科、局城管科、局政策法規(guī)科、局房管處和區(qū)質(zhì)監(jiān)安監(jiān)站每月至少有1篇稿件被《建設(shè)》錄用，至少有2篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站;區(qū)人防辦、局測繪科、局人教監(jiān)察科和區(qū)四害防治中心每2月至少有1篇稿件被《建設(shè)》錄用，每月至少1篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站;區(qū)環(huán)衛(wèi)處每月至少有2篇稿件被《建設(shè)》錄用，至少3篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城建辦、街道城管科可結(jié)合信息指標(biāo)考核要求，有計劃地完成信息工作。

面對新一輪的挑戰(zhàn)，我們要進(jìn)一步做好建設(shè)系統(tǒng)的信息編輯工作和網(wǎng)站管理工作，及時、全面、準(zhǔn)確地反映我區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)和城區(qū)管理工作的新進(jìn)展、新情況、新成就，真正落實(shí)完成區(qū)委、區(qū)政府和市城建委的信息工作目標(biāo)和要求。

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫二

六月夏日炎炎，六月父愛如山。6月的陽光是一年之中最熾熱的，象征著父親給予子女那火熱的愛。父愛如山，人生中很多東西不可能永存，但父親給我們的愛卻永恒，一年一度的父親節(jié)即將來臨。在這個屬于父親的節(jié)日，為了調(diào)動起消費(fèi)者的積極性，吸引更多的顧客，提升營業(yè)額，經(jīng)管理公司研究決定擬父親節(jié)營銷策劃方案如下：

一、活動時間：6月17日-6月18日

二、活動目的：

1、通過活動刺激親情消費(fèi)，提升企業(yè)的良好品牌形象;

2、拉動消費(fèi)量，競爭市場份額;

3、加大e餐銷售量，提高各店的營業(yè)創(chuàng)收。

三、活動主題：心系父親節(jié)，__一家親。

四、活動地點(diǎn)：__

五、活動內(nèi)容：

1、活動期間，各店迎賓人員對來店消費(fèi)的中老年男性送上節(jié)日祝?！澳?，節(jié)日快樂”。

2、活動期間，各店增加播放《報答一生》《父親》這兩首曲目。

3、活動期間，訂__餐均有好禮相送。

凡電話訂餐消費(fèi)滿688元免費(fèi)贈送__餐撲克牌4副，凡電話訂餐消費(fèi)滿888元免費(fèi)贈送__e餐及時送vip會員金卡一張，各店做好登記，財務(wù)備存。

4、活動期間各店廚政部推出幾款父親節(jié)愛心套餐，價格各店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營養(yǎng)為主，菜品名體現(xiàn)父愛(參考：感恩之愛、父愛如山、父愛似水、父子情深)。并且主推一道父親節(jié)特色菜品。

5、活動期間到店內(nèi)消費(fèi)的客人，單桌消費(fèi)滿800元可獲贈免費(fèi)全家福(10寸塑封)一張，各店做好登記，財務(wù)備存。

6、企劃部統(tǒng)一利用短信平臺給客戶發(fā)送父親節(jié)祝福短信：“心系父親節(jié)，__一家親，多款父親節(jié)愛心套餐溫情推出，__餐飲祝天下所有父親節(jié)日快樂!”

六、宣傳事宜：

1、管理公司企劃部負(fù)責(zé)刻制父親節(jié)橫幅，每店一條，內(nèi)容“心系父親節(jié)，__一家親”，并與6月15日之前送至各店;

2、管理公司企劃部于6月16日統(tǒng)一為各店客戶發(fā)送父親節(jié)祝福短信，“心系父親節(jié)，__一家親，多款父親節(jié)愛心套餐溫情推出，__餐飲祝天下所有父親節(jié)日快樂!”。

七、注意事項(xiàng)：

1、各店認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)活動方案，根據(jù)方案對員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn);

2、各店活動期間充分做好拍照、洗照工作，增加創(chuàng)收點(diǎn);

3、積分卡活動、贈券活動與此活動同時進(jìn)行。

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫三

按照學(xué)校的要求我班舉行了一系列的禁毒防艾活動。為能更好地為教育教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)對我班主要開展的以下幾個活動經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行如下總結(jié)。

我們給同學(xué)們播放了禁毒電影《門徒》，以及讓同學(xué)們自制幻燈片。這些電影、幻燈片讓同學(xué)們重新認(rèn)識了毒，品對個人、家庭和社會的危害，同時也堅定了大家拒絕毒，品的信心。

我們組織給同學(xué)們講解禁毒防艾的知識，加深了同學(xué)們對毒，品和艾滋病的認(rèn)識，包括毒，品艾滋病對人類的危害，以及怎么拒絕毒，品和預(yù)防艾滋病的方法。使同學(xué)們對毒，品和艾滋病的認(rèn)識由感性上升到了理性。

我們把整理出來的資料發(fā)表在班級中的博客上，并且傳到我班各個學(xué)生家長手中。

通過這次禁毒防艾活動，同學(xué)們與老師都各有感想。

同學(xué)們的感想：作為一名小學(xué)生，也作為社會這個大家庭中的一員，我們有義務(wù)、有能力做好禁毒防艾工作，堅決做到不吸煙，不喝酒，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;在學(xué)校，協(xié)助老師、同學(xué)宣傳禁毒防艾知識，共同撐起我們美好的明天。

老師感想：

“禁毒防艾，遠(yuǎn)離毒，品，關(guān)愛未來”，這不僅僅是一句簡單的口號，更像是一口警鐘，時時刻刻在我們的耳邊響起。提醒我們吃了那些五顏六色藥丸后的隱患，幫助我們重新認(rèn)識自己的生命。同學(xué)們，愿這些文字永遠(yuǎn)在你們心中回蕩，把毒，品永遠(yuǎn)杜絕在我們真、善、美的大門外，為我們的理想而奮斗、為國家的未來努力!遠(yuǎn)離毒，品、拒絕艾滋，關(guān)愛未來!

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫四

20xx年是全國殘聯(lián)系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會精神，深入貫徹中央關(guān)于殘疾人事業(yè)的新部署新要求，全面落實(shí)中國殘聯(lián)“六代會”任務(wù)的開局之年。一年來，在黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，在王勇國務(wù)委員、鄧樸方名譽(yù)主席、張海迪主席帶領(lǐng)下，各級殘聯(lián)主動作為，廣大殘疾人和殘疾人工作者共同努力，各項(xiàng)事業(yè)在新起點(diǎn)上取得了重要進(jìn)展。

(一)明確了在新征程中發(fā)展殘疾人事業(yè)的新要求。黨的xx屆三中、四中全會作出了健全殘疾人權(quán)益保障制度、完善保障殘疾人權(quán)益法律法規(guī)的新部署。致中國殘疾人福利基金會成立30周年賀信、在會見第五次全國自強(qiáng)模范暨助殘先進(jìn)表彰大會代表時重要講話，總理在《政府工作報告》中對殘疾人工作部署以及對推進(jìn)特殊教育等批示，俞正聲同志出席中國殘疾人福利基金會成立30周年紀(jì)念會講話，張高麗同志出席第五次全國自強(qiáng)模范暨助殘先進(jìn)表彰大會講話，王勇同志在國務(wù)院殘工委第二次全體會議、對召開第二十八次全國殘聯(lián)工作會議指示以及在亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會議周殘疾人主題活動上致辭，為新征程中發(fā)展殘疾人事業(yè)指明了方向、明確了要求。一年來，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次出席殘疾人活動、看望殘疾人，王勇同志專題調(diào)研殘疾人工作，更帶動了全社會關(guān)心重視殘疾人事業(yè)。

(二)推出了加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的重要舉措。國務(wù)院通過的《關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的意見》，聚焦殘疾人基本民生保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)增收和基本公共服務(wù)等重大問題，推出了一系列有力的政策措施，特別是明確提出了建立完善全國性的殘疾人基本福利補(bǔ)貼制度。這是繼20xx年黨中央、國務(wù)院出臺《關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》后推出的又一重要政策措施，必將對全面建成小康社會進(jìn)程中的殘疾人事業(yè)起到重大帶動作用。

(三)啟動了加強(qiáng)殘疾人工作基礎(chǔ)管理的多項(xiàng)措施。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，首次啟動了全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求的專項(xiàng)調(diào)查。以近3000萬領(lǐng)取殘疾人證的殘疾人和未領(lǐng)證殘疾兒童為重點(diǎn)開展實(shí)名制的專項(xiàng)調(diào)查，將為持續(xù)推動殘疾人服務(wù)托住底、補(bǔ)短板、?；?、廣覆蓋工作奠定基礎(chǔ)。把20xx年作為殘聯(lián)系統(tǒng)“基礎(chǔ)管理建設(shè)年”，努力加強(qiáng)制度建設(shè)、資金管理、資產(chǎn)管理、隊(duì)伍管理和服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)管，堅持把“三重一大”事項(xiàng)全部納入集體決策程序。按照身份編號、標(biāo)識設(shè)計、基礎(chǔ)信息、服務(wù)功能、密鑰體系、卡片選型、證卡管理“七統(tǒng)一”原則，在北京市啟動了智能化殘疾人證試點(diǎn)工作，收到了良好效果。

(四)緊抓了落實(shí)“”發(fā)展規(guī)劃的促進(jìn)行動。聯(lián)合推出了《特殊教育提升計劃》、《關(guān)于做好政府購買殘疾人服務(wù)試點(diǎn)工作的意見》、《關(guān)于創(chuàng)新農(nóng)村殘疾人扶貧開發(fā)工作的實(shí)施意見》、《關(guān)于促進(jìn)助殘社會組織發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動了無障礙環(huán)境建設(shè)納入了《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃》，正在積極推進(jìn)殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)條例立法進(jìn)程、國家殘疾預(yù)防行動計劃起草工作、《殘疾人就業(yè)保障金管理暫行規(guī)定》和《殘疾人教育條例》等的修訂工作。認(rèn)真落實(shí)殘疾人事業(yè)“”發(fā)展綱要和國家基本公共服務(wù)規(guī)劃殘疾人專章中確定的年度任務(wù)，繼續(xù)抓好各類項(xiàng)目和實(shí)事的落實(shí)。通過籌辦基層黨組織助殘扶貧工作交流會，推動了第二批教育實(shí)踐單位把幫助殘疾人作為重要內(nèi)容。推動全國人大將殘疾人權(quán)益納入《公務(wù)員法》執(zhí)法調(diào)研之中，配合全國政協(xié)開展了保障殘疾人權(quán)益專題調(diào)研。

(五)突出了人道主義和自強(qiáng)不息精神的持續(xù)弘揚(yáng)。抓住重要事件、重要節(jié)點(diǎn)、重大活動，開展了重點(diǎn)宣傳。通過籌辦第五次全國自強(qiáng)模范與助殘先進(jìn)表彰大會，推出了一批時代典型。通過中國殘疾人福利基金會成立30周年紀(jì)念活動，進(jìn)一步凝聚了關(guān)愛殘疾人的正能量。中央黨校首次面向黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開設(shè)殘疾人工作報告，張海迪主席明天將代表中國殘聯(lián)作報告。舉辦了全國殘聯(lián)理事長、優(yōu)秀殘疾人干部等多項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，中國特色殘疾人事業(yè)的研究力量在不斷壯大。聯(lián)合啟動了青年志愿者助殘“陽光行動”，共同推出了百家圖書館、百家博物館、百家媒體文化助殘公益行動。健全了輿情分析機(jī)制，及時應(yīng)對了多個突發(fā)事件。廣泛開展了群眾性文化體育活動，以“我夢最美”為標(biāo)志的文化活動集中展示了殘疾人的時代風(fēng)采，殘疾人體育代表團(tuán)在索契冬季殘奧會上取得了歷史最好成績，在仁川亞殘運(yùn)會上繼續(xù)保持了亞洲第一的領(lǐng)先地位。

(六)拓展了殘疾人國際合作與交流工作新的領(lǐng)域。殘疾人活動作為重要國事活動融入國家外交大局。亞太經(jīng)合組織第22次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議期間成功舉辦了殘疾人主題活動，領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議《宣言》中第一次寫入了“致力于加強(qiáng)殘疾人合作”?？偫碓诘谑畬脕啔W首腦會議上首次提出了“將殘疾人合作納入亞歐合作框架”倡議，20xx年將在中國首次舉辦亞歐合作框架下的殘疾人事務(wù)主題活動。張海迪主席成功當(dāng)選為有近百年歷史并在100多個國家和地區(qū)擁有會員的康復(fù)國際候任主席，這為中國在國際殘疾人事務(wù)中發(fā)揮更大作用創(chuàng)造了有利條件。

各位委員，一年來的不懈努力，取得了積極的成果。截至目前，18個省區(qū)市落實(shí)了困難殘疾人生活補(bǔ)貼、14個省區(qū)市落實(shí)了重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，受益殘疾人超過600萬。1099萬名殘疾人納入最低生活保障范圍，參加居民養(yǎng)老保險的殘疾人達(dá)到2128.6萬，其中重度殘疾人獲得參保補(bǔ)貼的比率超過95%。為109.5萬殘疾人提供了托養(yǎng)服務(wù)。86個地市開展了政府購買助殘服務(wù)試點(diǎn)工作。950個市轄區(qū)和2135個縣(市)開展了社區(qū)康復(fù)服務(wù)，受益殘疾人達(dá)426.8萬人次。通過落實(shí)重點(diǎn)康復(fù)項(xiàng)目，588萬名殘疾人得到不同程度康復(fù)。培訓(xùn)各類康復(fù)人才29.6萬，培訓(xùn)殘疾兒童家長9.9萬人次。24個省區(qū)市出臺了《特殊教育提升計劃》實(shí)施方案，為2萬多名殘疾人兒童和青少年提供了教育資助，義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)到72.7%,8533名殘疾人進(jìn)入普通高校學(xué)習(xí)。30個省區(qū)市出臺了關(guān)于促進(jìn)殘疾人按比例就業(yè)的實(shí)施意見,城鎮(zhèn)實(shí)名制培訓(xùn)殘疾人35.5萬人次，新安排就業(yè)19.2萬人;農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)65.4萬人次，幫助121.5萬名貧困殘疾人脫貧。35731個基層黨組織和30544名黨員對口幫扶67559名貧困殘疾人。為7.7萬戶農(nóng)村貧困殘疾人家庭進(jìn)行了危房改造，為12.4萬戶貧困殘疾人家庭實(shí)施了無障礙改造。為66.4萬殘疾人發(fā)放了機(jī)動輪椅車燃油補(bǔ)貼，為1.9萬人次的殘疾人提供法律救助服務(wù)。全國登記在冊助殘志愿者達(dá)1748792名，其中殘疾人683461名。全國殘疾人福利基金會發(fā)展到69家，中國殘疾人福利基金會當(dāng)年募集款物3.55億元，中國獅子聯(lián)會為雅安等地震災(zāi)區(qū)600戶殘疾人實(shí)施危房改造。特別是過去的一年中，各地殘聯(lián)立足實(shí)際，主動作為，推動出臺了一批政策措施，辦成了一批大事實(shí)事，得到了黨政部門的肯定，贏得了社會各界的尊重。

各位委員，過去的一年，我們認(rèn)真落實(shí)“基礎(chǔ)管理建設(shè)年”工作要求，收到了明顯成效。下面，我報告一下有關(guān)情況。

第一，加強(qiáng)了建章立制工作。全面梳理了已有的規(guī)章制度，缺失的加緊制定，不足的認(rèn)真修訂，過時的及時廢止，進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)制和管理規(guī)范。截至20xx年11月，中國殘聯(lián)制定修訂了近50項(xiàng)管理規(guī)范和辦法，全國省級殘聯(lián)新建規(guī)章制度522個，完善修訂規(guī)章制度787個，保留規(guī)章制度596個，廢止規(guī)章制度63個。

第二，促進(jìn)了機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。截至20xx年9月底，全國省市縣鄉(xiāng)四級殘聯(lián)組織及直屬單位達(dá)45840個，工作人員110847名。各級各類殘疾人專門協(xié)會13439個，其中700個已進(jìn)行法人登記。村(社區(qū))殘疾人協(xié)會571687個。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))殘疾人專職委員596768名。

第三，強(qiáng)化了資金資產(chǎn)管理。制定修訂了預(yù)算管理辦法等14個財務(wù)監(jiān)管制度，開展了全系統(tǒng)資金預(yù)算與使用管理專項(xiàng)調(diào)查，基本完成了上年度全國殘聯(lián)系統(tǒng)財務(wù)報告和本年度前三季度預(yù)算執(zhí)行情況報告。截至20xx年底，全國殘聯(lián)系統(tǒng)的資產(chǎn)總額達(dá)到263.22億元。

第四，突出了項(xiàng)目績效監(jiān)管。制定了財政資金項(xiàng)目績效評價管理暫行辦法等多項(xiàng)規(guī)范，確定了康復(fù)、教育、就業(yè)等十大類投入效果評價指標(biāo)。全國33個省級殘聯(lián)開展了專項(xiàng)資金執(zhí)行情況自查，中國殘聯(lián)對6個省實(shí)施情況進(jìn)行了抽查。中國殘聯(lián)“三公經(jīng)費(fèi)”、部門預(yù)算和決算等向社會公開，預(yù)算績效管理工作在財政部的考核評比中獲得優(yōu)秀。

第五，完成了專項(xiàng)調(diào)查籌備。經(jīng)國家統(tǒng)計局批準(zhǔn)確定了36個調(diào)查指標(biāo)，涉及社保、康復(fù)、教育、就業(yè)、托養(yǎng)、扶貧、住房、無障礙、維權(quán)等多方面。完成了2950.5萬持證殘疾人和非持證殘疾兒童的基礎(chǔ)信息核查，開發(fā)了相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)，落實(shí)了140多萬調(diào)查員入戶前培訓(xùn)。目前籌備工作基本就緒，20xx年1月1日起將全面展開入戶調(diào)查工作。

各位委員，第六屆主席團(tuán)第一次會議以來，各級殘聯(lián)認(rèn)真履職盡責(zé)，推動了殘疾人事業(yè)取得了新發(fā)展。成績的取得，是黨中央、國務(wù)院高度重視、主席團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大殘疾人、殘疾人工作者和社會各界共同努力的結(jié)果。在此，我代表執(zhí)行理事會向各位委員、殘疾人工作者和廣大殘疾人及其親友，向長期以來關(guān)心支持殘疾人事業(yè)的各界朋友，表示衷心感謝和崇高的敬意!

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫五

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。

此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。

酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。

在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。

后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。

明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

對于宣傳系統(tǒng)四下基層心得體會怎么寫六

甲方:x科技有限公司

地址:河南省鄭州市路號x大廈x室 郵編:

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(以下簡稱甲方)

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(以下簡稱乙方)

甲,乙雙方根據(jù)民事及中國軟件相關(guān)法律,并根據(jù)誠信及互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商一致,簽定此合同.雙方申明都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容,同意承擔(dān)各自所應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行本合同如下內(nèi)容:

一,甲方授權(quán)乙方為__________地區(qū)總代理,享受甲方制定的一切優(yōu)惠政策.

二,甲方的權(quán)利與義務(wù):

1,甲方保證給乙方提供產(chǎn)品均為正版產(chǎn)品并保證乙方所在區(qū)域即________地區(qū)的獨(dú)家代理權(quán),且不得自行直接向乙方所在區(qū)域的客戶銷售本合同的標(biāo)的物.

2,甲方新品上市應(yīng)及時通知乙方,甲方有義務(wù)及時為乙方提供與產(chǎn)品銷售相關(guān)的技術(shù)支持,信息及資料便于乙方開展銷售及宣傳工作,乙方在銷售方面應(yīng)積極密切配合.

3,甲方對乙方所提供的銷售,市暢 ⒖獯嫻刃畔⒀細(xì)癖c埽 不得泄露給第三方.

4,每次發(fā)貨量由雙方協(xié)商決定.首次訂貨量不得低于4萬元(折扣后).

三,乙方權(quán)利與義務(wù):

1,乙方應(yīng)積極主動推廣甲方的產(chǎn)品并配合甲方做好相應(yīng)的市場活動,便于促進(jìn)銷售.

2,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,應(yīng)在三日內(nèi)書面通知甲方進(jìn)行調(diào)換.(乙方造成的人為損壞如劃傷,壓裂等情況不在甲方負(fù)責(zé)調(diào)換范圍內(nèi)).

3,乙方對甲方所提供的產(chǎn)品相關(guān)價格,代理規(guī)定等情況嚴(yán)格保密,不得泄露給第三方.但是,甲方如有欺詐行為,即銷售給乙方的價格高于其他代理商的,那么乙方不受上款規(guī)定約束.

4,乙方保證不對甲方產(chǎn)品做任何侵權(quán)行為,不侵害產(chǎn)品發(fā)版權(quán)及商標(biāo)權(quán),在銷售過程中,一但發(fā)現(xiàn)版權(quán)被他人侵犯,應(yīng)及時通知甲方并提供幫助.

5,乙方可自行向其下屬經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店供貨.

四,違約責(zé)任:

1,乙方一旦發(fā)生違約,違規(guī)行為對甲方名譽(yù),經(jīng)濟(jì)造成損失時,甲方有權(quán)立即取消其特約經(jīng)銷商的資格,同時乙方向甲方支付違約金20萬元.

2,甲方如果在乙方代理區(qū)域內(nèi)增設(shè)代理或者直接實(shí)施銷售行為的或有價格欺詐行為的,甲方向乙方支付違約金20萬元.

五,銷售政策:

1,乙方須銷售甲方的全部產(chǎn)品,甲方銷售給乙方價格為零售價的3折(除特殊產(chǎn)品以外).零售價見附表.

2,結(jié)算方式為:款到發(fā)貨.

六,交貨方式:

1,甲方收到乙方貨款后三天內(nèi)將貨發(fā)出.

2,鐵路:甲方負(fù)責(zé)將乙方所須產(chǎn)品走鐵路運(yùn)輸運(yùn)送到乙方所在城市的車站,由乙方負(fù)責(zé)從車站提貨.

3,公路:甲方負(fù)責(zé)將乙方所須產(chǎn)品走公路運(yùn)輸公司運(yùn)送到乙方所在城市的貨運(yùn)公司,由乙方負(fù)責(zé)從貨運(yùn)公司提貨.

4,乙方應(yīng)在收到貨后應(yīng)立即驗(yàn)貨核查,如有問題須在三天內(nèi)書面通知甲方,甲方三天內(nèi)沒收到乙方的通知視為本批貨與甲方的出庫單數(shù)量,品種核對無誤.

5,運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān),但調(diào)貨時的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān).

五,其它事項(xiàng):

1,本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效.

2,本協(xié)議傳真復(fù)印件有效.

3,本協(xié)議有效期限為________年___月___日至_________年__月__日.

附:零售價格表.

甲方: 乙方:

蓋章: 蓋章:

代表簽字: 代表簽字:

日期: 日期: