在線視頻網(wǎng)站開(kāi)發(fā)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 視頻網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)(二篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

描寫(xiě)在線視頻網(wǎng)站開(kāi)發(fā)心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

空中課堂，真有這么好嗎?有些同學(xué)還說(shuō)可以在電視上上課，對(duì)我來(lái)說(shuō)既新穎又陌生。讓我小小的房間變成了私人教室，電視屏幕成了我的黑板，客廳成了我的操場(chǎng)。

上網(wǎng)課學(xué)習(xí)的第一天，我也像上學(xué)時(shí)一樣早早打開(kāi)電視盯著屏幕，激動(dòng)萬(wàn)分。可是等了半天電視上一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，原來(lái)我家電視機(jī)沒(méi)裝機(jī)頂盒，是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)?？砂褘寢屆Φ檬置δ_亂，媽媽急忙打開(kāi)手機(jī)，把要上的課程投屏到電視上，總算可以上課了。奏國(guó)歌，晨會(huì)，廣播體操，真不可思議，還可以用搖控暫停。

可是好景不長(zhǎng)，語(yǔ)文課上到一半，網(wǎng)絡(luò)斷了，手機(jī)、平板、電腦都不行。這時(shí)，媽媽心急如焚，生怕我不能上課，影響我的學(xué)習(xí)。別的同學(xué)都在上課，就我上不了課，一節(jié)課很快就過(guò)去了。我在旁邊嘟著嘴的一直發(fā)脾氣：“上什么網(wǎng)課，要是能在教室里上課那該多好呀!學(xué)校里有和藹可親的老師和親愛(ài)的同學(xué)們?！苯憬氵^(guò)來(lái)安慰我說(shuō)：“不用擔(dān)心，課程還可以回放，能看很多遍。”我的心慢慢平靜下來(lái)了，只能等同學(xué)們下課了，我才可以進(jìn)空中課堂聽(tīng)課，并認(rèn)真做好筆記，上傳作業(yè)。

還好，接下來(lái)的幾天，網(wǎng)絡(luò)正常了。我又可以每天和同學(xué)一起上課做筆記。每節(jié)課，我都認(rèn)真聽(tīng)講，十分專注，生怕走神，而導(dǎo)致我漏掉上課的知識(shí)。

在家學(xué)習(xí)的這段日子里，我除了讀書(shū)、在線學(xué)習(xí)、體育鍛煉……做好自我管理，提升能力，還可以參與勞動(dòng)，幫助家人，減輕爸爸媽媽的工作負(fù)擔(dān)，用小手擔(dān)起我們的責(zé)任，掃地、拖地、擦桌子，室內(nèi)常清潔，讓細(xì)菌、病毒無(wú)法可藏。一屋不掃何以掃天下?難得宅家，就讓我們張開(kāi)雙手，開(kāi)始勞作，揮汗發(fā)力，消滅病毒。爭(zhēng)做勞動(dòng)小達(dá)人。

當(dāng)然在這段時(shí)間里，最辛苦的還是我們的老師，尤其是我們的班主任陳老師，他不但每天要提醒我們準(zhǔn)時(shí)各種打卡，還要時(shí)刻統(tǒng)計(jì)每天的體溫和身體狀況，而且每天到半夜12左右，甚至有時(shí)到凌晨一、二點(diǎn)了，還在夜以繼日批改我們作業(yè)以及準(zhǔn)備第二天的答疑課的內(nèi)容。每天只睡那個(gè)小時(shí)，還要早早起床，提醒我們晨讀。

我真想對(duì)您說(shuō)：“老師您們辛苦了，我愛(ài)您們!”我還想念我的校園，想念慈祥的老師，想念和同學(xué)們?cè)谝黄鹂鞓?lè)的時(shí)光。

盡管疫情當(dāng)下，我們也不能停止學(xué)習(xí)的步伐，宅家“疫”起學(xué)習(xí)不僅是超越別人，更是要超越自我。

描寫(xiě)在線視頻網(wǎng)站開(kāi)發(fā)心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

在線客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的'重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。