大學生對六問六查心得體會報告 六問六思心得體會(三篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關大學生對六問六查心得體會報告一

四年大學生活已接近尾聲，大學的生活讓我開心過失落過，平靜過瘋狂過，自卑過也自信過。我看到了甚么較真正的堅持和尋求，看到了甚么較真正的奮斗與拼搏。同時也看到了甚么叫頹廢甚么叫腐化。大學的生活讓我明白了很多。當我看到身邊的人在社會的夾縫中通過自己的雙手自費求學時我被深深感動了;當我在課堂上聽到他人純英語的專業(yè)表達時我被深深吸引了。我看到了家長送孩子上學時的自豪和不舍;我也看到了家長為了讓孩子讀書四周籌錢的焦慮和無奈。我看到了教室里學術爭辯時的劇烈和熱情;我也看到了社會實踐時徘徊在大街上的膽怯和失落。我看到了圖書館里白入夜夜的堅持和尋求;我也看到了宿舍里顯示器上成人影片的自殘和腐化。我看到了校園藝術節(jié)上青春的絢麗和多彩;我也看到了睡覺睡到自然醒的平淡和無味。我看到了ok廳里煙酒的麻痹和浪費;也看到了寄向希看工程的愛心和勤儉。沒有人告知你哪是對的哪是錯的。也沒有人告知你哪是壞的哪是好的。這些宣明的對照只有留給我們自己往思考。由于以后人生的路還很長，我們要辨別的還很多。也只有在這當中你才能體會甚么是成長甚么是生存。大學里我知道了自己該做甚么該尋求甚么，也知道了怎樣往做怎樣往尋求。

四年來，感覺自己各方面都有很大的改變。學習成績固然一直沒到達拿獎學金的程度，但我卻在學習的進程中收獲了很多。首先是我端正了學習態(tài)度。看到四周的同學們拼命的學習，我打消了到大學來完全放松自己的初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的進步了自己的自學能力。大學一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。須自己研究并經(jīng)常往圖書館查一些相干資料。日積月累，自學能力得到了進步。再有就是曉得了應用學習方法同時重視獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會方法，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會漁，但說起來輕易做起來難，我換了好多種方法，做甚么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學習時，以獨立思考作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我的心智也有了一個質的奔騰，能較快速的把握一種新的技術知識，我以為這對將來很重要。在學習知識這段時間里，我與身邊很多同學，建立了良好的學習關系，互幫互助，克服難關，同時，也曉得了團隊合作的重要性。

不斷的尋求人格的升華，重視自己的品行。在大學生活中，我堅持著自我檢討且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，愈來愈熟悉到品行對一個人來講是多么的重要，關系到是不是能構成正確的人生觀世界觀。所以不管在甚么情況下，我都以品德至上來要求自己。不管什么時候何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。之前只是覺得幫助他人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。現(xiàn)在我理解到，樂于助人不但能鑄造高尚的品德，而且本身也會得到很多利益，幫助他人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪辏液芘d奮能在同學有困難的時候曾幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也忘我的伸出了支援之手。與其說品德是個人的人品品行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得正確熟悉自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)本身的價值。

社會實踐能力有了很大進步。大學四年中，我參加了很多的校內活動和做過一些社會實踐。參加校內的活動可以熟悉到更多的同學，也就增加了與其他同學交換和向其學習的

機會，鍛煉了自己的交際能力，學到他人的優(yōu)點，認清自己的短處。另外，還一直擔負院學生會宣傳部長，對自己既是壓力又是動力。一定程度上鍛煉了自己的組織，策劃和領導等方面的能力。參加了一些社會活動實踐，做過志愿者、傾銷員等，大一冷假期間在家樂福做過導購和理貨員，看了家樂福的運轉，內部控制等方面的流程，曉得了做事就要一絲不茍，時刻為你的服務對象著想。大二暑假期間參加了重慶家富富橋足療連鎖一個分店開張的策劃準備工作，大三暑假在廣東東莞聚泰貿(mào)易有限公司兼職兩個月，在同事的帶領下傾銷自己的產(chǎn)品，與客戶談判交換，簽定合同等。

通過一系列的社會實踐活動，進步了自己的為人處世的能力，同時也為以后做事打下了基礎。由于我身體一直偏瘦，為了增強自己的體質，從大二開始三年以來，一直堅持天天早上六點半起床弄早鍛煉。不但使自己的體質能力得以進步，也養(yǎng)成了良好的生活習慣，最重要的是對早鍛煉的鍥而不舍，培養(yǎng)了自己堅強的意志力，為以后迎接更大的挑戰(zhàn)做好了預備。 固然人無完人，我除具有踏實，熱忱，誠信，做事有始有終，肯拼肯闖等優(yōu)點之外，也有一些缺點。諸如不善于表現(xiàn)自己，不善于接受他人的教導和建議等等。我會在以后的學習工作中不斷克服這些缺點，不斷的完善自己。

通過四年的大學生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快把握一種新事物的能力。思想變成熟了很多，性情更堅毅了。熟悉了很多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了本身素質，認清了本身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大進步，為將來走向社會奠定基礎。

有關大學生對六問六查心得體會報告二

個人概況

姓名： 性別：

出生年月： 健康狀況：

畢業(yè)院校： 專業(yè)：

電子郵件： 郵 編：

通信地址：

聯(lián)系電話：

求職意向：

教育背景

________年——________年___________大學__________專業(yè)(請依個人情況酌情增減)

主修課程：(注：如需要詳細成績單,請聯(lián)系我)

論文情況：(注：請注明是否已發(fā)表)

外語水平

* 基本技能：聽、說、讀、寫能力

有關大學生對六問六查心得體會報告三

根據(jù)教學計劃的安排，xx年x月x日至xx年x月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。

本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。

1，起初的適應階段.

由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。

2，之后的積極工作，努力學習。

部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月x日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。

3，最后的態(tài)度消極，低調工作

前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎?難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。 五、實習意見

1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領導和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。

2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。

3,健全管理體制，酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平. 4,增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。

對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒

店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化

的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。 在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

記住和使用客人的名字，特別是?？偷腵名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？停私馑麄兊膼酆煤?，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。

一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約

束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

總結：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養(yǎng)了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。