最新收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選(優(yōu)秀12篇)

心得體會(huì)是我們積累經(jīng)驗(yàn)的重要方式之一，它可以讓我們更清楚地認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向。提取關(guān)鍵信息是寫好總結(jié)的關(guān)鍵步驟之一。希望這些心得體會(huì)范文能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇一

新春伊始，萬象更新。2月26日我有幸參加了市城市管理委員會(huì)20春季干部培訓(xùn)班。通過聽取幾位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“三新”、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、城市管理新使命及加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、夯實(shí)執(zhí)政黨的組織基礎(chǔ)等方面的全面講解，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的職責(zé)所在，看清了年工作的努力方向。下面將參與此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)體會(huì)整理如下：

一、為啥每年要開展春訓(xùn)活動(dòng)?

所謂一年之計(jì)在于春，此次春訓(xùn)活動(dòng)的目的在于：

1、在新的一年工作開始之際，讓市城管委的干部職工收心、為干部職工提神、鼓勁;。

3、希望大家不斷提升自己的政治理論水平;。

4、增強(qiáng)全體城市管理干部職工的凝聚力;。

5、積極推動(dòng)全市城管工作創(chuàng)全省一流、全國領(lǐng)先;。

二、進(jìn)一步明確了“十二五”收官之年需完勝的工作。

2015年是“十二五”收官之年，市城管委結(jié)合全市城管工作，提出了以下工作要求：

1、開啟法制宜昌新征程，市城管委要率先在立法方面有成果，而不是借鑒和參考別人的。

2、扎實(shí)打牢從嚴(yán)治黨的基本功，將2015年作為市城管委作風(fēng)建設(shè)年。

3、猛力推進(jìn)市委市政府第22號(hào)文件精神，進(jìn)一步深化城管體制改革;猛力推進(jìn)法制城管，力爭(zhēng)最先立法;猛力推進(jìn)城市管理協(xié)作機(jī)制;猛力推進(jìn)城市管理基礎(chǔ)工作;特別強(qiáng)調(diào)了要高度重視安全生產(chǎn)工作，并提出了一事一報(bào)的專報(bào)要求。結(jié)合我自身的工作，我認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)必須要落到實(shí)處，不僅要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查力度，更要將整改要求更快更好不留遺漏的落到實(shí)處。發(fā)現(xiàn)異常不能隱瞞，要及時(shí)上報(bào)，要積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力保障安全生產(chǎn)無事故。

三、進(jìn)一步明確了作為黨員干部的職責(zé)所在。

市紀(jì)委黃書記等幾位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、基層組織建設(shè)及城管使命的授課，使我更深刻的領(lǐng)悟到作為黨員干部要時(shí)刻提醒自己保持清醒的頭腦，知道哪些能做，哪些不能做，哪些話該說，那些話不該說，使黨組織的基層堡壘作用、黨員的先鋒模范作業(yè)更好地得以發(fā)揮，更多的正能量得以傳播出去。

四、全面梳理2015各項(xiàng)工作任務(wù)，變緊迫感和壓力為動(dòng)力。

結(jié)合自己所在的固廢中心2015年重點(diǎn)工作，注定2015年又將是一個(gè)不平凡的年度，在這一年里，黃家灣封場(chǎng)、中轉(zhuǎn)站設(shè)備設(shè)施改造、黃家灣滲濾液設(shè)施改擴(kuò)建、孫家灣滲濾液運(yùn)營(yíng)、作業(yè)市場(chǎng)化推進(jìn)、孫家灣垃圾填埋場(chǎng)驗(yàn)收及等級(jí)評(píng)估、點(diǎn)軍垃圾填埋場(chǎng)試運(yùn)行、主編住建部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《垃圾除臭劑技術(shù)要求》、技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)競(jìng)賽、勞模工作室等一系列工作任務(wù)接踵而至，如何科學(xué)有序地逐一落實(shí)這些工作，需要固廢中心全體職工繃緊弦、趕進(jìn)度、開拓思維、多花心思、多費(fèi)精力，真正做到真抓實(shí)干，迎接挑戰(zhàn)，才能保障這些工作順利完成。

此次春訓(xùn)學(xué)習(xí)，是讓大家從思想和行動(dòng)上將春節(jié)長(zhǎng)假的“過年?duì)顟B(tài)”切換到正常的“工作狀態(tài)”的過渡，從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)提醒自己必須要抓緊時(shí)間，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的飽滿精神投入到工作中，以新狀態(tài)適應(yīng)新常態(tài)，以新?lián)?dāng)回應(yīng)新期待，以新作為創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，積極推進(jìn)固廢中心2015年工作順利開展。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇二

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，交通行業(yè)也在不斷的變化。為了切實(shí)提高收費(fèi)站管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，我們?cè)诖汗?jié)過后開展了為期五天的春訓(xùn)。在此期間，我們學(xué)習(xí)了很多新的理論知識(shí)和實(shí)用技能，這些都是我們平時(shí)所缺乏的。通過這次春訓(xùn)，讓我們受益匪淺。下面就讓我為大家分享一下我的體會(huì)和感悟吧。

第一段：新技能和新知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在春訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了很多新技能和新知識(shí)。這些技能和知識(shí)都是我們平時(shí)無法接觸到的，例如口才、管轄區(qū)域的責(zé)任與職權(quán)劃分、收費(fèi)制度、高鐵安全知識(shí)等。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的同時(shí)，我們也意識(shí)到了自己平時(shí)所缺乏的知識(shí)和技能，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧。這次春訓(xùn)不僅讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了知識(shí)技能，也提高了我們的工作效率和效果。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在春訓(xùn)期間，老師讓我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)主要是利用興趣小組的方式，讓我們體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在小組內(nèi)，我們相互配合，互相支持，達(dá)到了互補(bǔ)共贏的效果。這也讓我意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作是我們收費(fèi)站整體工作效率水平的重要因素。

第三段：學(xué)習(xí)溝通技巧。

一個(gè)人的成功與否不僅與能力有關(guān)，關(guān)鍵還在于溝通技巧。在春訓(xùn)期間，我們參加了很多有關(guān)溝通技巧的講座、專題，我們學(xué)習(xí)了良好的溝通技巧和什么是無效的溝通。有時(shí)候我們認(rèn)為我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)是明確而有效的，但是不重新審視這個(gè)過程本身和溝通對(duì)象，我們不能完全了解自己的效率和效果。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)際工作貫通。

在學(xué)習(xí)的過程中，我們也認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)際工作貫通的重要性。領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)際工作貫通是以工作實(shí)際出發(fā)為基礎(chǔ)的，是對(duì)實(shí)際工作要求的追求和理解，領(lǐng)導(dǎo)思想和實(shí)際工作相互支持，相互借助，取得了較充分的效果。領(lǐng)導(dǎo)思想和實(shí)際工作貫通是實(shí)現(xiàn)我們工作目標(biāo)，保持有良好工作狀態(tài)的重要準(zhǔn)備。

第五段：總結(jié)與展望。

通過春訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們收獲了很多新的心得，這些對(duì)我們今后的工作和生活都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。相信我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)更加注重自己的素質(zhì)提升，與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作、加強(qiáng)溝通，把領(lǐng)導(dǎo)思想和實(shí)際工作建立起來，并把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇三

在2月17日的新年伊始，單位就拉開春季集訓(xùn)序幕。集中3天時(shí)間，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，由領(lǐng)導(dǎo)講話、專題培訓(xùn)、會(huì)議總結(jié)等內(nèi)容組成，新的一年工作早動(dòng)員、早安排、早部署，為做好全年的經(jīng)貿(mào)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。我局全系統(tǒng)干部職工共120人參加，通過幾天的學(xué)習(xí)，達(dá)到了較好的效果，感受也很深；我結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约簠⒓?0春訓(xùn)心得體會(huì)：

第一方面，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)與崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)習(xí)總書記的系列講話精神，讀書對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步很重要，要多讀書，讀好書。要把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，自覺養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正使讀書成為工作、生活的重要組成部分。要注意學(xué)習(xí)方法，結(jié)合自己的本職工作去學(xué)，還要帶著問題去學(xué)，多與同事之間交流工作經(jīng)驗(yàn)，互學(xué)互補(bǔ)、共同提高。為了今后更好地工作、更好地為人民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。同時(shí)要以此為新起點(diǎn)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，真正把學(xué)習(xí)作為立身之本、成事之要，還要保證自己在思想上不落伍，認(rèn)識(shí)上不停步，行動(dòng)上不掉隊(duì)；只有通過不斷的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)上提高自己的工作能力；在紀(jì)律上嚴(yán)格自律，不斷的提高法紀(jì)觀念，杜絕違章違規(guī)的行為，才能更好的圓滿完成各項(xiàng)工作。

第二個(gè)方面，要不斷思考與總結(jié)。思考是學(xué)習(xí)的深化。

古人云，學(xué)習(xí)要“俯而讀、仰而思”，意思就是要勤于思考，善于思考。在學(xué)習(xí)過程中，既要把春訓(xùn)講課的內(nèi)容全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，又要帶著問題去思考，才能學(xué)以致用，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的和效果；因此，我們要做到勤學(xué)深思，把思考貫穿學(xué)習(xí)的整個(gè)過程。我們不但要學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，而且還要廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。多撰寫一些與自己實(shí)際工作相關(guān)的專業(yè)性調(diào)研文章，用調(diào)研和思考來加深對(duì)理論知識(shí)的理解?！皩W(xué)而不思則罔”，要堅(jiān)持學(xué)有所思、學(xué)有所悟，在勤奮學(xué)習(xí)的同時(shí)，用心思考，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累，真正把學(xué)習(xí)思考的收獲轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的能力，()還要虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，工作中遇到的許多疑難問題都會(huì)迎刃而解。

第三個(gè)方面，要在自己的崗位上有所作為。

要切實(shí)樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，做一名服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的勤務(wù)員。牢固堅(jiān)持和樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，我們應(yīng)該深知自己所從事的行業(yè)的重要性，在實(shí)際工作中要用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求來衡量的自己，把心思集中在“想干事”、把膽識(shí)體現(xiàn)在“敢干事”、把目標(biāo)落實(shí)在“干成事”，把工作著力點(diǎn)放在“打基礎(chǔ)、求突破”上，能否取得突破，創(chuàng)新是重要法寶。只有不斷改進(jìn)工作方法，端正工作作風(fēng)，才會(huì)多一份工作責(zé)任，才會(huì)多一份為企業(yè)、為群眾排憂解難的責(zé)任；積極探索新形勢(shì)下搞好經(jīng)貿(mào)管理工作的新思路、新途徑。我們一定要傾聽群眾呼聲，解決困難和難題，妥善化解矛盾。要用一流的形象、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)讓群眾滿意，政府滿意、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心；只有提高我們的辦事能力及辦事效率，才能真正體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才能做一名對(duì)社會(huì)有作為、對(duì)人民負(fù)責(zé)任的勤務(wù)員。

馬年已到，馬上有希望，新的一年，新的面貌，新的打算。只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅(jiān)定的信心，我們一定要要把十八大會(huì)議精神作為自己干好工作的不竭的精神動(dòng)力，凝心聚力，振奮精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正工作作風(fēng)，嚴(yán)格廉潔自律，全方位提高經(jīng)貿(mào)管理工作的質(zhì)量與效率；確保圓滿完成年各項(xiàng)工作任務(wù)；使自己的工作能夠更上一層樓！

以上即為本人2014年春訓(xùn)心得體會(huì)，也是馬年新的工作方向，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們指正！

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇四

收費(fèi)站是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分，是連接城市和鄉(xiāng)村的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。辦公室工作是保證收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)定順暢的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步提高工作效率和提升團(tuán)隊(duì)合作精神，我們收費(fèi)站辦公室在春季開展了一次集體的培訓(xùn)活動(dòng)。在本次春訓(xùn)中，我們深深感受到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性，激發(fā)了我們繼續(xù)努力、不斷進(jìn)步的動(dòng)力。

第二段：分享。

在這次春季培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)緊急情況的應(yīng)急處置流程和技巧。我們參與了真實(shí)模擬的消防演習(xí)，學(xué)習(xí)了滅火器和消防水帶的使用方法，體驗(yàn)了疏散逃生的過程。通過此次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了具體的知識(shí)和技能，更重要的是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作的精神。在消防演習(xí)中，我們攜手合作、互相協(xié)助，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和力量。

第三段：認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)中，我們也特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。在收費(fèi)站的工作中，我們面對(duì)著各類不同的車輛和駕駛員，需要用最好的態(tài)度和能力服務(wù)好每一位路人。在此次春訓(xùn)中，我們通過角色扮演和討論互動(dòng)，深入了解了服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德的內(nèi)涵。我們認(rèn)識(shí)到，服務(wù)意識(shí)不僅是工作的責(zé)任和義務(wù)，更是對(duì)社會(huì)責(zé)任和責(zé)任的履行。

第四段：感知。

在收費(fèi)站的工作中，每天都會(huì)遇到不同的人和事，有時(shí)還會(huì)受到負(fù)面情緒的影響。在此次春訓(xùn)的心理健康課程中，我們學(xué)習(xí)了如何調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、釋放壓力、保持積極情緒。我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情感溝通和自我認(rèn)知的練習(xí)，開啟了心靈的溝通和交流。從心理素質(zhì)的角度出發(fā)，我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)健康心態(tài)對(duì)于工作和生活的積極影響。

第五段：總結(jié)。

在此次春季培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是獲得了具體的心得體會(huì)和感悟。我們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是持續(xù)不斷的過程，只有不斷提升自己、拓展思路，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。團(tuán)隊(duì)的力量也是不可忽視的，只有緊密地團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能克服困難、迎接挑戰(zhàn)。我們相信，通過這次春季培訓(xùn)，我們的辦公室工作將會(huì)迎來新的飛躍，我們也將會(huì)成為更好的自己。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇五

新年伊始，我單位集中7天時(shí)間，采取以會(huì)代訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)的方式開展春訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、個(gè)人自學(xué)、會(huì)議總結(jié)等內(nèi)容組成。在新的一年，工作早動(dòng)員、早安排、早部署，持之以恒貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和縣委六項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決糾正四風(fēng)，形成整治嚴(yán)查的新常態(tài)，全面提升干部素質(zhì)，為做好全年的各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。通過幾天的學(xué)習(xí)，我感受也很深。結(jié)合自身實(shí)際，我有以下心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步是很重要的。在日常生活當(dāng)中，我們要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任，自覺養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣。只有不斷地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，我們才能不斷地豐富自己，不斷地成長(zhǎng)，才能保證自己在思想上不落伍，認(rèn)識(shí)上不停步，行動(dòng)上不掉隊(duì)，才能在工作中提升服務(wù)水平，紀(jì)律上嚴(yán)格自律。

我們應(yīng)當(dāng)深知自己所從事的行業(yè)的重要性，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防變的堅(jiān)固防線，培養(yǎng)堅(jiān)定和執(zhí)著的信念，努力增強(qiáng)個(gè)人氣節(jié)，從而建立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

在工作當(dāng)中，我們要充分弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，把事業(yè)當(dāng)追求，保持良好的工作心態(tài)，積極快樂地適應(yīng)工作中新形勢(shì)新任務(wù)的要求。多傾聽群眾呼聲，多一份為群眾排憂解難的責(zé)任。要用一流的形象、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)讓群眾滿意，讓組織放心。只有扎實(shí)提高我們的辦事能力和工作效率，我們才能成為一名對(duì)社會(huì)有所作為的人。

新的一年，揚(yáng)帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅(jiān)定的信心，把十八大會(huì)議精神作為自己干好工作的不竭的精神動(dòng)力，凝心聚力，振奮精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正工作作風(fēng)，嚴(yán)格廉潔自律，全方位提高工作的質(zhì)量與效率;才能確保圓滿完成2015年各項(xiàng)工作任務(wù);使自己的工作能夠更上一層樓。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇六

辦公室春訓(xùn)是許多公司和組織每年一度的活動(dòng)。它旨在加強(qiáng)員工間的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧，提高工作效率和培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣。在這個(gè)活動(dòng)中，員工們通常會(huì)參加各種戶外運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)和健康飲食講座等內(nèi)容，以達(dá)到身心俱佳的效果。

二、活動(dòng)的收獲。

辦公室春訓(xùn)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓員工體驗(yàn)一些平時(shí)在工作中不可能體驗(yàn)到的事情。通過這個(gè)活動(dòng)，我們更好地了解了彼此，建立起了更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。與同事們一起進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)和挑戰(zhàn)任務(wù)，我們不僅貢獻(xiàn)出了自己的力量，也深感到團(tuán)隊(duì)的力量帶給我們極大的信心和動(dòng)力。在健康飲食和運(yùn)動(dòng)方面，我們也獲得了諸多的有益信息，這些知識(shí)可以幫助我們?cè)诠ぷ髦斜３州^好的狀態(tài)。

三、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的體會(huì)。

在一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)中，我們體驗(yàn)到了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這是在工作中常常遇到的場(chǎng)景。我們體會(huì)到了在合作中相互信任和支持，以及有效地分配任務(wù)和職責(zé)的重要性。比如我們?cè)谝淮螆F(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)中需要齊心協(xié)力完成一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)，在開始時(shí)，我們各自擔(dān)心自己能否完成自己的任務(wù)，但通過相互溝通和交流，并高度信任彼此，我們最終完成了任務(wù)。這種成功的經(jīng)驗(yàn)也將在以后的工作中體現(xiàn)出來。

四、提高工作效率和學(xué)習(xí)技巧。

通過辦公室春訓(xùn)，我們所學(xué)到的知識(shí)對(duì)我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗泻艽蟮膸椭?。我們?cè)诨顒?dòng)中所學(xué)習(xí)到的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作技能極大地提高了我們的工作效率。我們學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重同事的意見，也知道了如何和同事們?cè)谟?jì)劃和行動(dòng)上達(dá)成一致。在部分的活動(dòng)中，比如健康飲食講座和戶外運(yùn)動(dòng)，我們也學(xué)到了很多在工作中可以運(yùn)用的技巧，這些技巧在促進(jìn)我們工作和生活的快樂和效果方面有很大的幫助。

五、反思和總結(jié)。

雖然辦公室春訓(xùn)只是一次短暫的活動(dòng)，但它對(duì)我們的影響將會(huì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。通過這個(gè)活動(dòng)，我們深入了解了彼此，了解了如何在工作中更好地合作。同時(shí)，我們也學(xué)到了很多在健康飲食和日常鍛煉中有益的技巧，這將有助于我們保持良好的身體和情緒狀態(tài)。因此，我們應(yīng)該繼續(xù)付諸實(shí)踐這些技巧，并時(shí)刻銘記著我們?cè)谵k公室春訓(xùn)中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇七

近期，我所在的公司開展了一次精彩紛呈的辦公室春訓(xùn)活動(dòng)，深受大家的歡迎和喜愛。在這個(gè)活動(dòng)中，我們不僅鍛煉了身體，還開展了各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作，增進(jìn)了彼此之間的了解。本文將結(jié)合自己的體驗(yàn)和感悟，總結(jié)這次辦公室春訓(xùn)活動(dòng)的收獲。

第二段：身體鍛煉。

辦公室里面的工作，時(shí)常讓人身體疲憊和乏力，長(zhǎng)時(shí)間的久坐和勞作，對(duì)身體的屈服是不言而喻的。因此在這次辦公室春訓(xùn)活動(dòng)期間，進(jìn)行身體鍛煉是必不可少的。在這個(gè)活動(dòng)中，我們進(jìn)行了科學(xué)的伸展操運(yùn)動(dòng)和慢跑。這種適度的運(yùn)動(dòng)方式不僅可以緩解我們的身體疲勞度，更可以提高我們身體機(jī)能的協(xié)調(diào)性和平衡度。我也發(fā)現(xiàn)，在這次身體鍛煉之后，我明顯感到身體的舒暢和活力，也對(duì)長(zhǎng)期的久坐和勞作帶來的健康危害有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

第三段：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

在日常的工作中，為了完成任務(wù)，往往是分工明細(xì)，各自獨(dú)立，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這次辦公室春訓(xùn)活動(dòng)，為我們帶來了另外一種工作方式和生活方式，通過一系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的安排，讓我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在這個(gè)活動(dòng)中，我們成功地完成了各類團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，通過在團(tuán)隊(duì)中分工合作，增進(jìn)了彼此的信賴和感情。也因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)，讓同事的關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)固，增強(qiáng)了對(duì)公司的歸屬感。

第四段：福利待遇。

除了身體鍛煉和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之外，這次辦公室春訓(xùn)活動(dòng)還為我們帶來了一些福利待遇。在活動(dòng)中，我們可以享受到豐盛的美食和可口的飲料，也可以分享到彼此的健康情況，通過互相交流，贏得豐富的家庭生活和工作經(jīng)驗(yàn)?；顒?dòng)的這種福利待遇，不僅增加了我們的工作幸福感，而且讓我們更能夠盡心盡力地投入到工作中。

第五段：結(jié)尾。

通過這次辦公室春訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪畜w會(huì)到了不同的感受和收獲，比如身體鍛煉、團(tuán)隊(duì)合作、福利待遇等，每一次收獲都讓我們感到充實(shí)和滿足。在后續(xù)的工作中，我們也應(yīng)該把這種收獲繼續(xù)推進(jìn)，將其注入到工作的各個(gè)方面中，不斷優(yōu)化自己質(zhì)量，提升自己的幸福感和工作效率。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇八

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動(dòng)的大干局面，營(yíng)造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。

列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動(dòng)作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。

通過這次春訓(xùn)活動(dòng)，知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇九

近日，我們收費(fèi)站辦公室進(jìn)行了春季培訓(xùn)，通過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和交流，我們深刻認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和不足，同時(shí)也得到了很多的收獲。在這里，我想借此機(jī)會(huì)，和大家分享我的春訓(xùn)心得和體會(huì)。

第二段：不斷學(xué)習(xí)是增強(qiáng)自身實(shí)力的重要途徑。

在培訓(xùn)過程中，我們習(xí)慣性的將自己局限在已掌握的技能和經(jīng)驗(yàn)中，過度自信甚至失去對(duì)于學(xué)習(xí)的欲望。而在培訓(xùn)中，我們意識(shí)到了自身知識(shí)基礎(chǔ)的缺陷和對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域不熟悉的情況，這讓我明白到，不斷學(xué)習(xí)是增強(qiáng)自身實(shí)力的重要途徑。

第三段：溝通是工作中不可或缺的技能。

在平時(shí)工作中，我們僅僅是在過程中交流，幾乎沒有對(duì)于溝通技能本身的思考。但是在培訓(xùn)中，我們了解到了不同的溝通方式和技巧，從而加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的聯(lián)系和協(xié)作。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了如何在不同的環(huán)境下進(jìn)行有效的溝通，避免了誤解和矛盾的產(chǎn)生，也使我們?cè)诠ぷ髦懈痈咝А?/p>

第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，追求共贏。

通過本次培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊(duì)也更加團(tuán)結(jié)了。培訓(xùn)課程安排了許多團(tuán)隊(duì)合作的小游戲、案例研討和討論等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了我們之間的互相幫助和支持，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神，讓我們都追求共同成長(zhǎng)、共贏的目標(biāo)。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，我們能夠更快更好的完成任務(wù)，并能共同修正錯(cuò)誤，精益求精。

第五段：結(jié)尾。

通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，但同時(shí)也得到了很多的啟發(fā)和幫助，這將成為我接下來工作和生活的指南。在未來的工作和生活中，我仍將保持積極向上的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身，追求更加卓越的成就。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇十

根據(jù)市局精心安排，我全程參加為期三天的20xx年xx-xx市工商質(zhì)監(jiān)局集中春訓(xùn)，春訓(xùn)活動(dòng)形式多樣，既有集中學(xué)習(xí)，又有分組討論，既有會(huì)議培訓(xùn)，又有交流發(fā)言，對(duì)我個(gè)人黨性是一次洗禮，個(gè)人政治素質(zhì)是一次提升。此次春訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨章》、“一準(zhǔn)則兩條例”和習(xí)近平同志一系列講話精神，我印象最深刻的是，20xx年12月28日，習(xí)近平總書記在中央政治局民-主生活會(huì)上首次提出的“政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)”。

“夫物之不齊，物之情也”。世界上沒有兩片相同的樹葉，正是差異造就了大千世界。參差披拂、錯(cuò)落有致是美，如濃云潑墨、亂石鋪街。整齊劃一、井然有序也是美，如急雨飛簇、大川橫流。但過于強(qiáng)調(diào)差異，組織的整體性就要大打折扣。

管理學(xué)上，既有“三個(gè)和尚沒水吃”的經(jīng)典說法，也有靠團(tuán)隊(duì)制勝的“狼群效應(yīng)”，其差別就在于一個(gè)是“我”字當(dāng)頭、個(gè)人至上，一個(gè)是齊心合力、眾志成城。沒有齊心就沒有合力，沒有同向就沒有同步。

“黨的力量來自組織，組織能使力量倍增?！蔽覀凕h為什么具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，除了鐵一般信仰、鐵一般紀(jì)律外，還離不開廣大黨員的看齊意識(shí)。

今天，看齊的難度，不在于找不到目標(biāo)，而在于愿不愿看齊、會(huì)不會(huì)看齊。比如，有的黨員對(duì)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩心知肚明，仍把口無遮攔當(dāng)能耐，只圖一時(shí)掌聲，不顧黨的形象;有的領(lǐng)導(dǎo)干部明知正風(fēng)肅紀(jì)的大勢(shì)，不是主動(dòng)讓權(quán)力“進(jìn)籠”，而是琢磨如何“破窗”;還有的說起改革頭頭是道，真刀真槍時(shí)卻只想動(dòng)別人碗里的肉，不想動(dòng)自己盤里的菜。

人貴在自知，難在識(shí)己。思想看齊，不像隊(duì)列看齊那樣顯而易見，喊一聲口令即可糾正?！拔覀兊男袆?dòng)是唯一能夠反映出我們精神面貌的鏡子”。一名黨員的看齊意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，無法用工具來測(cè)量，主要體現(xiàn)在一言一行、一舉一動(dòng)中。

我本人即將進(jìn)入開發(fā)區(qū)分局工作，既是新崗位，也是新起點(diǎn)，更要增強(qiáng)看齊意識(shí)。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇十一

辦公室春訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，我們?cè)谶@個(gè)活動(dòng)中學(xué)到了很多有用的東西，也感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和大家的互相幫助。下面，我將分享我的心得體會(huì)。

第二段：活動(dòng)內(nèi)容。

在這次春訓(xùn)活動(dòng)中，我們從頭到尾參與了各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和比賽，這些活動(dòng)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加緊密、更加合作。我們?cè)趥髑?、翻譯、解密等各種活動(dòng)中鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也學(xué)會(huì)了更好地溝通。

第三段：樂觀積極的態(tài)度。

參加這次春訓(xùn)活動(dòng)，我學(xué)到了一個(gè)非常重要的東西：樂觀積極的態(tài)度。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，只有保持樂觀積極的心態(tài)，才能在最后取得勝利。我認(rèn)為，這個(gè)道理不僅適用于辦公室中的團(tuán)隊(duì)合作，也適用于我們平時(shí)的工作和生活。

第四段：學(xué)習(xí)新技能。

在這次春訓(xùn)活動(dòng)中，我還學(xué)到了很多新的技能。比如，如何更好地安排時(shí)間和任務(wù)、如何更好地利用資源、如何更好地與同事配合，甚至如何更好地放松自己。這些技能在工作中也非常有用。

第五段：總結(jié)。

總之，這次春訓(xùn)活動(dòng)讓我們受益匪淺。通過這次活動(dòng)，我們不僅建立了更緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，也學(xué)到了很多新的東西。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和技能將會(huì)對(duì)我們以后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也認(rèn)為，只有在團(tuán)隊(duì)的互相幫助和配合下，才能不斷提升自己的能力，成為更好的自己。

收費(fèi)站辦公室春訓(xùn)心得體會(huì)精選篇十二

3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的'主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動(dòng)的大干局面，營(yíng)造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。

列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動(dòng)作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。

通過這次春訓(xùn)活動(dòng)，知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。