商場督導(dǎo)心得體會精選(模板17篇)

細(xì)心總結(jié)自己的心得體會，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。寫心得體會時，首先需要對所涉及的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分類。下面是一些寫心得體會的示例，供大家參考，希望能對大家有所幫助。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇一

本文作者：狄藍(lán)語文秘114原創(chuàng)投稿。

親愛的同仁們：大家好！

可能減少運(yùn)營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動與促銷宣傳。商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進(jìn)行。

招商管理：1、商。

段使得2012年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作計劃：1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一、個人簡介。

我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面。

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。4.兩個月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計劃。

1.根據(jù)樓層的實際情況。

總結(jié)。

出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

xxxx年xx月xx日。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作自xx年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項目進(jìn)程。

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進(jìn)各項工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃。

對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當(dāng)?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整。

為加快一線品牌的進(jìn)場，公司主動配合品牌供應(yīng)商各項工作的開展，帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格獅丹、kc、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購。

總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http:///，讀書人網(wǎng)）調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊。

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

免費(fèi)。

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創(chuàng)新。

6、創(chuàng)新營銷理念。

對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制。

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理。

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當(dāng)?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞谩⑼醺?、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整。

1、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購。

免費(fèi)。

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創(chuàng)新。

總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度。

營銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵機(jī)制，全面推進(jìn)考核。

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

為提升團(tuán)隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認(rèn)識。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)。

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創(chuàng)新。

各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的不足。

新的市場環(huán)境和強(qiáng)烈的競爭，使本來體態(tài)大的項目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評，認(rèn)真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

資料來源：http:///data/sbcl/。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇二

近年來，隨著教育改革的不斷深入，督導(dǎo)課已成為學(xué)校教育質(zhì)量評估的重要環(huán)節(jié)。作為一名教師，我有幸參與了學(xué)校的督導(dǎo)課，并且在這個過程中有了很多的收獲與感悟。下面，我將從“認(rèn)識督導(dǎo)課的意義”、“體驗督導(dǎo)課的過程”、“探索督導(dǎo)課的價值”、“面對督導(dǎo)課的挑戰(zhàn)”以及“督導(dǎo)課的啟示與反思”五個方面來分享我的心得體會。

首先，我認(rèn)識到了督導(dǎo)課的重要意義。督導(dǎo)課是對教師教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，旨在提高教師的教育教學(xué)水平，對于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提升具有重要意義。通過督導(dǎo)課，學(xué)校能夠發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題，為不同層次的教師提供專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，全面推動教師的專業(yè)發(fā)展。同時，督導(dǎo)課還能激發(fā)教師的教學(xué)熱情，提高教師的自身素質(zhì)和教學(xué)能力，從而構(gòu)建一個適應(yīng)時代需求的優(yōu)質(zhì)教育體系。

其次，我體驗到了督導(dǎo)課的過程。在督導(dǎo)課中，作為受到督導(dǎo)的教師，我體驗到了緊張、焦慮、壓力等種種情緒。面對外界的評判和監(jiān)督，我倍感壓力重重，但同時也通過這個過程展現(xiàn)了自己的教學(xué)水平和專業(yè)能力。督導(dǎo)課的過程也給了我自我反思的機(jī)會，幫助我發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題和不足，進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平。通過與督導(dǎo)老師的溝通和交流，我得到了很多寶貴的意見和建議，使我更加深入地思考和改進(jìn)自己的教學(xué)方法和策略。

第三，我探索督導(dǎo)課的價值。通過參與督導(dǎo)課，我逐漸認(rèn)識到督導(dǎo)課不僅僅是一次簡單的評估和監(jiān)督活動，更是促進(jìn)教師專業(yè)成長和提高教育教學(xué)質(zhì)量的機(jī)制。督導(dǎo)課不僅僅是檢查教學(xué)過程和結(jié)果，更是為教師提供一個發(fā)展與成長的平臺。與此同時，督導(dǎo)課還能幫助學(xué)校對教師進(jìn)行分類管理和培訓(xùn)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的整體水平，構(gòu)建一個科學(xué)、合理、有效的學(xué)校教育管理體系。

然而，面對督導(dǎo)課的挑戰(zhàn)是不可避免的。一方面，督導(dǎo)課可能會給教師帶來很大的壓力和負(fù)擔(dān)，尤其是對于教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量相對較差的教師來說。另一方面，督導(dǎo)課可能會局限教師的創(chuàng)新和個性，使得教學(xué)變得機(jī)械化和行為化。此外，督導(dǎo)課的結(jié)果可能會被教師過分關(guān)注，使得教師的教學(xué)目標(biāo)偏離教育教學(xué)質(zhì)量的核心。因此，學(xué)校和教師應(yīng)該在督導(dǎo)課中找到平衡點，注重教師的發(fā)展和實際需求，更好地發(fā)揮督導(dǎo)課的功能和作用。

最后，督導(dǎo)課給我?guī)砹撕芏鄦⑹九c反思。首先，我深刻認(rèn)識到教學(xué)是一個不斷探索和創(chuàng)新的過程，作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的教學(xué)水平，以適應(yīng)不同的教育需求。其次，督導(dǎo)課是教師專業(yè)成長和提高的重要機(jī)會和平臺，我們應(yīng)該積極面對并且善于借鑒督導(dǎo)課中的意見和建議，不斷完善和優(yōu)化自己的教學(xué)方式和策略。最后，學(xué)校和教師應(yīng)該共同努力，為督導(dǎo)課提供更好的環(huán)境和條件，構(gòu)建一個公平、公正、科學(xué)、有效的督導(dǎo)體系，推動教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

總之，督導(dǎo)課是一把雙刃劍，既有幫助教師成長和提高的作用，也面臨著一些挑戰(zhàn)和困惑。作為一名教師，我們應(yīng)該積極面對督導(dǎo)課，正視自己的不足，并借助督導(dǎo)課提供的機(jī)會和平臺不斷完善自己，提高自己的教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量。同時，學(xué)校也應(yīng)該注重督導(dǎo)課的科學(xué)性和有效性，通過合理的評估和監(jiān)督體系推動學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。只有如此，才能實現(xiàn)教育的目標(biāo)和使命。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇三

第一段：引言（150字）。

被督導(dǎo)是每個人都會經(jīng)歷的一個過程，無論是在學(xué)校還是在工作中，都會有人對我們進(jìn)行督促監(jiān)督。這個過程不僅是對我們工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)的一種檢驗，更是一種成長和進(jìn)步的機(jī)會。在被督導(dǎo)的過程中，我深刻體會到了被督導(dǎo)的意義和價值，也收獲了一些寶貴的心得體會。

第二段：被督導(dǎo)的重要性（250字）。

被督導(dǎo)是一種考驗，它能夠客觀地評估我們的能力和表現(xiàn)，通過督導(dǎo)與回饋，我們不僅能夠了解自己在工作學(xué)習(xí)中的不足，更有機(jī)會發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。督導(dǎo)能夠幫助我們規(guī)劃目標(biāo)，發(fā)掘潛力，提高自己的能力水平。在被督導(dǎo)的過程中，我們會接觸到不同的意見和建議，這些都是我們成長和進(jìn)步的寶貴資源。被督導(dǎo)正是因為它的重要性，才會被廣泛地運(yùn)用在各種教育和職場環(huán)境中。

第三段：被督導(dǎo)的挑戰(zhàn)與改進(jìn)（350字）。

雖然被督導(dǎo)很重要，但它也帶來了一定的挑戰(zhàn)。接受批評和改進(jìn)并不是一件容易的事情，尤其當(dāng)我們遭遇到批評時，會情緒激動，容易產(chǎn)生反感或自卑情緒。然而，在這個過程中，我們要學(xué)會沉下心來，接受批評積極地改進(jìn)自己。我們應(yīng)該看到被批評的一切都是一種成長的機(jī)會，通過改進(jìn)我們的不足，我們可以不斷提高自己的能力，并取得更好的成績。同時，我們也要學(xué)會客觀地看待被督導(dǎo)的意見和建議，不要急于做出回應(yīng)或辯駁，要耐心傾聽，思考其中的價值和可行性。

第四段：被督導(dǎo)的重要收獲（250字）。

被督導(dǎo)的過程中，我不僅意識到自己的不足，并努力地改正，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我領(lǐng)悟到了自我認(rèn)知的重要性，只有真正了解自己的優(yōu)點和不足，才能找到適合自己的改進(jìn)方法。其次，我學(xué)會了傾聽和接受，不再將別人的批評視為攻擊，而是要正視其中問題，并積極地迎接改變。再次，我明白了被督導(dǎo)并不是一種負(fù)面的經(jīng)歷，它可以幫助我提高能力，實現(xiàn)個人的成長和進(jìn)步。最后，我領(lǐng)悟到了在被督導(dǎo)的過程中，與他人的交流合作是非常重要的，我們應(yīng)該學(xué)會與他人相互尊重、互動和合作，共同進(jìn)步。

第五段：結(jié)尾（200字）。

被督導(dǎo)是一種機(jī)會，它可以使我們更加了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力改進(jìn)。在被督導(dǎo)的過程中，我們不僅要勇于正視自己的不足，同時也要學(xué)會接受他人的意見和建議。通過不斷地改進(jìn)和進(jìn)步，我們會發(fā)現(xiàn)自己變得更強(qiáng)大、更優(yōu)秀。因此，在被督導(dǎo)的過程中，我明白了被督導(dǎo)的重要性和意義，也體驗到了它給予我的改變和成長。我希望在今后的被督導(dǎo)過程中，能夠更加積極地面對自己的不足，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步，實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇四

20xx年8月，接到教委的學(xué)習(xí)通知后，全區(qū)的教育督導(dǎo)工作干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這樣的學(xué)習(xí)活動，我對教育督導(dǎo)從陌生到熟悉，有了比較深刻的認(rèn)識，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會總結(jié)以下四點匯報如下：

通過學(xué)習(xí)，我了解到了我們國家實行督學(xué)制度，以及各級督學(xué)和學(xué)校督導(dǎo)室工作的具體職責(zé)。認(rèn)識到了教育督導(dǎo)工作的重要性，了解到了教育督導(dǎo)工作是保證各級黨委、政府教育工作和學(xué)校教育落實的重要環(huán)節(jié)。長期以來，各級教育督導(dǎo)工作通過各種方式推動兩基工作和素質(zhì)教育的實施，成為現(xiàn)代化教育管理體系的重要手段，教育督導(dǎo)的重要性越來凸顯出來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的現(xiàn)代化的教育行政管理迫切需要教育督導(dǎo)。

通過學(xué)習(xí)，了解到了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)對哪些事項實施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會服務(wù)。

學(xué)習(xí)中還了解到，被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了督學(xué)的相關(guān)規(guī)定，都要受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校督導(dǎo)室工作的一員，我們要遵守規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對我們學(xué)校工作的督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。

學(xué)習(xí)中讓我感受最深的就是，對學(xué)校督導(dǎo)工作的認(rèn)識。以往我校的督導(dǎo)工作，一般都集中于檢查與驗收，工作中主要研究的是評估方式和方法，獲取的只是評估結(jié)果。然而通過學(xué)習(xí)才得知，我校以前的教育督導(dǎo)工作僅僅督導(dǎo)工作的一部分，教育督導(dǎo)的最終目的應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)教育工作的發(fā)展，如果只去檢查、評估、獲得結(jié)果，雖能發(fā)現(xiàn)問題，但時間已經(jīng)過去，改進(jìn)則要等下個周期。所以督導(dǎo)工作最重要的一個環(huán)節(jié)就是強(qiáng)化指導(dǎo)與調(diào)節(jié)作用，不斷在檢查過程中去指導(dǎo)，將會更有利于提高學(xué)校的教育教學(xué)水平。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，我更加明確了教師和學(xué)校的責(zé)任、教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、督導(dǎo)內(nèi)容、工作原則、工作程序、機(jī)構(gòu)設(shè)置、法律責(zé)任等。今后我將努力做好學(xué)校督導(dǎo)工作，為提升我校的教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇五

20xx年8月2日至8日，督導(dǎo)室組織的臨泉縣責(zé)任督學(xué)組長優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)赴無錫集中培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，對本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：

1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按時點名，一掃以往松散之風(fēng)；

2、內(nèi)容充實，既有督導(dǎo)方面的專家孟曉東、華文達(dá)、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學(xué)副校長和格致中學(xué)校長分別就學(xué)校管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實際做法，經(jīng)驗，難得可貴。

3、在無錫實地看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實高效，為今后積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：

一、提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識。

以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一月一、二次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導(dǎo)：

1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實施素質(zhì)教育，你卻加班加點搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。

2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教育局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。

3、工作后的總結(jié)驗收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。

二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法。

1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，學(xué)校制度建設(shè)、校園文化、學(xué)生宿舍、安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。

2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學(xué)、顯示出學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。

3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學(xué)校都充分利用了這一點。

三、今后具體工作。通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算：

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。

（2）強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實，幫助學(xué)校提升整體工作水平。

四、建議與思考。

（1）督導(dǎo)室要建立評估標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對學(xué)校的評估。

（2）每年舉行一至二次責(zé)任督學(xué)交換區(qū)域督導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)投入，確保責(zé)任督學(xué)的履職需要。

（4）強(qiáng)化督學(xué)的安全保障。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇六

第一段：引言（100字）。

總督導(dǎo)工作是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)工作，也是提高工作效率、改善組織氛圍的重要手段。通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻體驗到了總督導(dǎo)的重要性和作用。在過去的一段時間里，我作為總督導(dǎo)，不僅提供了有效的指導(dǎo)和幫助，也從中受益匪淺。下面我將通過一些具體的案例，來分享我的總督導(dǎo)心得體會。

第二段：明確目標(biāo)，確定計劃（200字）。

作為總督導(dǎo)，在接受任務(wù)時，首先需要明確目標(biāo)，確定計劃。在一個工作團(tuán)隊中，比如銷售部門，我們可以設(shè)立銷售目標(biāo)，將其分解為具體的子目標(biāo)，再制定能夠達(dá)成這些目標(biāo)的具體方案。例如，我們可以通過設(shè)立銷售額增長10%的目標(biāo)，然后通過制定實施計劃，包括市場拓展、客戶關(guān)系維護(hù)和銷售培訓(xùn)等方面，來實現(xiàn)這一目標(biāo)。明確目標(biāo)并制定計劃是總督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。

第三段：激勵團(tuán)隊，促進(jìn)合作（300字）。

總督導(dǎo)的另一個重要職責(zé)是激勵團(tuán)隊，促進(jìn)合作。激勵團(tuán)隊的步驟可以包括激情演講、獎勵機(jī)制和激勵培訓(xùn)等。通過激勵，我們可以激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)他們的個人成長。另外，作為總督導(dǎo)，我們也需要建立一個積極的工作氛圍，鼓勵團(tuán)隊成員之間的合作和相互支持。合作可以提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，從而更好地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化（300字）。

作為總督導(dǎo)，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的意識，不斷更新自己的知識和技能。只有通過學(xué)習(xí)，我們才能更好地理解工作中的難題和挑戰(zhàn)，并找到解決問題的方法。同時，我們也需要不斷自我反思，不斷優(yōu)化自己的工作方式和行為習(xí)慣，從而提高自己的工作效率和管理能力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷優(yōu)化，我們可以更好地適應(yīng)工作的變化和挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步。

第五段：總結(jié)心得，展望未來（200字）。

總督導(dǎo)工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過我的總督導(dǎo)經(jīng)歷，我意識到作為總督導(dǎo)，我們應(yīng)該明確目標(biāo)，確定計劃，并通過激勵團(tuán)隊、促進(jìn)合作來實現(xiàn)這些目標(biāo)。持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷優(yōu)化是我們不可忽視的任務(wù)?？偠綄?dǎo)更多的是一種責(zé)任感和使命感，要不斷挑戰(zhàn)自己，不斷提高自己的能力。我希望未來我能夠在總督導(dǎo)崗位上發(fā)揮更大的作用，幫助團(tuán)隊取得更好的成績，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（總字?jǐn)?shù)：1200字）。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月xx日入職xx購物中心工作。在中心工作接近一年的時間，在這段時間里，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任、關(guān)心和幫助使我能夠得到這次來之不易的晉升機(jī)會。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教育指導(dǎo)下，工作上取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)暫由隊員調(diào)任本部門副班長一職。職務(wù)的變化，工作自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個更高的檔次和要求。如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開展今后的工作，我個人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，以及隊員們的共同幫扶下，還應(yīng)了解當(dāng)前對職務(wù)的要求、職責(zé)和責(zé)任等所需要注意的事項。

自入職以來，我自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí)，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念和運(yùn)營模式都有了比較全面的了解和認(rèn)識，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用采取多種方式使自己在各個方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。

在以后的工作方面，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強(qiáng)本班同事的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能，狠抓崗位執(zhí)勤，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，對公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。

保安人員的一舉一動，一言一行每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。今后的工作中我會時刻洞察隊員們的心態(tài)，及時解決疑難病癥，做好隊員的思想工作，需要經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員的心里狀態(tài)以及想法。針對隊員不同的心里開展思想工作，提前解決隊員思想上的問題。為更好地配合班長今后的工作，我會加強(qiáng)對現(xiàn)場的督查與檢查工作，抓好班上的日常工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度，做到有功必獎，有錯必懲。進(jìn)一步提高隊員的工作積極性，不斷提高自己和隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其保持良好的工作狀態(tài)。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大問題及時回報。

經(jīng)過這接近一年的工作和磨練，雖然做出了些許貢獻(xiàn)，但是依然存在著很多不足，需要及時改正，嚴(yán)格要求公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從主管以及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并且迅速的完成工作任務(wù)。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當(dāng)中我會更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處，在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行監(jiān)督，如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行批評、教育，我定虛心接受。

以上就是我的述職報告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中抽出時間來查閱我的述職報告。

此致

敬禮！

商場督導(dǎo)心得體會精選篇八

督導(dǎo)員作為學(xué)校中的重要一員，他們的工作和職責(zé)是確保學(xué)生的教育質(zhì)量和教育績效。作為一名督導(dǎo)員，我深刻地意識到我需要充分理解我的職責(zé)，并始終保持對這些職責(zé)的熱情和使命感。因此，我認(rèn)為成為一名督導(dǎo)員需要具備各種素質(zhì)和能力，如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力等等。

[第二段]。

溝通能力是一名督導(dǎo)員不可缺少的素質(zhì)。督導(dǎo)員需要具備良好的口頭和書面溝通技巧，以便更好地與老師、學(xué)生進(jìn)行溝通。在與學(xué)生溝通時，我們必須關(guān)注他們的關(guān)切和需求，并提供他們需要的幫助和支持。對于老師，督導(dǎo)員必須了解他們的教學(xué)方式、講課風(fēng)格以及用于測量學(xué)生知識掌握情況的評估方法。

[第三段]。

領(lǐng)導(dǎo)能力是督導(dǎo)員工作中的另一重要方面。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)其他老師，讓他們了解和執(zhí)行最佳的教學(xué)方法和技巧，同時也向他們提供技術(shù)支持和建議。領(lǐng)導(dǎo)管理能力需要積極的態(tài)度、良好的溝通技巧、強(qiáng)烈的目標(biāo)意識和鍛煉的時間管理技能。

[第四段]。

組織能力也是一名督導(dǎo)員需要具備的重要能力。例如，需要安排會議和大會，并計劃訓(xùn)練、考核和其他重要活動的日程安排。需要具備一定的項目管理經(jīng)驗，以便能夠確保工作的高效率。而解決問題能力也是組織能力的一部分，就像在課堂管理過程中，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

[第五段]。

在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)作為一名督導(dǎo)員，我最大的責(zé)任是確保學(xué)生在教育領(lǐng)域獲得最佳成果。為此，我們必須始終保持專業(yè)精神和積極主動的態(tài)度，以便在教育中取得成功。同時，在工作中，我們必須始終謙虛，不斷學(xué)習(xí)，以便從他人中獲得經(jīng)驗和專業(yè)知識，以提高我們的工作能力，讓我們做的更好。這是我的工作越來越完美的關(guān)鍵所在。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇九

第一段：介紹商場督導(dǎo)職責(zé)與重要性（約200字）。

商場督導(dǎo)是商場管理團(tuán)隊的核心成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)商場的運(yùn)營和管理工作。作為商場督導(dǎo)，不僅需要具備豐富的管理經(jīng)驗和全面的業(yè)務(wù)知識，還需要具備很強(qiáng)的組織能力和溝通能力。商場督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括但不限于人員調(diào)配、貨品陳列、服務(wù)質(zhì)量評估等，這些工作嚴(yán)重影響著商場的形象和客戶體驗。因此，商場督導(dǎo)的職責(zé)和重要性不容小視，對商場運(yùn)營和管理起著至關(guān)重要的作用。

第二段：督導(dǎo)工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施（約200字）。

商場督導(dǎo)工作并不輕松，面臨的挑戰(zhàn)也是不少的。首先，商場督導(dǎo)需要面對的是復(fù)雜多變的市場環(huán)境，時常需要調(diào)整策略和應(yīng)對突發(fā)狀況。其次，商場督導(dǎo)需要管理大量的員工，對員工的監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵工作都需要付出大量精力。最后，商場督導(dǎo)還需要和供應(yīng)商、客戶及其他相關(guān)部門保持良好的溝通和合作關(guān)系。面對這些挑戰(zhàn)，商場督導(dǎo)需要具備應(yīng)對措施，如不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力、靈活運(yùn)用有效的管理方法和技巧、加強(qiáng)團(tuán)隊合作等。

作為一名商場督導(dǎo)，我深切感受到了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。在實踐中，我總結(jié)出了一些工作心得。首先，要注重細(xì)節(jié)，細(xì)致入微地管理工作中的每個環(huán)節(jié)，從而提升員工和客戶的滿意度。其次，要注重團(tuán)隊合作，通過有效的團(tuán)隊溝通和協(xié)調(diào)，推動工作的高效完成。再次，要善于學(xué)習(xí)和成長，持續(xù)提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對快速變化的市場需求。最后，要注重客戶體驗，關(guān)注客戶的反饋和需求，不斷優(yōu)化商場的運(yùn)營和管理。

第四段：商場督導(dǎo)的充實與成長（約300字）。

在從事商場督導(dǎo)工作的過程中，我不僅豐富了自己的管理知識和經(jīng)驗，還取得了個人成長與進(jìn)步。通過與各種類型的員工合作，我學(xué)會了傾聽和理解他們的需求和困難，并積極解決問題。通過處理各種突發(fā)事件，我變得更加冷靜和果斷，并能夠在緊張的工作環(huán)境中保持高效率。此外，我還從客戶的反饋和投訴中學(xué)會了不斷改進(jìn)和優(yōu)化商場運(yùn)營，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。這些經(jīng)歷和成長讓我更加自信和成熟，為未來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：商場督導(dǎo)的發(fā)展前景與規(guī)劃（約200字）。

商場行業(yè)是一個充滿激烈競爭的行業(yè)，商場督導(dǎo)作為商場管理的核心職位，在未來將有更廣闊的發(fā)展空間。未來，商場督導(dǎo)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和研究市場趨勢和流行潮流，提前預(yù)判和調(diào)整商場運(yùn)營策略，運(yùn)用新的科技手段和數(shù)字化工具來提升商場管理效率。同時，商場督導(dǎo)還應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式和體驗，提高商場的競爭力。對于個人而言，我計劃進(jìn)一步深化行業(yè)知識和管理技能，爭取在商場管理領(lǐng)域中取得更高的職業(yè)成就。同時，我也希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的商場督導(dǎo)，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

商場督導(dǎo)作為商場管理團(tuán)隊的核心成員，是商場運(yùn)營和管理工作的重要角色。面對工作中的挑戰(zhàn)，商場督導(dǎo)需要具備應(yīng)對措施，如持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的能力、注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊合作等。通過工作的充實與成長，商場督導(dǎo)不斷提升自己的管理知識和經(jīng)驗，并為商場的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。未來，商場督導(dǎo)將面臨更廣闊的發(fā)展前景，需要保持進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，為商場的成功發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十

20xx年8月2日至8日，督導(dǎo)室組織的2015年臨泉縣責(zé)任督學(xué)組長優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)赴無錫集中培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，對本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：

1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按時點名，一掃以往松散之風(fēng)；

2、內(nèi)容充實，既有督導(dǎo)方面的專家孟曉東、華文達(dá)、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學(xué)副校長和格致中學(xué)校長分別就學(xué)校管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實際做法，經(jīng)驗，難得可貴。

3、在無錫實地看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實高效，為今后積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：

以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一月一、二次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導(dǎo)：

1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實施素質(zhì)教育，你卻加班加點搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。

2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教育局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。

3、工作后的總結(jié)驗收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。

1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，學(xué)校制度建設(shè)、校園文化、學(xué)生宿舍、安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。

2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學(xué)、顯示出學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。

3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學(xué)校都充分利用了這一點。

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。

（2）強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實，幫助學(xué)校提升整體工作水平。

（1）督導(dǎo)室要建立評估標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對學(xué)校的評估。

（2）每年舉行一至二次責(zé)任督學(xué)交換區(qū)域督導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)投入，確保責(zé)任督學(xué)的履職需要。

（4）強(qiáng)化督學(xué)的安全保障。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十一

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，其次感謝社工協(xié)會的精心組織。通過兩期的助理督導(dǎo)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，讓我從更廣的視野感受到助理督導(dǎo)這個職業(yè)的魅力。

肖處長講解國家頒布的各種關(guān)于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國家對社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項目品牌。

我們現(xiàn)在就是要抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，面臨問題和挑戰(zhàn)的時候不退縮，多反思，明確一個前提：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)；落實兩方面職責(zé)：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅持三個思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)部門合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老師引導(dǎo)理清關(guān)于政府、服務(wù)對象、社工三方的需求和關(guān)系，讓我明白社區(qū)社工比機(jī)構(gòu)社工的優(yōu)勢。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓社區(qū)社工成長更快，能夠給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）個案方面。

進(jìn)一步理解社會工作價值觀，從內(nèi)心接納服務(wù)對象，他們是工作中的重要伙伴。對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。

尊重對方的價值觀，不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議，對服務(wù)對象文化、生活習(xí)性等存在方式的不批判，如何看待同性戀？這些知識的學(xué)習(xí)都讓我從不同角度進(jìn)一步認(rèn)識價值觀。

社會工作者的義務(wù)是向服務(wù)對象提供必要的信息，讓服務(wù)對象在充分知情的情況下做出選擇，沒有能力進(jìn)行選擇和決策的，把決策權(quán)力交監(jiān)護(hù)人，讓服務(wù)對象能夠獨立自主的生活，而不是長期依賴社會工作者或者其他人。

社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務(wù)對象的生命處在危險邊緣時；服務(wù)對象問題涉及刑事案件時；服務(wù)對象未滿16周歲又是受害者時；服務(wù)對象有犯罪意向，或工作者評估會危及自身或社會時；服務(wù)對象心理失常時；服務(wù)對象有自殺傾向時。向服務(wù)對象聲明保密原則的時候，需要同時聲明保密原則的相對性。個案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問，社工技巧怎樣運(yùn)用，都需要不斷在實踐中運(yùn)用，尋找自己獨特的風(fēng)格，讓個案輔導(dǎo)達(dá)到解決社會問題的成效。

（二）小組方面。

1、提升小組控制能力。

以前有組員離開，我就小組結(jié)束后入戶詢問原因，居民也拿各種借口搪塞，學(xué)習(xí)后，開始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調(diào)查非常重要，因為居民有需求，所以他們會來參加小組活動。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進(jìn)行控制，這樣提升我在開展小組中的控制能力，預(yù)防組員流失。

2、提升小組觀察能力。

以前不知道小組開展中還要設(shè)置觀察員，通過小組情景劇的學(xué)習(xí)，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見，也有利于小組滿意度評估。

3、評估反思做得更深入。

以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒有考慮過熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過學(xué)習(xí)，讓自己的反思能力提升，以后小組活動開展更有質(zhì)量。

社工是一個團(tuán)隊的活動，我們需要不斷相互學(xué)習(xí)成長，我要把學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到團(tuán)建工作中，運(yùn)用讀書會、觀看電影、討論會、個案展示、小組情境模擬會，不同的學(xué)習(xí)方式，建設(shè)一個凝聚力強(qiáng)的社工團(tuán)隊，同時不斷嚴(yán)格要求自己，做一名合格的助理督導(dǎo)。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十二

周六早上我?guī)е锖拥睦蠋焸冿L(fēng)塵仆仆的來到了張馬屯后園進(jìn)行督導(dǎo)分享會，當(dāng)老師們用一種期待和羨慕的眼神看著我的時候，不免心中有些緊張！雖然我分享的是屬于自己的故事，但是我一直有一個希望，我希望每一位在聽我故事的老師們能有所體會，大家能夠通過我的經(jīng)歷看到希望，我希望每一個在做的心態(tài)不好的老師們能夠正視的自己的問題和不足，我希望大家能夠一步一步腳踏實地的往前走，能夠走向自己的理想巔峰，帶著各種希望我開始了分享！也許我講得不夠好，但是我知道每位教師都有屬于自己的收獲。

來自于萬老師的分享，我并不像其他教師一樣感到驚奇，感到難以置信，因為我也是一路走過來的，甚至我也是陪著萬老師一步一步的走過來的，自然了解其中的艱辛與辛酸；但是我想說：正是因為這樣一種磨礪，正是因為這樣一種歷練讓我從一個青澀的不懂世事的小女孩走向了成熟走向了自我的成功！我相信每位教師在聽了來自于萬老師的分享后都會有所觸動，來自于心靈和上進(jìn)的觸動！

接下來是張微老師分享的招聘，提到這個招聘我有點慚愧，因為當(dāng)初我也是接觸過招聘的，也僅僅是接觸而已，流程我都清楚，但是值得反思的是我的招聘在某種意義上是失敗的！特別值得我深思的是張微老師對招聘業(yè)務(wù)的深入以及張薇老師思想的'高度和廣度，是我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，反思自己的管理和工作時而有散漫和不羈的時候，任何理由和借口都是那么蒼白無力，在今日的工作里我開始了改變，開始重新的審視自己，我會努力按照張薇老師所說的起點-終點--起點-終點-總結(jié)-起點前行，也會盡可能的帶著我的小隊伍按照這個指標(biāo)前行！

在林老師禮儀的分享里，我看到了博苑更新意義上的發(fā)展，我看到了新的力量在源源不斷的涌入博苑的大家庭中，我相信經(jīng)過了洗禮和改造的教師形象是素質(zhì)的代表，是師魂的傳遞，每一位教師都會將這樣美好的形象傳遞給他們的孩子，傳遞給各自的家長，同樣地我也相信在大家共同的努力下博苑會發(fā)展的越來越好！

在今天我看到了在博苑內(nèi)部的氣流再一次澎湃的涌動著，看到了明朝的博苑越來越強(qiáng)大，理由很簡單：每一位教師都是博苑的希望，眾多的希望凝聚在一起就變成了一種力量！

博苑育才幼兒園：楊晶。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十三

不知不覺又迎來了新的一年，__年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為_百貨公司的一名員工，我深深感到_百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人__年工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)。

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績。

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著_管理理念“_x就把事情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十四

好啦好啦小故事again：督導(dǎo)e的受督者f是個新手督導(dǎo)師，f看起來很積極，對學(xué)習(xí)督導(dǎo)有很多熱情在，對e也有很多信任，但是f在咨詢中屢次犯錯，比如會打破設(shè)置跟來訪者半夜聊電話，一起喝咖啡，跟朋友八卦來訪者的情況。督導(dǎo)e屢次勸說沒有幫助，f決定想申請新手咨詢師，需要督導(dǎo)e的推薦，e有些為難，一方面e覺得f很信任自己，也對咨詢有很大熱情，很希望滿足她的期待，另一方面覺得f的種種行為不符合咨詢的倫理和設(shè)置。當(dāng)e拒絕了f的邀請的時候，f非常生氣，覺得督導(dǎo)好無情，怎么可以這樣。

督導(dǎo)在咨詢中有一個非常重要的作用，就是評估和守門人的作用。一方面，作為督導(dǎo)。我們要一直給與受督者鼓勵、支持和接納。但是另一方面，我們也有要在某些階段行駛自己評估的權(quán)力。在我個人督導(dǎo)的生涯中，也遇見過受督者因為一些倫理議題不得不進(jìn)行一些處理。出于咨詢師的職業(yè)慣性，有很多的“不忍心”。但是與此同時，如果督導(dǎo)師不能好好做一個守門人，在這個期間把還沒有足夠的勝任力的咨詢師推進(jìn)咨詢師這個行業(yè)。那么對潛在的來訪者來說，這可能是非常嚴(yán)重的二次傷害，也讓其他人對咨詢行業(yè)失去信心。

中國注冊系統(tǒng)在推薦人申請的時候，明確表明“如果我所推薦的申請人在獲得中國心理理學(xué)會相應(yīng)注冊資格后3年的從業(yè)過程中出現(xiàn)了違反專業(yè)倫理守則或國家法律的問題，且被注冊工作組、倫理工作組審核核實并做出相應(yīng)處罰決定的，則我本人的推薦資格也將在為期3年的時間內(nèi)被停止”。在參加北師大督導(dǎo)培訓(xùn)的時候，robert（bob）protnoy說，一個督導(dǎo)師給受督者非常好的評價，這看起來是皆大歡喜的結(jié)局。受督者也會非常喜歡這樣的督導(dǎo)老師。但是，這樣的督導(dǎo)也許會成為一個“受人歡迎的”督導(dǎo)，但是不是好的督導(dǎo)。

在falender和shafranske（2004）研究認(rèn)為，一個優(yōu)秀的督導(dǎo)師必須具備的專業(yè)能力有以下幾項：

1、在個案情況理解部分能做好溝通，理論基礎(chǔ)扎實；

2、了解督導(dǎo)的各種形式，并精通各種形式的督導(dǎo)；

3、有能力示范并發(fā)展堅固的督導(dǎo)同盟關(guān)系；

4、有能力通過支持、鼓勵及適宜的自主性增進(jìn)被督的自我信心；

5、有能力給予反饋及做有建設(shè)性的批評，能提供形成性與總結(jié)性評量；

6、有能力找出與被督之間的沖突，并提出來與被督溝通；

7、有適應(yīng)力及彈性；

在督導(dǎo)漫長的學(xué)習(xí)道路，我們可能都會一直無線接近或者成為這樣的督導(dǎo)。去年督導(dǎo)結(jié)束的時候，我跟大家說，也許在大家眼里我是在幫助大家成長，其實我是跟大家一起在成長的。光榮在于艱巨，平淡在于漫長，大概是我和很多新手督導(dǎo)小伙伴們在督導(dǎo)之路的心得和體會。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十五

第一段：引言（200字）。

商場督導(dǎo)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，作為一名商場督導(dǎo)員，我相信在接受這個崗位的同時也接受了一種責(zé)任和使命感。在過去的幾年里，我親身經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，也感受到了工作中的樂趣和成就感。在這篇文章中，我將分享我作為一名商場督導(dǎo)員所得到的心得體會。

第二段：提供有效的溝通與協(xié)調(diào)（200字）。

作為商場督導(dǎo)員，我認(rèn)識到有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧對于順利完成工作任務(wù)是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與商戶保持良好的溝通和建立互信關(guān)系是確保商場運(yùn)營順利的關(guān)鍵。同時，我也需要與其他部門的員工合作，確保商場各項工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過我的努力，建立了一個有效的溝通網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊合作，這使我能夠更好地完成商場督導(dǎo)的任務(wù)。

第三段：提高問題解決能力（200字）。

作為商場督導(dǎo)員，我必須面對并解決各種各樣的問題。對于每個問題，我都必須分析并找到最有效的解決方案。在過去的幾年里，我通過經(jīng)驗和反思不斷提高了問題解決能力。從小問題例如商戶之間的糾紛，到大問題例如安全狀況和緊急狀況的處理，我都能夠冷靜應(yīng)對，并迅速找到解決方案。這種能力的提高使我在商場督導(dǎo)員的角色中更加自信。

第四段：客戶服務(wù)的重要性（200字）。

商場是一個服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度的重要性不言而喻。作為商場督導(dǎo)員，我明白客戶的滿意度對商場的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我努力提高團(tuán)隊的客戶服務(wù)質(zhì)量，從商戶到商場的訪客，都能夠得到熱情和專業(yè)的服務(wù)。通過建立積極的互動關(guān)系和改進(jìn)服務(wù)流程，我能夠使商場成為一個受歡迎的購物目的地，并在競爭激烈的市場中保持競爭力。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展（200字）。

作為一名商場督導(dǎo)員，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)和自我發(fā)展是持續(xù)提高個人能力的關(guān)鍵。我積極參加工作坊、研討會和培訓(xùn)課程，以增加專業(yè)知識和技能，并與同行交流經(jīng)驗。此外，我也繼續(xù)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，積極探索和鍛煉管理技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠不斷適應(yīng)商場環(huán)境的變化，并應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

結(jié)論（100字）。

作為商場督導(dǎo)員，我深知這個崗位所帶來的挑戰(zhàn)和重要性。通過良好的溝通與協(xié)調(diào)、提高問題解決能力、重視客戶服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠更好地履行我的職責(zé)，并為商場的成功和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力提高自己的能力，成為一名更出色的商場督導(dǎo)員。

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十六

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時工作的同時，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識積極及時的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商場督導(dǎo)心得體會精選篇十七

商場督導(dǎo)是一個在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中非常重要的職位。作為監(jiān)督員和領(lǐng)導(dǎo)者，督導(dǎo)不僅需要確保商場正常運(yùn)轉(zhuǎn)和顧客滿意，還需要管理和激勵員工，提高銷售業(yè)績。在這個職位上工作的一年多來，我對商場督導(dǎo)這個角色有了一些深刻的體會和心得，我將在下文中分享我的觀點和經(jīng)驗。

第二段：組織協(xié)調(diào)能力的重要性。

商場督導(dǎo)要管理大量銷售人員和多個部門，組織協(xié)調(diào)能力是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制是成功的關(guān)鍵。定期的團(tuán)隊會議和追蹤工作進(jìn)度是有效傳遞信息和解決問題的方式。此外，利用技術(shù)工具如電子郵件和溝通平臺，能夠及時傳遞信息，便于員工和上級之間的溝通交流。通過靈活運(yùn)用這些組織協(xié)調(diào)技巧，我成功地幫助團(tuán)隊實現(xiàn)銷售目標(biāo)并提升工作效率。

第三段：團(tuán)隊管理與激勵的方法。

作為商場督導(dǎo)，團(tuán)隊管理與激勵是核心工作之一。激發(fā)員工的工作熱情和積極性，對于提高銷售業(yè)績至關(guān)重要。我善于觀察員工的個性和優(yōu)點，并根據(jù)他們的特點和需求制定個性化的激勵方案。我嘗試通過定期培訓(xùn)和反饋，幫助員工提升專業(yè)技能和銷售技巧。此外，獎勵制度的設(shè)立也是激勵員工的另一個重要手段。通過積極的激勵與管理，我成功地激發(fā)團(tuán)隊的工作激情，創(chuàng)造了良好的工作氛圍，從而提高了銷售業(yè)績。

第四段：顧客服務(wù)的重要性。

商場督導(dǎo)不能忽視顧客服務(wù)的重要性。提供良好的顧客服務(wù)是吸引和保留客戶的關(guān)鍵。我非常重視顧客對于服務(wù)質(zhì)量的評價和反饋，并利用各種線上線下渠道收集顧客反饋。通過分析反饋并針對問題進(jìn)行改進(jìn)，我成功地提升了顧客滿意度。此外，我堅信員工的素質(zhì)是決定顧客服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我通過不斷地培訓(xùn)和激勵員工，提高他們的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。良好的顧客服務(wù)不僅提升了商場的形象和聲譽(yù)，也為銷售業(yè)績的提升奠定了基礎(chǔ)。

第五段：自我反思與進(jìn)一步改進(jìn)。

在商場督導(dǎo)這一職位上工作的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。但通過不斷地反思和總結(jié)，我認(rèn)識到了自己的不足，并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)。我意識到在管理團(tuán)隊和員工時需要更加耐心和細(xì)心，不斷改進(jìn)自己的溝通和引導(dǎo)能力。此外，虛心聽取他人的意見和建議，是提高自身水平和工作效能的重要方法之一。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和成長，努力成為一個更優(yōu)秀的商場督導(dǎo)。

總結(jié)：

商場督導(dǎo)作為一個重要的管理職位，需要具備組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理與激勵能力以及良好的顧客服務(wù)能力。通過不斷反思和進(jìn)一步改進(jìn)，我相信自己能夠在這個職位上更好地發(fā)揮作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更大的成功。