2023年酒店英語心得體會(huì)及收獲(模板16篇)

心得體會(huì)并不僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)上的總結(jié)，更是對(duì)自己內(nèi)心感悟的宣泄和思考。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，舉例說明。歡迎大家閱讀以下的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹩⑹竞蛶椭?/p>

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇一

“十年樹木，百年樹人?！币荒昵?，我以學(xué)生的身份踏入社會(huì)。走進(jìn)了全國最的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。11個(gè)月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實(shí)“二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊(duì)來到廣州，到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時(shí)候，心里的確不是個(gè)滋味。自己畢竟做了11個(gè)月的x人，對(duì)于x，我依舊有著感情。

所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名x人而自豪。我要感謝院校，感謝x，是你們給了我這樣的機(jī)會(huì)。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室，我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個(gè)部門完全不同的工作，這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西，讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學(xué)會(huì)了怎樣去做事，學(xué)會(huì)了怎樣去做人。

我還記得自己剛踏入社會(huì)，走向x門檻的時(shí)候，自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的學(xué)問就可以在酒店里得心應(yīng)手，而不明白的學(xué)問是在生活中，最厚實(shí)的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了，是x告訴了我們“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新“的道理。

在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險(xiǎn)灘，離開了自己的家，來到一個(gè)陌生的大都市，有時(shí)候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味?，F(xiàn)在我懂了，是x告訴了我們“凡人為善，不自譽(yù)而人譽(yù)之;凡人為惡，不自毀而人毀之“的道理。

作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)過程中，會(huì)有埋怨，會(huì)有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會(huì)自在人心，而不明白有時(shí)自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因?yàn)閤，是x人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅(jiān)信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。

我熱愛自己現(xiàn)在從事的工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我，當(dāng)我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時(shí)，我會(huì)感到這是我們?nèi)松臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì)有大筆的金錢，但是我們一定不會(huì)貧窮，因?yàn)槲覀兏挥兄腔?、富有信息，富有?zé)任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí)，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。

實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名x人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負(fù)的使命：以真誠服務(wù)與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個(gè)旅游業(yè)。

感謝我的院校，感謝美麗的x酒店，也感謝在這里生活一年的城市———廣州，還有你們，我在廣州結(jié)交的朋友們，你們，是有了你們，我才會(huì)做的更好，當(dāng)然還有最支持我的老爸。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇二

近年來，越來越多的大學(xué)生選擇進(jìn)入酒店管理行業(yè)，而酒店實(shí)訓(xùn)更是這些學(xué)生職業(yè)生涯道路中的一個(gè)必經(jīng)之路。我作為一名大學(xué)生，在酒店實(shí)習(xí)期間收獲頗豐，現(xiàn)在我想分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷、心得和收獲。

第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

我在一家星級(jí)酒店實(shí)習(xí)了三個(gè)月。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，我被分配到了不同的部門，包括禮賓部、前臺(tái)、餐廳等。我熱情地學(xué)習(xí)和參與，了解酒店各個(gè)部門的運(yùn)作和協(xié)作方式。在禮賓部，我翻譯和協(xié)助處理英語信函，組織旅游團(tuán)隊(duì)以及為客人提供導(dǎo)游服務(wù)等。在前臺(tái)，我學(xué)習(xí)了如何接待來自四面八方的賓客，處理賓客投訴，協(xié)助賓客解決旅行問題。在餐廳，我學(xué)習(xí)了如何為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、清潔和收銀等。

在實(shí)習(xí)中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，但我也學(xué)到了很多東西。首先，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境非常重要。我遇到過很多場合，英語能力不夠讓我尷尬，但我仍然努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，提高了我的能力。其次，溝通和團(tuán)隊(duì)合作非常重要，不僅是與同事和下屬之間，更涉及與客人的關(guān)系。我們要學(xué)會(huì)尊重和欣賞不同的文化和背景。最后，實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)是成長的必要條件。我從同事和實(shí)踐中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)，這讓我有機(jī)會(huì)在未來的職業(yè)領(lǐng)域中有所建樹。

第四段：收獲。

在實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣與不同背景的人交往和合作，更重要的是，我提高了自己技能和自信，并學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立思考和解決問題。另外，我還學(xué)到了許多餐飲和酒店管理的知識(shí)，包括咖啡制作、菜譜開發(fā)、客房清潔等等。這些知識(shí)在未來的職業(yè)發(fā)展中將起到重要的作用。總之，我的實(shí)習(xí)期間構(gòu)建了一套強(qiáng)有力的專業(yè)技能和職業(yè)道德體系。

第五段：結(jié)尾。

回顧此次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和收獲，我感到十分榮幸和自豪。這個(gè)經(jīng)歷讓我不僅學(xué)到了實(shí)際的技能，而且改變了我的思想和態(tài)度。我相信，在未來的職業(yè)領(lǐng)域里，我將一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長，并專注于實(shí)踐。我相信這將幫助我實(shí)現(xiàn)我職業(yè)上的目標(biāo)。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇三

20xx年4月25日是我生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊，我由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個(gè)員工，在xx開始了實(shí)習(xí)之旅，經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)我被分到xxx大飯店愛琴海西餐廳。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會(huì)，怕會(huì)鬧笑話，然而其實(shí)不然，因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干，對(duì)新鮮事物的好奇以及對(duì)工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因?yàn)閷?duì)客熱情度較高、工作效率較快、表揚(yáng)信數(shù)量較多被評(píng)為 xxxx第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生 的榮譽(yù)稱號(hào)。

那時(shí)我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資，但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會(huì)只眷顧我一個(gè)人，因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，因而會(huì)是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會(huì)出現(xiàn)，酒店人員流動(dòng)量較大，許多老員工因個(gè)人原因，遞交了辭職申請(qǐng)和調(diào)崗申請(qǐng)，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開始了他的培訓(xùn)計(jì)劃。

由最基本的禮儀培訓(xùn)—站位迎賓—掌握服務(wù)技能—微笑服務(wù)—個(gè)性化服務(wù)，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大......

讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因?yàn)槔щy并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個(gè)過程走下去，因?yàn)榭嗪屠畚以趚x的是個(gè)月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是xx是我自己選的，電大是我自己要上的，就是爬也要用我的堅(jiān)強(qiáng)把這條路走下去！

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇四

剛剛開始聽說我們要去瀾廷實(shí)訓(xùn)5天的時(shí)候，非常的不情愿。當(dāng)時(shí)聽說餐飲部回來說瀾廷非常的不好尤其是那邊的員工，所以自己有著相當(dāng)?shù)牡钟|心理。但是明白不去是不行的，就抱著聽天由命的心態(tài)去了瀾廷。

到瀾廷的前兩天，自己就基本等于隱形人。其他員工很忙自己又什么都不會(huì)，也幫不上什么忙。第一天去了，下午我們大家就在vip待了一下午。心理開始埋怨，在這邊就這么坐著什么都學(xué)不到還讓我們來這邊不是浪費(fèi)時(shí)間嘛，還讓我們住地下室，早知道就不來了。

這種狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是從我第三天上中班開始的。我下午剛剛?cè)マk公室，jane就給我說今天可能會(huì)教我一些東西。當(dāng)時(shí)心理很高興，終于要告別隱形人的狀態(tài)了。下午開始從前兩天的站在旁邊看來的順序，也幫忙做一些自己可以做的工作，比如去復(fù)印證件，掃描psb等等。等吃晚飯回來，客人少了開始跟著瀾廷的員工學(xué)習(xí)怎么改psb房號(hào)，錄入psb信息和查詢。怎樣填寫rc單，和客人入住所需要的一些東西和擺放位置。在團(tuán)隊(duì)入住后，用西軟更改個(gè)人信息。之后核對(duì)了中班報(bào)表。一個(gè)中班就這么在忙碌中過去……這個(gè)中班雖然很累但是自己學(xué)到了很多東西，心情大好。

在瀾廷期間還嘗試了一次禮賓員的工作，客人要求一個(gè)女孩去送客人去房間，因?yàn)榇蠹叶荚诿ψ约壕妥愿鎶^勇的去了。拿到房卡，帶客人去房間的路上，心理直打鼓，不知道應(yīng)該給客人說些什么。直接最最簡便的問問她之前有沒有來過我們酒店，介紹我們的spa?？腿藛杝pa幾點(diǎn)結(jié)束，心里一蹦，完了我不知道，算了蒙一個(gè)好了。又問游泳池幾點(diǎn)結(jié)束，完了又不知道。最后為了避免客人再問下去就這好說，您有什么需要可以直接撥打總機(jī)……終于到房間了，卡插了幾次居然房門都不開，正想著完了打不開，門開了，虛驚一場。送客人到房間后，房卡插好，準(zhǔn)備出房門了突然想不起來應(yīng)該說什么了，差點(diǎn)點(diǎn)就把：請(qǐng)慢住，講出來。什么都沒說退出房門。后來吃飯的時(shí)候問了施超才恍然，應(yīng)該說祝您入住愉快的。

在瀾廷經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，也犯過錯(cuò)誤。在瀾廷犯了錯(cuò)誤回到自己酒店就不會(huì)再犯。也知道關(guān)于酒店的東西還有很多沒有遇到，沒有學(xué)到。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇五

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

剛到xx集團(tuán)—xx實(shí)業(yè)有限公司的時(shí)候，對(duì)周圍的一切都是比較陌生的，對(duì)于自己即將入職的崗位也是抱著一種忐忑的心態(tài)。經(jīng)過一天的入職培訓(xùn)后，也是初步的對(duì)一些崗位有所了解，也明白了在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)跟我所面臨的實(shí)習(xí)完全不同。在老員工的帶領(lǐng)下，我接觸了我的工作，剛工作的第一天，我就發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，缺乏與人溝通的能力，以及溝通的方式。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人，還有各種領(lǐng)導(dǎo)，你需要用不同的方式來滿足他們的需要，這就需要自己靈活運(yùn)用一些處理問題的方式了，這些東西都是在學(xué)校學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)。

我始終相信“學(xué)似逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐，終于有了一點(diǎn)自己的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)和重視，現(xiàn)在想想還是很激動(dòng)的。這讓我一下子感覺有了更加努力工作的動(dòng)力。我對(duì)于我的工作也有了一些了解，我在的是一個(gè)集會(huì)議，餐廳，酒店一體的集團(tuán)，是為一些領(lǐng)導(dǎo)所服務(wù)的集團(tuán)，我所需要的就是對(duì)一些會(huì)議做會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后準(zhǔn)備。

慢慢的我適應(yīng)了這里的工作氛圍，通過自己的努力，在任職期間我很榮幸的獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)，我以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我的工作會(huì)接觸大量的領(lǐng)導(dǎo)，第一個(gè)學(xué)到的就是一些基本的禮儀，跟別人要學(xué)會(huì)打招呼，問好，最簡單的一句領(lǐng)導(dǎo)好，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很有禮貌，就會(huì)變得不同。第二個(gè)是工作態(tài)度，工作中會(huì)有一些容易被忽略的細(xì)節(jié)，往往就是這些細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候我們精心準(zhǔn)備了一場會(huì)議，每個(gè)人都很努力的準(zhǔn)備著會(huì)前所需要的東西，結(jié)果因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)，別人說我們工作不認(rèn)真，所以，對(duì)于工作，態(tài)度一定要認(rèn)真。第三個(gè)就是學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，是需要各種技能來完善自己，從不會(huì)電腦，到最后能熟練的應(yīng)用一些軟件來打印工作所需要的文件，我覺得這就是實(shí)習(xí)的意義，在學(xué)校是沒有機(jī)會(huì)接觸到這些的，在實(shí)習(xí)中不要放過任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到最后你會(huì)變得充實(shí)很多。最后就是為人處事，作為學(xué)生，面對(duì)的無非就是老師和學(xué)生。而在工作中，面對(duì)的是同事，領(lǐng)導(dǎo)和一些復(fù)雜的關(guān)系。無論是在和領(lǐng)導(dǎo)還是同事之間的溝通都要做到妥善處理，要多溝通，并且學(xué)會(huì)換位思考。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。在實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到工作，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這是才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長了見識(shí)，我相信我這十個(gè)月的實(shí)習(xí)會(huì)為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇六

作為一門全球通用語言，學(xué)習(xí)英語對(duì)于我們來說至關(guān)重要。在我多年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)英語的重要性以及所帶來的收獲。下面我將分享一下我的心得體會(huì)。

首先，學(xué)習(xí)英語帶給我了更廣闊的視野。通過學(xué)習(xí)英語，我能夠接觸到更多的國家和文化。英語為我提供了一個(gè)與許多國家的人建立聯(lián)系的橋梁。我可以與來自世界各地的人進(jìn)行交流，了解他們的文化、觀點(diǎn)和習(xí)俗。這不僅讓我對(duì)世界變得更加開放和寬容，也讓我更加自信地與他人交流。

其次，學(xué)習(xí)英語提高了我的思維能力和解決問題的能力。英語是一門語法非常嚴(yán)格的語言，學(xué)習(xí)英語需要掌握詞匯、語法、閱讀和寫作能力等多個(gè)方面。在學(xué)習(xí)過程中，我必須保持專注和耐心，不斷鍛煉自己的思維能力。通過解決語法和詞匯問題，我學(xué)會(huì)了分析、理解并解決復(fù)雜的問題。這種思維模式也在其他學(xué)科和生活中發(fā)揮了積極的作用。

第三，學(xué)習(xí)英語培養(yǎng)了我的溝通能力。英語是一門交際語言，在交流中準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思是至關(guān)重要的。通過練習(xí)英語口語和寫作，我不斷提高自己的表達(dá)能力和語言運(yùn)用能力。我學(xué)會(huì)了選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和語法結(jié)構(gòu)，用簡潔清晰的語言表達(dá)自己的想法。這不僅讓我在國內(nèi)的演講和交流中更加自信，也為以后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，學(xué)習(xí)英語拓寬了我的學(xué)習(xí)范圍。在學(xué)習(xí)英語的過程中，我接觸到了世界上的許多優(yōu)秀的英語文學(xué)作品、經(jīng)典的電影和音樂。這些作品與我平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活毫無關(guān)系，但通過閱讀、觀看和聆聽，我豐富了自己的文化知識(shí)，培養(yǎng)了自己的美學(xué)品味。這種廣泛的閱讀和學(xué)習(xí)也拓寬了我的視野，讓我了解到了世界上各種各樣的觀點(diǎn)和思想。

最后，學(xué)習(xí)英語讓我認(rèn)識(shí)到了自己的努力和付出的價(jià)值。學(xué)習(xí)一門外語并不容易，需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)和大量的練習(xí)。但每一次的進(jìn)步都是對(duì)自己努力的肯定，每一次的掌握都是自我提高的見證。通過學(xué)習(xí)英語，我明白了付出努力的重要性，也感受到了成功的喜悅。這種自我成就感激勵(lì)著我在其他領(lǐng)域不斷超越自己，追求更高的目標(biāo)。

總之，學(xué)習(xí)英語給了我更廣闊的視野，提高了思維能力和解決問題的能力，培養(yǎng)了我的溝通能力，拓寬了我的學(xué)習(xí)范圍，并讓我意識(shí)到了自己的努力和付出的價(jià)值。這些收獲不僅對(duì)我的個(gè)人發(fā)展有著巨大的影響，也讓我更加積極地參與到國際交流和合作中。因此，學(xué)習(xí)英語是一項(xiàng)持久而有意義的投資，帶來的回報(bào)更是無法估量的。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇七

提到“酒店實(shí)訓(xùn)”，大家想到的第一印象應(yīng)該是那些華麗的酒店，精致的盛宴，無論是餐飲還是服務(wù)都很講究。可是，真正走進(jìn)酒店的廚房，遇到的卻是一系列的挑戰(zhàn)和困難。本文就是我在酒店實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)和收獲，希望對(duì)即將開始酒店實(shí)訓(xùn)的同學(xué)們提供一些啟示。

在進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們都被點(diǎn)名要求在一個(gè)月內(nèi)獨(dú)立完成一份創(chuàng)意菜單的設(shè)計(jì)。對(duì)于沒有任何廚房工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，這是一件特別艱難的任務(wù)。除了要考慮食材的選擇、口味的搭配和創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)，還要考慮成本和盈利。其實(shí)，這個(gè)困難還算小的。更大的是在操作過程中的各種困難。比如說，我曾經(jīng)要做一道鮑魚秋葵濃湯。想象一下，身穿白大褂的我拿著一把鍋鏟，努力地煎炒著食材，汗水在額頭上流淌，又得在同時(shí)協(xié)調(diào)其他菜品的烹飪和加工。此外，還得時(shí)刻注意衛(wèi)生狀況等，我感覺當(dāng)時(shí)的心情就像是戰(zhàn)斗了整整一天，精神極度緊繃。

雖然有許多困難和挑戰(zhàn)，但實(shí)訓(xùn)還是為我們提供了很多機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)和成長。在開胃菜和主食的制作中，我學(xué)會(huì)了如何規(guī)劃工作并合理分配時(shí)間。我還學(xué)會(huì)了如何去控制各種食材的質(zhì)量和數(shù)量。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過程中，我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的人，交到了不少朋友。這些都是我實(shí)訓(xùn)時(shí)成長和進(jìn)步的原因。

我從酒店實(shí)訓(xùn)中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我現(xiàn)在感覺烹飪和服務(wù)這些本來讓我感到很神秘的事情，已經(jīng)逐漸變得簡單了。此外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何成為一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)成員以及如何積極地解決問題。我還學(xué)會(huì)了如何正確使用各種廚房設(shè)備和器具，例如如何選擇不同制造商的鍋具，并如何選擇使用合適的刀具等等。這些成果讓我感覺很愉快。

第五部分結(jié)論。

在結(jié)束我的酒店實(shí)習(xí)后，我深刻認(rèn)識(shí)到酒店行業(yè)是一個(gè)全面、復(fù)雜和精工細(xì)作的行業(yè)。有時(shí)候，即使你做任何事情都是全心全意，也可能會(huì)遇到各種意外和挑戰(zhàn)，但實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和成果讓我不斷前進(jìn)。從實(shí)訓(xùn)中，我感到了酒店行業(yè)的精髓和挑戰(zhàn)，也感到了不斷成長的喜悅。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇八

在英語教研的學(xué)習(xí)與交流中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，通過與他人的交流合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其次，我學(xué)到了如何合理利用教學(xué)資源，提高教學(xué)效果。接下來，我發(fā)現(xiàn)了一些新的教學(xué)方法和策略，可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，我還了解了一些新的教育理念和教材的運(yùn)用方法，從而提高了自己的教學(xué)水平。最后，通過教研的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足與需要改進(jìn)之處，并制定了自己的進(jìn)修計(jì)劃。

首先，通過與他人的交流合作，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在教研活動(dòng)中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員互相交流與協(xié)作，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與資源。從別人的經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了許多新的教學(xué)方法和策略，并將其應(yīng)用于我的課堂教學(xué)中。與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)使我開闊了眼界，結(jié)交了許多朋友，也增進(jìn)了自己的教學(xué)能力。

其次，我意識(shí)到合理利用教學(xué)資源對(duì)提高教學(xué)效果的重要性。在英語教學(xué)中，我學(xué)到了如何有效利用多媒體技術(shù)、教學(xué)軟件等資源，使課堂更加生動(dòng)有趣。通過教研活動(dòng)，我了解到一些優(yōu)秀的教學(xué)資源，并學(xué)會(huì)了如何選擇和運(yùn)用它們。這些資源的利用不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也讓我的課堂更加豐富多彩。

接下來，教研活動(dòng)帶給我許多新的教學(xué)方法和策略。在與其他老師的交流中，我了解到了一些新穎的教學(xué)方法，例如游戲教學(xué)、小組合作學(xué)習(xí)等。這些新的教學(xué)方法與策略使我能夠更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)效果。我開始在我的課堂上嘗試一些新的教學(xué)方法，并發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)此非常積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)成績也有了明顯的提高。

此外，通過教研活動(dòng)，我了解到了一些新的教育理念和教材運(yùn)用方法。教研中，我們學(xué)習(xí)了許多新的教育理念，例如以學(xué)生為中心的教學(xué)、情感教育等。這些理念的應(yīng)用使我更加關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化需求和情感發(fā)展，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用新的教材進(jìn)行教學(xué)，從而提高了我的教學(xué)效果。

最后，通過教研活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足與需要改進(jìn)的地方，并制定了自己的進(jìn)修計(jì)劃。在與其他老師交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些教學(xué)環(huán)節(jié)上存在不足，例如課堂管理、學(xué)生評(píng)價(jià)等方面。因此，我及時(shí)調(diào)整了自己的教學(xué)策略，并制定了相應(yīng)的進(jìn)修計(jì)劃，計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)或深入研究相關(guān)教學(xué)方法。通過教研的學(xué)習(xí)，我能夠不斷完善自己的教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總的來說，通過英語教研活動(dòng)，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。通過與他人的交流合作，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性；合理利用教學(xué)資源可以提高教學(xué)效果；學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法和策略能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；了解新的教育理念和教材運(yùn)用方法可以提高教學(xué)水平；通過發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定進(jìn)修計(jì)劃，我能夠不斷提高自己的教學(xué)能力。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在教學(xué)中不斷進(jìn)步，為學(xué)生提供更好的教育教學(xué)服務(wù)。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇九

在酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)生涯中，到達(dá)了三年級(jí)，意味著也將進(jìn)入到專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中。酒店實(shí)訓(xùn)的主要目的是通過一系列的課堂教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生們?cè)谌谌脒M(jìn)酒店的真實(shí)環(huán)境中，全方面地進(jìn)行酒店各個(gè)崗位的技能培訓(xùn)，了解酒店的運(yùn)營模式、管理體系及整個(gè)服務(wù)流程，并提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展做好了充實(shí)的準(zhǔn)備。

二、感受酒店實(shí)訓(xùn)。

在實(shí)訓(xùn)的初期，感受到了一定的陌生和不適應(yīng)，原因可能是因?yàn)闆]有接觸過酒店這個(gè)特殊的行業(yè)。但是，在酒店實(shí)訓(xùn)中收獲了許多的經(jīng)驗(yàn)和感悟。首先，在接待領(lǐng)域，我們需要了解更多的禮儀和待客之道，從而提升服務(wù)意識(shí)。其次，在房管崗位，我們體會(huì)到整個(gè)酒店的環(huán)境、衛(wèi)生和管理等，真正理解到了酒店的運(yùn)營成本和維護(hù)客戶黏性的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到了各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)與配合的緊密性。

三、技能提升。

在酒店實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)崗位都有著不同的職責(zé)和技能要求。在進(jìn)行接待工作中，我們不但要具備清晰的信息查詢能力和精妙的語言表達(dá)能力，還必須熟練掌握商業(yè)智能系統(tǒng)和酒店已有的服務(wù)流程和操作規(guī)范。同時(shí)，針對(duì)酒店客房管理崗位，我們進(jìn)一步了解到衛(wèi)生、環(huán)境和安全等的管理和維護(hù)，還需要學(xué)會(huì)揣摩和了解客戶的需求。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在酒店實(shí)訓(xùn)的過程中，我還積極參與到小組的課業(yè)和活動(dòng)。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到不同專業(yè)、不同思維的個(gè)體在協(xié)同工作中的不同方式和效果。在團(tuán)隊(duì)中，我們學(xué)習(xí)到了如何協(xié)同合作、怎樣分工合理，還懂得了傾聽和理解同伴的想法和要求。在這個(gè)過程中，我們提高了溝通交流的能力，同時(shí)也增強(qiáng)了彼此之間的信任和友誼。

五、未來收獲。

酒店實(shí)訓(xùn)作為非常重要的一環(huán)，對(duì)于我們未來職業(yè)生涯的發(fā)展也有著不可忽視的意義。首先，在實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到了酒店的管理體系和服務(wù)流程，對(duì)于日后的酒店從業(yè)和經(jīng)營也有了更加深刻的理解。同時(shí)，在實(shí)際操作中，學(xué)習(xí)到了管理技術(shù)和服務(wù)能力，為將來的發(fā)展也奠定了基礎(chǔ)?？傮w來說，酒店實(shí)訓(xùn)是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)娉砷L，提升自己，也對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃做好了藍(lán)圖的設(shè)計(jì)。

結(jié)語：

在酒店實(shí)訓(xùn)中，我們不但學(xué)會(huì)了如何面對(duì)和處理客戶的各種問題，也感悟到了服務(wù)與管理之間的奧妙和需要平衡的難點(diǎn)。在實(shí)際環(huán)境中，我們努力提升了職業(yè)素養(yǎng)、提高了服務(wù)能力、了解到協(xié)同工作的重要性以及有效的溝通技巧。在未來的工作生涯中，我們將不斷努力，延續(xù)酒店實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步努力提升自己的自信心和專業(yè)素養(yǎng)，融合自我和職業(yè)發(fā)展，做出更好的貢獻(xiàn)，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十

酒店英語是一門必不可少的技能，它是酒店行業(yè)專業(yè)人士必備的基礎(chǔ)能力之一。作為一個(gè)酒店工作人員，在日常工作中需要與各種國籍的客人進(jìn)行交流，而酒店英語正是幫助我們與客人溝通的橋梁。在這段時(shí)間里，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高我的酒店英語水平，積累了一些心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)方法與技巧。

學(xué)習(xí)酒店英語需要通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)方法和技巧。首先，我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)英語，并制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括聽力、口語、閱讀和寫作四個(gè)方面。每天定時(shí)聽英語新聞，通過模仿英語發(fā)音來提高口語表達(dá)能力。其次，我也善于利用各種資源，包括在線課程和學(xué)習(xí)資料，以幫助提高自己的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，我積極參與英語角活動(dòng)，通過和其他人進(jìn)行英語對(duì)話來鍛煉口語表達(dá)能力。

第三段：工作實(shí)踐中的應(yīng)用。

在實(shí)際的工作場景中，我發(fā)現(xiàn)酒店英語的學(xué)習(xí)十分重要。通過與來自各地的客人溝通，我能夠更好地了解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在接待客人時(shí)，我注意傾聽客人的需求，并用簡潔清晰的英語表達(dá)回答。我還學(xué)會(huì)了一些常用的酒店英語口語，在詢問客人需要時(shí)能夠更加快速和準(zhǔn)確地了解他們的要求。

第四段：與客人的互動(dòng)體驗(yàn)。

通過學(xué)習(xí)酒店英語，我能夠更加流利地與客人進(jìn)行交流，增強(qiáng)了與客人之間的互動(dòng)體驗(yàn)。例如，在客人辦理入住手續(xù)時(shí)，我可以主動(dòng)向他們問好，并用酒店英語提供關(guān)于酒店設(shè)施和服務(wù)的介紹。我還會(huì)詢問是否需要幫助，以及他們的個(gè)人喜好，以便為客人提供更加個(gè)性化的服務(wù)。通過這樣的互動(dòng)，我能夠更好地滿足客人的需求，使他們對(duì)酒店的印象更加深刻。

第五段：總結(jié)。

通過學(xué)習(xí)酒店英語，我不僅提高了自己的英語水平，還提升了自己在工作中與客人溝通的能力。酒店英語不僅僅是一門技能，更是一種服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的酒店英語水平，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們?cè)诰频甑淖∷摅w驗(yàn)更加愉快和舒適。

以上就是我對(duì)“酒店英語心得體會(huì)”的總結(jié)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我的酒店英語水平會(huì)不斷提高，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠重視酒店英語的學(xué)習(xí)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。酒店英語，讓我們更好地服務(wù)全球客人，成為酒店行業(yè)中不可或缺的一部分。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十一

為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。

之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒有接觸過餐飲這個(gè)行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來。對(duì)此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。

來到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個(gè)四星級(jí)酒店到底是怎么服務(wù)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的這個(gè)酒店的營業(yè)能力為什么會(huì)在大同市眾多五星級(jí)酒店都很出眾。

餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門，我們9個(gè)人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來此的目的。

從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答，傾囊相授。

對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊脗€(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。

半個(gè)月的時(shí)間過去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會(huì)更好。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十二

過去的一年里，我在一家大型酒店工作，負(fù)責(zé)接待外國客人并翻譯。在這段時(shí)間里，我積累了許多酒店英語的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。我發(fā)現(xiàn)，酒店英語不僅是一門語言技能，更是一項(xiàng)服務(wù)藝術(shù)，它要求我們熟練掌握英語基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)注重溝通技巧和文化背景，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第二段：掌握基礎(chǔ)知識(shí)。

一位出色的酒店英語員工首先要掌握英語的基礎(chǔ)知識(shí)，包括詞匯、語法和讀寫能力。我發(fā)現(xiàn)背誦詞匯和短語是提高口語表達(dá)的最有效的方法之一。此外，了解常用的禮貌用語和商務(wù)英語術(shù)語也是非常重要的。通過閱讀專業(yè)雜志和英文指南，我不斷積累了相關(guān)詞匯和表達(dá)，從而更好地輔助工作。

第三段：注重溝通技巧。

作為酒店英語員工，良好的溝通技巧是必不可少的。在與客人接觸時(shí)，我們要確保用簡潔清晰的語言進(jìn)行交流，避免使用太多專業(yè)術(shù)語或深?yuàn)W的表達(dá)。此外，善于傾聽和觀察也是重要的溝通技巧。通過觀察客人的表情和肢體語言，我們能更好地理解他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

第四段：尊重文化背景。

隨著全球化的發(fā)展，酒店往往接待來自不同國家和地區(qū)的客人。了解并尊重他們的文化背景是提供專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵之一。例如，在與某些亞洲客人交流時(shí)，我們要注意避免直接否定他們的請(qǐng)求，而是巧妙地提出替代方案。此外，了解不同文化間的禮儀差異也有助于避免尷尬和沖突。

第五段：提供高質(zhì)量的服務(wù)。

酒店英語不僅僅是語言技能，更是一種服務(wù)藝術(shù)。我們要通過各種方式為客人提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)性和熱情是非常重要的。主動(dòng)解答客人的問題，幫助他們解決困難，并提供額外的服務(wù)和建議，都能讓客人感到滿意。此外，細(xì)致入微的關(guān)懷和關(guān)注細(xì)節(jié)也是提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。

總結(jié)：

通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到酒店英語的重要性以及提供高質(zhì)量服務(wù)的必要性。掌握基礎(chǔ)知識(shí)，注重溝通技巧和尊重文化背景，都是成為優(yōu)秀酒店英語員工的關(guān)鍵要素。在將來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的酒店英語水平，并不斷追求更好的服務(wù)，為客人提供更加完美的體驗(yàn)。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十三

近年來，隨著中國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)蓬勃興起。作為酒店員工，能夠流利地運(yùn)用酒店英語已成為至關(guān)重要的一項(xiàng)技能。通過學(xué)習(xí)和工作的積累，我深刻體會(huì)到了酒店英語的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)酒店英語的重要性。

學(xué)習(xí)酒店英語對(duì)于酒店員工來說非常重要。首先，在酒店工作中，我們經(jīng)常需要與外國客人進(jìn)行溝通。良好的酒店英語能夠幫助我們準(zhǔn)確地理解客人的需求，并向他們提供滿意的服務(wù)。其次，酒店英語還能夠增強(qiáng)我們的自信心。當(dāng)我們能夠流利地與客人交流時(shí)，我們會(huì)感覺自己更加專業(yè)、更有能力。最后，學(xué)習(xí)酒店英語有助于提升職業(yè)發(fā)展。對(duì)于想要晉升為酒店管理人員的員工來說，良好的酒店英語能力是必備條件之一。

第三段：學(xué)習(xí)酒店英語的方法與技巧。

學(xué)習(xí)酒店英語并不是一件容易的事情，但我通過不斷的嘗試和總結(jié)，總結(jié)出了一些有效的方法和技巧。首先，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)酒店英語。有許多在線課程和學(xué)習(xí)資源可以幫助我們提高英語能力。其次，我們可以參加專門的英語培訓(xùn)班。這些培訓(xùn)班通常會(huì)針對(duì)酒店英語進(jìn)行教學(xué)，幫助我們提高口語表達(dá)和聽力理解的能力。最后，多與外國客人交流也是提高酒店英語能力的有效方法。通過與外國客人的交流，我們可以增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)各種情況的能力。

通過學(xué)習(xí)酒店英語，我獲得了許多寶貴的收獲和體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)在工作中使用酒店英語能夠更好地理解客人的需求，并提供更加準(zhǔn)確和專業(yè)的服務(wù)。這不僅提高了客人的滿意度，也增加了我的自信心。其次，酒店英語的學(xué)習(xí)使我更加注重細(xì)節(jié)。在日常的交流中，我注意到了許多與語言相關(guān)的細(xì)節(jié)，比如用詞的準(zhǔn)確性和日常禮貌用語的運(yùn)用。最后，通過學(xué)習(xí)酒店英語，我鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。與來自不同文化背景的客人交流，要求我們更加靈活和富有創(chuàng)造力地應(yīng)對(duì)各種情況。

第五段：未來展望。

對(duì)于酒店英語的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這不僅是一種技能，更是一種態(tài)度。通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的酒店英語能力，我將能夠在酒店行業(yè)中大展宏圖。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店英語，并希望能夠成為一名優(yōu)秀的酒店經(jīng)理，為更多的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和領(lǐng)先的體驗(yàn)。

總結(jié)：

通過學(xué)習(xí)酒店英語，我深刻體會(huì)到了其重要性，并從中獲得許多寶貴的收獲和體會(huì)。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠在酒店行業(yè)中有所作為。同時(shí)，我希望更多的酒店員工也能意識(shí)到酒店英語的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)提升自己的能力。只有不斷提升自己，我們才能在國際化的酒店業(yè)中脫穎而出，為客人提供更好的服務(wù)。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十四

20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入xx賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了xx賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)。

責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。

這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位—xx賓館是一所成立于xxxx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是xx賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。

慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的'友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谖覍?duì)xx賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：

規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。

據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)。

3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)。

事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。

性。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿xxxx賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好！

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十五

在經(jīng)歷了一學(xué)期的英語教學(xué)研討和交流后，我深深體會(huì)到了英語教研所帶來的豐盈與收獲。本文將就此主題展開論述，分享我的心得體會(huì)。

第二段：互相借鑒。

英語教研讓我體會(huì)到了同行教師之間的相互借鑒的重要性。在研討中，我和其他老師分享了我自己的教學(xué)方法和心得體會(huì)，同時(shí)也借鑒了其他老師的優(yōu)秀教學(xué)案例。通過互相借鑒，我發(fā)現(xiàn)了一些新的教學(xué)理念和方法，對(duì)我的教學(xué)產(chǎn)生了積極的影響。比如，在聽力教學(xué)中，我學(xué)到了一些提高學(xué)生聽力技能的練習(xí)方法，通過模仿真實(shí)語境，提高學(xué)生對(duì)話的理解能力。這些方法讓我在課堂上的教學(xué)更加生動(dòng)有趣，學(xué)生也更加積極參與。

第三段：拓寬知識(shí)面。

英語教研還拓寬了我的知識(shí)面，使我能夠更全面地了解英語教學(xué)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。在研討會(huì)上，專家學(xué)者們給了我們?cè)S多最新的教學(xué)理論和教材資源，讓我們可以通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些新知識(shí)來提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)，研討會(huì)上的示范課也讓我見識(shí)到了一些高水平的英語教學(xué)實(shí)踐，幫助我不斷拓展自己的思路。通過接觸新知識(shí)和不同的教學(xué)案例，我發(fā)現(xiàn)我在教學(xué)過程中有許多可以改進(jìn)和提高的地方，也為我激發(fā)了更多的思考和研究的動(dòng)力。

第四段：增進(jìn)師生關(guān)系。

英語教研還在很大程度上增進(jìn)了我和學(xué)生之間的關(guān)系。通過對(duì)教學(xué)的研究和思考，我更加了解了學(xué)生的需求，也更加注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。這樣，我和學(xué)生之間的互動(dòng)更加緊密，幫助我更好地了解他們的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。同時(shí)，我也更加關(guān)注學(xué)生的反饋和意見，通過與學(xué)生的交流，我能夠及時(shí)地調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容，使教學(xué)效果更加明顯。這種良好的師生關(guān)系讓我在教學(xué)中感到更加快樂和滿足。

第五段：總結(jié)。

通過英語教研，我不僅收獲了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還加深了與同行教師和學(xué)生之間的交流與合作。我相信，只有不斷錘煉自己的教學(xué)技能和探索新的教學(xué)方法，我們才能更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育。因此，我將繼續(xù)參加英語教研活動(dòng)，并積極與同行教師和專家學(xué)者交流，不斷提高自己的教育教學(xué)水平，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀英語學(xué)習(xí)者貢獻(xiàn)自己的力量。

酒店英語心得體會(huì)及收獲篇十六

在參加了最新一期的英語教研活動(dòng)后，我深刻體會(huì)到了教研的重要性和帶來的益處。通過與各位教師的交流和研討，我不僅擴(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)備，獲得了新的教學(xué)方法，還對(duì)自己的教學(xué)思路進(jìn)行了深入的思考和調(diào)整。下面我將就我的收獲心得與大家分享。

首先，英語教研為我提供了與優(yōu)秀教師互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在教研活動(dòng)中，我有幸結(jié)識(shí)了許多業(yè)內(nèi)知名的英語教師。他們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)教學(xué)方法有著獨(dú)特的研究和理解。通過與他們的互動(dòng)和交流，我汲取了他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)技巧。在觀摩他們上課的過程中，我不僅受益匪淺，還受到了極大的啟發(fā)。他們的教學(xué)方式和方法，開拓了我的思路，讓我從另一個(gè)角度看待教學(xué)。

其次，英語教研激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情。參加教研活動(dòng)，我遇到了很多與我一樣對(duì)教學(xué)充滿熱情的教師。他們的熱情和執(zhí)著感染了我。在和他們的互動(dòng)過程中，我感受到了學(xué)習(xí)的快樂和成就感。每次聽到別人分享自己的教學(xué)方法成功案例時(shí)，我都會(huì)真切地感受到英語教育的魅力與力量。這讓我對(duì)教學(xué)產(chǎn)生了更深的感悟，并激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。

第三，英語教研拓寬了我的教學(xué)思路。在教研活動(dòng)中，我了解到了許多新的教學(xué)理念和方法。通過聽取各位教師的授課分享，我對(duì)“任務(wù)型教學(xué)”、“交際法教學(xué)”等教學(xué)模式有了更為深入的了解。我明白了教學(xué)應(yīng)該更加注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際語言運(yùn)用能力，而不僅僅是死記硬背和應(yīng)試。同時(shí)，我也汲取了很多其他教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，在自己的班級(jí)中進(jìn)行了探索和嘗試。這些都讓我的教學(xué)思路更加開闊，更加靈活。

此外，英語教研還提供了一個(gè)與同行共同思考和研討的平臺(tái)。在教研活動(dòng)中，我和其他同行進(jìn)行了很多的討論和交流。我們相互分享了教學(xué)中的困惑和難題，并共同尋找解決之道。這種互相幫助和共同成長的氛圍，使我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。在互動(dòng)中，我獲得了很多新的思考和啟示，也對(duì)自己的教學(xué)態(tài)度和方法進(jìn)行了反思和調(diào)整。我相信，在未來的教學(xué)中，這些思考和調(diào)整會(huì)帶給我更多的收獲和成長。

綜上所述，英語教研給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，同時(shí)也提供了與他人互動(dòng)和共同成長的機(jī)會(huì)。通過與優(yōu)秀教師的交流和研討，我擴(kuò)展了教學(xué)思路，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，拓寬了教學(xué)視野。在未來的教學(xué)中，我將繼續(xù)積極參與教研活動(dòng)，與同行共同成長，為學(xué)生的英語學(xué)習(xí)帶來更多的收獲和成效。