最新溝通工作心得體會(模板18篇)

心得體會的寫作，是鍛煉我們思考和表達(dá)能力的重要方式之一。寫心得體會時(shí)，我們需要注意一些要點(diǎn)和技巧。首先，要明確心得體會的主題和目的，確定自己要表達(dá)的核心思想。其次，要結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和感受，以真實(shí)的語言進(jìn)行表達(dá)，讓讀者能夠感同身受。同時(shí)，要注意條理清晰，遵循邏輯順序，使讀者能夠輕松理解。此外，要注意語言簡潔明了，盡量避免使用過于復(fù)雜或晦澀的詞語，讓讀者能夠輕松閱讀和理解。接下來是一些我在這方面的心得體會，分享給大家參考。

溝通工作心得體會篇一

與人溝通是工作中常見且重要的技能。無論是與同事、客戶還是上司溝通，良好的溝通能力都能提高工作效率、促進(jìn)合作以及減少誤解。通過自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了幾點(diǎn)與人溝通的心得和體會。首先，理解對方的需求是溝通的關(guān)鍵；其次，積極傾聽是建立良好溝通的核心；第三，簡潔明了的表達(dá)能夠提高信息傳遞的效果；第四，善于控制情緒可以避免沖突并維護(hù)良好的人際關(guān)系；最后，多角度思考和換位思考有助于解決溝通中的問題。

首先，理解對方的需求是溝通的關(guān)鍵。與人溝通時(shí)，首先要明確對方的需求和期望。只有了解對方的目標(biāo)和意圖，我們才能更好地回應(yīng)他們的要求，并提供有價(jià)值的信息和解決方案。在工作中，我經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通。有一次，我和一位客戶溝通了幾次仍然沒有達(dá)成共識，無法滿足他的需求。后來我意識到，原因在于我并沒有充分了解他的具體需求。于是，我主動(dòng)和客戶安排了一次面對面的會議，在會議中詳細(xì)溝通了他的期望。通過理解客戶的需求，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案，雙方都感到滿意。

其次，積極傾聽是建立良好溝通的核心。在與他人溝通時(shí)，只有愿意傾聽對方，才能真正理解他們的意圖和需求。這不僅能夠建立互信，還能夠避免誤解和沖突。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一次與同事的溝通失敗。當(dāng)時(shí)，我有一個(gè)想法，但同事并不同意。在我們的對話中，我注意到自己只是在等待機(jī)會說出自己的觀點(diǎn)，而沒有真正傾聽同事的意見。后來，我改變了態(tài)度，積極傾聽同事的理由，并與他合作找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，傾聽是溝通的重要一環(huán)，它能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作，并提高工作效率。

第三，簡潔明了的表達(dá)能夠提高信息傳遞的效果。在溝通中，言辭簡潔明了有助于減少信息傳遞中的誤解和歧義。我們在工作中經(jīng)常需要給同事或上級提交報(bào)告或匯報(bào)工作進(jìn)展。在寫作這些文件時(shí)，我意識到對于讀者來說，越簡潔明了的表達(dá)就越容易理解。因此，我力求用簡單的句子和清晰的邏輯來表達(dá)自己的意思。這樣一來，不僅提高了信息的傳遞效果，也節(jié)省了雙方的時(shí)間和精力。

第四，善于控制情緒可以避免沖突并維護(hù)良好的人際關(guān)系。工作中難免會遇到壓力和挑戰(zhàn)，但我們應(yīng)該盡量避免情緒被負(fù)面情緒所左右。在溝通過程中，如果我們不能控制自己的情緒，可能會引起沖突，甚至破壞良好的人際關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己控制住情緒，并冷靜地回應(yīng)他人時(shí)，會獲得更好的溝通效果。無論是與客戶還是同事的溝通中，善于保持冷靜和理性是維護(hù)良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

最后，多角度思考和換位思考有助于解決溝通中的問題。在與他人溝通時(shí)，我們不僅要站在自己的角度思考問題，還要設(shè)身處地為對方考慮。這樣可以避免單方面的觀點(diǎn)和誤解，促進(jìn)更好的溝通合作。我經(jīng)常與不同職能部門的同事合作，他們有時(shí)會有自己的工作需求。為了更好地配合，我會積極傾聽他們的意見，理解他們的困難，并尋找解決方案。通過多角度思考和換位思考，我們能夠更好地滿足對方的需求，促進(jìn)合作并取得更好的結(jié)果。

總而言之，與他人溝通是工作中必不可少的技能。通過理解對方的需求，積極傾聽，簡潔明了的表達(dá)，控制情緒以及多角度思考，我們可以有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系。這些心得和體會不僅適用于工作中，也適用于我們的日常生活。通過不斷地提升自己的溝通能力，我們能夠更好地與他人合作，并取得更好的成就。

溝通工作心得體會篇二

隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人際交往與溝通已成為現(xiàn)代社會最重要的能力之一。在職場上，溝通技能更是必備的素質(zhì)。然而，溝通是一種復(fù)雜的過程，需要人們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，才能真正達(dá)到高效溝通的目的。本文將探討通過工作書籍學(xué)習(xí)如何提高職場溝通能力的體會和心得。

第二段：選擇適合自己的工作書籍。

在市場上，各種類型的溝通書籍琳瑯滿目。我們應(yīng)該選取適合自己的書籍。對于初學(xué)者，可以選擇簡單易懂的基礎(chǔ)理論書籍，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論來打好溝通能力的基礎(chǔ)。對于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的人員，可以選取更加深入的溝通實(shí)踐類書籍，來更好地將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

第三段：實(shí)踐是提升溝通能力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)書本知識是提升溝通能力的基礎(chǔ)，但實(shí)踐才是關(guān)鍵。書本知識只是指引，在實(shí)際場景中反復(fù)模擬練習(xí)才能更好地應(yīng)用到工作中。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該通過觀察、理解及體驗(yàn)溝通、被溝通的難處，來獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過假設(shè)溝通場景或是模擬溝通對話，來發(fā)掘并及時(shí)排除溝通上可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)而加強(qiáng)我們的溝通能力。

第四段：培養(yǎng)積極的溝通思維。

良好的溝通思維能夠支撐良好的溝通能力。積極主動(dòng)的態(tài)度、真誠、耐心、善于傾聽、善于總結(jié)、能夠適當(dāng)體察他人的情感和需求，是積極溝通的基本思想。我們應(yīng)該在我們所做的事情中，逐漸培養(yǎng)出這樣的溝通思維模式，不斷應(yīng)用。隨著時(shí)間的逐漸推移，我們的溝通能力將逐漸得到提升，進(jìn)而在工作場合中獲得成功。

第五段：總結(jié)。

溝通是一門藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)。借助工作書籍，我們可以獲得更多的知識技能，更好地提升溝通能力。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐，積極應(yīng)用所學(xué)，不斷培養(yǎng)積極溝通思維，最終成為職場溝通的專家和領(lǐng)導(dǎo)者。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們能不斷提升溝通能力，達(dá)到更高的職業(yè)成就。

溝通工作心得體會篇三

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，尤其在工作場合，溝通工作不僅能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，還能夠增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。在過去的工作中，我深刻體會到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于溝通工作的心得體會。

首先，在工作中，與同事之間建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。只有通過良好的溝通，我們才能夠共同協(xié)作，提高工作效率。在我剛開始工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以我非常依賴并愿意向同事請教。我會主動(dòng)與同事交流、請教，從他們那里獲得一些建議和技巧。通過與同事之間的溝通，我不僅更好地理解了工作的要求，還學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我也通過分享我的見解和觀點(diǎn)，提供幫助和支持，這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。

其次，良好的溝通需要善于傾聽和表達(dá)。在與同事溝通時(shí)，我們不僅要能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還要善于傾聽對方的意見和建議。在我與同事合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是非常重要的一點(diǎn)。通過傾聽，我能更好地了解同事的需求和想法，同時(shí)也能夠更加全面地考慮問題并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí)，在溝通中，我們也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，把自己的想法清晰地傳達(dá)給對方。只有通過清晰明確的表達(dá)，我們才能夠確保對方正確地理解自己的意思，從而避免誤解和沖突的發(fā)生。

然后，有效的溝通還需要適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習(xí)慣和特點(diǎn)，因此，在與不同的同事溝通時(shí)，我們需要適應(yīng)對方的溝通方式。有些人喜歡通過書面形式進(jìn)行溝通，有些人則更喜歡面對面交流。在與同事溝通時(shí)，我會盡量了解對方的喜好，選擇合適的溝通方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。有時(shí)候，甚至需要通過不同的溝通方式，比如郵件、電話、會議等，來滿足不同的溝通需求。通過適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與同事合作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

此外，溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時(shí)，我們需要尊重對方的意見和想法，保持開放的態(tài)度，相信對方的能力和才華。即使我們有不同的觀點(diǎn)和看法，我們也要尊重對方的獨(dú)立思考能力，通過溝通和討論，逐漸達(dá)成共識。與此同時(shí)，我們還需要保持耐心，不急躁不沖動(dòng)，愿意傾聽和理解對方的困惑和問題。通過耐心和尊重，我們能夠建立更好的人際關(guān)系，幫助同事克服困難，增強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。

最后，及時(shí)的反饋和總結(jié)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我們要及時(shí)給同事反饋工作的進(jìn)展和結(jié)果，以便大家都能了解工作的進(jìn)展和需要注意的問題。同時(shí)，我們還要對溝通過程進(jìn)行總結(jié)和反思，查找不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。通過及時(shí)的反饋和總結(jié)，我們能夠不斷提高溝通的效果和能力，逐漸建立起良好的溝通機(jī)制。

綜上所述，溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。通過與同事交流和互動(dòng)，我們能夠更好地理解工作的要求和需求，從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過程中，我們要善于傾聽和表達(dá)，適應(yīng)不同的溝通方式，保持尊重和耐心，及時(shí)反饋和總結(jié)。通過這些措施，我們能夠建立起良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。

溝通工作心得體會篇四

作為一個(gè)職場新人，我深刻體會到工作溝通在工作中的重要性。只有通過良好的溝通，才能與同事合作無間，提高工作效率，取得優(yōu)秀的工作成果。在過去的工作經(jīng)歷中，我積累了一些工作溝通心得，希望能分享給大家。

首先，有效的溝通需要傾聽的能力。在與同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，我們不能只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該傾聽對方的意見和建議。只有通過傾聽，才能理解對方的需求和要求，進(jìn)而找到最佳解決方案。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)和一個(gè)同事在一個(gè)項(xiàng)目上出現(xiàn)分歧，我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，而沒有傾聽對方的意見，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目延遲。后來我反思自己的錯(cuò)誤，并和同事進(jìn)行了一次深入的溝通，我意識到了傾聽的重要性。在以后的工作中，我經(jīng)常使用傾聽的技巧，積極傾聽同事的意見，取得了更好的工作成效。

其次，用簡單明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。工作中，我們經(jīng)常需要向領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬說明自己的想法，此時(shí)我們應(yīng)該使用簡單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語或者復(fù)雜的句子。使用簡單易懂的語言可以使對方更好地理解我們的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的一次工作中，我需要向我的團(tuán)隊(duì)成員解釋一個(gè)復(fù)雜的工作流程，我意識到如果使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，會讓團(tuán)隊(duì)成員難以理解。因此，我選擇使用簡單明了的語言進(jìn)行講解，最終取得了良好的溝通效果。

再次，及時(shí)反饋和溝通具有極大的重要性。工作中，我們經(jīng)常需要與同事協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目。如果出現(xiàn)了問題或者困難，我們應(yīng)該及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，尋求幫助和解決方案。只有通過及時(shí)的反饋和溝通，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，避免延誤工作進(jìn)度。在我的一次工作中，我遇到了一個(gè)技術(shù)難題，我沒有及時(shí)向我的團(tuán)隊(duì)成員求助，導(dǎo)致了項(xiàng)目的延期。經(jīng)過這次教訓(xùn)，我意識到及時(shí)反饋和溝通的重要性，從此以后，我會主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，及時(shí)解決問題。

最后，建立良好的人際關(guān)系對于工作溝通至關(guān)重要。在職場中，我們每天都需要與各種不同的人交流和合作，只有與人相處融洽，才能建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。在我的一次工作中，我第一次加入了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間并不熟悉。在剛開始的時(shí)候，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流并建立了良好的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。后來，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通變得更加順利，團(tuán)隊(duì)效率也得到了顯著提高。

綜上所述，工作中的溝通非常重要，只有通過良好的溝通，才能順利完成工作任務(wù)。記住傾聽的重要性、用簡單明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、及時(shí)反饋和溝通以及建立良好的人際關(guān)系，這些工作溝通心得都能幫助我們在工作中取得更好的表現(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐Υ蠹矣兴鶐椭?，讓大家能夠在工作中取得更好的成果?/p>

溝通工作心得體會篇五

在職場中，良好的工作溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)在多個(gè)工作環(huán)境中擔(dān)任過不同的職位，積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會。本文將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享我在工作溝通方面的一些思考和改進(jìn)。

首先，溝通的目標(biāo)和意圖必須明確。當(dāng)我們與同事、領(lǐng)導(dǎo)或下屬進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該清晰地了解自己想要傳達(dá)的信息和期望對方反饋的內(nèi)容。只有當(dāng)我們明確目標(biāo)和意圖時(shí)，我們才能通過適當(dāng)?shù)姆绞竭x擇合適的工具和方法來進(jìn)行溝通。以往，我曾因沒有明確溝通目標(biāo)而導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確，給工作帶來了一些麻煩。因此，我在與他人進(jìn)行溝通之前，首先會思考自己的目標(biāo)，并確定使用哪種溝通方式能夠更好地與對方達(dá)成共識。

其次，積極傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。在職場中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的人際關(guān)系和觀點(diǎn)，因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧。其中之一就是積極傾聽。積極傾聽是指在交流中真正關(guān)注對方，并盡可能理解和接受對方的觀點(diǎn)和意見。過去，我在工作中曾經(jīng)犯過不停打斷對方的錯(cuò)誤，這種行為既不禮貌，也不對他人的觀點(diǎn)予以充分尊重。因此，我逐漸體會到了積極傾聽的重要性。我現(xiàn)在會保持耐心，傾聽對方的觀點(diǎn)，并表達(dá)對他們觀點(diǎn)的認(rèn)同或提出合理的反駁，以提高工作中的溝通效果。

另外，良好的溝通需要適時(shí)適度的表達(dá)自己。溝通不僅僅是傾聽和理解對方，也包括表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。然而，很多時(shí)候我們可能因?yàn)楦鞣N原因而害怕表達(dá)自己的想法，從而導(dǎo)致信息傳遞的不充分或不準(zhǔn)確。在過去的一些工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過在會議上不敢積極發(fā)言、在團(tuán)隊(duì)中不愿表達(dá)自己想法的情況。當(dāng)我開始明白每個(gè)人的觀點(diǎn)都是重要的，而我對于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也同樣重要的時(shí)候，我決定要適時(shí)適度地表達(dá)自己?，F(xiàn)在，我會充分準(zhǔn)備并在合適的場合激情發(fā)言，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

此外，善于使用非語言溝通方式也是在職場中十分重要的。職場中的溝通方式不僅僅局限于語言交流，還包括非語言的交流方式，如肢體語言、表情和音調(diào)等。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，我意識到了非語言溝通方式在工作中所發(fā)揮的重要作用。當(dāng)我們使用適當(dāng)?shù)淖藙莺捅砬闀r(shí)，我們能夠更好地展示自己的意圖，并且更容易與同事建立信任和合作。因此，我現(xiàn)在更加注重自己的身體語言和表情，通過它們與他人進(jìn)行更有效地溝通。

總之，工作溝通是我們在職場中必須具備的重要技能之一。通過我在不同工作環(huán)境中的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我意識到了工作溝通的目標(biāo)和意圖必須明確，而積極傾聽能夠有效提高溝通效果，適時(shí)適度的表達(dá)自己也是十分重要的，此外，善于運(yùn)用非語言溝通方式也能進(jìn)一步提升工作溝通的效果。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的工作溝通技巧，使團(tuán)隊(duì)更加高效地協(xié)同合作，達(dá)到工作目標(biāo)。

溝通工作心得體會篇六

第一段：介紹工作溝通的重要性和困難性（大約200字）。

工作是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而溝通在工作中起著至關(guān)重要的作用。無論是與同事合作，與上司溝通匯報(bào)，還是與客戶交流，有效的溝通都是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。然而，盡管溝通是一項(xiàng)常見的技能，卻并不意味著它是容易掌握的。在工作中，我們常常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，如語言障礙、理解差異、信息傳遞錯(cuò)誤等。而面對這些困難，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)改進(jìn)，從而提升自己的溝通能力。

第二段：溝通的關(guān)鍵要素（大約250字）。

為了在工作中實(shí)現(xiàn)良好的溝通，我們需要了解溝通的關(guān)鍵要素。首先，語言和語氣是溝通的基礎(chǔ)。清晰簡潔的表達(dá)方式和積極和諧的語氣對于傳遞準(zhǔn)確的信息和建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要。其次，傾聽和理解是溝通的核心。我們應(yīng)該積極聆聽他人的觀點(diǎn)和意見，理解對方的需求和感受，避免主觀臆斷和偏見的干擾。此外，溝通還需要及時(shí)反饋和互動(dòng)。通過及時(shí)反饋，我們可以了解信息是否被正確傳達(dá)并獲得確認(rèn)?；?dòng)則能夠促進(jìn)彼此的了解和信任，進(jìn)而建立更有效的溝通關(guān)系。

第三段：解決溝通問題的方法（大約300字）。

當(dāng)我們在工作中遇到溝通問題時(shí)，我們可以采取一些方法來解決。首先，我們需要提高自己的表達(dá)能力。通過參加演講培訓(xùn)、讀書學(xué)習(xí)等方式，我們可以學(xué)會合理的思考和表達(dá)，使自己的想法更加清晰和準(zhǔn)確。其次，積極傾聽和理解他人的觀點(diǎn)也是關(guān)鍵所在。我們可以通過主動(dòng)詢問、復(fù)述對方的話語等方式，確保自己正確理解對方的意圖，并展示出對對方觀點(diǎn)的尊重和認(rèn)可。另外，面對不同文化和語言背景的人，在溝通過程中，我們應(yīng)該尊重差異并展示出包容和理解的態(tài)度，避免誤解和沖突的發(fā)生。最后，我們可以建立良好的溝通習(xí)慣。定期組織會議、設(shè)立交流平臺等措施能夠促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，及時(shí)傳達(dá)信息和反饋問題，提高工作效率。

第四段：溝通對工作的影響（大約250字）。

有效溝通對于工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。一方面，良好的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員在工作中取得共識，明確目標(biāo)和任務(wù)，并減少誤解和沖突的發(fā)生。另一方面，有效的溝通可以促進(jìn)人與人之間的合作和信任關(guān)系的建立，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在日常工作中，我們經(jīng)常需要與多部門甚至多地點(diǎn)的人合作完成任務(wù)，而良好的溝通可以加強(qiáng)合作，提高工作效率，推動(dòng)工作的進(jìn)展。

第五段：結(jié)語（大約200字）。

在現(xiàn)代社會中，工作溝通已成為一項(xiàng)必備技能。通過提高自身的溝通能力，我們可以有效解決工作中的困難和問題，與同事、上司和客戶建立更好的合作關(guān)系。良好的溝通不僅可以改善工作效果，還可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。因此，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)改進(jìn)，真正掌握有效的溝通技巧，在工作中取得更好的成就。

溝通工作心得體會篇七

隨著社會的不斷發(fā)展，工作中的溝通已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。無論是與同事合作，與客戶交流，還是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，良好的溝通能力都是取得成功的關(guān)鍵因素。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于工作溝通的心得和體會，下面將就此展開論述。

首先，一個(gè)好的工作溝通必須建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。這意味著我們應(yīng)該學(xué)會傾聽和理解對方的觀點(diǎn)。在與同事合作時(shí)，我們要尊重對方的意見，聽取他們的想法和建議。只有通過有效的傾聽和理解，我們才能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù)。而在與客戶之間的交流中，我們需要聆聽他們的需求和要求，然后提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過積極主動(dòng)地傾聽和理解對方，我們能夠建立起信任和互相尊重的關(guān)系。

其次，一個(gè)好的工作溝通還需要清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見。在與同事合作時(shí)，我們要學(xué)會明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，闡述自己的意見。通過清晰地表達(dá)，我們能夠更好地傳遞信息，使得工作變得更高效。而在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我們也要學(xué)會向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。通過清晰和準(zhǔn)確地匯報(bào)，我們能夠讓領(lǐng)導(dǎo)明確了解工作狀態(tài)，以便做出適當(dāng)?shù)臎Q策。此外，對于與客戶的溝通，我們應(yīng)該學(xué)會以客戶能理解和接受的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以確保簡潔明了地傳達(dá)信息。

第三，一個(gè)好的工作溝通還需要善于運(yùn)用非語言溝通。在工作中，我們不僅僅是通過口頭交流來溝通，還可以通過身體語言和肢體動(dòng)作來傳達(dá)信息。通過合理運(yùn)用非語言溝通，我們能夠更好地理解對方的情感和意圖，增加彼此之間的共鳴和理解。比如，通過面部表情和眼神交流，我們能夠更好地展現(xiàn)自己的真實(shí)感受，使得對方能夠更好地理解我們的意圖。此外，合適的姿勢和動(dòng)作也可以增加我們的說服力和可信度，讓對方更容易接受我們的觀點(diǎn)。

第四，一個(gè)好的工作溝通還需要及時(shí)回應(yīng)對方的信息。及時(shí)回應(yīng)是溝通中非常重要的一環(huán)，它能夠體現(xiàn)出我們對對方的尊重和關(guān)注程度。在工作中，我們應(yīng)該盡快回復(fù)同事的郵件和信息，以顯示我們對工作的重視。對于客戶的咨詢和問題，我們也要盡快給予答復(fù)，以展現(xiàn)我們的專業(yè)和責(zé)任心。而在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我們要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展和問題，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)做出決策。通過及時(shí)回應(yīng)對方的信息，我們能夠有效地推動(dòng)工作的進(jìn)行，提高工作效率。

最后，一個(gè)好的工作溝通需要持續(xù)地改進(jìn)和學(xué)習(xí)。工作中的溝通并不是一成不變的，它隨著工作環(huán)境的變化而不斷發(fā)展。因此，我們需要始終保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧。可以通過讀書、參加培訓(xùn)、觀察和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)等方式來提升自己的溝通能力。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們能夠與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)不同的工作環(huán)境和要求。

綜上所述，工作中的溝通對于取得成功至關(guān)重要。通過傾聽和理解對方的觀點(diǎn)、清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見、善于運(yùn)用非語言溝通、及時(shí)回應(yīng)對方的信息以及持續(xù)地改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們能夠建立良好的工作關(guān)系，提高工作效率，取得較好的工作成果。工作溝通是一門藝術(shù)，只有通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能在工作中取得更大的成功。

溝通工作心得體會篇八

我們班有個(gè)小朋友名字叫趙玉翔，這個(gè)孩子聰明活潑，但就有打人的習(xí)慣，把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事，我們本班的幾位教師對他批評又教育，可是一轉(zhuǎn)身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術(shù)課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發(fā)現(xiàn)后趕快制止，并大聲訓(xùn)斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學(xué)，我決定這件事告訴他的家長，請求家長來對他進(jìn)行教育。

離園時(shí)，他的爺爺來接他，我不容分說很氣憤的向他爺爺說了此事，本想和他一起找出辦法，可誰知平時(shí)挺和藹的爺爺突然上前對著孩子就一耳光。

實(shí)例：

這天，我們的區(qū)域活動(dòng)開展地?zé)釤狒[鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動(dòng)中。當(dāng)我巡視到建構(gòu)區(qū)時(shí)，告狀的聲音忽然出現(xiàn)了。廖奕帆用委曲地對我說：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫過翔翔想了解一下具體的情況，還沒等我開口，翔翔就很著急地說：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的?！眱扇说目跉舛寄敲纯隙ǎ抑缓脤で笃渌麕讉€(gè)小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說一說到底是怎么一回事。此時(shí)，帆帆還是認(rèn)為是翔翔的錯(cuò)，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的理由。帆帆的表現(xiàn)讓我覺得應(yīng)該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現(xiàn)。帆帆媽媽很高興聽到老師表揚(yáng)自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現(xiàn)敝開心扉地和我聊了起來。我也抓住這個(gè)機(jī)會把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識到了兒子的這個(gè)不好的習(xí)慣。還告訴了我帆帆在家里因?yàn)槿鲋e，強(qiáng)詞奪理，把家里雇來的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個(gè)壞毛病。媽媽說：“有時(shí)候我氣起來就狠狠地打他一頓，打了會好一點(diǎn)，可是沒過多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管。”“一為地打是沒有用的，其實(shí)你們帆帆是很聰明的，就是因?yàn)槟銈兲α?，沒時(shí)間去管他，要管的時(shí)候又太過嚴(yán)厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個(gè)方法來逃避你們的責(zé)罰。對于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會和你們配合，把帆帆的這個(gè)壞毛病改掉?！甭犃宋业脑?，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對帆帆的關(guān)心，以前還不好意思和我們談?wù)摵⒆硬缓玫牡胤?，現(xiàn)在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。時(shí)間很快就過去了，太陽已經(jīng)下山了。學(xué)校里已經(jīng)聽不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說打擾了我這么多時(shí)間，有禮地打了招呼離開了。

反思：

家長工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開展，更能使家園一致，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新剛接手本班的教師，如何才能讓家長愿意與我交流，能和我有話可講是我正開始摸索的。由于家長對我還不熟悉，因此，他們并不會主動(dòng)向我詢問孩子的在園情況，而這也說明在家長工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長對我的信任。

而這位媽媽也是在我主動(dòng)向她提出交談要求后才開始和我敝開心扉地交流的，說明我在和家長交流方面還做得不夠好，家長對我的熟悉程度沒那么高。

比較容易接受。其次，在雙方交流時(shí)可運(yùn)用一些非語言的反饋，如我在與她交流時(shí)，通過觀察他們的眼睛及其他非語言線索來了解他們是否在接受我的信息。

再次，在與家長溝通時(shí)，應(yīng)積極傾聽，并能進(jìn)行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。最后，我認(rèn)為溝通時(shí)平和的態(tài)度很重要，當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問題時(shí)，溝通往往沒有任何效果，因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長交流。

淺談家園溝通技巧的有效方法作者：吳愛如。

來源：《中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2013年第12期。

摘要：幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長溝通的技巧，獲取家長的理解，支持并主動(dòng)參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性。

關(guān)鍵詞：主動(dòng)參與積極支持平等合作真誠友善。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”在幼兒期，對兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)，教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。可見，家庭教育是幼兒教育的一個(gè)重要的組成部分，做好幼兒園的各項(xiàng)工作，必須從做好家長工作開始。

利用與家長接觸的一切機(jī)會與家長交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性，是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分。如何使家長與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關(guān)鍵是與家長的交流能否讓家長接納，讓家長愿意敞開心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式，因在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后找出不足，這樣家長會比較容易接受。

淺談家園溝通的藝術(shù)與技巧。

觀看了常瑞芳教授的講座，感觸頗深。我認(rèn)識到家園溝通對幼兒的發(fā)展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育.關(guān)鍵在于掌握與家長溝通的技巧,獲取家長的理解,支持并主動(dòng)參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性.溝通能力是幼兒教師的基本功，溝通藝術(shù)與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師，溝通能力是必不可少，反思了這兩年工作以來，我與家長的溝通上存在著許多錯(cuò)誤，需要改正。

不管不問的。有一次在畫畫的時(shí)候，這個(gè)孩子，拿著畫筆在畫對面孩子的眼睛，當(dāng)時(shí)我急忙呵斥并阻止這一行為，之后又對這個(gè)孩子教育了一番。在放學(xué)后，我把這個(gè)孩子留在了最后，當(dāng)著孩子的面，把這件事情告訴了孩子的媽媽，并建議孩子的家長注意孩子的習(xí)慣問題，孩子的媽媽還是不以為然，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)生氣，對孩子的媽媽說道：“如果你們不管，我們管作用也不大?！爆F(xiàn)在回想起來，我的方式方法很不妥當(dāng)，在和家長溝通前沒有做細(xì)致的工作，考慮不周，太急于求成，認(rèn)為幾句話就可以讓家長改變態(tài)度，沒有很好的控制自己的情緒，對待家長語氣生硬，當(dāng)著孩子面，對孩子的影響也不好。而且，沒有達(dá)到溝通的預(yù)期效果，而且適得其反。

通過本次的研修學(xué)習(xí)，對于我在家園溝通上的問題，我總結(jié)了幾點(diǎn)方法：

一、與家長建立平等的和諧關(guān)系。在和家長溝通時(shí)，不要把家長作為孩子來教育，也不要把自己視為專家去教育他們。有人說：教師會有職業(yè)病。教師看到不對的事情時(shí)，會習(xí)慣性地不由自主地去說服教育，并沒有過多的去考慮所面對的人。

二、在進(jìn)行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長的文化、品德修養(yǎng)水平、對子女的教育要求等，根據(jù)這些情況選擇與家長溝通的方式方法。

三、

通過開展豐富多彩的家園互動(dòng)活動(dòng)，使家園合作的形式多樣、情趣化。如：通過親子運(yùn)動(dòng)會活動(dòng)，激發(fā)家長積極合作的態(tài)度，開展豐富多彩的親子活動(dòng)，可以讓家長參與幼兒園的活動(dòng)，親眼目睹幼兒在園的表現(xiàn)，了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時(shí)也增加了父母與孩子之間的親情，更有助于增進(jìn)家園之間的相互聯(lián)系與了解，也是家園聯(lián)系的橋梁與紐帶。

不能在語言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭執(zhí)。盡量少使用專業(yè)語言，非說不可的，也要給予必要的解釋說明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長聽得清楚，聽得明白，才能達(dá)到談話的目的，避免誤解。由于幼兒家長文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z言。

五、提高自身專業(yè)基礎(chǔ)知識，以專業(yè)贏得信賴。對于剛參加工作的新教師來說，有必要努力學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)基礎(chǔ)知識。很多家長對于年輕的新教師持懷疑、不信任的態(tài)度，總會抱著“這么年輕，有沒有能力把我們家孩子教好??？”這樣的態(tài)度。所以，我們新教師要多看書，聽專家的講座，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)等。讓家長朋友看到，“我們是有能力把您的孩子教好的。”

家園溝通，確實(shí)是一門藝術(shù)，想要把這個(gè)工作做好，不是一朝一夕的事情，我還需要繼續(xù)努力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我相信，只要我們懷著一顆真誠的心，就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發(fā)著光和熱，讓可愛的孩子們健康快樂茁壯的成長！

溝通工作心得體會篇九

溝通是人際交往的基本方式，而在工作中，溝通更是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率，提高工作質(zhì)量。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會，這些心得幫助我處理工作中的各種情況，有效地與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，下面我將分享這些心得體會。

首先，要善于傾聽。在工作中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有在聽取對方觀點(diǎn)和意見的基礎(chǔ)上，才能建立對方的信任，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。所以，我會時(shí)刻保持開放的姿態(tài)，認(rèn)真聆聽他人的意見，并且在對方發(fā)表完畢后，給予積極的回應(yīng)和反饋。我發(fā)現(xiàn)，通過傾聽他人的需求和想法，我能更好地處理工作中的問題，并與同事協(xié)作得更加順暢。

其次，要善于表達(dá)。溝通不僅是傾聽，也需要我們主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。我會在工作中，及時(shí)將自己遇到的問題和困惑向同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并尋求他們的幫助和建議。同時(shí)，在開會和團(tuán)隊(duì)討論中，我會積極參與，提出自己的見解和建議，為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)一份力量。通過積極主動(dòng)地表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)能夠獲得更多的資源和支持，也能讓身邊的人更加了解自己，并建立起更加良好的合作關(guān)系。

第三，要注重非語言溝通。溝通不僅僅是言語的交流，還包括非語言的交流，比如面部表情、姿勢、身體語言等。在工作中，非語言的溝通也十分重要，它能夠傳遞更多的信息并增加溝通的準(zhǔn)確性。在與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我會注重非語言的細(xì)節(jié)，比如保持良好的眼神交流，以示尊重和認(rèn)真；使用肢體語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)或態(tài)度；在言談之中，保持適當(dāng)?shù)奈⑿陀H和力，增加溝通的友好度。通過注重非語言溝通，我發(fā)現(xiàn)能夠讓溝通更加順暢，更容易引起別人的共鳴和理解。

第四，要善于接納和處理沖突。在工作中，沖突是不可避免的，但我們需要善于接納和處理沖突，以確保工作的順利進(jìn)行。當(dāng)與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧時(shí)，我會首先保持冷靜和理智，不涉及個(gè)人攻擊，而是集中討論問題的本質(zhì)和解決方案。同時(shí)，我會盡量站在對方的角度思考和理解，努力找到雙方均可接受的解決方法。通過積極處理沖突，我發(fā)現(xiàn)能夠增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的提高。

最后，要善于總結(jié)和改進(jìn)。在工作中，每次溝通都是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我會在工作溝通結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思，回顧自己的表現(xiàn)和不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。同時(shí)，我也會請同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我反饋和建議，以便我能更好地改進(jìn)和提高自己的溝通能力。通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的溝通能力得到了提高，與他人的溝通也變得更加得心應(yīng)手和高效。

以上是我關(guān)于工作溝通的心得體會，這些心得幫助我在工作中更好地與人溝通，達(dá)到良好的工作效果。我相信，通過不斷地實(shí)踐和提高，我能夠進(jìn)一步完善自己的溝通能力，為工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

溝通工作心得體會篇十

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，也是工作中不可或缺的能力之一。在長期的工作實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于溝通的經(jīng)驗(yàn)和體會，下面將就這些體會進(jìn)行分享。

首先，建立信任是有效溝通的基礎(chǔ)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有建立起相互的信任，才能保證雙方在溝通過程中真誠地表達(dá)自己的想法和需求。因此，我會主動(dòng)與同事與上司建立良好的工作關(guān)系，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)相互之間的了解與信任。當(dāng)然，對于剛開始接觸的人，我也會秉持著尊重和包容的心態(tài)。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立起良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。

其次，傾聽是高效溝通的重要基礎(chǔ)。在與他人溝通時(shí)，積極傾聽對方的觀點(diǎn)、需求和意見非常重要。我會給予對方充足的時(shí)間和空間，讓其表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并認(rèn)真傾聽。同時(shí)，我也會運(yùn)用積極的肢體語言和表情來表達(dá)我對對方的關(guān)注和理解。通過傾聽和理解對方，我能更準(zhǔn)確地把握對方的意思，從而更好地解決問題和達(dá)成共識。

第三，清晰明確的表達(dá)是溝通的核心。在溝通中，我會盡量使用簡明扼要的語言，避免使用復(fù)雜難懂的詞匯和句子。同時(shí)，我也會注意語速和語調(diào)的把控，以保證對方聽懂并理解我的意思。此外，我會盡量使用具體的事例和實(shí)例來說明我的觀點(diǎn)，以便對方更好地理解。在表達(dá)時(shí)，我也盡量避免使用模棱兩可的措辭，而是希望能直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意圖和需求，以便對方能更好地明確我的意圖。

第四，善于運(yùn)用非語言溝通是有效溝通的重要手段。除了語言表達(dá)外，非語言溝通也是溝通過程中的重要一環(huán)。在工作中，我注重觀察對方的面部表情、姿態(tài)和肢體語言，從中捕捉到更多的信息和線索。同時(shí)，我也會運(yùn)用自己的面部表情、手勢和身體語言來增強(qiáng)溝通的效果。因?yàn)榇蟛糠中畔⒌膫鬟f是通過非語言方式進(jìn)行的，所以善于運(yùn)用非語言溝通是非常重要的。

最后，及時(shí)反饋和總結(jié)是有效溝通的保證。在工作中，我注重及時(shí)給予反饋，包括對同事的意見、建議和工作成果的反饋。同時(shí)，我也會總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，反思自己在溝通中可能存在的不足，以便不斷改進(jìn)和提升自己的溝通能力。

綜上所述，溝通是工作中至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。在長期的工作實(shí)踐中，我通過建立信任、傾聽對方、清晰明確表達(dá)、運(yùn)用非語言溝通以及及時(shí)反饋和總結(jié)，不斷提升自己的溝通能力。我堅(jiān)信，只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人合作，解決問題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

溝通工作心得體會篇十一

溝通是人與人之間交流的重要方式，對于工作來說，溝通更是不可或缺的一環(huán)。在工作中，我有過許多溝通的經(jīng)歷，通過這些經(jīng)歷，我深刻體會到溝通的重要性和技巧。下面，我將分享我在工作中的溝通心得體會。

首先，我認(rèn)識到良好的溝通能夠幫助我更好地了解他人的需求和意見。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和想法。通過與他人進(jìn)行有效的溝通，我能夠更好地理解他們的需求，并能夠?qū)⑽业挠^點(diǎn)和想法表達(dá)出來。在與同事溝通中，我善于傾聽，尊重他們的意見，并根據(jù)需求做出調(diào)整。這種溝通方式使得團(tuán)隊(duì)更加融洽，工作效率也得到了提高。

其次，我明白了溝通中語言和表達(dá)的重要性。正確地使用語言和明確地表達(dá)自己的想法，可以避免產(chǎn)生誤解和不必要的沖突。在與領(lǐng)導(dǎo)或客戶溝通時(shí)，我通過仔細(xì)選擇用詞和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免了對方對我的理解產(chǎn)生困惑。并且，我還意識到表達(dá)的方式也很重要，面對不同的人和不同的情況，我會靈活運(yùn)用各種表達(dá)方式，以更好地傳達(dá)我的意思。

此外，我還學(xué)會了與人進(jìn)行非語言溝通。溝通并不僅僅只依靠口頭語言表達(dá)，還可以通過非語言的方式來進(jìn)行交流。在與同事合作時(shí)，我經(jīng)常運(yùn)用肢體語言、表情和眼神來傳達(dá)自己的態(tài)度和意圖，這種方式在解決問題和協(xié)商中起到了很大的作用。非語言溝通有助于加強(qiáng)交流的效果，讓對方更加理解和接受我的想法。

另外，我認(rèn)識到溝通的目的是為了達(dá)成共識和目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我經(jīng)常與他們討論工作中的問題和困難，尋找解決辦法。通過溝通，我能夠與他們共同制定目標(biāo)，并實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃。在溝通過程中，我會引導(dǎo)大家集思廣益，鼓勵(lì)大家提出建設(shè)性的意見和建議，從而達(dá)到更好的工作效果。

最后，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通能夠培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在工作中，與同事之間建立良好的合作關(guān)系非常重要。通過與同事的溝通，我能夠更好地了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，進(jìn)而發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成協(xié)作的合力。除此以外，良好的溝通還可以增加相互的信任和理解，使得工作氛圍更加和諧和藹。

綜上所述，溝通在工作中起著重要的作用。通過有效的溝通，我可以更好地了解他人的需求和意見，避免誤解和沖突，加強(qiáng)非語言溝通，達(dá)成共識和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在今后的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，以更好地應(yīng)對各種工作場合和情況。

溝通工作心得體會篇十二

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。

四、再說“和”字，和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。

在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個(gè)臺階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭議，讓時(shí)間來化解。

最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個(gè)好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

溝通工作心得體會篇十三

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會說錯(cuò)話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。”，“喂，小姐。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

09國貿(mào)2班。

盧耀文sy0902240。

溝通工作心得體會篇十四

讓我們與孩子一同成長！

持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長。

首先，感謝學(xué)校組織這次家長學(xué)校日活動(dòng)，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。

在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的口號和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國家創(chuàng)新型大環(huán)境對創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。

張老師首先引用美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見的部分有時(shí)比看得見的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國家要建設(shè)成創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問題要有預(yù)見性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動(dòng)性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問題，教給她分析問題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問題后的無比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過程中的成長和喜悅。

為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車刑嗟谋г购拖嗷ネ普?，許多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國家需要有責(zé)任心的國民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹立起個(gè)人品牌，中國才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來，在力所不及的情況下，家長可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛。我們應(yīng)該向西方國家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無法成長，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。

張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對“什么是家庭教育？”和“孩子是誰？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動(dòng)性教育，既包括家長對孩子的教育，也包括孩子對家長的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動(dòng)性教育，通過家庭教育實(shí)現(xiàn)家長和孩子的共同進(jìn)步。以前我對家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長對孩子的教育，通過學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。

孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛好。表揚(yáng)要真誠，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評要善意，對事不對人，即使是批評也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評，不管批評孩子還是批評年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對對方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。

“做最好的自己”是張老師給家長上的第一課。在工作和生活中常常會聽到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書中，給“差不多”作了解釋，“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對自己的要求，以致于狀態(tài)越來越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會“差不多”就行了。沒有目標(biāo)，或者沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)局面。在我們國家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒有好日子過了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對孩子的教育目標(biāo)之一。

吳維庫教授著的《陽光心態(tài)》一書中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會到張老師提出的“對孩子的愛很重要的體現(xiàn)在對孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽光，家長更應(yīng)如此。針對孩子一個(gè)接一個(gè)的提問應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的綜合能力，為將來進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。

做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長頭疼的問題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。

以長遠(yuǎn)的目光來規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺，為創(chuàng)新型國家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。

溝通工作心得體會篇十五

溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個(gè)職場人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，認(rèn)識到溝通對于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對溝通工作的心得體會。

首先，我認(rèn)識到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個(gè)工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。

其次，我學(xué)會了一些溝通的技巧。在交流時(shí)，表達(dá)清晰、簡潔是很重要的。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會在開始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡潔明了、圖文并茂的語言來傳遞信息。此外，我還會傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識的建立。

第三，我認(rèn)識到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過不同性格的同事和上司，他們對溝通的要求各不相同。因此，我會根據(jù)不同的情況和對象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時(shí)候，我會選擇面對面的交流，直接和對方溝通想法和建議；有時(shí)候，我會選擇寫郵件或者提供書面報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。

此外，我意識到建立認(rèn)同感對于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時(shí)，我會注重與對方建立良好的關(guān)系。我會主動(dòng)了解對方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時(shí)，我會尊重對方的意見，鼓勵(lì)他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。

最后，我認(rèn)識到良好的交流環(huán)境對于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個(gè)積極向上、開放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會積極營造良好的交流環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間互相交流和合作。我會倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服交流上的困難。

總之，通過自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到溝通對于工作的重要性，學(xué)會了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時(shí)，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。

通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

溝通工作心得體會篇十六

通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一）尊重與理解是前提。

傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，教師當(dāng)眾學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。

（二）學(xué)會傾聽是關(guān)鍵。

（三）用xin交流是訣竅。

在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。

溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。

首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。

總結(jié)。

有效上午溝通的四大關(guān)鍵：1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。

只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。

身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時(shí)空策略（一）“愛”在課上教室里。

雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸Φ氖亲约菏熳R且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。

桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動(dòng)，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色。”然后繼續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“。

教學(xué)。

相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。

(二)“愛”在課余教室外。

利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時(shí)間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。

二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。

（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。

（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語這門功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為好朋友”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無限的愛意。

上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。

在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

溝通工作心得體會篇十七

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，工作溝通成為了每個(gè)人在工作中必不可少的一部分。工作溝通的重要性無可置疑，一次有效的工作溝通可以避免很多不必要的誤會和沖突，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在我工作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些工作溝通的心得體會，希望可以與大家分享。

首先，工作溝通的基礎(chǔ)在于傾聽。作為一名高效的溝通者，我們首先要有良好的傾聽能力。只有仔細(xì)聆聽對方的意見和需求，我們才能更好地把握對方的要求，并提供有效的建議和幫助。在工作中，有時(shí)候我們會因?yàn)闀r(shí)間的緊迫或是自己的習(xí)慣，往往馬上插話或打斷對方。然而，這樣的行為會給對方一種不尊重的感覺，并可能導(dǎo)致誤解和誤會。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持耐心，尊重對方的發(fā)言權(quán)，與對方真誠地進(jìn)行互動(dòng)和交流。

其次，工作溝通的關(guān)鍵是清晰明了。在溝通中，清晰明了的表達(dá)是非常重要的。我們要把復(fù)雜的問題或是想法簡單化，用簡明扼要的語言來表達(dá)，避免模糊和含糊不清的表達(dá)方式。在寫郵件或進(jìn)行電話溝通時(shí)，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免使用太過專業(yè)或復(fù)雜的詞語。此外，我們還可以通過圖表、表格等方式將信息呈現(xiàn)清晰、直觀，使對方更容易理解和接受。

第三，工作溝通的藝術(shù)在于靈活變通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種復(fù)雜的情況和難題，需要與不同的人合作和溝通。這就要求我們要有靈活變通的能力，根據(jù)不同的情況和對方的特點(diǎn)來調(diào)整我們的溝通方式和風(fēng)格。有時(shí)候我們需要直接明了地表達(dá)自己的想法，有時(shí)候我們需要委婉地提出建議，還有時(shí)候我們需要用幽默和輕松的方式與對方交流。只有在靈活變通中，我們才能更好地與不同的人建立良好的工作關(guān)系，并有效地達(dá)到我們的目標(biāo)。

第四，工作溝通的建立在于信任。在工作中，信任是溝通的基石。只有建立了相互的信任，我們才能更輕松地與對方溝通，并更好地相互依賴和合作。如何建立信任？首先，我們要保持誠實(shí)和透明，不隱瞞信息或有意欺騙對方。其次，我們要遵守承諾，按時(shí)完成我們應(yīng)該做的事情。此外，我們還可以通過傾聽和關(guān)心對方，尊重對方的個(gè)人隱私和觀點(diǎn)來建立信任。只有獲得對方的信任，我們才能在工作中擁有更大的權(quán)威和影響力。

最后，工作溝通的精華在于反饋。良好的反饋機(jī)制對于工作溝通的成功非常重要。我們應(yīng)該及時(shí)向?qū)Ψ椒答亴Ψ降墓ぷ骰蛴^點(diǎn)，并給予誠懇的評價(jià)和建議。通過合理的反饋，我們可以改進(jìn)和提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地與對方合作，共同進(jìn)步。此外，我們也要學(xué)會接受和借鑒他人的反饋，不斷提升自己的溝通能力和專業(yè)水平。

總而言之，工作溝通是一門藝術(shù)和技巧，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在溝通中，我們要有良好的傾聽能力，清晰明了地表達(dá)，靈活變通地調(diào)整溝通方式，建立相互的信任，并重視反饋的作用。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能在工作中取得更好的溝通效果，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

溝通工作心得體會篇十八

12行政管理朱長青121307140所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會說錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員。?！保拔?，小姐。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

09國貿(mào)2班。

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題?？傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。