商業(yè)采訪心得體會和方法 采訪的經(jīng)驗總結(九篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法一

公司經(jīng)營人員介紹：___,___,___,___

一：公司概述：

本店主要針對的客戶群是大學生、鄰近居民以及打工人員。經(jīng)營面積約為五十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然北方小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。

二：快餐店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè)，名稱為___快餐店，是合資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.___快餐店位于南大街商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家小檔快餐店，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

3、聘請有多年經(jīng)驗的廚師，以我們的智慧、才能專業(yè)管理知識和對本事業(yè)執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內獨領風騷。

三、經(jīng)營目標

1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務質量和產(chǎn)品質量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在南大街商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，爭取1年收回成本。

2.本店將在3年內增設3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

四、市場分析

1.客源：都市快餐店的目標顧客有：到南大街商業(yè)步行街購物娛樂的一般消費者，約占50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%。客源數(shù)量充足，消費水平中低檔。

2.競爭對手：

___快餐店附近共有4家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經(jīng)營期均在2年以上。__快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛(wèi)生情況較差，服務質量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

五、經(jīng)營計劃

1.快餐店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

3.午晚餐提供經(jīng)濟型、營養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

4.隨時準備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是“送餐到家”服務。

5.經(jīng)營時間：早—晚。

6.對于以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在衛(wèi)生、服務、價格、營養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源

人事計劃安排如下：

___———收銀員

___———前期宣傳、服務員

___———廚師

___———采購員、送貨員

六、銷售計劃

1.開業(yè)前進行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發(fā)放問卷調查表，根據(jù)消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務內容。

2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。

4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

七、財務計劃

對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。

注：因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

八、附錄

附錄1 法律要求

為保證食品衛(wèi)生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規(guī)要求具體如下：

一、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。

食品生產(chǎn)經(jīng)營者不得偽造，土改，出借衛(wèi)生許可證。

二、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須符合下列衛(wèi)生要求：

(一)保持內外環(huán)境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。

(二)食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應當有與產(chǎn)品品種，數(shù)量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。

(三)應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。。

(四)餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。

(五)直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。

(六)食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應當經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，生產(chǎn)，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。

(七)容器包裝污穢不潔，嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的。

(八)摻假，摻雜，偽造，影響營養(yǎng)衛(wèi)生的。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法二

合同當事人

甲方(建設單位)：

統(tǒng)一社會信用代碼：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方(物業(yè)管理企業(yè))：

統(tǒng)一社會信用代碼：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《物業(yè)管理條例》《重慶市物業(yè)管理條例》規(guī)定，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就實施的物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：中海·璟悅

物業(yè)類型：住宅、商業(yè)

座落位置：

東至：現(xiàn)狀道路 西至：規(guī)劃道路

南至： 盤西五支路 北至：現(xiàn)狀道路

占地面積：__平方米

總建筑面積： 平方米(其中住宅20198.12平方米，非住宅14121.67平方米);

第二條 規(guī)劃平面圖、具體物業(yè)構成明細及所配置的共有設備設施明細詳見附件一、附件二、附件三。

第二章 物業(yè)服務事項

第三條 乙方提供的物業(yè)服務包括但不限于以下內容，雙方另有約定的從其約定：

(一)物業(yè)共有部位和共有設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行、管理。

(二)物業(yè)共有部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，化糞池清理，引導業(yè)主進行生活垃圾分類投放，對業(yè)主分類投放的生活垃圾進行分類收集清理。

(三)共有綠地、景觀、花草樹木的養(yǎng)護管理。同時對非法破壞、占用配套綠地(公共綠地區(qū)域)的行為及時勸阻、制止并報告有關部門。

(四)物業(yè)管理區(qū)域內交通秩序維護以及車輛停放管理。

(五)采取合理措施做好物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作。

(六)負責編制物業(yè)共有部位、共有設施設備、共有綠地的年度維修養(yǎng)護方案。

(七)制定本物業(yè)區(qū)域內服務應急事件預案，定期組織應急演練。

(八)物業(yè)檔案資料的保管。

(九)承接查驗。

(十)依法使用物業(yè)專項維修資金，對物業(yè)管理區(qū)域共有部位、共有設施的維修、更新和改造。

(十一)裝修管理。

(十二)法律法規(guī)規(guī)定應由乙方管理服務的其它事項。

提供特約服務，具體服務標準、服務內容和服務價格應當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置進行公示。相關法律法規(guī)規(guī)定由供水、供電、供暖、供氣、有線、寬帶等由專業(yè)經(jīng)營單位維護的除外。

第三章 物業(yè)服務等級及費用

第四條 乙方提供的前期物業(yè)服務為重慶市住宅物業(yè)服務_超四___ 級標準(具體服務標準見附件四)。非住宅物業(yè)服務標準可參照執(zhí)行或另行約定。

第五條本物業(yè)的物業(yè)服務費用選擇以下第一種方式：

(一)包干制(物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)

1.住宅

(1)有電梯住宅：高層/小高層3.60元/月?平方米(建筑面積)

(2)無電梯住宅：/元/月?平方米(建筑面積)

2.非住宅：

(1)寫 字 樓：___/___元/月?平方米(建筑面積)

(2)商業(yè)物業(yè)：___10__元/月?平方米(建筑面積)

(3)其他物業(yè)：___/____元/月?平方米(建筑面積)

3.住宅改為經(jīng)營性用房：__/____元/月?平方米(建筑面積)

4.水表、電表、氣表均未啟用和使用的住宅物業(yè)按____/__元/月?平方米(建筑面積)。

預收的物業(yè)服務資金為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：

1.酬金

管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。

2.支出

(1)物業(yè)共有部位、共有設施設備的日常運行、維護費用。

(2)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。

(3)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

(4)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。

(5)辦公費用。

(6)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

(7)物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用。

(8)________/_______其他費用。

預收的物業(yè)服務資金應當全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由業(yè)主承擔。

第六條 商業(yè)物業(yè)收費或成本中未包含能源消耗的，應獨立計量核算，據(jù)實向相關業(yè)主分攤計收。

第七條 本合同生效之日至物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務費，由甲方承擔。物業(yè)交付后，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔，自甲方物業(yè)交付通知書約定的交付之日起計收。

業(yè)主專有部分存在質量瑕疵需要整改的，由業(yè)主、乙方確認登記，并通知甲方進行整改，整改期物業(yè)服務費由甲方承擔。整改完成后，物業(yè)服務費由業(yè)主收到整改完成通知書約定的交付之日起計收，若業(yè)主(使用人)對整改質量仍存異議未接房的，可通過協(xié)商或訴訟方式解決。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或相關資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主應承擔交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應當告知乙方。

物業(yè)服務費按月收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應在每月10日前履行交納義務，當事人另有約定的從其約定。業(yè)主轉讓物業(yè)時應結清物業(yè)服務費及其它相關費用。

業(yè)主(使用人)違反前期物業(yè)服務合同、小區(qū)臨時管理規(guī)約的約定，未能按時足額地交納物業(yè)服務費，乙方應當書面催交，業(yè)主逾期仍未交納的，乙方可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第八條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每半年1次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，業(yè)主或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用從物業(yè)管理費用中列支，若審計發(fā)現(xiàn)乙方收支存在問題的，審計費用由乙方自行承擔。

第九條 小區(qū)室內規(guī)劃停車位的物業(yè)服務費： 80元/位·月。

第十條 業(yè)主大會成立前，乙方利用物業(yè)共有部位、共有設施設備開展多種經(jīng)營的，應當符合法律、法規(guī)和規(guī)定，并按照下列規(guī)定開展。

(一)本物業(yè)可以開展多種經(jīng)營的場地范圍是全體共有部分、部分共有部分的公共場地;上述范圍內各類型、區(qū)域的場地有償利用的最低收費標準是市場價格。

(二)電梯、電梯外大堂等部位設置廣告要符合相關的規(guī)定。

(三)公共收益屬全體業(yè)主共有，應獨立核算、專戶存儲，定期公示。

(四)乙方按所得收入提取管理服務費，提取比例是_30%_。(不得超過所得收入的30%)

(五)乙方要對所有與公共收益相關的合同、會計憑證進行建檔保管。乙方每半年在本物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布公共收益收支情況，公示時間不少于7天。

(六)本物業(yè)管理區(qū)域20%以上業(yè)主書面對公共收益收支提出異議的，可以根據(jù)本合同或者業(yè)主臨時管理規(guī)約約定或者經(jīng)業(yè)主大會決定后，在街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的指導下進行查詢，或委托有資質的中介機構進行財務審計，也可以申請物業(yè)管理聯(lián)席會議協(xié)調處理或者依法向人民法院提起訴訟。

(七)本物業(yè)禁止開展可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營性活動，具體包括含有影響業(yè)主權益、具有安全隱患、無正規(guī)許可的經(jīng)營內容等活動。

第十一條 乙方接受供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第四章 裝修管理及承接查驗

第十二條 本物業(yè)區(qū)域業(yè)主(使用人)裝修由乙方統(tǒng)一管理。

(一)業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)裝飾裝修房屋的，應當提前3天到物業(yè)服務中心辦理簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，遵守乙方提示的合理注意事項，并交納裝修保證金(其金額由雙方約定)。自裝修完畢之日，業(yè)主自行查驗并向乙方報備，3個月后經(jīng)乙方二次復驗合格后，乙方應在七個工作日內退還裝修保證金。

(二)裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應由業(yè)主或使用人自行負責清運至市政垃圾處置場所。委托乙方清運的，清運費用_10__。

乙方對業(yè)主(使用人)違反裝飾裝修規(guī)定的行為，應當履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告職責，并配合有關部門依法處理。

第十三條 甲方在物業(yè)竣工驗收后交付使用前，應當組織業(yè)主開展物業(yè)開放日或者參觀日活動，并在交付使用十五日前，與乙方完成物業(yè)共有部位、共有設施設備的承接查驗工作。物業(yè)承接查驗的費用，由甲方承擔。

甲、乙雙方應當簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出明確約定。物業(yè)承接查驗協(xié)議應當作為前期物業(yè)服務合同的補充協(xié)議。

甲方交付的物業(yè)或設施設備存在特殊設計或特殊使用要求的，應告知乙方;因甲方未盡到告知義務導致乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損失的應承擔賠償責任。

第十四條 現(xiàn)場查驗20日前，甲方應向乙方移交下列資料：

(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料。

(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

(四)物業(yè)承接查驗協(xié)議、查驗記錄、交接記錄及備案證明。

(五)物業(yè)管理所必需的業(yè)主清冊。

(六)其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第十五條物業(yè)交接后，甲方未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時解決物業(yè)共有部位、共有設施設備存在的問題，導致第三人或乙方人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第十六條對于分期開發(fā)建設的物業(yè)項目，可以根據(jù)開發(fā)進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。甲乙雙方應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。未移交乙方的，其維護管理責任由甲方承擔。

第十七條 甲方和乙方應當將物業(yè)承接查驗情況通過在小區(qū)顯著位置進行公示的方式告知業(yè)主。乙方應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

第十八條甲方應保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的規(guī)劃、設計、施工驗收標準，按照不低于國家規(guī)定的質量保修期限和保修范圍履行保修責任。

如甲方委托乙方代為履行保修責任的，雙方應當另行訂立委托協(xié)議。

第五章 物業(yè)管理用房

第十九條 甲方應于乙方入駐提供服務時，按照不低于物業(yè)建筑總面積的3‰的比例且不少于50平方米的標準在物業(yè)管理區(qū)域內向乙方無償提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，本物業(yè)的物業(yè)管理用房建筑面積為 109.95平方米。(物業(yè)服務用房平面圖及說明見附件)

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主委員會的，乙方應按照不低于20平方米，不高于70平方米的要求從物業(yè)管理用房中為業(yè)主委員會配置辦公用房。

第六章 雙方的權利義務

第二十一條甲方的權利義務

甲方的權利：

1.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃，并監(jiān)督乙方組織實施。

2.制訂物業(yè)共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。

3.實行酬金制的，與乙方委托的專業(yè)審計機構對年度財務收支狀況進行審計。

甲方的義務：

1.在銷售物業(yè)時，制定《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時管理規(guī)約》。

2.甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應當包含本合同約定的內容，要求物業(yè)買受人認可接受本合同約定的權利和義務。

3.依據(jù)《重慶市物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)規(guī)定，配合業(yè)主召開首次業(yè)主大會。選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

4.協(xié)助乙方因維修物業(yè)或公共利益臨時占用、挖掘道路、場地，配合做好相關業(yè)主工作，并協(xié)助乙方在約定或合理期限內恢復原狀。

5.配合乙方做好物業(yè)管理工作，開展公益宣傳教育活動。

6.配合乙方共同處理房屋及附屬設施設備維修問題。

法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定甲方享有和承擔的其他權利和義務。

第二十二條 乙方的權利義務

乙方的權利：

1.按照合同約定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務費和其他費用。

2.根據(jù)業(yè)主或使用人的委托，提供本合同約定以外的服務項目，并按約定收取報酬。

3.按照合同約定開展各項經(jīng)營管理活動，并按約定比例提取管理服務費。

4.對業(yè)主違反法律法規(guī)及政策規(guī)定的行為或違反《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的行為進行勸阻、制止，制止無效的可依法上報相關部門。

乙方的義務：

1.履行合同約定，提供物業(yè)服務。

2.及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內有關物業(yè)管理服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

3.在物業(yè)管理區(qū)域內以合理方式公示物業(yè)服務收費標準及向業(yè)主提供的特約服務內容和收費標準。

4.編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，并組織實施。

5.制定本物業(yè)管理區(qū)域內有關安全、環(huán)境、物業(yè)裝飾裝修和使用等規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。

6.依法做好本物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作，根據(jù)物業(yè)服務項目實際制定有針對性的應急預案;發(fā)生安全事故時，采取合理措施，并及時向有關部門報告并協(xié)助處理。

7.保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序時，不得違法違規(guī)限制業(yè)主進出、限制人身自由等侵害公民的合法權益的行為。

8.實行酬金制的，應當編制年度財務預決算報告，報甲方審批，并每半年公布一次物業(yè)服務費用收支賬目，與甲方共同委托的專業(yè)審計機構對年度財務收支狀況進行審計。

9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定。業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應當與其訂立裝飾裝修協(xié)議，明確裝飾裝修的禁止行為和注意事項，并監(jiān)督落實。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反規(guī)定的，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告。情節(jié)嚴重的，要及時報請相關部門并配合依法處理。

10.本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時全部移交給業(yè)主委員會;未成立業(yè)主委員會的，移交給物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。

法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定乙方享有和承擔的其他權利和義務。

第二十三條 物業(yè)的使用與維護

(一)業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共有部位和共有設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予協(xié)助并遵守履行。

(二)因維修物業(yè)或者為公益事宜，甲、乙任一方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。

(三)乙方發(fā)現(xiàn)共有設施設備存在性能故障或者其他安全隱患的，應當立即采取措施。保修期內，通知甲方和相關單位及時維修;保修期外，乙方應當立即組織應急維修。

(四)對需要進入物業(yè)管理區(qū)域內的執(zhí)行公務和救援等公共事務的公務車輛，甲乙雙方應當配合，不得阻撓，不得收費。

(五)對確需進入業(yè)主專有部位對小區(qū)公共設施設備進行維修、維護的，應當協(xié)調業(yè)主予以配合。

第七章 合同期限

第二十四條 本合同期限自_20____年_03__月_01__日起至__20____年__03__月__01_日止。合同期未滿，業(yè)主大會授權業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。

業(yè)主大會決定提前解聘乙方的，應當提前60日書面通知乙方，因提前解聘給乙方造成損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應當賠償損失。

合同到期后，業(yè)主大會未作出選聘決定，乙方按照本合同約定繼續(xù)提供服務的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。物業(yè)服務合同自動延續(xù)期間，乙方?jīng)Q定不再提供服務的，應當提前三個月書面告知甲方、物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居民委員會，并向業(yè)主公示。

第二十五條 本合同終止時，乙方應依照法律規(guī)定履行以下義務，并辦理交接手續(xù)：

1.向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案、有關物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養(yǎng)等物業(yè)服務相關資料，以及物業(yè)服務用房和其他物業(yè)共有部位、共有設施設備;無業(yè)主委員會的，向街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府移交。

2.撤出物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員。

3.結算物業(yè)服務費用和預收、代收的物業(yè)管理區(qū)域公共收益等費用。

4.結算委托專業(yè)性服務企業(yè)對設施設備、清潔衛(wèi)生、園林綠化等開展專項服務的費用。

第八章 違約責任

第二十六條 因房屋建筑質量、設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。

第二十七條 甲方違反前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約或者相關法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務無法達到合同約定的服務內容和質量標準，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由甲方負責承擔相應的賠償責任。

甲方違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

由于甲方開發(fā)建設遺留問題導致乙方未能完成服務事項的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任;給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。

第二十八條 乙方違反前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約或者相關法律、法規(guī)、規(guī)章，管理服務達不到合同約定的服務內容和質量標準，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由乙方負責承擔相應的賠償責任。

乙方違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴大收費范圍、提高物業(yè)服務費等收費標準或者重復收費的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規(guī)費用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方返還。

乙方違反本合同第十條的規(guī)定，擅自利用共有部位、共有設施盈利，或者存在將公共收益全部據(jù)為己有、挪用等侵害業(yè)主共同權益行為的，應當承擔停止侵害、排除妨礙、恢復原狀、賠償損失，返還收益等民事責任，若構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約或者相關法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務無法達到合同約定的服務內容和質量標準，給乙方或者其他業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應追究并配合其他業(yè)主、物業(yè)使用人追究違法違規(guī)的業(yè)主、物業(yè)使用人的責任，并要求其據(jù)實賠償。

第三十條甲、乙雙方和業(yè)主對物業(yè)服務是否達到服務標準存在爭議的，雙方可以協(xié)商解決。協(xié)商無法解決的可以向人民法院提起訴訟。

第三十一條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時足額支付物業(yè)管理服務等相關費用的，乙方有權要求甲方、業(yè)主限期交納，逾期不交納的，乙方可以向人民法院起訴，并要求其按每日萬分之3承擔相應違約金。

第三十二條 雙方約定，下列情形所致的損害，可以作為乙方減輕或免除責任的事由：

(一)因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損。

(二)因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害。

(三) 因維修、養(yǎng)護共有部位、共有設施設備需要，且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電或停止共有設施設備的使用等造成損失的(公共事務部門未通知的除外)。

(四)因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共有設施設備的障礙和損失。

(五)由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人自身原因導致乙方的服務無法達到合同約定的。

(六)屬于物業(yè)專項維修資金或共有資金列支范圍，乙方已盡充分的說明告知義務，因業(yè)主未能就物業(yè)專項維修資金使用達成一致意見導致未能及時維修、更新、改造物業(yè)的共有部位、共用設施設備造成相關后果的。但乙方未依法或依約定及時組織使用物業(yè)專項維修資金導致?lián)p失或擴大損失的，應承擔相應責任。

(七)乙方向甲方或業(yè)主提出書面建議要求修繕、改造專有或共有部位、設施設備或糾正不當行為，而甲方或業(yè)主未采納(包括但不限于違章裝飾裝修、未及時維修或改造等)造成損失的。但乙方未依法或依約定及時采取措施導致?lián)p失擴大的，應承擔相應責任。

第三十三條 為維護物業(yè)區(qū)域內的公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規(guī)定處理。

第九章 附則

第三十四條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。

第三十五條 雙方約定自本合同生效之日起日內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十六條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。簽訂補充協(xié)議的，乙方應當告知業(yè)主，補充協(xié)議與本合同具同等效力，且補充協(xié)議也應按規(guī)定與本合同一并備案。

第三十七條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十八條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十九條 本合同在履行中如發(fā)生爭議雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，

1. 向重慶仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第四十條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及住房城鄉(xiāng)建設主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第四十一條本合同自簽訂之日起生效。

甲方：

乙方：

日期：

2022商業(yè)采訪心得體會和方法三

甲方(單位)：_________

法定地址：_________

法定代表人：_________

乙方(員工)：_________

身份證號碼：_________

鑒于乙方在甲方單位從業(yè)期間已經(jīng)(或將要)知悉甲方的商業(yè)秘密，并獲得增進知識、經(jīng)驗、技能的機會，為明確乙方的保密義務，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，訂立本保密協(xié)議：

一、保密的內容和范圍

甲乙雙方確認，乙方承擔保密義務的甲方商業(yè)秘密包括但不限于以下內容：

1.技術信息：技術信息的范圍包括但不僅限于甲方的技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務函電等。

2.經(jīng)營信息：經(jīng)營信息的范圍包括但不僅限于甲方的客戶名單、營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務資料、進貨渠道、產(chǎn)銷策略、招投標中的標底及表率內容等。

3.甲方依照法律規(guī)定或有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。

4.乙方在從職期間因工作關系而獲得、交換的保密性信息以及其他一切與甲方事務有關的保密信息。

二、保密義務

對甲方的商業(yè)秘密，乙方承擔以下義務：

1.不得刺探與本職工作或本身業(yè)務無關的甲方商業(yè)秘密;

2.不得向任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密;

4.為甲方利益盡職盡責工作，在甲方從業(yè)期間不得組織、計劃組織以及參加任何與公司相競爭的企業(yè)或活動;在勞動合同終止后，不得直接或間接地勸誘、幫助他人勸誘甲方內掌握商業(yè)秘密的員工離開甲方單位;在勞動合同終止后_________年內，不得組建、參與或就業(yè)于與甲方有競爭關系的公司或單位。

5.不得允許(出借、贈與、出租、轉讓等方式處分甲方商業(yè)秘密的行為皆屬于“允許”)或協(xié)助任何第三人使用甲方商業(yè)秘密信息;

6.不得為自己利益使用或計劃使用;

7.不得復制或公開包含甲方單位商業(yè)秘密內容的文件、信函、正本、副本、磁盤、光盤等;

8.因工作保管、接觸的有關單位的文件應妥善保存，未經(jīng)許可不得超出工作范圍使用，如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露的，應采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告;

9.乙方同意：因職務創(chuàng)造和構思的有關技術秘密或經(jīng)營秘密，將向甲方及時匯報，并以書面形式做出報告，該職務成果歸屬甲方;

10.在商業(yè)秘密的個別部分或個別要素已被公知，但尚未使商業(yè)秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業(yè)秘密沒有喪失價值的情況下，乙方應承擔仍屬秘密信息部分的保密義務，不得使用該部分信息或誘導第三人通過收集公開信息以整理出甲方的商業(yè)秘密。

三、保密期限

四、違約責任

1.若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務，應一次性向甲方支付違約金人民幣_________元;

2.若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任(如乙方已經(jīng)支付違約金的，應予以扣除)，具體損失賠償標準為：

(1)損失賠償額為甲方因乙方的違約行為所受到的實際經(jīng)濟損失，包括甲方為開發(fā)、培植有關商業(yè)秘密所投入的費用，因乙方的違約行為導致甲方產(chǎn)品銷售量減少的金額，以及依靠商業(yè)秘密取得的利潤減少金額等。

(2)依照(1)款計算方法難以計算的，損失賠償額為乙方因違約行為所獲得的全部利潤。

(3)甲方因調查乙方違約行為而支付的合理費用，由乙方承擔;

(4)因乙方違約行為侵犯了甲方商業(yè)秘密權利的，甲方可選擇根據(jù)本協(xié)議第款要求乙方承擔違約責任，也可根據(jù)國家法律、法規(guī)要求乙方承擔侵權責任。

3.乙方嚴重侵犯甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的，甲方可依據(jù)我國法律的有關規(guī)定，選擇移送司法機關依法辦理。

五、爭議的解決方法

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方認可的第三方調解。有一方不愿協(xié)商、調解或協(xié)商、調解不成的，任何一方都有提起訴訟的權利。提起訴訟的法院為：_________法院。

六、本協(xié)議的任何修改必須經(jīng)過雙方的書面同意，協(xié)議的部分修改或部分無效并不影響其他部分的效力。

七、本協(xié)議一式二份，甲方乙方各執(zhí)一份，協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。

八、本協(xié)議簽訂地為：_________。

九、雙方確認，在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)詳細閱讀過本保密協(xié)議，并確認對本協(xié)議中各條款的理解無異議。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

2022商業(yè)采訪心得體會和方法四

一、項目名稱：帝宮中西茶餐廳(以顧客是上帝的原則，歡迎上帝回家)

二、經(jīng)營理念：帝宮是家、客人是朋友

三、創(chuàng)業(yè)目標與商業(yè)模式：由于市場需求與更新，滿足大部分顧客要求所結合的一家中西結合文化餐廳。中餐為主、西餐輔的中低檔消費，滿足顧客的需求。

四、帝宮茶餐廳經(jīng)營：中式正餐、西餐牛扒小食，其中設立西點蛋糕部、水吧飲品部、夜間燒烤部、夏季酒吧、冬季火鍋、早間粥粉部、下午茶餐等，全天化經(jīng)營。店內設制立以卡座、4人散臺、可拼座。二樓設立大包、中包、豪包，可滿足情侶、家庭聚餐、同學聚會、貴賓宴請。

五、帝宮粗步估算啟動資金為50-60萬元。場地為沿江路酒吧街，斜對面玫瑰城工期，上下兩格局300㎡-360㎡。

六、帝宮營銷模式：帝宮將啟動酒吧街全民營銷，凡是夜店工作人員都可與帝宮合作。為帝宮帶客進餐消費的同時，帝宮將反饋提成，提成月結，共同打造雙贏。在教育培訓時代來臨之際，營銷人員主動出擊，與各畫室、琴行、培訓班、酒吧、ktv、發(fā)廊進行合作，與期負責人商談提點、提成，優(yōu)惠政策、簽訂合作合同。

七、顧客群體及行業(yè)現(xiàn)狀：由于餐飲與娛樂場所的帶動，商業(yè)街一帶以中等消費群體為主，各夜店經(jīng)營狀態(tài)良好，消

費群體充足。行業(yè)標兵有醉江南、山海山、現(xiàn)榨花生油、老船長等，都為連鎖餐飲。帝宮優(yōu)勢在于：品美豐富，適合大眾群體，可滿足客人的不同需求。帝宮帶領新余新潮流，打破餐飲服務的優(yōu)先品牌。

八、帝宮宣傳模式：帝宮是新余唯一一家有別于其他同行業(yè)的餐飲品牌公司。更具有對消費者的吸引力，在同一時間，與新余紅十字會進行合作，設立愛心公益基金，每月顧客的援助與定期活動拍賣游戲向有需要的人進行幫助，并借助電視臺、電影微信公司進行免費廣告宣傳，成為第一個愛心公益餐廳。

九、餐飲店設計：店內以鏡面效果為主，黑色大理石、金色鏡片、白色墻體，黑、白、金三種色彩，不失典雅、奢，臨街采用透明鋼化玻璃，用植物裝飾竹簾，即簡單又不失檔次，給人感覺綠色、健康。餐飲商業(yè)計劃書范文十、直營餐營運作計劃：現(xiàn)如今人工工資增加，早餐、吧臺、糕蛋、燒烤四類，選擇外人承包抽點模式，如蛋糕10元1份，成本2.5元，盈利7.5元，店內抽成2.5元，即節(jié)約人工成本，又降低管理制度。承包方需簽定合作合同，以及人工、水、電成本自負。

十一、帝宮主要服務產(chǎn)品結構：帝宮主要以飲食、酒水為中心。大廳優(yōu)雅的歌曲播放：夏季夜間8：00-10：30酒吧模式啟動。大包、豪包沒有ktv點歌系統(tǒng)，在享受美食的

同時也可以娛樂，讓客人花一份錢兩種享受。由于新余本地麻將成為大眾的娛樂方式，包廂都設有麻將桌。在設立低消后可供客人娛樂消遣。帝宮vip成員將不受低消限制。

十二、帝宮企業(yè)文化：服務第一，愛店如家。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法五

__汽油項目發(fā)展商業(yè)計劃書

一、市場前景廣闊

隨著世界經(jīng)濟的迅速發(fā)展，能源的需求與供應的矛盾日益尖銳。為了緩解汽油長期求大于供的局面，有梁高成研究發(fā)明的新型無鉛汽油專利技術(01118350.0)，成功實現(xiàn)了能源再生利用的發(fā)展方向，利用油田、煉油廠的副產(chǎn)物和半成品等做主要原材料，添加高技術含量的專利復合添加劑，生產(chǎn)出符合國家標準的高清潔無鉛汽油。該項目屬于資源利用增值和節(jié)能項目，是能源發(fā)展的方向和國家政策扶持的方向，隨著產(chǎn)量的增加將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、裝置的組成：本裝置主要由儲油罐及自動化控制組成。

三、原材料優(yōu)勢：主要原料輕質油、石腦油等，可以在煉油廠、油田購買，通過汽車、火車運輸。原料也可以從國外進口，市場有充足供應。

四、加工方案：原料購買后分別單獨貯存，通過化驗分析算出比例給定，加上添加劑，調合絡合聚核反應后即得不同型號的成品油。

五、投資回收期：年產(chǎn)10萬噸，可以實現(xiàn)銷售收入6億元，年利稅1.5億元，投資回收期半年。

六、自主知識產(chǎn)權：該項目技術發(fā)明，現(xiàn)已經(jīng)非常成熟，達產(chǎn)后增加能源供應，緩解國家能源緊張，為國家作出更大的貢獻。

七、項目優(yōu)勢：

(1)該項目屬于能源的綜合利用和節(jié)能增值，為國家增加能源供應，緩解能源緊張，是國家政策扶持的方向。

(2)投資少、見效快、利潤高，產(chǎn)品為汽油，市場前景好。

(3)技術先進，生產(chǎn)方便，自動化程度高，工藝合理可行。

(4)本項目投產(chǎn)后將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

八、項目實施計劃：本項目分二期建設：第一期需要投資5000萬元，達到年生產(chǎn)10萬噸的加工能力。第二期需要投資10000萬元，達到年產(chǎn)50萬噸的加工能力。

九、投資概算：本項目一期為年產(chǎn)10萬噸的高清潔無鉛汽油裝置，裝置的儲罐及自動化控制系統(tǒng)，初步設計概算投資5000萬元。項目二期為年產(chǎn)50萬噸的高清潔無鉛汽油裝置，儲存油品的儲油罐及生產(chǎn)裝置系統(tǒng)有適量增加，主要是增加運輸車輛及流動周轉資金，概算總投資為10000萬元。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法六

20xx年x月1日至3日

鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū)，在消費者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費者和目標客戶群認識并了解xx商業(yè)街，加強精品商業(yè)街與廣大消費者的聯(lián)誼，增強廣大入駐商戶對xx商業(yè)街的信心，促進開業(yè)期間商家的銷售業(yè)績，使xx商業(yè)街通過元旦開業(yè)系列活動真正做到一炮而紅，讓消費者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。

一、開業(yè)當天現(xiàn)場活動整體流程

（1）上午8：30分，嘉賓入場,主持人做簡要介紹

（2）上午9：00分，董事長致辭

（3）上午9：15分，商戶代表發(fā)言

（4）上午9：25分，領導剪彩，燃放鞭炮及焰火

（5）董事長宣布精品商業(yè)街正式開業(yè)，腰鼓隊表演

（6）xx演藝公司進行現(xiàn)場演出及相關熱場活動

二、開業(yè)整體宣傳方案

（一）、更換現(xiàn)場噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現(xiàn)場舞臺背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業(yè)街元旦開業(yè)。

（二）、全城單頁派發(fā)，12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內地毯式派發(fā)宣傳單頁，廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開業(yè)的喜訊，建議新印制針對開業(yè)的宣傳單頁5000份，同時更換xx商城城樓橫幅。

（三）、宣傳車城區(qū)宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區(qū)內來回進行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開業(yè)的喜訊。

（四）、腰鼓隊游街宣傳，邀請一支30人左右的腰鼓隊在12月31日及1月1日當天游街及現(xiàn)場宣傳表演，同時增強開業(yè)當天現(xiàn)場剪彩及相關活動的喜慶氣氛。

（五）、開業(yè)宣傳短信，開業(yè)當天早晨發(fā)送一批次短信，數(shù)量10萬條，廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開業(yè)信息，同時帶動c區(qū)商鋪的出租。

（六）、城區(qū)主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開業(yè)信息，條幅共計50條。

三、現(xiàn)場布置方案

（一）、12月30日搭建好現(xiàn)場活動所需的舞臺，裝好舞臺背景噴繪，12月31日調試好相關的音響設備。

（二）、現(xiàn)場制作彩旗100條，相關企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門一個（1月1日-3日放置），預定花籃8組（放置在招商中心門口），同時街頭兩端各放置租賃的兩臺大功率音響，反復播放節(jié)日喜慶音樂，使現(xiàn)場整體感受到喜慶的氛圍。

（三）、招商中心現(xiàn)場用氣球、彩帶等做簡要布置，營造喜慶氛圍，同時購置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。

四、活動具體安排

（一）、上午8點現(xiàn)場禮儀人員（6名）到場，工作人員向禮儀小姐介紹開業(yè)流程，準備迎接嘉賓入場，8:30嘉賓入場，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場相關流程。

（二）、8:50分禮儀小姐引導嘉賓到現(xiàn)場舞臺，設備調試完畢。

（三）、演藝公司主持人介紹本次開業(yè)活動內容，依次介紹到場主要嘉賓，答謝現(xiàn)場嘉賓及觀眾。

（四）、董事長致開業(yè)辭，商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。

（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領導剪彩，董事長宣布xx街正式開業(yè)，腰鼓隊現(xiàn)場表演。

（六）、xx演藝公司工作人員進行現(xiàn)場演出、穿插進行現(xiàn)場互動活動（為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時尚、現(xiàn)代的特點，建議安排與xx街銷售商品密切相關的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時為新開業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣）。

五、開業(yè)整體促銷活動

活動期間，凡在精品街店鋪購物滿50元以上者均可憑正式購物小票或收據(jù)到招商中心抽獎一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎品送完為止，以此吸引消費者到場購物。

特等獎(1名):價值xxxx元的品牌液晶電視一臺

一等獎（3名）：價值600元的高檔家用小電器一臺

二等獎（200名）：價值30元的金龍魚食用油一桶

三等獎（400名）：價值15元的精美小禮品一份

紀念獎（xxxx名）：精美小禮品一份(預算價格3-5元/份)

六、活動資金預算

（1）、現(xiàn)場彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）

（2）、現(xiàn)場賀詞條幅：30條x42元/條=1260元；xx商城條幅2條x65元/條=130元；城區(qū)主要路段條幅：50條x70元/條=3500元

（3）、宣傳單頁：5000x0.4元/份=xxxx元，派發(fā)人員工資：5000x0.07元/分=350元

（4）開業(yè)宣傳短信：10萬條x0.03元/條=3000元

（5）、xx噴繪更換：960元，開業(yè)現(xiàn)場背景噴繪及舞臺：10mx3mx40元/平方=1200，嘉賓剪彩用具400元,現(xiàn)場高空氣球及橫幅一對：900元/對x1=900元

（6）腰鼓隊成員：30人x2天x30元/人=1800元

腰鼓隊舉牌1塊100元

（7）、彩虹門：200元/個/天x2個x3天=1200元

彩虹門條幅4條x70元/條=280元

（8）、五十鈴宣傳車（包車包人）：2部x2天x500元/天=xxxx元，車體釘架噴繪：（4x2兩塊,2x1.9一塊,1.7x1一塊）21.5平方x2部x40元/平方=1720元；喇叭及電瓶2天x60元/天=120元

（9）、花籃：8對x60元/對=480元

（10）、現(xiàn)場抽獎禮品：26000元

（11）、禮儀人員：6x100元/人=600元

（12）、鞭炮、煙花1000元

（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元

合計金額：52900元

xx公司策劃部

20xx年x月19日

2022商業(yè)采訪心得體會和方法七

日期：_______________

買方：__________________

電話：________________

傳真：________________

賣方：________________

電話：________________

傳真：_________________

按本合同條款，買方同意購入，賣方同意出售下述產(chǎn)品，謹此簽約。

1.品名、規(guī)格：______________________

單位：_______________________________

單價：_______________________________

總價：_______________________________

總金額：_____________________________

2.原產(chǎn)國別和生產(chǎn)廠：________________

3.包裝：______________________________

須用堅固的木筱或紙箱包裝。以宜于長途海運/郵寄/空運及適應氣候的變化。并具備良好的防潮抗震能力。

由于包裝不良而引起的貨物損傷或由于防護措施不善而引起貨物銹蝕，賣方應賠償由此而造成的全部損失費用。

包裝箱內應附有完整的維修保養(yǎng)、操作使用說明書。

4.裝運標記：_______________________

賣方應在每個貨箱上用不褪色油漆標明箱號、毛重、凈重、長、寬、高并書以"防潮"、"小心輕放"、"此面向上"等字樣和裝運：____________________________________

5.裝運日期：________________________

6.裝運港口：________________________

7.卸貨港口：________________________

8.保 險：_________________________

裝運后由買方投保。

9.支付條件：________________________

分下述三種情況：____________________

采用信用證：________________________

買方收到賣方交貨通知〔詳見本合同條款11a〕，應在交貨日前15～20天，由 銀行開出以賣方為受益人的與裝運全金額相同的不可撤銷信用證。賣方須向開證行出具100%發(fā)票金額即期匯票并附裝運單據(jù)(見本合同第10款)。開證行收到上述匯票和裝運單據(jù)即付以支付(電匯或____付匯)。信用證于裝運日期后15天內有效。

托收。

貨物裝運后，賣方出具即期匯票，連同裝運單據(jù)(見本合同第10款)，通過賣方所在地銀行和買方 銀行提交給買方進行托收。

直接付款買方收到賣方裝運單據(jù)(見本合同第10款)后7天內，以電匯或____向賣方支付貨款。

10.單據(jù)：____________________________

海運

全套潔凈海運提單，標明"運費付訖"/"運費預付"，作成空白背書并加注目的港 公司。

空運：________________________________

空運提單副本一份，標明"運費付訖"/"運費預付"，寄交買方。

____：________________________________

____收據(jù)副本一份，寄交買方。

發(fā)票一式五份，標明合同號和貨運嘜頭(若貨運嘜頭多于一個，發(fā)票需單獨開列)，發(fā)票根據(jù)有關合同詳細填寫。

(5)由廠商出具的裝箱清單一式兩份。

(6)由廠商出具的質量和數(shù)量保證書。

(7)貨物裝運后立即用電報/信件通知買方。

此外，貨發(fā)10天內，賣方將上述單據(jù)(第5條除外)____寄兩份，一份直接寄買方，另一份直接寄目的港 公司。

11.裝運：__________________________________

f.o.b.條款：_______________________________

a.賣方于合同規(guī)定的裝運日期前30天，用電報/信件將合同號、品名、數(shù)量、價值、箱號、毛重、裝箱尺碼和貨抵裝運港日期通知買方，以便買方租船訂艙。

b.賣方船運代理 公司

(電話：____________________________________ )，負責辦理租船訂艙事宜。

c. 租船公司或其港口代理(或班輪代理)，預計船達裝運港10天之前，即將船名、預計裝貨日期、合同號等通知賣方以便賣方安排裝運。要求賣方與船方代理保持密切聯(lián)系。當需要更換運載船舶及船舶提前、推遲抵達時，買方或其船方代理應及時通知賣方。

若船在買方通知日后30天內尚未抵達，則第30天后倉儲費和保險費用由買方承擔。

d.若載運船舶如期抵達裝運港，賣方因備貨未妥而影響裝船，則空艙費和滯期費均由賣方承擔。

e.貨物越過船舷并從吊鉤卸下前，一切費用和風險由賣方承擔;貨物越過船舷并從吊鉤卸下，一切費用和風險屬買方。

c&f條款下：____________________________________

a.在裝運期內，賣方負責將貨物從裝運港運至目的港。不允許轉船。

b.貨物經(jīng)____/空運時，賣方于本合同第5條規(guī)定的交貨日前30天，以電報/信件把交貨預定期、合同號、品名、發(fā)票金額等通知買方。貨物交辦發(fā)運，賣方即刻以電報/信件將合同號、品名、發(fā)票金額、交辦日期通知買方，以便買方及時投保。

12.裝運通知

貨物業(yè)經(jīng)全部裝船，賣方應將合同號、品名、數(shù)量、發(fā)票金額、毛重、船名和啟船日期等立即以電報/信件通知買方。若因賣方通知不及時致使買方不能及時投保，賣方則承擔全部損失。

13.質量保證：_________________________________

賣方保證：所供貨物，系由最好的材料兼以高超工藝制成，商標為新的和未經(jīng)使用的，其質量和規(guī)格符合本合同所作的說明。自貨到目的港起12個月為質量保證期。

14.索賠：

自貨到目的港起90天內，經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物質量、規(guī)格、數(shù)量與合同規(guī)定不符者，除那些應由保險公司或船方承擔的部分外，買方可憑 出具的商檢證書，有權要求更換或索賠。

賣方擔保貨到目的港起12個月內，使用過程中由于材料質量低劣和工藝不佳而出現(xiàn)的損傷，買方立即以書面形式通知賣方并出具 商檢局開列的檢驗證書，提出索賠。商檢驗書乃索賠之依據(jù)。按買方索賠要求，賣方有責任立即排除貨物之缺陷、全部或部分更換貨物或根據(jù)缺陷情況將貨物作降價處理。

15.不可抗力：

在貨物制造和裝運過程中，由于發(fā)生不可抗力事故致使延期交貨或不能交貨，賣方概不負責。賣方于不可抗力事件發(fā)生后，即刻通知買方并在事發(fā)14天內，以航空郵件將事故發(fā)生所在地當局簽發(fā)的證書寄交買方以作證據(jù)。即使在此情況下，賣方仍有責任采取必要措施促使盡快交貨。

不可抗力事故發(fā)生后超過10個星期而合同尚未履行完畢，買方有權撤銷合同。

16.合同延期和罰款：___________________________________

除本合同15條所述不可抗力原因，賣方若不能按合同規(guī)定如期交貨，按照賣方確認的罰金支付，買方可同意延期交貨，付款銀行相應減少議定的支付金額，但罰款不得超過遲交貨物總額的5%。賣方若逾期10個星期仍不能交貨，買方有權撤銷合同。盡管合同已撤銷，但賣方仍應如期支付上述罰金。

17.仲裁：_____________________________________

凡涉及本合同或因執(zhí)行本合同而發(fā)生的一切爭執(zhí)，應通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，則可提交 仲裁委員會根據(jù)該會暫定的仲裁法則和程序進行仲裁。仲裁將在 進行，仲裁裁決是終局，對雙方都有約束力。仲裁費用由敗____承擔。仲裁也可在雙方均能接受的第三國進行。

18.附加條款：____________________________

本合同原本兩份。經(jīng)雙方簽字，各執(zhí)一份，僅此聲明。

賣方：_________________ 買方：_________________

注：商業(yè)合同是一種通用合同。在國際貿易中，若雙方對合同貨物無特殊要求的條件下，一般都采用商業(yè)合同的內容和形式。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法八

一、背景分析

__一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街，當前緣何一時難“熱”首先必須對此進行研究分析，以便找準“病灶”對癥下藥。據(jù)考察和分析，__一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。

(一)、商街設計“先天不足”

1、大廣場難搞大活動。步行街北廣場扼__街、__路交匯處，西鄰五星級大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動的商業(yè)舞臺，能給商街源源不斷注入人氣。由于當初僅從景觀角度設計廣場的“旱式噴泉”、“簡易花壇”，而沒有考慮廣場的商業(yè)價值，如今的廣場很難發(fā)揮聚集人流、吸納大型活動的功能。廣場熱不起來，商街自然冷落。

2、“假山”成了“絆腳石”。步行街南入口處的“假山景觀”，既無觀賞價值，又橫亙在道路中央，事實上成了阻礙游人進入內街的“絆腳石”。此外，南入口的臺階亦與商街道路平坦要求不相符，也沒有考慮人性化的地面設計如殘疾人、盲人通道等。

3、內外街連接通道商用功能缺失。__街通往內街的三個通道，從商業(yè)功能設計上看實屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內主干道、副通道兩側均應為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，__一期外街通向內街的三個通道，兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內街;一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側沒有設計店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。

4、__街一側臨街綠化帶的設計過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動機，導致臨街店鋪生意清淡。

(二)、商街策劃“后天失調”

1、__廣場商業(yè)街處于核心商圈，在市場競爭特別強調個性化的今天，商街必須有自己的“靈魂”，即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題。__廣場商業(yè)街最早定位是“__街”(很好)，后來又定位于“___”(很好，只是推廣很費力)，如今準備冠以“__廣場步行街”(老土，沒有鮮明個性、目標顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準的市場定位，關于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務”的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。

2、__廣場是一處很好的“市民廣場”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的“廣場文化”，例如象___路、___廣場、___步行街那樣的廣場雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關懷的指引牌、休閑椅、售報亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設施沒有配套，__廣場的“磁場效應”不佳，所以商街難“熱”。

3、打造商街，服務“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實上，經(jīng)營__廣場商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機構來“操盤”運作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運作”。__廣場起步階段缺少商業(yè)策劃管理機構的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動和培育市場的形象“炒作”，這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對業(yè)主購買店鋪后的關注程度不夠，沒有從盡快啟動商街運營和提升商業(yè)價值的角度予以指導和服務，例如，商街北口的66號(圓形)、68號(尖頂)兩家首席店面房一直空關，這對內街商戶的經(jīng)營及整個商街的氣氛便構成較大影響。

二、商街定位

__廣場商業(yè)街的戰(zhàn)略定位至關重要，針對其所處的地理位置和商業(yè)環(huán)境，根據(jù)城市消費群體的消費趨勢和消費偏好，我們作如下戰(zhàn)略定位：

1、街名：__廣場時尚麗人街

2、概念：__廣場 ———— __街觀光旅游的門戶，國際品牌匯聚的'商街，都市麗人尋夢的___。

3、廣告語：__廣場/時尚麗人街 ———— 與__相約，與__同行

4、商業(yè)門類：購物、休閑、餐飲、美容、娛樂

5、商品：主營國際國內名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。

6、顧客定位：都市中追求時尚的女性及國內外的旅游觀光者。

7、經(jīng)營理念：站在城市經(jīng)營的高度打造一條聞名長三角的商業(yè)街。

三、招商策劃

__廣場時尚麗人街的招商，屬于“突破困局”的舉措，招商需從下列幾個方面入手：

(一)、發(fā)布招商公告

我們計劃于4月中旬在《__晚報》、__電視臺發(fā)布招商公告，突出介紹__廣場時尚麗人街的市口優(yōu)勢、市場定位和潛在的巨大商機，吸引商戶預約登記承租店鋪。

(二)、舉辦招商信息發(fā)布會

該招商信息發(fā)布會擬于4月20日在毗鄰的__飯店舉行，出席的商戶為__及周邊城市的時尚品牌經(jīng)銷商，以及__國貿市場有意入駐__廣場經(jīng)營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會商戶的人數(shù)擬控制在100人左右。會上將發(fā)布的主要信息是：

1、__廣場時尚麗人街的總體規(guī)劃、市場定位、獨特優(yōu)勢和前景展望;

2、_____街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況，包括售價、租金、物管的優(yōu)惠政策。

(三)、整合店鋪資源

__一期的店鋪均已出售，投資者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金價格(或稱返租報價)?舉辦招商信息發(fā)布會和對外發(fā)布招商公告之前，須由__房屋銷售公司與業(yè)主首先商定委托招商的意向、租金價格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商，我們便可以對外開展招商活動和引入商戶、洽談租金。

為了使__一期商街盡快形成良好的商業(yè)氛圍，我們應爭取所有空關店鋪納入招商范圍，并按照商街的市場定位有的放矢地展開招商。如果有的業(yè)主采取等待店鋪升值的態(tài)度，寧可閑置也不愿出租，我們應當認真加以引導，動員其站在全局利益、長遠利益的高度盡快出租，以便消除商街中的店面空關現(xiàn)象。

對目前正在尋求轉租、退租的商戶，我們應當積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措，動員他們打消念頭和恢復信心。如果商戶仍然要轉租、退租，由于業(yè)主與商戶之間有約定，我們可在雙方解除合同后再將該店鋪納入招商范圍。

(四)、有關租金政策

__一期商街的商業(yè)氣氛清淡，其中原因之一，是店鋪投資者急于高回報開出高租金，讓許多欲入駐經(jīng)營的商戶望而卻步。因此，我們在為業(yè)主代理招商前，必須做好兩項重要工作：第一，我們必須向業(yè)主說明南大街南北兩端存在的區(qū)位差異，說明__一期商街處于入市初期，繁榮興旺需要有一個培育過程，不能無視市場承受能力開“天價”。向業(yè)主說清道理很重要，高租金導致店鋪無人承租，業(yè)主照常要背負購房貸款利息，店鋪價值也很難提升。第二，我們要從業(yè)主與商戶的雙方利益，設計比較符合市場行情和商街現(xiàn)狀的租金政策。當前，__一期店鋪比較合適的租金是：

1、內街店鋪：租金600～700元/m2/年(經(jīng)測算，內街店鋪平均售價8500元，平均面積110m2，購房投資額約94萬元，購房貸款利率按4.7%計算，年利息為4.4萬元。

如該類店鋪以600～700元/m2/年租金計算，年收益為6.6～7.7萬元，剔除利息后的收益2.2～3.3萬元。這樣的租金對商戶來說，在目前情況下尚有吸引力，易于接受。)

2、外街店鋪：租金800-900元/m2/年(經(jīng)測算，外街店鋪平均售價12500元，平均面積200m2，購房投資約250萬元，購房貸款利率按4.7%計算，年利息為兒75萬元。

如該類店鋪以800～900 元/m2/年租金計算，年收益為16～18萬元，剔除利息后的收益4.25～6.25萬元。這樣的租金對商戶來說，目前情況下尚易于接受。)

(五)、商戶入駐優(yōu)惠措施

為了有效啟動市場和給商戶入駐經(jīng)營樹立信心，我們將“放水養(yǎng)魚”，從盡快繁榮市場的高度，適時推出必要的優(yōu)惠措施：

第一，商戶入駐商街經(jīng)營一年以內，我們將免費提供一個燈箱廣告位(由我方制作燈箱，燈片制作及電費由商戶負責)，供其做商品或品牌宣傳;

第二，凡商戶舉辦品牌宣傳、商品促銷活動，一年內允許在北廣場上每季免費舉辦一次活動，鼓勵舉辦有較大影響力的廣場“時尚秀”活動;

第三，凡商戶入駐經(jīng)營一年內，店鋪物業(yè)管理費將按八折優(yōu)惠收取;

第四，為降低入駐商戶的經(jīng)營成本，我們將協(xié)調工商、稅務部門，給予__廣場商業(yè)街以集貿市場的稅收優(yōu)惠政策，同時在工商管理費的收取上適當減免。

四、商業(yè)氛圍營造

(1)、商街指示識別系統(tǒng)布置(詳見__廣告公司設計效果圖)

(2)、設計制作廣場、內街雕塑作品(參見___步行街雕塑照片)，以增添__廣場的文化底韻，吸引游人前來休閑。

(3)、廣場、內街將有序設立景觀式落地廣告燈箱、歐式休閑椅、公用電話亭、報刊出售亭、飲料及冰淇淋售賣亭等，廣場上采用鮮花盆景搭建可移動立體景觀花壇，增加視覺看點，擴大商街的休閑與服務功能。

(4)、邀請政府部門、社會團體前來舉辦廣場主題活動，借力炒熱廣場、活躍氣氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活動頻繁，聯(lián)系總工會、文聯(lián)、群藝館、新華書店等單位舉辦廣場活動，借助媒體推波助瀾，巧妙宣傳__廣場。

(5)、與市攝影家協(xié)會和新聞媒體聯(lián)合舉辦《__風韻》優(yōu)秀攝影作品廣場展示活動，用文化手段提升__廣場的時尚品位。

(6)、5月份起，爭取舉辦幾次《__之夏》廣場音樂欣賞會，用高雅藝術推高__廣場在市民心目中的地位，提升廣場的“聚流”效應。

五、商街硬件改造建議

1、__北廣場實施改造，以適合舉辦大型活動。

2、__一期南入口的假山拆除，地面實施人性化、商業(yè)化改造。

3、臨__街一側的店前花圃實施改造，便于顧客無阻礙進店。

4、內街的地面進行排水改造，防止夏季雨水倒灌進入店鋪。

5、__一期南側花圃爭取拆除，最好建造一排店面房，既可街口開店吸引顧客步入內街，又可創(chuàng)收。

上述方案，經(jīng)董事長批準后組織實施。

2022商業(yè)采訪心得體會和方法九

近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經(jīng)營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項整治活動，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問題進行了專題深入調研，認真分析了家裝市場商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點，并針對性地提出了部分監(jiān)管建議。

（一）家裝公司“承包式”采購材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業(yè)主選擇“全包服務”，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專業(yè)眼光”，放權家裝公司采購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經(jīng)銷商聯(lián)系，按照采購單的明細從中購買所需建材，經(jīng)銷商故意將建材的價格調高，事后暗中給付家裝公司“勞務費”賄賂，即使業(yè)主在場也無法發(fā)覺其中的“貓膩”。

（二）家裝人員“定向式”使用材料?，F(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個或者某幾個建材經(jīng)銷商的“推銷員”，使用特定建材經(jīng)銷商的材料，為經(jīng)銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”。“誰給的回扣高，就使用誰的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場使用材料的“潛規(guī)則”，嚴重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境。調查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經(jīng)銷商店拿到上千元回扣。

（三）設計人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質，部分業(yè)主在裝修過程中會聘請專業(yè)設計人員參與策劃，而部分設計員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設計復雜化，增加許多不必要的裝修項目，同時還會向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設計人員為了拿回扣，故意多設計吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽信設計師的建議，就會不知不覺進入設計師預訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設計師帶領業(yè)主去建材市場選購，而且會有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷商處購買建材，或者干脆在設計時，直接把一些特定的材料設計到效果圖中，讓業(yè)主沒有選擇的余地。

家裝市場中商業(yè)賄賂現(xiàn)象較普遍，但因其隱蔽性強等特點，使得工商部門調查取證工作較為困難。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）賄賂主體呈現(xiàn)多元化特點。家裝市場商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類別的建材經(jīng)營主體，對一個家庭裝修業(yè)主來說，裝修時要采購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經(jīng)銷商較多，經(jīng)營類別較雜。建材經(jīng)銷商為了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業(yè)賄賂行為點多面廣。另外，家裝市場商業(yè)賄賂中受賄對象比較分散，一個建材經(jīng)銷商會同時與多個家裝公司、設計師和家裝工產(chǎn)生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒有穩(wěn)定的經(jīng)營地址，流動性較大，給調查取證帶來困難。

（二）賄賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進行，不論是家裝公司、設計師還是單個家裝工，事前與經(jīng)銷商都存在回扣交易的口頭約定，當成功為經(jīng)銷商拉攏到客戶，獲得盈利后，經(jīng)銷商會將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經(jīng)銷商，利用搞“積分卡”、“收標簽”等形式來達到其賄賂的目的。例如，一些油漆經(jīng)銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標簽，事先約好一張標簽能夠拿到的回扣數(shù)額，油漆工只要拿著標簽到經(jīng)銷商處就可以換取回扣。

（三）缺少相關書面證明材料。個體建材經(jīng)營者，通常情況下，根據(jù)家裝工拉攏的客戶的消費數(shù)額支付回扣，對經(jīng)營活動大多沒有建立賬簿，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書面證據(jù)。另外，一些規(guī)模較大的建材經(jīng)銷商即使建立賬簿，多數(shù)采用不入賬或記作其他項目的方式支付回扣，利用賬簿中出現(xiàn)的業(yè)務人員較高的獎勵、提成或促銷、折扣、廣告宣傳等開支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本。

（四）群眾“潛規(guī)則”意識嚴重。從事家裝經(jīng)營活動，不論是行賄方還是受賄方，多數(shù)法律意識不強，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識，能夠主動揭露行業(yè)內幕的人很少。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費”、“辛苦費”，在心里給予了合理化認識，不愿配合執(zhí)法人員開展調查。

（五）法律法規(guī)賦予權力不足。根據(jù)《反不正當競爭法》以及《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執(zhí)法人員沒有查封、扣留等權力，致使執(zhí)法中常常出現(xiàn)當事人銷毀證據(jù)、逃避檢查等問題，特別是對家裝市場中隱蔽較強的賄賂行為很難及時取證。同時，工商部門現(xiàn)有的執(zhí)法手段顯得過于單一，調查取證手段不夠有力，往往造成對當事人拒不接受調查、不提供有關材料等行為束手無策。

（一）推行長效教育引導制度。定期開展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動，通過印發(fā)傳單、在新聞媒體上開設專欄等方式，加大家裝市場抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費者和建材經(jīng)營者從思想上充分認識到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場中“見怪不怪”的商業(yè)賄賂現(xiàn)象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場商業(yè)賄賂行為舉報監(jiān)督工作中，努力營造“以誠實守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經(jīng)濟秩序步入良性運行的軌道。

（二）推行經(jīng)營主體承諾制度。積極推行家裝市場抵制商業(yè)賄賂承諾制，結合實際制定《建材經(jīng)銷商誠信經(jīng)營承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營單位和家裝公司為“承諾試點單位”，要求他們簽訂自覺抵制商業(yè)賄賂、不推銷質次價高建材等內容的承諾書。同時，工商執(zhí)法部門定期開展“承諾事項”監(jiān)督檢查活動，引導經(jīng)營者提升自律意識，自覺依法規(guī)范經(jīng)營行為，全面營造公平競爭的市場秩序。

（三）推行家裝行業(yè)經(jīng)紀人制度。針對多數(shù)市民缺乏專業(yè)知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質量鑒別力的問題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀人制度”，引導一批裝修建材專業(yè)人員開辦裝修信息咨詢服務機構，向社會公開當前各類建材的市場價格、質量標準、單位面積用料數(shù)量等信息，同時引導部分職業(yè)家裝經(jīng)紀人進駐市場，業(yè)主可以隨時咨詢裝修知識，并在他們的指導下購買建材，以公開的裝修信息機制抵制價高質次裝修建材侵害消費者利益現(xiàn)象。

（四）推行信用分級管理制度。誠信經(jīng)營是家裝市場經(jīng)濟的基礎，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結合”的要求，由工商部門與建材經(jīng)銷商共同簽訂《預防和懲治商業(yè)賄賂行為責任書》，明確界定建材經(jīng)銷商的經(jīng)營責任和工商部門的監(jiān)管責任。同時，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經(jīng)銷商的日常經(jīng)營行為，包括不正當競爭、商業(yè)賄賂等違法行為，及時記入企業(yè)信用檔案，對存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷商定為一般失信和嚴重失信單位，分別給予強制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時，在每個建材市場內部分別設立“誠實守信”和“黑名單”公示欄，并定期對市場內的經(jīng)銷商的經(jīng)營行為予以公布。

（五）推行案件聯(lián)合調查制度。積極建立聯(lián)動協(xié)作機制，聯(lián)合公安、質監(jiān)、會計事務所等單位成立家裝市場商業(yè)賄賂專項調查小組，及時掌握商業(yè)賄賂的線索、動態(tài)和特點，形成治理家裝市場商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對家裝市場商業(yè)賄賂的特點，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對發(fā)現(xiàn)的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴懲處，實現(xiàn)“查辦一案，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果。同時，進一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵消費者和同類行業(yè)及時向工商及其他管理部門投訴舉報商業(yè)賄賂行為。