手機實習心得體會和感想(模板9篇)

總結是我們在學習和成長過程中必不可少的一環(huán)。在寫心得體會時，可以參考一些相關的文獻和資料，為自己的總結提供更多的支持。9.分享自己的心得體會，可以幫助他人迅速了解我們的經驗和教訓，共同成長。

手機實習心得體會和感想篇一

實習的日子對于每一名護士都會是難以忘懷的，因為在實習的日子里我們會盡自己最大的努力去學習，去發(fā)現(xiàn)，去探索，去感悟作為一個合格護士的責任與義務，護士實習的感想與心得體會。

從去年7月份我離開了自己的母?！皅q醫(yī)學專科學?！眮淼搅藂q市麒麟?yún)^(qū)人民醫(yī)院實習。在xx年7月至xx年5月這十個月里，我從外二科、手術室……到外一科，在這條艱辛的路上，從開始進入醫(yī)院實習的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓力不僅來自一起實士的護士，更多的卻是來自自己，作為一個大專生的我和那些一起實習的來自昆明醫(yī)學院、大理醫(yī)學院的同學比起來沒有優(yōu)勢，所以，我只有在實習期間通過自己的努力來使我不落后，不被蓬勃發(fā)展的社會所淘汰。

在醫(yī)院實習期間我的第一個科是外科，在外科這個月里，我首先學會了靜脈穿刺，在帶教老師的熱誠，細心教導下，我學到了許多知識，比如：在門診時我學會了清創(chuàng)傷口的處理（縫合、拆線、換藥等）。

我的第二個實習科室是手術室，剛進手術室時我什么都不懂，就連最常規(guī)的器械名稱及用途都不知道，還有那些無菌原則更是如此，好在帶教老師對我們很好，什么事情都為我們仔細的講解，有很多事都讓我們自己動手，慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這短短的二十多天里，我很認真的學習關于手術室方面的知識，了解手術室的工作性，熟悉每臺手術所需要準備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。無菌操作技術，如戴無菌手套，穿脫手術衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準確的操作。但是由于時間短暫對于有些手術器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。

我的第三個實習科室是內科，在該科內我了解了很多內科病的各種治療常識，如糖尿病、高血壓等飲食治部的重要性，及堅持用藥的原則，注意事項，某些藥物副作用的處理。

春節(jié)回來我們就進入了?？茖嵙?，我選擇的科室是手術室，由于以前的實習認識，所以這次再次進入手術室時，我不再感到陌生，老師對我們也是特別的歡迎，對我們也沒有像輪轉實習時那樣嚴格，我在老師帶領幾天后，就獨自上臺配合醫(yī)生完成手術，半個月以后就幾乎能獨立完成各種中、小手術的配合，于至得到各位老師的認可及好評，在這三個月里，我參與了很多手術，見過好多外面請來專家的大手術，讓我有了更寬闊的視野，總之，在該科我學到了很多知識，為我今后從事臨床工作打下堅實基礎。

在這10個月里，我也慢慢地進行著從一個護生到一個護士的蛻變，十月的修行，十月的磨練，我努力去做一名好護士，努力每天以微笑的面容去面對我的病人，努力做到耐心細致而不急躁，努力做到工作扎實而不出錯。在各個“老師”前面，我是一個勤快認真的晚輩，在病人前面我是一個溫柔、和善、平易見人的年輕護士。實習的日子里，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對誤解我不去爭辯，面對批評學會了擺正心態(tài)。因為年輕，我就要比別人做得更多；因為年輕，我就應該勇于受挑戰(zhàn)。

手機實習心得體會和感想篇二

第一段：引言（100字）。

在當今信息時代，手機已經成為我們生活中必不可少的一部分。然而，手機并不僅僅是用來社交和娛樂的工具，它也可以被用來進行實習。我有幸能夠參加一次手機實習，并在此期間學到了許多有價值的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我的手機實習心得體會。

第二段：準備階段（200字）。

在開始實習之前，我首先明確了我的目標和期望。我希望通過這次實習能夠提高自己的專業(yè)技能，并且了解更多關于手機行業(yè)的知識。為了達到這些目標，我花費了一段時間來研究手機行業(yè)的最新動態(tài)和相關技術。我還參加了一些有關手機實習的培訓課程，以便更好地了解手機實習的相關要求和技巧。

第三段：實習經歷（400字）。

我在實習期間參與了一項有關手機市場調研的項目。我學到了許多關于市場分析和調研方法的知識。在實習的過程中，我學會了如何收集和整理市場數(shù)據(jù)，并分析這些數(shù)據(jù)來得出有價值的結論。我還熟悉了一些市場調研工具和軟件，例如問卷調查和數(shù)據(jù)分析軟件。通過參與實際項目，我更好地了解了手機行業(yè)的市場需求和競爭狀況。

在實習期間，我還參與了一些手機產品的測試和評估。這使我對各種手機產品有了更深入的了解，包括硬件、軟件和用戶體驗方面的知識。我學會了如何使用各種測試工具和方法來評估手機的性能和質量。通過這些實踐，我鍛煉了自己的分析和判斷能力，并學會了如何在團隊合作中提出有效的建議和意見。

第四段：成果與收獲（300字）。

在手機實習結束后，我感到非常滿足和自豪。通過這次實習，我不僅學到了許多實際應用的知識和技能，還提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職場能力。我學會了如何在團隊合作中有效溝通和協(xié)作，如何正確處理工作中的挑戰(zhàn)和問題。我還建立了許多有價值的人際關系，包括與同事和指導導師的密切聯(lián)系。

除此之外，手機實習還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。我了解到手機行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，并明白了在這個行業(yè)中如何成長和進步。我意識到專業(yè)知識的重要性，并決心繼續(xù)提高自己的技術能力和專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過不斷學習和實踐，我將在手機行業(yè)中取得更大的成就和進步。

第五段：總結（200字）。

通過這次手機實習，我體會到了實習的重要性和價值。無論是對于找工作還是職業(yè)發(fā)展，實習都是非常關鍵的一步。通過實習，我們可以學到許多書本上學不到的知識和技能，也可以提高自己的職場能力和素養(yǎng)。同時，實習還可以幫助我們建立人際關系和儲備資源，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。因此，我鼓勵每個人都積極參與實習，爭取通過實踐來成就自己的夢想和目標。

手機實習心得體會和感想篇三

手機已經成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，手機店也因此成為一個賺錢的熱門行業(yè)。作為一名大學生，我有幸能夠在一家手機店進行暑期實習，這段實習經歷讓我獲益匪淺。在實習的過程中，我深刻體會到了手機店的運作模式以及顧客的需求，同時也更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。下面將從實習的過程、獲取的技能、從中認識到的困難和挑戰(zhàn)、心得體會以及對未來的展望等方面，進行詳細的介紹和總結。

實習的過程是一次全方位的鍛煉過程。在手機店實習的期間，我的任務主要是協(xié)助銷售人員進行店內布置、清理手機樣品、整理貨物等日常工作。這其中的每一個環(huán)節(jié)都讓我深刻感受到了工作的細致和耐心的重要性。例如，整理貨物時需要按照不同品牌和型號分類整理，這提高了我的細心程度和組織能力。此外，我還有機會與顧客進行溝通和交流，了解到了他們對于手機產品的需求和購買動機。同時，還要不斷學習和熟悉新產品的特點和功能，以便于為顧客提供準確的信息和建議。

通過實習，我掌握了許多實用的技能。首先是對手機產品的了解和熟悉。在工作期間，我不僅僅要了解各種手機品牌和型號的特點，還要學會對不同消費者的需求進行分析和匹配。這使我對手機市場的了解更加深入，并且能夠根據(jù)顧客需求提供更個性化的購買建議。其次是銷售技巧的提升。通過與銷售人員的密切合作，我學會了如何向顧客推銷產品，如何解決顧客疑慮和問題，以及如何提高銷售量。這些技能不僅適用于手機銷售，對于我未來的職業(yè)發(fā)展都具有重要的指導意義。

實習過程中也讓我認識到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是競爭壓力的增大。手機市場競爭激烈，不同品牌和型號的手機層出不窮。我需要不斷學習和更新知識，保持對市場的敏感性和洞察力，以便在激烈的競爭中脫穎而出。其次是顧客的要求多樣化。顧客的購買需要因人而異，有的人注重品牌，有的人注重配置，有的人注重價格。我需要盡力滿足不同顧客的需求，這要求我有高度的靈活性和應變能力。

通過實習，我不僅僅學到了知識和技能，更重要的是對自己未來的發(fā)展方向有了更加明確的認識。手機店的實習給我提供了很好的實踐機會，通過與顧客的交流和學習，我更加清楚地認識到自己在銷售和客戶服務方面的潛力。我發(fā)現(xiàn)自己對于與人交流和解決問題的能力較強，并且在工作中取得了一定的成就。這使我對于將來從事銷售和客戶服務的崗位充滿了信心。

總結起來，手機店實習讓我學到了很多東西。通過實踐，我對手機市場和銷售技巧有了更深入的了解，也提高了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，實習過程中也面臨了困難和挑戰(zhàn)，但我相信這些困難和挑戰(zhàn)都是為了讓我更好地成長和進步。未來，我將進一步加強自己的能力和技能，為自己的夢想努力奮斗。

手機實習心得體會和感想篇四

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半!

退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像xx，有相當部分同事都不知道有xx，xx的電池，你把xx的電池裝到xx的手機里面是可以用，但是你把xx的電池裝到xx的手機里面是不可以用的，把xx的電池裝到xx里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:。

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結:。

一、認真學習，努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!

手機實習心得體會和感想篇五

現(xiàn)如今，手機已經成為我們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來的是手機出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，手機維修工的崗位也隨之興起。在我剛開始實習的這段時間里，我深刻體會到了作為一名手機維修工所面臨的挑戰(zhàn)和樂趣。以下是我對手機維修工實習的心得體會。

首先，我發(fā)現(xiàn)手機維修工必須具備廣泛的知識基礎。在維修一部手機時，我們需要了解手機的內部結構和各個零部件的工作原理。此外，我們還需要了解不同手機品牌的特點和常見故障。只有具備這樣的知識，才能更好地診斷和解決手機問題。在實習期間，我通過學習相關的課程和資料，不斷積累知識。這不僅提高了我解決問題的能力，還讓我對手機維修工這一職業(yè)有了更深的了解。

其次，手機維修工需要具備良好的技能和經驗。修理手機需要細致的觀察力和靈活的動手能力。在實習期間，我有幸得到了一位經驗豐富的師傅的指導，學到了很多實用的維修技巧。比如，拆卸手機時要注意細節(jié)，避免損壞其他部件；使用合適的工具和設備來處理不同類型的故障；掌握常見的維修方法和流程。通過不斷的實踐和實習，我逐漸掌握了這些技能，并且在日常的工作中能夠靈活運用。

此外，手機維修工需要具備良好的溝通和解決問題的能力?？蛻敉鶗蛭覀兠枋鏊麄兪謾C的問題，但并不總是能準確傳達出來。因此，我們需要能夠仔細傾聽客戶的描述，并提出針對性的問題來更好地了解故障的原因。有時，客戶可能會有特殊的需求或者疑慮。作為維修工，我們需要與客戶進行有效的溝通，并且提供滿意的解決方案。通過與客戶的交流和反饋，我逐漸提高了自己的溝通能力，并且能夠更好地理解客戶的需求。

最后，手機維修工需要具備高度的責任心和耐心。修理手機是一項細致且耗時的工作。有時，我們需要花費幾個小時甚至數(shù)天的時間來找出故障并修復手機。在這個過程中，我們需要耐心地分析和排查，避免因匆忙而出現(xiàn)錯誤。同時，我們還需要對我們的工作負責。維修完手機后，我們要確保手機的性能和使用體驗與新手機一樣。在我的實習期間，我時刻保持著這樣的責任心和耐心，并且通過不斷的努力來提高自己的工作效率和質量。

總結起來，手機維修工是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿樂趣的職業(yè)。通過我的實習經歷，我深刻理解到了手機維修工需要廣泛的知識、良好的技能和經驗、優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力，以及高度的責任心和耐心。作為一名維修工，我們的工作不僅僅是修理手機，更是為客戶提供高質量的服務和解決方案。我相信，只要不斷學習和提升自己，我可以在這個職業(yè)中取得更大的成就。

手機實習心得體會和感想篇六

實習是每個大學生成長道路中必不可少的一部分，通過實習，我們可以獲得與學校學習不同的經驗，拓寬自己的視野，提升自己的能力。在這段時間里，我有幸走進一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，親身經歷了職場的磨礪，收獲頗豐。以下是我對這段實習經歷的感想和心得體會。

首先，實習讓我進一步認識了自己。平時的學習和課程讓我在理論知識上有了一定的積累，但只有真正去實踐時，才能了解到自己到底掌握了多少，并發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在公司實習期間，有很多項目需要我負責，這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在解決問題、組織協(xié)調、溝通能力等方面存在一些不足，需要不斷努力去提升。只有這樣，我才能更好地適應職場需求，成為一名出色的職場人才。

其次，實習讓我學到了很多實用的技能。在實習期間，我有機會接觸到了公司最前沿的技術和理念，領先的技術和行業(yè)知識成為我進一步發(fā)展的動力。在實踐中，我學到了如何高效地與同事溝通合作，如何解決各種問題，如何管理時間和資源等實用能力。這些技能和知識不僅幫助我順利完成實習任務，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

第三，實習使我對職場環(huán)境和工作流程有了更清晰的認識。實習讓我接觸到了真實的職場環(huán)境，讓我了解并適應了公司的工作流程。在實習期間，我參與了很多部門的工作，親身體驗了一個項目的從規(guī)劃到上線的全過程。我明白了團隊的合作是多么重要，如何高效地與同事協(xié)作成為了一項必備技能。在與同事合作中，我也學習到了互相幫助、共同成長的重要性。這些經驗將對我以后的工作起到重要的指導作用。

第四，實習讓我認識到學校與職場的差距。實習讓我意識到，學校只是為我們提供了基礎的知識和理論，而在職場上，我們需要具備更多的實踐能力和專業(yè)技能。學校的學習方式和職場的工作方式有著很大的區(qū)別，我們需要盡快適應這種變化。實習使我逐漸明白，真正的學習并不是停留在課堂上，而是要將學到的理論知識與實踐相結合，不斷地提升自己。

最后，實習讓我認識到了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標。通過這段實習經歷，我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，也更加堅定了前進的決心。我漸漸認識到，職業(yè)規(guī)劃不僅僅是為了找到一份好工作，更是要為自己的人生目標和意義而努力。通過實習，我明白了要成為一個全面發(fā)展的人才，需要不斷提升自己的綜合素質，在工作中不斷追求進步和創(chuàng)新，為社會、為企業(yè)做出更大的貢獻。

總之，這段實習經歷對我來說是一次寶貴的財富，是一次難得的機會，我在實習中收獲了自信、經驗和成長。通過實習，我更加深刻地意識到自己的不足和不完善，也明白了自己前進的方向和目標。我相信，所學到的知識和經驗將在我未來的職業(yè)道路中發(fā)揮巨大的作用，我會將它們保持并發(fā)展到更高的層次，成為一個能夠為社會做出貢獻的人才。

手機實習心得體會和感想篇七

不知不覺，在呼吸內科已經實習一個星期，在呼內的一個星期受益匪淺，學到了很多東西，做了很多錯事。真正進入臨床，才發(fā)現(xiàn)跟學校所學的東西很多事完全兩碼事情的，課本上學的東西，自己很多都忘得一干二凈了，遇到情況也不會理論聯(lián)系實際，靈活運用！

第一周，就學習了測血糖，量血壓，收體溫計，靜脈輸液，換藥瓶，做霧化，留置針封管，抽動脈血，我發(fā)現(xiàn)這些看似簡單的操作，自己第一次做起來還是會手忙腳亂的。測血糖，經常犯得錯誤是扎針后沒有擠夠血出來，以至血糖值偏低！測血壓，聽測器放不到動脈波動處，聽不清楚收縮壓跟舒張壓。靜脈輸液，自己排氣還是偶爾有點空氣。穿刺了4個病人，前幾天兩個病人打腫了，原因可能是進針后沒平行在進去，導致失敗。今天唯一讓我有點欣慰的是終于兩個扎成功了，第一次感覺到有點成功感！剛剛開始自己一點都不會看輸液卡，不知道bid，qd，q12，q8幾種輸液放在一起應該先滴注哪瓶，現(xiàn)在開始有點懂了。

才一個星期，我告訴自己不能那么灰心喪氣的，我不要看低自己，別人能做，我也可以，我要堅強一點，我要學會吃苦，學會忍耐，學會自己處理問題。自己都長那么大了，不要老像個小孩那樣，依賴別人了，生活容許不了我那么脆弱與逃避。我始終要走出社會，適應社會的，學會生存！長大了，再也沒有人會呵護你自己了，自己要學會照顧自己！

呼吸內科，我將停留八個星期，希望以后的學習，自己能很快適應，能熟練掌握護理操作技巧，好好努力加油！

我在呼吸內科的這一個月不是科里最忙的時候，相對其他科室輕松一些所以老師有機會耐心的傳授他的經驗給我，這是很重要的。

剛到科里時候什么都不懂，后來漸漸的從第一次給病人肺部聽診，第一次開化驗單，第一次開藥。漸漸的熟悉了這個環(huán)境熟悉了工作流程，就開始看書掌握一般常用的藥品，重點針對現(xiàn)有的病人所得疾病認真作好實習筆記。

開始實習一個星期以后，我第一次為住院的病人詢問病史，并體檢。這是一段羞澀的過程，很突然的來了一個病人，我跟老師去詢問病史做檢查，到了病房老師拋出一句：你來問。當時真蒙了，沉默了大約10秒鐘吧，我開始詢問今本情況和病史。其實很簡單，呼吸科的患者大同小異，我也是突擊了書本才來的。我問完之后老師又問了幾個問題，然后作心電等必要檢查?；氐睫k公室，老師寫了首次病程記錄，我寫大病例，第一次寫大病例的感覺超級好，感覺很有成就感，主要是因為得到了老師的認可。因為這個會簽上我的名字然后再扣上導師的印章，出現(xiàn)了什么問題我沒有責任導師是有責任的。第一次大病例我寫到晚上6點卻依然很高興，之后下醫(yī)囑，開各種檢查單都非常熟悉了。

之后的實習順風順水，對ct片子越來越熟悉，一般的比較嚴重的肺部病變還是可以看出點端倪的，尤其是對肺間質纖維化印象深刻。對聽診的掌握也不剛來時候輕得多至少可以聽出各種異常聽診音和區(qū)別。實習第二周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉移患者，早上剛進科里就看見她蒙上了黑布，很突然沒遭罪。我還是有點不舒服昨天下班時候我還去看了她一眼并測了血壓心電，早上起來人就沒了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真點難受?？评锓伟┑幕颊吆芏?，大多都是晚期的，看著即將逝去的生命，總有一種憐憫的感覺，他們同時也是最脆弱的。在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫(yī)生的，護士的，一個問候，微笑，一個細微的動作都可以給她們安慰。

我的老師，在我進病房時候問我：你想跟病人怎么溝通怎么交流

我當時不明白，就是問被，問問哪里不舒服，幾天了等等。

老師說：你要站在病人的角度去問他問題，你要體會得道他的痛苦和急切的心情，就算他們有些急躁或是對你的治療方案不滿意。首先你要站在病人的角度思考他的病情，然后你才是一名醫(yī)生。老師說的話我牢記在心，因為每個病人都是懷著尋找救世主的心情來到醫(yī)院的，他們眼睛的救世主就是醫(yī)生。所以不管什么時候都不要讓你的病人對你失去信心。

這一個月很累，科里陰盛陽衰，就一個副主任是男的。還有一個輪值的男醫(yī)生。所以來了我這個壯丁跑腿的活都我包攬了。每天要繞著呼吸病房到門診大樓走上十多圈。至少一圈400米呀。相當于每天5公里，真減肥呀，還好有電梯最不喜歡爬樓梯了。

下一周的我就要輪到血液科實習了，說實話在呼吸沒呆夠要學的東西還很多，像這樣的基礎科室其實需要更長的實習時間才行，不然剛剛熟悉患者，患者還沒走呢，你就走了哎！

期待下一周的實習，祝自己中秋節(jié)快樂！

手機實習心得體會和感想篇八

實習是大學生活中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它不僅是對所學知識的實踐運用，更是拓展自我能力和增長社會經驗的機遇。在這次實習中，我深深地感受到了工作與學習的差異，學到了許多寶貴的經驗和教訓。以下是我對實習感想心得體會的總結。

首先，在實習中我體會到了工作的壓力和責任感。在大學期間，學生們的大多數(shù)任務都是學習，而面對實習的工作任務，我逐漸理解到一個人在工作中必須要有明確的目標和計劃，并且要全力以赴去完成。在實習的過程中，我承擔了一些較為重要的任務，遇到了諸多困難和挑戰(zhàn)。但是，我沒有退縮，而是認真對待，虛心請教，努力克服問題。通過不斷地嘗試和努力，我逐漸適應了工作的節(jié)奏和要求，理解到了工作的重要性和責任感。

其次，實習使我學到了更多的專業(yè)知識和技能。在實習中，我有幸與一些經驗豐富的老師和同事共事，他們不僅在專業(yè)上給予了我很多指導，還教會了我許多實踐經驗和技巧。在我遇到問題時，他們總是不厭其煩地給予我指導和支持，在他們的幫助下，我解決了許多難題，提高了專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。

第三，通過實習我認識到了個人的局限和不足。在實習過程中，我經常會遇到一些需要跨專業(yè)解決的問題，這使我深刻地認識到自己專業(yè)知識的不足。與此同時，我也意識到自己在溝通、團隊合作、時間管理等方面需要進一步提高。這使我更加明確了自己未來需要學習的方向和努力的方向，也進一步激發(fā)了我主動學習和自我提升的動力。

第四，實習讓我認識到團隊合作的重要性。在實習中，我時常與同事一起完成任務，每個人在團隊中發(fā)揮著自己的作用，共同協(xié)作完成各項工作。通過和他們的交流和合作，我學會了傾聽和理解他人的觀點，學會了與他人協(xié)商和解決問題的能力。我也逐漸明白了團隊合作的力量，團隊共同奮斗可以完成更多的事情，也可以取得更好的成果。

最后，通過實習，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標。在實習期間，我不僅深入了解了自己所從事的領域的具體工作內容，也結識了許多行業(yè)精英人士。通過和他們的交流，我清楚地認識到自己所要追求的職業(yè)發(fā)展方向，也加深了自己的專業(yè)興趣和信心。我決心在今后的學習和工作中更加努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，為自己的職業(yè)規(guī)劃和目標不斷邁進。

總之，實習是大學學習過程中非常重要的一環(huán)，通過實習，我深刻體會到了工作的壓力和責任感，學到了更多的專業(yè)知識和技能，也認識到了自己的不足和需要提高的地方。實習讓我明確了團隊合作的重要性，也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標。真正意義上的實習不僅只是一個任務，更是一個成長的過程。通過實習，我更加成熟和自信，為將來的學習和工作打下了堅實的基礎。

手機實習心得體會和感想篇九

進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得，杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

心得。

若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

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降價不是萬能的`。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

新星營業(yè)廳。

2010年3月27日。