最新醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫(優(yōu)質(zhì)9篇)

通過寫心得體會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)并糾正自身存在的問題，提高個(gè)人的素質(zhì)。寫心得體會(huì)時(shí)，要把握好適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言風(fēng)格與表達(dá)方式。心得體會(huì)是個(gè)人智慧的結(jié)晶，每一篇都充滿著作者的獨(dú)特見解和思考。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！

首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報(bào)告，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。

20xx年，檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.儀器設(shè)備引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測(cè)技術(shù)，全自動(dòng)生化分析儀，電解質(zhì)儀，更換了尿液生化分析儀，一臺(tái)化學(xué)發(fā)光，一臺(tái)uf50，一臺(tái)血凝儀。

2.人才隊(duì)伍招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名，已進(jìn)入?？埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在四川省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在x大學(xué)、x中醫(yī)藥大學(xué)等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。

1.獲得x省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。

2.公開發(fā)表b類論文三篇。

3.申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。

4.申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。

5.申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。

1.根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。

2.積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。

3.將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。

4.在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

5.在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。

檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇二

類似對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力加害事件早已不是新聞。據(jù)網(wǎng)上對(duì)20xx年1月至10月間媒體報(bào)道的傷醫(yī)事件進(jìn)行的不完全統(tǒng)計(jì)，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān)，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達(dá)60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。

醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買賣，因?yàn)楹髢烧卟灰约膊榍疤?。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲(chǔ)備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買賣合同的特征。

為應(yīng)對(duì)日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的建議。理由為：一是現(xiàn)有法律對(duì)患者保護(hù)不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟(jì)的主要原因。相對(duì)醫(yī)生而言，患者處于弱勢(shì)地位，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法強(qiáng)調(diào)給處于弱者地位的消費(fèi)者提供強(qiáng)保護(hù)，一旦患者有了更好的法律救濟(jì)途徑，就不會(huì)采用襲醫(yī)這種極端方式。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費(fèi)者權(quán)益法中的“經(jīng)營(yíng)者——消費(fèi)者”關(guān)系。一方面，雖然醫(yī)院具有一定的公益性，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，醫(yī)院的營(yíng)利性特征日益明顯，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營(yíng)行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營(yíng)者；另一方面，患者為購(gòu)買藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費(fèi)用，應(yīng)視為消費(fèi)者，享有安全權(quán)、知情權(quán)等。

實(shí)際上，雖然長(zhǎng)久以來，各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國(guó)消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對(duì)此必然進(jìn)行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進(jìn)行調(diào)整，主要有以下幾方面的考慮。

1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費(fèi)關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進(jìn)行治療，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對(duì)抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的純粹經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。例如，在消法調(diào)整的買賣行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有自主選擇的權(quán)利，這一點(diǎn)在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無論哪個(gè)病人到醫(yī)院，從法律和道義上說，醫(yī)院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會(huì)將病人送往最近的醫(yī)院，這時(shí)病人也沒有選擇權(quán)；再次，在“非典”等特殊時(shí)期，對(duì)傳染病人的治療是強(qiáng)制性的，醫(yī)院和病人都沒有選擇權(quán)。

3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時(shí)缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。消法中典型的消費(fèi)關(guān)系，如買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會(huì)有一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)行為，目前為止還沒有哪個(gè)國(guó)家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，消法中缺乏與診療行為相對(duì)應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)控。

4、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護(hù)司法統(tǒng)一。侵權(quán)責(zé)任法出臺(tái)前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象，有的起訴違約責(zé)任，有的起訴侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用，即無論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故，一律適用侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定。與侵權(quán)責(zé)任法相比，消法無非是多了一個(gè)“反欺詐”條款的救濟(jì)，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進(jìn)一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一。

想進(jìn)一步膨脹，也使醫(yī)生在診療時(shí)畏手畏腳，甚至出于自我保護(hù)的考慮而進(jìn)行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對(duì)雙方都不利，甚至?xí)M(jìn)一步放大醫(yī)患矛盾。因此，筆者認(rèn)為，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問題上還是應(yīng)強(qiáng)調(diào)平等保護(hù)。

醫(yī)患糾紛如何處理確實(shí)值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇三

醫(yī)患糾紛是近年來頻頻發(fā)生的社會(huì)問題，引起了廣泛的關(guān)注和討論。在這些糾紛案件中，醫(yī)患雙方都承擔(dān)著一定的責(zé)任。通過對(duì)醫(yī)患糾紛案例的分析，可以幫助我們更好地理解背后的原因和教訓(xùn)，為今后的醫(yī)患關(guān)系改善提供借鑒。

近期發(fā)生的一起醫(yī)患糾紛案例令我深感震驚和警醒。一位患者因?yàn)槭中g(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥，并懷疑是醫(yī)生操作不當(dāng)造成的，遂起訴醫(yī)生要求賠償。通過調(diào)查了解，得知患者在手術(shù)前并未完全了解手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和可能發(fā)生的并發(fā)癥，而醫(yī)生在術(shù)前未能充分告知患者，這是糾紛產(chǎn)生的主要原因之一。此外，手術(shù)操作環(huán)境不規(guī)范、缺乏必要的安全措施也在一定程度上導(dǎo)致了并發(fā)癥的發(fā)生。這個(gè)案例提醒我們，醫(yī)生和患者之間的溝通和信息共享是預(yù)防醫(yī)患糾紛的基礎(chǔ)。

第三段：對(duì)照分析。

從這起案例中，我們可以對(duì)比以往的醫(yī)患糾紛案件，發(fā)現(xiàn)其中存在著一些共同點(diǎn)和規(guī)律。首先，醫(yī)生在面對(duì)醫(yī)療事故和糾紛時(shí)存在著疑惑、恐懼和內(nèi)疚的情緒，容易陷入自我保護(hù)和逃避責(zé)任的心態(tài)。其次，患者在面對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)往往感到失望、憤怒和無助，容易產(chǎn)生情緒化的行為和言辭。這種情緒化往往加劇了醫(yī)患矛盾的升級(jí)。因此，在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)理性思考，審慎處理，不僅要保護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益和尊嚴(yán)，還要注重促進(jìn)雙方的理解和和解。

通過對(duì)醫(yī)患糾紛案例的深入分析，我深感到有效的溝通和信息共享對(duì)于預(yù)防和解決糾紛的重要性。醫(yī)生應(yīng)該提高溝通能力，通過充分告知患者手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和可能的并發(fā)癥，以及術(shù)后的護(hù)理和康復(fù)問題，幫助患者樹立正確的期望和信心。同時(shí)，醫(yī)生還應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，規(guī)范操作程序，確保手術(shù)操作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。此外，患者也應(yīng)該主動(dòng)提供準(zhǔn)確和完整的病史，配合醫(yī)生的治療和檢查。雙方的合作和信任是改善醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

醫(yī)患糾紛不僅影響著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果，也給醫(yī)生和患者帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過案例分析，我們能夠認(rèn)識(shí)到醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和重要性。為了減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我們需要共同努力，營(yíng)造一個(gè)公正、透明和互信的醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通和合作。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)生的職業(yè)使命和患者的健康利益的最大化。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇四

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，糾紛在我們的生活中變得越來越常見。無論是家庭糾紛、社會(huì)糾紛還是企業(yè)間的糾紛，都給人們帶來了巨大的困擾和痛苦。在與糾紛打交道的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠和大家分享。

首先，保持冷靜和理性是處理糾紛的關(guān)鍵。糾紛往往伴隨著情緒的激動(dòng)和情緒化的言辭，而這些只會(huì)加劇糾紛的復(fù)雜性和惡化糾紛的關(guān)系。因此，在面對(duì)糾紛時(shí)，我們應(yīng)盡量保持冷靜并擺脫情緒的干擾。只有這樣，我們才能夠更客觀地看待問題，更有效地解決糾紛。

其次，與他人溝通是處理糾紛的關(guān)鍵。在糾紛中經(jīng)常發(fā)生的一種情況是雙方在各自的圈子中長(zhǎng)期對(duì)峙，缺乏有效的溝通和交流。這往往導(dǎo)致了糾紛的進(jìn)一步升級(jí)和惡化。因此，當(dāng)我們面對(duì)糾紛時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地與對(duì)方進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，并傾聽對(duì)方的想法。只有通過有效的溝通，我們才能夠找到解決糾紛的最佳方式。

第三，保持客觀公正是處理糾紛的關(guān)鍵。面對(duì)紛繁復(fù)雜的糾紛，我們往往會(huì)有所偏袒或偏向某一方。然而，這只會(huì)導(dǎo)致糾紛更加復(fù)雜和難以處理。因此，我們應(yīng)盡量保持客觀公正的立場(chǎng)，并從多個(gè)角度和方面去分析和判斷問題。只有這樣，我們才能夠找到解決糾紛的最佳路徑。

第四，尋求第三方的幫助是處理糾紛的關(guān)鍵。糾紛往往是因?yàn)殡p方的利益沖突和分歧而產(chǎn)生的，而這種沖突和分歧本身就很難被雙方自己解決。因此，我們應(yīng)時(shí)刻記得，尋求第三方的幫助是處理糾紛的重要途徑。無論是法院、仲裁機(jī)構(gòu)還是調(diào)解組織，都可以提供一種中立和公正的環(huán)境來解決糾紛。當(dāng)我們意識(shí)到糾紛無法通過雙方自己解決時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)地尋求第三方的協(xié)助。

最后，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是處理糾紛的關(guān)鍵。糾紛是一種經(jīng)歷，也是一種教訓(xùn)。在處理糾紛的過程中，我們會(huì)因?yàn)橐恍Q策和選擇而收到一些有益的啟示和教訓(xùn)。因此，我們應(yīng)及時(shí)總結(jié)和歸納這些經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于日后的生活和工作。只有這樣，我們才能夠不斷提高自己的糾紛處理能力，更好地應(yīng)對(duì)日后可能出現(xiàn)的糾紛。

綜上所述，處理糾紛需要一種冷靜理性的態(tài)度、有效的溝通和交流、客觀公正的立場(chǎng)、尋求第三方的幫助以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力。這些心得體會(huì)的運(yùn)用可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的糾紛，減少糾紛給我們帶來的困擾和痛苦，為社會(huì)的和諧與穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇五

醫(yī)患關(guān)系一直以來都備受社會(huì)關(guān)注，而醫(yī)患糾紛則是其中的痛點(diǎn)。近年來，不少醫(yī)患糾紛案例頻頻發(fā)生，引起了廣泛討論和反思。針對(duì)這一現(xiàn)象，我進(jìn)行了大量的案例分析和深入思考，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將就醫(yī)患糾紛案例分析心得體會(huì)，從兩方面進(jìn)行闡述。

首先，醫(yī)患糾紛案例分析給我?guī)淼膯⑹臼?，提高醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平至關(guān)重要。在很多案例中，醫(yī)生的專業(yè)能力不足和粗心大意是導(dǎo)致糾紛發(fā)生的重要原因。例如，在一起輸液誤傷神經(jīng)的案件中，醫(yī)生沒有仔細(xì)檢查患者的身體情況，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。從這個(gè)案例中，我們可以得出結(jié)論，醫(yī)生需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，保證自己在臨床工作中的準(zhǔn)確性和安全性。此外，醫(yī)生還應(yīng)該注重溝通技巧的培養(yǎng)，在與患者交流中展現(xiàn)出耐心和關(guān)愛，以增加患者的滿意度和信任度。

其次，醫(yī)患糾紛案例分析也讓我意識(shí)到，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理制度是預(yù)防糾紛的重要途徑之一。在許多案例中，醫(yī)院管理層的失職和漏洞是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生的重要原因。例如，在一起手術(shù)失誤造成患者死亡的案件中，醫(yī)院缺乏完善的手術(shù)安全管理制度，導(dǎo)致醫(yī)生在手術(shù)中犯錯(cuò)而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。因此，醫(yī)院管理層應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的考核和培訓(xùn)，建立起科學(xué)、規(guī)范的工作流程，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。此外，醫(yī)院還應(yīng)該積極引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以提高整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的透明度和可信度。

除了醫(yī)生和醫(yī)院方面的問題，患者自身的問題也是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生的重要原因之一。有些患者對(duì)自身疾病缺乏了解或急于求治，不顧醫(yī)生的建議和治療方案，導(dǎo)致治療效果不佳，從而引發(fā)糾紛。例如，在一起藥物過敏的案件中，患者私自停藥，并沒有告知醫(yī)生，最終導(dǎo)致不良反應(yīng)的發(fā)生。因此，患者應(yīng)該增加自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，了解自身疾病和治療方案，并與醫(yī)生保持良好的溝通和合作。此外，患者在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生時(shí)也應(yīng)該注重其專業(yè)背景和聲譽(yù)，以避免在診療過程中出現(xiàn)問題。

綜上所述，醫(yī)患糾紛案例分析給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎?。在防范和解決醫(yī)患糾紛中，提高醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平、完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理制度以及患者自身的規(guī)范行為舉止都是不可或缺的。只有通過醫(yī)生和患者雙方的共同努力，才能夠建立起和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，并進(jìn)一步提升整個(gè)醫(yī)療體系的可信度和可靠性。相信在各方的共同努力下，醫(yī)療糾紛將逐漸減少，而醫(yī)患關(guān)系將更加和諧和穩(wěn)定。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇六

摘要：近年來，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢(shì)。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會(huì)的策略倡議。

隨著我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)有了顯著的增強(qiáng)。隨之也帶來了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢(shì)，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地?fù)p害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當(dāng)前社會(huì)和公眾關(guān)注的一大熱門而沉重的話題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點(diǎn)和難點(diǎn)理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會(huì)建設(shè)過程中必須解決的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的糾紛。

根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)過程中引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對(duì)患者提供診療護(hù)理行為過程中，患者認(rèn)為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認(rèn)為沒有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認(rèn)侵害了患方，但不認(rèn)同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無法達(dá)成一致意見而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身?yè)p害而引發(fā)的糾紛。

法院在審理案件時(shí)，一般分為三類：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。

醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。

(一)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良。看病難、收紅包、拿回扣、藥品價(jià)格高等已成為醫(yī)院不爭(zhēng)的事實(shí)。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)過分追求經(jīng)濟(jì)效益，將醫(yī)護(hù)員工的工資、獎(jiǎng)金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實(shí)際診療活動(dòng)中，醫(yī)護(hù)員工為追求個(gè)人利益而對(duì)患者進(jìn)行過度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費(fèi)用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期承受更大的壓力，醫(yī)院開展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒有過休假，每一個(gè)節(jié)假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷、超負(fù)荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故。

(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報(bào)道。還由于部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報(bào)道后造成的嚴(yán)重后果，使廣大患者的不信任甚至對(duì)立情緒愈加激烈。

(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對(duì)診療效果的期望越來越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實(shí)與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類認(rèn)識(shí)、了解、治愈疾病是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對(duì)患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認(rèn)識(shí)，因而對(duì)診療效果往往期望值太高，對(duì)病情的發(fā)展估計(jì)不足或過分樂觀，認(rèn)為到了醫(yī)院就等于保險(xiǎn)柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無法接受現(xiàn)實(shí)，誤認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當(dāng)所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

(五)法制因素。

1、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件處理的部門，在實(shí)際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強(qiáng)。處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件的部門，如當(dāng)?shù)嘏沙鏊龋捎诩m紛性質(zhì)尚未明確，在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴(yán)格履行《社會(huì)治安處罰條例》，客觀上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無忌憚，甚至在醫(yī)院門診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實(shí)際處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件力度不強(qiáng)，是造成醫(yī)療糾紛的客觀因素之一。

2、法律訴訟費(fèi)用過高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由?，F(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定分清責(zé)任的，任何單位和個(gè)人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實(shí)際操作中，法律訴訟費(fèi)用過高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。

醫(yī)患糾紛對(duì)衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。

(一)適應(yīng)形勢(shì)，制定適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療安全保險(xiǎn)工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會(huì)系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險(xiǎn)制度。通過這種制度落實(shí)以避開醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進(jìn)一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。做到依法行醫(yī)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷書寫基本規(guī)范》等專業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達(dá)到治院、行醫(yī)的目的。要強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生。各級(jí)政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸斫鉀Q醫(yī)患糾紛。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇七

醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而敏感的關(guān)系。一旦醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)問題，就可能引發(fā)醫(yī)患糾紛，嚴(yán)重的甚至涉及到法律糾紛。最近，我在學(xué)習(xí)中接觸到了一起醫(yī)患糾紛案例，這是一個(gè)關(guān)于記者王某因化驗(yàn)結(jié)果出錯(cuò)而誤診的案例。通過對(duì)該案例的分析和思考，我深深體會(huì)到了醫(yī)患關(guān)系的重要性和醫(yī)患溝通的必要性。

第二段：分析案例原因。

該案例中，王某因?yàn)榛?yàn)結(jié)果出錯(cuò)而被誤診了。在這個(gè)過程中，醫(yī)生未能盡到審慎的醫(yī)療責(zé)任，沒有仔細(xì)核對(duì)化驗(yàn)結(jié)果就做出了錯(cuò)誤的診斷。王某因此導(dǎo)致了誤診，造成了身體上的不良影響和心理上的困擾。通過這個(gè)案例，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感是醫(yī)患關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)生應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)格按照規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，以確保患者的權(quán)益。

第三段：探討醫(yī)患溝通的重要性。

醫(yī)患糾紛往往是因?yàn)闇贤ú划?dāng)而產(chǎn)生的。在這個(gè)案例中，王某對(duì)醫(yī)生的態(tài)度一開始就持懷疑和質(zhì)疑的態(tài)度，而醫(yī)生則沒有很好地進(jìn)行解釋和溝通，導(dǎo)致了雙方的不信任。從中我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生需要與患者建立起信任和合作的關(guān)系。這需要醫(yī)生具備良好的溝通能力，能夠以平等和尊重的態(tài)度對(duì)待患者。同時(shí)，患者也要保持理性和冷靜，與醫(yī)生進(jìn)行積極的溝通，以便更好地解決問題。

第四段：反思法律約束和醫(yī)療制度。

醫(yī)患糾紛案例也讓我意識(shí)到了法律約束和醫(yī)療制度對(duì)于醫(yī)生和患者的重要性。醫(yī)生需要了解和遵守相關(guān)的法律規(guī)定，以確保醫(yī)療行為的合法性和合規(guī)性。而患者也需要了解自己的權(quán)益和責(zé)任，在與醫(yī)生交流中注意法律和制度的要求。同時(shí)，醫(yī)療制度也需要進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的監(jiān)督和管理，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來。

通過對(duì)醫(yī)患糾紛案例的學(xué)習(xí)和分析，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)患關(guān)系的重要性和醫(yī)患溝通的必要性。醫(yī)生需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，患者需要保持理性和冷靜，大家都需要建立起信任和合作的關(guān)系。同時(shí)，法律約束和醫(yī)療制度也是醫(yī)患關(guān)系健康發(fā)展的重要保障。未來，我期望醫(yī)患關(guān)系能夠更加和諧，醫(yī)患雙方能夠攜手共同推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和健康的社會(huì)進(jìn)步。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好!

過去的一年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我解放了思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)了與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。

2、認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。

3、能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒有因是休息而耽誤工作。

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xx人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)患糾紛心得體會(huì)怎么寫篇九

糾紛是人們?cè)谏鐣?huì)交往中難免遇到的問題，無論是工作環(huán)境還是生活中，糾紛都可能發(fā)生。在糾紛中學(xué)會(huì)處理問題，不僅可以解決矛盾，還能增進(jìn)人與人之間的理解與和諧。下面就是我在悠長(zhǎng)歲月中所獲得的糾紛處理心得體會(huì)。

一、冷靜思考，不沖動(dòng)行事。

在糾紛處理過程中，冷靜思考是關(guān)鍵。當(dāng)情緒激動(dòng)時(shí)，人們?nèi)菀鬃龀鰶_動(dòng)的決策，這樣往往會(huì)使情況進(jìn)一步惡化。因此，我在處理糾紛時(shí)首先會(huì)盡量保持冷靜的心態(tài)。我會(huì)給自己一些時(shí)間，讓自己冷靜下來，不要一時(shí)沖動(dòng)做出不理智的決定。在這個(gè)過程中，我會(huì)想明白問題的來龍去脈，搞清楚糾紛的核心問題是什么，然后再做出有針對(duì)性的解決方案。

二、以尊重為基礎(chǔ)，多角度思考。

糾紛的產(chǎn)生很大程度上源于人與人之間的不同觀點(diǎn)與利益沖突。因此，在處理糾紛時(shí)，我認(rèn)為尊重是必不可少的。尊重對(duì)方的意見與權(quán)益，可以緩解矛盾，增進(jìn)互相理解。我會(huì)積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，雖然可能無法完全認(rèn)同，但通過與對(duì)方多角度的思考，我可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，從而更有針對(duì)性地解決問題。

三、善于溝通，聯(lián)結(jié)心與心。

在糾紛處理中，善于溝通是非常重要的。通過良好的溝通，可以促進(jìn)雙方的交流與理解，進(jìn)而尋找到問題的解決方案。我會(huì)盡量直接與對(duì)方交流，避免通過第三人來傳達(dá)信息，以免產(chǎn)生誤解。在溝通過程中，我會(huì)遵守互相尊重、真誠(chéng)傾聽的原則，確保對(duì)方感受到我的誠(chéng)意與關(guān)愛。我會(huì)避免使用指責(zé)與攻擊性語(yǔ)言，而是以客觀的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，同時(shí)也鼓勵(lì)對(duì)方對(duì)問題進(jìn)行真誠(chéng)的表達(dá)。

四、尋求專業(yè)幫助，開拓解決思路。

糾紛處理中，我們有時(shí)會(huì)遇到棘手的問題，這時(shí)候?qū)で髮I(yè)幫助是很有必要的。專業(yè)人士常常有著更深入的了解和經(jīng)驗(yàn)，可以幫助我們找到解決問題的思路和方法。在過去的經(jīng)歷中，我曾向律師、心理咨詢師等專業(yè)人士尋求過幫助。他們給予了我很多寶貴的意見和建議，幫助我更好地處理糾紛。因此，當(dāng)遇到無法解決的糾紛時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地尋求專業(yè)人士的幫助，開拓解決問題的思路。

五、妥善處理，確保公平與和諧。

任何一個(gè)糾紛的處理過程中，我們都應(yīng)該確保公平與和諧。在處理糾紛時(shí)，我們不能只顧自己的利益，而忽視了對(duì)方的權(quán)益。我們需要站在公正的立場(chǎng)上，以公正的原則來對(duì)待問題，并尋求最終的和解，以確保雙方的利益與交往的和諧。在我過去的經(jīng)歷中，我常常通過妥協(xié)和讓步找到解決問題的辦法，雖然這可能有時(shí)需要付出一些代價(jià)，但這樣做能夠保持雙方的尊嚴(yán)和關(guān)系的和諧。

糾紛是人際交往中不可避免的問題，而在處理糾紛過程中，我們可以通過冷靜思考、多角度思考、善于溝通、尋求專業(yè)幫助以及妥善處理等方式來解決問題。通過這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，我逐漸認(rèn)識(shí)到糾紛處理中有時(shí)需要妥協(xié)和讓步，但這樣做能夠增進(jìn)人與人之間的理解與和諧。只有當(dāng)我們以尊重為基礎(chǔ)，堅(jiān)持公平和和諧的原則時(shí)，我們才能更好地解決糾紛，并推動(dòng)社會(huì)和諧與進(jìn)步。