化妝服務(wù)心得體會和方法 關(guān)于化妝品服務(wù)的心得(六篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

2022化妝服務(wù)心得體會和方法一

2、勞動護膚哪里有，月中桂系列可滿足！月中桂護膚品

3、愛人的星期天------心中只有格蘭蒙！格蘭蒙化妝品

4、天花繽紛，光彩永恒！天花化妝品

5、至美至真，虹雨精神！虹雨化妝品

6、虹雨，把青春的夢想與選擇，揉成永恒的美！虹雨化妝品

7、寶貝您的秀發(fā)。寶貝化妝品

8、美加凈燕窩潤膚霜，天然滋潤充滿生機！美加凈牌化妝品

9、名人“獻給天下有情人。名人潤膚霜

10、十個媽媽八個愛----孩兒面大王！孩兒面化妝品

11、令您在任何場合，都特別清麗動人！虹雨化妝品

12、麗麗化妝，神采飛揚！麗麗化妝品

13、明星風采，純純關(guān)懷！純純化妝品

14、可蒙化妝，美的世界！可蒙化妝品

15、當您眼角出現(xiàn)皺紋時，申花防皺霜會令您換然一新，重現(xiàn)朝氣！申花牌化妝品

16、國貨精華，上海申花！申花牌化妝品

17、綠寶、綠寶，植物之寶！綠寶牌化妝品

18、歲月留蒼老，“黑馬“葆青春！黑馬牌化妝品

19、修護明眸嬌顏，重拾流金歲月！依柔片牌化妝品

20、依柔、依柔，依然柔柔蜜蜜！依柔片牌化妝品

21、依柔、依柔，節(jié)日的問候！依柔片牌化妝品

22、東方魔水----三露，可使您青春常在，容貌更艷！三露化妝品

23、美白，自信新感受！美白牌化妝品

24、雅芳------全新的感覺！雅芳牌化妝品

25、女性魅力來自麗花絲寶！麗花絲寶化妝品

26、讓節(jié)日溫馨的嬌客，再顯女士美麗的憧憬！麗花絲寶化妝品

27、擁有精美化妝，完美體現(xiàn)自我！阿美牌化妝品

28、問君哪得貌如許，醉人清風“阿美“牌！阿美牌化妝品

29、最明“脂“的選擇------“特調(diào)脂“！特調(diào)脂化妝品

30、要想容顏美，還是用芭蕾！芭蕾牌化妝品

31、隨88所至，展發(fā)型風采！88牌化妝品

32、新潮、活力、青春！發(fā)佳麗牌化妝品

33、新潮、浪漫、情真！發(fā)佳麗牌化妝品

34、青春亮麗，惟有發(fā)佳麗！發(fā)佳麗牌化妝品

35、愛美之心人人皆有之，華美為你增添光彩！美華牌化妝品

36、天然精華，如水輕柔！美華牌化妝品

37、至美至真，華美精神！美華牌化妝品

38、給你歡樂，給你追求！少女牌化妝品

39、你希望在五十歲時還年輕嗎？少女牌化妝品

40、苗條天姿，來自潔士！潔士牌化妝品

41、潔士福星到，新春添風采！潔士牌化妝品

42、苗條霜，真誠的奉獻！潔士牌化妝品

43、要苗條，找潔士！潔士牌化妝品

44、潔士苗條霜，恢復你健美體形！潔士牌化妝品

45、燦爛繽紛的每一天，都需要……女寶牌化妝品

46、特別的美屬于特別的您！女寶牌化妝品

47、女寶------征服時間，恒葆青春！女寶牌化妝品

48、早一天使用，多一天青春！七寶牌化妝品

49、白發(fā)不用染，七寶還青絲！七寶牌化妝品

50、走遍天涯海角，人間處處有大寶！大寶化妝品

51、要想皮膚好，早晚用大寶。大寶化妝品

52、俏佳人護膚系列，還你嬌嫩膚肌。俏佳人護膚品

53、虹美化妝品：早一天使用，遲一天衰老。虹美化妝品

54、今年二十，明年十八。（白麗美容香皂）

55、假如你的頭發(fā)不美，我們也臉上無光。（洗發(fā)香波）利多化學品公司

56、每一位新娘的秘密武器。（歐文斯梳子公司）

57、使梳子上的頭發(fā)更少，使你頭上的頭發(fā)更多。（格婁佛牌生發(fā)水）

58、在你的指尖上逗留的最長久。（指甲油）化妝品公司

59、誰會留意無生氣的嘴唇呢？（唇膏）不萊思頓化妝品公司

60、光潔滋潤的肌膚是永遠討人喜歡的。（努阿特化妝品公司）

61、讓今天的臉柔媚，將明天的臉珍藏。（多蘿茜。格蕾化妝品公司）

62、為美和青春構(gòu)思。（海倫?？碌俳z化妝品公司）

63、“剃”是不能解決問題的。（維特牌脫毛膏）

64、時間只能是使它變得更艷麗。（唐璜牌唇膏）

65、用不著羨慕別人，“龐貝”會使你容貌出眾。（龐貝化妝品公司）

66、女人總該有一丁點虛榮心。（虛榮心牌化裝品）

67、每一道目光的焦點。（天使牌唇膏）

68、一雙開裂的手最不適宜出現(xiàn)在社交場合。（護膚霜）海因茨化妝品公司

69、你希望你在五十歲時依然年輕嗎？（太陽少女牌化妝品）

70、留得清香在，不愁沒人愛。（科爾蓋特牙膏公司）

71、小心，別讓你呼出的氣息冒犯別人。（五月牌漱口水）

72、往身上灑一點，任何事情都可能發(fā)生。（派費姆?？频舷闼荆?/p>

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p;73、正如你不同于其他的女人，“達娜”也不同于其他的香水。（達娜香水公司）

74、注意：它會產(chǎn)生太大的誘惑力。（香水公司）

75、美國女性全部魅力所在。（特萊施瓦香水公司）

76、與時尚手攜手。（手提包）戴維斯皮件公司

77、“表面”價值最高。（剃須油膏）凡丁公司

78、你不可能剃得更干凈了。（剃須刀）北美菲利普公司

79、買化妝品，到xxx店，就對了！

80、教師節(jié)，中秋節(jié)，來臨之際，好禮歡樂購！

81、親愛的顧客朋友，大家好！女人世界雙節(jié)同慶，金秋盛惠！即日起，憑教師資格證進店顧客，可免費領(lǐng)取感恩好禮一份，本店會員進店可免費領(lǐng)取200ml丁家宜洗發(fā)水一瓶，更多驚喜更多超值，珀萊雅7折?？ㄗ颂m7.5折。曼秀雷敦7折。

82、自然堂7.5折。泊美7折。za7折。百雀羚6.5折。歐萊雅7.5折。相宜本草7.5折。

83、美膚寶6.5折。

84、更多特價等著您。岳陽女人世界9店連鎖，全新的經(jīng)營理念，更多的

85、品牌定位，更高的事業(yè)追求，更完善的會員制度，買化妝品，到xxx店，就對了

2022化妝服務(wù)心得體會和方法二

基本情況：

高中以下| 1-2年工作經(jīng)驗 | 現(xiàn)居廣州白云石井 |四川南充人

求職意向：

求職銷售代表|想在 廣州白云 工作 | 期望薪資 3000-5000元/月

一直都很喜歡化妝品這個美麗的行業(yè)，也一直堅持走在這條陽光道上，工作中有很多酸甜苦辣，挫折的時候也想過放棄，但因為熱愛還是堅持了下來，曾經(jīng)在美容院工作了兩年，但不是我想要的，偶然的一次機會讓我進入了日化線，非常開心，每天上班都是激情澎湃，興致勃勃，我相信憑著自己堅定的信念，一定會在這條路上越走越寬闊。

工作經(jīng)驗(工作了7個月，做了1份工作)

海韻化妝品

工作時間：20xx年05月-20xx年12月 [7個月]薪資水平： 3000-5000元/月 在職職位：導購

工作職責： 完成個人銷售指標。

輔助店長完成店鋪店務(wù)。

維護、推廣品牌形象。

2022化妝服務(wù)心得體會和方法三

美麗是人類一直追求的目標，在我國經(jīng)濟開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費水平不斷上升，尤其是女性的消費水平占到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費水平的2至4倍。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專買店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開花，經(jīng)營的品牌有國際品牌“歐萊雅（法國）”、“ 雅芳（美國）”、“ 妮維雅（德國）”、“ 玫琳凱（美國）”、“ 玉蘭油（寶潔(中國)有限公司）”、“ dhc蝶翠詩（日本）”以及國產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷店經(jīng)營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費市場逐漸成熟，此時正是進軍化妝品行業(yè)的最佳時機。

本次策劃案的市場調(diào)研工作分為以下幾個方面：消費群體，市場品牌定位、居民消費習慣分析、顧客消費心理解構(gòu)。

1． 消費群體

人們經(jīng)常會說：“世上沒有丑女，只有惰女”，意思說只要女人長期堅持打扮自己，沒有不漂亮的。這也給我們道出了女性是化妝品消費的主力軍，20至40歲的女性是購買化妝品的主要對象，20歲左右的女性思想活躍更易追求美麗，是很注重時尚和潮流的消費群體，40左右的女性，歲月已經(jīng)在她們的臉上留下足跡，年青的后輩們個個花姿招展，這對她們是一種威脅、是一種挑戰(zhàn)，所以她們更希望能抓住青春的尾巴，使自己更顯年青漂亮，由于她們經(jīng)濟能夠自主，也是購買化妝品的主要群體。近年來男士化妝品的需求也在不斷上升，和嬰幼兒用品一樣，以保濕護膚類為主。

2． 市場品牌定位

目前市面上國際化妝品依然占據(jù)主導地位，歐美和韓國以及日本的化妝品發(fā)展比較早，工藝和效果影響消費者信賴。但是它們的價格是我們消費水平偏低的人群望而卻步，我國人均收入在20xx元/月左右，而消費水平和歐美發(fā)達國家是沒法相比的。目前國產(chǎn)品牌逐漸成熟，價格也成為競爭的主要優(yōu)勢，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場開拓，消費群體在選擇質(zhì)量，比較價格的同時也推動的國產(chǎn)品牌的前進。綜上所訴我們新開店應(yīng)以綜

合消費水平去考慮品牌的組合。既要有高端國際品牌，也要主推國內(nèi)成熟的品牌，多種品牌組合，多種品類展示，才能滿足不同的消費群體，給顧客多種選擇的機會，給自己創(chuàng)造更多的效益。

3、居民消費習慣分析；

目前人們都愿意去大型商場超市購物，因為在那里商品齊全，能一站式購買自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的價格，能有充分的選擇機會，于是化妝品是每一個大賣場必有的業(yè)態(tài)。還有就是步行街上的專賣店也是顧客愿意去的地方，因為她們知道專賣店是專業(yè)供貨渠道，專一品牌服務(wù)，是值得信賴的店。但有它們的.缺點，那就是品種單一，沒有給顧客選擇的余地，所以品類齊全的化妝品店是目前顧客所期待的，但一定是裝飾高檔的店，特別是連鎖專營店是顧客的首選。

4．消費心理解構(gòu)

化妝品是直接在臉部、皮膚上用的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞是消費者首先考慮的問題，偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)著實傷害過許多消費者，使她們在選擇產(chǎn)品時更為謹慎。一個店的裝飾布局，服務(wù)員的專業(yè)知識也成為衡量品質(zhì)的標準。所以我們開店不僅要考慮地理位置，更要裝飾好店面，培訓好服務(wù)員，使企業(yè)店面形像在顧客心目中產(chǎn)生信賴。

成都是我國西南的經(jīng)濟交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面廣，適合企業(yè)形象店、品牌店的打造，適合企業(yè)與門店的物流配送和管理，化妝品行業(yè)正面臨小門店向連鎖經(jīng)營的轉(zhuǎn)變契機，以品牌旗艦店為中心在成都立足，面向整個大西南弧射，逐漸豎立品牌形象開拓市場。做好一家專業(yè)的化妝品連鎖店要做到，統(tǒng)一的店面形象、優(yōu)質(zhì)廉價的貨品、專業(yè)的導購員、良好的售后服務(wù)、以及新穎的促銷活動和醒目的宣傳，只有做好綜上所訴才能贏得市場。首先要立足成都，弧射整個大西南、逐步發(fā)展至全國都有連鎖店也是完全有可能的。

品牌的確定是企業(yè)的總體方向，是走高端消費還是中端消費，是獨立產(chǎn)業(yè)還是連鎖經(jīng)營，是綜合商店還是專營店，這些都是開店前就就應(yīng)該想好的。大家都知道國際品牌是高端消費，顧客購買的能力有限，利潤中間也很有限，但是如果是在高端的別墅群里開店，那將是不錯的選擇。否則以中端商品為主，高端商品補充的綜合性較強的路線。以價格吸引消費，以品質(zhì)保證銷售，以服務(wù)穩(wěn)定客源。

選址是開店最重要的前期工作，選址要求對門店周圍的消費群體做一個調(diào)研，包括人員層次與分部的調(diào)研，收支水平的調(diào)研，交通路線與分部；競爭對手的調(diào)研，包括商品的進貨渠道，商品的品質(zhì)與價格，商品暢銷品與滯銷品，貨品陳列與維護；人員管理的調(diào)查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件設(shè)施的調(diào)查，包括店面形象、營業(yè)面積、店內(nèi)色調(diào)與燈光。 門店最好選在人流量多的步行街、超市商場旁邊，離廣場或公園較近的地方。

選好門店的地址緊跟著就要給店起名了，一個好的店名會讓顧客很容易記住并且傳送的，比如百媚、紅顏、美顏坊等等，給顧客一聽就知道是賣女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美麗時刻”、”佳人有約”等等。店面裝飾要整潔大方，給顧客第一感覺是值得信賴的店，以潔白的主調(diào)點綴一些紫色使店內(nèi)給人們以時尚的感受。燈光和地板要明亮些，會給顧客認為這是一家高檔的化妝品店。

貨品的品質(zhì)保證了門店的口碑，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，貨品在門店陳列也很關(guān)鍵，分類整齊擺放在無形中提升了品牌的品質(zhì)。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤的關(guān)鍵，商品既要保證品質(zhì)，也需要強調(diào)價格空間，還是保障長期的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。

商品能順利銷售給顧客是和員工分不開的，優(yōu)秀的導購員能引導顧客消費，提高銷售業(yè)績，能和顧客產(chǎn)生親和力，能讓顧客對她產(chǎn)生信任感，從而達到推銷商品的目的。所以在上崗前要對員工進行銷售技巧的培訓，商品知識的培訓。

組織結(jié)構(gòu)：

● 店長：上對總經(jīng)理負責，對本店的人員培訓管理，日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理，對貨源

的品質(zhì)檢測，即時下單補貨，顧客問卷調(diào)查；

● 業(yè)務(wù)經(jīng)理：上對總經(jīng)理負責，負責進貨渠道的洽談和溝通，供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維，

負責顧客投訴的解釋和安撫；

● 策劃經(jīng)理：上對總經(jīng)理負責，負責企業(yè)品牌的宣傳推廣、公司vi形象的應(yīng)用和規(guī)范、

門店及網(wǎng)絡(luò)促銷活動的策劃宣傳，促銷宣傳物料的審批；

● 設(shè)計師：負責實體店與網(wǎng)絡(luò)宣傳物料；

● 網(wǎng)絡(luò)美工：負責網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站的維護；

● 門店美工：協(xié)助策劃經(jīng)理日常事務(wù)，完成店內(nèi)裝飾，促銷活動現(xiàn)場布置；

● 網(wǎng)絡(luò)營銷員：負責網(wǎng)絡(luò)客戶的聯(lián)系與信息管理；

● 人事行政專員：上對總經(jīng)理負責，負責人員的招聘，在職人員的出勤考核，檔案管理，

公司財物管理；

● 財務(wù)出納：上對總經(jīng)理負責，負責門店的進銷收支匯總，員工工資結(jié)算和發(fā)放，促銷活

動后的數(shù)據(jù)分析；

● 大堂經(jīng)理：上對店長負責，協(xié)助店長完成各項工作及人員安排。顧客的接待，店內(nèi)裝飾

布置；

● 導購員：上對大堂經(jīng)理負責，負責貨架、店面和地面的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，負責臺面商

品整齊豐滿，負責進店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對待每一個進店的顧客；

策劃不僅要對企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理，還要通過促銷活動來帶動客流量，提升客單價，促進銷售目標的達成。我們可以通過顧客求新奇的心理、得實惠的心理，被受尊重等心理去開展一系列的促銷活動，使顧客得到一定的實惠和滿足，從而打響品牌，立足市場并發(fā)展壯大。

顧客購買化妝品最怕的是對身體產(chǎn)生負作用，我們可以請一個專業(yè)的人員負責售后服務(wù)，對已經(jīng)購買本店產(chǎn)品的顧客留下電話號碼，全程跟蹤服務(wù)，使顧客有任何凝問都可以知詢。以在本店消費一定金額的顧客享受會員的尊貴，在我們店做促銷活動的時候會收到促銷信息。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。

企業(yè)發(fā)展到一定的時候，就會在消費者心目中形成良好的口碑，有了企業(yè)的美譽度，根據(jù)市場的需求發(fā)展，開新店是必然的結(jié)果，有了之前成功開店的基礎(chǔ)，以現(xiàn)有資源，逐漸形成以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一的服務(wù)理念開拓市場走向壯大。

現(xiàn)假以“魅色”化妝精品店草案為例：

店名: “魅色”化妝精品店

口號：女人魅力，青春活力！

企業(yè)理念：展示表春，魅力無限，人生精彩，從我做起！

企業(yè)經(jīng)營方式：零售，加盟連鎖；

發(fā)展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國！

品牌定位：中高端商品

消費群體：工薪階層、都市白領(lǐng)、知識女性、商務(wù)男士；

企業(yè)業(yè)態(tài)：實體店+網(wǎng)絡(luò)銷售；

地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內(nèi)。

硬件相關(guān)：店面以營業(yè)面積在50~200㎡不等。

2022化妝服務(wù)心得體會和方法四

雅漾化妝品品牌推廣策劃書

一、活動背景

1、 基本情況簡介

雅漾品牌介紹

品牌簡介雅漾活泉水，敏感肌膚的專用活泉水，來自法國。雅漾活泉泉源被發(fā)現(xiàn)于1736年，對皮膚有舒緩，鎮(zhèn)靜，抗自由基功效。雅漾產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)暢銷世界130多個國家。雅漾舒護活泉水對皮膚的舒緩、鎮(zhèn)靜、抗自由基功效已經(jīng)中國皮膚科醫(yī)生在10個城市39家醫(yī)院的1050例面部敏感的女性皮膚上測試證明。 使用15天后受試者面部所有的主觀癥狀如皮膚不適、搔癢、燒灼感、刺痛感及緊繃感，客觀癥狀如紅斑、水腫、干燥及脫屑等均較第一天使用前有顯著改善，并且有統(tǒng)計學意義（p0.0001）。 皮膚科醫(yī)生對受試者使用后總體效果的評價：85.6%的有效率（其中57.1%顯著，28.5%非常顯著） 98.3%的受試者認為產(chǎn)品的安全性及耐受性非常好或好（62.5%非常好，35.8%好） -雅漾將敏感肌膚分為敏感性、耐受性差、和過敏性/高度敏感性等三種不同類型，所以您在選擇雅漾產(chǎn)品時，專柜美容顧問首先會提供免費的皮膚敏感程度的測試，再結(jié)合膚質(zhì)，是否缺水及是否有老化癥狀，為您的肌膚提供全面的呵護。 -耐受性差皮膚解決方案 - 雅漾修護系列：降低皮膚敏感度，有效幫助耐受性差肌膚重新恢復防御能力和生理平衡。 -痤瘡皮膚解決方案 – 雅漾祛脂系列：清爽控油，祛痘不留痕。 -干性皮膚解決方案 – 雅漾冷霜系列：卓越對抗肌膚干燥，保護，滋養(yǎng)，舒緩肌膚。

專業(yè)致力于皮膚學研究的活泉中心，每年的4～10月，活泉中心都會接待2000多位皮膚患者。 2005年，重建后的活泉中心占地面積擴大，護理設(shè)施升級完備，每年可接待4000多人次，特需護理均使用雅漾活泉水在皮膚科醫(yī)生的監(jiān)督下實現(xiàn)。雅漾活泉水療的適應(yīng)癥為：濕疹、特應(yīng)性皮炎及銀屑病。 具有舒緩抗刺激特性的活泉水 每一滴雅漾活泉水都在地層中醞釀了40多年，并在漫長流淌的旅途中充分吸收巖石和土壤中純凈無菌的低礦物含量和微量元素后噴涌而出。大量的臨床研究已經(jīng)證實雅漾活泉水的舒緩抗刺激特性。雅漾活泉水研究實驗室及歐洲唯一的皮膚研究中心致力于對活泉水及其臨床藥物有效性的研究。 活泉水適合敏感肌膚護理 天然舒緩的雅漾活泉水是敏感肌膚的首選。為了滿足敏感肌膚的特殊需求，同時遵守嚴格的質(zhì)量標準，我們開發(fā)了雅漾活泉水系列產(chǎn)品，并將她帶到中國。

雅漾生產(chǎn)車間建立于1989年， 位于雅漾活泉水的源頭。 占地面積由最初的2000平米， 先后在1992年， 1998年， 2003年不斷的擴大， 直至今天， 總面積為10700平米。是雅漾系列產(chǎn)品的生產(chǎn)， 包裝及產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心。

為了保留雅漾活泉水對敏感肌膚，高度敏感肌膚或過敏性肌膚的活泉療效，雅漾生產(chǎn)中心采取了特殊的措施 監(jiān)督及記錄活泉水源頭的特性參數(shù) 每天提取和檢測微生物的樣本 活泉水源頭與生產(chǎn)車間直接貫通 運行速度永久。

2、主要執(zhí)行對象

雅漾化妝品為藥妝，屬于中高檔化妝品，它的主要客戶群為廣大的白領(lǐng)階層愛美女性。在進行品牌推廣的過程中應(yīng)該充分調(diào)查和分析這一部分群體的心理特點，進行具體細致的市場細分。

根據(jù)對中國內(nèi)地的消費者市場和消費對象的分析，建議“雅漾”化妝品的廣告對象應(yīng)著重考慮如下結(jié)構(gòu)的層次； （1） 青年扮靚女性

（2） 較富裕的城市、地區(qū)（如上海、珠三角地區(qū)、青島等） （3） 文化娛樂界影星、歌星、舞星等層次 （4） 知名商場、政府階層女性

（5） 專賣店老板、獨立經(jīng)銷商、分銷商

2、 活動開展原因

雅漾化妝品進行這次品牌推廣，主要是想在中國這個利潤空間巨大的市場迅速占據(jù)一席之地，讓更多的中國的愛美女性知曉雅漾這個品牌，并進一步成為雅漾化妝品的忠實顧客和目標消費群體。

3、 社會影響

通過進行全方位的品牌推廣，讓雅漾化妝品迅速被廣大消費者認知，帶動購買雅漾品牌化妝品的熱潮。

4、環(huán)境分析

近十年來，中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了人們物質(zhì)生活水平的不斷提高。女性用于化妝品的費用也不斷提高。經(jīng)一些經(jīng)濟學家預測，女性注重自身美容化妝的人數(shù)將有等比例增加的趨向，一些品牌優(yōu)美、知名度高、價格較為適宜的美容化妝品將越來越受到消費者的喜愛。事實證明，人們已經(jīng)知道化妝品不再是奢侈品，而是女性生活中的必需品。隨著富裕程度的提高，女性更注重自己的打扮，希望把自己的生活打扮的多姿多彩。這個形式，給雅漾化妝品拓展中國市場，擴大銷售、提高效益創(chuàng)造了有力的市場機會，同時，也給國內(nèi)外其他品牌的化妝品角逐中國這一廣大的市場創(chuàng)造了同樣的條件。如何在競爭中求發(fā)展，在競爭中創(chuàng)效益，用同樣的方法使人們盡快認識“雅漾”，是雅漾化妝品代理商、經(jīng)銷商不可忽視的重要課題，做好“雅漾”的品牌推廣，對于完善產(chǎn)品的營銷體系，有著不可低估的作用。

全球化妝品產(chǎn)業(yè)格局

在整個全球化妝品產(chǎn)業(yè)中，美國日本仍處于領(lǐng)先，中國在這十年發(fā)展迅猛。其他榜上的國家還有巴西、德國、法國、英國，沒什么異議，新興國家俄羅斯、墨西哥和韓國、印度，發(fā)展較快。

從集團來看，歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華、雅詩蘭黛、資生堂處在前列，需要說明的是，香奈兒的產(chǎn)值是業(yè)內(nèi)估計的，因為香奈兒的所有財政數(shù)據(jù)都是受法國政府保護的，所以香奈兒集團下的香水銷售額也都是估算的。除了德國的拜爾斯道夫、聯(lián)合利華、寶潔產(chǎn)品比較齊全外，有一些集團做的比較專業(yè)，尤其是奢侈品集團，例如香奈兒、lvmh，它們都專注于高端香水、護膚和彩妝。

化妝品品牌價值比較

在百強品牌中，無論化妝品有多高端，都會被單獨列入個人護理品中。每年全球有兩個權(quán)威性榜單來公布最有價值的品牌，大家可以從其中的interbrand看到，化妝品中進入百強的，只有歐萊雅、雅芳、妮維雅、蘭蔻?？赡艽蠹視蓡枺瑸槭裁囱欧加羞@么大的品牌價值，這是由雅芳的集團規(guī)模和權(quán)益所構(gòu)成，并不僅由品牌的地位來決定。

奇怪的是，化妝品上市公司基本都不愿意承認它旗下有奢侈品，但愿意說自己在做高端化妝品，因為即使在奢侈品這個大類中，高端化妝品最多算是入門級的奢侈品，這是由他們的絕對價值決定的，在價格上也無法與其他奢侈品相比。所以他們不希望把自己歸為奢侈品，更希望與大眾市場能夠相交，讓普通老百姓也去購買。

奢侈品集團中，有20%在生產(chǎn)化妝品，在整個化妝品奢侈上市公司中，香水、化妝品這個類別的產(chǎn)值，差不多在3.3%，也就是1/3在做香水和化妝品，可見化妝品在奢侈品產(chǎn)業(yè)中的潛力非常巨大。

高端化妝品產(chǎn)業(yè)趨勢

今年4月份公布的數(shù)據(jù)顯示，lvmh本季度銷售上升了11%，歐萊雅上升了8%，雅詩蘭黛上升了9.4%、伊麗莎白？雅頓上升了6.7%，只有資生堂下降了6.7%。這里需要說明的是，資生堂在這里是財政數(shù)據(jù)，所以這里雖然顯示資生堂下降了，事實上，在這一財政的后面6個月是處于上升的，下半年資生堂包括在中國的銷售都異常地好，所以整個高端化妝品產(chǎn)業(yè)趨勢仍然是往上走的。

傳統(tǒng)市場趨于穩(wěn)定，新興市場發(fā)展迅猛。西歐、北美、日本雖然繼續(xù)代表主要市場，但除了男性市場外，增長緩慢。東歐、拉丁美洲和亞洲（除日本），發(fā)展迅猛，例如巴西在護發(fā)、香水等產(chǎn)品上已經(jīng)居全球第一。

中國目前的人均消費是6.16美元，仍然有巨大的發(fā)展?jié)摿?，國際預測2012年中國市場總額將達到280億美元。

通過金融危機，市場回暖后，新一輪上市、經(jīng)銷權(quán)回購和兼并潮悄然掀起。4月份開始，歐詩丹宣布在香港上市，籌集54.9億港元用以全球發(fā)展；資生堂宣布回購香港大昌行所擁有的50%資生堂大昌行股份，耗資5億港元； 5月17日，雅詩蘭黛宣布收購彩妝品牌smashbox，預計收購價2—3億美元。

受可持續(xù)與環(huán)保理念影響，天然產(chǎn)品進一步擴大市場份額，天然類產(chǎn)品從2004年開始逐年遞增，到2009年已經(jīng)達到200億美元，國內(nèi)品牌也好，國外即將進入中國的品牌也好，只要打著天然產(chǎn)品的牌子，往往都很討巧。

新科技發(fā)展影響下，抗衰老護膚品步入黃金時代。很多品牌愿意在這上面花大力氣去做。這里我特別要提一下不在百貨公司銷售、只走直銷渠道的new skin，它一直強調(diào)自己在做高端品牌，自從去年推出開衰老系列age lock后，該品牌銷售上升了整整三倍。

零售渠道日趨多元化，傳統(tǒng)百貨遭遇挑戰(zhàn)。高端品牌進軍網(wǎng)絡(luò)銷售；獨立網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)奧特萊特引起高端化妝品品牌關(guān)注；品牌直營店和專業(yè)概念店分流高端百貨零售；高端化妝品品牌為應(yīng)對變化市場環(huán)境，進行內(nèi)部調(diào)整，例如歐萊雅去年開始對其奢侈品部做改組，雅詩蘭黛專門成立了一個全球集中的營銷部門。

雅漾市場前景

“雅漾”化妝品雖然已經(jīng)進入中國市場很長時間，但在市場定位上仍然做的不夠深入細致，原因有如下五個方面：

（1） 宣傳攻勢沒有展開，知名度低

（2） 沒有針對同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢采取迂回措施，樹立品牌特點 （3） 進入商場后沒有實行配套服務(wù)（如免費美容等工作） （4） 價格較高，沒有較好的考慮消費者意愿及購買力

（5） 樹立品牌形象時沒有鮮明的主題（對于消費者來說沒有鮮明的主題，就沒有強烈的吸引力和誘惑力）

但也由于雅漾源自天然， 雅漾活泉水孕于山脈深處的斷層，遠離城市及工業(yè)污染，每一滴泉水在40年的漫長流淌旅途中都充分吸收了多種礦物成分。而且它是一個建立于醫(yī)學文化基礎(chǔ)上，擁有嚴格的研究方法的肌膚學品牌； 一個致力于敏感肌膚的醫(yī)學護膚品牌； 基于雅漾活泉水的唯一特性、舒緩、抗刺激、作用于各種敏感肌膚。它是一個基于天然溫泉的皮膚學護理品牌，滿足皮膚科醫(yī)生的需求，敏感肌膚健康護理的首選。雅漾標準： 天然，簡單 品質(zhì)，誠信 現(xiàn)代，完美 滿足現(xiàn)代消費者的需求

1975年起，皮爾法伯集團接管了雅漾活泉，并揭開了對之科研開發(fā)及醫(yī)學臨床研究的序幕。從而證明了活泉水含有的特別活性及生物性對肌膚護理具有明顯的療效。

功效： 舒緩 抗刺激

· 雅漾活泉水純凈無菌，低礦物含量，含有豐富的硅元素和微量元素。雅漾具有品牌形象獨特、富有情感和吸引力等自身優(yōu)勢，同那些已在中國內(nèi)地有一定市場的其它化妝品品牌一較高低、平分秋色是非常是非常有希望而且是有可能的。

二、活動的目的、意義和目標

雅漾化妝品在國外有著很高的銷量，但對于中國的內(nèi)地市場來說，仍然是一個新牌子、新品種，中國內(nèi)地有3.5億以上女性較崇尚護膚美容一體化的護膚品，消費者較喜愛已經(jīng)面世較久的護膚品牌，對這些護膚化妝品有較大的信任感（如玉蘭油、雅芳、永芳、夏士蓮等）。

雅漾化妝品雖然有它獨特的性能，但要取得消費者的信任和賞識，迅速建立自己的市場是迫在眉睫的工作之一。因此，在短期內(nèi)，“雅漾”應(yīng)該在人們對作為“外來品”的“雅漾”化妝品持疑惑、觀望態(tài)度之時，迅速樹立品牌形象，建立自己獨有特色的市場形象，繼而開辟市場，實現(xiàn)“雅漾”在中國內(nèi)地市場具有較好定位，形成一個推廣發(fā)展的良性循環(huán)，開辟產(chǎn)品的輸送地、減少流通環(huán)節(jié)、提高產(chǎn)品效益。

三、活動流程和實施過程

1、品牌形象塑造：塑造良好的品牌形象對于雅漾化妝品在中國內(nèi)地市場的銷售有著不可低估的作用，建議以“春夏秋冬，給你溫馨一片；寒冬酷暑，還你美的容顏”為主題進行品牌形象塑造，利用中國傳統(tǒng)的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等）舉辦冠名“雅漾”化妝品的文娛晚會。用雅漾化妝品贊助模特隊、舞蹈隊、歌手歌星的亞洲、中國等級的小姐競選活動。吸收知名影、視、歌紅星為“雅漾”化妝品名譽演員。用“雅漾”冠名加盟舞蹈、模特培訓學校，在活動過程中反復渲染，達到良好的效果，提高品牌形象，提升“雅漾”化妝品的美譽度和知名度。

2、向知名商場、娛樂場所、大企業(yè)集團進行推廣。從消費者的消費觀念“雅漾”化妝品目前在中國內(nèi)地市場的知名度來看，建議“雅漾”化妝品在知名商場、娛樂場所建立“雅漾”化妝品產(chǎn)品專柜。這樣做，一是可以擴大影響力度，同其他化妝品品牌進行市場競爭；二是在這些場合里可以直接使產(chǎn)品同消費者見面。增加消費者對“雅漾”化妝品的認識；三是通過消費者有口皆碑的宣傳，取得良好的口傳效應(yīng)。讓“雅漾”化妝品的品牌形象深入人心。

3、與美容培訓學校、培訓班取得聯(lián)系，舉辦一定規(guī)模的美容化妝講座；提高美容化妝過程中的不斷宣傳，渲染滲透，讓消費者達成共識，起到促銷的作用。

4、廣告宣傳推廣：廣告宣傳推廣是連接產(chǎn)品同顧客的橋梁。“雅漾”化妝品應(yīng)把其品牌形象、性能、特點、效果預測等以簡潔、明了、動人、感人的廣告語訴諸于公眾，加深公眾對“雅漾”化妝品的感性認識，達到消費者認可的目的。

5、建立專制的推廣機構(gòu)，負責調(diào)查市場走向和市場需求量，根據(jù)市場需求變化情況，不斷調(diào)整推廣策略和方法，進行推廣的實施產(chǎn)品展銷會等籌備組織工作，以避免銷售和推廣的交叉。

6、環(huán)保公益事業(yè)贊助

目的：①提升“雅漾“化妝品品牌的美譽度和知名度；②巧妙地結(jié)合品牌的延伸內(nèi)涵，達到品牌內(nèi)涵的傳播和升華。

具體運作：選擇較有影響力的環(huán)保事業(yè)項目進行贊助投入，并且與傳媒保持良好合作關(guān)系，努力進行品牌的美譽傳播。

此項活動需要結(jié)合社會熱點以及大眾關(guān)注的事業(yè)來進行，所以不宜操之過急，有待抓住機會而深入。 、

7、小區(qū)推廣

目的：①提高“雅漾“化妝品品牌知名度和親和力，增強我司對終端用戶的服務(wù)意識和能力；②促進銷售量；

具體運作：①選擇中高檔住宅小區(qū)進行重點推廣；②充分組合海報、單頁、dm、橫幅、宣傳冊、太陽傘、小氣球、甚至拱門以及廣告碟，達到整體的宣傳效果；③一般采用導購員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場銷售為主要進行方式；④每次推廣活動均要求一個較為突出的主題進行宣傳（如服務(wù)、促銷手段、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等諸多方面的訴求特點）

8、終端展示

目的：①提升“雅漾“化妝品品牌形象，增加產(chǎn)品在終端的沖擊力；②烘托終端銷售氛圍，拉動終端的銷售力。

具體運作：①充分利用公司現(xiàn)有資源，來進行立體式的終端組合包裝；②貨架、海報、一次性的單頁、橫幅、說明書、pop等進行有針對性的整合包裝；③力求在市場內(nèi)做到終端的差異化包裝。

9、橫幅沖擊

目的：①提升品牌知名度和美譽度，增強品牌的口碑傳播；②提升終端的銷售氛圍，增強消費者和商家對我司以及產(chǎn)品的認知；③提升品牌的親和力以及烘托產(chǎn)品上市的促進力度。

具體運作：①制作3m、5m、10m等規(guī)格的橫幅，發(fā)布內(nèi)容可形式多樣，做到既不枯燥乏味又不繁雜冗長，數(shù)量在150條左右；②在主要的知名商場以及娛樂場所內(nèi)懸掛或者跨街懸掛；③在各大商場懸掛“雅漾“化妝品條幅。

另外根據(jù)市場特點，計劃制作500件馬甲用于“雅漾“化妝品各大專柜銷售人員著裝。

10、導購培訓策略?！把叛睂?nèi)部所有人員和代理商人員進行了產(chǎn)品知識及導購素質(zhì)、技巧培訓，由下市場人員、片區(qū)人員、代理商人員對經(jīng)銷商人員進行培訓，最后形成全民皆兵的局面，為用戶最大服務(wù)。

11、電視標版廣告

目的：①通過在專業(yè)性的版塊節(jié)目里插播廣告，提升“雅漾”化妝品品牌在目標消費群體之間以及行業(yè)內(nèi)的認知度；

具體運作：①制作5秒標版廣告，具體選擇湖南電視臺《天下女人》作為廣告依托載體。②其中，《天下女人》每天播放12次，分別在cctv-

5、cctv-

4、cctv-

7、cctv-6重復播放，計劃連續(xù)播放兩個月。湖南電視臺播放時間為

一、20：00-20：30；

二、20：30-23：00電視劇特約廣告時段，計劃播放30天。

12、專業(yè)市場戶外廣告

目的：①提升品牌知名度以及增強經(jīng)銷商對品牌的認知和信心；②拉動專業(yè)市場內(nèi)分銷網(wǎng)點的銷售；③吸引更專業(yè)更有實力的商家加盟“雅漾”化妝品的銷售隊伍中來。

具體運作：①在青島五四廣場制作一塊戶外廣告（140㎡）；②黃島開發(fā)區(qū)金沙灘旅游景區(qū)投放一塊（110㎡）③黃島利群商廈投放一塊（70㎡）。

13、廣告創(chuàng)作計劃

廣告形式選擇如下：

1、 旅游廣告：縣官旅游設(shè)施的“雅漾”化妝品門票、登機牌、影視入場券、旅行袋廣告等；

2、 文娛廣告：贊助節(jié)目活動、演出活動、節(jié)目宣傳等；

3、 交通廣告：制作提醒人們注意交通安全的路牌、車體廣告等；

4、 報刊特約節(jié)目內(nèi)容：提醒人們注意“雅漾”化妝品會給家庭帶來幸福，女性美麗帶來積極作用和良好效果。

5、 在進行廣告時具體運用的廣告策略有：

（1） 廣告主題系列策略：根據(jù)“雅漾”在每一時期的廣告目標和市場特點，需要不斷改變“雅漾”廣告主題一適用不同廣告對象心理需要，起到指導消費的作用。

（2） 功效系列策略：通過多媒體的多則廣告，針對多姿多彩的女性生活需要，多方面證明“雅漾”藥妝的特點，使消費者易于記憶理解，達到引導消費的目的，起到立竿見影的作用。

（3） 產(chǎn)品系列策略：結(jié)合“雅漾”系列化妝品的經(jīng)營特點進行推廣宣傳，主要強調(diào)“雅漾‘化妝品的品種多、聲勢大、連帶性強等特點，起到誘惑消費者心理的作用。

（4）

廣告地區(qū)

根據(jù)消費市場的消費比例，建議在如下地區(qū)進行廣告宣傳推廣：

1、 珠江三角洲地區(qū)

2、 上海、深圳、廣州、青島、蘇州、杭州、北京、成都等大城市

3、 少數(shù)民族聚居的地區(qū)級城市

注：由于對以上地區(qū)的廣告宣傳面大，因此，只適宜做單頁，宣傳單可以搞成又將測試形的。

廣告媒體選擇

1、廣播電臺：是聲形相連的廣告?zhèn)髅剑ㄥX少、傳播遠、效果好，具體為以下電臺

（1）中央人民廣播電臺

（2）廣東電臺音樂臺：娛樂性強，收聽率高，主要面向珠江三角洲及廣東省其它城市消費者。

（3）其它市電臺：主要面對地區(qū)性消費者

2、報紙從最節(jié)約的預算考慮，具體選擇以下報紙傳媒

（1）《廣州日報》面向廣東地區(qū)的消費者，特別是對經(jīng)銷商、分銷商最直接

（2）《中國消費導報》

（3）各大城市的市報、工商報、經(jīng)濟信息報；主要介紹經(jīng)銷商以及“雅漾”化妝品

品牌，增強由區(qū)域向外輻射的能力

戶外廣告

（1） 路牌廣告：在x路口做一路牌，宣傳“雅漾”化妝品的總代理，起到指示作用。

（2） 戶外電子大屏幕：在大屏幕上展示“雅漾”化妝品的獨特個性特點，給人以耳濡目染的作用。

（3）文化娛樂、賓館、商場的燈箱。爭取高消費女性的青睞

三、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié)

1、 在進行品牌推廣時要明確每一個活動所要取得的效果和回報。不能盲目的進行，在實施之前要事先想好活動進行時的每一個細節(jié)。

2、 要盡量節(jié)約活動的經(jīng)費，如果在進行活動時經(jīng)費不夠，要立刻上報上級部門。在取得上級部門的同意后在進行下一步的一系列操作。

3、 要注意各個部門之間的協(xié)調(diào)和配合，盡最大可能讓這次品牌推廣取得預期的理想效果。

四、活動總結(jié)

本策劃建議書旨在考慮“雅漾”化妝品在中國內(nèi)地市場的推廣以及定位而作，在整體考慮中沒有進行經(jīng)費預算，是否可行，要視具體市場拓展方案而定。

2022化妝服務(wù)心得體會和方法五

活動時間：2019年11月7日-11月11日

活動內(nèi)容：

雙11大牌美妝任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!

二、o2o(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折!

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇10個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、吊絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

活動細則：

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)保濕膏霜類

2)補水乳液類

3)原液/精華液類

4)彩妝類

vip濃情招募：

單日消費滿50元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。

1、 雙11·vip顧客免費送：雙11當天到店，即可在甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟，無費用)

2、 雙11·vip顧客免費玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至游樂園免費暢玩一次。

1、雙11，脫光馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。

活動地點：店內(nèi)

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

活動地點：店外

備注：活動具體操作細則及項目規(guī)則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起

單身男女在本店購物滿198元即可以獲得電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準)

六、氛圍布置營造旺銷：

1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū)：

沿用2019年秋冬流行元素?；顒悠陂g增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標識。

例如：光棍節(jié)來化妝品店=吊絲逆襲白富美等鮮明標識。

2、櫥窗/柜臺：雙十一燈箱片、立式pop架。

備注：活動詳情請以店內(nèi)標識為準。

2022化妝服務(wù)心得體會和方法六

我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質(zhì)條件高了，對生活質(zhì)量的要求也就加高，為此，我做出了20xx年化妝品銷售工作計劃，這僅代表我個人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進看法。

首先在做20xx年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右，更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。

電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。

以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。

以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質(zhì)有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。

購物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。

在家購物，漸成時尚隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。

世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調(diào)研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的中國臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下，中國臺灣消費者更喜歡電視購物。

而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。

據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了17億韓元。

6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。

29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。

由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。

品種繁多，價格便宜

電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。

有業(yè)內(nèi)人士預測，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。

由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30%，其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。

介紹詳細，功能形象

電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。

服務(wù)周到，方便省心

現(xiàn)在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領(lǐng)消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態(tài)度，認為它節(jié)約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。

從一開始簡單的電視直銷，到現(xiàn)在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。

由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產(chǎn)品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產(chǎn)品，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認為，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的化妝品廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現(xiàn)代電視購物是化妝品銷售的一個新途徑。