2023年收銀上班心得體會范文(優(yōu)質(zhì)13篇)

通過總結(jié)心得體會，可以更好地了解自己的興趣和潛能，避免盲目從事不適合自己的工作和學(xué)習(xí)。寫心得體會時，我們要避免主觀臆斷和情緒化的傾向。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

收銀上班心得體會篇一

引言：

當(dāng)下，商場收銀員已成為現(xiàn)代零售業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為收銀員，我在這個崗位上工作多年，積累了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享我在商場收銀工作中的經(jīng)驗，并探討如何提高工作效率、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及與同事和諧相處。

段落一：提高工作效率。

作為一名商場收銀員，提高工作效率是非常重要的。首先，要熟悉收銀系統(tǒng)的操作，了解各種功能和快捷鍵。熟練使用收銀系統(tǒng)可以節(jié)省大量的時間，并減少出錯的可能性。其次，適應(yīng)快速工作節(jié)奏，善于處理高峰時段的顧客排隊。在這種情況下，分配不同種類商品到不同的通道和收銀員可以節(jié)約寶貴的時間。最后，要細心并迅速地提供找零及打印購物小票等服務(wù)，以確保顧客滿意。

段落二：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一位優(yōu)秀的商場收銀員不僅要快速、準(zhǔn)確地結(jié)算商品，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要保持友好的態(tài)度并傾聽顧客的需求。對于生活中的小細節(jié)，比如提供購物袋、幫助搬運商品等，都要積極主動地為顧客提供幫助。其次，要維持笑容并注重溝通，盡量與顧客建立良好的互動關(guān)系。最后，有需要的話，要主動介紹商場的新品、優(yōu)惠活動以及會員服務(wù)等，以增加銷售額和顧客的滿意度。

段落三：與同事和諧相處。

商場收銀工作需要與其他同事密切合作。良好的團隊合作可以提高整個收銀部門的工作效率。首先，要保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和任務(wù)的順利完成。其次，要互相尊重和支持。當(dāng)同事需要幫助時，及時提供幫助和指導(dǎo)，共同進步。最后，要保持良好的工作關(guān)系，處理好工作中的分歧和沖突，營造和諧的工作氛圍。

段落四：解決問題和挑戰(zhàn)。

在商場收銀工作中，經(jīng)常會面臨各種問題和挑戰(zhàn)。更換商品價格、處理退換貨物以及處理投訴等都需要我們冷靜應(yīng)對。首先，要保持耐心和冷靜，細致核對商品價格和數(shù)量，避免遺漏和錯誤。其次，處理退換貨物時要根據(jù)公司的規(guī)定和政策進行操作，并與顧客協(xié)商達成雙方滿意的解決方案。最后，處理投訴時要傾聽顧客的意見并盡力解決問題，保持商場的聲譽和顧客的滿意度。

段落五：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。

作為一名商場收銀員，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。首先，要了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品知識，掌握價格、特點和使用方法等。只有這樣，才能更好地解答顧客的問題和提供專業(yè)的建議。其次，可以參加培訓(xùn)課程和講座，學(xué)習(xí)與收銀工作相關(guān)的新技能和知識，提高工作的質(zhì)量和效率。最后，要積極參與工作中的各項活動和討論，與同事交流經(jīng)驗和分享心得，共同成長。

結(jié)語：

商場收銀工作是一項重要的零售服務(wù)工作。通過不斷提高工作效率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與同事和諧相處、解決問題和挑戰(zhàn)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們可以成為一名出色的收銀員，為商場的顧客和團隊作出積極貢獻。希望這些心得和體會能對其他收銀員的工作和職業(yè)發(fā)展有所幫助。

收銀上班心得體會篇二

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔(dān)，敢于面對。人非圣賢，孰能無過；過而改之，善莫大焉。敢于承認(rèn)自己所犯的錯誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在上班時，沒有擅離職守，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以超市利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。員工在工作時不可在工作臺上放置任何私人物品，這是因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不在購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起不必要的誤會和引起不必要的麻煩。

其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或者經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中，裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀元工作的全部，不能簡單地把收銀員工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)等方面的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市營業(yè)利潤的最大化。

所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括：現(xiàn)金管理、推廣促銷，以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者是超市利益的事情發(fā)生。

的。這是主要問題，當(dāng)然還會有其他的細節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必須有認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學(xué)會和別人溝通，學(xué)會和別人合作。

工作中我們會和別人交往，而那交往的對象就是顧客，同事還有

白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題，這樣也會給顧客一種不好的印象，沒有了顧客，您的上帝都走了，您會期待您的超市更好更長久嗎？答案是否定的。因此，為了顧客，更為了您的超市，我們要把顧客服務(wù)好，這樣您的超市才會成長的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多。

個臭皮匠，頂個諸葛亮”，集體的的智慧是無窮大的，所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。學(xué)會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作也很難！把每一件簡單的事情最好了就不簡單，把平繁的事情做好了就不平凡；你有嗎？這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到的。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系，還可以培養(yǎng)自己有團隊的合作精神的價值取向，并且還會受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一舉兩得。

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考慮的十分周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我：要學(xué)會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前就把水倒好，同時收拾好辦公室，在超市里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的社會實踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。

收銀上班心得體會篇三

收銀員是商店中不可或缺的一環(huán)，他們不僅需要處理顧客付款的事務(wù)，還要確保交易的準(zhǔn)確性和安全性。在過去的幾年里，我有幸在一家大型超市工作，成為其中一名收銀員。收銀工作不僅讓我領(lǐng)略到了工作中的挑戰(zhàn)，還讓我學(xué)到了如何與顧客進行有效的溝通和解決問題，這是一個極其有價值的經(jīng)驗。

第二段：講述對于收銀過程中的細節(jié)注意事項的體會。

收銀過程中，細節(jié)決定著一切。首先，我始終確保收銀臺是整潔有序的，以便于快速找到需要的物品。其次，準(zhǔn)確計算顧客的賬單是至關(guān)重要的，任何一個小錯誤都可能導(dǎo)致資金損失或者不滿的顧客。此外，我還要對顧客的付款方式有所了解，以便為他們提供便利和高效的服務(wù)。小至找零、大至處理退款，我時刻都要保持耐心和細心，以確保一切順利地進行。

第三段：描述遇到困難時如何處理的經(jīng)驗和心得。

在收銀工作中，難免會遇到一些挑戰(zhàn)和困難。例如，一些顧客可能無法提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，或者不滿意商品價格等。在這種情況下，我始終保持冷靜、禮貌和專業(yè)的態(tài)度。首先，我會傾聽顧客的抱怨，并盡力理解他們的需求。然后，我會冷靜地解釋相關(guān)政策或程序，并協(xié)商尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過溝通和理解，我成功地解決了許多困難，為顧客提供了滿意的服務(wù)。

第四段：強調(diào)團隊合作的重要性和與同事合作的體會。

與同事合作是成功的關(guān)鍵之一。在忙碌的收銀過程中，與同事之間的溝通和合作非常重要。我們經(jīng)常互相幫助和支持，以確保一切順利運行。例如，當(dāng)有大量顧客排隊時，我們會互相協(xié)作，分擔(dān)工作負擔(dān)，以實現(xiàn)快速而高效的服務(wù)。此外，我們還互相分享經(jīng)驗和技巧，以提高工作效率和準(zhǔn)確性。通過團隊合作，我不僅成功地完成了工作任務(wù)，還成為了一個更好的團隊成員。

第五段：總結(jié)個人成長和對收銀工作的認(rèn)識和體會。

通過收銀工作，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，還提高了自我管理能力和人際交往能力。此外，我也認(rèn)識到每一個細小的工作環(huán)節(jié)對于整個工作流程的重要性。無論是在處理復(fù)雜交易時保持冷靜和專業(yè)，還是在處理顧客投訴時保持耐心和解決問題的能力，這些都是我在收銀崗位上學(xué)到的寶貴技能。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我將繼續(xù)成長并成為更好的收銀員。

總的來說，收銀員這個崗位看似簡單，實際上充滿了挑戰(zhàn)和機遇。通過細致入微的工作、良好的溝通和解決問題的能力，我不僅獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，還成長為一個更好的專業(yè)人士。收銀員是商店中不可或缺的一環(huán)，他們的工作不僅僅是交易過程，更是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客體驗的關(guān)鍵。

收銀上班心得體會篇四

收銀是商家的一項重要工作，而在整個商場的體系中，收銀員扮演著至關(guān)重要的角色。收銀員的工作不僅僅是打印出購物清單和計算付款金額，還需要以熱情，誠實，高效的方式與客人互動。在我兩年的收銀員經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多有關(guān)于收銀的心得體會，并決定將它們分享給你們，希望能夠幫助您更加進一步的了解關(guān)于“收銀員”的工作。

第二段：線上和線下服務(wù)。

收銀員需要能夠應(yīng)對各種服務(wù)，不只是線上，還包括線下。無論是催促超時還是協(xié)助解決問題，我們經(jīng)常需要提供最佳的客戶服務(wù)。我們需要借用我們的經(jīng)驗來確保我們的服務(wù)滿足了客戶的需求。同時，我們也需要充分利用系統(tǒng)或者技能，以更好地應(yīng)對潛在的抱怨。

第三段：富有耐心的精神。

收銀員工作崗位上需要面對的應(yīng)對及問題確實非常多。有時候，情況會超出我們的預(yù)期，我們需要更加注意對細節(jié)的關(guān)注。我將此類的心理壓力稱之為耐心精神，因為當(dāng)我們有耐心精神時，我們可以更好地解決問題。在我工作期間，當(dāng)我具備高度的耐心精神時，我可以更好地與客戶溝通，并提供更好的服務(wù)。耐心和密切的關(guān)注對于某些非常挑剔的客戶或者高頻用戶可能非常重要。

第四段：大膽提出建議。

快速診斷問題并提出解決方案也是我們需要的。當(dāng)客戶遇到問題時，他們經(jīng)常期望收銀員可以提供一些幫助性的建議。當(dāng)您第x次聽到同一個問題卻沒有改進時，您可以采取主動，提供一些可能有幫助的解決方案。客戶不僅會感激您的建議，還會感激您為解決問題所做的嘗試。在提出建議時，我們需要注意說話的技巧，比如說話口吻，措辭等。

第五段：總結(jié)。

最后，我想與您分享這些心得體會，并希望這些想法可以對您在日常工作中開始有所幫助。收銀員不僅需要具備基本的計算技能，還需要具備良好的溝通能力和面對諸多問題的耐心精神。同時，提出解決方案并與客戶建立信任關(guān)系也是必要的。最后，在服務(wù)客戶的過程中，我們也需要不斷反思自己的工作進展，以便從中學(xué)習(xí)并不斷提高我們的工作。

收銀上班心得體會篇五

第一段：介紹商場收銀工作的背景和重要性（200字）。

商場是現(xiàn)代都市生活中不可或缺的組成部分，而收銀員則是商場中負責(zé)商品結(jié)算與交易的重要角色。作為商場收銀員，我深刻地體會到了這一崗位的重要性。收銀員的工作不僅僅是簡單地完成商品的結(jié)賬，更重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使顧客感到滿意并愿意再次光顧商場。通過這段時間的工作，我積累了一些心得體會，想要分享給大家。

第二段：必要的技能和心態(tài)（200字）。

作為一名收銀員，首先要掌握一定的技能，如快速準(zhǔn)確地計算、操作收銀機的熟練運用以及與顧客溝通的能力等。而更重要的是要保持一顆平常心，無論是忙碌的購物季節(jié)還是遇到一些不太友善的顧客，都要保持良好的心態(tài)，不動聲色地面對各種情況。在這個崗位上，耐心和細心也是非常重要的品質(zhì)。

第三段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性（300字）。

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是商場收銀員的重要職責(zé)之一。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我微笑著接待每一位顧客，詢問是否需要幫助時，他們通常會感到非常親切和受歡迎。而在結(jié)算過程中，我會耐心地為顧客解答疑問并提供必要的幫助。通過與顧客的良好溝通和服務(wù)，不僅可以提高商場的形象和信譽，還能留住顧客并增加顧客的忠誠度，進而提高商場的銷售業(yè)績。

第四段：管理資金和保障資金安全（300字）。

作為收銀員，管理資金和保障資金的安全也是我們的重要職責(zé)。在每日收銀前，我們需要核對收銀機的余額，確保數(shù)目的準(zhǔn)確性，并妥善保管好現(xiàn)金和收據(jù)等，避免不必要的損失。此外，當(dāng)顧客使用信用卡或現(xiàn)金支付時，我們也要格外小心，檢查支付方式和金額，以防詐騙或錯誤。只有做好資金管理和安全工作，才能保護商場的利益，并給顧客更加安全的支付環(huán)境。

第五段：體會和總結(jié)（200字）。

在商場收銀員的工作中，我體會到了基礎(chǔ)技能和良好服務(wù)的重要性，也學(xué)到了良好的資金管理和保障技巧。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我更加意識到商場收銀員的工作并不只是簡單的結(jié)賬，而是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和負責(zé)任的態(tài)度。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地完成這項工作并給顧客帶來更好的購物體驗。

總結(jié)：

作為商場收銀員，我們不僅僅是處理金錢的工作，更是推動商場經(jīng)營的重要一環(huán)。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障資金的安全，我們能夠贏得顧客的信任和商場的發(fā)展。然而，作為收銀員的工作并非易事，需要良好的技能和心態(tài)的支撐。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷完善自己的能力，才能在這個崗位上取得更加出色的成績。

收銀上班心得體會篇六

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會：

做為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

收銀上班心得體會篇七

時間如白駒過隙，飛快地流逝著。昨天已成為永遠。我們既不需要面對昨天，也不需要面對未來，需要面對的是現(xiàn)在。不論昨天是否成功，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到。

有句俗話說的很對，!淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這一年工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)。

2、對顧客笑臉。

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)。

3、不要對客人做出沒有把握的。

(當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)。

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

收銀上班心得體會篇八

作為一名在商場收銀崗位上工作的收銀員，我經(jīng)歷了許多工作中的各種情況和體驗，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還深刻體會到了自己在這個崗位上的成長和進步。以下是我在商場收銀崗位上的心得體會。

首先，作為一名收銀員，仔細和認(rèn)真是最基本的要求。每次在收銀臺上工作，我都會仔細檢查貨品的標(biāo)價和價格信息是否正確，確保顧客能夠購買到標(biāo)準(zhǔn)的價位。同時，我也會認(rèn)真對待每個顧客的需求，耐心與之溝通。只有用心對待每個顧客，才能夠讓他們滿意，給商場留下好的口碑。

其次，靈活應(yīng)對各種情況是非常重要的。在收銀過程中，我遇到過各種問題，比如商品無碼，或者被購買的商品數(shù)量超過了庫存量。在這些情況下，我需要有應(yīng)對的方案，保證流程的順利進行。在這個過程中，我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和處理問題的能力，也提高了自己的工作效率，這對我的職業(yè)發(fā)展是有長遠影響的。

第三，與同事之間的協(xié)作是非常重要的。在商場的收銀崗位上，每天都有大量的顧客需要服務(wù)，每個收銀員的負責(zé)范圍都有限，因此與其他同事的協(xié)作成為了必不可少的一環(huán)。在我剛開始工作的時候，我會遇到一些不確定的情況，但是同事們總是愿意幫助并且分享他們的經(jīng)驗。通過與其他同事的合作，我不僅懂得了如何更好地處理問題，還建立了很多良好的工作關(guān)系。

第四，良好的服務(wù)態(tài)度和倍加關(guān)愛可以創(chuàng)造更好的購物體驗。顧客在商場購物時，往往對服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量有較高的要求。作為一名收銀員，我們的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度會直接影響顧客的購物體驗。因此，我經(jīng)常要保持微笑并且用親切的語氣與顧客交流，因為這樣能夠拉近與顧客的關(guān)系，讓他們感到被關(guān)心和被尊重。通過這樣的服務(wù)，我們能夠創(chuàng)造更好的購物體驗，也提高了顧客對商場的好感度。

最后，商場收銀工作的體驗使我意識到了時間的重要性和效率的價值。在這個工作中，每分鐘都是寶貴的，只有合理安排時間和提高工作效率，才能夠處理好每天的工作任務(wù)。為了做好自己的工作，我經(jīng)常會提前計劃，合理分配時間，并且利用零星的空檔時間進行日常事務(wù)的整理和整頓。通過這樣的努力，我的工作效率得到了提高，也幫助我的職業(yè)發(fā)展取得了更好的成果。

總而言之，商場收銀上班的心得體會使我認(rèn)識到了這個崗位的重要性，也讓我體會到了工作中的各種情況和問題。我學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，也提高了自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過與同事的協(xié)作和顧客的溝通，我建立了良好的工作關(guān)系并創(chuàng)造了更好的購物體驗。希望今后能夠繼續(xù)在這個崗位上發(fā)展自己，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。

收銀上班心得體會篇九

收銀員作為商店中的重要一員，承擔(dān)著直接面對顧客并完成交易的重要責(zé)任。做好收銀工作不只是簡單地操作收銀機，更需要有良好的服務(wù)意識和溝通技巧。在我做收銀員的工作中，我積累了一些心得體會，與大家分享。

首先，作為收銀員，要時刻保持微笑和禮貌。無論顧客是溫和還是苛刻，我們都要以微笑面對，用禮貌的語言與顧客交流。這不僅能給顧客留下好的印象，也能為商店贏得更多的回頭客。我曾經(jīng)遇到過一位脾氣暴躁的顧客，他對付款流程一直抱怨不滿。我保持耐心地解釋，并向他道歉。最終，他的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，還給了我一個寬慰的微笑。

其次，準(zhǔn)確無誤地計算貨品價格和找零金額是收銀員的基本要求。我們要熟悉不同商品的價格，能夠快速正確地進行計算，以確保交易過程的順利進行。有時候，顧客會懷疑我們的計算是否準(zhǔn)確，這時候我們要耐心解釋，并保持冷靜。在這方面，我會時常進行錢幣找零練習(xí)，提高自己的計算能力和反應(yīng)速度。

另外，善于傾聽是做好收銀工作的關(guān)鍵。在與顧客交談的過程中，有些人會表達自己的要求或提出問題。作為收銀員，我們要仔細傾聽，并給予合理的回應(yīng)。有一次，一位老年顧客對商品的使用方法產(chǎn)生了疑問，他詢問了我很多次。我深知老年顧客對產(chǎn)品使用方法的重視，因此我都會詳細解答，直到他滿意為止。最終，他非常感謝我的熱心幫助，并主動向我推薦了不少顧客。

此外，與同事的團隊合作非常重要。一個高效協(xié)作的團隊能夠提高工作的效率，提供更好的服務(wù)。在我與同事合作的過程中，我們學(xué)會了相互幫助，互相配合，共同解決問題。有一次，我的收銀機出現(xiàn)了故障，即將結(jié)完賬的顧客排起了長隊。當(dāng)時我的同事看到了這個情況，主動幫我處理其他事務(wù)，并及時呼叫維修人員。這樣，我得以快速解決了故障，以最小的影響完成了結(jié)賬工作。這次團隊合作不僅體現(xiàn)了我們的團結(jié)友愛，也讓我明白了團隊的力量。

最后，不斷學(xué)習(xí)提升自己也是做好收銀工作的必備條件。作為收銀員，我們要不斷更新商品信息和促銷政策，并學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和服務(wù)理念。我利用業(yè)余時間參加了銷售技巧的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)，我懂得了如何更好地與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系，提高了自己的銷售能力。

做好收銀工作并不容易，但我深信，只要我們保持微笑和禮貌，準(zhǔn)確無誤地計算貨品價格和找零金額，善于傾聽，與同事合作，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自我，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的收銀員。通過這份工作，我不僅獲得了經(jīng)濟上的收益，更鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我相信，這些經(jīng)驗和能力會在我的職業(yè)生涯中發(fā)光發(fā)熱，讓我取得更大的成功。

收銀上班心得體會篇十

第一段：介紹收銀工作的背景和意義（200字）。

收銀員是零售行業(yè)的重要一員，其主要職責(zé)是為顧客提供結(jié)賬服務(wù)和交接貨款。作為零售行業(yè)的重要一環(huán)，收銀工作不僅需要高效準(zhǔn)確地完成結(jié)賬任務(wù)，還需要良好的服務(wù)態(tài)度和一定的銷售能力。作為一名收銀員，我從這項工作中汲取了許多心得和體會。

第二段：工作中的高效準(zhǔn)確（250字）。

在收銀工作中，高效和準(zhǔn)確是十分關(guān)鍵的。首先，我學(xué)會了快速找零。在面對忙碌的顧客時，我能夠快速而準(zhǔn)確地進行找零，避免了等待時間過長造成的顧客不滿。其次，我掌握了快速掃描商品的技巧。通過持續(xù)的練習(xí)，我能夠迅速識別商品條形碼，提高結(jié)賬的速度。此外，準(zhǔn)確無誤地錄入商品信息也是非常重要的一環(huán)。我會仔細核對商品和價格，確保輸入的信息完全正確。在這個過程中，我也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和細致的工作習(xí)慣。

第三段：服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）。

除了高效準(zhǔn)確的結(jié)賬，良好的服務(wù)態(tài)度也是收銀員的一項重要素質(zhì)。面對顧客，我始終保持微笑和禮貌，主動為顧客提供幫助。我會主動詢問顧客的需求，推薦適合他們的商品。如果顧客遇到問題或疑惑，我會耐心解答并提供協(xié)助。通過積極的服務(wù)態(tài)度，我不僅能夠提升顧客的購物體驗，還能夠樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的顧客。

第四段：銷售能力的提升（250字）。

除了完成結(jié)賬和提供服務(wù)，作為收銀員，我也有機會提升自己的銷售能力。當(dāng)顧客結(jié)賬時，我會推薦相關(guān)商品或促銷活動，引導(dǎo)顧客購買其他商品。我通過了解商品特點和顧客需求，能夠更好地推薦適合的產(chǎn)品。我還學(xué)會了銷售技巧，例如使用有效的銷售語言和引導(dǎo)性的問題，激發(fā)顧客購買欲望。通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我提高了自己的銷售能力，并取得了很好的成績。

第五段：心得體會和展望未來（250字）。

通過收銀工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。首先，我明白了高效準(zhǔn)確和良好的服務(wù)態(tài)度的重要性。這些素質(zhì)不僅對于收銀工作有幫助，也對于我的未來職業(yè)發(fā)展有重要影響。其次，我也學(xué)會了在高壓環(huán)境下保持冷靜和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。在以后的工作中，我可以更好地應(yīng)對各種壓力。最后，我也堅定了自己在零售行業(yè)的職業(yè)選擇，并對未來有了更明確的規(guī)劃。我希望能夠借助所掌握的技能和經(jīng)驗，成為一名優(yōu)秀的銷售員或零售經(jīng)理。

總結(jié)：通過收銀上班這段時間，我不僅學(xué)到了高效準(zhǔn)確的結(jié)賬技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，還提升了銷售能力并對自身未來發(fā)展有了更多的規(guī)劃。這些心得和體會將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。作為一名收銀員，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，并為顧客提供更好的購物體驗。

收銀上班心得體會篇十一

在現(xiàn)代超市、商場、便利店等各種商業(yè)場所中，收銀員是不可或缺的職員之一。因此，收銀員的技能水平對商家的收入也具有非常重要的影響。作為一名收銀員，我參加了一次收銀課程，下面我將分享我的收銀課心得和體會。

第一段：課前準(zhǔn)備非常重要。

在參加收銀課程之前，我了解到出勤是非常重要的。因此，在課前我提前安排好了日程，并主動向組織者詢問了課程的教學(xué)內(nèi)容和注意事項。這讓我對課程的內(nèi)容有了基本的認(rèn)識，也提前了解了應(yīng)該注意哪些方面。

第二段：系統(tǒng)性的收銀知識。

在課程中，我的老師講解了大量的收銀知識。包括：如何上機、怎樣查看商品資料、收銀時各類付款方式的操作步驟等。重點是，老師通過示范和實踐操作的方式向我們傳授并演示了每個步驟的操作技巧。在紙上記錄下來并溫習(xí)多次，我逐漸理解了一定的收銀基礎(chǔ)知識。并且，這些知識非常有系統(tǒng)性，并能夠很好地應(yīng)用到以后的工作中。

第三段：重視細節(jié)和規(guī)范操作。

在課堂上，我逐漸認(rèn)識到了收銀員的工作并不單只是“按鍵”。我們需要注意到的事項和細節(jié)非常之多，比如包裝商品需平整擺放，準(zhǔn)確找零和及時準(zhǔn)確的處理找零錯誤等。因此收銀員工作需要多加細心、耐心和細節(jié)把握。在具體操作中，規(guī)范操作能夠減少錯誤率，節(jié)約時間，同時也保證了服務(wù)質(zhì)量的提高。

第四段：如何與顧客互動。

收銀員也是商家聯(lián)系顧客的重要橋梁，因此掌握與顧客互動的技巧也是很必要的。我們需要掌握與顧客交流的基本要領(lǐng)，要具備親和力和幽默感，更好地與顧客溝通。例如，稱贊他們的購買，整個的過程應(yīng)該自然地讓顧客感到愉快和放松。在不斷鍛煉與顧客互動技能中，我們會收獲更多來自顧客的贊譽和支持，同時也可以增加工作激情。

第五段：總結(jié)課程，應(yīng)用實踐。

在這門課程中，我學(xué)到了很多實用的知識和操作技巧。這些技能不僅能夠提高我的工作效率和工作質(zhì)量，還能夠讓我與顧客交流更加愉快，并獲得顧客的支持。課程結(jié)束后，我還通過實踐應(yīng)用所學(xué)知識，不斷地修正和優(yōu)化我自己的收銀操作方法，確保自己能夠成為一名更好的收銀員。

綜上所述，這次課程讓我認(rèn)識到收銀員的工作需要掌握許多技巧和方法。我們需要勤奮學(xué)習(xí)，注意規(guī)范操作，細節(jié)管理和顧客互動。只有在平日里的不斷實踐學(xué)習(xí)中，我們才能真正成為一名優(yōu)秀的收銀員，這也是我要一直努力的方向。

收銀上班心得體會篇十二

收銀作為一項重要的工作職責(zé)，需要我們具備一定的技巧和素質(zhì)。我有幸在一家超市擔(dān)任收銀員已有三年時間，通過這段時間的工作，我積累了一些心得體會。在這里我將結(jié)合自身經(jīng)歷，就收銀上班的心得體會展開論述。

首先，熟練操作收銀機是作為一名收銀員的基本功。在剛開始工作的時候，我并不會熟練操作收銀機，每次都需要仔細查看操作說明。但是通過不斷的練習(xí)和實踐，我很快掌握了各種操作技巧，可以迅速準(zhǔn)確地完成收銀工作。同時，我也留意同事們的操作技巧，向他們請教并總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的操作速度和準(zhǔn)確率。通過這些努力，我逐漸成為了一名能夠熟練操作各種類型收銀機的收銀員，顧客們不再需要等待過長時間。

其次，良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力是收銀員的關(guān)鍵。每天都有大量的顧客經(jīng)過我這里，所以與顧客的交流和溝通是必不可少的。我始終保持微笑，主動詢問并提供幫助，以此來表達對顧客的尊重和關(guān)心。當(dāng)有顧客遇到問題或有特殊要求時，我總是盡量溝通、理解并滿足他們的需求。一次，一位老太太購物時錢包落在了別處，她非常著急。我立刻安慰她并發(fā)揮溝通能力，與其他工作人員配合，找回了她的錢包，老太太非常感激，給了我一張紙條上寫著：“工作認(rèn)真負責(zé)的可愛收銀員”。這件小事讓我深刻認(rèn)識到，通過與顧客良好的溝通和服務(wù)態(tài)度，不僅可以給他們帶來溫暖和信任，也能夠給自己帶來瞬間的滿足和成就感。

另外，保持冷靜和細心是收銀員的必備素質(zhì)。在收銀過程中，偶爾會出現(xiàn)一些問題，如商品標(biāo)簽丟失、價格不匹配等等，這時候保持冷靜和細心就顯得尤為重要。我第一次遇到這樣的情況時，有些慌張，但經(jīng)過上級的指導(dǎo)和幫助，我意識到冷靜和細心才是解決問題的關(guān)鍵。我學(xué)會了仔細核對和確認(rèn)商品價格和數(shù)量，做到心中有數(shù)。同時，在一次收銀過程中，發(fā)現(xiàn)有一件商品沒有過稱重環(huán)節(jié)，我及時提醒并通知相關(guān)人員，最終成功避免了產(chǎn)生糾紛。這些經(jīng)歷使我對細心和冷靜的重要性有了更深刻的理解。

此外，良好的時間管理對于提高我收銀效率也起到了重要的作用。時刻注意時間，了解自己每天的負荷和工作任務(wù)，通過合理安排時間，提高工作效率。在高峰時段，我會盡量保持快速、準(zhǔn)確地收銀速度，但在低峰時段，我會抽出時間整理收銀臺，同時查找和修復(fù)一些小問題，使自己和收銀臺保持整潔和完好，以備下一波顧客。這樣的時間管理使得我能夠更好地處理顧客和工作之間的關(guān)系，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

總之，作為一名收銀員，熟練操作收銀機、良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力、保持冷靜和細心、以及良好的時間管理都是我在工作中的重要心得體會。這些經(jīng)驗不僅提高了我個人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也讓我學(xué)到了更多與人溝通和處理問題的技巧。在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、不斷提升自己，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收銀上班心得體會篇十三

雖然我是xx商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著xx商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。

也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復(fù)著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。

記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！笔浙y員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較能接受的環(huán)境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結(jié)，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當(dāng)你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。

在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務(wù)意識，就像董事長關(guān)于服務(wù)的文章中說的那樣，把服務(wù)放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務(wù)意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中！

盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴(yán)、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來xx商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。