2023年收銀出差心得體會報告(實用8篇)

我深入思考了在學習或者工作中所面臨的挑戰(zhàn)和困難，并且通過努力克服了它們。寫心得體會時，可以加入自己的感受和情感，讓文章更貼近讀者的心理。以下是一些經典的心得體會范文，希望能夠給大家寫作提供一些思路和參考。

收銀出差心得體會報告篇一

近期，我有幸參加了公司的一次收銀出差，這次出差讓我收獲頗豐。在這段時間里，我深刻感受到了收銀工作的重要性和技巧，并且對于如何在不同的環(huán)境下應對變化也有了更多的認識。下面，我將從前期準備、出差途中的收獲、出差地點的感受、與同事合作以及總結五個方面來分享我在這次收銀出差中的心得體會。

首先，前期準備是成功出差的第一步。在出差前，我針對目的地的情況進行了調研和準備，了解了當?shù)氐南M習慣、支付方式以及主要貨幣種類。同時，我還提前學習了一些當?shù)卣Z言，以便能與當?shù)乜蛻繇槙车販贤?。這些準備工作為我在出差期間更好地進行收銀工作提供了基礎。

其次，在出差途中，我學到了很多技巧和經驗。盡管在收銀機上操作相對簡單，但對顧客進行有效、快捷、準確的收銀是一項需要經驗和技巧的工作。在出差途中，我學習到了一些快速找零錢的方法，提高了自己的計算速度，并且熟練掌握了不同支付方式的操作流程，確保了每一筆交易的順利進行。

第三，在不同的出差地點，我也有了很多感受。不同地方的消費習慣和文化差異對于收銀工作有著直接影響。我發(fā)現(xiàn)，在一些地方，客戶更習慣使用現(xiàn)金進行結賬，而在一些大型商場和超市，移動支付成為了主流。尤其是一些國際市場，接收外幣的情況也需要特別注意。了解并適應這些差異，讓我更好地處理與客戶之間的交流，提高了收銀工作的效率和準確性。

此外，與同事的合作是成功完成收銀工作的關鍵。在出差期間，我與幾位同事一起合作，共同處理客戶的結賬需求。我們相互配合，互相提醒，確保每一筆交易的準確性。大家還相互分享了一些處理問題的經驗和技巧，為彼此提供了幫助。這種團隊的合作精神和互助的氛圍讓整個出差期間變得更加順利。

最后，總結是每次經歷的必要環(huán)節(jié)。通過這次收銀出差，我深刻認識到了作為一名收銀員的責任和技能要求。不斷學習和提高自己的知識和技能是非常必要的，特別是與時俱進地了解新的支付方式和技術。同時，培養(yǎng)良好的溝通和應變能力也是非常重要的，因為每個客戶的需求和情況都不盡相同。

總的來說，收銀出差是一次寶貴的經驗，讓我更深入地了解了收銀工作的重要性和技巧，并且認識到了不同環(huán)境下應對變化的能力。通過這次出差，我不僅提高了自己的收銀能力，還學到了很多處理問題和與人合作的經驗。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提高，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

收銀出差心得體會報告篇二

第一段：出差任務介紹及準備工作（200字）。

近期，我有幸擔任公司收銀員，參加一次收銀出差任務。這次出差是去一家大型超市為他們提供收銀服務。為了保證工作的順利進行，我在出差前做了詳細的準備工作。首先，了解了該超市的收銀系統(tǒng)和流程，熟悉了各種收銀設備的操作方法。此外，我還與領導和同事進行了多次溝通，對出差任務有了更全面的了解，清楚了解任務目標和要求。

第二段：工作實踐及經驗總結（300字）。

在實際工作中，我充分運用了所掌握的收銀知識和技能，每天按時到崗并按時完成任務。我與超市員工建立了良好的合作關系，積極與他們溝通，共同解決收銀過程中出現(xiàn)的問題。同時，我也積極與消費者互動，主動幫助他們解決支付問題，提供優(yōu)質的服務。在處理客戶退款等特殊情況時，我始終保持耐心和細致的態(tài)度，在與客戶的交流中展現(xiàn)出專業(yè)素質和服務意識。通過這次出差，我不僅提高了我的收銀技能，還培養(yǎng)了自己團隊合作的意識和組織協(xié)調能力。

第三段：面對困難的處理方法（300字）。

在這次出差任務中，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，遇到超市的網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，導致無法正常進行收銀。我迅速與技術人員聯(lián)系，協(xié)調解決網(wǎng)絡問題，并及時與超市員工進行溝通，告知收銀工作恢復的時間。另外，由于是第一次與這家超市合作，很多工作細節(jié)需要逐步磨合。在這個過程中，我時刻保持積極的心態(tài)，虛心學習，不斷改進。通過與同事的合作和反饋，我逐漸找到了適應這家超市的方式，并適應了他們的收銀需求和流程。

第四段：工作之外的收獲（200字）。

除了付出努力完成任務外，我也在出差期間學到了許多其他的東西。我通過觀察和學習，了解了這家超市的管理方式和經營理念，發(fā)現(xiàn)了他們在顧客服務方面的優(yōu)點和創(chuàng)新。同時，我還參觀了超市的其他部門，親身體驗了不同職業(yè)的工作環(huán)境和工作方式。這次出差不僅僅是收銀工作，更是一次學習和成長的機會。

第五段：寶貴經驗及反思（200字）。

通過這次收銀出差任務，我受益匪淺。我學到了很多實踐操作的經驗，提高了自己的收銀技能，也鍛煉了自己的團隊合作和問題解決能力。同時，這次出差也促使我更深入地了解了這家超市的運營模式和管理方式，為我以后的工作提供了寶貴的經驗。在未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的收銀能力，為公司提供更優(yōu)質的服務和貢獻。

總結：通過這次收銀出差任務，我不僅獲得了實踐經驗，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并通過努力克服困難取得了成功。這次出差不僅讓我提高了個人的專業(yè)技能，也讓我更深入地了解了超市行業(yè)的運營模式和管理方式。我相信，這次出差對我個人和公司來說都是一次寶貴的經歷。將來，我將更加努力學習，提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

收銀出差心得體會報告篇三

近年來，出差已經成為工作中一種常見的現(xiàn)象。無論是對于員工自身的個人發(fā)展，還是對于公司的發(fā)展，出差都起到了很大的推動作用。作為一名從事銷售工作的人員，我也經歷了多次出差，并撰寫了多份出差報告。在這個過程中，我逐漸認識到了出差的重要性，并從中得到了一些心得體會。

在整個出差過程中，第一階段就是準備階段。在我收到出差任務后，我會立即翻閱相關資料進行了解和學習，包括了解目標市場的情況、調研競爭對手的情況以及了解公司產品的特點和優(yōu)勢。這樣的準備工作可以使我在后續(xù)的出差過程中有一個清晰的思路和更加高效的行動。此外，我還會安排好行程和預訂好住宿，以免出現(xiàn)時間沖突和住宿問題。

第二階段是出差實施階段。出差實施過程中，我會全身心地投入到工作中，力求取得最好的效果。我會與客戶進行深入的溝通，了解他們的需求和意見，并提供相應的解決方案。同時，我也盡量根據(jù)客戶的反饋和市場的變化來調整自己的銷售策略，以達到更好的銷售業(yè)績。我相信，只有積極主動地與客戶交流，并能夠主動地解決問題，才能夠在市場競爭中獲得更多的機會和優(yōu)勢。

第三階段是出差總結和報告撰寫階段。在結束每次出差之后，我都會認真總結并撰寫出差報告。在報告撰寫中，我會從客戶反饋、市場反饋、工作收入等多個維度進行分析，并提出相應的建議和對策。通過這樣的總結和報告，我能夠更好地理清工作中存在的問題，梳理出解決問題的思路和方法，并將其運用到后續(xù)的工作中。同時，通過不斷總結和反思，我也能夠提高自己的工作能力和水平，進一步適應市場的需求和變化。

在這個過程中，我最大的收獲是學會了如何與人進行有效的溝通。出差中，我需要與不同的客戶進行面對面的交流，因此，與人溝通變得尤為重要。在與客戶交流的過程中，我通過聆聽的方式了解到了客戶的需求和意見，并在此基礎上提供適合的解決方案。我也學會了用簡潔明了的語言來表達自己的意見和觀點，使對方能夠更加清晰地理解我的想法。這樣的溝通技巧不僅在出差過程中有幫助，也對我日常工作中與同事和上級的交流起到了很大的促進作用。

出差報告心得體會簡短，寫一篇五段式的文章，從準備、實施、總結、報告撰寫和溝通五個方面總結出差的體會，這對于提高個人的出差能力和工作能力起到了很大的幫助。出差不再是一種負擔，而是一種機遇和發(fā)展的途徑。通過出差，我能夠更好地了解市場的需求，為自己和公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。我相信，只要不斷總結和提高自己的能力，出差將成為我實現(xiàn)個人價值和事業(yè)發(fā)展的有力保證。

收銀出差心得體會報告篇四

相信這次的出差學習經歷能讓自己更快的成長，為以后的工作奠定基礎;最后感謝公司給予這樣一次鍛煉和成長的機會，分享。

xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠學習，很榮幸公司給我這次鍛煉和學習的機會，這次出差的主要任務就是學習更多機型的維修，具體的說就是對光產品維修，其次就是學習對產線的管理。這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問題也不是問題，沒有修不出來的板子。

一.學習收獲。

1.不要等待領導;要自己先做,一個一個的做。

自己要養(yǎng)成一種好學的習慣，過一天要有一天的價值。今天我做了什么?我對得起老板給我發(fā)的工資嗎?沒有事情做的時候要自己找事情做。

2.在工作上，遇到不懂、不會、不明白的問題時，要以“小學生”的態(tài)度向身邊的領導同事請教，增進彼此間的交流溝通。

3.工作上創(chuàng)新要從自身做起，認真動腦，遇到問題及時處理，不斷解決新情況、新問題。

4.溝通與同事的有效溝通，共同學習，共同進步。與深圳返修的及時有效地溝通。

5.資料問題維修的電路板上面的資料對于經常維修同一種機型的要準備好燒錄ok的資料待用，可節(jié)約維修工時。

6.不良ic的處理維修遇到的不良ic及時更換，在不良ic上用鉛筆寫上維修代碼。這樣做的好處有兩個：1)對于誤判的加入維修績效評定。2)促使維修者節(jié)約物料，減少浪費，對誤判的物料重新利用起來。

7.高效升級利用最新軟件可以一次升級十六片大大節(jié)約時間，及時更新工裝治具，把好的高效的方法及時應用在我們的工作中。

8.報表的規(guī)范統(tǒng)一報表書寫，便于文員記錄?！肮收犀F(xiàn)象”“故障原因”“解決方法”按照統(tǒng)一的格式填寫。

9.維修技巧。

對于同一個機型的板子如果修一片測一片顯然很浪費時間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務。1)先全部測一遍對不良的部位料號進行標注，。2)動用風槍烙鐵對標注的料進行更換。3)對換料后的板子進行測試。對維修經驗豐富的來說此時已經修好80%以上。4)對于另外換料沒好的板子進行一一維修。

準備空板，可對清尾維修起到很大幫助。特別是過孔不通過孔有阻值的板的維修。

往往修不出來的板子是因為馬虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細心，拿到一片板子先看再修，判斷準確故障部位再修，避免人為造成的“鐵板”。

10.不良物料的以舊換新可以簡化領料的過程，方便物料員物料的發(fā)放。

二.太倉返修的優(yōu)勢。

1.人員便于管理，能動性較強，都有很大的潛力。

2.硬件設施較好。

3.目前返修品比較單一，很容易維修。

三.太倉返修管理中的問題及建議。

查出的問題進行拍照警告。爭創(chuàng)7s優(yōu)秀部門。

1.效率。

為更合理的獎勵先進鼓勵落后，按每月超出標準產量的多少按比例分配獎金，。

2.質量。

質量問題很重要，我們要嚴格按照維修標準，規(guī)范進行維修，盡心盡職文明維修。避免因質量問題造成不必要的投訴。

3.技能提升。

抽時間應對維修員及輔助人員進行技能培訓，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。

四.后期。

學習計劃。

此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1.壞料的準確判斷。

準確判斷出壞料再進行更換，避免浪費。熟悉料的作用。

2.與同事的有效溝通。

往往在談話交流中不經意的學到知識，搞好與同事的關系，便于共同解決工作中的問題。

3.不斷學習，勇于創(chuàng)新。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時去解決。

5.返修品自己做出計劃。

以上是我一個多月來的出差學習報告，對于我們新員工來說，要充分學習公司的全方位知識結構，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領導們給予我信任與機會。

出差時間：xx年x月x日-----xx年x月x日。

出差目的：菏澤項目四臺設備以及聊城項目六臺設備已經吊裝完畢，線路也已經。

2.聯(lián)系甲方和項目施工單位以尋求配合，通知對方調試時間。

3.抵達現(xiàn)場與施工單位溝通了解工程近況。

4.根據(jù)工程現(xiàn)狀進行調試工作，并解決調試過程中出現(xiàn)的設備問題。

5.調試完畢，確保無誤后，向甲方和施工單位安排后續(xù)工作以及注意事項。

6.簽寫確認調試表，并安排后續(xù)行程。

工作效果：一.菏澤項目。

到達菏澤現(xiàn)場后，甲方負責人沒在現(xiàn)場，通過和施工單位負責人溝通后得知，四臺設備控制箱內的動力線已經連接完畢，但是濟南的施工方是第一次接觸高大空間設備，不確定是否連接正確，當初電工接線時只是通過電話與我方進行了簡單的溝通，因此有必要重新上去檢查一遍是否連接正確，在經過多方溝通與協(xié)調之后，施工單位臨時租借了三副半的腳手架，搭建完畢后上去檢查發(fā)現(xiàn)，施工單位將動力線接到了變頻器上端借口，出現(xiàn)了嚴重的接線錯誤，于是對四臺設備一一進行了檢查和改接;連上電源線，打開工控機后對四臺設備進行了調試，四臺設備均運行良好;與施工負責人溝通協(xié)調好后，簽單回程;整個過程雖然出現(xiàn)了很多問題但是總體上還是比較順利的完成了調試工作。

二.聊城項目。

聊城項目共有六臺高大空間設備，甲方為正宏藥業(yè)，施工方為宜興市工業(yè)設備安裝有限公司，該安裝公司之前有過高大空間安裝經驗，所以在溝通協(xié)調上，對方給予了很大的幫助與支持，由于工地現(xiàn)場有搭建好的腳手架，檢查工作進行順利，接好電源后調試中發(fā)現(xiàn)2號機組提示“風機過熱”無法啟動，出現(xiàn)紅色報警指示，其他設備運行正常，經檢查核實后發(fā)現(xiàn)接線并沒有出錯，只是風機信號線與接線端子的連接不夠結實，出現(xiàn)松動斷路現(xiàn)象，經加固后設備恢復正常運轉。整個項目的調試工作進行順利。

工作總結。

：1.由于工期尚未完工，甲方負責人基本不在現(xiàn)場，調試完畢后無法將設備操作及運行管理的相關知識及時傳遞給甲方。

2.由于施工方工作人員素質和責任心等問題，很難保證其在設備接線中的正確率和質量問題，我方有必要進行相關指導或者在生產過程中予以標注，使接線更加方便易懂。

3.通過調試當中出現(xiàn)的控制箱內線路連接不牢固的問題，提醒我們在生產運輸和安裝過程中要格外的細心和小心。

4.通過工控機和無線發(fā)射模塊實現(xiàn)的無線控制，在生產應用中的確很方便實用，但一些業(yè)主和施工隊伍還沒有完全認識到這一點，需要我們進行相關講解和對比。

5.機組設備出廠時的設備編號放在控制箱下面在實際的生產應用中不易觀察，需要繞到控制箱一側且遠離機組成一定角度的地方才能觀看到，給生產運行的控制帶來不便，最好應該在出風口梯形傾角處的四面分別張貼一個，這樣易于各個方向觀察。

個人總結：這次出差讓我學到了很多知識，鄧工程師在這次出差當中教會了我許多工作上的經驗和知識，同時在生活當中給予我許多幫助和照顧，對此我深感謝意;同時我也對出差有了更加全面細致的了解，對工作有了進一步的認識，對自己出現(xiàn)的問題也有更加直觀的認識，相信這次的出差經歷能讓自己更快的成長，為以后的工作奠定基礎;最后感謝公司給予這樣一次鍛煉和成長的機會。

第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談談我出差的感受以及來公司后想說而沒機會說的一些話。

一、出差的收獲。

這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始!第一次考慮設備如何布局、第一次考慮設備管道如何連接、第一次嘗試獨立安裝設備、第一次與業(yè)主和項目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個月吃了不少苦，挨了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學到了不少東西!這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學，還有很長的路要走，所以也請領導們多給我這樣歷練的機會!

2、項目建設中業(yè)主提出的疑問，一定要抱著負責的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對于業(yè)主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結果導致風機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次!所以我們在以后的項目建設中要吸取這個教訓，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項目建設中存在的問題，我們要勇于承擔責任積極改正!當然與業(yè)主溝通時也要做到不卑不亢，對于不該我們承擔的責任也不能無休止的忍讓妥協(xié)。(ps：建議每個項目都設計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。)。

3、投標前項目標書一定要做仔細!可以說造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍首就是劉偉他們公司的投標標書!他們的標書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標書上寫的廠家根本不生產那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓，在投標之前就把標書做仔細，這樣做項目時就會少很多麻煩。

4、安裝設備前要有長遠的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經常遇到這種情況。如果把項目中用到的配件提前統(tǒng)計好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。

三、對公司內部管理的建議。

1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應該拿去賣錢還是應該拿來孵小雞?我想稍微有點經濟頭腦的人都會選擇長遠的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來賣錢。我覺得做企業(yè)也應該是一樣的道理，要敢于做長遠的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業(yè)不斷做大。明年我們公司準備轉型做大型項目，我們三個也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重擔壓在小朱一個人身上，所以公司目前應該盡早培養(yǎng)幾個像小朱一樣能獨擋一面的大將。

2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個企業(yè)最寶貴的財富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業(yè)文化已經較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對于我們公司我認為前兩點我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大項目了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!

3、不要把工齡當做衡量薪酬的唯一指標，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會越多!”這樣對于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。

糾結了好多天，終于把它寫完了，由于是學理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔待!

收銀出差心得體會報告篇五

不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發(fā)生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的`宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會?到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

收銀出差心得體會報告篇六

第一段：引言（150字左右）。

出差是工作中常見的一種情況，因為不同的地區(qū)和環(huán)境，出差往往需要做好充分的準備和調整。在這次的出差中，我深刻地體會到了出差報告的重要性。出差報告不僅僅是一個簡單的工作要求，更是一個反思和總結的機會。通過報告的撰寫，我們可以更好地復盤自己的工作，并進一步提升自我。

第二段：出差的意義與目的（200字左右）。

出差往往是為了達到一定的目的才進行的，這包括開拓新業(yè)務、尋找合作伙伴、客戶拜訪等。對于我個人來說，這次出差的目的是為了參加一個行業(yè)的研討會，并向客戶做一次項目的匯報。通過這次出差，我了解到了最新的行業(yè)動態(tài)，并從中汲取了寶貴的經驗和知識，為公司的未來發(fā)展提供了重要的參考。

第三段：出差中的挑戰(zhàn)與解決方法（300字左右）。

在出差過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，最主要的是語言和文化障礙。由于是到一個外國國家出差，我對當?shù)氐恼Z言和文化不夠了解，這給溝通和交流帶來了一定的困擾。為了解決這個問題，我在前期充分準備，學習了一些當?shù)氐幕居谜Z和禮節(jié)，這對我在出差中起到了重要的幫助。此外，我還利用翻譯工具和當?shù)赝碌膸椭?，與客戶進行了深入的交流和溝通。

第四段：出差報告的重要性（300字左右）。

出差報告是對出差過程進行總結和回顧的重要工具。通過報告的撰寫，可以進一步梳理和理清思路，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并提出改進的方案和建議。同時，出差報告也是對工作成果的一種展示，可以讓領導和同事們更加全面地了解自己的工作。此外，出差報告還可以作為一種記錄和參考，方便后續(xù)工作的展開和跟進，提高工作效率。

第五段：對未來出差的建議與展望（250字左右）。

通過這次的出差報告，我對未來的出差有了更多的認識和規(guī)劃。首先，我會更加注重對目的地的了解和準備工作，提前研究當?shù)氐奈幕土晳T，以及相關的商務禮儀。其次，我會更加注重突破自己的語言障礙，多學習和提高自己的外語水平，為出差中的交流和溝通提供更好的支持。最后，我會更加認真地撰寫出差報告，充分總結自己的經驗和體會，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

總結（100字左右）。

出差報告對于提高工作效率和個人能力的提升有著重要的作用。通過報告的撰寫和總結，我們可以更好地反思工作，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并提出改進的方案和建議。同時，出差報告也可以作為一種工作成果的展示，方便領導和同事了解和評估自己的工作。在未來的出差中，我將更加重視出差報告的撰寫，并不斷提升自己的工作能力和水平。

收銀出差心得體會報告篇七

本次為期12天的出差最主要的任務就是細化東海和贛榆市場，目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上面，整體看來連云港11家店的“質量”比較好，對于下半年的跑量還是比較有信心的。

這次出差最大的意外收獲應該是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經確定下來，東海那里也傳來“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家，前景應該是“一片光明”。

其次，在這次出差的時候墩尚的客戶反應:顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗，對于產品質檢這一塊，建議生產部這塊還需加強一些，畢竟現(xiàn)在我們在蘇北這里才剛剛起步，正在打品牌的時候，l質量這塊一定得把握好，一定得在下半年把繡陽的品牌打出去。

下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動，關于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊，我已經和客戶解釋過原因，他們也表示理解。

等九月份促銷活動開始的時候，一些意向客戶就會陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始，在這之前我已經著手聯(lián)系這些意向客戶了。

總之，希望我們在外面開發(fā)市場，家里的貨品尤其是質量這一塊一定得把關好，我們很有信心把蘇北市場做大做強，希望公司能做我們的堅強后盾!

尊敬的領導：

你們好!

此次廣東出差已將近一個月，首先感謝領導對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感責任重大，一定不能辜負公司對我的期望。 此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自己背負了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領導對我的期望和信任。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領導嘛?總結如何做好自己的工作，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進步。 通過反省和自我批評，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的重點，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領導批準的出差計劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少。通過及時的反省和總結，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克。 以下是我在本次出差總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助，把情況匯報給公司希望能對領導做決策時有所幫助：

一、 在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅讓其做物流，更要其把招商的產品也一起做，通過幾天的努力，終于和其建立了良好的關系，最終客戶下了兩萬多元的招商產品的訂單，物流同時也在做，而且專門為公司的產品做了彩頁來進行推廣，把公司的產品列為會員產品加重點推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結的政策，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因為個人沒這個權限，所以沒有答應他，只能說向領導請示。

二、 在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標之后雙鉀來如何操作，我提的建議是招區(qū)域代理，因為客戶的臨床網(wǎng)絡不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量?？蛻粢矝]有否決我的建議，但是表示要等中標結果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最后的決定。

三、 拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經理談了一下羧甲司坦口服液的中標問題，目前羧甲司坦口服液中標面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術標得分較高的進入最后的商務標角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經理溝通的就是如何進入商務標，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標。

四、 拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情況和實力。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同時也增加了客戶銷售公司產品的熱情和對公司的忠誠度。 在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。不過最后收到了一個比較好的結果。 本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情況： 對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點：

一、 以前建立起良好關系的那個采購員不在采購部了，花了幾個月的時間建立起的關系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關系就舉步維艱。

二、 而且以前負責采購的女孩交接工作時沒有和現(xiàn)在的這個采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情況只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關系，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關系。等于是把以前的工作重新再做一遍。

三、 新?lián)Q的這個采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負責任，說公司不開出庫單，說最討厭今天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情況。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情。

四、 朝陽藥業(yè)的采購部經理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進行溝通交談。這也帶來了很多的困難。 雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負有心人，付出就有收獲。通過不斷的努力終于有了不錯的進展。新?lián)Q的業(yè)務員雖然說話難聽又經常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關系逐步的緩和了。而且下了個3萬元的訂單，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補暫時的缺貨情況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽這里的政策運轉。 另外1053家會員店鋪貨的情況又有了進展，重新走上了不錯的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作。 采購部經理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產品還是要一如既往的支持，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去。 以上是此次廣東出差的工作總結，本月出差個人認為收獲還是很大，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領導匯報。 下一步市場操作計劃：

通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會產生串貨和價格不一等不利于產品銷售的情況，同樣也能刺激客戶銷售的積極性，更便于管理和規(guī)范市場。個人建議，還請領導批評指正。 本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領導申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個人也有點私事，家里買了個房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點，所以家里一直催我趕快回來。親戚介紹了一個對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。 與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫助客戶操作一下。特向領導請示。希望領導能夠批準。

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為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。

作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：

1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產品的了解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產品，盡量在產品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自己的產品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產品，要做到了解產品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。

尊敬的領導：你們好！

此次廣東出差已將近一個月，首先感謝領導對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感責任重大，一定不能辜負公司對我的期望。

此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自己背負了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領導對我的期望和信任。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領導嘛？總結如何做好自己的工作，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進步。

通過反省和自我批評，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的.重點，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領導批準的出差計劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少。通過及時的反省和總結，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克。

以下是我在本次出差總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助，把情況匯報給公司希望能對領導做決策時有所幫助：

一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅讓其做物流，更要其把招商的產品也一起做，通過幾天的努力，終于和其建立了良好的關系，最終客戶下了兩萬多元的招商產品的訂單，物流同時也在做，而且專門為公司的產品做了彩頁來進行推廣，把公司的產品列為會員產品加重點推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結的政策，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因為個人沒這個權限，所以沒有答應他，只能說向領導請示。

二、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標之后雙鉀來如何操作，我提的建議是招區(qū)域代理，因為客戶的臨床網(wǎng)絡不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量?？蛻粢矝]有否決我的建議，但是表示要等中標結果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最后的決定。

三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經理談了一下羧甲司坦口服液的中標問題，目前羧甲司坦口服液中標面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術標得分較高的進入最后的商務標角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經理溝通的就是如何進入商務標，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標。

四、拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情況和實力。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同時也增加了客戶銷售公司產品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。不過最后收到了一個比較好的結果。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情況：對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。

主要包括以下幾點：

一、以前建立起良好關系的那個采購員不在采購部了，花了幾個月的時間建立起的關系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關系就舉步維艱。

二、而且以前負責采購的女孩交接工作時沒有和現(xiàn)在的這個采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情況只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關系，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關系。等于是把以前的工作重新再做一遍。

三、新?lián)Q的這個采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負責任，說公司不開出庫單，說最討厭今天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情況。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情。

四、朝陽藥業(yè)的采購部經理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進行溝通交談。這也帶來了很多的困難。

雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負有心人，付出就有收獲。通過不斷的努力終于有了不錯的進展。新?lián)Q的業(yè)務員雖然說話難聽又經常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關系逐步的緩和了。而且下了個3萬元的訂單，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補暫時的缺貨情況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽這里的政策運轉。

另外1053家會員店鋪貨的情況又有了進展，重新走上了不錯的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作。采購部經理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產品還是要一如既往的支持，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去。

以上是此次廣東出差的工作總結，本月出差個人認為收獲還是很大，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領導匯報。

下一步市場操作計劃：

通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會產生串貨和價格不一等不利于產品銷售的情況，同樣也能刺激客戶銷售的積極性，更便于管理和規(guī)范市場。個人建議，還請領導批評指正。

本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領導申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個人也有點私事，家里買了個房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點，所以家里一直催我趕快回來。親戚介紹了一個對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。

與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫助客戶操作一下。特向領導請示。希望領導能夠批準。

時光流逝，轉眼間滿載著收獲?和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己?這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史?、有13億總資產、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽?能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境?，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化?，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習?、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間?內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解?，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐?和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找?新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待?歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2012年又是個大豐收的一年。

xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

收銀出差心得體會報告篇八

轉眼間我進**電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為**電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

三、嚴格履行財務上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。