客房心得體會總結(jié)及收獲(優(yōu)秀16篇)

心得體會是我們在學(xué)習(xí)或者生活中得出的一些經(jīng)驗總結(jié)。寫心得體會時，要注意遣詞造句的準(zhǔn)確性和得體性，盡量避免口語化表達(dá)。請大家參考以下心得體會，對自己的學(xué)習(xí)和工作生活進行總結(jié)和思考。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇一

隨著時間的推移，我們都會經(jīng)歷各種各樣的事情，無論是生活上的挫折，還是工作上的困難，每一個經(jīng)歷都給我們帶來了一些收獲和體會。在這篇文章中，我將會談到我個人的總結(jié)以及收獲的心得體會，希望可以把這些體會與大家分享。

首先，在過去一段時間里，我學(xué)會了積極的心態(tài)是多么重要。面對生活中的挫折和困難，我們常常會遇到失敗和失望。然而，當(dāng)我們擁有積極的心態(tài)時，我們會更容易從困境中抽身而出。通過遇到挫折的經(jīng)歷，我懂得了積極向上的心態(tài)對于克服困難是至關(guān)重要的。當(dāng)我們保持積極的思考和態(tài)度時，我們會更有動力去戰(zhàn)勝困難并找到解決問題的方法。

其次，我還學(xué)會了重視時間的價值。時間是有限的資源，在我們忙碌的日常生活中，常常會感覺時間不夠用。然而，當(dāng)我們認(rèn)識到時間的價值時，我們就會更加珍惜并合理安排我們的時間。在過去的日子里，我學(xué)會了如何合理分配時間，將精力和時間投入到最重要的事情上。通過這樣的方式，我不僅提高了工作效率，還能夠更好地平衡工作與生活，讓自己更加健康和快樂。

此外，我還深刻地領(lǐng)悟到自信心的重要性。自信心是成功的關(guān)鍵，它能夠幫助我們戰(zhàn)勝困難、克服挫折和實現(xiàn)目標(biāo)。在過去的一段時間里，我常常面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，但是我相信自己的能力，并且堅信只要努力去做，就一定能夠取得好的結(jié)果。正是這種自信心，讓我在困難面前能夠堅持下去，從而取得一些不錯的成績。

最后，我還學(xué)會了與人合作和溝通的重要性。無論是在工作中還是在生活中，與人交往是必不可少的。通過與他人的合作和溝通，我們可以更好地理解別人的需求和意愿，也可以更好地表達(dá)自己的想法和需求。在過去的時間里，我參與了一些團隊合作的項目，通過與團隊成員的交流，我不僅向他們學(xué)習(xí)到了很多寶貴的知識經(jīng)驗，還學(xué)會了如何與人相互協(xié)作，形成良好的團隊氛圍。

總結(jié)而言，通過過去一段時間的經(jīng)歷，我學(xué)會了積極的心態(tài)、重視時間的價值、提升自信心以及重視與他人合作和溝通的重要性。這些收獲和體會使我成長了許多，也讓我更加深刻地明白了生活中的一些道理。我希望將來能夠堅持這些體會，并繼續(xù)歷練自己，不斷成長和進步。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇二

入住酒店時，客房是我們需要用到的最重要的空間之一。一個舒適、整潔、安靜的客房能夠讓人感到舒適和放松，對于旅途中的疲憊來說更是有益的。而在不同酒店客房的使用中，我逐漸總結(jié)出了一些心得體會。

第二段：環(huán)境造型。

在不少酒店中，我的第一印象通常是客房的外觀造型。一個現(xiàn)代化、時尚感十足的客房可以給人留下深刻的印象，讓人愿意在其中停留。而老舊、陳舊的客房則很難消除人的疲勞，給人一種拘束和封閉的感覺。因此，在酒店環(huán)境上下功夫，是提高客房舒適度的必要步驟。

第三段：家具擺設(shè)。

一間好的客房不僅要有好的環(huán)境造型，還需要舒適的家具擺設(shè)。抓住布局合理、布置貼心的重點，我們能夠感受到酒店對生活品質(zhì)的追求。衛(wèi)生間的洗漱用品，空調(diào)、床鋪質(zhì)量，裝飾畫等各個細(xì)節(jié)都需要關(guān)注。而一些實用的家具，比如衣柜、書桌等都需要滿足人們基本的收納需求，不僅能調(diào)節(jié)氣氛，同時也可以給客人更多溫馨的感受。

第四段：個性化設(shè)施。

每個人的需求是不一樣的，因而我們也可以在公共區(qū)或者客房中設(shè)計一些小型、個性化的設(shè)施來讓客人更好的感受。例如，在床頭放一張書桌、安裝一個獨特的吊燈、提供暖暖的電子毯等等，相信這些小小的細(xì)節(jié)會對住店客人大有助益。個性化的設(shè)置可以彰顯酒店的文化品牌，提升客戶感受，也有助于酒店的宣傳推廣，效果非常明顯。

第五段：總結(jié)。

通過對客房的深入思考和研究，我發(fā)現(xiàn)制造舒適的住宿環(huán)境，不僅僅需要好的設(shè)備和家具，更重要的是心思和小細(xì)節(jié)的處理。而好的客房能夠帶來非常濃郁的享受體驗，也是酒店各項服務(wù)評價的重要方面之一。不同的設(shè)計方案和管理策略可以滿足不同人群的需求，為我們所需的美好居住環(huán)境提供基礎(chǔ)保障。通過多年的旅行和住宿，我也逐漸成長為一位較有對酒店客房品質(zhì)準(zhǔn)則的人，并希望將我的經(jīng)驗分享給更多的人，幫助他們更好的選擇和預(yù)定酒店客房。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇三

山海關(guān)山海假日酒店系河北省建設(shè)投資公司投資興建，由河北省首家五星級酒店河北世紀(jì)大飯店經(jīng)營管理，是集商住、會議、旅游、培訓(xùn)、餐飲、娛樂、購物、演出于一體的四星級庭院式酒店，也是在全國極其罕見的仿古綜合性酒店。山海關(guān)山海假日酒店緊鄰“天下第一關(guān)”，占位特殊優(yōu)越，交通便利，距山海關(guān)飛機場10分鐘車程，距火車站8分鐘車程。

山海假日酒店占地30畝，建筑面積1平方米，擁有100間設(shè)計舒適和溫馨古樸的客房，其中包括王爺府四合院2套、豪華典雅的套房10套。所有房間均配有現(xiàn)代化設(shè)施，多頻道衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)、國際/國內(nèi)直撥電話、adsl寬帶互聯(lián)網(wǎng)接口、迷你酒吧、私人保險箱等。前臺快捷的個性化登記入住以及退房服務(wù)令您隨時感受無微不至的關(guān)懷。設(shè)備齊全的商務(wù)中心提供專業(yè)秘書服務(wù)和上網(wǎng)服務(wù)，另設(shè)有禮賓服務(wù)、機場和火車站接送服務(wù)、當(dāng)日洗衣、貴重物品保險箱、豪華轎車出租等，為您提供全方位的服務(wù)。

山海假日酒店擁有裝飾古樸高雅、文化色彩濃厚的中餐廳、西餐廳、韓餐廳及法式鐵板鏟，精選中外美食奉獻(xiàn)賓客。餐廳可同時容納500人就餐，其中中餐包間8個、法式鐵板鏟包間2個。另外酒店設(shè)有大小不同的會議室5個，同時還設(shè)有可容納200人的多功能廳，是舉行各式宴會、冷餐酒會、歌舞晚會及大中小型會議的理想場所。酒店還設(shè)有ktv包房、聚賢酒吧、茶藝室、健身房等娛樂設(shè)施，是顧客舒展身心追憶古風(fēng)的休憩之處。山海假日酒店能滿足您多種需求，古色古香，韻味悠長，住在山海假日酒店，在山海之間享受假日的悠閑。

經(jīng)營理念：以人為本;顧客至上!

企業(yè)精神：求實創(chuàng)新;開拓進取!

員工精神：愛崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!

服務(wù)宗旨：您的滿意是我們的永恒追求!

企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學(xué)管理，奮發(fā)向上!

二.實習(xí)崗位與內(nèi)容：

實習(xí)部門：房務(wù)部前臺。

實習(xí)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1.早班(早8：00—中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準(zhǔn)備。

2.中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3.夜班(晚上22：00—次日早8：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

1.服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。

(1).“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。

(2).服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。

舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當(dāng)船長命令向東走的時候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長永遠(yuǎn)是對的”的觀念，當(dāng)船長向東的時候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標(biāo);萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。

2.人際關(guān)系處理。

溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。

第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

(2)與同事的溝通。在我實習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇四

每當(dāng)我們走到一段人生路程的盡頭，都需要停下腳步，看看自己在這個路程上走了多遠(yuǎn)，收獲了什么，需要些什么，而今天，我站在這個路程的一個分水嶺上，深感到了自己應(yīng)該停下來，好好地總結(jié)一下之前的所學(xué)所得，因此，我想分享一些我感悟到的關(guān)于收獲總結(jié)心得體會的思考。

把我們的經(jīng)歷、與人相處的經(jīng)驗、成就、還有不足找出來，對自己進行一番仔細(xì)的檢討，是收獲總結(jié)心得體會的真正意義。通過總結(jié)回顧，我們可以更好地了解自己的個性、優(yōu)點、缺點和工作中的表現(xiàn)，同時也可以了解周圍環(huán)境和與人相處的優(yōu)劣，可以更好地完善自我。并且，通過積極總結(jié)反思，我們可以得到很多人生經(jīng)驗，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己，縮短成長的時間。

收獲總結(jié)心得體會不僅能夠讓我們認(rèn)識自己，也能讓我們認(rèn)識周圍環(huán)境，這就是一次完善和提升。首先，它能幫助我們認(rèn)清自己，發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，并為解決這些問題而采取相應(yīng)的措施。其次，它能讓我們更好地了解和適應(yīng)環(huán)境，避免因為個性原因而收效甚微，從而更好地融入我們所在的環(huán)境，讓我們更加高效的完成任務(wù)和工作。最后，它能讓我們更有信心，更加了解自己的長處和優(yōu)點，在面對生活和工作中的種種挑戰(zhàn)之時更能游刃有余。

收獲總結(jié)心得體會的方法有很多，但是核心還是“反思”，例如在總結(jié)中心得、回顧工作、發(fā)現(xiàn)自己存在的問題等等。這些方法可以簡單歸納為五個步驟：

1.列出成就。通過羅列我們所取得的端緒，讓我們對自己的前途有了自信和熱情；

3.分析原因。按照問題性質(zhì)，找到問題的根本原因和缺陷，并設(shè)計應(yīng)對方法；

4.提出解決措施。在找到問題的原因后，我們需要制定出相應(yīng)的方案進行消化；

5.給出行動計劃。依據(jù)我們制定的解決方案制定一個具有可行性、合理性的行動計劃，一步一步地向前走。

第五段：總結(jié)。

總之，個人成長與發(fā)展有賴于我們愿意承認(rèn)自己的不足、學(xué)習(xí)并改進自己。傾聽別人的意見并不是比我們自己知道少，而是因為我們自己看不清自己，這體現(xiàn)了“自己不夠明了，常聽他人談?wù)摗钡闹腔??？傊?，我們?yīng)該用心的去收獲人生路程上的每一個小的成就，給自己一個夢想的希望和信心，讓自己的人生更加的美好。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇五

關(guān)于“客房總結(jié)心得體會”，我們一般會想到酒店管理或者旅游服務(wù)方面的內(nèi)容。酒店服務(wù)是一個細(xì)致入微的工作，客房服務(wù)更是如此，包括客房的搬運、清潔、維修等，這些工作看似簡單，但實則需要高效的管理和有良好的服務(wù)意識。本文將從個人客房服務(wù)的角度出發(fā)，分享一下客房總結(jié)的心得體會。

第二段：過程。

在工作的過程中，總結(jié)經(jīng)驗和體會必然是必不可少的。我個人總結(jié)的方式是在總結(jié)之前先反思自己的工作，檢查是否有任何遺漏或不妥之處。這可以為接下來的總結(jié)工作鋪平道路。總結(jié)的時候，我通常會結(jié)合客房清潔、維修和整理三個方面，對自己的工作進行全面的分析。在這個過程中，我會問自己一些問題，如：我在工作時是否因為遺忘某些細(xì)節(jié)導(dǎo)致客戶不滿意？我在處理瑕疵時是否采取了最佳的方法，以確?？头康氖孢m度和耐用度等。這些問題有助于我更全面、更深入地總結(jié)自己的工作。

第三段：效果。

通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗和體會，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的工作質(zhì)量不斷提高。比如，我現(xiàn)在清潔和維修客房時，可以更快、更有效地完成工作，而且在整理客房時更加緊湊和實用。過去的不足在反復(fù)的總結(jié)中被不斷彌補，我的工作效率也因此得到了顯著地提高。

第四段：挑戰(zhàn)與解決。

客房清潔、維修和整理，這些都是基礎(chǔ)性的工作，但其中含括了許多細(xì)節(jié)，每一項細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。通過我的總結(jié)心得，我發(fā)現(xiàn)在實踐過程中，最大的挑戰(zhàn)就是在考慮到所有細(xì)節(jié)的同時，仍要確保高效和迅速完成工作。對于這個挑戰(zhàn)，我學(xué)會了靈活性把握和權(quán)衡利弊，善于設(shè)計出最佳的操作方案；在工作中盡可能地減少決策的時間，以便更加專注于實際工作。

第五段：結(jié)語。

通過深度的反思和總結(jié)，我學(xué)會了更好地管理和承擔(dān)客房服務(wù)工作，并且盡最大的努力來滿足所有客人的需求。我覺得，總結(jié)心得經(jīng)驗是非常必要的，它不僅可以讓我們了解自己的不足和進步之處，也能增強自己的技能和服務(wù)水平。我希望我的經(jīng)驗和總結(jié)心得能夠?qū)ζ渌擞兴鶐椭?，并為我們提供更好的客房服?wù)。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇六

首先，收獲總結(jié)心得體會是一個必要且重要的過程。每當(dāng)我們完成一項工作、學(xué)習(xí)一門課程或者結(jié)束一段時間的生活，總結(jié)都是必不可少的。通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，了解自己的優(yōu)劣勢，更好地發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點?？偨Y(jié)也是一個成長與進步的過程，只有通過總結(jié)才能不斷地提升自己。

其次，總結(jié)的過程需要我們注重可行性。不同的人總結(jié)的方式是不同的，但無論如何，總結(jié)的過程需要我們注重可行性。在總結(jié)中，我們需要審視自身情況，分析原因，歸納總結(jié)，提出有效建議。有些同學(xué)可能會過于自信、或者過于消極，總結(jié)時容易產(chǎn)生盲區(qū)。在總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該不斷地自我批評、不斷完善，從而達(dá)到更好的總結(jié)效果。

同時，總結(jié)的重點應(yīng)該放在難點上。在學(xué)習(xí)或者工作中，難點總是會讓我們疑惑、挫折、甚至背棄。但是，只有針對難點進行深入的總結(jié)與解決，才能真正實現(xiàn)進步。例如，在學(xué)習(xí)過程中，如果遇到了較難的難題，我們應(yīng)該把它擺在最前面，推動自己針對性學(xué)習(xí)。如果在健身過程中，某項動作總是無法完成和改進，我們應(yīng)該找到原因并嘗試改正。反思人生，總結(jié)自我，也需要重點放在自己最“軟”的一點上，嘗試去找到自己的短板，加以強化。

另外，總結(jié)的過程同樣也需要分享與交流。人們總是存在盲區(qū)與認(rèn)知局限，我們有時候可能無法發(fā)現(xiàn)自己的缺陷或者找不到解決問題的方法。但是，交流可以幫助我們打破局限、拓展視野，從不同角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題。與他人交流經(jīng)驗總結(jié)、聽取他人建議，可以大大提高我們的總結(jié)效率。這樣還有一個好處是，分享自己的總結(jié)可以讓自己更好地理清思路與認(rèn)知，從而更好地對待自己的學(xué)習(xí)和工作。

最后，總結(jié)的過程也應(yīng)該具有個性化。總結(jié)不是一成不變的，而是一個遞進的過程。隨著時間的推進，總結(jié)的方式也會發(fā)生變化，這就需要我們靈活運用總結(jié)方式來提高收獲。適合自己的總結(jié)方式可以幫助我們抓住核心、深化認(rèn)識、成效顯著?？偨Y(jié)的過程雖然意義重大，但我們不用刻意地安排時間去完成它。只要我們平時做事、學(xué)習(xí)、生活的時候提高警惕、有所發(fā)現(xiàn)，就可以把收獲總結(jié)心得體會貫徹貫徹始終，使得它在我們的一生中發(fā)揮重要作用。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇七

很榮幸我能在酒店實習(xí)階段來到了酒店客房部，雖然這里很少能夠有面客的機會，雖然在這里的大部分時間我們都是在從事著重復(fù)的動作，干著反復(fù)的工作，雖然這里的氣氛有時候很壓抑人。但是，我依然覺得在這里呆了這些日子很值！正因為在客房里工作，讓我們接觸了一群同樣在客房工作的樸實的大姐們，也許單純靠說我不能完全描述客房大姐身上的優(yōu)點，但是，是他們幫我度過了實習(xí)階段中最容易讓人躁動不安的日子！

在這里，我很現(xiàn)實的認(rèn)識了赤裸裸的社會，社會并不是我們想象中的那么美好，并不是到處充滿和諧的陽光，我們要在現(xiàn)實的社會中學(xué)會生存、學(xué)會成長、學(xué)會如何真正的做人！有這樣一句話我一直銘記在心——做人講人品，做事講職業(yè)道德！這是舜和人教育我的，而我，也是盡全力的去這么做。

工作中，我們真的體會到了劉正主任之前的話“客房的工作是很辛苦的”還是很清晰的能夠記得當(dāng)時我們幾個初到客房部，跟師傅學(xué)了一個周之后我們就單獨做房，當(dāng)時部門人手挺緊張，我們也被當(dāng)作正式員工一樣來分房，每天平均八九間，當(dāng)時的壓力真的很大，我們五個同學(xué)真是抱緊膀子度過來的，誰干完的早主動去幫忙，大家一起下班，那種感覺帶給人的力量是無法想象的！那時候，每天干完活累的都不想吃飯，腳疼得如被針扎一般，而現(xiàn)在，不管再大的勞動量，至少腳已經(jīng)感覺不到那種針扎般的疼痛，或許，這就是磨礪過得成果，對我而言，也是一種成長吧！

我想，這一年我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這一年所得到的。雖然，這一年的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但還好，這一年我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅持！

最后，我想我要感謝我的偉大的老師們，雖然實習(xí)過程中偶爾會對老師有埋怨，但真正走過了，才真正理老師們的用心良苦！這個時候，真的為我是這個學(xué)校，這個專業(yè)的學(xué)生而感到驕傲！然后，還要感謝舜和酒店集團在我們涉世之初為我們提供的實習(xí)磨礪機會！最后，我還要感謝這一年來給過我?guī)椭牟块T大姐們，以及共同生活的同學(xué)們。

實習(xí)后，畢業(yè)后，不論我走入怎樣的工作崗位，走入了怎樣的生活環(huán)境，我都不會忘記這一年對我的影響，我會帶著這一年我的成長成果，勇往直前的開辟我的未來人生之路！

最后的最后，祝愿舜和酒店集團的明天發(fā)展更加美好！祝愿我的老師們生活幸福、工作順利！祝愿我的同學(xué)們前途似錦！愿大家共同收獲美好，祝我們所有人好運！

客房心得體會總結(jié)及收獲篇八

近幾個月的學(xué)習(xí)和實踐，讓我在這個特殊的時期里有了一些值得總結(jié)和收獲的心得體會。我將從自我提升、學(xué)習(xí)方法、團隊合作、適應(yīng)能力和未來規(guī)劃五個方面來歸納總結(jié)這段時間所積累的經(jīng)驗和收獲。

首先，自我提升是非常關(guān)鍵的。在這段時間里，我不斷調(diào)整自己的心態(tài)和行為方式，提高自己的能力和水平。我充分利用了這段時間，通過參加線上學(xué)習(xí)和培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也參與了一些志愿者活動，鍛煉了自己的溝通能力和人際關(guān)系。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的能力有了明顯的提升，對工作和生活更有信心。

其次，學(xué)習(xí)方法至關(guān)重要。在這段特殊的時間里，線上學(xué)習(xí)成為了主流。我積極適應(yīng)了這種新的學(xué)習(xí)方式，并探索了適合自己的學(xué)習(xí)方法。我發(fā)現(xiàn)，與線下學(xué)習(xí)相比，線上學(xué)習(xí)需要更強的自我管理和自我約束能力，我學(xué)會了合理安排時間和制定學(xué)習(xí)計劃，提高了學(xué)習(xí)效率。同時，我也積極參與線上討論和小組活動，與同學(xué)們一起交流和學(xué)習(xí)，進一步加深了理解和掌握。

第三，團隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑。在這段時間里，我參與了一些團隊項目和工作，發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性。團隊合作能夠整合每個成員的力量，集思廣益，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在團隊中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，平等地與他人進行討論和協(xié)商，取得了很好的合作效果。通過團隊合作，我不僅獲得了寶貴的寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還培養(yǎng)了自己的團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第四，適應(yīng)能力是成功的關(guān)鍵。在這段時間里，因疫情原因，很多計劃和進程都遇到了變動。如何快速適應(yīng)新的環(huán)境和變化，成為了我面臨的挑戰(zhàn)。我認(rèn)識到，適應(yīng)能力的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐。我通過靈活調(diào)整計劃和思考，逐漸適應(yīng)了這段特殊的時間，保持了積極樂觀的心態(tài)，并總結(jié)經(jīng)驗，為未來做好準(zhǔn)備。

最后，未來規(guī)劃是非常重要的。在這段時間里，我思考了自己的未來發(fā)展方向和目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的規(guī)劃。我意識到，只有明確了目標(biāo)，才能更好地行動。我將持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，拓寬自己的人際關(guān)系，注重實踐經(jīng)驗的積累，努力實現(xiàn)自己的夢想。

總結(jié)而言，這段時間里，我得到了很多的成長和收獲。通過自我提升，學(xué)習(xí)方法的調(diào)整，團隊合作的經(jīng)歷，適應(yīng)能力的培養(yǎng)和未來規(guī)劃的制定，我不僅鍛煉了自己的能力，還發(fā)現(xiàn)自己的潛力和人生目標(biāo)。在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為自己的未來奠定堅實的基礎(chǔ)。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇九

在我們走完一段路之后，總會有一種收獲和感悟。這些收獲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；可以是成功的，也可以是失敗的。而對于這些收獲和感悟，我們需要做到及時總結(jié)，用文字記錄下來。接下來，我將分享我個人的一些收獲、總結(jié)和體會。

第二段：實事求是。

在這一段時間內(nèi)，我遇到了很多困難，并且也嘗試了許多不同的解決方案。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)一個很重要的道理，就是要實事求是。只有實事求是，才能找到問題的根本原因，才能做出最好的決策。如果我們不實事求是，那么我們就會走彎路，最終導(dǎo)致失敗。

第三段：勇氣面對。

在這段路上，我還學(xué)會了勇氣面對問題。每個人都會遇到一些無法避免的問題，但問題并不可怕。我們要有勇氣去面對它們，只有這樣我們才能找到解決問題的辦法。當(dāng)我們面對問題時，不要退縮、不要懼怕，而應(yīng)該要勇往直前，付諸行動。

第四段：與人為善。

在這段時間中，我也深刻地意識到了與人為善的重要性。在我們與別人交往的時候，我們要尊重別人、要善待別人。只有這樣，我們才能建立真正的信任關(guān)系，才能獲得真正的幫助。同時，這樣做也有助于我們自己的成長，讓我們變得更加善解人意、更加通情達(dá)理。

第五段：前進不止。

總結(jié)完這段時間的收獲之后，我也開始思考自己未來的路該怎么走。我明白自己需要不停地前進，不停地成長。這需要我不斷地學(xué)習(xí)、不斷地思考、不斷地嘗試。我希望自己能夠在前進的路上，一路勇往直前，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。

結(jié)尾：

總之，這段時間的收獲讓我受益匪淺，讓我更加堅定了自己前進的信念。我相信，只要我們堅定自己的信念，腳踏實地地向前走，就一定能夠達(dá)到自己想要的目標(biāo)。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十

回想我拖著行李來酒店實習(xí)的時候，已經(jīng)是四個月前的事情了，現(xiàn)在的我已經(jīng)到了要跟酒店、要跟自己工作了好幾個月的崗位說再見的時候了。接到面試通知過了的短信的第三天，我就托這個行李來到了酒店，在人事部門的同事的安排下做好得離入職的工作，并且在她的指引下住進了酒店員工的宿舍，所實話當(dāng)時看到宿舍環(huán)境的時候，我真的挺后悔了，后悔自己選了個這個差的.工作，這環(huán)境可比學(xué)校差太多了，而且還因為室友的問題，宿舍里面一股味道，但是想想又只能接受，因為自己來這里是實習(xí)的，不是來享受生活的。

因為自己專業(yè)和自己學(xué)習(xí)的限制，我在酒店里面的工作是前臺，因為在之前寒暑假的時候也是做過不好啊這一方面的兼職，在學(xué)校的時候也在學(xué)校的安排下參加過這個工作的實訓(xùn)，所以進入酒店的第一天，前臺部的經(jīng)理就只給了我半天的時間去了解酒店的工作制度以及前臺的工作要求等等，那一天的下午就直接開始上班了。雖然說是培訓(xùn)，其實就是直接將我安排到了前臺的崗位上面，讓我跟著當(dāng)天值班的小姐姐學(xué)習(xí)，在沒有客人來的時候她就給我講解一些工作技巧和要求什么的。因為有過一定的工作經(jīng)驗，所以學(xué)起來還是比較快的，下午工作的時候就已經(jīng)能夠開始工作了。酒店的工作因為是二十四小時營業(yè)的，所以我們前臺工作又必須要二十四小時有人在崗位上面，所以我們的工作是分白班和夜班兩個批次的，每班兩人，很巧我就是跟培訓(xùn)我的小姐姐一個班次，在這實習(xí)的四個月里面我們倆一共換了三次班。

前臺的工作雖然在很多人看起來是沒有什么技術(shù)含量的，但是接觸了之后才會知道這其中的麻煩之多，工作難度之大，既是我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)過很多的理論知識了，實踐的時候接觸過了，但這次實習(xí)的時候還是遇到了不少的問題，但同時也幫助我學(xué)習(xí)了很多的東西。因為人的心理是很難揣測的，所以我們前臺工作的時候遇到脾氣好的客人還好，關(guān)鍵酒店的工作就注定我們每天要面對許多的客人，林子大了什么鳥都有，所以我實習(xí)里面沒少遇見比較難纏的客人，這些問題的處理是我們課堂上面模擬不出來的，所以我在實習(xí)里面就是一邊工作一邊學(xué)習(xí)，實戰(zhàn)真的是很鍛煉人的能力，幫助我學(xué)習(xí)到了怎樣靈活處理前臺工作中遇到的各種事情。

這次的實習(xí)，我覺得給了我許許多多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這是我在課堂上面怎么也學(xué)習(xí)不到的，肯定會給我以后的工作提供許多的幫助。這次實習(xí)最大的收獲就是我實習(xí)結(jié)束的時候領(lǐng)導(dǎo)問我畢業(yè)了要不要留下了工作，這或許就是一種肯定吧。

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客房心得體會總結(jié)及收獲篇十一

入住酒店，品味客房，是旅行者必經(jīng)的一道程序。在這個過程中，不僅是外在環(huán)境交相呼應(yīng)，更是內(nèi)在靈感的激發(fā)。在不同的酒店客房中，不同的心情和感悟也會隨之涌現(xiàn)。今天，我想分享一下我在不同酒店客房收獲的心得體會。

第二段：從外觀看待。

首先，我們來看待客房的外觀。不同酒店的客房設(shè)計各異，有的是現(xiàn)代簡約，有的是復(fù)古典雅，有的則是彰顯特色的主題房。在客房大門敞開的時候，入眼的是不同的色彩、材質(zhì)和擺設(shè)。在這個瞬間，旅行者的內(nèi)心會被溫暖和放松所包圍。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b飾、清新的氛圍、舒適的空間，這些都讓旅行者能夠順暢地體驗到入住的酒店特色和服務(wù)。

第三段：從實用角度出發(fā)。

其次，我們需要從實用角度出發(fā)看待客房。不管是商務(wù)出差還是旅游度假，舒適的睡眠和放松的休息是旅行者追求的基本要素。酒店客房的床品、枕頭、空氣凈化等配備都會影響旅行者的入睡質(zhì)量和狀態(tài)。同時，房間衛(wèi)浴設(shè)施的好壞也會對旅行者的衛(wèi)生習(xí)慣和私密感受影響極大。在這方面，酒店的舒適度和衛(wèi)生方面的質(zhì)量是必須保障的。旅行者最終會根據(jù)這些實用度來對酒店做出評價。

第四段：從藝術(shù)意義出發(fā)。

靈感和創(chuàng)造力。

第五段：從服務(wù)方面看待。

最后，客房的服務(wù)質(zhì)量也是旅行者選擇酒店的一大重要因素。客房服務(wù)隨著酒店的級別和標(biāo)準(zhǔn)不同而體現(xiàn)在不同的方面。從基本的清潔衛(wèi)生到客房送餐、維修、管家服務(wù)等，都需要有完善的服務(wù)保障和專業(yè)的服務(wù)人員。同時，酒店的客房服務(wù)也應(yīng)該符合旅行者的需求，能夠及時解決問題和回應(yīng)客戶反饋，這是業(yè)界良心企業(yè)需要倡導(dǎo)的。

結(jié)論：

在旅行者的心中，客房的整體體驗質(zhì)量是酒店最具代表性的特點之一。從外觀、實用、藝術(shù)和服務(wù)多個維度考慮，能夠讓旅行者確信這是一個對自己最貼心和周到的酒店。同時，客房的舒適度和感受度直接關(guān)系到旅行者的入住體驗和評價。所以，我們在選擇酒店和入住酒店時，除了關(guān)注價格和地理位置，也應(yīng)該多關(guān)注客房的體驗質(zhì)量和服務(wù)貼心度，從而能夠開啟一次滿意和難忘的旅程。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十二

客房收獲不僅僅是指在旅行中得到的體驗和回憶，還包括了住宿期間所得到的心靈和身體上的收獲。在旅行中，客房也是我們休息、放松和恢復(fù)精神的重要場所之一。在這里，我們可以感受到不同的服務(wù)、文化和生活方式，有時候也能夠收獲一些對生活的啟示和感悟。

第二段：舒適安寧的睡眠。

住宿的主要目的就是為了讓身體得到充分的休息，因此客房的舒適度和安寧度顯得尤為重要。良好的睡眠環(huán)境可以使人放松身心、調(diào)整免疫系統(tǒng)和增強自身抵抗力。所以，我們應(yīng)該特別注意床品的清潔和舒適度，讓自己安心入眠。在旅行中，一個好的客房環(huán)境可以讓我們整個人得到充分的休息和恢復(fù)。

第三段：品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

旅行是一種體驗不同文化和風(fēng)土人情的方式，而品嘗當(dāng)?shù)孛朗呈瞧渲兄匾囊画h(huán)。在客房里，我們可以嘗到特色美食，也可以在附近的餐館、小攤和市場里深入了解當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?。品嘗當(dāng)?shù)孛朗晨梢载S富我們的口味，也能讓我們更好地了解當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。

第四段：享受身心療養(yǎng)。

在客房中，我們也可以享受身心的療養(yǎng)。慵懶的浸泡在熱水浴缸、品味美好的茶飲、享受舒適的按摩，都是我們在客房中可以得到的舒適體驗。這些療養(yǎng)既可以讓我們放松身心、緩解疲勞，也可以讓我們更好地保養(yǎng)自己的身體和精神。

第五段：總結(jié)。

客房收獲體現(xiàn)著我們在旅行中的感受和體驗。它不僅僅是住宿環(huán)境和服務(wù)的體現(xiàn)，還包括了旅行中我們身心得到的滿足和回報。無論是在客房中休息、還是通過品嘗美食、享受療養(yǎng)等方式讓自己得到充分的恢復(fù)和放松，都是我們旅行中重要的體驗和收獲。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十三

每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)報告范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。更多實習(xí)材料盡在shixi/。

實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：

1.實習(xí)目標(biāo)，

2.實習(xí)經(jīng)過，

4.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!

實習(xí)綜述：

實習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學(xué)們的理解和支持的，最終我實現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)----直奔北京中國的心臟所在。我實習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機關(guān)事務(wù)管理局，管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團---“文華”酒店管理集團公司。

中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!

酒店的簡介：

1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。

2.位于市中心，周邊有許多著名景點、公司和部委。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十四

第一段：引言（100字）。

總結(jié)收獲的心得體會是在一段時間的學(xué)習(xí)、工作或生活后，思考自己所得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將其轉(zhuǎn)化為有益的啟示和指導(dǎo)?？偨Y(jié)收獲是一個反思和反饋的過程，通過總結(jié)經(jīng)驗，我們可以更好地認(rèn)識自己、提高自己，并在以后的工作和生活中更加順利地展開。在這篇文章中，我將分享我對于總結(jié)收獲的心得體會，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助。

第二段：個人經(jīng)歷與收獲（300字）。

我在過去的一年中，參加了一家知名公司的實習(xí)計劃。這段經(jīng)歷給了我很多機會去學(xué)習(xí)并提高自己的技能。在這個實習(xí)期間，我曾經(jīng)遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。但通過總結(jié)和反思，我發(fā)現(xiàn)了許多寶貴的收獲。首先，我意識到團隊合作的重要性。只有通過與團隊成員緊密配合，才能更好地完成任務(wù)和取得成果。其次，我意識到時間管理的重要性。在工作中，每一分鐘都寶貴，只有合理安排時間，才能提高工作效率和質(zhì)量。最后，我也學(xué)會了克服困難和挫折的勇氣。面對挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了調(diào)整自己的思維和態(tài)度，找到解決問題的方法。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對我今后的發(fā)展有著重要的影響。

第三段：技能和知識的積累（300字）。

總結(jié)收獲可以幫助我們進行技能和知識的積累。在我對過去一年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié)時，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識和技能方面取得了很大進步。通過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些領(lǐng)域有局限性，因此我積極尋求學(xué)習(xí)的機會來充實自己的知識儲備。我找到了一些與自己專業(yè)相關(guān)的課程和培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了專業(yè)技能，還積累了更多的實踐經(jīng)驗。總結(jié)收獲的過程不僅強化了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也增加了自己的勝任力。

第四段：自我認(rèn)知與成長（300字）。

總結(jié)收獲還可以幫助我們進行自我認(rèn)知和成長。在總結(jié)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足之處。在工作中，我更加注重與他人的交流和溝通，并努力培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。同時，我也意識到自己的不足之處，比如在解決問題時可能會陷入思維定勢，或者在壓力下容易失去耐心。通過總結(jié)收獲，我逐漸成長為一個更加成熟、自信和高效的個體?？偨Y(jié)收獲讓我明確了未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，并且更加樂觀地面對挑戰(zhàn)和困難。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

總結(jié)收獲是一個不斷進步的過程，它不僅幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更能為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)和啟示。通過總結(jié)收獲，我們可以更好地認(rèn)識自己，提高自己，為自己的職業(yè)生涯和人生道路打下堅實的基礎(chǔ)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將會更加注重總結(jié)和反思，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我相信，通過總結(jié)收獲，我們能夠?qū)崿F(xiàn)個人的價值和夢想，迎接更多的挑戰(zhàn)和機遇。

總結(jié)收獲的心得體會是我們在工作、學(xué)習(xí)和生活中重要的一環(huán)。通過總結(jié)收獲，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)，實現(xiàn)自己的價值和夢想。希望這篇文章能給讀者一些啟示和幫助，讓我們一起努力，不斷總結(jié)收獲，不斷成長進步。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十五

通過這次實習(xí)，我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了行行色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會、融入社會。

2、實習(xí)期與酒店的關(guān)系。

作為酒店的一員，穿上了制服就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密的聯(lián)系起來，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切的賓客。

感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實習(xí)，為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝奧藍(lán)際德國際酒店給了我這次實習(xí)的機會，使我提高了實踐能力和社會經(jīng)驗，感謝和我在奧藍(lán)際德國際酒店一起實習(xí)的其他同學(xué)，我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助，讓我覺得很溫暖，還要感謝我的爸爸媽媽嗎，實習(xí)期間有很多次都不想堅持了，是我爸媽的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動力去奮斗，讓我覺得我一定要更加努力，一定要做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>

實習(xí)目的。

暑假實習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

實習(xí)內(nèi)容。

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。

實習(xí)過程。

1，起初的適應(yīng)階段.

由于剛?cè)ゾ频?，對那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。

2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。

客房心得體會總結(jié)及收獲篇十六

會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!

實習(xí)經(jīng)過：

我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習(xí)合同。我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。

4月是自己一個轉(zhuǎn)折點，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：

1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。

3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.

4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。

5.我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，

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