最新城管犯錯心得體會總結(jié)(精選13篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以深化對學習和工作生活的理解和認識。寫心得體會時，可以參考一些名人或?qū)＜业挠^點和經(jīng)驗，補充和豐富自己的思考。如果你正準備寫心得體會，下面這些范文可以為你提供一些靈感和參考。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇一

城市管理工作是保障市容市貌、提升市民生活質(zhì)量的重要任務(wù)，而城管隊伍是城市管理的重要力量。然而，在執(zhí)行任務(wù)過程中，城管人員也難免會犯錯。而如何對待犯錯以及如何汲取教訓，成為我們城管隊伍需要深思熟慮的問題。通過總結(jié)各類犯錯經(jīng)驗，我們可以更好地提高城管隊伍的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。

第一段：在工作實踐中犯錯不可避免。

城管工作的特殊性決定了城管隊伍常常處于風口浪尖之上，各類矛盾沖突層出不窮。在這樣的復雜環(huán)境下工作，城管人員難免會犯錯。例如，有的城管人員在處理糾紛時采取了激烈手段，導致一些不良影響；有的城管人員忽視法規(guī)，對違法行為采取“睜一眼閉一眼”的態(tài)度。這些錯誤的做法給城管隊伍的形象帶來了負面影響,因此，我們必須正視這些錯誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

第二段：犯錯不可怕，但必須勇于面對與認錯。

城管隊伍是社會服務(wù)隊伍中的一員，我們所接受的是全社會的監(jiān)督，也承載著社會公眾的期望。因此，對于犯錯絕不能回避或逃避責任，而是應該勇于面對并及時認錯。在與市民接觸時，應認錯態(tài)度誠懇，向市民道歉，并主動承擔責任。通過尊重市民意見，傾聽市民訴求，我們不僅可以及時糾正錯誤，還能改善與市民的關(guān)系，增加市民對城管工作的支持度。

第三段：犯錯同樣是進步的機會。

在城管工作中，犯錯并不可怕，可怕的是不能及時改正錯誤。而每一次錯誤都是我們進步的機會。只有總結(jié)失誤，明確原因，找到解決辦法，并在以后的工作中不斷改進，才能避免再次犯錯。例如，對于執(zhí)法態(tài)度不當?shù)膯栴}，我們應該加強培訓，提高法律素養(yǎng)；對于紀律不嚴、監(jiān)管不力的問題，我們應加強隊伍建設(shè)，強化管理。只有以全新的態(tài)度面對犯錯，我們才能真正提升城管隊伍的整體素質(zhì)。

第四段：犯錯必須有約束力的整改措施。

在城管隊伍中，對于犯錯誤的人員，我們必須給予相應的處罰，并采取有力的整改措施。例如，對于工作紀律方面的違規(guī)行為，應采取紀律處分，同時強化內(nèi)部管理；對于執(zhí)法不當問題，應加強培訓教育，重點抓好法律法規(guī)學習，使城管人員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，減少錯誤發(fā)生的可能性。通過這樣有力的整改措施，不僅能有效糾正錯誤，也能樹立起規(guī)范城管隊伍行為的良好形象。

第五段：犯錯后的反思是提高工作績效的關(guān)鍵。

總結(jié)經(jīng)驗教訓是最關(guān)鍵的一環(huán)，通過反思錯誤，分析原因，我們才能更好地提高工作績效。例如，我們可以組織座談會、研討會等形式，開展錯誤案例的學習交流，明確規(guī)范。同時，可以對過去工作中常犯的錯誤進行詳細記錄，并由相關(guān)負責人定期評估，從而形成持續(xù)改進的機制。通過這樣的反思與總結(jié)，我們能夠建立起適應城市管理工作的工作機制和工作理念，不斷完善城市管理服務(wù)水平。

總而言之，城管隊伍在工作中難免會犯錯，但這并不可怕，關(guān)鍵在于如何處理錯誤。勇于面對與認錯、總結(jié)經(jīng)驗與教訓、實施約束力的整改措施、并進行經(jīng)常性反思，這些都是我們城管隊伍需要深入思考的重要問題。只有通過總結(jié)犯錯的經(jīng)驗，我們才能夠在工作中不斷進步，提高城市管理的水平，為市民提供更好的服務(wù)。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇二

作為助理，我曾多次犯錯，這些錯誤給我?guī)砹嗽S多不必要的麻煩和負面影響。然而，正是通過這些經(jīng)歷，我學到了寶貴的教訓，并且逐漸形成了如何處理錯誤和從中汲取經(jīng)驗的方法。在這篇文章中，我將分享我在助理工作中犯錯后得出的心得體會總結(jié)。

第二段：面對錯誤。

當我意識到犯錯時，我首先要做的是勇于面對錯誤，而不是試圖掩蓋或逃避。任何人都會犯錯誤，而且錯誤是成長的機會。我學會了坦然面對錯誤，并從中學習如何改進自己的工作方式。只有正視錯誤，才能找到解決問題的有效方法。

第三段：尋求幫助。

在面對錯誤的時候，尋求幫助是非常重要的。作為助理，我們并不是萬事通，也不可能無所不知。如果遇到問題或犯錯，我學會了向上級或同事尋求幫助和建議。通過這樣做，我不僅能夠及時糾正錯誤，還可以借助他人的經(jīng)驗和智慧，提供更好的解決方案。

第四段：反思和改進。

犯錯后，反思和改進是必不可少的環(huán)節(jié)。通過深入思考和自我檢討，我能夠找到導致錯誤的原因，并采取措施確保類似錯誤不再發(fā)生。有時候，問題可能源自于工作流程不合理或者個人工作習慣有待改善。通過不斷反思和改進，我能夠提高工作效率和準確性，并避免再次犯錯。

第五段：接受并向前看。

犯錯誤是在助理職業(yè)生涯中不可避免的一部分。接受錯誤，并從中吸取經(jīng)驗教訓，是成為一個更好的助理必須具備的品質(zhì)。當我意識到錯誤并采取了糾正措施后，我會放下過去，向前看。我會不斷努力學習和提升自己的能力，以便更好地應對未來的挑戰(zhàn)和責任。

結(jié)尾：

在我作為助理的職業(yè)生涯中，犯錯是我不可避免的一部分。然而，通過面對錯誤、尋求幫助、反思改進以及接受并向前看，我能夠從每次錯誤中汲取經(jīng)驗教訓，并不斷提高自己的工作能力。我相信，只要保持積極的心態(tài)和不斷學習的態(tài)度，我將成為一名更優(yōu)秀和可靠的助理。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇三

近日，我有幸參加了一場城管講堂活動，這次活動不僅讓我對城市管理有了更深入的了解，還讓我對城市意識和責任感有了更進一步的認識。下面我將以五段式來總結(jié)我的心得體會。

第一段：對城市管理的認識。

城市是現(xiàn)代社會集約化發(fā)展的產(chǎn)物，而城市管理則是保障城市有序運行的基礎(chǔ)。在這次講堂中，城管工作人員向我們介紹了城市管理的重要性以及城管的職責和權(quán)力。他們的工作范圍涉及市容環(huán)境、交通管理、市場監(jiān)管、文化活動、市政設(shè)施維護等多個方面。通過對這些方面的了解，我深刻認識到城市管理的重要性，只有保持良好的市容環(huán)境和秩序，才能讓城市更加宜居、宜業(yè)。

第二段：城市意識的培養(yǎng)與提高。

在講堂中，城管工作人員強調(diào)了培養(yǎng)和提高城市意識的重要性。他們以生動的案例和圖片向我們展示了許多市民不文明行為的危害和后果，引起了我們的深思。諸如亂丟垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫等行為不僅破壞了城市的環(huán)境，也給他人帶來不便。與此同時，城管工作人員還告訴我們，每個市民都是城市的一份子，應該積極參與進城市管理中，做到文明守法，共同維護城市的美好形象。

第三段：加強城管隊伍建設(shè)。

城管隊伍是城市管理的中堅力量，他們付出了辛勤的努力，為我們的城市帶來了綠色和諧的環(huán)境。在講堂中，我們也了解到了城管人員的培訓和工作情況。他們不僅需要豐富的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的責任感和公正的執(zhí)法意識。我認為，加強城管隊伍建設(shè)是保障城市管理高效運行的必然要求。政府應該加大對城管隊伍的培訓和支持力度，同時，倡導市民尊重城管隊伍的勞動成果，共同為城市建設(shè)貢獻力量。

第四段：加強社會宣傳與引導。

城市管理工作承載著社會的期望，而社會的支持和參與則是城市管理取得成果的關(guān)鍵。講堂中，城管工作人員向我們介紹了他們的社會宣傳工作，他們通過宣傳欄、廣播、微信公眾號等多種形式，向市民傳遞城市管理的理念和要求。這種宣傳和引導能夠提高市民的城市意識和責任感，促使大家自覺遵守規(guī)章制度，共同打造美好的城市。我認為，政府和媒體應該加強社會宣傳工作，讓更多的人了解城市管理的重要性，鼓勵他們積極參與。

第五段：積極參與城市管理。

在這次講堂活動中，我不僅獲得了寶貴的知識，更感受到了城市管理的重要性。作為一名普通市民，我應該積極參與城市管理，做到有序停車、合理消費、文明用餐等，并且還應該發(fā)揚志愿者精神，參與到城市公益活動中，為城市建設(shè)貢獻自己的力量。同時，我也認識到了城市管理工作的難度和復雜性，我會尊重和支持城管工作人員的努力，做到遵守規(guī)章制度，共同維護城市的美好。

總結(jié)：通過這場城管講堂活動，我對城市管理有了更深入的了解，對城市意識和責任感有了更進一步的認識。城市管理工作需要政府、城管隊伍和市民共同努力，只有形成合力，才能讓我們的城市更加宜居、宜業(yè)。我相信，在全社會的共同努力下，我們的城市將會變得更加美好。模型僅作參考。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇四

第一段：引言（100字）。

城管講堂是一場非常有意義的活動，通過這次學習，我的認識得到了進一步的提升。城管工作在社會治理中起到了重要的作用，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在這次講堂中，我學習到了一些城管的理論知識和實踐經(jīng)驗，并且思考了城管工作的現(xiàn)狀與未來發(fā)展。在接下來的文章中，我將分享一些我個人的心得體會和總結(jié)。

第二段：認識城管工作的重要性（250字）。

從講堂中，我了解到城管工作的重要性不僅體現(xiàn)在維護城市的秩序和環(huán)境，還包括社會穩(wěn)定和公共安全等方面。城管部門在城市管理中起到了舉足輕重的作用，他們需要與其他政府職能部門、社會組織以及市民之間建立良好的合作與溝通關(guān)系。同時，城管工作的復雜性和挑戰(zhàn)性也不容忽視。城市管理涉及的范圍廣泛，涉及人員眾多，因此需要城管人員具備較高的責任心和專業(yè)素養(yǎng)。在城管講堂中，我明確了城管工作的重要性，并加深了對城市管理的理解。

第三段：城管工作中的常見問題和解決辦法（350字）。

在城管講堂中，講師針對城管工作中存在的一些常見問題進行了詳細的解析，這讓我受益匪淺。例如，城管執(zhí)法常常面臨的問題是如何在執(zhí)法過程中保障公平公正。在培訓中，我們學習到了依法執(zhí)法的原則和方法，以及如何處理執(zhí)法中可能出現(xiàn)的矛盾和沖突。此外，城管工作中還需要面對一些社會矛盾和糾紛。通過學習案例分析，我們了解到了如何化解矛盾、處理糾紛，并維護社會穩(wěn)定?？偟膩碚f，城管講堂讓我對城管工作可能遇到的問題有了更深入的認識，并提供了解決這些問題的有效辦法。

第四段：探索城管工作的現(xiàn)狀和未來發(fā)展（350字）。

城市發(fā)展是一個不斷變化的過程，城管工作也需要隨之適應和發(fā)展。在講堂中，我們不僅了解了當前城管工作的現(xiàn)狀，還探討了未來城管工作的發(fā)展趨勢。城市治理的現(xiàn)代化要求城管工作圍繞著市民需求，注重數(shù)據(jù)分析和科技應用。例如，在公共安全管理方面，講堂中講師介紹了一些新的技術(shù)手段和管理模式，如智慧城市建設(shè)和預警系統(tǒng)的運用等。此外，城管工作還需要加強與社會公眾的交流和分享，搭建起溝通的橋梁。通過探索城管工作的現(xiàn)狀和未來發(fā)展，我深刻認識到城管工作需要不斷創(chuàng)新和提高，以適應城市發(fā)展的需求。

第五段：個人觀點與體會（350字）。

通過城管講堂的學習，我對城管工作有了更深入全面的了解。城管工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作，需要城管人員具備很高的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。在這次學習過程中，我也更加明確了自己的職業(yè)選擇和發(fā)展方向。我有信心在未來的工作中，做好城管工作，為城市的管理和社會的穩(wěn)定貢獻自己的力量。

總結(jié)（100字）。

通過城管講堂的學習，我不僅了解了城管工作的重要性，還掌握了一些城管工作中的方法和技巧。通過理論與實踐相結(jié)合的學習方式，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。希望未來能有更多的培訓活動，讓我們城管人員能夠不斷學習和成長，為城市的管理和社會的發(fā)展貢獻更多力量。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇五

從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設(shè)過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領(lǐng)導就目前城管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識。

城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設(shè)點，特別是城市管理相對集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強，服務(wù)部到位等。

二、加大執(zhí)法力度，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。

城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務(wù)”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設(shè)、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發(fā)展觀，爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。三年來，局黨組在市委市政府的正確領(lǐng)導下，按照“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇六

城管正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，把群眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作，在此分享。

總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的城管心得體會總結(jié)，歡迎大家閱讀。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門及社會各界的關(guān)心和支持下，城市管理行政執(zhí)法工作和市容環(huán)衛(wèi)秩序創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評。成績有目共睹，問題客觀存在：一是市民自覺遵守城市管理法律法規(guī)、維護城市文明秩序意識有待進一步增強;二是綜合執(zhí)法局隊伍素質(zhì)和管理服務(wù)水平離人民群眾的期待和縣委、縣政府的要求還有較大差距;三是硬件建設(shè)相對滯后，難以滿足和勝任現(xiàn)代化城市管理的時代要求;四是長效管理機制需進一步完善;五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。

一、突出重點，狠抓落實，扎實開展城市管理和創(chuàng)建工作。

以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，按照縣文明委“五大整治”工作部署，扎實開展市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生秩序整治。以創(chuàng)建促進城市日常管理水平的提升，以加強城市日常管理鞏固文明創(chuàng)建成果，有效提高了縣城市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

(一)加大宣傳，城市管理輿論引導正能量不斷增強。

一是利用執(zhí)法宣傳車，在城區(qū)主次干道、農(nóng)貿(mào)市場周邊，不定期的宣傳市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生方面的法律法規(guī);二是采取“請進來”的方式，根據(jù)不同行業(yè)特點，分期分批把相關(guān)人員邀請到城管執(zhí)法局，通過會議形式，向廣大業(yè)主、私營企業(yè)主宣傳我縣城市管理的。

規(guī)章制度。

并與相關(guān)單位及商戶簽訂。

承諾書。

責任書;三是印發(fā)《致縣城居民的一封信》，通過張貼電視臺公告和覆蓋發(fā)放等形式進行廣泛宣傳和發(fā)動;四是開展法制宣傳日活動。11月27日，以圖片展覽發(fā)放宣傳材料現(xiàn)場解答市民咨詢等形式開展城市管理法制宣傳活動;五是建立信息報送制度，對外宣傳城管工作。截止12月份，我局向省城管協(xié)會網(wǎng)市城管網(wǎng)政府網(wǎng)新聞網(wǎng)報送信息200多篇，編輯《城管簡報》12期，《日報》重要版面宣傳我縣城市管理稿件4篇。

(二)強化日常管理,全面落實“門前三包”責任制。

市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管實行網(wǎng)格化管理，分區(qū)域、分路段采用“定崗、定人、定時、定責”管理模式，由粗放式向精細化轉(zhuǎn)變。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規(guī)行為，對城區(qū)重點路段、重點區(qū)域，嚴防死守，并安排人員進行早晚、雙休日及節(jié)假日值班。從7月1日開始，利用一個月的時間，與工商戶、居民戶簽訂“門前三包”責任書。8月份，按縣“門前三包”工作領(lǐng)導小組要求，積極推進“門前三包”后期監(jiān)管工作，同時，堅持處罰與教育相結(jié)合，正面報道與反面曝光相結(jié)合，深入推進“門前三包”管理工作。

(三)圍繞創(chuàng)建，開展城區(qū)市容市貌綜合整治。

1、整治違章占道經(jīng)營行為。

全面整治違規(guī)占用城市道路從事經(jīng)營活動的行為，嚴禁沿街門面出店經(jīng)營;嚴禁在沿街兩側(cè)搭建各類棚點、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;嚴格占道促銷活動審批;積極引導流動攤點進入交易市場和固定店鋪經(jīng)營，依法規(guī)范攤點經(jīng)營。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材，206國道堆放農(nóng)機、建筑機械，市場、第二農(nóng)貿(mào)市場門口等地段的占道攤點。整頓早市、夜市攤，劃出夜市攤點經(jīng)營區(qū)域，規(guī)范管理，取締違章攤點200處。整治老車站爐餅攤、懷中、縣醫(yī)院及振寧路、皖河路等主要干道早點攤，同時對黃梅橋、文化廣場夜市排檔進行規(guī)范。堅決取締馬路市場。經(jīng)過集中整治，農(nóng)貿(mào)市場北側(cè)、三環(huán)山莊菜市場等馬路市場全部被取締。

2、規(guī)范戶外廣告設(shè)置。

按“一樓一標準、一店一招牌”的要求，開展戶外廣告及店牌店招整治，加大違章戶外廣告的治理力度。對破損掉字、褪色陳舊的店招店牌、戶外廣告，督促業(yè)主按要求更新完畢并組織專業(yè)人員對違規(guī)、破舊的大型戶外廣告進行拆除;強化日常巡查制度，嚴防出現(xiàn)反彈;加大對戶外廣告設(shè)置的執(zhí)法監(jiān)察力度，凡未經(jīng)審批、擅自設(shè)置的廣告、店牌店招，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律拆除或收繳;督促廣告公司增加公益廣告比例，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。截止11月份，共查處違章廣告60余起，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800余塊、規(guī)范店牌店招400余個，拆除違規(guī)設(shè)置各類廣告牌227塊，其中大型戶外廣告102塊，發(fā)放整改通知書1000份。

3、加大違法建設(shè)查處。

摸清存量違法建設(shè)底數(shù)，對新的違法建設(shè)發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處，始終保持違法建設(shè)防控的高壓態(tài)勢。加強城區(qū)監(jiān)察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建，共強拆違法建設(shè)484處。先后在高河第二農(nóng)貿(mào)市場拆除違章搭建96戶，共計380平方米;開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動，拆除棚屋54戶，其中木結(jié)構(gòu)28戶，鋼結(jié)構(gòu)22戶，磚結(jié)構(gòu)4戶，共計20xx余平方米;開展西站及周邊環(huán)境綜合整治行動，拆除違規(guī)搭建棚屋2個;拆除沿街主次干道各類違章搭建332戶，拆除面積約10000平方米。

4、規(guī)范和加強渣土管理。

一是強化宣傳。執(zhí)法人員在對城區(qū)建設(shè)工地普查的基礎(chǔ)上，在城區(qū)所有建設(shè)工地顯著位置張貼通告，印刷《關(guān)于進一步加強建筑裝潢垃圾處理管理的通知》、《縣城市建筑垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區(qū)內(nèi)建設(shè)工地、施工單位、運輸單位、城區(qū)居民派發(fā)宣傳資料1800份，制作宣傳指示牌二十多塊。

二是加強監(jiān)管。抓源頭管理。重點“抓兩頭，控中途”，一頭抓工地源頭，另一頭抓渣土傾倒場地，中間抓運輸環(huán)節(jié)。要求處置渣土的工地出入口必須硬化，并安排專人負責清掃，所有建筑工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》，落實防護措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查，嚴防縣城范圍內(nèi)建筑裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發(fā)生。

定期組織開展城區(qū)渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏、帶泥上路、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。截止目前，已查處未經(jīng)審批的非法渣土運輸車23車次，查處建筑裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次，從而有效遏制了建筑裝潢垃圾(渣土)隨意清運、偷倒、亂倒、堆放等不文明行為。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位于e區(qū)緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場，并安排專人跟蹤管理，定期租用鏟車把消納場平臺上的垃圾鏟入坑內(nèi)。

5、部門聯(lián)動，發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用。

充分發(fā)揮城管執(zhí)法職能作用，先后與高河鎮(zhèn)政府、公安、工商、各社居委等部門單位聯(lián)合對第二農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)貿(mào)市場、小區(qū)、小商品市場無序停車、占道經(jīng)營、亂搭亂建等現(xiàn)象進行整頓和治理。同時協(xié)同社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生工作。深入各社區(qū)，參加社區(qū)組織的環(huán)境整治，整治樓道亂堆放、亂涂寫、亂種蔬菜等不文明行為，配合做好社區(qū)創(chuàng)建工作。

(四)突出實效，扎實提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。

1、日常管理，穩(wěn)步推進。

緊扣環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場化運作模式特點，擰緊考核管理發(fā)條，定期召開環(huán)衛(wèi)專題工作會議，著力提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。對環(huán)衛(wèi)處工作人員分片分工，責任到人，強化對各公司作業(yè)的日常考核。采取日常檢查、錯時巡查和每周督查，有目的、有計劃、有重點的對路面作業(yè)、垃圾收集轉(zhuǎn)運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業(yè)范圍逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書，限期整改，兌現(xiàn)獎懲。

2、環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建，克難攻堅。

按照創(chuàng)建文明縣城省標要求，細化環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作任務(wù)，以衛(wèi)生死角、雜草、牛皮癬清理為突破口，聚力打響環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)，全面啟動縣城服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項清理整治行動，并將服務(wù)觸角向四個方向未服務(wù)的城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸。加強普掃和保潔力度，組建四個創(chuàng)建突擊小分隊，對綠化帶、樹穴、街巷的墻邊屋檐等衛(wèi)生死角的陳舊垃圾、沙土、腐葉進行拉網(wǎng)式排查清理;新購一臺割草機對路邊深草、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區(qū)路沿石以上雜草噴灑打藥，藥后死草組織人工拔除;沿街道兩邊拉網(wǎng)推進，通過撕、鏟、擦等方式對牛皮癬發(fā)現(xiàn)一處，清理一處，并根據(jù)墻面顏色，調(diào)配涂料，覆蓋出新。

3、完善設(shè)施，提升服務(wù)。

(一)爭取縣財政專項資金105萬元，采購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶，及時更換了縣城主干道損壞的垃圾箱桶，并進行補充拓展。20xx年7月經(jīng)縣政府同意，在皖河路、振寧路實施bot模式果殼箱設(shè)置，共投資100萬元安裝200只果殼箱。

(二)加速生活垃圾轉(zhuǎn)運系統(tǒng)工程建設(shè)。縣城垃圾調(diào)度中心已經(jīng)竣工，四座壓縮式中轉(zhuǎn)站裝機完畢，計劃20xx年元月投產(chǎn)運營，石牌和月山兩座鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站建成運營。籌措資金15萬元，整治修復了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉(zhuǎn)運車輛進行技術(shù)改造，解決了路途湛漏液遺漏問題，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經(jīng)采購到位。同時對七座公廁進行整體維修出新和設(shè)施功能的完善，全部開通水電，裝配水沖設(shè)施，添齊公廁無障礙設(shè)施，和中轉(zhuǎn)站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設(shè)。

(三)強化環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行，抽調(diào)洗掃車進行加班提升作業(yè)。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。

4、無害化處理拓展延伸。

通過縣城壓縮式中轉(zhuǎn)站建設(shè)，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉(zhuǎn)運，與皖能中科焚燒發(fā)電廠合作，實現(xiàn)縣城生活垃圾全部進廠焚燒，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理，石牌等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾進廠焚燒。與太極新型建材開發(fā)有限公司簽署協(xié)議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結(jié)建筑材料制品，此舉得到了市縣環(huán)保局認可，真正落實了污泥的無害化處理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運作，在去年推行八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得成效后，今年又有清河、江鎮(zhèn)、平山、秀山、小市、臘樹等六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后得到了拓展延伸。

5、環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展有序推進。

一是生活垃圾處理費征收工作，全面啟動。經(jīng)縣政府常務(wù)會議審議通過并經(jīng)懷政辦發(fā)〔20xx〕26號文件頒布，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關(guān)收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動。二是對照相關(guān)法律法規(guī)，疏理涉及環(huán)衛(wèi)方面的行政許可，規(guī)范辦事程序，為環(huán)衛(wèi)許可規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。三是經(jīng)縣政府同意，與杭州西美保潔公司續(xù)簽20xx年度保潔服務(wù)合同，兌現(xiàn)10%的追加費用，并落實該公司20xx、20xx兩年的地方稅獎返40萬元。同時與該公司分兩批簽訂了e區(qū)27.88萬平方米的服務(wù)增量合同，新增區(qū)域分別于6月和7月進入日常服務(wù)，縣城總清掃保潔面積除開發(fā)區(qū)外已達275萬平方米。四是啟動縣城生活垃圾運輸服務(wù)新一輪招標工作，11月底發(fā)布縣城垃圾運輸采購招標公告，目前，招標工作正在有序推進。

(五)保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。一是協(xié)助渣土辦做好城區(qū)的工程建筑垃圾及渣土運輸?shù)墓芾砉ぷ?。建立以定期路面巡查為主、以公安路口網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控為輔的機制。查處隨意傾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政執(zhí)法大隊做好城區(qū)市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現(xiàn)場矛盾。三是組織大隊民警開展城市管理法規(guī)知識學習，如《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等法規(guī)，讓民警了解、掌握行政執(zhí)法和市容管理的相關(guān)內(nèi)容，不斷提高履職能力和水平。

二、規(guī)范管理，加強制度和隊伍建設(shè)，全面展示城管新形象。

(一)加強政治思想教育和廉政建設(shè)，提高干部職工拒腐防變能力。建立健全政治學習制度，提高政治思想素質(zhì)和理論水平。狠抓職業(yè)道德教育，牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想。重視廉政建設(shè)，單位成立之初組織干部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學習,接受廉政教育，筑牢拒腐防變思想防線。集中學習縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學習會的“24不準”講話，切實貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”。

(二)加強業(yè)務(wù)知識學習培訓。按照法律知識培訓規(guī)定的要求，開展系列培訓活動。新到崗人員先培訓后上崗。以“請進來、走出去”方式，多形式開展法律和業(yè)務(wù)培訓工作。組織法律法規(guī)知識集體學習，邀請市城管執(zhí)法局法制科來我局重點解析執(zhí)法中遇到的難點問題;三名執(zhí)法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓;兩名執(zhí)法人員參加市城管系統(tǒng)20xx年度法制建設(shè)和執(zhí)法案卷評查總結(jié)會;四名執(zhí)法人員參加省城管協(xié)會工作年會及培訓;全體執(zhí)法人員參加省法制辦在舉辦的執(zhí)法資格培訓，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執(zhí)法資格。

(三)加強執(zhí)法規(guī)范教育。堅持文明規(guī)范執(zhí)法，要求執(zhí)法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口;堅持以人為本，推行溫情管理，視城管執(zhí)法相對人為親人，平等相待，簡化辦事程序，但對那些釘子戶、重點戶，我們嚴格執(zhí)法，絕不手軟。

(四)以規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)法行為，加強監(jiān)督檢查力度。強化制度建設(shè)，修訂和完善各項規(guī)章制度，進一步強化制度執(zhí)行力，形成以規(guī)章制度管人、管事良性的工作格局;按照內(nèi)部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學、合理、有效、操作性強的考核辦法。

(五)暢通投訴渠道，建立信訪投訴快速反應機制。暢通群眾訴求渠道，設(shè)立投訴舉報電話，針對市民監(jiān)督反應的問題，及時反饋給相關(guān)責任機構(gòu)和責任人，馬上干、現(xiàn)場辦并及時回復，有效解決市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作中群眾投訴的問題，主動接受社會監(jiān)督。先后共受理各類來信來訪來電舉報、網(wǎng)站投訴40余件，辦理人大議案3件、政協(xié)提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位、違法行為處置到位。

縣城管執(zhí)法局成立以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，以黨的精神為指導，緊扣縣委、縣政府中心工作，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市管理工作，一手抓創(chuàng)建、一手抓組建，以完善的體制機制建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，促進和推動文明縣城創(chuàng)建、城市管理工作上臺階、上檔次。

從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設(shè)過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領(lǐng)導就目前城管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識。

城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設(shè)點，特別是城市管理相對集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強，服務(wù)部到位等。

二、加大執(zhí)法力度，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。

城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務(wù)”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設(shè)、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發(fā)展觀，爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。三年來，局黨組在市委市政府的正確領(lǐng)導下，按照“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。

回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，把群眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作。

現(xiàn)將一年來的。

如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)。

大隊始終堅持每月學習制度，全面規(guī)范學習筆記，提高隊員綜合素質(zhì)。著力打造一支“政治合格、作風過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍。按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設(shè)、行政執(zhí)法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創(chuàng)建“市級五城聯(lián)創(chuàng)”和促進“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。

二、完善制度，強化隊伍。

年初大隊領(lǐng)導班子成員進行仔細討論，完善了內(nèi)部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、著裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領(lǐng)導班子帶動整個隊伍，精誠團結(jié)、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執(zhí)法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質(zhì)、樹形象”的目標建設(shè)隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。

三、積極探索建立長效管理措施。

1、市容市貌管理方面。

執(zhí)法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態(tài)管理促長效”的。

工作方案。

按照“前期宣傳教育、先行規(guī)范引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措拉開城區(qū)市容專項整治行動。

一印發(fā)宣傳材料20xx余份，強化宣傳注重引導。積極開展法律法規(guī)宣傳活動，向門店外擺放物品經(jīng)營的業(yè)主宣傳有關(guān)法律法規(guī)，對違規(guī)門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營業(yè)主的自律性。

二強力整治突破難點。執(zhí)法大隊發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結(jié)合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經(jīng)營工具110套，共計清理臨街面水池、臺面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區(qū)域予以全方位治理。

三是制定錯時管理方案，防止反彈。執(zhí)法大隊結(jié)合實際，強化錯時管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區(qū)域巡查，嚴禁出店經(jīng)營和游街叫賣，基本實現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。

四整頓洗車站點。為改善各洗車點污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營活動的站點，必須經(jīng)城市管理主管部門批準，達到相關(guān)標準，并確保站點周圍清潔衛(wèi)生，設(shè)置排水設(shè)施，無違規(guī)行為。

五加強夜市攤點管理。為了加強夜市管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊要求夜市經(jīng)營者應當在規(guī)定時間內(nèi)開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應及時清掃場地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

六加大戶外廣告整治力度。依照有關(guān)規(guī)定，對戶外廣告牌進行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時對城區(qū)內(nèi)的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100余例，扣押落地廣告牌80余個。

七監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規(guī)定落實“門前四包”三次以上的業(yè)主進行處罰。目前，己對60余家“門前四包”責任制落實較差的經(jīng)營戶、單位進行了督導和勸導，對40余家拒不改正的經(jīng)營戶進行了處罰。

2、摩托車違停專項整治行動。

六月開始，縣城管執(zhí)法大隊與縣交通、交警部門開展對城區(qū)內(nèi)亂停亂放的摩托車的聯(lián)合整治行動。前后共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛?cè)?400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區(qū)內(nèi)違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉(zhuǎn)，營造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。

3、及時處理群眾投訴。

對群眾的投訴，及時安排人員趕赴現(xiàn)場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回復，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到60多宗，結(jié)案45宗，辦結(jié)率為82%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領(lǐng)導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調(diào)查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設(shè)攤點等市民投訴較多的案件。

四、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。

城管執(zhí)法大隊對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮(zhèn)、九資河鎮(zhèn)和白廟河鄉(xiāng)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌進行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗，為進一步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊打下基礎(chǔ)。

一對駱駝鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，事先對該鎮(zhèn)個體工商戶進行宣傳，做了大量的工作，然后鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合縣城管執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)派出所、交通運政進行集中整治。由于該鎮(zhèn)提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。

二對九資河鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮(zhèn)創(chuàng)建成為全國綠色低碳示范鎮(zhèn)，縣政府組織城管執(zhí)法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮(zhèn)開展四項基本整治。由于部分村民觀念滯后，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經(jīng)營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮(zhèn)容的現(xiàn)象。城管執(zhí)法人員上前勸導，并幫助商家將物品收回店內(nèi)。亂停亂放的摩托車執(zhí)法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的石頭磚塊執(zhí)法人員一一運走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。

在前期鎮(zhèn)政府做好宣傳的基礎(chǔ)上，此次行動共整治違章建筑5起，車輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營80多處，出動執(zhí)法車輛7臺，執(zhí)法人員82人。執(zhí)法人員始終堅持依法行政、文明執(zhí)法，以治理臟、亂、差為重點，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng)建全國綠色低碳示范鎮(zhèn)打下堅實基礎(chǔ)。

三對白廟河鄉(xiāng)進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國(黃岡羅田)自行車公路賽，白廟河鄉(xiāng)黨委、政府與縣城管執(zhí)法大隊開展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅游公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規(guī)定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌環(huán)境綜合整治工作取得實效。

五、創(chuàng)建兩條示范街，迎接全市城市管理工作檢查。

為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執(zhí)法大隊進一步加大市容環(huán)境、臨時構(gòu)筑物、占道經(jīng)營、交通秩序等現(xiàn)象的整治力度;同時要以點示范，著力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示范街”綜合整治。

一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細節(jié)入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛(wèi)生死角。二是拆除中醫(yī)院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。

六、通過報紙宣傳報道執(zhí)法隊伍。

截止目前，執(zhí)法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺》等新聞媒體發(fā)表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事跡向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務(wù)。

存在的不足。

1.業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)不扎實，依法行政能力有待于進一步提高。

2.工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待于改進。

3.工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。

4.落實責任制，加強考核監(jiān)督，考核監(jiān)督機制還需進一步完善。

下步工作打算。

1、強政治、精業(yè)務(wù)、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執(zhí)法隊伍。

2、以建設(shè)學習型隊伍、服務(wù)型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創(chuàng)建工作與提高隊伍整體素質(zhì)共同推進。

3、注重創(chuàng)新執(zhí)法思路，不斷靈活執(zhí)法方法，努力提高依法執(zhí)法能力水平。

4、在執(zhí)法過程中要運用好五項藝術(shù)。一語言藝術(shù)，二做群眾工作的藝術(shù)，三取證藝術(shù)，四處罰藝術(shù)，五規(guī)避風險藝術(shù)。

5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領(lǐng)導下開展社區(qū)網(wǎng)格化管理。

6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執(zhí)法管理工作力度，對阻礙城市管理執(zhí)法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區(qū)管理工作提高到一個新的水平。

7、圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進行跟蹤回訪，為企業(yè)排憂解難，進一步增強服務(wù)意識。

8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。

今年以來,羅田縣城市管理執(zhí)法大隊在局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，喜迎爭創(chuàng)新業(yè)績。以“城管會戰(zhàn)”活動為契機，圍繞“嚴格文明執(zhí)法”的工作思路，大隊上下團結(jié)一心，始終堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇七

20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位上的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。從x月份來到區(qū)城管局參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的一年，可在局、大隊的正確領(lǐng)導下，在隊長與同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個城管工作當中，不斷學習，不斷成長，也讓我對城管這個執(zhí)能部門轉(zhuǎn)變了根本性的看法，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

一、認真學習，努力提高。

首先要在日常工作中認真學習相關(guān)知識，熟讀熟記相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并且能熟練掌握和運用，嚴格要求自己，盡快進入角色，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。

其次，在業(yè)務(wù)學習和實際處理方面，要虛心向領(lǐng)導和同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容以及渣土這一塊的相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、腳踏實地，努力工作。

在工作上，我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才會有收獲。

在領(lǐng)導和同事們的耐心指導下，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作；并且在工作中，按照規(guī)章制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，關(guān)心集體，積極主動，多做貢獻，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，并且不斷改進工作。

我現(xiàn)在所屬的xx中隊的工作主要是負責轄區(qū)內(nèi)施工工地車輛駛出工地污染路面和夜間施工饒命這兩塊。不僅白天，還有晚上都會在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下在轄區(qū)內(nèi)的各個工地巡查，以及處理案件，這就要求我們要有過硬的業(yè)務(wù)知識以及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。所以，壓力還是有的，可正是因為有壓力，才能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù)，更能理解城管這個執(zhí)法部門不可或缺的作用，也更讓我有一種榮譽感，因為城市的路面環(huán)境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份。

這一年以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，雖然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗甚淺，我也清楚的認識到自身還有很多不足，還需要不斷的學習與努力。今后，對相關(guān)的法規(guī)知識需要更進一步的學習和理解，對案件方面的技能還應該不斷的加強熟練，作為一名城管協(xié)管員來說，我還有很多的東西要學習，還有很長的路要走。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇八

近年來，助理崗位的重要性逐漸增強，他們承擔著日常工作中種種瑣碎的任務(wù)，為上司提供有效的支持和協(xié)助。然而，由于缺乏經(jīng)驗或疏忽大意，助理們偶爾會犯錯。處理錯誤處理不當會引起嚴重后果，給工作和人際關(guān)系帶來負面影響。因此，每個助理都應該能夠從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓，并總結(jié)出一套行之有效的心得體會。以下是我個人對助理犯錯的心得體會總結(jié)的五個方面。

第一方面：追求細致與細心。

能夠在工作中做到細致和細心是每個助理的基本要求。一句話的疏忽、一處細節(jié)的忽視都可能導致重要工作的失敗。因此，助理們必須學會在處理工作時多加留心，對于每一項工作細節(jié)都要進行核對和確認。此外，建立并使用督查工具，如清單、提醒等，能夠幫助助理們更好地把握工作的全局，降低出錯的概率。

第二方面：建立良好的溝通與協(xié)作機制。

助理工作涉及到與各個部門以及同事的協(xié)作，因此，良好的溝通和協(xié)作能力是助理犯錯的關(guān)鍵因素。助理應該建立和上司、同事們之間的良好關(guān)系，主動溝通，及時反饋工作進展和問題，以免出現(xiàn)誤解和遺漏。此外，助理還應該注重團隊合作與協(xié)作的能力，明確分工和任務(wù)，確保整個工作流程的順利進行，避免因為協(xié)作不暢而產(chǎn)生錯誤。

第三方面：學會從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓。

每個人都不可避免地會犯錯誤，關(guān)鍵在于我們是否能夠及時調(diào)整并從中吸取經(jīng)驗教訓。對于助理而言，犯錯并不可怕，關(guān)鍵是要勇于面對錯誤，勇于承認錯誤，并主動尋找解決問題的方法。可以通過與上司進行溝通和交流，了解上司對錯誤的看法和意見，并根據(jù)上司的指導，及時調(diào)整工作方式和方法。同時，也要及時總結(jié)錯誤原因，做到心中有數(shù)，以免再次犯錯。

第四方面：持續(xù)學習和提升專業(yè)能力。

對于助理而言，持續(xù)學習和提升專業(yè)能力顯得尤為重要。助理們應該不斷擴展自己的知識面，學習各種工作技能和知識，提高自己的綜合素質(zhì)。只有在工作中具備扎實的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，才能更好地應對各種復雜情況和工作任務(wù)，減少犯錯的可能性。此外，助理還應該關(guān)注行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，及時更新自己的認知和知識體系，以適應工作的不斷變化和發(fā)展。

第五方面：保持積極的心態(tài)和工作態(tài)度。

積極的心態(tài)和工作態(tài)度是助理成功的關(guān)鍵。即使在面對工作中的挫折和錯誤時，助理們也應該保持樂觀積極的心態(tài)，相信自己的能力和價值。同時，還應該保持高度的工作責任心和敬業(yè)精神，將工作放在首位，努力提供優(yōu)秀的助理服務(wù)。只有擁有積極的心態(tài)和工作態(tài)度，助理們才能夠堅持不懈地進取，不斷提高自己的工作能力和水平。

總之，作為一個助理，犯錯是無可避免的，但是如何從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并總結(jié)出一套適合自己的心得體會，能夠幫助助理們不斷提高自己的工作能力和素養(yǎng)。追求細致與細心、建立良好的溝通與協(xié)作機制、學會從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓、持續(xù)學習和提升專業(yè)能力、保持積極的心態(tài)和工作態(tài)度，是助理們成功的關(guān)鍵所在。只有不斷積累經(jīng)驗和總結(jié)體會，助理們才能更好地適應工作的需求和挑戰(zhàn)，為公司和上司提供更好的支持和服務(wù)。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇九

作為一名員工，犯錯是不可避免的。尤其是當我們被待崗時，心態(tài)容易失衡，工作疏忽也會頻頻發(fā)生。然而，反觀自己的錯誤，我們可以從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好地管理自己和工作。在這篇文章中，我將梳理自己在待崗期間所犯下的錯誤，并從中得到的心得體會進行總結(jié)。

首先，我犯的第一個錯誤是對待崗期間的工作態(tài)度不夠認真。當我被待崗時，我感到自己的工作被輕視了，這讓我產(chǎn)生了一種怠慢的心態(tài)。因此，在工作中我缺少主動性和積極性，對待工作的態(tài)度變得漫不經(jīng)心。然而，通過這次經(jīng)歷，我意識到每一份工作都是有意義的。無論是處于哪個崗位，我們都應該以同樣的認真、負責、積極的態(tài)度對待工作。這種態(tài)度不僅能夠讓我們?nèi)〉酶玫墓ぷ鞒煽?，更能夠贏得他人的信任和尊重。

其次，我犯的第二個錯誤是對待工作中的壓力不當。待崗期間，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我沒有采取正確的方式來應對和解決這些問題。面對困難，我通常會感到沮喪和焦慮，而不是尋找合理的解決方案。這種消極的心態(tài)影響了我的工作效率和信心。然而，我經(jīng)過反思后明白了一點：面對工作中的壓力和困難，我們應該保持冷靜和樂觀的態(tài)度。這不僅有助于解決問題，還能夠提高自己的工作能力和抗壓能力。

第三個錯誤是缺乏有效的溝通和合作能力。在待崗期間，我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常與同事和領(lǐng)導在溝通上存在問題。我在與同事和領(lǐng)導的交流中缺乏耐心和理解，經(jīng)常產(chǎn)生誤解和爭吵。這給工作帶來了很多不必要的困擾和阻礙。然而，通過深入反思和學習，我明白了溝通和合作的重要性。良好的溝通和合作能力能夠在工作中更好地完成任務(wù)，減少摩擦和沖突，并促進團隊的和諧與合作。

第四個錯誤是缺乏積極的自我管理能力。在待崗期間，我意識到自己的自我管理能力不足。我經(jīng)常因為缺少工作的規(guī)劃和目標而感到迷茫和無助。這導致我的工作效率低下，無法按時完成任務(wù)。然而，通過這次經(jīng)歷，我認識到自我管理的重要性。只有制定合理的工作計劃和設(shè)立明確的目標，我們才能更好地管理自己的時間和工作，提高工作效率，同時還能提升個人的職業(yè)發(fā)展。

最后一個錯誤是缺乏對待崗期間機會的把握。在待崗期間，我往往抱怨自己的工作被剝奪了，沒有考慮到待崗期間擁有的機會。而這些機會可以是學習新知識、積累新技能以及建立新人脈的好時機。通過這次經(jīng)驗，我意識到應該積極地對待崗期間的機會，并將其轉(zhuǎn)化為個人的提升和發(fā)展。

總結(jié)起來，待崗犯錯是一種常見而正常的現(xiàn)象。然而，從犯錯中學習并改正錯誤是我們成長的機會。通過對自己待崗期間所犯下的錯誤的反思和總結(jié)，我清楚地認識到了自己的不足之處，并且為今后的工作做好了準備。每一次的犯錯都是一次寶貴的經(jīng)驗，它能幫助我們變得更成熟、更優(yōu)秀。因此，我們應該以積極的心態(tài)對待自己的錯誤，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高自己的工作能力和素質(zhì)。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇十

公交公司的工作涉及到很多方面，比如車輛維修、班車作業(yè)、安全生產(chǎn)等，每個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)疏忽、失誤等問題。針對此類問題，公司應積極采取措施，完善內(nèi)部管理，不遺余力地保障運營服務(wù)質(zhì)量。同時我們員工也應該借助每一個機會，加深對公司業(yè)務(wù)知識，提高自身實際操作能力。

第三段：個人反思。

作為公司員工，每一個人都應該身體力行、盡可能地降低公司的損失。我們在工作中要注重細節(jié)，確保每一個作業(yè)環(huán)節(jié)都準確無誤、夠合規(guī)、夠規(guī)范。當我們發(fā)現(xiàn)有問題時，不能姑息、不管不問，而是應該及時報告并采取有效措施，避免問題擴大。

第四段：管理建議。

針對公司出現(xiàn)的問題，我們應該及時總結(jié)，制定有效的解決方案。同時加強對員工的培訓，提供更加詳實的業(yè)務(wù)知識。建立健全的工作制度和規(guī)范操作指南，定期開展內(nèi)部檢查和培訓，不斷提升工作質(zhì)量和公司整體形象。

針對公交公司犯錯的情況，我們作為員工應該以身作則，履行好自己的工作職責。同時公司管理層也應該及時調(diào)整公司管理機制，加強人員及現(xiàn)場管理，并提高相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員業(yè)務(wù)與技能水平，加強業(yè)務(wù)定義和賦權(quán)。相信只有這樣，才能更好地服務(wù)于社會，讓公眾可到公交公司上車放心、到站下車安全，實現(xiàn)公司和公共利益的雙贏。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇十一

在職場中，每個人都難免會犯錯，而在待崗狀態(tài)下犯錯更顯得尷尬和糟糕。待崗期間，我們需要保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度，對待每個錯誤都應該認真總結(jié)，并從中吸取教訓。本文將重點圍繞待崗犯錯心得體會展開，分析問題的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并提出有效的解決方法。

第二段：錯誤的原因分析。

待崗期間犯錯的原因可以歸結(jié)為幾個方面。首先，可能是對工作內(nèi)容和要求不夠清楚，導致出現(xiàn)偏差。其次，可能是缺乏對待崗職責的重視和認真態(tài)度，導致工作敷衍了事。此外，也有可能是與團隊溝通不暢或者不完善，導致信息傳遞不準確。最后，一些外部因素如時間壓力、個人情緒等也會對工作產(chǎn)生影響，從而引發(fā)犯錯。

第三段：經(jīng)驗總結(jié)。

既然我們已經(jīng)意識到了犯錯的原因，下一步就是總結(jié)經(jīng)驗，從而避免類似的錯誤再次發(fā)生。首先，我們應該牢記自己的職責和工作任務(wù)，并對工作內(nèi)容進行詳細了解。只有真正理解工作的重點和要求，才能做到心中有數(shù)，避免犯錯。其次，我們在工作中要將待崗職責視為一份真正的工作，對待每個任務(wù)都要盡職盡責，不可馬虎。與此同時，建議加強與團隊的溝通，保持信息的暢通和準確，及時反饋和溝通問題，以免出現(xiàn)偏差。此外，我們也要學會處理時間和個人情緒，避免時間壓力和情緒波動對工作產(chǎn)生負面影響。

第四段：解決方法。

犯錯后，我們需要找出解決問題的方法，以免錯誤進一步影響工作。首先，應該及時向上級或相關(guān)人員匯報錯誤情況，與其共同探討解決方案。其次，我們要勇于承認錯誤并向相關(guān)方道歉。與此同時，積極主動地找出解決問題的方法，并主動提出改進措施，表現(xiàn)出積極的態(tài)度和解決問題的能力。最后，我們應該從錯誤中吸取教訓，不斷提高自身的專業(yè)能力和工作素質(zhì)。

第五段：結(jié)尾。

總結(jié)起來，待崗期間犯錯并不可怕，關(guān)鍵在于如何認識錯誤、總結(jié)經(jīng)驗，并找出解決問題的方法。通過清晰了解工作要求，積極溝通和合作，處理時間和個人情緒，我們能夠減少犯錯的可能性，并更好地完成待崗職責。同時，將犯錯看做是職業(yè)生涯中成長的機會，我們能夠更好地提升自身能力，為將來的工作做好準備。讓我們懷著一顆學習和成長的心態(tài)，面對待崗犯錯，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，邁向成功的職業(yè)生涯。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇十二

第一段：導言（引出話題）。

如今，城市管理對于一個城市的發(fā)展至關(guān)重要。而城市管理者中的城管隊員更是肩負著保障市容市貌、維護社會秩序的重任。然而，由于工作壓力大、執(zhí)法標準不一以及其他原因，城管隊員偶爾也會犯下錯誤。本文將從城管犯錯的原因、造成的危害、解決方法、對于城管隊員的啟示以及提高城市管理水平等方面，進行探討和總結(jié)。

城管犯錯的原因可謂千差萬別，其中最主要的問題是工作壓力所導致。城市管理的責任重大，城管隊員要對市容進行維護，對違規(guī)行為進行處罰，這無疑需要他們付出較大的努力和精力。而身為一個普通人，他們也有可能疲倦、出現(xiàn)失誤。此外，執(zhí)法標準不一也是導致城管犯錯的重要原因之一。由于對于法律條文理解的不同，城管隊員們在執(zhí)法時對于同一違章行為可能會有不同的處理方式，這就給了一些不法分子以可乘之機。

城管犯錯不僅對個別市民造成危害，更可能損害整個城市的形象和市民的利益。首先，城管隊員的錯誤可能會導致對待市民的不公平，這將進一步破壞市民對城管部門的信任，甚至導致社會的不穩(wěn)定。其次，對于市容市貌的疏忽或錯誤處理，將直接影響市民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，長此以往，將引發(fā)市民對城市管理的不滿。最重要的是，城管犯錯可能會給整個市政府帶來負面影響，降低市政府的形象和威信，進而影響市政府在市民心中的聲譽。

第四段：解決方法和對城管隊員的啟示。

解決城管犯錯問題的關(guān)鍵在于規(guī)范執(zhí)法和提高城管隊員的素質(zhì)。首先，執(zhí)法標準要明確統(tǒng)一，市政府需要加強對城管隊員的培訓，讓他們對于法律條文有準確的理解和掌握。其次，對于錯誤行為要進行及時的糾正和懲罰，嚴肅查處違法執(zhí)法行為，加強對城管隊伍的監(jiān)督。此外，提高城管隊員的素質(zhì)也至關(guān)重要。城管隊員們應加強自身修養(yǎng)，增強責任感和服務(wù)意識，以更加專業(yè)的態(tài)度面對市民，克服工作中的疲倦和失誤。

第五段：提高城市管理水平。

提高城市管理水平是防止城管犯錯的最有效途徑。城市管理不能僅依靠城管隊員的努力，也需要市政府對整個城市管理體系進行全面、有效的規(guī)劃和改革。只有完善的制度和良好的管理才能保障城市管理的公平性和可持續(xù)性。同時，應加大投入，提高城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，為市民提供更好的生活環(huán)境和公共服務(wù)，從而減少城管犯錯的可能性。

總結(jié)。

城管犯錯不可避免，但我們可以通過改善管理和提高隊員素質(zhì)來減少錯誤的發(fā)生。同時，市政府應加大對城市管理的投入，提高城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，為市民提供更好的生活環(huán)境和公共服務(wù)。只有這樣，我們才能建設(shè)出更美好的城市，讓市民的生活更加幸福、安心。

城管犯錯心得體會總結(jié)篇十三

公交公司是城市交通的重要組成部分，而犯錯也是不可避免的。本文將從個人經(jīng)歷和觀察出發(fā)，總結(jié)公交公司犯錯的原因，探討其對乘客和公司本身的影響，并提出改進的建議，期望能夠為公交公司提供一些有益的借鑒。

公交公司犯錯的原因主要有兩個方面：一方面是管理不當，另一方面則是外界因素。在管理不當方面，公交公司的培訓、監(jiān)管和內(nèi)部流程可能存在不足，導致員工的工作質(zhì)量不夠高。而外界因素可能包括天氣、交通狀況等無法控制的因素，使得公司難以及時解決問題。這些原因都可能對公司和乘客帶來不良的影響。

第三段：犯錯對乘客的影響。

公交公司犯錯對乘客的影響是顯著的。例如，如果車次不準時或者取消，乘客可能會受到打擊，錯過重要的事情。同時，如果司機行駛不當，乘客的安全也會受到影響。如果公司的管理措施不到位，乘客很可能會投訴或者抱怨，導致公司形象受到損害。

第四段：犯錯對公司本身的影響。

公交公司犯錯對公司本身的影響也是很大的。一方面，公司的形象可能受到損害，乘客流失等問題可能會出現(xiàn)。另一方面，公司也需要承擔一定的經(jīng)濟損失。如果公司管理措施不到位，相關(guān)部門的處置不得當，這些問題可能會一再重復。

第五段：改進的建議和結(jié)論。

公交公司需要認真分析自身所存在的問題，并制定相應的改進計劃。例如，可以加強員工培訓，優(yōu)化內(nèi)部流程，以及加強監(jiān)管力度等。同時，公司還可以建立完善的客服系統(tǒng)，及時處理乘客投訴，以避免不良影響的擴散。除此之外，公司還可以借鑒其他行業(yè)在管理管理上的先進經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況進行相應的模擬和調(diào)整。總地來看，公司需要以乘客和公司的利益為出發(fā)點，努力營造和諧、安全的出行環(huán)境，提升自身核心競爭力。

結(jié)論：

總之，公交公司犯錯雖然不可避免，但重要的是如何在犯錯后盡快恢復秩序。公司還需要在管理、監(jiān)管和客服等方面進行實際的改進，使得犯錯的概率盡量降到最低。通過以上措施，公交公司能夠為乘客提供更加安全、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升自身的品牌形象和市場競爭力。