PA主管心得體會實(shí)用 如何做好pa主管工作(七篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用一

您好！我的一名xx學(xué)院會計學(xué)院xx屆財務(wù)管理本科畢業(yè)生。

今欲一仿先賢，雖才不堪比，心向往蔫。望能欣然納之，此誠可愿也。本人從小愛好文史，頗閱古籍，熟讀《史記》《資治通鑒》的同時也逐漸養(yǎng)成了我沉穩(wěn)冷靜，不急不躁的性格。這也暗合了財會方面的工作性質(zhì)，那就是能穩(wěn)得住、能與枯燥的數(shù)字做長期斗爭。

既然是求職，就需要用人單位了解我，請恕我先介紹一下我大學(xué)四年的基本情況：

之后我開展了多項(xiàng)活動，如積極組織與學(xué)長的聯(lián)誼會，幫助同學(xué)們能盡快轉(zhuǎn)化成角色；與社會聯(lián)系開展青年志愿者活動，努力參加社會實(shí)踐活動應(yīng)聘財務(wù)主管自薦書求職信。同時也鍛煉了我的綜合能力，其中協(xié)調(diào)能力尤為突出，在同學(xué)們中也頗受愛戴，屢獲院校優(yōu)秀班干部、三好生等。但自感魚與熊掌不可兼得，學(xué)習(xí)才是我的頭等大事。

其后三年一直十分重視加強(qiáng)自己本專業(yè)的素養(yǎng)，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)及參加專業(yè)競賽，并自學(xué)中國注冊會計師課程，效果明顯。在xx年的中國注冊會計師考試（cpa）中《稅法》成績以80分通過，《財務(wù)成本管理》雖未過，但對我獲得第三屆浙江省財會信息大賽二等獎的幫助甚大。

那么用人單位肯定會問：“你憑什么獲得這個職位”我也常常這樣捫心自問?！凹埳系脕斫K覺淺，惟知此事要躬行”我的實(shí)地經(jīng)驗(yàn)的確尚欠火候。我也知道用人單位大都奉行“拿來主義”但我想你們會更看重一個人的潛力。我相信以我的孜孜不倦的進(jìn)取精神和老牛耕田般的努力會受到你們的歡迎的，我需要的僅僅是機(jī)會，需要時間的證明。

我堅(jiān)信憑著您的信任和我的汗水，我們有理由向往未來更燦爛！??！祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上。

此致

敬禮

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!我是來自加氣站的。首先，借此機(jī)會感謝公司給我們提供了這個平臺，抽空閱讀我的競聘書。感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與認(rèn)可，同時也感謝各位同事在工作上對我的支持。我十分珍惜這次競聘的機(jī)會，勇敢的接受領(lǐng)導(dǎo)對我的檢驗(yàn)和挑選。希望能通過這次競聘來鍛煉自己，提高自己。無論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的過程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對崗位的認(rèn)識以及今后工作方案的大概設(shè)想向大家作以匯報：

我今年26歲，x年7月畢業(yè)于貴陽學(xué)院教師教育學(xué)院，小學(xué)教育理科專業(yè)，大專學(xué)歷。x年10月進(jìn)入華油天然氣股份有限公司貴州分公司參加工作。今天我競聘的崗位是貴陽華氣清潔能源有限公司青巖加氣站站長。

加氣站站長崗位是一個專業(yè)性較強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位。我清楚地認(rèn)識到要成為一名合格的站長是多么的不容易，不僅要求有實(shí)干的精神、還要熟悉加氣站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。不僅要有較好的組織管理水平，而且還要有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力。我之所以競聘這個崗位是因?yàn)槲矣X得我有能力勝任這項(xiàng)工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求：

1、具有一定的專業(yè)知識、熟悉站區(qū)業(yè)務(wù)流程，工作熱情。自進(jìn)公司以來，經(jīng)過從事兩年多的天然氣加氣站行業(yè)，是我掌握了大部分的天然氣知識，并對天然氣加氣站的生產(chǎn)工藝產(chǎn)生了濃厚的興趣。自x年5月份開始，我由青云路公交站的一名普通加氣員調(diào)往青巖加氣站并擔(dān)任班長職務(wù)，x年8月任技術(shù)員職務(wù)，同時得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可調(diào)往奇瑞加氣站負(fù)責(zé)站區(qū)管理，這又讓我學(xué)習(xí)了很多管理方面的知識，使我對加氣站的業(yè)務(wù)流程更進(jìn)一步的熟悉。而且我平時注重對公司安全生產(chǎn)及市場營銷策略的學(xué)習(xí)，對公司的安全生產(chǎn)、工藝流程及營銷策略有了一定的認(rèn)識。加之，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)及同事們的熱情幫助下，使我具備了較好的語言表達(dá)能力和分析問題、處理問題以及設(shè)備的保養(yǎng)、站區(qū)管理的相關(guān)知識。不足的是，我還年輕，沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我更喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。

2、為人坦誠、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。在加氣站工作，每天都要面對很多不同性格的駕駛員同志，使我逐漸克服了心浮氣躁年輕氣盛的缺點(diǎn)。同時在與領(lǐng)導(dǎo)及同事相處過程中，使我學(xué)會了誠懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3、性格能動能靜，動而不浮躁、靜而不呆板。在班長、技術(shù)員崗位上的工作，我只有積極主動、敢于挑戰(zhàn)、勤于思考、有足夠的自信心才能做好工作，這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳洞察力和樂觀、外向的性格。而內(nèi)勤，協(xié)助站長、核算員完成各項(xiàng)工作，要求自己必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞。使我具備了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位上的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升看自己的綜合素質(zhì)。

當(dāng)然，我也有很多的缺點(diǎn)，例如工作有時情緒化、偶爾有惰性，處理事情有時候不夠果斷等。不過，我會在今后的工作中努力克服，爭取個人綜合素質(zhì)整體提升。

如果能得到公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，在這次競聘中有幸當(dāng)選的話，將竭盡所能，虛心請教，利用工作之余不斷學(xué)習(xí)，提升自身綜合能力。我將會從以下幾個方面著手工作：

一、強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全生產(chǎn)

天然氣加氣站屬于高危行業(yè)，安全工作更是重中之重。作為站長，首先要做好的現(xiàn)場的管理和人員的控制。

1、堅(jiān)決遵守外來人員不得進(jìn)站的原則，有需要進(jìn)站參觀學(xué)習(xí)的，必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)并做好相關(guān)登記，將一些不安全因素隔離在站外。

2、每天對站區(qū)消防器材、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保它們的正常使用性，以便在事故發(fā)生時能及時使用。

3、現(xiàn)場管理，對站區(qū)工作人員嚴(yán)格要求執(zhí)行《防火防爆十大禁令》《加氣站十不充裝》原則，杜絕“三違”現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證事故發(fā)生率為零。

4、建立好相關(guān)安全設(shè)備設(shè)施管理臺賬并及時更新，制定應(yīng)急演練計劃并按計劃執(zhí)行演練實(shí)施，保證站區(qū)每一名員工都達(dá)到遇到事故都能處理的能力。

5、做好站區(qū)各崗位的監(jiān)督檢查工作。

二、強(qiáng)化服務(wù)、嚴(yán)格管理

1、作為站長，要有一定的溝通和協(xié)調(diào)的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通很重要，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣與客戶之間才能容易建立親切感，鎖住更多的客戶。所以，我會帶領(lǐng)站區(qū)工作人員做到嚴(yán)格杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到微笑服務(wù)，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。想客戶之所想、急客戶之所急，盡量滿足客戶的合理要求，為我們公司獲取更大的利益!

2、加氣站是我們公司對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點(diǎn)”，對用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在加氣站花錢不僅是買到了好的天然氣，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%。

三、站區(qū)人員管理及培訓(xùn)

作為站長，同時也要搞好站內(nèi)成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，跟大家打成一片，用心去對待他們，把他們當(dāng)做自己的兄弟姐妹，這樣他們才會盡心的去工作。同時從以下幾個方面提升大家的綜合素質(zhì)、能力：

1、為進(jìn)一步提高加氣站操作人員的維修技能掌握加氣站設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，做到科學(xué)的檢修及維護(hù)保養(yǎng)延長設(shè)備使用壽命、及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。根據(jù)加氣站工藝流程，設(shè)備工作原理及構(gòu)造制定每月一次的學(xué)習(xí)計劃，給操作人員下發(fā)一份技術(shù)資料，現(xiàn)場為操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后以測評試卷的形式對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核并存檔。

2、定期組織員工進(jìn)行安全知識、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要形式為：安全教育、知識答卷、搶修搶險演練、防火防汛救災(zāi)演練、安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)的普及等。

3、新招收或調(diào)入的員工及實(shí)習(xí)人員在分配到工作崗位之前要進(jìn)行三級教育。

4、定期進(jìn)行最新安全知識和信息教育、班前班后安全教育、生產(chǎn)安全注意事項(xiàng)教育，安排生產(chǎn)工作時應(yīng)首先安排好安全工作，把安全工作放在一切工作的首位。

5、定期開展安全生產(chǎn)知識普及教育，充分利用黑板報、墻報等形式宣傳上級有關(guān)部門的知識和安全生產(chǎn)知識等。

6、按照每季度一次的應(yīng)急演練制定計劃并落實(shí)執(zhí)行，以提高站區(qū)每一個員工在遇到危險發(fā)生時的應(yīng)變能力。

7、定期組織好站點(diǎn)級教育和班組級教育。站點(diǎn)級教育主要有：本站生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝流程、主要設(shè)備的性能;設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理;安全管理制度;勞動紀(jì)律教育;主要危險源的部位和危害因素;安全裝置和工(器)具、個人防護(hù)用品、防護(hù)器具、消防器材的使用方法;事故教訓(xùn)、預(yù)防工傷事故主要措施及主要事故應(yīng)急預(yù)案等。班組級教育主要包括：崗位生產(chǎn)任務(wù)、特點(diǎn);崗位責(zé)任制;安全操作規(guī)程及操作注意事項(xiàng);重要危險源部位和重要安全防范部位(控制開關(guān))的使用方法;事故案例及預(yù)防措施、現(xiàn)場急救方法和消防器材的使用方法。要求對站內(nèi)消防器材的擺放、使用和重點(diǎn)安全防范部位(閉門、開關(guān)等)進(jìn)行重點(diǎn)操作演練，經(jīng)考試合格，方準(zhǔn)到崗任職。

四、生產(chǎn)設(shè)備管理

1、建立健全的設(shè)備設(shè)施臺賬、閥門檔案并及時更新。掌握檢修時間，做好檢修記錄。

2、監(jiān)督班組、技術(shù)員貫徹實(shí)施相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程并檢查落實(shí)情況。

3、定期檢查安全閥、壓力及溫度儀表的工作狀態(tài)，并觀察其數(shù)據(jù)是否正常，有無死表等現(xiàn)象發(fā)生。

4、定期組織檢查設(shè)備卡套、法蘭、管道連接處及壓力容器是否泄漏。

5、能判斷加氣站空氣壓縮機(jī)、儲氣瓶組、加氣加液機(jī)、潛液泵、柱塞泵等設(shè)備等設(shè)備運(yùn)行聲音是否異常;能通過聽、摸、看、聞檢測設(shè)備是否有跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

6、定時檢查設(shè)備外表、機(jī)房及工作場所的衛(wèi)生。

7、定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備安全檢查記錄。

五、市場分析及個人營銷方案

貴陽華氣清潔能源有限公司青巖加氣站是一個lng、l-cng合建站?，F(xiàn)如今貴陽市l(wèi)ng車輛主要來源于貴陽公交和私營客運(yùn)公司，cng車輛大多數(shù)是出租車公司以及駕校方面。當(dāng)下，方圓十公里內(nèi)我們的競爭對手主要是河源燃?xì)夤救迦邚S加氣站，然而他們是一個獨(dú)立的lng加氣站，據(jù)了解，他們是單獨(dú)白班營業(yè)，單輛車充裝時間過長，大大耽誤客運(yùn)的營運(yùn)時間。根據(jù)大多公交駕駛員反應(yīng)，他們的天然氣質(zhì)量跟我們公司的天然氣同等條件下相比，三五三七廠加氣站的天然氣消耗較快，氣瓶壓力相當(dāng)高，加上他們客戶主要是貴陽公交和極少數(shù)私營客運(yùn)車輛，所以競爭上我們大大的占了上風(fēng)，然而我們的首要任務(wù)是如何去把握現(xiàn)有的客戶，其次去發(fā)展其余仍處于使用燃油燃料的駕校車輛和出租車輛，最后往社會車輛用戶方向發(fā)展。對此，我個人持以下幾個觀點(diǎn)：

1、向現(xiàn)有客戶介紹更多的天然氣知識，了解我們銷售的產(chǎn)品，了解天然氣和燃油之間的特點(diǎn)及經(jīng)濟(jì)效益。從而使客戶去給我們做宣傳。讓顧客為我們說上一句話往往比我們千言萬語更為有效、更為有力!以此去發(fā)展更多的天然氣車輛用戶。

2、在加氣高峰期時，必須委派專人疏導(dǎo)車輛有序加氣，不能造成堵車、排長隊(duì)等現(xiàn)象發(fā)生。替顧客節(jié)約時間的同時，也為我們創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3、提高我們的服務(wù)質(zhì)量讓顧客高興而來、滿意而歸。讓客戶為我們服務(wù)的答卷打上一個非常滿意的分?jǐn)?shù)。絕大多數(shù)人都存在這樣一個心理:在同等條件下，顧客絕對會選擇服務(wù)態(tài)度比較好的賣家。

4、在青巖加氣站方圓十公里內(nèi)除貴陽公交以外的客運(yùn)公司使用天然氣的車輛最多只有40%，而剩下的60%都是我們發(fā)展的潛在客戶，然而lng車輛的改裝費(fèi)用較高以及大多數(shù)客運(yùn)車輛都已經(jīng)接近報廢年限，所以關(guān)于lng銷量的提升，我們只要努力，剩下的只是時間問題。而cng的潛在客戶至少有8家駕校屬于我們天然氣行業(yè)的資源，這些都是值得我們?nèi)グl(fā)掘的客戶。

六、成本利潤的控制

目前，我公司部分加氣站面臨最大的利潤問題——損耗過多。部分加氣站因外界因素影響銷量過少甚至0銷量的問題而導(dǎo)致設(shè)備空置，人員閑置。這兩方面的問題是直接影響銷售利潤的最大原因。每損耗1nm天然氣大概需要銷售3~5nm才能彌補(bǔ)，所以每減少1nm的損耗既是銷售3~5nm的成本，相比之下的利潤值顯而易見。而外界因素的影響是不可抗拒的，就損耗問題主要有以下兩點(diǎn)：

1、卸車導(dǎo)致的損耗。卸車損耗直接原因是卸不干凈。lng槽車卸不干凈的幾種情況和措施：

(1)地勢原因，我們常見的lng槽車都是尾部卸液，而且液相管也在槽車儲罐后部，如果卸車時槽車“頭低尾高”，最后部分lng液體留在前部，在采取措施改變這種狀態(tài)后，將槽車儲罐狀態(tài)調(diào)整成“水平”或“頭高尾低”，以上卸不干凈的情況可以解決。

(2)加氣站儲罐壓力過高。按照經(jīng)驗(yàn)，一個60m儲罐因?yàn)槿珍N量低而導(dǎo)致卸液周期過長，儲罐內(nèi)lng液體溫度升高，同時壓力也會升到一個較高的值。在正常卸車時，我們通常采用壓差，即槽車壓力高于儲罐壓力，在這種“順壓差”保持在0.2mpa以上才可以順利完成泵的卸車。鑒于以上原因可采取液相平壓、頂部噴淋降壓法、平壓后對33333槽車進(jìn)行氣相泄壓的方式平壓進(jìn)行卸車。

(3)卸液步驟時槽車壓力過低。通常我們卸液時都是整車，增壓完成后卸液由于槽車氣相空間較小以及l(fā)ng液體溫度過低而壓力降得很快，卸到最后槽車壓力無法打開泵撬液相管道上的止回閥而卸液終止。通常我對于這種情況是這樣做的，卸一部分后停泵，給槽車增壓達(dá)到一定程度再后繼續(xù)卸液。

2、排空損耗。各個安全閥的起跳泄壓，泵池排空，設(shè)備泄漏都會造成損耗。只要我們每天對設(shè)備進(jìn)行檢查，減少泄漏，其次對泵池充分預(yù)冷，避免出現(xiàn)氣室以減少泵池的排空。

加強(qiáng)日常管理、設(shè)備管理、嚴(yán)格人員操作規(guī)范是有效控制加氣站損耗的有效措施，減少損耗既是增加利潤。 各位領(lǐng)導(dǎo)，作為這次崗位竟聘的積極參與者，我希望在此次競聘中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。如果不幸落聘，我也不會氣餒，我將努力克服自身不足、兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們?nèi)A油天然氣股份有限公司貴州分公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

最后我以“只有目標(biāo)，沒有問題”這句話來結(jié)束我的競聘報告，這不僅僅是對自已的鼓勵與鞭策，同時也是我日后面對工作壓力的應(yīng)對態(tài)度!

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用三

年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

1、并及時向員工進(jìn)行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進(jìn)行了通報）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自20xx年1月份入職以來，我在公司工作已經(jīng)快xx個年頭了，在這近xx年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，也感謝同事們給予我工作的支持和幫忙。

因本人工作潛力有限，不能勝任行政部主管崗位。經(jīng)思考再三，決定向公司提出辭職申請。離職前我會做好交接工作，離職后如公司需要我也會盡力配合。

懇請批準(zhǔn)為盼!

此致

敬禮!

申請人：

xx年xx月xx日

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，給您寫這封自薦信，是想向您推薦我自己，有機(jī)會讓我加入您的團(tuán)隊(duì)。我期望的職位是財務(wù)主管或者會計主管。

首先向您簡單地介紹一下我自己。我叫xxx，出生于19xx年，來自xxxx，20xx年6月畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。大學(xué)期間，我主動學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、商務(wù)英語、計算機(jī)、心理學(xué)、商務(wù)談判、文學(xué)等知識，曾獲得校一等獎學(xué)金。學(xué)習(xí)之余，我也積極參加學(xué)校的社團(tuán)活動。20xx年7月我加入xx技術(shù)中國有限公司xxx項(xiàng)目組。在xx的這段時間，我學(xué)到了很多知識，比如會計專業(yè)知識、國際會計準(zhǔn)則以及商務(wù)英語等知識。最重要的是，我在infosys學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神。20xx年3月，我加入了xx財產(chǎn)保險股份有限公司寧波分公司，職位是會計主管，在這里我更系統(tǒng)的學(xué)到了預(yù)算管理等財務(wù)知識以及最先接觸到了人員的管理。

現(xiàn)將我的核心競爭力匯報如下：

1、我有扎實(shí)的基本功，我在我的學(xué)習(xí)和工作期間都沒有虛度光陰，而是比同齡人更努力，這也是我為什么期待比自己本身年齡段和資歷更高的職位。

2、我熟悉bpo行業(yè)、保險行業(yè)并了解國際商務(wù)行業(yè)。其中我最熟悉的部分是財務(wù)共享。因?yàn)槲矣兴哪甑倪@方面的職業(yè)經(jīng)歷，我在這方面會比較得心應(yīng)手。但是我也愿意嘗試其他有發(fā)展前景的工作內(nèi)容。

3、我希望我的理念跟您是契合的。

我認(rèn)為管理就是把合適的人放在合適的位置做合適的事，與此同時，我認(rèn)為每個人都是聰明的、每個人的潛力都是無限的，也就是說每個人都有能力把本職工作做到。所謂合適，是愿不愿意做的問題，他是否夠敬業(yè)、是否勤奮、是否有責(zé)任心。

我未來10年的職業(yè)生涯是希望能夠成為職業(yè)經(jīng)理人，并最終希望未來有機(jī)會可以成為。我覺得管理者最重要的素質(zhì)是：有主見、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力以及客戶服務(wù)意識。一個企業(yè)和一個管理者能否成功，靠的是賓至如歸的客戶服務(wù)意識。這個意識，我認(rèn)為是最重要的。而我也具備這些基本的素質(zhì)。

我最佩服的企業(yè)家馬云認(rèn)為一個成功的要有胸懷、眼光、遠(yuǎn)見。這點(diǎn)我也十分贊同。我最崇拜的人是曹操，我覺得他就是個有胸懷、眼光、遠(yuǎn)見的人。他的精髓就是寧教我負(fù)天下人，休教天下人負(fù)我。我的理解是：首先，他是個人能力非常強(qiáng)的人；其次他有包容所有人才的胸懷，天下人負(fù)我也沒關(guān)系；再次他非常有眼光和遠(yuǎn)見，他與劉備飲酒時就提出了天下英雄只有他和劉備，意思是他們會分割天下。

我為什么期望加盟您的公司，是因?yàn)槲移谕墓疚幕歉业睦砟钍瞧鹾系?。我是個感恩的人，如果我加入了貴公司，并且貴公司給我提供了足夠的發(fā)展空間，我愿意為您工作到退休以后。

期待您的回信，如果您拒絕我也沒有關(guān)系，我依然感激您。祝工作愉快。

此致

敬禮！

自薦人：xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用六

1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接

4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對pa工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)

8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。

9、查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。

12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報

19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言

23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭取每位客人留住

有關(guān)PA主管心得體會實(shí)用七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入酒店之后，我學(xué)習(xí)到了很多的知識，同事對我也十分熱情，我對酒店也有了深厚的感情，但是由于家庭原因，我不得不離開我喜愛的崗位，辭去目前酒店主管的工作。我知道這個過程會給酒店帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。我會盡快完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響，我請求在酒店的員工通訊錄上保留我的手機(jī)號碼一段時間，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時做出答復(fù)。非常感謝酒店對我的培養(yǎng)和照顧在xxx酒店的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是xxx酒店的一員感到榮幸。我確信這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給酒店帶來的不便表示歉意，同時我也希望酒店能夠理解我的實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請人：

日期：