最新銀行職責(zé)心得體會(huì)(優(yōu)秀15篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和總結(jié)的重要手段。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，既要看到成績(jī)，也要看到不足。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望對(duì)大家寫心得體會(huì)有所啟發(fā)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇一

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《銀行結(jié)算管理辦法》，熟練掌握各種銀行結(jié)算憑證的填制方法和注意事項(xiàng)。

二、根據(jù)制單人員編制的`記帳憑證，認(rèn)真核對(duì)并做好支票簽發(fā)工作，同時(shí)在原始憑證上加蓋銀行收、付訖戳記。

三、按月與銀行核對(duì)各帳戶存款余額，月末編制“銀行存款調(diào)節(jié)表”，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)查明原因。

四、每日將報(bào)銷單據(jù)與銀行存款核對(duì)無(wú)誤后，及時(shí)將單據(jù)交給復(fù)核人員。

五、負(fù)責(zé)保管支票、有價(jià)證券及法人印章，對(duì)承兌匯票等票據(jù)要登記備查帳。

六、及時(shí)掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)空頭支票，加強(qiáng)防范意識(shí)，保證資金安全。

七、嚴(yán)格保守保險(xiǎn)柜密碼秘密，妥善保管好保險(xiǎn)柜鑰匙、會(huì)計(jì)憑證和現(xiàn)金支票及空白憑證。

八、逐日打印銀行日記帳，按年裝訂成冊(cè)，及時(shí)歸檔。

九、負(fù)責(zé)職工公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金等款項(xiàng)的繳納工作。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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銀行職責(zé)心得體會(huì)篇二

我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jī)。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇三

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，肩負(fù)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)范運(yùn)行、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)。作為一名銀行職員，我深知嚴(yán)守職責(zé)操守的重要性，以下將從履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理五個(gè)方面，感悟銀行職責(zé)操守的重要意義。

履行客戶信任是銀行職責(zé)操守的核心。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行與客戶之間建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，客戶對(duì)銀行的誠(chéng)信和信任是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。因此，作為銀行職員，我堅(jiān)信要用真誠(chéng)和誠(chéng)信待客戶。我們要堅(jiān)守承諾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶的資金安全。只有如此，我們才能贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

維護(hù)銀行形象是銀行職責(zé)操守的重要任務(wù)。銀行作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，其形象的好壞直接關(guān)系到客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度和信任感。因此，我們銀行職員要努力做到言行一致，并相應(yīng)提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)。要始終保持高尚的道德情操，嚴(yán)格遵守銀行的紀(jì)律規(guī)定。同時(shí)，要時(shí)刻保持良好的工作作風(fēng)，對(duì)客戶進(jìn)行真誠(chéng)、積極、禮貌地服務(wù)。只有這樣，我們才能樹立起良好的銀行形象，吸引更多的客戶。

提升服務(wù)質(zhì)量是銀行職責(zé)操守的重要方面。銀行服務(wù)是銀行與客戶之間最直接的接觸點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)客戶的滿意度具有重要影響。因此，作為銀行職員，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋意見(jiàn)，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。我們應(yīng)該提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的權(quán)益，提高客戶的滿意度。只有這樣，我們才能提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶的黏性。

履行社會(huì)責(zé)任是銀行職責(zé)操守的重要體現(xiàn)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。因此，我們銀行職員要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。我們應(yīng)該積極支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行職責(zé)操守的重要保障。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行承擔(dān)著大量的風(fēng)險(xiǎn)，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。因此，我們銀行職員要時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和流程，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和控制各類風(fēng)險(xiǎn)。我們要不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)，以保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和客戶利益最大化。

總之，銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)，也是銀行職員的光榮使命。作為一名銀行職員，我將始終堅(jiān)持履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等五個(gè)方面的職責(zé)操守，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇四

銀行作為金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為社會(huì)提供金融服務(wù)的責(zé)任。在長(zhǎng)期以來(lái)的工作實(shí)踐中，我深刻感受到銀行的職責(zé)和使命。本文將從客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展以及社會(huì)責(zé)任五個(gè)方面，分享我對(duì)銀行職責(zé)的體會(huì)和心得。

第二段：客戶服務(wù)。

作為銀行員工，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是我們最重要的職責(zé)之一。我認(rèn)為，客戶滿意是銀行發(fā)展的根本，只有滿足客戶需求，提供專業(yè)、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持。在實(shí)際工作中，我始終秉持著“客戶至上”的原則，盡力解決客戶的問(wèn)題，確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，我積極參與銀行的客戶滿意度調(diào)查，為客戶提供更好的體驗(yàn)，提高了銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的重要職責(zé)之一。盡管金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多變，但作為銀行員工，我們應(yīng)當(dāng)始終保持高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，充分了解各種金融風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，我勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任，積極參與各類風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。通過(guò)有效的內(nèi)控措施和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，我成功地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保了銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

第四段：合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保證金融業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我深知遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度的重要性，始終以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管要求。在工作中，我加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律規(guī)定的宣傳和培訓(xùn)，提高全員的合規(guī)意識(shí)和能力。同時(shí)，通過(guò)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，我為銀行提供了及時(shí)的合規(guī)建議，確保銀行的經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)，贏得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和客戶的認(rèn)可。

第五段：創(chuàng)新發(fā)展與社會(huì)責(zé)任。

創(chuàng)新是銀行發(fā)展的生命線，我堅(jiān)信創(chuàng)新思維和能力對(duì)銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。在工作實(shí)踐中，我積極推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，拓展新的業(yè)務(wù)渠道，提升業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，銀行作為社會(huì)企業(yè)，承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任。我主動(dòng)參與各類公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)，傳遞愛(ài)心，為銀行積累了良好的社會(huì)形象和口碑。通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任，我相信銀行的聲譽(yù)和影響力將會(huì)得到進(jìn)一步提升。

結(jié)尾段：總結(jié)。

作為一名銀行員工，我始終將銀行的職責(zé)和使命牢記于心。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展以及社會(huì)責(zé)任對(duì)銀行的重要性。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提升自身能力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能通過(guò)自己的努力，影響更多的人加入銀行行業(yè)，共同為社會(huì)的繁榮和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇五

第一段：引言（200字）。

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會(huì)資源配置的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守則是保證銀行按照法律規(guī)定和道德準(zhǔn)則開展工作的重要準(zhǔn)則。在長(zhǎng)期的工作中，我逐漸體會(huì)到銀行職責(zé)操守的重要性，并形成了自己的一些心得體會(huì)。

第二段：重視客戶需求（200字）。

作為一名銀行職員，要時(shí)刻牢記銀行的主要服務(wù)對(duì)象是客戶，這決定了我們的職責(zé)和操守?？蛻粜枨笫倾y行工作的核心，我們要從客戶需求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在工作中，我要積極傾聽客戶的需求，提供專業(yè)化、規(guī)范化的支持，并始終保持誠(chéng)信、公平、透明的原則，確?？蛻衾孀畲蠡?/p>

第三段：遵守法律法規(guī)（200字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和穩(wěn)定性。作為銀行職員，我要牢記法律的底線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不觸碰紅線。要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，做到知法、懂法、守法。在工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照法律規(guī)定和內(nèi)部制度要求辦事，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

第四段：保護(hù)客戶隱私（200字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承載著客戶的資產(chǎn)和隱私信息，保護(hù)客戶的資產(chǎn)安全和個(gè)人隱私是銀行的重要職責(zé)。在工作中，我要嚴(yán)守保密規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私信息不被泄露，通過(guò)規(guī)范的管理和技術(shù)手段，確?？蛻舻馁Y產(chǎn)和個(gè)人信息安全。同時(shí)，我還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控，確?？蛻舻馁Y金安全。

第五段：誠(chéng)信守約（200字）。

作為銀行職員，要做一個(gè)有良知、有擔(dān)當(dāng)、有信任的人。誠(chéng)信守約是銀行職責(zé)操守的核心內(nèi)容之一。在工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)守職業(yè)操守，不私自侵占客戶資金，不接受賄賂和利益的安排，保持公正、公平的原則。同時(shí)，我還要加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，保證自己的承諾得以兌現(xiàn)，做到說(shuō)到做到。

結(jié)尾（200字）。

銀行職責(zé)操守是銀行工作的核心要求，也是銀行行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行職員，我深刻認(rèn)識(shí)到職責(zé)操守的重要性，并從中獲得了很多心得體會(huì)。我將時(shí)刻以客戶需求為中心，遵守法律法規(guī)、保護(hù)客戶隱私和誠(chéng)信守約，一如既往地履行自己的職責(zé)，為銀行贏得更多客戶的信任，為銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我還將不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同推動(dòng)銀行事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇六

銀行文秘主要做以下工作內(nèi)容：

2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；

3、協(xié)助全行會(huì)議籌備、組織工作，做好會(huì)議紀(jì)要、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)等；

4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓(xùn)、實(shí)施；

5、參與各類信息調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報(bào)告；

7、負(fù)責(zé)總行公文發(fā)文核稿和分支機(jī)構(gòu)、各部門公文質(zhì)量監(jiān)督；

8、起草各種重要綜合材料；

9、負(fù)責(zé)本行oa公文系統(tǒng)的運(yùn)行推廣等工作。

10、負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

11、負(fù)責(zé)客人來(lái)訪的接待工作；

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇七

3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;。

4、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;。

5、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;。

6、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

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銀行職責(zé)心得體會(huì)篇八

（2）業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化。

（3）分行費(fèi)用整理匯總核對(duì)以及各類文字編輯處理等；

（4）卡中心基礎(chǔ)性收費(fèi)價(jià)格相關(guān)的文檔信息編輯整理、匯總更新等。

任職要求：

1.思路清晰；

2.有過(guò)行政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.本科及本科以上學(xué)歷；

4.至少2年工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的親和力和抗壓能力。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇九

我的20__年是在銀行的客服部度過(guò)的，這是一個(gè)直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是每天接通各個(gè)客戶的電話，聽到他們的一切的意見(jiàn)和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。

一年來(lái)，本人在__銀行支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定自己的政治信念，加強(qiáng)了思想和政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了自己的思想觀念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉政自律，自覺(jué)遵守支行紀(jì)律和各種規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。

在工作中，我是盡職盡責(zé)，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶贊譽(yù)的部門，讓客戶都認(rèn)為我們建行的客服部的各項(xiàng)服務(wù)都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實(shí)客戶，都愿意來(lái)我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認(rèn)真和耐心細(xì)致的解答客戶問(wèn)題，讓客戶達(dá)到的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。

一年時(shí)間，說(shuō)快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，每天聽著支行領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，嚴(yán)于利己，用心的工作。時(shí)間也讓我對(duì)于建行的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解，也讓自己通過(guò)學(xué)習(xí)去擴(kuò)大了知識(shí)面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染和帶動(dòng)身邊的同事。各種的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)章制度，讓我養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個(gè)人理想，工作中注重細(xì)節(jié)和細(xì)致的管理，針對(duì)違法違規(guī)也有的全新的認(rèn)識(shí)和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，還要快，合法合規(guī)，讓客戶滿意是我們的目標(biāo)。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，我個(gè)人認(rèn)為：

(一)學(xué)習(xí)不夠，當(dāng)前的信息時(shí)代，是以科技進(jìn)步作為第一發(fā)展力，新的情況和內(nèi)容會(huì)在以后的工作中接連的出現(xiàn)，新的知識(shí)和科學(xué)會(huì)不斷的涌現(xiàn)，面對(duì)這些，只有無(wú)止境的學(xué)習(xí)各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)文化在能不斷適應(yīng)新的要求和發(fā)展。

(二)個(gè)人工作態(tài)度的不穩(wěn)定，在忙的時(shí)候或者遇到難纏客戶時(shí)，有時(shí)間堅(jiān)定不了自己的信念，也是自己對(duì)于工作達(dá)不到真正熱愛(ài)的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，20__年，我的個(gè)人努力方向針對(duì)以下幾個(gè)方面：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)和思想覺(jué)悟，用熟練的客戶服務(wù)來(lái)穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的適應(yīng)和分析解決能力。

(二)增強(qiáng)自己的個(gè)人團(tuán)隊(duì)化精神，把自己融入整個(gè)大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個(gè)人思想簡(jiǎn)單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)和服務(wù)。在未來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，和同事分享自己的成績(jī)，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國(guó)的命脈，只有帳算好了，才可以使國(guó)家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個(gè)銀行工作職員的責(zé)任和義務(wù)，才可以更好的為早日實(shí)現(xiàn)祖國(guó)的現(xiàn)代化而添一塊磚，加一塊瓦。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì)，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)見(jiàn)習(xí)期的工作總結(jié)一下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、理財(cái)?shù)幕局R(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲(chǔ)蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點(diǎn)和利潤(rùn)的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在戶外營(yíng)銷方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷工作。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十一

作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，銀行承擔(dān)著管理資金、提供金融服務(wù)等職責(zé)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在履行這些職責(zé)的同時(shí)，銀行員工必須時(shí)刻遵守操守規(guī)范，保持誠(chéng)信、穩(wěn)健、可持續(xù)的工作態(tài)度。筆者作為一名銀行從業(yè)人員，深感職業(yè)操守的重要性，下面將結(jié)合自身的體會(huì)，從五個(gè)方面探討銀行員工職責(zé)操守心得。

首先，作為銀行員工，我們必須保持高度的責(zé)任感。銀行負(fù)責(zé)管理大量的客戶資金，一旦管理不善，就會(huì)給整個(gè)金融體系帶來(lái)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須將客戶的利益放在首位，將客戶的存款當(dāng)作神圣的責(zé)任來(lái)對(duì)待，保證客戶資金的安全和穩(wěn)定。只有這樣，才能得到客戶的信任和支持。

其次，誠(chéng)信是銀行員工職責(zé)操守的核心要素。誠(chéng)信是銀行從業(yè)人員畢生不變的品質(zhì)，被譽(yù)為“金融業(yè)的靈魂”。銀行員工應(yīng)該守信經(jīng)商，言行一致，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禁止違規(guī)操作，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。只有以誠(chéng)信為本，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。

第三，銀行員工必須堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是銀行業(yè)的基本原則，也是金融業(yè)的核心要求。銀行員工要在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中保持克制和審慎，不能被眼前的利益所迷惑，不能獲得短期收益而忽視長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。只有堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能守住底線，不給自己和銀行帶來(lái)危機(jī)。

第四，銀行員工要嚴(yán)守保密原則。作為銀行員工，我們接觸到客戶的大量個(gè)人和財(cái)務(wù)信息，必須具備嚴(yán)格保密的意識(shí)和技能。銀行員工要加強(qiáng)對(duì)保密工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化保密意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益。只有這樣，才能建立起良好的信任關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。

最后，銀行員工要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。銀行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，金融市場(chǎng)變化多端，各種金融產(chǎn)品也不斷涌現(xiàn)。銀行員工要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)這個(gè)變化的環(huán)境。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)。

總結(jié)起來(lái)，銀行職責(zé)操守是一門綜合性的學(xué)問(wèn)，需要銀行員工以高度的責(zé)任感、誠(chéng)信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、保密以及綜合素質(zhì)提升為基礎(chǔ)。只有做到職責(zé)操守，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)的繁榮做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此，我將始終將銀行職責(zé)操守作為自己的家庭和事業(yè)道德準(zhǔn)則，為客戶和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十二

作為一名銀行職員，我深感自己肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中，銀行不僅是金融服務(wù)的提供者，更應(yīng)該成為信任和保障的象征。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我領(lǐng)悟到，銀行的職責(zé)不僅僅是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，更是應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

首先，作為銀行職員，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。銀行業(yè)務(wù)涉及到人們的財(cái)產(chǎn)安全，客戶的利益至關(guān)重要，因此我們要以誠(chéng)信和細(xì)心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶的需求。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有真心對(duì)待客戶，了解他們的真實(shí)需求，才能提供更加貼心和個(gè)性化的服務(wù)。因此，我始終把客戶的滿意度放在首位，確保每一位客戶都能得到相應(yīng)的應(yīng)對(duì)和幫助。

其次，保護(hù)客戶的隱私和信息安全是銀行職責(zé)的核心。隨著科技的不斷進(jìn)步，信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為威脅銀行業(yè)運(yùn)行的重要因素。作為銀行職員，我們要嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管客戶的隱私信息，嚴(yán)禁將客戶的信息透露給他人，以確?？蛻舻睦娌皇艿饺魏螕p害。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的信息安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，預(yù)防和防范各種信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

此外，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)也是銀行職責(zé)的一部分。作為金融機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助那些需要幫助的人群。在我所在的銀行，我們定期舉辦各種公益活動(dòng)，如捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困等，幫助更多的人走出困境，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)這些公益活動(dòng)，我們能夠更好地展現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任。

最后，銀行職員還應(yīng)該積極參與行業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流。銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和變化多端性要求我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在我入職銀行的前幾年，我參與了多個(gè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了工作的技能。同時(shí)，與同行業(yè)的人員交流，我也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，這對(duì)我今后的發(fā)展將會(huì)起到很大的幫助。

總結(jié)而言，作為銀行職員，我們肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度、保護(hù)客戶信息安全、參與公益活動(dòng)、學(xué)習(xí)和交流等方式，我們能夠更好地履行自己的職責(zé)，保障客戶的權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。我深信，在銀行職責(zé)的引領(lǐng)下，我們銀行職員將會(huì)為更多人帶來(lái)金融安全和福祉，為社會(huì)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十三

今年6月份，我參加了本行__年校園招聘，并通過(guò)了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十四

銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著存款、貸款、資金結(jié)算、金融中介等重要職能。在這個(gè)信息化、全球化的時(shí)代，銀行對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。作為一名銀行從業(yè)人員，我深刻理解到銀行職責(zé)的重要性，同時(shí)也體驗(yàn)到了從業(yè)人員應(yīng)具備的核心價(jià)值觀。以下將從不同的角度，闡述我在銀行工作中的體會(huì)和感悟。

第一段：明確職責(zé)。

銀行的職責(zé)非常明確，主要包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、資金結(jié)算和金融中介。在處理存款業(yè)務(wù)時(shí)，我們必須保障客戶的存款安全，并根據(jù)客戶需求和資金流向進(jìn)行合理安排。貸款業(yè)務(wù)則需要從風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，確保貸款不僅滿足客戶的需求，也能減少風(fēng)險(xiǎn)。資金結(jié)算是銀行的核心職責(zé)之一，我們需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成各類支付、結(jié)算和清算業(yè)務(wù)，確保資金流轉(zhuǎn)的順暢和安全。作為金融中介，銀行需要為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行投資、理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

第二段：負(fù)責(zé)客戶。

作為銀行從業(yè)人員，我們的核心職責(zé)之一就是負(fù)責(zé)客戶。銀行業(yè)務(wù)涉及客戶資金和利益，我們必須時(shí)刻保持誠(chéng)信、公平和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無(wú)論是在辦理存款還是貸款業(yè)務(wù)中，我們必須以客戶為中心，尊重客戶的需求和利益，積極主動(dòng)地提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。在資金結(jié)算和金融中介領(lǐng)域，我們更要確?？蛻舻馁Y金安全，防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)和詐騙行為。只有真正負(fù)責(zé)客戶，才能建立良好的服務(wù)口碑，贏得客戶的支持和信任。

第三段：嚴(yán)守紀(jì)律。

銀行業(yè)的規(guī)范和秩序?qū)τ诒Ｕ辖鹑谑袌?chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。作為從業(yè)人員，我們必須嚴(yán)守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。首先，我們要維護(hù)銀行的聲譽(yù)，不得散布虛假信息和誤導(dǎo)性言論。其次，我們要嚴(yán)格執(zhí)行銀行業(yè)務(wù)操作流程和審批規(guī)定，不得違規(guī)操作或擅自變通。再次，我們要遵循銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策，防范各類風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為。只有嚴(yán)守紀(jì)律，才能確保銀行業(yè)在有序、穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行。

第四段：提升專業(yè)能力。

由于金融行業(yè)的日新月異，銀行從業(yè)人員需要不斷提升自己的專業(yè)能力。只有具備扎實(shí)的金融知識(shí)和專業(yè)技能，才能更好地為客戶提供服務(wù)。在銀行工作中，我不斷學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐技能。同時(shí)，我也積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，持續(xù)提升自己的綜合素質(zhì)和能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我相信我可以更好地勝任我的職責(zé)，為客戶和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：秉持責(zé)任心。

在銀行工作中，我深感責(zé)任的重要性。作為銀行從業(yè)人員，我們要站在客戶和銀行的利益之間，鄭重地履行自己的職責(zé)。無(wú)論是處理客戶的存取款還是評(píng)估貸款申請(qǐng)，我們都要以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行評(píng)估和判斷，確保決策的合理性和公正性。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判和防范。只有秉持責(zé)任心，才能真正做好銀行工作，為金融行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

作為一名銀行從業(yè)人員，我深刻體會(huì)到了銀行職責(zé)的重要性以及從業(yè)人員應(yīng)具備的核心價(jià)值觀。我們要明確職責(zé)，負(fù)責(zé)客戶，嚴(yán)守紀(jì)律，持續(xù)提升專業(yè)能力，并始終秉持責(zé)任心。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，我們每個(gè)人都應(yīng)該為之努力奮斗，為金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行職責(zé)心得體會(huì)篇十五

根據(jù)中支內(nèi)審工作部署，20__年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對(duì)內(nèi)部控制管理風(fēng)險(xiǎn)的分析評(píng)價(jià)活動(dòng)。依照內(nèi)控評(píng)價(jià)方案，分"內(nèi)部控制環(huán)境"、"風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估"、"控制活動(dòng)"、"信息交流與反饋"、"監(jiān)督評(píng)審"五個(gè)方面內(nèi)容對(duì)支行內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)審，將定期風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)工作滲透到全行每一個(gè)職能股室、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和每一個(gè)崗位。我們將評(píng)價(jià)的監(jiān)督對(duì)象確定為一線營(yíng)業(yè)人員和各級(jí)管理人員;以重點(diǎn)股室、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計(jì)為主;有針對(duì)性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項(xiàng)制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評(píng)價(jià)范圍，提升了評(píng)價(jià)層次。通過(guò)審計(jì)評(píng)價(jià)，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問(wèn)題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書面報(bào)告市中支和支行領(lǐng)導(dǎo)，督促各項(xiàng)內(nèi)部控制制度在全行得到嚴(yán)格落實(shí)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、積極開展內(nèi)部審計(jì)調(diào)查工作。

我們根據(jù)本行的重點(diǎn)工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目二項(xiàng)。分別是《對(duì)瑞安支行集中采購(gòu)管理情況的調(diào)查》、《對(duì)瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。

今年8月份對(duì)支行集中采購(gòu)管理情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見(jiàn)和建議。

今年11月份對(duì)支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調(diào)查情況來(lái)看，瑞安支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時(shí)貫徹落實(shí)外匯政策，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)分責(zé)明確。并能根據(jù)上級(jí)局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)控制度予以細(xì)化補(bǔ)充，及時(shí)修訂完善了各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責(zé)、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實(shí)。促進(jìn)了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

今年我們通過(guò)審計(jì)調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項(xiàng)，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實(shí)，分別撰寫的調(diào)查報(bào)告已呈報(bào)給支行行長(zhǎng)和中支內(nèi)審科。

二、積極開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題"回頭看"活動(dòng)。

在行長(zhǎng)親自督導(dǎo)下，我支行由內(nèi)審牽頭，認(rèn)真組織開展了對(duì)20__年度以來(lái)審計(jì)查出問(wèn)題整改情況的檢查，做足做細(xì)"亡羊補(bǔ)牢"工作，強(qiáng)化了整改落實(shí)，鞏固了審計(jì)監(jiān)督成效。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化整改意識(shí)。布置安排對(duì)20__年度以來(lái)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的措施;強(qiáng)化整改意識(shí)，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕同類問(wèn)題的.再次發(fā)生。

2、精心組織，確保整改實(shí)效。安排專人對(duì)所有審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行逐一梳理，認(rèn)真排查問(wèn)題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報(bào)內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查。

3、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)過(guò)直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問(wèn)題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

4、嚴(yán)格督促，實(shí)現(xiàn)整改目標(biāo)。針對(duì)個(gè)別未整改到位的問(wèn)題，督促，制定下一步具體整改措施。通過(guò)開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況的"回頭看"活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了"整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步"的目標(biāo)。

三、積極參加市中支內(nèi)審項(xiàng)目檢查。

根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對(duì)泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對(duì)樂(lè)清支行行長(zhǎng)履職審計(jì)、對(duì)溫州中心支局外匯依法行政審計(jì)，對(duì)參與的每一個(gè)項(xiàng)目檢查都能認(rèn)真盡職地對(duì)待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。