關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用一

長(zhǎng)期以來(lái)，由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。

首先，管理部門(mén)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒(méi)必要投入太多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過(guò)程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。

其次是沒(méi)有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。服裝城的監(jiān)控設(shè)備數(shù)量達(dá)上百臺(tái)，而且分布在商場(chǎng)各處，設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，這些監(jiān)控設(shè)備分類(lèi)并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。

第三是監(jiān)控設(shè)備的采購(gòu)中過(guò)多的考慮了設(shè)備的性?xún)r(jià)比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò)多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理， 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作， 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。

1、維護(hù)基本條件

古話說(shuō)的好，“巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1）備件齊

通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。

2）配件齊

配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

3）工具和檢測(cè)儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)

在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，()盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1）防潮、防塵、防腐

對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。

2）防雷、防干擾

只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。

1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

2、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

3、對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。

4、對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。

5、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常。

6、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

7、每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、ip地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

8、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用二

甲 方：

乙 方：

甲方原有的電視監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目，已經(jīng)運(yùn)行多年，維護(hù)期早已界滿(mǎn)。為加強(qiáng)加油站的安全管理，保證監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的良好運(yùn)行和使用，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同。

一、服務(wù)項(xiàng)目的地址：

二、服務(wù)范圍：

(一)系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除;

(二)系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換;

(三)系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù);

(四)系統(tǒng)改造和升級(jí)的建議;

(五)用戶(hù)操作人員的培訓(xùn);

三、結(jié)算方式：

對(duì)于需要更換或維修的器材將根據(jù)實(shí)際器材價(jià)格和維修費(fèi)由甲方承擔(dān)，費(fèi)用當(dāng)即結(jié)算;

四、甲方的責(zé)任與義務(wù) ：

(一)在系統(tǒng)發(fā)生故障后即時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、故障前的運(yùn)行情況;

(二)在乙方實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)與乙方積極配合并提供方便;

(三)甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行結(jié)算。

五、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

(一)乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查并排除故障;

(二)確系設(shè)備損壞等原因無(wú)法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時(shí)寫(xiě)出書(shū)面的維修報(bào)告，確定解決辦法和最后期限;

(三)服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲方的監(jiān)督;

(四)服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的有關(guān)規(guī)定;

六、違約與終止：

(一)乙方不能按照協(xié)議提供及時(shí)的服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

(三)甲方不能按照協(xié)議結(jié)算，乙方有權(quán)終止協(xié)議;

(四)由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄備查;

七、其它：

(一)本合同未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決;

(二)本合同一式兩份，具有同等效力，自簽定之日生效。

甲 方： 乙 方： 簽 字： 簽 字： 蓋 章： 蓋 章： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

協(xié)議簽定時(shí)間： 年 月 日

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用三

甲方：

身份證號(hào)：

住址：

乙方：

身份證號(hào)：

住址：

甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)充分協(xié)商，就合作經(jīng)營(yíng)_______項(xiàng)目、明確合作各方的權(quán)利與責(zé)任事宜，特訂立以下協(xié)議條款共同執(zhí)行。

一、合作項(xiàng)目

軟件名稱(chēng)：

軟件經(jīng)營(yíng)范圍：

二、合作時(shí)間

合同簽訂之日起，內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)工作，投入試運(yùn)行。乙方須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃要求，如因乙方原因而造成軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延誤，則乙方須承擔(dān)由此造成的相應(yīng)責(zé)任和損失。

三、合作分工

甲方負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)需求資料；

甲方負(fù)責(zé)軟件運(yùn)行所需的軟硬件設(shè)備、通信線路、系統(tǒng)安全設(shè)施等運(yùn)行所依賴(lài)的環(huán)境，如需乙方提供前述設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)另立合同；

甲方須及時(shí)配合乙方對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試和試運(yùn)行，并及時(shí)反饋修改意見(jiàn)給乙方；

甲方保留在項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查的權(quán)利，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成質(zhì)量檢查，并提供甲方需要的材料和信息；

甲方與乙方共同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收結(jié)論性報(bào)告；

甲方應(yīng)配備乙方維護(hù)人員進(jìn)行日常性系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)維護(hù)，與乙方技術(shù)人員一起完成維護(hù)工作，以保持系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài)；

甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用；

乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的具體需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并及時(shí)與甲方溝通，確保設(shè)計(jì)的功能符合實(shí)際操作和管理需要；

乙方負(fù)責(zé)軟件代碼的編寫(xiě)，確保軟件質(zhì)量，提供高質(zhì)量的運(yùn)行軟件；并確保運(yùn)行可靠、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、界面友好；

乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方人員，提供操作說(shuō)明文檔；

乙方負(fù)責(zé)軟件的后期維護(hù)，并持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)解決運(yùn)行中的問(wèn)題；

乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的需求變更，在本合同界定的功能范圍內(nèi)適時(shí)進(jìn)行軟件的修改、升級(jí)工作；

乙方應(yīng)當(dāng)保證其交付給甲方的研究開(kāi)發(fā)成果不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如發(fā)生第三方指控甲方實(shí)施的技術(shù)侵權(quán)的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、維護(hù)條款

乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的維護(hù)工作，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、正常地運(yùn)行；提供____日x24小時(shí)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)；

服務(wù)專(zhuān)員： 電話： ；

當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)立即通知到乙方。如屬于嚴(yán)重故障，乙方立即委派工程師進(jìn)行處理；如屬于一般故障，乙方委派工程師在內(nèi)開(kāi)展問(wèn)題處理工作；必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處。

五、技術(shù)、市場(chǎng)保密

合作期內(nèi)未經(jīng)項(xiàng)目合作各方同意，任何人不得將技術(shù)及客戶(hù)資料轉(zhuǎn)讓?zhuān)坏门c項(xiàng)目合作雙方以外的合作方進(jìn)行合作或?yàn)樗酥\取利益，不得將技術(shù)泄密。違反約定的，項(xiàng)目合作方有權(quán)沒(méi)收違約方相關(guān)收益，并追究違約方的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

六、收益分配

預(yù)付款:合同簽訂后內(nèi)，自甲方收到乙方開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的正式發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的 ，人民幣大寫(xiě)：元整；

初驗(yàn)款：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或配置完成后，項(xiàng)目初驗(yàn)收合格后內(nèi)，自甲方收到乙方開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的正式發(fā)票后工作日內(nèi)，甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的 ，人民幣大寫(xiě)：元整；

終驗(yàn)款：系統(tǒng)試運(yùn)行后進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)，終驗(yàn)合格后內(nèi)，自甲方收到乙方開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的正式發(fā)票后工作日內(nèi)，甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的 ，人民幣大寫(xiě)：元整；

質(zhì)保維護(hù)款：項(xiàng)目終驗(yàn)合格并且免費(fèi)維護(hù)期后, 自甲方收到乙方開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的正式發(fā)票后工作日內(nèi)，甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的， 人民幣大寫(xiě)：元整。

七、合作保障措施

如因甲方的業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生較大的變更、外在不可抗力因素等原因，致使項(xiàng)目期限需要延長(zhǎng)的，乙方應(yīng)及時(shí)知會(huì)甲方，在取得甲方同意的情況下，工期可以適度順延，但累計(jì)延期不得超過(guò)30天；

如因甲方人員不積極配合、不能滿(mǎn)足試用或使用條件，而導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，乙方有權(quán)適當(dāng)順延項(xiàng)目期限，直到滿(mǎn)足條件為止。甲方應(yīng)承擔(dān)由此引起的延期責(zé)任；

剔除以上因素，如果乙方不能按甲方的需求完成項(xiàng)目，或項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)不到要求，乙方如數(shù)向甲方退回所收款，本合同自動(dòng)失效；

如甲方拖欠乙方的開(kāi)發(fā)費(fèi)或維護(hù)費(fèi)，從應(yīng)付款截止日起，一個(gè)月后開(kāi)始計(jì)收滯納金，每月按應(yīng)付款的2%加收滯納金；

如乙方無(wú)正當(dāng)理由逾期交付軟件，從應(yīng)交付之日起，一個(gè)月后開(kāi)始計(jì)收逾期罰款，每月按項(xiàng)目造價(jià)的2%加收罰款；

如因甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收乙方交付的軟件，甲方應(yīng)支付給乙方全額的開(kāi)發(fā)費(fèi)用；

如乙方維護(hù)消極，甲方有權(quán)扣減維護(hù)費(fèi)10%~20%。

八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

日期：日期：

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用四

第一條合同范圍

本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）向__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）提供電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的合同。?

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見(jiàn)附件一）

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。

2.合同設(shè)備或設(shè)備

2.1《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。

2.2乙方僅對(duì)合同設(shè)備提供服務(wù)。

3.故障設(shè)備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。

4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時(shí)間），中國(guó)大陸的公共節(jié)假日除外。

5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間：

6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)內(nèi)容：

1.系統(tǒng)升級(jí)及更新咨詢(xún)；?

2.定期檢測(cè)及保養(yǎng)；?

3.硬件更新升級(jí)的安裝配置；?

4.數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；

5.病毒檢測(cè)及清除；?

6.操作系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除；?

7.系統(tǒng)設(shè)備更換時(shí)操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；

8.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測(cè)；?

9.系統(tǒng)連接檢查；

10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試；

11.設(shè)備移機(jī)；

12.打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)。

第二條維護(hù)方式

1.定期上門(mén)維護(hù)

乙方對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護(hù)包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤(pán)整理殺病毒及機(jī)箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2.隨機(jī)故障處理

2.1電話支持

乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。

2.2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)乙方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)????????規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

第三條合同不涉及的服務(wù)

1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3.在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6.除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、win20__、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

第四條不可抗力

由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類(lèi)似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條保密

在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機(jī)密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

第六條?維護(hù)費(fèi)用

甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)人民幣：___________元/月（人民幣_(tái)__________元/月），合計(jì)___________元/年（人民幣_(tái)_____元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

第七條合同期限

本維護(hù)合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后經(jīng)雙方認(rèn)可，可再續(xù)約。

第八條仲裁和法律

一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭(zhēng)端，均應(yīng)通過(guò)雙方友好協(xié)商解決，通過(guò)友好協(xié)商不能解決爭(zhēng)端應(yīng)遵循中國(guó)法律，按照經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例的規(guī)定提交國(guó)家有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁。

第九條其它

本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：___________________

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日

乙方：_????????_____科技有限公司

蓋章：___________________

代表：___________________

_________年______月____日

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用五

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著相互信任、互惠互利與真誠(chéng)合作的原則簽訂本合同。

一、合同期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

自__20xx年__ 月___日始， 至_20xx_年___月___日止;

陽(yáng)光商務(wù)酒店點(diǎn)歌終端點(diǎn)為40個(gè) 特優(yōu)惠價(jià)：元

本次合同總額(不含稅)為人民幣：壹萬(wàn)伍千元整;

二、付款方式

(1)服務(wù)費(fèi)用按年度支付，先付費(fèi)，后服務(wù)。

(2)合同期內(nèi)發(fā)生的其它費(fèi)用在乙方提供服務(wù)完畢后5個(gè)工作日內(nèi)，由甲方向乙方一次性支付;

三、服務(wù)內(nèi)容

(1)乙方應(yīng)甲方要求對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，主要對(duì)甲方ktv點(diǎn)歌系統(tǒng)的檢查及數(shù)據(jù)資料的備份，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和預(yù)防故障發(fā)生，確保系統(tǒng)更好的工作。確保做到：檢測(cè)維護(hù)，預(yù)防為主;每壹個(gè)月至少壹次。

(2)乙方應(yīng)甲方要求為甲方免費(fèi)提供200首左右的新歌或替換歌;每壹個(gè)月壹次。

(3)合同期內(nèi)，乙方接到甲方的癱瘓呼叫后，乙方將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員上門(mén)服務(wù);

(4)合同期內(nèi)，乙方為甲方提供每周6天×24小時(shí)全年無(wú)休式服務(wù)，只需撥通乙方的服務(wù)電話(0760-88801004/85665432)，都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工人員為甲方解答疑問(wèn)，解決問(wèn)題。

四、甲方配合事項(xiàng)

(1)甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)點(diǎn)歌系統(tǒng)的使用和管理工作，甲方系統(tǒng)維護(hù)人員必須留通訊電話給乙方技術(shù)人員備案，以便實(shí)時(shí)與我公司技術(shù)人員溝通，迅速解決問(wèn)題。

(2)甲方必須保證有一套備用包房設(shè)備和一套服務(wù)器，目的是為了及時(shí)更換壞設(shè)備，避免耽誤耽誤正常營(yíng)業(yè);事后甲方通過(guò)物流或快遞方式將壞掉的設(shè)備發(fā)到乙方返修，乙方收到設(shè)備后，將在15個(gè)工作日內(nèi)給予維修并返還甲方;快遞費(fèi)用各自承擔(dān)。

(3)甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保點(diǎn)歌系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境(包括服務(wù)器，機(jī)頂盒及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供安全保障;如甲方服務(wù)器系統(tǒng)因上網(wǎng)、安裝游戲等非乙方系統(tǒng)操作原因帶來(lái)的病毒或人為破壞系統(tǒng)的，乙方可為甲方維修，但乙方需在另收取費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)定為800元/次;

(4)甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

(5)甲方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

(6)甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

五、違約處理

(1)因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)零件并負(fù)責(zé)修復(fù)工作。

(2)甲方未能按本合同條款二的規(guī)定及時(shí)付款時(shí)，乙方可解除合同并保留追繳甲方欠款的權(quán)利。

(3)甲方允許非乙方技術(shù)人員維修、維護(hù)、拆卸設(shè)備及附件或造成設(shè)備損壞，本合同自行作廢。

(4)如因不可抗拒的自然災(zāi)害造成乙方不能及時(shí)履行合同規(guī)定的服務(wù)條款，并對(duì)甲方工作造成嚴(yán)重延誤時(shí)，甲方有權(quán)終止合同。

(5)六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具有與本合同同等法律效力。對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

七、附加條款

雙方已就本合同的上述條款完全達(dá)成共識(shí)，任何一方的口頭要求均不能影響本合同條款的效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用六

服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)管理的生命線，如何加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)建服務(wù)精品，營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處于領(lǐng)先地位，是許多酒店業(yè)內(nèi)人士一直關(guān)心的話題。目前我國(guó)酒店業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和人員素質(zhì)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但整體管理水準(zhǔn)還落后于世界發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)地區(qū)間的服務(wù)質(zhì)量差異也很大，如何有效的實(shí)施酒店服務(wù)質(zhì)量管理并建立起一套行之有效的服務(wù)質(zhì)量保障體系應(yīng)是考慮的重點(diǎn)。

一、酒店質(zhì)量管理的原則

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，質(zhì)量管理越來(lái)越為所有組織管理工作的重點(diǎn)。酒店質(zhì)量管理原則就是為建立酒店質(zhì)量管理體系而提出的總體要求和原則。iso/tc176/sc2/wg15結(jié)合iso9000標(biāo)準(zhǔn)20__年改版制訂工作的需要，通過(guò)廣泛的顧客調(diào)查制訂成了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。

酒店質(zhì)量管理八大原則：一、以酒店顧客為關(guān)注焦點(diǎn);二、領(lǐng)導(dǎo)作用;三、全員參與;

四、過(guò)程方法;五、管理的系統(tǒng)方法;六、持續(xù)改進(jìn);七、依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策;八、與供方互利的關(guān)系;

二、酒店質(zhì)量管理體系的建立

建立酒店管理質(zhì)量體系是酒店質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。目前酒店質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般采用的是iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，是通過(guò)提供一個(gè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立健全的質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)需要，使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般分為以下幾個(gè)程序：

一、組織準(zhǔn)備階段;二、調(diào)查分析階段;三、編制質(zhì)量管理體系文件;四、酒店質(zhì)量管理體系的建立;五、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行;

要使所建立的酒店質(zhì)量管理體系能真正發(fā)揮其實(shí)際效能，并持續(xù)地保持體系的有效性和不斷優(yōu)化，就必須注重建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，自覺(jué)執(zhí)行體系程序，并建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

第三篇：酒店管理總結(jié)

一、如何提高飯店的服務(wù)質(zhì)量

第一步，提出我國(guó)飯店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，顧客期望值與實(shí)際值差距較大，管理水準(zhǔn)偏低，與國(guó)外飯店有差距，主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度，工作效率，服務(wù)規(guī)范等方面，服務(wù)總體水平有待提高。?

第二步，一般引用差距分析模型來(lái)分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源，這種模型有助于管理者發(fā)現(xiàn)引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的根源，并尋找適當(dāng)?shù)南罹嗟拇胧?

第三步，提出如何消除差距提高顧客感知，進(jìn)而提高飯店服務(wù)質(zhì)量。在這一步驟中，研究者從不同的角度，不同的時(shí)間，不同的角色入手分析解決的辦法，筆者大致將所有涉及的文獻(xiàn)分為五個(gè)方面：?

(一)從管理者對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量影響方面提出解決方案?

這里主要強(qiáng)調(diào)，管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高具有根本性的影響，從管理理念，管理體制，服務(wù)補(bǔ)救等多方面探討，管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量提高的重要性。劉艷華認(rèn)為在飯店服務(wù)質(zhì)量形成過(guò)程中應(yīng)將對(duì)一線員工的重視轉(zhuǎn)變到對(duì)管理者決策的重視上來(lái)，只有轉(zhuǎn)變這一觀念，才能從根本上提高飯店服務(wù)質(zhì)量。在分析了服務(wù)質(zhì)量與客人預(yù)期之間差距的基礎(chǔ)上，提出了提高企業(yè)決策質(zhì)量，管理質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量和溝通質(zhì)量，滿(mǎn)足客人服務(wù)期待的建議與措施。?

(二)從一線員工對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量影響方面提出了解決方案?

一線員工是決策的執(zhí)行者，是客人的直接接觸人，更是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的重要構(gòu)成因素，必須注重員工的管理。?

首先要加強(qiáng)員工管理，如進(jìn)行有針對(duì)性的員工培訓(xùn)，提高飯店員工的薪金水平，加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度。建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的公平有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)和空間，滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的要求。?

其次，員工服務(wù)要以客人為中心，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是未來(lái)飯店服務(wù)業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，在這方面的研究集中在定制化服務(wù)這一塊，主要介紹了定制化服務(wù)的層次，及客房定制化服務(wù)中時(shí)效性的重要性。?

最后，員工服務(wù)要重視修復(fù)管理，謝朝武介紹了服務(wù)質(zhì)量受損的成因，并探討了服務(wù)修復(fù)管理制度包括培訓(xùn)、授權(quán)、激勵(lì)、向?qū)У?，還分析了如何操作及修復(fù)程序。在整個(gè)過(guò)程中，員工一定要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，高度的時(shí)效性，準(zhǔn)確地為客人重塑服務(wù)形象，以消除客人的心理落差。?

(三)以第三方介入提高飯店服務(wù)質(zhì)量?

林璧屬提出的第三方是指具有咨詢(xún)性質(zhì)的飯店評(píng)估公司，其咨詢(xún)專(zhuān)家以顧客身份的視角來(lái)度量各飯店服務(wù)質(zhì)量并提出質(zhì)量改進(jìn)建議。筆者認(rèn)為可以將純粹的顧客與上述的“專(zhuān)家顧客“統(tǒng)稱(chēng)為第三方，他們提供的意見(jiàn)，建議或投訴都有助于服務(wù)質(zhì)量的提高，大多數(shù)情況下，我們更應(yīng)該鼓勵(lì)顧客投訴，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。葉紅首次就賓客互動(dòng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要作用進(jìn)行了探討，為飯店的管理實(shí)踐提供了有益的參考。齊欣提出很大程度上賓客感知的服務(wù)水平?jīng)Q定了飯店服務(wù)質(zhì)量的高低，因此在飯店管理中應(yīng)采取有效措施加強(qiáng)賓客互動(dòng)，以提高飯店服務(wù)質(zhì)量。從中可以看出，“賓客互動(dòng)”已經(jīng)由盲點(diǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)，越來(lái)越受到重視。目前對(duì)賓客互動(dòng)的研究中更多的是服務(wù)人員與顧客的直接的互動(dòng)，而對(duì)于顧客與顧客間接的互動(dòng)方式研究較少。?

另外，之所以讓咨詢(xún)專(zhuān)家以顧客的第三方身份進(jìn)行指導(dǎo)，也是有道理的。劉艷華認(rèn)為由于種.種對(duì)質(zhì)量檢查的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了質(zhì)量檢查失真，甚至混淆了創(chuàng)新與違規(guī)的界限等。不同形式的質(zhì)量檢查，得到的效果就截然不同。顯然，讓咨詢(xún)專(zhuān)家以顧客的第三方身份進(jìn)行檢查指導(dǎo)是比較可取的做法。?

(四)相關(guān)保證服務(wù)質(zhì)量的組織體系及制度建設(shè)?

顧建華以北京保利大廈成立的“培訓(xùn)、考核及使用”為一體的服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)辦公室為例，為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，確保飯店服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性，建議建立和健全飯店服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)系統(tǒng)。潘忻等認(rèn)為建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助提高服務(wù)質(zhì)量，利用信息技術(shù)，大量收集顧客信息，有助于縮小顧客服務(wù)期望與服務(wù)感知之間的差距。胡波、李柯建議建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，綜合發(fā)揮管理效能，從整體上系統(tǒng)的強(qiáng)化管理者的質(zhì)量意識(shí)和管理水平，這是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證體系。?

(五)如何提高飯店服務(wù)質(zhì)量從其他角度的思考?

飯店服務(wù)質(zhì)量的研究是一個(gè)開(kāi)放性的話題，其研究角度和實(shí)踐方法多種多樣。20__年杭州市城東區(qū)的5家星級(jí)飯店自發(fā)成立的“城東星級(jí)旅游涉外飯店服務(wù)質(zhì)量互檢網(wǎng)”，意在通過(guò)同行間的自律行為，成為一個(gè)互助監(jiān)督的合作組織?；z網(wǎng)的例子，對(duì)飯店提高管理和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)行為，做出了有益的探索。?

朱生東、邱慧為我們提供了從人的心理角度，服務(wù)過(guò)程的差異化，服務(wù)人員的素質(zhì)化和服務(wù)管理的人本化三個(gè)方面的見(jiàn)解。這篇文獻(xiàn)帶給我們的不僅僅是這些，更重要的是給我們對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量的研究開(kāi)拓了新的研究角度，敢于創(chuàng)新，敢于嘗試，使我們看到了光明的前途。?

二、目前我國(guó)飯店服務(wù)質(zhì)量的測(cè)評(píng)體系的研究

?

我國(guó)飯店服務(wù)質(zhì)量測(cè)量的最初探索應(yīng)該是汪純孝、朱沆把顧客對(duì)消費(fèi)價(jià)值的評(píng)估作為衡量顧客滿(mǎn)意程度的一個(gè)指標(biāo)，衡量服務(wù)質(zhì)量。黨忠誠(chéng)、周支立基于parsuraman提出的servqual方法，提出了飯店服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度測(cè)量表，并利用于魚(yú)刺圖對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方案。陳瑞霞、王文君檢驗(yàn)了servqual在我國(guó)飯店業(yè)中的適應(yīng)性，并加以改進(jìn)，以適應(yīng)我國(guó)國(guó)情和行業(yè)的特征。作者認(rèn)為servqual可以應(yīng)用于我國(guó)飯店業(yè)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)具有指導(dǎo)作用。?

三、外文研究

《service quality in china's hotel industry：a perspective from tourists and hotel managers》一文，通過(guò)對(duì)北京、上海、廣州三地的90位飯店管理者和270位國(guó)際游客的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，評(píng)估存在于我國(guó)飯店服務(wù)質(zhì)量中的四大差距，結(jié)果顯示國(guó)際客人對(duì)中國(guó)飯店的服務(wù)質(zhì)量的感知普遍低于他們的期望，而管理者又過(guò)高估計(jì)了飯店的服務(wù)質(zhì)量。從中看出，我國(guó)飯店從管理者開(kāi)始應(yīng)重新審視飯店的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定新的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，

以滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外客人的要求。

四、小結(jié)

郭力總結(jié)了日本酒店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)及特色，提出我國(guó)飯店服務(wù)應(yīng)向其學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，客人至上的工作原則等。但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更要結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，創(chuàng)造出適合我們自己的管理方式，服務(wù)方法。?

在我國(guó)飯店中存在員工流動(dòng)量大，無(wú)法保證成熟的核心員工等現(xiàn)象，不同程度的影響服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)飯店員工薪金福利也是一個(gè)大難題，甚至有些飯店條款中對(duì)員工的懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，使員工背負(fù)巨大的心理壓力，嚴(yán)重影響員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，飯店更難贏得顧客的青睞。?

未來(lái)的飯店業(yè)將面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何更好的與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，如何提高員工的個(gè)性化服務(wù)和延伸服務(wù)，這些都是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題，也只有解決好這些問(wèn)題，才能給客人帶來(lái)滿(mǎn)意甚至驚喜，這也是我們共同追求的目標(biāo)。

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用七

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成i/t信息系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即_________。

乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商，即_________。

二、服務(wù)方式

1.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方應(yīng)盡快對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施，并在標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)(通常為1至2周內(nèi))，同時(shí)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間最好為周六或周日或甲方非工作期內(nèi)，以便乙方能更快更好的完成實(shí)施工作，或者也可以由甲方安排時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

2.甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方每天會(huì)對(duì)甲方服務(wù)器軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)管理。具體內(nèi)容包括服務(wù)器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、核心文件備份、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。

3.如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無(wú)法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門(mén)維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的時(shí)間上門(mén)維護(hù)。

4.乙方可以免費(fèi)為甲方提供設(shè)備采購(gòu)的建議，但所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。軟件故障應(yīng)由乙方解決，而不另外收取費(fèi)用。

5.乙方還可以幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的維護(hù)和問(wèn)題解決，以能夠盡快盡好地解決問(wèn)題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方通過(guò)事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.乙方并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方自主購(gòu)買(mǎi)軟件的使用和維護(hù)負(fù)任何責(zé)任。

四、服務(wù)內(nèi)容

信息系統(tǒng)安全規(guī)劃

1.操作系統(tǒng)的安全修補(bǔ)

2.應(yīng)用軟件的安全修補(bǔ)

3.病毒防治軟件的安裝和定期自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)升級(jí)策略的設(shè)置

4.用戶(hù)權(quán)限設(shè)置，密碼統(tǒng)一保管

5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份

6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案

7.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測(cè)

日常維護(hù)

1.軟硬件維護(hù)，包括電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換器、路由器

2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括windows20__/xp等。

3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化

4.員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時(shí)所遇到問(wèn)題解答

其它

1.乙方可以免費(fèi)為甲方提供設(shè)備采購(gòu)的建議，包括提供采購(gòu)設(shè)備的品牌及采購(gòu)的方式。

2.乙方可以輔導(dǎo)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的電腦操作維護(hù)和問(wèn)題的解決。

五、合同執(zhí)行

1.本合同最短有效期限一般為一年，實(shí)際有效期限應(yīng)以實(shí)際簽署日期為準(zhǔn)， 甲乙雙方合同執(zhí)行時(shí)間從甲乙雙方簽訂合同的當(dāng)日進(jìn)行算起。

2.甲方應(yīng)在合同期內(nèi)每月_________日準(zhǔn)時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整;甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整; 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣 _________元整。

3.本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

4.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交_________仲裁委員會(huì)解決。

5.其它備注_________。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。

合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

甲方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______

_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________

乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______

_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________

關(guān)于系統(tǒng)神學(xué)心得體會(huì)實(shí)用八

職責(zé)：

1、主導(dǎo)并參與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)升級(jí)的總體方案設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān);

2、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)構(gòu)件和業(yè)務(wù)構(gòu)件，主導(dǎo)并參與核心代碼的編寫(xiě);

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成具體產(chǎn)品、服務(wù)模塊的研發(fā)和維護(hù);

4、參與制定和維護(hù)系統(tǒng)級(jí)技術(shù)規(guī)范、接口文檔，組織相關(guān)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力提升。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，5年以上大型業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和落地的實(shí)際能力，具有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、深入理解面向?qū)ο缶幊趟枷牒偷湫驮O(shè)計(jì)模式, 邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的分析和設(shè)計(jì)能力;

3、熟悉分布式系統(tǒng)、熟悉soa架構(gòu)，具有高性能、高可用、高安全性web應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn);具有性能調(diào)優(yōu)、線上問(wèn)題跟蹤和解決能力;

4、熟悉docker、mesos等容器技術(shù)并有實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉dubbo，spring cloud等微服務(wù)框架，熟悉服務(wù)治理和調(diào)優(yōu);

6、精通j2ee，熟練使用spring、spring mvc、mybatis等常用開(kāi)發(fā)框架;

7、熟悉web及前端技術(shù)(包括 js、css、json、jquery、vue等);

8、熟悉linux系統(tǒng)，熟練使用apache、tomcat、nginx、redis、zookeeper、solr等常用中間件;

9、至少熟練掌握一種常用數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql、oracle、mongodb)開(kāi)發(fā);

10、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

11、務(wù)實(shí)、熱情、有責(zé)任心、酷愛(ài)技術(shù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。