電力督導心得體會如何寫 電器督導工作總結和心得體會(四篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于電力督導心得體會如何寫一

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5.服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？

6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質服務工作

建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。

通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。

隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務的目標，提供優(yōu)質的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境

說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍？如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。

所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內處理。

對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電；咨詢、查詢的服務畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。

所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少；極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。

有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。

但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。

只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

對于電力督導心得體會如何寫二

20xx年是東北電網(wǎng)有限公司正式運作的第一年，在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領導下，公司上下克服了用電負荷持續(xù)攀升、電力供需趨緊、電煤供應緊張等困難，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持和落實科學的發(fā)展觀，緊密圍繞深化改革、規(guī)劃建設、安全生產、電力供應、強化管理、優(yōu)質服務等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現(xiàn)政通人和、經(jīng)濟發(fā)展、事業(yè)興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實現(xiàn)了良好的開局。公司代管火電廠發(fā)電量完成83.5億千瓦時，同比增長1.4%。直屬水電廠發(fā)電量完成65億千瓦時，同比增長72%。售電量完成53.9億千瓦時，同比增長16.3%。送華北電量完成45億千瓦時，同比增長6.3%。利潤完成1.75億元，超過考核指標0.15億元，增長了9.38%;資產負債率完成66.46%，比考核指標下降3.54個百分點;凈資產收益率完成2.09%，比考核指標提高1.53個百分點;上繳投資收益1000萬元，全額完成上繳任務;應收電費余額完成5.7億元，比考核指標下降4.7%。水電廠非生產用電完成6662萬千瓦時，比計劃指標下降了5.85%。勞動生產率完成141.2萬元/人，同比增長13.8%。多經(jīng)企業(yè)收入實現(xiàn)10億元，利潤實現(xiàn)5500萬元。

公司大中型基本建設項目投資完成22億元，其中：電源項目7.16億元，電網(wǎng)項目11.66億元。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬千伏安?？h城電網(wǎng)改造工程完成投資2.57億元。

(一)積極應對電煤緊張和負荷快速增長，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電

20__年，電網(wǎng)電力供需總體平衡，但電網(wǎng)供需形勢趨緊。受全國性電煤供應緊張、用電負荷快速增長和電煤煤質不好等因素影響，電網(wǎng)供需失衡。我們積極與xx省政府進行溝通，避免了電煤緊張形勢的進一步惡化。充分發(fā)揮區(qū)域電網(wǎng)公司的統(tǒng)籌協(xié)調作用，打破關口調度分省電力電量平衡機制，加大跨區(qū)、跨省北電南送的力度，妥善解決了“?！迸c“送”之間的矛盾，20__年xx省同比多受入電量56.9億千瓦時。公司實現(xiàn)了“送電量一度不少，保不拉閘限電”的目標。

公司認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按照國家電網(wǎng)公司的要求，進一步落實安全生產責任制，加大了安全培訓工作力度和安全投入，大力推進安全生產長效機制建設。強化安全生產管理，認真開展標準化作業(yè)，全面實行安全性評價動態(tài)管理，落實各項反事故措施。加大對老舊設備的更新改造力度，完成了云峰大壩下游面加固、更換xx2號主變壓器等工程，不斷提高設備健康水平。積極配合公安機關加大對電力設施的保護力度，建立健全電力安全生產預警和應急處理機制?？朔酥饕旊姅嗝娉绷髦?、老舊設備健康運行水平低、惡劣災害性天氣多發(fā)、基建工程多及新設備投產任務繁重等困難，圓滿地完成了20__年各項生產任務，安全生產形勢總體平穩(wěn)，各項事故指標均好于上年。

(二)緊緊圍繞振興老電網(wǎng)，加快電力規(guī)劃和建設步伐

以科學的發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞建設堅強電網(wǎng)的目標，認真貫徹“市場引導電網(wǎng)、電網(wǎng)引導電源、電網(wǎng)適度超前，電網(wǎng)與電源協(xié)調發(fā)展”的規(guī)劃思想，編制完成了《xx地區(qū)電力發(fā)展規(guī)劃和20__年遠景目標研究》、《電網(wǎng)及20__年電網(wǎng)規(guī)劃設計》、《、電網(wǎng)及20__年規(guī)劃》和《向xx省輸電方案研究》報告，并通過評審;編制完成《xx地區(qū)全面建設小康社會電力發(fā)展規(guī)劃》和《電網(wǎng)二次系統(tǒng)規(guī)劃設計》報告。《xx地區(qū)電力發(fā)展規(guī)劃》在全國第一個順利通過國家發(fā)改委評審，受到了國家電網(wǎng)公司和國家發(fā)改委的表揚。為加快解決電網(wǎng)北電南送能力不足的問題，上報并獲國家發(fā)改委批復了xx省間斷面合哈二回及包兩個500千伏輸變電工程可研。

在基建工作中，公司以確?；ò踩珵榛A，提前介入、科學安排，超常規(guī)創(chuàng)造條件進行施工;強化工程管理，落實質量責任制，按達標投產標準嚴把質量關，嚴格執(zhí)行“五制”，有效地縮短了工期，保證了工程安全和質量。500千伏工程和工程已經(jīng)通過竣工驗收并投入運行;工程線路基礎全部完成，工程基本完成線路終勘交樁。電網(wǎng)結構進一步改善，輸送能力明顯增強。農村電網(wǎng)改造工程全面完成，縣城電網(wǎng)改造工程穩(wěn)步實施，得到了當?shù)卣母叨仍u價。

豐滿三期水庫、抽水蓄能電站工程、改造工程、河抽水蓄能電站工程、山三期四號機復建工程以及超高壓局基地建設均進展順利。

(三)以改革創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展動力，大力推進電力體制改革

按照國家電網(wǎng)公司改革的統(tǒng)一部署，電網(wǎng)公司作為省公司重組試點單位，率先在五大區(qū)域電網(wǎng)公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關系，為其他區(qū)域網(wǎng)公司提供了借鑒。

根據(jù)《國家發(fā)展改革委關于東北區(qū)域電力市場上網(wǎng)電價改革試點有關問題的通知》要求，我們進行了兩部制上網(wǎng)電價全電量競爭模式的市場實施方案和運營規(guī)則的研究，贏得了工作主動。按照公司黨組確定的“保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、網(wǎng)省公司利益不因發(fā)電側市場的運作而受影響”的原則，完成了實施方案、運營規(guī)則及相關管理辦法的修編，進行了年、月模擬競價交易，并進行了調電、結算和考核等全過程模擬，模擬運行工作進展順利，系統(tǒng)及相關規(guī)則得到檢驗。目前已經(jīng)啟動市場試運行。

按照電網(wǎng)公司組建方案要求，完成了電科院和xx培訓中心的改制工作。xx培訓中心建立了“管委會體制，模擬公司化運作，實施差額預算管理”的新模式。電科院由撥款單位改為具有市場主體地位的有限責任公司。

公司制訂了董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，開展了東北電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展能力等重大課題的研究，啟動了本部公務用車改革。

(四)堅持以科技進步為支撐，提高電網(wǎng)的輸送能力和可靠性

建設功能強大、運行靈活、經(jīng)濟高效的大電網(wǎng)，是電網(wǎng)公司發(fā)展的物質基礎，也是提高企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。20__年，在國家電網(wǎng)公司的領導下，我們精心策劃、周密組織，三省公司密切配合，電網(wǎng)大擾動試驗取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗數(shù)據(jù)。經(jīng)國調和網(wǎng)調的反復計算和論證，xx省間輸電穩(wěn)定極限從110萬千瓦提高到160萬千瓦，相當于xx省間建設了一回500千伏輸電線路，產生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

開展了500千伏主網(wǎng)架一期廣域實時動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的研究工作，并在電網(wǎng)大擾動試驗中發(fā)揮作用，獲得了大量詳實的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為仿真計算分析工作提供了重要依據(jù)。完成了區(qū)域電力市場技術支持系統(tǒng)開發(fā)，進行了區(qū)域電力市場系統(tǒng)工程建設、輸電電價等問題研究。為解決、等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節(jié)的巡線問題，開展了直升機巡線技術的應用研究并完成首次試飛。

(五)不斷加強經(jīng)營管理，公司效益穩(wěn)步提高

進一步清理、疏導了電價矛盾，調整清理xx地區(qū)優(yōu)惠電價政策，解決了礦務局多年的欠費問題，為公司增加了收入。積極爭取到合理的兩部制上網(wǎng)電價政策，使容量電價由原定6分/千瓦時下降到5.1分/千瓦時，降低了市場風險;確定了容量電費由電網(wǎng)公司統(tǒng)一結算、電量電費分省結算的結算方式，增強了公司對市場的調控力度。圓滿完成了清產核資工作，直屬單位清查出資產凈損失1.17億元，減輕了公司不良資產的負擔。加強了資本運作，合理安排資金流向，保證了資金及時供應;規(guī)范資金賬戶管理，壓降省間互供電費，確保了資金按時回籠;爭取降息政策，降低了融資成本。加大電費收繳的獎懲和考核力度，建立電費風險防范機制，開展“無欠費供電公司”考核評比活動，實現(xiàn)了當年電費和陳欠電費全部回收的目標。加強內部審計，強化內部控制，圓滿完成政府審計決定落實及整改工作;堅持對重大投資項目進行審計，規(guī)范重點工程管理，取得了良好的經(jīng)濟效益。

召開了公司人才工作會議，確定了公司人才隊伍建設的總體目標和任務;著力開展了以培訓考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構筑工作;推行了績效管理工作，建立了人才考評體系和制度，啟動了“159”優(yōu)秀人才工程和直屬單位職業(yè)技能鑒定工作;完善了工資決定機制和經(jīng)營者激勵約束機制，加大了對經(jīng)營者三項責任制考核和獎勵的力度。

不斷提高經(jīng)濟活動分析的質量，為公司決策提供了科學依據(jù)。工程、物資招投標管理工作進一步規(guī)范，建立健全了招投標工作體系，降低了成本支出。財務、營銷、招投標實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化管理。以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為載體，推動農電企業(yè)管理升級，全面提高了農電企業(yè)管理水平。公司直屬多經(jīng)企業(yè)依法進行了產權制度改革和資產重組，進一步增強了企業(yè)適應市場能力，經(jīng)濟效益顯著提高，核心競爭力得到加強。

(六)堅持把優(yōu)質服務作為公司生命線，樹立企業(yè)良好形象

把“優(yōu)質服務是電網(wǎng)企業(yè)生命線”擺在突出位置，切實增強“服務于黨和國家大局、服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力客戶、服務于社會發(fā)展”的意識。為滿足營銷現(xiàn)代化建設和管理的需要，開展了整合營銷、計量工作標準化考核評比活動，積極推進“按線、按臺區(qū)”承包工作，重組業(yè)務流程，建成了以服務熱線為核心的客戶服務中心，實現(xiàn)“一口對外”。深入到赤峰、通遼供電企業(yè)和19家農電企業(yè)進行暗訪，規(guī)范了窗口建設。

堅持“三公”原則，及時發(fā)布電力市場信息，召開了電網(wǎng)第二次網(wǎng)廠協(xié)調會議，積極推進了網(wǎng)廠協(xié)調合作機制和網(wǎng)廠安全生產管理機制的建立和完善。自覺接受社會各界的監(jiān)督，圓滿完成了節(jié)日和重大活動期間的保電任務，樹立了企業(yè)良好形象。

(七)黨的建設不斷加強，領導干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設邁上新臺階

認真貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中、四中全會精神，進一步加強黨的建設、領導班子和干部隊伍建設。公司本部交流進入一批具有豐富基層實踐經(jīng)驗、素質較高的干部，隊伍結構有較大的改善。

深入開展“xx大振興，我們怎么辦”大討論，舉辦黨委書記論壇，開展情感交流、生日讀書等系列活動，鼓舞了干勁，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促進了企業(yè)安全文化建設。

充分利用正反面典型進行警示示范教育，認真組織學習宣貫“兩個條例”，進一步完善了黨風廉政建設和反腐敗工作監(jiān)督制約機制。公司黨組與直屬單位，機關黨委與本部各部門都簽訂了《黨風廉政建設責任書》，制訂了《領導班子成員以及部門責任分工》，配套出臺了《公司領導干部責任追究實施辦法》，把黨風廉政建設責任目標逐級分解，層層落實。嚴把責任“分解、考核、追究”三關。

關注民生工程，積極籌措資金，加快直屬單位辦公生活基地建設，改善了職工辦公和生活環(huán)境。積極開展“送溫暖工程”活動，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線，全年走訪慰問困難職工47人，發(fā)放慰問金9.4萬元。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。建立了企業(yè)年金和企業(yè)補充醫(yī)療保險制度，提高了職工養(yǎng)老和醫(yī)療保障水平。廣大干部職工充分享受到企業(yè)改革與發(fā)展的成果。

進一步加強了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務公開力度，凡是企業(yè)的重大事項和涉及職工利益的重大問題，都及時提交職代會或職工代表團組長聯(lián)席會議審議。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的中心，深入開展群眾性“經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”活動，大力弘揚勞模精神，提高了職工隊伍整體素質。

各位代表、同志們，20__年的成績來之不易，是國家電網(wǎng)公司黨組和公司黨組正確領導的結果，是廣大干部職工同心同德、埋頭苦干的結果。一年來，公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批成績突出的先進單位、先進集體和個人。許多單位和職工獲得了國家、省(區(qū)、部)和地方黨委、政府的表彰獎勵。在此，我代表公司經(jīng)營者集團，向獲得各項榮譽的單位、集體和個人表示熱烈祝賀!向為電力改革發(fā)展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關心支持我們工作的領導和有關部門，表示誠摯的敬意!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網(wǎng)建設資本金嚴重短缺。公司每年可用于發(fā)展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大，已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。二是安全生產還存在薄弱環(huán)節(jié)。老舊設備改造任務依然艱巨;電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，還不能適應用電需求快速增長和資源優(yōu)化配置的需要，這些都威脅著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。三是管理粗放的問題比較突出。整體運營效率不高，管理中不嚴、不細、不實現(xiàn)象還比較突出。四是干部綜合能力建設還需加強。個別同志分析判斷公司形勢，準確把握戰(zhàn)略重點和工作重點能力不足，對外工作的聯(lián)系、溝通力度不夠，在錯綜復雜的環(huán)境中把握主要矛盾和關鍵問題的能力不強。這些問題必須引起我們的高度重視，切實采取措施加以解決。

對于電力督導心得體會如何寫三

xx年來，總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結

一、指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

對于電力督導心得體會如何寫四

甲方:

乙方:

為了加強合作,明確雙方職責,便于工程有序開展,更好發(fā)展打下基礎.經(jīng)雙方平等協(xié)商,在《電力工程施工合同》的基礎上訂立補充協(xié)議。甲方須在乙方施工前協(xié)調好與施工現(xiàn)場其他施工隊之間銜接關系,并搞好統(tǒng)一協(xié)調管理,責任明確到各施工隊、班組的負責人,做到工作任務清楚,協(xié)調一致,有序管理,以便于提高各施工隊的工作效益 。

1、乙方開工前，甲方須召集施工現(xiàn)場所有施工單位負責人召開會議,提供各個施工單位施工圖紙并進行安裝技術交底、交流,并確定準確的水平高差點。

2、乙方在施工中，若需要對相關地段進行封閉施工時，甲方需協(xié)助乙方采取車輛等繞行、封路等措施。

3、甲方須協(xié)調好乙方與其它各施工隊之間相互影響的問題進行全面交接,以免發(fā)生不必要的誤解及沖突,造成不必要的質量及工期延誤,若甲方未協(xié)調好，造成停工、誤工及機械所產生的費用全部由甲方承擔。

4、甲方須派專人對乙方的施工進行檢查，協(xié)商、協(xié)調現(xiàn)場存在的技術及存在問題。

5、在施工中因施工現(xiàn)場與實際圖紙不相符合及施工圖紙不明確、需改變、改道、增加的施工內容需甲方施工現(xiàn)場負責人及主管代表參加協(xié)商確定、并簽名認可,乙方方可執(zhí)行施工,施工工程量以實際為準，雙方記錄一致，必要時拍攝圖片保存。

6、施工技術費用及勘察規(guī)劃方案費用由甲方承擔,費用按總工程施工費的13.6%。

7、其他費用按電力工程造價20xx年版本軟件定額標準支付。

8、在電纜鋪設中所需的標示牌、編號、長度、起止點名稱牌以實際為準,所需費用及安裝費用由甲方支付。

9、承包范圍:

10、路燈部分以祿勸建筑勘察設計圖紙為準,具體的分接箱總控制室、走向,路燈位置由甲方指定配合施工方、勘察規(guī)劃及施工費用雙方共同協(xié)商,按工程預算表定額為準、費用由甲方承擔。

11、經(jīng)雙方協(xié)商決定此工程包工不包料,在施工中所需的材料全部由甲方提供,甲方必須在施工前48小時之內提供到位,若有其它原因未能準時提供材料,應提前告知乙方,以便于乙方采取相應措施,若甲方未提前告知乙方原因,則當天所造成的誤工費等損失全部由甲方承擔。

12、小件部分材料由乙方負責采購,所需費用由甲方承擔，由甲方負責人核實,簽名,乙方倉庫保管員認可、簽名后方可入庫。施工現(xiàn)場負責人領用材料需說明材料所用位置及數(shù)量,簽名后方可領用材料。

13、乙方工程竣工前，所涉及工程的電器、設備等的檢測報 告所需費用由甲方承擔。

14、甲方提供給乙方臨時項目指揮部、辦公地點及施工人員臨時住所。費用問題由雙方協(xié)商決定。

15、本補充協(xié)議與原合同具有同等法律效益,若有相互沖突之處,以原合同為準。

16、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

代表人(簽字): 代表人(簽字):

簽訂地點: 簽訂地點:

年 月 日 年 月 日