移動文員心得體會實(shí)用 文員的感悟(七篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

推薦移動文員心得體會實(shí)用一

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶營業(yè)員年終工作總結(jié)外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

推薦移動文員心得體會實(shí)用二

不知不覺我已經(jīng)在公司工作快9年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能夠處理所有工作上的事情，能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問題，覺得還是很有成就感的，這些都要感謝周總，在我做錯的時候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學(xué)習(xí)去改變，才能有我的今天，真誠的對周總說聲“謝謝”!

在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。也許是因?yàn)樽约荷诵『⒂知?dú)自帶了幾個月，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現(xiàn)在更能站在另一個角度想問題了，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在銷售手機(jī)的時候，還有不足的地方，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠，學(xué)習(xí)的時候倒是能記住，但是過段時間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固，造成顧客在了解手機(jī)的時候除了基本的東西就講不出來了，在以后的時間里我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢和與眾不同，我相信我一定能夠做到。

自來到公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!

移動營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

推薦移動文員心得體會實(shí)用三

甲方：

乙方：

目錄

第一條 合同當(dāng)事人

第二條 定義

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

第五條 計費(fèi)和結(jié)算

第六條 違約責(zé)任

第七條 保密條款

第八條 不可抗力及免責(zé)條款

第九條 爭議解決

第十條 協(xié)議的生效和終止

第十一條 其他

廣西移動云【 】業(yè)務(wù)協(xié)議

第一條 合同當(dāng)事人

甲方：【 】(以下簡稱“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/負(fù)責(zé)人：【 】

乙方：【中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司】(以下簡稱“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/負(fù)責(zé)人：【 】

鑒于甲方開通廣西移動云【 】業(yè)務(wù)的用途為【 】等方面，乙方有能力并愿意向甲方提供廣西移動云【 】業(yè)務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就本業(yè)務(wù)的使用、法律法規(guī)、各方保有權(quán)利、應(yīng)盡義務(wù)等事宜，達(dá)成如下一致條款。

第二條 定義

1. “【 】業(yè)務(wù)”：是一項利用廣西移動云資源滿足集團(tuán)客戶在【□基礎(chǔ)通信 □辦公管理 □營銷服務(wù) □生產(chǎn)控制 □其他 】的通信和信息化需求，幫助集團(tuán)客戶提升效率和效益的業(yè)務(wù)。

2. “【 】業(yè)務(wù)”部署方式：廣西移動云平臺是一個立足本區(qū)、覆蓋全國，致力于幫助集團(tuán)客戶信息化提升的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)云平臺，是一個面向集團(tuán)客戶提供行業(yè)應(yīng)用的試用、咨詢、訂購、使用、客服等一站式服務(wù)的政企窗口。

3. “【 】業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)通信：業(yè)務(wù)的語音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力必須使用廣西移動的通信網(wǎng)絡(luò)。若應(yīng)用是由中國移動通信集團(tuán)下轄的專業(yè)公司、研發(fā)機(jī)構(gòu)或其他省公司提供，則應(yīng)用的語音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力可擴(kuò)展到中國移動的通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)通信能力。

4. “【 】業(yè)務(wù)”收費(fèi)模式：功能費(fèi)、通信費(fèi)等由集團(tuán)客戶支付。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1. 甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)使用乙方提供的【 】業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)包含【 】等功能。本業(yè)務(wù)【 □具備 □不具備】集團(tuán)短信功能，乙方向甲方提供專有服務(wù)代碼【 】供甲方使用。短信功能可用于2方面：①在用戶注冊和需要驗(yàn)證等情況下，系統(tǒng)自動向用戶發(fā)送一次性的服務(wù)短信，該用途的短信不收費(fèi);②甲方可自行編輯發(fā)送短信，該用途的短信統(tǒng)一以0.05元/條標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)，由甲方支付。上述2種用途的短信，短信簽名統(tǒng)一顯示為【 】(3-8個漢字)。同時，短信條數(shù)的計算標(biāo)準(zhǔn)為每70字計算一條短信。

2. 甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)使用本業(yè)務(wù)，并應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付各項費(fèi)用。

3. 甲方應(yīng)保證業(yè)務(wù)申請登記資料均真實(shí)、準(zhǔn)確和有效，并有義務(wù)配合乙方核實(shí)登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于公司名稱、付費(fèi)銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息)發(fā)生變更，應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式通知乙方并提供相關(guān)資料。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實(shí)、不正確，導(dǎo)致乙方無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正上述信息的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。

4. 為防范使用風(fēng)險避免損害雙方利益，在甲方使用業(yè)務(wù)期間，乙方有權(quán)利和義務(wù)對甲方使用情況進(jìn)行監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內(nèi)產(chǎn)生異常高額費(fèi)用并欠費(fèi)的情況，乙方有權(quán)采取緊急措施暫停甲方業(yè)務(wù)使用并開展核查工作，同時應(yīng)及時向甲方進(jìn)行核實(shí)，如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于甲方自身使用(包含甲方操作收費(fèi)應(yīng)用訂購)所致，甲方有義務(wù)及時結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，或以正式函件形式說明情況向乙方申請恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用并在下一繳費(fèi)周期前結(jié)清相關(guān)費(fèi)用;如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于乙方原因所致，乙方有義務(wù)對異常產(chǎn)生的費(fèi)用予以減免，并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用。

5. 甲方不得利用乙方提供的產(chǎn)品，從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密等犯罪活動，不得利用公網(wǎng)查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色信息，不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益的活動，不得利用公網(wǎng)發(fā)布惡意的、向他人挑釁的信息，不得傳播封建迷信信息，不得提供博彩有獎、賭博游戲服務(wù)及其他違法國家相關(guān)法律法規(guī)的活動。

6. 甲方不得向其用戶傾倒、散布不受歡迎或者未經(jīng)同意接收的電子郵件、廣告或包含反動、色情等有害信息的內(nèi)容。

7. 甲方必須嚴(yán)格遵守乙方關(guān)于信息安全之各項規(guī)定，與乙方簽署信息安全責(zé)任書。

8. 甲方使用業(yè)務(wù)期間，應(yīng)提高信息安全意識，通過安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用，妥善保管賬戶名、密碼等賬戶信息，加強(qiáng)賬戶管理不得外借，定期更新登錄密碼(含大小寫字母、數(shù)字、特殊符號)。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1. 乙方有權(quán)依照本協(xié)議約定向甲方收取各項費(fèi)用。本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方業(yè)務(wù)資費(fèi)價格發(fā)生政策調(diào)整，應(yīng)及時通知甲方，雙方協(xié)商一致后可變更本協(xié)議資費(fèi)價格。

2. 乙方對服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運(yùn)行。

3. 乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于乙方，甲方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4. 在不影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的情況下，乙方有權(quán)進(jìn)行日常平臺檢測和軟件升級;在緊急情況下，乙方有權(quán)在不提前通知甲方的情況下，對平臺進(jìn)行檢測和軟件升級。如因乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級或改造，可能影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的，乙方將提前通過官網(wǎng)公告、郵件等方式通知甲方。

5. 如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)會同甲方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。如因乙方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等原因造成甲方業(yè)務(wù)不能正常使用，乙方有義務(wù)積極采取改進(jìn)措施，盡早排除故障。

6. 如乙方及其上級公司檢查、通報發(fā)現(xiàn)甲方存在上傳淫穢色情或國家法律法規(guī)和公共道德所禁止內(nèi)容的違法行為，無論是否被公眾舉報或政府部門通報，乙方將第一時間以公司函形式向甲方通報。同時，乙方有權(quán)先關(guān)停、后查證處置所發(fā)生的信息安全事件。在雙方對事件進(jìn)行核驗(yàn)、查證期間，乙方不予復(fù)通業(yè)務(wù)使用，待核驗(yàn)完畢后視實(shí)際情況予以恢復(fù)或關(guān)停。

7. 自乙方公司函發(fā)出的5個工作日內(nèi)，甲方要對事件本身、影響評估、風(fēng)險評估，人員管理情況、上傳內(nèi)容操作記錄等內(nèi)容予以答復(fù)。同時，甲方還須出具事件報告書，報通管局、乙方及乙方上級公司(即廣西移動)進(jìn)行說明。涉事客戶逾期未按規(guī)定回復(fù)，公司有權(quán)單方面關(guān)停網(wǎng)站和終止合作。

8. 如甲方利用本業(yè)務(wù)從事了給乙方及中國移動造成經(jīng)濟(jì)損失或商譽(yù)上不良影響的活動時，乙方將依法保究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

第五條 計費(fèi)和結(jié)算

1. 乙方自本協(xié)議生效之日起為甲方提供以下產(chǎn)品服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：□按次/□按小時/□按天/□月套餐/□季度套餐/□年套餐，【 元】/【 】。

1.2年套餐、季度套餐，是乙方向甲方提供的中長期套餐服務(wù)，業(yè)務(wù)使用周期默認(rèn)為一個季度、一年，在業(yè)務(wù)成功開通并一次性支付業(yè)務(wù)費(fèi)用后，無需再按月支付費(fèi)用。如甲方在未滿一年或一個季度內(nèi)申請終止使用業(yè)務(wù)，乙方無需退費(fèi)。

2. 計費(fèi)規(guī)則：產(chǎn)品在成功受理后，于次日0時開始計費(fèi)，實(shí)時扣取集團(tuán)賬戶中余額;次月起，每月1日將正常扣取相應(yīng)功能費(fèi)、通信費(fèi)等。

3. 計費(fèi)賬期：除首次開通月份賬期為開通日至月末日，往后每月賬期為每月1日至月末日。

4. 集團(tuán)賬戶是指，專門用于甲方申請開通的產(chǎn)品扣費(fèi)、繳費(fèi)用途的虛擬賬戶，由乙方客戶經(jīng)理辦理開通。

5. 甲方員工和注冊用戶因回復(fù)本業(yè)務(wù)服務(wù)代碼短消息而發(fā)生的短信費(fèi)，由甲方員工和注冊用戶承擔(dān)，由乙方向甲方的員工和注冊用戶收取，展現(xiàn)在其手機(jī)號碼月結(jié)賬單，與甲方無關(guān)。

6. 賬單費(fèi)用：賬單由乙方計費(fèi)系統(tǒng)出具，賬單中應(yīng)包含該計費(fèi)周期內(nèi)各業(yè)務(wù)的結(jié)算金額以及其它對賬所需的業(yè)務(wù)信息。

7. 業(yè)務(wù)對賬:每個計費(fèi)賬期結(jié)束后【10】個工作日內(nèi)，乙方將該賬期賬單以郵件等形式發(fā)送至甲方指定聯(lián)系人，甲方在收到乙方該賬期賬單后【5】個工作日內(nèi)，同乙方進(jìn)行對賬，確認(rèn)該賬期的結(jié)算總金額并以郵件的方式通知乙方指定聯(lián)系人。若甲乙雙方對賬出現(xiàn)誤差，當(dāng)誤差金額不超過乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時，則甲乙雙方按照乙方出具的賬單所列結(jié)算總金額作為結(jié)算依據(jù);當(dāng)甲乙雙方對賬誤差超過乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時，則甲乙雙方應(yīng)在【10】個工作日內(nèi)重新對賬并確定應(yīng)結(jié)算金額。

8. 甲乙雙方進(jìn)行的重新對賬不影響資金結(jié)算的正常進(jìn)行。資金結(jié)算仍按照乙方出具的賬單中所列金額進(jìn)行結(jié)算，對賬差異的調(diào)整在下一個結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行。對于最后一個結(jié)算周期出現(xiàn)的對賬差異，雙方多退少補(bǔ)。

9. 甲方應(yīng)以【 □銀行轉(zhuǎn)賬 □現(xiàn)金 □其他方式】方式支付各項費(fèi)用，按【 □次 □小時 □天 □月 □季度 □年】付費(fèi)，并向乙方索取發(fā)票。乙方收到甲方付款后【10】個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)增值稅【 □專用發(fā)票 □普通發(fā)票】。

10. 雙方結(jié)算相關(guān)信息如下：

甲方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行行號：【 】

賬號：【 】

乙方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：

戶名：中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司

開戶行：

銀行行號：

賬號：

任何一方如需變更上述賬戶，應(yīng)提前10日以書面形式通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)由未及時履行通知義務(wù)的一方予以賠償。

第六條 違約責(zé)任

1. 任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在10日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的實(shí)際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

2. 若甲方未按本協(xié)議約定及時、足額支付各項費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個月的業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個月尚未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的【 】業(yè)務(wù)，收回為甲方提供的號碼、資源等服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金，由此導(dǎo)致的責(zé)任與后果由甲方承擔(dān)。

3. 若甲方存在嚴(yán)重范圍國家相關(guān)法律法規(guī)或公共道德等嚴(yán)重情節(jié)，造成乙方不良社會影響、商譽(yù)受損、經(jīng)濟(jì)受損，乙方除有權(quán)立即終止提供服務(wù)和有權(quán)單方解除本協(xié)議外，還有權(quán)要求甲方支付違約金或承擔(dān)其它賠償責(zé)任。違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)*(t-已使用月份數(shù))，t等于簽約月份數(shù)。當(dāng)甲方所支付的違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方進(jìn)行索賠。

4. 除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、及時采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但無論何種情況，乙方在本協(xié)議項下需承擔(dān)的賠償責(zé)任限額不應(yīng)超過甲方向乙方實(shí)際支付費(fèi)用的總和。

第七條 保密條款

1. “保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據(jù)本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于提供方不欲公開的：

ü 技術(shù)信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、專有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)作方法和其他保密信息;

ü 本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關(guān)的其他信息;

ü 本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數(shù)據(jù)、資料、意見、建議等。

2. “保密信息”只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對于提供方提供的任何保密信息，未經(jīng)提供方事先書面同意，接受方及其知悉保密信息的有關(guān)人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關(guān)聯(lián)方(包括乙方的關(guān)聯(lián)公司及其分支機(jī)構(gòu))披露保密信息不受本條約束。

3. 雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權(quán)拒絕除用戶本人以外的任何單位或個人的查詢;同時，雙方應(yīng)盡合理努力將電子支付交易數(shù)據(jù)以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸時被擅自查看或非法截取。

4. 接受方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)履行保密義務(wù)。接受方應(yīng)向提供方承擔(dān)因己方聘請的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

5. 如相關(guān)政府部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機(jī)構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無需承擔(dān)本協(xié)議項下的保密責(zé)任。但前提是，該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護(hù)措施，且該等通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出，并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)的保密待遇。

6. 保密信息不包括以下任何信息：

ü 非因違反本協(xié)議所致，已進(jìn)入公眾領(lǐng)域的信息;

ü 在提供方依據(jù)本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

ü 接受方從有權(quán)披露的第三方獲得的信息;

ü 接受方獨(dú)立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

7. 雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款之約定，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，直至有關(guān)保密信息合法公開之時止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對甲乙雙方的約束力。

8. 由于保密信息接受方未履行保密義務(wù)給提供方造成損失的，接受方應(yīng)當(dāng)賠償由此給提供方造成的損失。

第八條 不可抗力及免責(zé)條款

1. 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，不應(yīng)視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭及政府行為。

2. 不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長履行義務(wù)的時間，延長期應(yīng)相當(dāng)于不可抗力事件實(shí)際造成延誤的時間。

3. 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)30日或以上時，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內(nèi)雙方無法就此達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無需承擔(dān)違約責(zé)任。

4. 在任何情況下，乙方僅對因其過錯給甲方造成的直接損害結(jié)果承擔(dān)賠償責(zé)任，且該賠償責(zé)任以實(shí)際損害為準(zhǔn)，同時，乙方對下述事項不承擔(dān)責(zé)任：

(1)第三方對甲方提出的索賠要求;

(2)甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

(3)甲方的經(jīng)營損失等一切間接損失。

5. 如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項下服務(wù)的，不視為乙方違約，但乙方應(yīng)盡合理努力爭取在最短時間內(nèi)解決，對此雙方無異議。

第九條 爭議解決

1. 本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

2. 與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議或權(quán)利要求，都應(yīng)由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

3. 如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【1】種方式解決：

(1)將該爭議提交至【 】市仲裁委員會。依據(jù)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【 】市進(jìn)行仲裁。本協(xié)議項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、保全費(fèi)和律師費(fèi)。

(2)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4. 訴訟或仲裁進(jìn)行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。

5. 雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達(dá)”條款規(guī)定的方式送達(dá)與仲裁或強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達(dá)條款中的任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達(dá)上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

6. 本協(xié)議爭議解決條款獨(dú)立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十條 協(xié)議的生效和終止

1. 本協(xié)議有效期為【 】年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效，如雙方簽署時間不一致，自較遲的簽署日起生效。在有效期截止時如雙方均無異議，本協(xié)議有效期順延【/】年，依此類推。任何一方如在本協(xié)議有效期屆滿前打算不再續(xù)約，需于協(xié)議屆滿前30日將協(xié)議終止事宜等內(nèi)容書面通知對方。

2. 本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突，以協(xié)議正文為準(zhǔn)。

3. 當(dāng)甲方提出變更業(yè)務(wù)資費(fèi)等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后，甲方按照本協(xié)議附件三要求填寫后交乙方辦理，變更內(nèi)容統(tǒng)一從次月起1日生效。變更后，本協(xié)議內(nèi)容則變?yōu)橐允芾韱?附件二)內(nèi)容為準(zhǔn)，該附件具有同等法律效力。

4. 本協(xié)議以中文書寫。本協(xié)議中手寫體(涂改無效)與印刷體具有同等法律效力。

5. 本協(xié)議一式【 】份，甲乙雙方各執(zhí)【 】份，具有同等法律效力。

第十一條 其他

1. 甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議條款與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強(qiáng)制性規(guī)定發(fā)生沖突，以國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn);部分條款無效或變更，不影響其他條款的效力。

2. 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。如需對本協(xié)議及其附件作任何修改或補(bǔ)充，須由協(xié)議雙方以書面做出并經(jīng)雙方簽署后方為有效。修改或補(bǔ)充文件與本協(xié)議有不一致的，以修改或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。

甲方：【 】(蓋章)

法人代表或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司(蓋章)

法人代表或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】年【 】月【 】日

推薦移動文員心得體會實(shí)用四

甲方(電信運(yùn)營商)：__________________________________

乙方(用戶)：________________________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍

(一)甲方在其承諾的移動電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及乙方申請開通的各項通信服務(wù)。

(二)乙方申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應(yīng)按甲方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費(fèi)用。其中國際漫游服務(wù)，只能在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

第二條入網(wǎng)要求

(一)乙方辦理入網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1.個人用戶：提供真實(shí)有效的本市身份證明文件(委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時提交委托人及本人身份證明文件)原件;

2.單位用戶：提供單位介紹信、真實(shí)有效的注冊登記證照副本原件、 經(jīng)辦人身份證明文件原件。

(二)乙方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動電話機(jī)或其他終端，申請開通新服務(wù)項目時，應(yīng)配備具有相應(yīng)功能的移動電話或其他終端，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用及損失。

第三條用戶資料

(一)乙方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合甲方對登記資料進(jìn)行核實(shí)。合同有效期內(nèi)，乙方登記資料如有變更，應(yīng)及時通知甲方更正。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方登記資料不真實(shí)，且無法與乙方取得聯(lián)系或乙方未及時配合更正的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱停機(jī))。

(二)甲方對乙方提供的信息資料負(fù)有保密義務(wù)，并承擔(dān)未盡保密義務(wù)而給乙方造成的損失。

(三)用戶服務(wù)密碼是乙方重要的個人資料，乙方應(yīng)妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔(dān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納

(一)甲方應(yīng)按國家相關(guān)部門核定或備案的通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取通信費(fèi)用，乙方應(yīng)按甲方明示的期限足額繳納各項通信費(fèi)用。

(二)如遇國家調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自國家規(guī)定的調(diào)整時間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇甲方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，應(yīng)按乙方選定的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，自優(yōu)惠方案確定的時間起按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(三)乙方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，甲方有權(quán)停機(jī)，且乙方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因甲方或甲方授權(quán)機(jī)構(gòu)原因造成乙方不能繳費(fèi)的情況除外);甲方應(yīng)在乙方繳清欠費(fèi)和違約金后的24小時內(nèi)，恢復(fù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù);欠費(fèi)停機(jī)滿60日乙方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，甲方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱銷號)和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費(fèi)用。

(四)乙方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。

第五條風(fēng)險控制

(一)雙方應(yīng)對通信費(fèi)用進(jìn)行風(fēng)險控制。

(二)乙方發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長的，應(yīng)及時進(jìn)行核實(shí)，甲方應(yīng)積極配合查詢。

(三)乙方未付的通信費(fèi)用達(dá)到甲方明示的預(yù)消費(fèi)額度時，甲方應(yīng)通過發(fā)送短信息等方式告知乙方，乙方應(yīng)按要求及時繳納通信費(fèi)用;當(dāng)乙方未付的通信費(fèi)用超過預(yù)消費(fèi)額度時，甲方有權(quán)停機(jī)。(本條停機(jī)不受約定繳費(fèi)期限的限制)。

第六條用戶服務(wù)

(一)甲方應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公示標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息。乙方也可通過甲方公開的客服熱線了解以上信息，并咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等內(nèi)容。甲方客服熱線為______。

(二)乙方要求甲方提供移動電話發(fā)生的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話的收費(fèi)清單的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供;甲方對乙方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以清楚、明確的解答和核實(shí)。

(三)甲方對乙方通信費(fèi)用詳細(xì)資料的保存期限應(yīng)不低于5個月。

(四)甲方向乙方提供需要乙方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項目時，應(yīng)征得乙方同意。乙方以自助方式定制的，甲方對原始定制憑證的保留期限應(yīng)不少于3個月;乙方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間內(nèi)向甲方提出。甲方擅自開通上述服務(wù)項目的，不得向乙方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

(五)甲方對乙方停機(jī)的，應(yīng)提前以短信息等方式告知乙方。

(六)甲方應(yīng)免費(fèi)向乙方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122公益性電話的接入服務(wù)。

第七條號碼轉(zhuǎn)讓

乙方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理變更登記。

第八條sim(utk、uim)卡規(guī)定

乙方可自行設(shè)置和清除 sim (utk、uim)卡的個人密碼 (pin )，初始 pin 是 1234 。連續(xù)三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡;發(fā)生鎖卡時，乙方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效證件，前往甲方營業(yè)場所解鎖。因乙方操作不當(dāng)致使sim (utk、uim)卡損壞或永久性鎖死的，乙方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

第九條服務(wù)質(zhì)量

(一)甲方應(yīng)為乙方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

(二)在甲方承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，乙方向甲方申告服務(wù)障礙的，甲方應(yīng)自接到申告之時起的24小時內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通;不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他固定費(fèi)用。但屬于乙方原因造成服務(wù)障礙的除外。

(三)因甲方過錯導(dǎo)致乙方移動電話在正常使用中被停機(jī)或銷號的，甲方應(yīng)立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

(四)乙方在甲方承諾范圍內(nèi)申請開通某項服務(wù)時，甲方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)予以開通(雙方約定超出此時限的除外)。甲方未及時開通的，應(yīng)減免乙方自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費(fèi)。

(五)乙方向甲方申請停止某項服務(wù)時，甲方應(yīng)在受理后的24小時內(nèi)予以辦理。如甲方未按時停止該項服務(wù)的，乙方不承擔(dān)發(fā)生該項服務(wù)的月功能費(fèi)(月基本使用費(fèi))，無功能費(fèi)的免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

(六)為保證乙方利益，甲方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

(七)乙方發(fā)現(xiàn)移動電話或其他終端被他人非法盜用的，應(yīng)及時通知甲方停止服務(wù)。甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門進(jìn)行調(diào)查。甲方不承擔(dān)在接到乙方停止服務(wù)通知前發(fā)生的通信費(fèi)用及其他損失。

第十條不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十一條技術(shù)進(jìn)步

因技術(shù)進(jìn)步，甲方為提升服務(wù)質(zhì)量對移動電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)至少提前90日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協(xié)商，但不得要求甲方繼續(xù)履行本合同。

第十二條合同的變更

甲方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同的組成部分，但為乙方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。甲方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。

第十三條合同的解除

乙方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，甲方應(yīng)積極予以辦理。

第十四條爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，乙方可向電信管理部門申訴或向消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

第十五條其他約定_______________________________________________________________。

甲方(蓋章)：______________

_________年______月_______日

乙方(簽字)：______________

_________年______月_______日

(身份證件復(fù)印處)

推薦移動文員心得體會實(shí)用五

企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競爭優(yōu)勢?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。

近年來，我分公司按照集團(tuán)公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為立足點(diǎn)，以社會滿意為回饋點(diǎn)文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊和服務(wù)兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報溝通惡化效果評價的四項機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、經(jīng)費(fèi)支持、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、分享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。

一，工作思路

服務(wù)一個中心：堅持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；

強(qiáng)化兩個文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊文化”和服務(wù)文化”，同時深化“關(guān)愛文化”；

提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；

完善四項機(jī)制：通過加強(qiáng)“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報溝通”和“效果評估”四項機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系；

按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作·分享·精細(xì)·理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊文化”和“服務(wù)文化”、繼續(xù)深入開展 “關(guān)愛文化”，推動企業(yè)軟實(shí)力的提升。

在團(tuán)隊文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊、創(chuàng)新的團(tuán)隊和協(xié)作的團(tuán)隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。

在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長效機(jī)制。

加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運(yùn)營新團(tuán)隊；另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。

以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。

逐步建立員工關(guān)愛的長效機(jī)制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”“eap”工程，引導(dǎo)員工健康成長、快樂生活、激情工作。

員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認(rèn)同了企業(yè)價值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應(yīng)首先結(jié)合實(shí)際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應(yīng)做到：

分公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進(jìn)行文化傳播的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)及時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納入到員工崗位培訓(xùn)計劃，尤其是對新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)。

分公司利用宣傳欄、移動周刊、短信、彩信、書籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設(shè)信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化建設(shè)的知曉度和參與度。

要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場部要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會傳播中國移動的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的社會影響力和感召力。市場部要通過對外營銷活動、典禮儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機(jī)制，聯(lián)合開展文化研究，推動中國移動企業(yè)文化案例的對外傳播，實(shí)現(xiàn)文化營銷。

企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習(xí)慣。這不僅僅要求我們做好培訓(xùn)工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)示范作用。2011年我們將強(qiáng)化團(tuán)隊文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作：

分公司機(jī)關(guān)職能各部門，要積極參與“示范點(diǎn)”的創(chuàng)建活動，以身作則推進(jìn)部門間的溝通協(xié)作，推動企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項制度工作時，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的格局。

服務(wù)文化要通過開展主題服務(wù)活動，提升企業(yè)整體服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程。

認(rèn)真開展“便捷服務(wù)、滿意100”活動，增強(qiáng)各級管理者對一線服務(wù)情況的感知，推動其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)關(guān)鍵問題；結(jié)合實(shí)際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺后臺交流互動”等活動，增進(jìn)前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務(wù)意識和后臺員工的支撐意識，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對外開展“走進(jìn)中國移動”、“客戶接待日”、“行風(fēng)評議在移動、“服務(wù)評選和意見征集”等客戶體驗(yàn)和互動活動，增進(jìn)與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。

推薦移動文員心得體會實(shí)用六

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就乙方為甲方提供相關(guān)事宜，簽訂本協(xié)議，供雙方信守。

一、業(yè)務(wù)內(nèi)容

1.1 ? ? ? ? ?業(yè)務(wù)是乙方融合ict技術(shù)、中間件技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，面向廣大政企客戶推出的一項基于手機(jī)客戶端、pc端的移動信息化綜合辦公服務(wù)。

1.2甲方使用八桂彩云業(yè)務(wù)須訂購八桂彩云產(chǎn)品作為基礎(chǔ)服務(wù)。乙方提供八桂彩云(含集團(tuán)通訊錄、在線聊天、日程管理、事項管理等)產(chǎn)品功能，目前的全部功能均為基礎(chǔ)應(yīng)用功能，后期如有新增收費(fèi)功能，甲方可自行選擇是否開通收費(fèi)的功能。

1.3八桂彩云業(yè)務(wù)首次開通業(yè)務(wù)當(dāng)月立即生效。

1.4 乙方還提供其它移動辦公應(yīng)用等可選增值服務(wù)及各類第三方免費(fèi)或收費(fèi)合作應(yīng)用，具體資費(fèi)根據(jù)不同的應(yīng)用而定，甲方可根據(jù)實(shí)際需求選擇使用辦公應(yīng)用等各項增值服務(wù)。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

2.1甲方必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于信息安全的各項法律法規(guī)，并與乙方簽署信息安全責(zé)任書(見附件一)。甲方不得利用八桂彩云賬號或軟件及服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播干擾甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的，以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.2 甲方應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的管理員密碼，使用管理員密碼而發(fā)生的行為均視為甲方的行為。若因甲方保管失當(dāng)而出現(xiàn)密碼泄露事件，甲方可向乙方申請對密碼進(jìn)行初始化設(shè)置;但對于因此而造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。

2.3 甲方成員應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的個人密碼，使用個人密碼而發(fā)生的行為均視為甲方成員的行為。若因甲方成員保管失當(dāng)而出現(xiàn)密碼、通訊錄或公告等相關(guān)信息泄露事件，因此而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

3.1乙方應(yīng)保障甲方通過本業(yè)務(wù)發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和及時性。

3.2 因技術(shù)和服務(wù)上的需要，乙方在電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時限內(nèi)，有權(quán)在盡可能降低不利影響的前提下，對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或?qū)Ψ?wù)規(guī)則、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整。相關(guān)調(diào)整以公告的形式通知甲方。在乙方盡合理的努力減少妨礙的前提下，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.3 因移動通信技術(shù)缺陷、覆蓋范圍限制、不可抗力、計算機(jī)病毒、黑客攻擊、手機(jī)用戶所在位置、手機(jī)關(guān)機(jī)等原因而造成服務(wù)中斷、甲方發(fā)送的信息內(nèi)容丟失、出現(xiàn)亂碼、錯誤接收、無法接收、延遲接收，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.4行政機(jī)關(guān)要求本協(xié)議電信服務(wù)終止履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商處理善后事宜。

3.5甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的全部業(yè)務(wù)及服務(wù)：

(1)甲方提供的資料被發(fā)現(xiàn)是不完整、不準(zhǔn)確的;

(2)未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方擅自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，或擅自改變業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;

(3)有確切證據(jù)證明甲方或甲方付款單位經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化，轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)或其他問題;

(4)本協(xié)議或法律規(guī)定的其他情形。

3.6甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)終止提供本協(xié)議全部業(yè)務(wù)及服務(wù)，并解除本協(xié)議：

(1)甲方(包括代理人)提供的有效證件、資料虛假不實(shí);

(2)業(yè)務(wù)被用于違法犯罪活動或不當(dāng)用途(有損乙方或相關(guān)第三方利益);

(3)乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務(wù);

(4)本協(xié)議和法律規(guī)定的其他情形。

3.7一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但任何一方應(yīng)承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任范圍不包括對方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽(yù)的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他間接損失。

四、隱私和通信權(quán)益保護(hù)

4.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方應(yīng)給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

4.2 甲方信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

4.3 甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)檔案，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的信息。乙方有權(quán)依法對包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其信息進(jìn)行查詢、更正。

4.4 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方信息履行保護(hù)義務(wù)。

五、本協(xié)議的生效及變更

5.1 本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效。協(xié)議有效期為壹年，自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。期滿后如任何一方無書面終止通知，則履行期延長壹年后終止。協(xié)議履行期間除另有約定外，任何一方要求變更或解除協(xié)議須提前一個月通知對方，由雙方協(xié)商解決。當(dāng)甲乙雙方約定的解除條件具備時，本協(xié)議解除。

5.2甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。

5.3 在本協(xié)議履行期間，如遇政府行政部門或乙方上級公司對本協(xié)議內(nèi)容或服務(wù)方式、資費(fèi)等進(jìn)行調(diào)整或變更，由乙方提前10天通知甲方，如甲方繼續(xù)使用的則雙方按新的服務(wù)方式、資費(fèi)等履行新協(xié)議或簽訂新的補(bǔ)充付費(fèi)協(xié)議。

5.4 甲方辦理本業(yè)務(wù)所簽署的補(bǔ)充協(xié)議或表單均為本協(xié)議的有效組成部分，該補(bǔ)充協(xié)議或表單是對本協(xié)議關(guān)于計費(fèi)、繳費(fèi)等方式的特別約定，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)、補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

5.5本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向乙方住所地人民法院提起訴訟。

5.6本協(xié)議一式 份，雙方各執(zhí) 份，經(jīng)雙方蓋章及授權(quán)代表簽字后生效。

甲方：

乙方：

分公司

聯(lián)系電話：

簽署日期：

推薦移動文員心得體會實(shí)用七

甲方：_________________(以下簡稱甲方)

乙方：_________________(以下簡稱乙方)

一、總則

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方為乙方提供彩鈴服務(wù)相關(guān)事宜特簽定本協(xié)議，供雙方信守。

二、定義

1.“彩鈴(個性化回鈴音)業(yè)務(wù)”是一項由被叫客戶定制，為主叫客戶提供一段音樂歌曲、其它特別的聲音或其他錄音來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶申請開通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設(shè)定個性化回鈴音，在其做被叫時，為主叫客戶播放定制的個人鈴音，來代替普通的回鈴音。

2.彩鈴有效期：每首彩鈴的有效期為內(nèi)容提供商自相關(guān)權(quán)人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。

3.帳期：每月1日0時至當(dāng)月末最后一日24時。

三、業(yè)務(wù)開通范圍

甲方本地_________網(wǎng)絡(luò)移動電話用戶。

四、試用期和試用規(guī)模

當(dāng)前為試用期，試用期甲方免收乙方相關(guān)信息費(fèi)，試用用戶總規(guī)模為_________戶，每天開戶限制為__________戶，暫定試用期截止到_________年_________月_________日24時。請及時關(guān)注本網(wǎng)站的公布信息。

五、資費(fèi)

1.月租費(fèi)：乙方申請開通彩鈴業(yè)務(wù)后，甲方按月收取乙方彩鈴業(yè)務(wù)月功能費(fèi)(待定_________元/月)，使用不足一個月的按整月收取該月月租費(fèi)。

3.乙方撥打特服號碼(_________)，甲方按各品牌現(xiàn)行網(wǎng)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方對訂制彩鈴業(yè)務(wù)的移動電話按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)并向該移動電話機(jī)主收取相關(guān)費(fèi)用。

2.乙方位于甲方_________網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍且不處于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、客戶忙、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、以及其它無法接通的狀態(tài)時，呼叫乙方的主叫方滿足下述條件之一，主叫方可聽到乙方定制的個人鈴音：

(1)撥打乙方移動電話時處在甲方移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的甲方移動電話客戶;

(2)位于_________行政區(qū)域范圍，使用_________其他電信運(yùn)營商號碼撥打乙方移動電話的主叫方。

在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。試用期結(jié)束，使用視內(nèi)容提供商與甲方之間的續(xù)約情況，以及與相關(guān)權(quán)人之間的續(xù)約情況而定。如續(xù)約后乙方擬繼續(xù)使用已訂制的個人鈴音，是否重新收取信息費(fèi)以內(nèi)容提供商規(guī)定為準(zhǔn)，甲方按本協(xié)議約定收取乙方月租費(fèi)。

4.在特定情況下(包括但不限于網(wǎng)絡(luò)資源不足、音源故障等)甲方系統(tǒng)可能不播放個人鈴音，乙方在簽訂本協(xié)議前已充分知悉并自愿接受。

5.如因甲方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障造成甲方無法提供本協(xié)議所約定的服務(wù)，乙方同意不視為違約。但甲方將盡最大努力爭取在最短時間內(nèi)排除故障。

6.乙方承諾于甲方規(guī)定的每月交費(fèi)期內(nèi)向甲方足額交納本協(xié)議約定的各項費(fèi)用。

7.本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方申請停機(jī)或因發(fā)生欠費(fèi)被停機(jī)滿一個自然月時，免收乙方當(dāng)月的彩鈴業(yè)務(wù)月租費(fèi);乙方停機(jī)、開機(jī)當(dāng)月，按整月收取彩鈴業(yè)務(wù)月租費(fèi)。停機(jī)期間甲方中止向乙方提供本協(xié)議所約定的服務(wù)。

8.本協(xié)議如有變更，甲方將在甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方;若乙方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

9.對因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、_____等)及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、保密與安全

1.為確認(rèn)業(yè)務(wù)使用者的真實(shí)身份，彩鈴業(yè)務(wù)在網(wǎng)站受理時采用相關(guān)認(rèn)證鑒權(quán)，甲方已采取現(xiàn)行有效的技術(shù)手段保障乙方資料的保密和安全，但甲方并未承諾網(wǎng)絡(luò)的絕對安全。

2.因乙方自身原因造成密碼泄漏、他人盜用所產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、甲方免責(zé)條款

本協(xié)議約定由甲方向乙方提供的彩鈴服務(wù)限于通信服務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)中所有個人鈴音內(nèi)容及音源的合法使用授權(quán)由相應(yīng)的個人鈴音內(nèi)容提供商提供，內(nèi)容提供商負(fù)責(zé)其提供的個人鈴音內(nèi)容合法性、音源使用的合法性和鈴音的質(zhì)量。因個人鈴音提供商提供的鈴音內(nèi)容不合法或侵害第三方合法權(quán)利或存在質(zhì)量瑕疵而影響本協(xié)議履行的，甲方不對乙方承擔(dān)任何責(zé)任。

九、協(xié)議變更終止及其他

1.如甲方彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容有擴(kuò)充或其他變動，以甲方網(wǎng)站所發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)公告為準(zhǔn)。

2.在提前30日于甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方停止提供本協(xié)議約定之彩鈴業(yè)務(wù)的前提下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

3.此協(xié)議試用于彩鈴業(yè)務(wù)試用期，對彩鈴業(yè)務(wù)商用僅有參考價值。

4.中國_________公司對本協(xié)議保留在法律許可范圍內(nèi)的解釋權(quán)。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日