2023年商業(yè)禮儀心得體會及收獲(精選20篇)

寫心得體會需要有一定的觀察力和思考能力，要能夠從自己的經(jīng)驗中提煉出有價值的內(nèi)容。寫心得體會時，我們要注意審視自己的成長和進步，不僅看到問題和不足，也要看到自己的優(yōu)點和亮點。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇一

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的'社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇二

作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，商業(yè)銀行承載著金融媒介、信用創(chuàng)建、支付清算等多項重要職能。通過多年的發(fā)展，商業(yè)銀行在金融體系中發(fā)揮著不可忽視的作用，也為經(jīng)濟發(fā)展帶來了諸多收獲。在與商業(yè)銀行的接觸和交流中，我收獲頗多，深感商業(yè)銀行在經(jīng)濟建設(shè)和個人發(fā)展中的重要性。本文將從市場化改革、金融創(chuàng)新、流動性管理、風(fēng)險控制和社會責(zé)任等方面探討商業(yè)銀行的收獲和心得體會。

首先，市場化改革使商業(yè)銀行實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，推動了金融體系的健康發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行迎來了轉(zhuǎn)型升級的時刻。通過改革開放，商業(yè)銀行從早期的國有銀行向現(xiàn)代化金融機構(gòu)轉(zhuǎn)變，進一步深化了金融行業(yè)的改革。由此，商業(yè)銀行不僅在規(guī)模和數(shù)量上得到了快速增長，更是在經(jīng)營模式和服務(wù)理念上實現(xiàn)了全面提升。商業(yè)銀行的市場化改革為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，推動了國民經(jīng)濟的穩(wěn)定增長和金融體系的健康發(fā)展。

其次，金融創(chuàng)新為商業(yè)銀行帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。伴隨著市場化改革的深入推進，商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新方面取得了顯著成績。通過不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，商業(yè)銀行為實體經(jīng)濟提供了更多的融資渠道和便利的金融服務(wù)。同時，商業(yè)銀行也在科技的推動下，積極開展線上銀行、移動支付等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足了社會各界對金融服務(wù)快速、便捷的需求。然而，金融創(chuàng)新也帶來了新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行需要加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，確保金融創(chuàng)新的穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

再次，流動性管理成為商業(yè)銀行經(jīng)營的重要任務(wù)。作為金融體系的核心機構(gòu)，商業(yè)銀行面臨著資金的快速流動和不確定性等挑戰(zhàn)。因此，商業(yè)銀行必須具備有效的流動性管理能力，確保資金的正常運轉(zhuǎn)和合理利用。通過建立完善的資金管理制度和風(fēng)險控制機制，商業(yè)銀行能夠更好地應(yīng)對流動性風(fēng)險，并確?？蛻艉褪袌龅睦?。同時，合理的流動性管理也為商業(yè)銀行提供了更多的經(jīng)營空間，推動了金融市場的穩(wěn)定和發(fā)展。

最后，商業(yè)銀行在履行社會責(zé)任方面發(fā)揮了重要作用。作為金融機構(gòu)的代表，商業(yè)銀行不僅需要追求自身利益最大化，更需要承擔(dān)社會責(zé)任，回饋社會。通過加強綠色金融、人民幣國際化等方面的開展，商業(yè)銀行能夠更好地支持可持續(xù)發(fā)展和國家的經(jīng)濟戰(zhàn)略。同時，商業(yè)銀行還積極參與社會公益事業(yè)，推動了社會公平和民生改善。商業(yè)銀行的社會責(zé)任意識和行動，為經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。

綜上所述，商業(yè)銀行通過市場化改革、金融創(chuàng)新、流動性管理、風(fēng)險控制和社會責(zé)任等方面的努力，實現(xiàn)了一系列重要收獲。商業(yè)銀行在為經(jīng)濟發(fā)展提供支持的同時，也為個人的發(fā)展提供了更多的機遇和選擇。與商業(yè)銀行的接觸與交流中，我深感商業(yè)銀行在經(jīng)濟建設(shè)和個人發(fā)展中的重要性，也認識到商業(yè)銀行在未來發(fā)展中仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和機遇。在未來的發(fā)展中，商業(yè)銀行還需要加強風(fēng)險管理、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)濟健康發(fā)展和社會福祉作出更大的貢獻。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇三

商業(yè)銀行作為一種金融機構(gòu)，扮演著貨幣流通和金融intermediation的重要角色。在這個充滿競爭和變革的時代，商業(yè)銀行如何收獲，以及我們該從中獲得什么樣的心得體會？本文將圍繞這一主題展開討論，并分為五個段落，分別談?wù)撋虡I(yè)銀行在市場競爭中的收獲和心得體會。

第一段，介紹商業(yè)銀行作為金融機構(gòu)的特點及背景。商業(yè)銀行作為金融中介機構(gòu)，具有存款、貸款、理財、國際結(jié)算等多種業(yè)務(wù)功能。它不僅承擔(dān)著為個人和企業(yè)提供融資的角色，也是國家貨幣政策執(zhí)行的執(zhí)行者。商業(yè)銀行在提供金融服務(wù)的過程中，面臨著競爭激烈的市場環(huán)境，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)以保持競爭力。

第二段，探討商業(yè)銀行在競爭中的收獲。商業(yè)銀行在市場競爭中可以收獲多方面的成果。首先，商業(yè)銀行通過市場競爭可以吸引更多的客戶和存款。競爭促使商業(yè)銀行不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，也增加了客戶的忠誠度。其次，競爭推動商業(yè)銀行不斷提高自身的運營效率和盈利能力。在競爭激烈的環(huán)境下，商業(yè)銀行需要精確把握市場需求，靈活調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以降低成本、提高利潤。再次，競爭促使商業(yè)銀行不斷創(chuàng)新和發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。商業(yè)銀行通過創(chuàng)新可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開拓市場空間，提高盈利能力。

第三段，探討商業(yè)銀行在競爭中的心得體會。商業(yè)銀行在競爭中獲得的心得體會主要包括市場洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識。首先，商業(yè)銀行需要具備敏銳的市場洞察力，及時發(fā)現(xiàn)和把握市場機會。只有準(zhǔn)確判斷市場趨勢和客戶需求，商業(yè)銀行才能在競爭中取得優(yōu)勢。其次，商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng)新，提供獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行并非只是提供簡單的金融服務(wù)，而是要與客戶建立持久的關(guān)系，提供差異化的價值。最后，在競爭中，商業(yè)銀行需要具備良好的服務(wù)意識。只有提供良好的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，商業(yè)銀行才能贏得客戶的信任和忠誠度。

第四段，商業(yè)銀行在收獲和體會中面臨的挑戰(zhàn)和困境。商業(yè)銀行在競爭中不僅有收獲，也面臨著一些挑戰(zhàn)和困境。首先，市場競爭激烈導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨利潤壓縮的風(fēng)險，尤其是在貸款利率不斷下降的情況下。其次，隨著金融科技的發(fā)展，新興金融科技公司的崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，商業(yè)銀行面臨著技術(shù)創(chuàng)新的威脅。再次，監(jiān)管政策和法規(guī)的變動也給商業(yè)銀行帶來一定的不確定性和適應(yīng)困難。商業(yè)銀行需要面對這些挑戰(zhàn)和困境，并尋找解決方案來保持競爭力。

第五段，總結(jié)商業(yè)銀行在競爭中收獲和心得體會，并展望未來的發(fā)展方向。商業(yè)銀行在競爭中的收獲主要體現(xiàn)在吸引客戶、提高盈利和創(chuàng)新能力。商業(yè)銀行通過市場競爭不斷成長和進步，同時也面臨著挑戰(zhàn)和困境。未來，商業(yè)銀行需要進一步提高市場洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識，積極適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和監(jiān)管政策變革，以保持競爭力并持續(xù)發(fā)展。

在這個充滿競爭和變革的時代，商業(yè)銀行的收獲和心得體會不僅影響著商業(yè)銀行自身的發(fā)展，也對整個金融體系和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。商業(yè)銀行作為一個重要的金融機構(gòu)，需要認識到市場競爭的重要性，并通過市場競爭不斷提高自身的競爭力和服務(wù)水平。只有這樣，商業(yè)銀行才能持續(xù)成長，并為客戶和經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大貢獻。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇四

商業(yè)禮儀是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。在商業(yè)場合中，遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系，給他人留下良好的印象。通過參與商業(yè)活動和與商業(yè)人士的交流，我深深感受到了商業(yè)禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會。

第一段：認識商業(yè)禮儀的重要性。

商業(yè)禮儀體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，是處理商務(wù)事務(wù)時的基本要求。在商業(yè)場合中，一項良好的商業(yè)禮儀能夠給予他人良好的印象，增加交流的順暢性。同時，商業(yè)禮儀也是一個人個人形象塑造的重要方面。一個懂得商業(yè)禮儀的人，能夠使自己在商業(yè)交際中更加得心應(yīng)手。因此，我們在商業(yè)領(lǐng)域中必須要認識到商業(yè)禮儀的重要性，學(xué)會并且善于運用。

第二段：工作環(huán)境中的商業(yè)禮儀。

在職業(yè)場合中，商業(yè)禮儀的重要性得到了更加充分的體現(xiàn)。從進入公司之初，到與同事、客戶的日常交往，我們都需要遵守特定的禮儀規(guī)范。首先，在進入辦公室的時候，我們需要尊重工作環(huán)境，奉獻自己的努力。除了這些基本的禮貌，我們還需要注意自己的儀容儀表。整潔、得體的穿著能夠給人一種正式、有準(zhǔn)備的印象。在與同事交往時，要注意言談舉止，尊重對方的感受，不要隨便打斷別人的發(fā)言，更不能對同事發(fā)表過激言論。最后，與客戶交往時要有禮貌，維持良好的溝通。這些商業(yè)禮儀規(guī)范可以在工作場合中幫助我們與同事和客戶建立良好的關(guān)系，提高工作效率。

第三段：商務(wù)社交中的商業(yè)禮儀。

商務(wù)社交是商業(yè)禮儀體現(xiàn)的重要場合之一。在商業(yè)宴請、業(yè)務(wù)洽談、工作協(xié)作等場合中，遵循適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)禮儀能夠幫助我們更好地與他人合作。在商業(yè)宴請中，我們應(yīng)該注意一些細節(jié)，比如我們應(yīng)該尊重主人和客人的身份地位，懂得文化差異，與對方并肩而坐，用餐時不說話，不吃口臭食物等等。此外，在業(yè)務(wù)洽談和工作協(xié)作的場合中，我們要尊重對方的時間，準(zhǔn)時參加會議，不耽誤他人的工作進程。在討論業(yè)務(wù)時，要遵守辯論規(guī)則，克制自己的情緒，尊重別人的意見。通過遵守商業(yè)禮儀規(guī)范，我們能夠與他人有效溝通、互相理解，為商業(yè)合作創(chuàng)造更加良好的氛圍。

第四段：處理商務(wù)糾紛的商業(yè)禮儀。

在商業(yè)活動中難免會出現(xiàn)一些糾紛或者不愉快的情況。處理商務(wù)糾紛時，我們需要冷靜地一步步解決問題，遵守商業(yè)禮儀。首先，我們要冷靜地表達自己的觀點，掌握合適的溝通技巧，避免沖突升級。其次，我們要尊重對方的權(quán)益，切忌過度主觀臆斷。最后，我們可以借助于中立第三方的幫助，通過調(diào)解的方式解決糾紛，以保持商業(yè)關(guān)系的穩(wěn)定。處理商務(wù)糾紛的同時，遵循商業(yè)禮儀可以幫助我們維護自己的形象，保持良好的聲譽。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高商業(yè)禮儀。

商業(yè)禮儀是一個在不同環(huán)境中不斷發(fā)展的概念。為了適應(yīng)不同的商業(yè)場合，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的商業(yè)禮儀?？梢酝ㄟ^閱讀相關(guān)的書籍、參加培訓(xùn)課程或者請教經(jīng)驗豐富的商業(yè)人士來不斷完善自己。例如，學(xué)習(xí)在不同國家和地區(qū)的商業(yè)禮儀文化，了解每個地方的習(xí)俗和傳統(tǒng)，可以幫助我們更好地適應(yīng)和理解不同文化的商業(yè)環(huán)境。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，我們能夠在商業(yè)社交中游刃有余，與他人建立起良好的關(guān)系，給自己的事業(yè)發(fā)展帶來更多機遇。

總結(jié)：商業(yè)禮儀是商業(yè)人士和企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。通過正確理解和運用商業(yè)禮儀，我們能夠與他人建立良好的關(guān)系，傳遞正面的形象，并提升個人和企業(yè)的影響力。遵守商業(yè)禮儀規(guī)范，我們能夠更好地處理工作中的各種情況，讓商業(yè)活動更加順利。通過不斷地學(xué)習(xí)和提高，我們能夠更好地適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境，為自己的事業(yè)發(fā)展贏得更多機會。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇五

作為一個社會人，懂得禮儀與禮貌是必須的，因此，每個人應(yīng)該認真學(xué)習(xí)和了解這方面的知識。學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以讓我們在日常交往中表現(xiàn)得更好，更能增強自信心，幫助我們在職場和社交場合中贏得更多的機會和信任。

第二段：禮儀與禮貌的定義和意義。

禮儀是一種社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它包括準(zhǔn)則、儀式、習(xí)俗和規(guī)范等。在社交過程中，嚴格遵守禮儀，既可以彰顯自己的素質(zhì)和形象，更重要的是可以讓人們感受到你的尊重和關(guān)心，從而建立起良好的人際關(guān)系。禮貌則是一種態(tài)度和心理狀態(tài)，它涉及到語言、行為、心理等各個方面，表現(xiàn)為對人的尊重、關(guān)注和熱情，讓人感受到溫暖和舒適。準(zhǔn)確掌握和應(yīng)用禮儀和禮貌，有助于提高人的人際交往技能和口才，增進人際關(guān)系，使自己更受歡迎、受到尊重和信任。

第三段：學(xué)習(xí)禮儀與禮貌的方法和技巧。

學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，需要我們有意識地去思考和研究，并進行反復(fù)訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)禮儀方面，可以閱讀相關(guān)資料，向?qū)I(yè)人士請教，參加培訓(xùn)班等，以提升自己的知識儲備和應(yīng)用能力。在學(xué)習(xí)禮貌方面，通過平時的practice來不斷提升自己的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，積極參與社交活動，提高交往技巧，進一步鍛煉表達能力和創(chuàng)造力。

通過學(xué)習(xí)禮儀與禮貌，不僅可以提高我們的社交技能和修養(yǎng)，還可以給我們帶來更多的好處。在職場方面，懂得禮儀和禮貌可以讓我們更好地與同事和上司溝通，建立起更加良好的工作關(guān)系。在社交方面，學(xué)習(xí)禮儀和禮貌可以讓我們表現(xiàn)得更加優(yōu)雅自信，讓人們感到舒適和溫馨，從而增進彼此的感情和信任。

第五段：結(jié)尾。

現(xiàn)代社會越來越注重禮儀和禮貌，因此，學(xué)習(xí)禮儀與禮貌已成為現(xiàn)代社會人的必修課。在學(xué)習(xí)禮儀和禮貌的過程中，我們需要時刻保持謙遜和耐心，不斷學(xué)習(xí)和提高，以更好地適應(yīng)社會變革和發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)和運用禮儀和禮貌，才能讓我們更好地與別人相處，成為一個更加優(yōu)秀的現(xiàn)代化人。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇六

段落一：商業(yè)禮儀的重要性及其在職場中的作用（引言）。

商業(yè)禮儀是在商業(yè)活動中遵守和實踐的一系列規(guī)范和習(xí)俗。它不僅僅是規(guī)定如何正確穿著，如何得體交流，還包括了商務(wù)會談、商務(wù)招待、商務(wù)談判等多方面的知識和技巧。在當(dāng)今高度競爭的商業(yè)社會中，掌握商業(yè)禮儀的人更容易在職場上脫穎而出。在我與不同崗位的同事和客戶進行交流和合作的過程中，我深深體會到商業(yè)禮儀的重要性，并且積累了一些心得體會。

段落二：外貌與儀容儀表的重要性。

在商業(yè)場合，個人形象的好壞直接影響到他人對你的第一印象。因此，注重外貌和儀容儀表具有極大的重要性。整潔、得體的穿著不僅能展示個人的自信和專業(yè)形象，還能增加與他人的親和力。另外，言談舉止也是判斷一個人是否懂得商業(yè)禮儀的重要指標(biāo)。在與他人交流時，應(yīng)注意自己的語言是否得體、禮貌，并給予對方足夠的尊重和重視。外貌與儀容儀表是個人形象的重要組成部分，關(guān)注這些方面可以讓人在商業(yè)場合更加出色。

段落三：商務(wù)會談的注意事項。

商務(wù)會談一般是商業(yè)活動的重要環(huán)節(jié)，而且通常是決定合作成敗的關(guān)鍵因素。因此，在商務(wù)會談中的表現(xiàn)非常重要。首先，充分準(zhǔn)備是必不可少的。了解合作方的背景、需求和期望，為會談制定好詳細的計劃和目標(biāo)。其次，在會談中應(yīng)保持自信和積極的態(tài)度。言語要簡潔明了，思路要清晰，對問題的回答要充分準(zhǔn)備。除此之外，還要注重溝通技巧，善于傾聽，給予對方足夠的關(guān)注和理解。商務(wù)會談是一種純粹的溝通和交流，只有把握好這個環(huán)節(jié)，才能取得良好的合作效果。

段落四：商務(wù)招待的策略和技巧。

商務(wù)招待是商務(wù)活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它通常用于加深雙方的商業(yè)關(guān)系。在商務(wù)招待中，禮儀的運用也是至關(guān)重要的。首先，選擇合適的場所和時間非常重要。如果是招待外商，應(yīng)了解對方的飲食習(xí)慣和文化差異，選擇符合對方要求的地點。其次，注重細節(jié)是必要的。在招待客戶時，應(yīng)提前預(yù)訂好餐廳，為客戶安排好座位并仔細選擇餐廳的菜品，以顯示你的關(guān)心和用心。另外，應(yīng)尊重對方，不要過度熱情或過度隨和，在商務(wù)招待中保持適度的距離感才顯得更加專業(yè)。

段落五：商業(yè)談判的技巧和策略。

商業(yè)談判是商業(yè)合作中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，它需要雙方在利益、權(quán)力、利益分配等方面進行妥協(xié)和爭取。在商業(yè)談判中，靈活運用談判技巧和策略具有決定性的作用。首先，學(xué)會傾聽和理解對方的需求。有時候，只有你真正理解對方的需求，才能提出有針對性的解決方案。其次，在談判中要保持冷靜和理性，不要被對方的話或行為所迷惑。再次，建立良好的溝通和信任是商業(yè)談判成功的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)造機會與對方多交流，增加理解和信任的機會，為合作提供更好的條件。

總結(jié)：

商業(yè)禮儀在現(xiàn)代社會中占據(jù)著重要的地位，它跟個人形象、溝通、合作、關(guān)系等方方面面都密切相關(guān)。遵循和實踐商業(yè)禮儀，不僅使個人形象更加出色，還能提高自身的競爭力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到商業(yè)禮儀在商業(yè)活動中的重要性，并且在與同事和客戶的合作中獲得了更好的效果。希望今后我能繼續(xù)提升自己的商業(yè)禮儀素養(yǎng)，將其發(fā)揚光大，并在職場中取得更大的成功。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇七

商業(yè)銀行是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對于一個國家的經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在實踐中，商業(yè)銀行既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。通過對商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面的深入探討，可以更好地了解其作用和意義。

首先，商業(yè)銀行在收獲方面取得了顯著的成果。首先，商業(yè)銀行在經(jīng)濟發(fā)展中具備強大的資金供給功能。它能夠為各種企業(yè)和個人提供融資，促進生產(chǎn)和消費的發(fā)展。其次，商業(yè)銀行在資金配置中表現(xiàn)出極高的靈活性。通過利率的調(diào)整和信貸政策的制定，商業(yè)銀行能夠根據(jù)市場需求進行資金的合理配置，確保資源的高效利用。此外，商業(yè)銀行還能夠提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同層次和需求的客戶。這些成果充分體現(xiàn)了商業(yè)銀行在經(jīng)濟運行中的重要性和價值。

然而，商業(yè)銀行在實踐中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的風(fēng)險管理任務(wù)十分繁重。由于其經(jīng)營特點，商業(yè)銀行往往面臨著信用風(fēng)險、利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險等多重風(fēng)險。如何科學(xué)有效地管理這些風(fēng)險，是商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中需要解決的難題之一。其次，商業(yè)銀行還需要應(yīng)對信息技術(shù)的快速發(fā)展和金融創(chuàng)新的沖擊。在數(shù)字化時代，商業(yè)銀行需要不斷更新技術(shù)手段，提高金融服務(wù)的便利性和安全性。因此，商業(yè)銀行需要不斷推動改革創(chuàng)新，適應(yīng)新時代的需求和變化。

在實踐中，商業(yè)銀行積累了許多寶貴的心得體會。首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重風(fēng)險管理，確保自身的安全穩(wěn)定。在金融市場中，風(fēng)險無處不在，商業(yè)銀行應(yīng)注重內(nèi)控建設(shè)，加強對風(fēng)險的認識和監(jiān)測，防范和化解各類風(fēng)險。其次，商業(yè)銀行應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的血液，只有不斷滿足客戶需求，才能獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引入創(chuàng)新理念和科技手段，為客戶提供更全面、便捷、安全的金融服務(wù)。

同時，商業(yè)銀行也需要加強合作與創(chuàng)新，提高市場競爭力。商業(yè)銀行應(yīng)積極拓展合作伙伴關(guān)系，加強內(nèi)外部合作，形成合力和優(yōu)勢。此外，商業(yè)銀行還應(yīng)不斷推動金融技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，提升自身的科技含量和金融創(chuàng)新能力。只有不斷推進合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面取得了重要成果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但商業(yè)銀行憑借其資金供給、資金配置和金融服務(wù)等功能，一直在推動經(jīng)濟發(fā)展。通過加強風(fēng)險管理、關(guān)注客戶需求以及加強合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠更好地適應(yīng)市場需求，提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為國家經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇八

在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識。

商務(wù)接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：對不起。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖晴蜓點水式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀橄胝急阋恕?/p>

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示，后者就表示再見。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。

當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇九

第一段：商業(yè)禮儀對于一個企業(yè)來說非常重要。它不僅可以展示企業(yè)的形象，還能夠增強企業(yè)間的合作關(guān)系。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，碰觸到商業(yè)禮儀的場景越來越多。在過去的幾年中，我逐漸認識到了商業(yè)禮儀的重要性，并在實踐中總結(jié)出了一些心得體會。

第二段：在商業(yè)禮儀中，第一印象是非常重要的。第一次見面時，要主動向?qū)Ψ街乱晕⑿Σ⑦M行適當(dāng)?shù)膯柡?。要學(xué)會與人建立良好的眼神交流，這會讓對方感到你是真正關(guān)心他們的人。同時，穿著得體也是非常重要的。要根據(jù)場合，選擇合適的服裝。整潔干凈的外表會給人一種專業(yè)、可靠的印象。

第三段：商務(wù)宴請是商業(yè)禮儀中不可或缺的一部分。在商務(wù)宴請中，我們需要注意餐桌禮儀。首先要學(xué)會用餐的基本方式，如如何使用刀叉、如何吃特殊食物等。另外，在用餐過程中要注意與他人的交流，不要一直低頭專注于食物。最重要的是要懂得感恩，要對別人的款待表示感謝。商業(yè)宴請是一種互相贈予尊重和關(guān)心的方式，要學(xué)會珍惜這樣的機會。

第四段：在商務(wù)會議中，要學(xué)會自如地表達自己的意見。要做好充分的準(zhǔn)備，提前對會議內(nèi)容進行研究和思考，以便能夠提出有建設(shè)性的意見和看法。在會議中要注重用語和措辭的得體，不要使用過激或冒犯性的語言。同時，要尊重他人的意見，并學(xué)會合作和團隊精神。商務(wù)會議是一個共同協(xié)作的過程，需要我們充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，同時也要尊重他人的意見。

第五段：在商業(yè)禮儀中，信函禮儀也是非常重要的。在寫信時要注重用語的得體，不要使用過于親昵或者含糊不清的詞語。同時，要注意郵件的格式和排版。在郵件中，要把重點內(nèi)容提前放置，并使用精確、簡潔的語言表達。在結(jié)束時要表達對對方的感謝和祝福，這樣能夠增進對方與你的信任和好感。

總結(jié)：商業(yè)禮儀是一個復(fù)雜而龐大的體系，需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)和完善。而在學(xué)習(xí)的過程中，我們能夠積累經(jīng)驗，提升自己的個人形象和專業(yè)能力。通過遵守商業(yè)禮儀，我們能夠更好地融入商業(yè)環(huán)境，與人建立良好的關(guān)系。所以，學(xué)習(xí)和遵守商業(yè)禮儀對于我們來說都是非常重要的。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十

在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。

通過學(xué)習(xí)，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學(xué)習(xí)，我意識到我以前忽視的問題會對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過學(xué)習(xí)，我認為我們應(yīng)該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。

“禮儀”是一種行為準(zhǔn)則，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標(biāo)準(zhǔn)的待人接物方式?！凹毠?jié)體現(xiàn)教育，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應(yīng)該從細節(jié)和小事開始。

所以我們強調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準(zhǔn)則。

通過這短短的學(xué)習(xí)，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我會更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十一

第一段：引言（200字）。

商業(yè)禮儀是在商務(wù)交往中的一種規(guī)范行為，涵蓋了言談舉止、外表儀容、社交禮儀等多個方面。在我的職業(yè)生涯中，我不僅學(xué)到了一些商業(yè)禮儀的基本知識和技巧，更深刻體會到商業(yè)禮儀對于個人和團隊的重要性。本文將分享我對商業(yè)禮儀的心得體會，同時探討如何應(yīng)用這些經(jīng)驗和技巧來取得更好的商業(yè)成果。

第二段：言談舉止的重要性（200字）。

言談舉止是商業(yè)交流中最直接、最顯著的表現(xiàn)形式。在商業(yè)場合中，一個人的言談舉止往往能體現(xiàn)出他或她的思考方式、態(tài)度和素質(zhì)。通過我的觀察和學(xué)習(xí)，我認識到在商業(yè)交流中，語言要簡練、明了、有條理；態(tài)度要積極、誠懇、尊重；思考要靈活、全面、深入。只有做到了這些，我們才能在商務(wù)交往中建立良好的口碑，提高個人的職業(yè)形象。

第三段：外表儀容的重要性（200字）。

外表儀容是商業(yè)禮儀中一個不可忽視的方面。外表儀容不僅指個人的著裝，還包括儀容儀表、姿態(tài)和身體語言。在商務(wù)場合中，一個人整潔、得體、合適的著裝能給人以親近和信任的感覺，體現(xiàn)出個人的專業(yè)素養(yǎng)。此外，儀容儀表、姿態(tài)和身體語言也是與他人更有效地溝通和互動的重要手段。通過認真打理外表儀容，我深刻體會到了外表形象對于商業(yè)交往的積極作用，也提高了個人的自信心。

第四段：社交禮儀的重要性（200字）。

社交禮儀在商業(yè)交流中扮演極為重要的角色。社交禮儀不僅關(guān)乎面對面的社交活動，還包括書信、郵件等電子溝通方式。在社交禮儀中，尊重他人、寬容待人、熱情有禮是基本的準(zhǔn)則。通過我的經(jīng)驗，我認識到在商業(yè)交往中，細致入微的社交禮儀能夠增進彼此的互信，帶來更多的商機和合作伙伴。因此，在商務(wù)交流中，我們應(yīng)盡量做到禮貌用語、回復(fù)及時、合理安排時間等，這些都是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)（200字）。

總而言之，商業(yè)禮儀是商務(wù)交往中不可或缺的一部分，它不僅影響個人的職業(yè)形象，也關(guān)系到團隊和企業(yè)的發(fā)展。通過我的體會和實踐，我深刻了解到言談舉止、外表儀容和社交禮儀在商業(yè)交流中的重要性。只有關(guān)注和遵循商業(yè)禮儀規(guī)范，我們才能在職業(yè)生涯中更好地完成工作，獲得更多的商業(yè)機會。因此，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提高自己在商業(yè)禮儀方面的能力，以確保我的商業(yè)交往始終達到最佳狀態(tài)。同時，我也鼓勵他人加強對商業(yè)禮儀的重視和實踐，共同營造良好的商業(yè)環(huán)境和氛圍。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十二

第一段：引言（介紹商業(yè)禮儀的重要性）。

商業(yè)禮儀作為一種表達尊重和信任的方式，對于商務(wù)交流來說至關(guān)重要。在商業(yè)場合中，如何正確地使用商業(yè)禮儀是取得商業(yè)成功的必要條件之一。通過遵守規(guī)定的商業(yè)禮儀，能夠展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和與他人合作的愿望。在我多年的商務(wù)活動中，我深切體會到商業(yè)禮儀在商業(yè)交往過程中的巨大價值和作用。

第二段：充分的準(zhǔn)備（打造良好第一印象）。

在商業(yè)交往中，良好的第一印象往往能夠贏得與合作伙伴建立良好關(guān)系的機會。因此，充分的準(zhǔn)備是非常重要的。首先，我努力了解對方的文化背景和習(xí)俗，以便在交往過程中避免犯下不必要的失禮錯誤。其次，精心打扮和整潔的外表給人留下專業(yè)、自信和可靠的印象。最后，在商業(yè)交往之前，我充分研究了相關(guān)的信息，以備不時之需，表現(xiàn)出自己作為一個專業(yè)人士的專業(yè)素養(yǎng)。

第三段：自信與尊重（確保良好合作關(guān)系）。

在商務(wù)交流中，自信和尊重是取得成功的關(guān)鍵因素之一。自信是基于準(zhǔn)備，對自己能力和知識的信心，能夠通過展示自己的能力和經(jīng)驗來贏得他人的信任。同時，尊重是對對方觀點的重視和認可，通過積極傾聽和尊重對方的意見來確保良好的合作關(guān)系。在商業(yè)交往中，我時刻保持自信和尊重的態(tài)度，這使得我能夠與各方建立起互信和合作的關(guān)系。

第四段：溝通與談判技巧（有效解決問題）。

商業(yè)交往中，有效的溝通和談判技巧是成功解決問題的關(guān)鍵。積極主動地表達自己的想法和觀點，并且善于傾聽對方的意見和需求，以尋求共同的解決方案。在交流中，注重用清晰、準(zhǔn)確、有禮貌的語言和表達方式，避免使用具有沖突性的措辭和態(tài)度。同時，學(xué)會運用非言辭溝通來提高自己的影響力和談判能力。在我的商業(yè)交往中，我不斷優(yōu)化自己的溝通和談判技巧，這使得我能夠在團隊中起到更好的協(xié)調(diào)和解決問題的作用。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進（成長為優(yōu)秀商務(wù)人士）。

商業(yè)禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程。只有不斷地學(xué)習(xí)，了解行業(yè)和商業(yè)環(huán)境的變化，才能夠在商務(wù)交流中保持領(lǐng)先地位。我一直對商業(yè)禮儀進行學(xué)習(xí)，并在實踐中不斷改進自己的良好習(xí)慣。例如，在每次商務(wù)活動之后，我總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并尋找改進的空間。通過不斷地自我反思和改進，我成功地培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的商業(yè)禮儀習(xí)慣，并成長為更加出色的商務(wù)人士。

總結(jié)：商業(yè)禮儀在商務(wù)交往中具有重要作用，通過充分的準(zhǔn)備、自信與尊重、溝通與談判技巧以及持續(xù)學(xué)習(xí)與改進，我們能夠成為優(yōu)秀的商務(wù)人士，取得商業(yè)成功。不斷地提升商業(yè)禮儀能力是一件必要且值得的事情，它不僅有助于我們在商務(wù)場合中贏得他人尊重和信任，更能夠促進合作伙伴間的良好合作關(guān)系。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十三

商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談有四忌：

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說您請，讓對方先說。

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

美國人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習(xí)慣吃黃吃膏，此時你就不能說你真傻，吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏。

在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點頭表示反對，搖頭表示同意。

所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣，考慮的問題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強加于人。

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。

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商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十四

隨著社會的發(fā)展，禮儀禮貌已經(jīng)成為了一種重要的生活方式，也是社會道德的體現(xiàn)。在不同的生活場合中，依照禮儀和行為習(xí)慣來執(zhí)行各種行動是我們應(yīng)該具備的。我們應(yīng)該注意到，無論在什么場合都要注重禮儀禮貌，這既是一種尊重別人，也是一種尊重自己的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，我意識到了禮儀和禮貌的重要性，并收獲了許多寶貴的體驗。

第二段：禮儀。

禮儀是人類生活中必不可少的一部分。在不同場合，禮儀的形式不同，但是核心的要素是相似的。在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，我積累了許多實踐經(jīng)驗。比如在家庭聚會上，招待客人時應(yīng)該熱情周到，為他們準(zhǔn)備好食物和飲料。在商業(yè)場合，禮儀的核心就是如何尊重和權(quán)衡各方的利益，通過禮貌的交流方式達成合作和談判的目的。在這些過程中，我懂得了如何與人相處，用禮儀創(chuàng)造良好的氛圍，并獲得了他人認可和尊重。

第三段：禮貌。

在學(xué)習(xí)禮儀禮貌的過程中，我體會到了禮貌的重要性。禮貌的體現(xiàn)不僅在于言語，更在于行為。比如，應(yīng)該注意禮貌用語和禮貌行為，尊重他人的感受和權(quán)益。當(dāng)我們表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度時，我們不僅會獲得別人的好感和尊重，還會對自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時生活中積累的。因此，我意識到在與人相處時，講禮貌事關(guān)重要。

第四段：收獲。

通過學(xué)習(xí)禮儀禮貌，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，在社會生活和工作中也收獲了遠比學(xué)習(xí)更多的收益。比如，在企業(yè)中應(yīng)該做到禮貌用語、彬彬有禮，不僅是對業(yè)務(wù)方的尊重，更是讓自己和企業(yè)得到良好口碑，給企業(yè)帶來更多的好處。并且，學(xué)習(xí)禮儀禮貌也能影響我們的個人生活，例如在家庭中相互尊重和保持禮貌，會在親情關(guān)系上產(chǎn)生良好的影響。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)禮儀禮貌是一個全新并持久的過程，它需要我們不斷地努力，用心的去做，讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，學(xué)習(xí)禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多，讓我體驗到了人與人之間因為禮儀和禮貌而產(chǎn)生的良好合作和友善的關(guān)系。在工作中，禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對待人和事時，保持禮貌和尊重的態(tài)度，不僅能讓我們提高自己的社交能力，還能在人際關(guān)系上建立良好的口碑。因此，學(xué)習(xí)禮儀禮貌，需要我們時刻提醒自己，用心去做，將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十五

學(xué)習(xí)禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質(zhì)，讓我們更受歡迎和獲得更多機會。在過去的一段時間里，我花了很多時間學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮貌，我深深體會到學(xué)習(xí)禮儀禮貌的重要性，今天我將分享我的感受和收獲。

第二段：提高職業(yè)素質(zhì)。

在職場上，懂得禮貌和習(xí)慣的人更容易受到認可。學(xué)習(xí)如何跟上司、同事和客戶以及如何在不同場合中表現(xiàn)自己是非常重要的。在我日常工作中，我學(xué)到了如何主動加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這讓我們之間的關(guān)系更加和諧，也更容易取得貢獻。

第三段：拓展人際關(guān)系。

懂得禮貌和習(xí)慣可以增加友誼和建立新的關(guān)系，這在日常生活中非常重要。我練習(xí)了如何在社交場合下介紹自己，如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現(xiàn)自己。學(xué)習(xí)這些技巧可以使我們在日常交流中更加自信和受歡迎。

第四段：提升自我價值。

學(xué)會禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價值，因為懂得如何與人交流，會讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價值得到提升，同時也更容易得到別人的尊重，這對我們的生活和職業(yè)都有很大的幫助。

第五段：總結(jié)。

在這篇文章中，我討論了學(xué)習(xí)禮儀禮貌對人生和職業(yè)的好處。學(xué)會懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關(guān)系、提高職業(yè)素質(zhì)、提升自我價值，同時它對我們的個人生活和工作環(huán)境是有益的。我相信，今天的經(jīng)驗和知識會幫助我更加專注于學(xué)習(xí)禮儀禮貌，并希望能對其他人也有所啟示。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十六

不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是89不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的'一部分。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十七

6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結(jié)合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。

智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓(xùn)課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關(guān)鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十八

贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：

其一，是現(xiàn)金。即贊助單位以現(xiàn)金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據(jù)自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。

其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數(shù)種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。

其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣?；蚴莿澏扯螘r間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現(xiàn)金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。

其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數(shù)量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務(wù)勞動或有償勞動，然后以勞務(wù)的形式或以勞務(wù)所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關(guān)方面有錢出錢、有力出力，更好地調(diào)動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。

除此之外，還可以根據(jù)贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助?；蛘吒鶕?jù)贊助單位或個人的具體數(shù)量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應(yīng)的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：

第一，前期的研究。在正式?jīng)Q定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發(fā)端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經(jīng)過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應(yīng)當(dāng)進行贊助、在贊助時應(yīng)當(dāng)采取何種具體形式、具體贊助的財物的數(shù)量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應(yīng)當(dāng)一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀(jì)活動。二是它必須與本單位的經(jīng)營策略、公共關(guān)系目標(biāo)相適應(yīng)，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應(yīng)當(dāng)半途而廢，甚至勞而無功。

第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應(yīng)著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例，它應(yīng)當(dāng)是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責(zé)贊助計劃的工人部門，主要是指其公關(guān)部。在某些情況下，辦公室、財務(wù)部亦應(yīng)介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導(dǎo)思想。其核心之點應(yīng)為：贊助活動必須同本單位的經(jīng)營策略、公共關(guān)系目標(biāo)相一致，贊助活動的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應(yīng)以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經(jīng)本單位的決策機構(gòu)批準(zhǔn)。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業(yè)已指出，贊助是商務(wù)活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規(guī)范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規(guī)模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產(chǎn)生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發(fā)性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調(diào)查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。

第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責(zé)贊助活動的工作部門所負責(zé)進行的。在審核贊助項目時，有關(guān)人員必須抱有高度的責(zé)任心。對贊助活動的各個具體環(huán)節(jié)逐一進行細致的分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應(yīng)當(dāng)放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經(jīng)營策略與公共關(guān)系目標(biāo);二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當(dāng);七是要看贊助將會產(chǎn)生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經(jīng)過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應(yīng)當(dāng)堅決讓其下馬。

第四，承諾的兌現(xiàn)。贊助活動一經(jīng)正常決定，即應(yīng)擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發(fā)生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應(yīng)正式簽訂贊助合同或贊助協(xié)議，并且經(jīng)公證機關(guān)進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)便被正式規(guī)定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責(zé)任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產(chǎn)生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規(guī)允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務(wù)必要言而有信，兌現(xiàn)承諾，在指定的時間內(nèi)，將自己擬贊助的財物如數(shù)全部到位。不論發(fā)生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數(shù)額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務(wù)的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關(guān)的事宜公告于社會。

這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環(huán)節(jié)。根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)范，贊助會通常應(yīng)由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當(dāng)?shù)闹С?。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內(nèi)，燈光應(yīng)當(dāng)亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應(yīng)以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調(diào)接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產(chǎn)生不滿，因為它由此可能產(chǎn)生受贊助單位不務(wù)正業(yè)華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數(shù)量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責(zé)人及員工代表之外，贊助會應(yīng)當(dāng)重點邀請政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當(dāng)?shù)鼐哂休^大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風(fēng)格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調(diào)。依照常規(guī)，一次贊助會的全部時間，不應(yīng)當(dāng)長于一個小時。

因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應(yīng)由受贊助單位的負責(zé)人或公關(guān)人員擔(dān)任。在宣布正式開會前，主持人應(yīng)恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標(biāo)志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標(biāo)志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標(biāo)志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數(shù)額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標(biāo)有一定金額的巨型支票或?qū)嵨锴鍐坞p手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應(yīng)為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當(dāng)面交接。在此過程之中，全體與會者應(yīng)熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發(fā)言。他的發(fā)言內(nèi)容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者，一般應(yīng)為受贊助單位的主要負責(zé)人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心，應(yīng)當(dāng)集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例，可邀請政府有關(guān)部門的負責(zé)人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導(dǎo)這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結(jié)束。在贊助會正式結(jié)束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應(yīng)當(dāng)合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應(yīng)一一告辭。

在一般情況下，在贊助會結(jié)束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設(shè)宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務(wù)工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經(jīng)驗來源于實踐，經(jīng)驗有待于總結(jié)。在贊助會結(jié)束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統(tǒng)的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統(tǒng)總結(jié)之后，對其社會效果所進行的科學(xué)評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關(guān)系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結(jié)束后對其進行一次全面的評估，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、聽取意見、調(diào)整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應(yīng)由贊助單位的公關(guān)部牽頭負責(zé)。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應(yīng)形成書面報告，提交本單位的決策機構(gòu)以及各位主要負責(zé)人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據(jù)一般規(guī)律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調(diào)查、反復(fù)研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇十九

商業(yè)禮儀在現(xiàn)代社會中扮演著重要角色，它不僅僅是一種形式上的套路，更是一種表達尊重和信任的方式。在我多年的職業(yè)生涯中，我深刻體會到了商業(yè)禮儀的重要性。以下是我對商業(yè)禮儀的心得體會。

首先，商業(yè)禮儀的重要性是無可替代的。在商業(yè)活動中，每一個細微的舉動都會給人留下深刻的印象。保持良好的儀表和談吐、注重言行舉止的得體與穩(wěn)重，可以讓他人對我們產(chǎn)生良好印象并建立起良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。同時，商業(yè)禮儀能夠準(zhǔn)確傳遞信息，有效闡述自己的意見，提高溝通的效果。在商業(yè)活動中，無論是與客戶、合作伙伴還是上下級的交往，適當(dāng)?shù)剡\用商業(yè)禮儀都能夠增加對方對我們的認同感與好感，有利于商業(yè)合作的順利進行。

其次，商業(yè)禮儀的實踐需要從內(nèi)到外進行。商業(yè)禮儀不僅僅是一種表面的形式，更重要的是內(nèi)心的修養(yǎng)和態(tài)度。只有真正內(nèi)化并體現(xiàn)在行動中，才能夠更好地展現(xiàn)出商業(yè)人士的專業(yè)素養(yǎng)和上進心。我們需要時刻保持自己的心態(tài)，以友好和平等的姿態(tài)對待每一個商業(yè)伙伴，并始終保持良好的合作精神。同時，我們還要注重細節(jié)，關(guān)注自己的儀容儀表，時刻保持著整潔、得體的形象，為自己爭得更多的商機和機會。

第三，商業(yè)禮儀需要針對不同文化背景的人進行靈活運用。在一個日益全球化的世界里，商業(yè)人士經(jīng)常在與不同國家和地區(qū)的人交流合作。因此，我們需要尊重并了解不同文化的習(xí)俗和禮節(jié)，以避免因文化差異導(dǎo)致誤解和沖突的發(fā)生。比如，在與日本客戶進行商業(yè)談判時，我們應(yīng)該注重細節(jié)，包括低頭、鞠躬等，以示尊重。而在與西方客戶接觸時，我們則需要展現(xiàn)出自己的自信和直接的表達能力。

第四，商業(yè)禮儀需要與現(xiàn)代科技相結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的發(fā)展，商業(yè)交往的方式也發(fā)生了很大的變化。我們可以通過電子郵件、電話、視頻會議等方式與他人進行合作溝通。然而，在這些虛擬的交流方式中，我們?nèi)匀恍枰⒁馍虡I(yè)禮儀。比如，在電子郵件中應(yīng)該注意選擇合適的語氣和用字，避免使用口頭禪和縮寫，同時還要及時回復(fù)郵件，并在與對方交流時保持良好的溝通態(tài)度。

最后，商業(yè)禮儀的實施需要長期的堅持和不斷的學(xué)習(xí)。商業(yè)禮儀是一個積累和培養(yǎng)的過程，需要我們長期的堅持和不斷地學(xué)習(xí)與實踐。我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和資料、參加培訓(xùn)和講座等方式不斷提升自己的商業(yè)禮儀素養(yǎng)。同時，我們還可以通過觀察和借鑒優(yōu)秀商業(yè)人士的行為方式，不斷完善自己的商業(yè)禮儀。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠做到在商業(yè)活動中游刃有余，展現(xiàn)出最佳的形象。

總而言之，商業(yè)禮儀是商業(yè)人士成功的關(guān)鍵之一。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，通過良好的商業(yè)禮儀能夠增加自己在商業(yè)合作中的競爭力，促進交流合作的發(fā)展。因此，我們需要深刻認識到商業(yè)禮儀的重要性，并始終以專業(yè)的態(tài)度和良好的修養(yǎng)去實踐和踐行商業(yè)禮儀，以在商業(yè)舞臺上取得更大的成功。

商業(yè)禮儀心得體會及收獲篇二十

一個真正出色的商務(wù)人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談。

1、借著介紹人的話題進行交談。

如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ?，往往能夠獲得對方的好感。

例如聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

二、規(guī)避個人隱私問題。

以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：

1、薪酬問題。

2、個人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。

三、如何面對私人問題。

在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：這與你無關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對方，可以用我的工作很普通。一筆帶過，順嘴提出另一個話題。

四、回避不當(dāng)?shù)慕徽劇?/p>

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

如果剛認識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開?；蛘?，你可以說現(xiàn)在說這個話題有些太嚴肅了，然后開始另一個話題。