2023年文員工作日志范文(實(shí)用12篇)

通過對(duì)過去失敗案例的總結(jié)，我們意識(shí)到避免類似錯(cuò)誤的重要性。在總結(jié)中，我們應(yīng)該避免使用模棱兩可的詞語和表達(dá)，以確保觀點(diǎn)的清晰和準(zhǔn)確。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的參考總結(jié)范文，供大家參考。

文員工作日志篇一

今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名業(yè)務(wù)員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班提前準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮（業(yè)務(wù)員對(duì)形象要求很高），最后會(huì)給我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運(yùn)，我成功的銷售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的。地方。

晚飯之后，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說明書，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

文員工作日志篇二

當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的xx人壽保險(xiǎn)公司的大門時(shí)，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣場(chǎng)的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保險(xiǎn)公司的王主管和賈主管熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王主管給我們介紹了xx人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)xx有了感性上的了解。

我對(duì)于xx的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。

聽完王主管的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

文員工作日志篇三

這星期的新的一天，新的開始。跟著程老師實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我說這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。

銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過電腦進(jìn)行的。他先打開營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

文員工作日志篇四

對(duì)于民情走訪，我們中很多人開始都有些不以為然的想法，認(rèn)為自己不過一普通干部，無職無權(quán)，捐個(gè)區(qū)區(qū)兩三百元，對(duì)那些深陷貧困的農(nóng)家根本起不了什么作用；然而，兩個(gè)月來，或是與市縣部門的領(lǐng)導(dǎo)“二對(duì)一”幫扶，或是個(gè)人走訪，三家村九戶人家進(jìn)行了走訪。當(dāng)我走進(jìn)鄉(xiāng)親們的家門時(shí)，內(nèi)心卻不能不被他們的遭遇、他們的堅(jiān)韌、他們的善良深深震動(dòng)。

終于找到三家村外坪子組王福保家時(shí)，還是春寒料峭的4月，這個(gè)70歲的老漢正在屋下面的田里掌犁耙。看到有人來，王福保拖著泥腿上了岸。他的老伴佝僂著腰，用手使勁揩揩碗，顫顫巍巍的泡茶端出來。兩層樓的紅磚屋沒有粉刷，屋內(nèi)地面坑坑洼洼，廳屋的神臺(tái)上擺著一張年輕的遺象。那是他們的兒子，2018年患尿毒癥去了。兒媳從此再無音沓。兩個(gè)孫子，就跟著老人過活，15歲的孫女王倩在寶農(nóng)學(xué)校讀初二，8歲的孫子王可在神沖完小讀三年級(jí)。為了供孫女孫子讀書，給老伴看病，維持一家人生活，老人作了十多畝雙季稻。王福保說：“我們老了，又有病，這倒也沒什么，人總是要死的；就是兩件事放不下啊，一是欠的帳還沒有還清，二是兩個(gè)細(xì)伢子造孽啊。好在政府、村上對(duì)我們都還關(guān)心。你們做好事，我們記住了。”

是的，作為基層干部，我們的力量微薄。但是，我們都有一顆心，能夠用心去體會(huì)，用心去交流，用心去改變。民情走訪和困難幫扶不是一道一筆揮就的輕松試題，而是檢驗(yàn)我們是否和群眾還保持著血肉聯(lián)系的莊嚴(yán)問卷。鄉(xiāng)親們最看重的，也就是我們?cè)谶@張卷紙上傾注了多少真心啊。

文員工作日志篇五

來公司這么長(zhǎng)時(shí)間了，今天頭一次享受放假的樂趣。因?yàn)楣镜靥幗紖^(qū)，所以我選擇了回學(xué)校看看。走在回寢室的路上，心情格外的舒暢，也許是前段時(shí)間的壓力太大吧?；氐剿奚峥吹搅耸煜さ耐瑢W(xué)，真的感覺特別的溫暖。大家有坐在一起談天說地，談理想，談工作,談?dòng)螒颉鋈挥X得這種感覺很久違了。也許是自己的心里還沒有適應(yīng)過來吧。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)過程，把我們從學(xué)生的角色慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅耸炕蛘哒f是上班族。這個(gè)過程也許很輕松，也許很痛苦。在學(xué)校，我們面臨的問題和接觸的人都很簡(jiǎn)單，沒有什么利益沖突之類的，更別說什么勾心斗角的了。但踏入社會(huì)就不同了，你得去學(xué)習(xí)一些社會(huì)上的生存法則，社會(huì)里的人的層次，背景什么的都很復(fù)雜，如果你不去學(xué)習(xí)那些潛在的規(guī)則，你總將會(huì)被淘汰。工作后真的不再像以前那么無憂無慮了，你的學(xué)會(huì)面對(duì)工作中遇到的問題，還得處理好和同事以及上司的關(guān)系。

社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的群體，我們要對(duì)自己有信心，努力學(xué)習(xí)生存法則，努力去適應(yīng)社會(huì)。為自己，為同學(xué)，為我們年親的一代，加油!

放假歸來，心情輕松了許多，我又以飽滿的熱情投入到工作中。經(jīng)過將近兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)出入庫的相關(guān)作業(yè)流程基本熟悉了。于是我和同事三個(gè)人開始商量排班的事情，我們?nèi)齻€(gè)人白、晚班輪休。排班后每個(gè)人的休息時(shí)間相對(duì)來說更多也更集中了。這里的同事都很好，一個(gè)同事和看倉庫的賈叔都住倉庫里，所以我上班的時(shí)候，他們沒事就在旁邊給我把關(guān)，當(dāng)我遇到不懂的事情，我就可以找他們幫忙解決，這使得我的工作有了很快的進(jìn)步。非常感謝同事的幫助!

經(jīng)過前段時(shí)間的操作和培訓(xùn)，下午經(jīng)理給我們一起來實(shí)習(xí)的其他同事進(jìn)行了一場(chǎng)考試?；径际顷P(guān)于倉庫日常作業(yè)中的一些細(xì)節(jié)問題和運(yùn)單填寫的試題。我們每個(gè)人一份試卷，答題時(shí)間為30分鐘。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作過程和老員工在工作的一些指導(dǎo)意見的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開了我的試卷，略略點(diǎn)頭。除了少許地方答得不太完整，總體情況還是比較滿意的。此次考試是公司對(duì)我們這些新人前段時(shí)間實(shí)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)?？荚嚨膬?nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細(xì)心觀察并認(rèn)真的實(shí)踐操作過，答題還是比較容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ?，我們都感覺到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會(huì)迎刃而解的。

經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做的不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，去令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

文員工作日志篇六

今天，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理簽字后封簽，入庫。我們實(shí)習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證，最后要編號(hào)封簽，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了，對(duì)主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什么都做，其實(shí)然亦不然。

負(fù)責(zé)記帳的主辦每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

文員工作日志篇七

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解~不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。

文員工作日志篇八

前不久學(xué)院召開了一個(gè)畢業(yè)生動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上老師做了畢業(yè)論文的相關(guān)部署工作。很快的，學(xué)院里的參考題目就出來了，大家開始了選題。我平時(shí)也比較喜歡關(guān)注網(wǎng)絡(luò)反腐的一些相關(guān)知識(shí)，平時(shí)也會(huì)經(jīng)常上相關(guān)的論壇了解網(wǎng)絡(luò)反腐發(fā)展情況，了解最新的網(wǎng)絡(luò)信息。在老師提供的選題中，有關(guān)于這方面的題目是《網(wǎng)絡(luò)反腐在反腐倡廉中的作用研究》，這個(gè)題目和我想要寫的比較相關(guān)，選題確定后，指導(dǎo)老師馬上就給我們開了個(gè)會(huì)，布置了相關(guān)的任務(wù)，告訴我們每個(gè)階段需要做的事情，要注意哪些事情，還告訴我們一些查找資料以及論文寫作的小技巧。接下來的主要任務(wù)就是查找資料，做讀書筆記以及外文翻譯。

上周指導(dǎo)老師把我們召集起來開了個(gè)會(huì)，布置了相關(guān)的工作。這周一我們就收到了指導(dǎo)老師任務(wù)書。知道了自己具體需要完成哪些工作。這幾天一直都在忙著查找資料。一開始的時(shí)候毫無頭緒，后來我先自己理順?biāo)悸?，?gòu)思了論文的方向，然后確定自己查找資料的方向！這些天基本上都是在圖書館查閱資料，把一些認(rèn)為有用的東西先摘抄下來?；厮奚岷罄镁W(wǎng)絡(luò)查找電子文獻(xiàn)。這樣子積累下來的'資料很多，怎么篩選呢？我主要找那些知名學(xué)者或者是核心期刊的，當(dāng)然其他的也稍微看下，讓自己積累更多的素材。這樣子找出來的資料還是很多，我將它們進(jìn)行歸類，比如這篇文獻(xiàn)主要是分析原因的，另外一篇更側(cè)重的是提解決方案的。給這些文獻(xiàn)進(jìn)行歸類，總結(jié)出他們的主題內(nèi)容，為接下來的開題報(bào)告的撰寫奠定基礎(chǔ)，而且通過總結(jié)可以加深對(duì)當(dāng)前研究情況的理解，發(fā)現(xiàn)目前研究缺漏的角度，為自己的論文撰寫提供新思路。在查找中文文獻(xiàn)的同時(shí)我還通過谷歌學(xué)術(shù)搜索和圖書館的外文文獻(xiàn)資源找到了符合要求的外文文獻(xiàn)并且做完了翻譯工作。文獻(xiàn)基本上收集完了，讀書筆記也寫得差不多了，接下來要準(zhǔn)備開題報(bào)告了，同時(shí)我想我還是需要不斷的搜索文獻(xiàn)，以便讓自己保持在狀態(tài)內(nèi)。

上次開會(huì)的時(shí)候老師說這個(gè)月要把開題報(bào)告交給她，還給我們列了一些詳細(xì)的要求。文獻(xiàn)找完了，通過閱讀這些找到的參考文獻(xiàn)，了解到了網(wǎng)絡(luò)反腐的現(xiàn)狀，同時(shí)也對(duì)之前的一些學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)反腐方面的研究有了一定的認(rèn)識(shí)。我自己對(duì)于論文的寫作也有了一定的方向，這時(shí)候就開始寫開題報(bào)告了！開題報(bào)告要求我們把選題目的，當(dāng)前的研究狀況以及自己的寫作方向都做相應(yīng)的說明。由于之前都沒有接觸過比較正式的論文的寫作。對(duì)論文的寫作還是比較迷茫。這時(shí)候我想到了老師，我把自己的想法以及遇到的困難及時(shí)和老師溝通，在老師的指導(dǎo)下我才順利開始了開題報(bào)告的撰寫。由于在之前就把不同的文獻(xiàn)進(jìn)行歸類并且總結(jié)出他們的主要觀點(diǎn)，所以在寫文獻(xiàn)綜述的時(shí)候就省去了很多麻煩。后來我把開題報(bào)告發(fā)給老師看的時(shí)候，老師說寫得不錯(cuò)，但是再往后一看，老師給我做了許多批注，原來還有這么多地方是要修改的。修改的地方很多都是由于自己的粗心導(dǎo)致錯(cuò)誤的，老師很細(xì)心的都給我指出來。修改完發(fā)給老師看了，不知道能不能通過。接下來就要寫細(xì)綱了，這才是真正體現(xiàn)我的論文思路的時(shí)候，希望前面做的努力可以為后面的寫作提供很好的幫助。

文員工作日志篇九

辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16、接受其他臨時(shí)工作、

直屬部門：店內(nèi)各部門。

直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管。

適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員。

工作職責(zé)：

1、打字處理工作。

2、信息的上傳下達(dá)。

3、文件歸檔、保管。

4、工作記錄。

5、來訪客人通報(bào)及接待。

6、本工作區(qū)域清潔。

主要工作：

1、完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作。

3、接聽電話做留言記錄、訊息處理。

4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

輔助工作：

2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)。

3、協(xié)助庫存盤點(diǎn)工作。

4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系。

文員工作日志篇十

在廣交會(huì)開始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報(bào)表和報(bào)紙，其余時(shí)間需要在酒店正門口當(dāng)迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會(huì)開始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長(zhǎng)駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會(huì)開始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時(shí)除了廣交會(huì)開始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車上或者是到琶洲會(huì)館和流花會(huì)館的大巴車上，因此輪班休息時(shí)間明顯減少。中班時(shí)主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時(shí)協(xié)助從兩個(gè)展館回來的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會(huì)期間，因?yàn)榫频耆耸植粔?，我還幾次被派到白云機(jī)場(chǎng)和深圳福永碼頭接送客人。

行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門和不同樓層。

其他客人：交易會(huì)開始前以香港客人為主，交易會(huì)開始后以歐美客人為主。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級(jí)員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評(píng)估則會(huì)具體細(xì)化到以下方面：

1、上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí);。

2、是否有客人投訴;。

3、行李的寄存問題是否出現(xiàn)差錯(cuò);。

4、報(bào)紙報(bào)表派送是否到位，是否有部門投訴;。

5、酒店其他上級(jí)對(duì)行李員的評(píng)價(jià);。

6、是否有與直接上級(jí)和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級(jí)工作的分配等。

從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活，工作的時(shí)間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營(yíng)狀況來排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來了第一個(gè)休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來第二個(gè)休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會(huì)換展期，我又迎來連續(xù)的也是最后的兩個(gè)休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個(gè)月中從3日開始總共培訓(xùn)時(shí)間是兩天，休息時(shí)間是4天，上班時(shí)間是22天。

附：酒店前廳禮賓部班次表：

a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。

每天作息規(guī)律：

每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過三個(gè)班次，下面我將根據(jù)各個(gè)班次列出每天的休息規(guī)律：

班次起床。

時(shí)間早餐。

時(shí)間午餐。

時(shí)間午睡。

時(shí)間晚餐。

時(shí)間夜宵。

時(shí)間睡覺。

時(shí)間。

在每天的八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)有半個(gè)小時(shí)是用餐時(shí)間，其中上a班的午餐時(shí)間和b班、d班的晚餐時(shí)間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來確定。此外，上a班時(shí)由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會(huì)被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開始的午睡必不可少。而上b班時(shí)晚上的夜宵同樣必不可少。

工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂情況：

工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂情況同樣是根據(jù)不同班次來確定的。剛開始上d班時(shí)晚上大多時(shí)間都要學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的酒店英語和花半小時(shí)的時(shí)間寫實(shí)習(xí)日志。等到上a班時(shí)吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動(dòng)量不大的乒乓球運(yùn)動(dòng)對(duì)每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時(shí)還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報(bào)紙。等到上b班時(shí)，由于班次時(shí)間安排的原因，娛樂學(xué)習(xí)的時(shí)間就基本沒有了。而在僅有的幾個(gè)休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對(duì)平時(shí)相對(duì)習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。

廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時(shí)來計(jì)算的，在總共的22個(gè)工作日當(dāng)中，算上加班時(shí)間，我的總工時(shí)是177.5小時(shí)，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時(shí)來計(jì)算，整個(gè)實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個(gè)四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。

由于我們只是交易會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，因此無法享受到酒店正式員工所享有的五險(xiǎn)一金各類保險(xiǎn)和基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終3薪(15個(gè)月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險(xiǎn)的福利待遇。

我們?cè)邙P凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會(huì)期間職廚每天每餐都會(huì)有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個(gè)來自同個(gè)學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會(huì)覺得條件比較簡(jiǎn)陋，但是經(jīng)過一個(gè)多星期習(xí)慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。

由于春交會(huì)的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個(gè)星期的固定規(guī)律來休假的(平時(shí)酒店正式員工則是每個(gè)星期每個(gè)人都有固定的一個(gè)休息日，廣交會(huì)期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。

對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評(píng)價(jià)：

在實(shí)習(xí)之前對(duì)五星級(jí)涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級(jí)酒店，有時(shí)回來帶來很精美的酒店宣傳冊(cè)，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時(shí)，當(dāng)時(shí)的我天真地認(rèn)為五星級(jí)酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對(duì)五星級(jí)涉外酒店有一個(gè)新的定位：酒店同樣是社會(huì)上一個(gè)普通的工作場(chǎng)所，更由于其層級(jí)的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個(gè)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個(gè)行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。

對(duì)工作流程的評(píng)價(jià)：

附：前廳禮賓部介紹：

廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。

我所在的禮賓部中，直接上級(jí)是三個(gè)領(lǐng)班，間接上級(jí)是禮賓部經(jīng)理。我平時(shí)的工作流程的感受是：三個(gè)領(lǐng)班對(duì)每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個(gè)很好的工作時(shí)間休息輪換制度：在交易會(huì)期間每個(gè)班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個(gè)人，因此在閑時(shí)(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會(huì)有休息時(shí)間，但是領(lǐng)班沒有一個(gè)統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)此有意見。

對(duì)工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評(píng)價(jià)：

我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫道：“重要的時(shí)刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢(shì)、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫，這很可能對(duì)歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力?！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時(shí)則需要到達(dá)各個(gè)部門和酒店的各個(gè)樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂事，每天剛上班時(shí)見到華麗的大堂，我總會(huì)在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠砘刈邉?dòng)，相比一直站在門口這要輕松得多，有時(shí)還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。

酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。

問他們是否有一個(gè)共享的平臺(tái)和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個(gè)共享平臺(tái)。但是在平時(shí)發(fā)送報(bào)紙報(bào)表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過各部門互發(fā)的報(bào)表和各種軟件卻要通過行李員來回奔波來派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時(shí)也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨?bào)表和報(bào)紙都要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。

實(shí)習(xí)對(duì)鞏固學(xué)科專業(yè)知識(shí)的相關(guān)性分析：

眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)，在酒店中做最基層的工作是對(duì)服務(wù)意識(shí)最好的鍛煉。而通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程我也對(duì)酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營(yíng)提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對(duì)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)的積極作用：

1、服務(wù)意識(shí)的提高。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識(shí)得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。

2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過了一個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當(dāng)于英語中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢(shì)后，蹦出一個(gè)英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個(gè)單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語早上好派上用場(chǎng)，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬?！?/p>

文員工作日志篇十一

辦公室文員的工作內(nèi)容并不是很復(fù)雜。每個(gè)公司的辦公室文員的工作內(nèi)容各不相同，所負(fù)責(zé)的工作也不一樣。但是，在某些部分上還是有共通點(diǎn)的`。

辦公室文員的基本工作技能需要熟練的操作各種辦公軟件，有的工作是需要制作表格的，這要對(duì)office軟件相當(dāng)了解，即使做不到精通，最起碼也要會(huì)用。

辦公室文員要對(duì)*常的一些辦公文件進(jìn)行管理，對(duì)會(huì)議室的使用進(jìn)行安排。

辦公室文員還要幫助其他員工進(jìn)行復(fù)印、打印、傳真等工作。

在公司有訪客時(shí)，辦公室文員還要負(fù)責(zé)接待或引見的工作。

另外，還有一些辦公室的瑣碎工作也需要辦公室文員進(jìn)行處理。一句話，有些時(shí)候，辦公室文員就好像是整個(gè)公司的打雜人員，所有與辦公室工作有關(guān)的瑣碎事情都是由辦公室文員負(fù)責(zé)。

在*時(shí)的工作中，辦公室文員還要在業(yè)余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些日常所需要具備的技能，抱著技多不壓身的態(tài)度，多學(xué)習(xí)一些能力，這對(duì)自己日常工作也是有所幫助的。

文員工作日志篇十二

十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說實(shí)話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會(huì)。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報(bào)到，看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。

實(shí)習(xí)開始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時(shí)候才能到北京啊啊?。〉鄱枷伦”┯昴刈钣憛捪掠甑奶鞖狻偟骄频晏上戮陀龅搅撕芎玫慕憬?3=，希望等一下航空公司會(huì)打電話叫我們起來，不想明天遲到啊tt經(jīng)過這件事讓我意識(shí)到真的是做每件事之前都要提前到場(chǎng)，因?yàn)闀?huì)有很多我們都不可預(yù)見的因素會(huì)阻止我們前進(jìn)的腳步。

終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺，迎接明天的新生活?。?！我不想在苦逼生活開始之前說些喪氣話，這樣只會(huì)令自己更難過，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。

終于有時(shí)間停下來寫這個(gè)東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來社會(huì)真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。

初進(jìn)宿舍看見個(gè)女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個(gè)部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開心？是不是在這環(huán)境下對(duì)她們來說已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。

第一天去酒店報(bào)到的時(shí)候，人力的人很好。也是到那個(gè)時(shí)候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤，看到別人拿個(gè)托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。

其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。

還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個(gè)外地人在陌生的城市，租個(gè)房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能?。窟€是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！

張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒辦法，趁著中午休息的時(shí)候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。

二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人，現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么，總覺得說多了喪氣話會(huì)給別道德同學(xué)也帶來影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒有必要了吧！因?yàn)榻酉聛淼穆愤€很長(zhǎng)呢。

對(duì)方的號(hào)碼和名字，雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個(gè)談了下心。

很尷尬。這個(gè)點(diǎn)我們也想過，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來，什么堅(jiān)持都滾一邊去吧。

因?yàn)檎嬗锌床贿^眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門給換了吧！

這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。

中午的時(shí)候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會(huì)好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門吧！

這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張，每到忙得不可開交，不知道到時(shí)候的我是否也忙得過來。有空的時(shí)候我們就練端托盤，最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了，說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

換部門的事終于定下來了，明天就要去西餐上班，聽說西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的?，F(xiàn)在心里總有些小激動(dòng)，畢竟是一個(gè)人去那，這一次就真的是一個(gè)人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。

突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說過實(shí)習(xí)后不會(huì)回來要在外面瘋玩的?？磥碛忠簧嵊褌兂靶α?。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會(huì)像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué)，看來大家都對(duì)學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對(duì)比吧。外面人心險(xiǎn)惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒有那些想害你的人。

今天有機(jī)會(huì)坐下來寫日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨?bào)到主管就讓我休息了，說實(shí)話咱西餐的主管給我感覺人很好，至少比中餐的一個(gè)女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對(duì)此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無論如何我相信比在中餐的時(shí)候好過。

休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長(zhǎng)時(shí)間的早起啊。西餐這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時(shí)候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個(gè)現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個(gè)文憑就好了吧。視而不見，我想哪個(gè)客人看了都會(huì)心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過來。

第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開口，索性后來都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時(shí)候確實(shí)是閑，早餐時(shí)間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對(duì)我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。

從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個(gè)同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅(jiān)持地走下去。

漸漸地，在工作中我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。