滿意度調(diào)查問卷范文 滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容(八篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)一

客戶至上，服務周到；質(zhì)量第一，科技

企業(yè)發(fā)展，服務為本；優(yōu)質(zhì)服務，誠信為本

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象

高質(zhì)量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務為用戶

以人才和技術為基礎，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務

優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務

5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

企業(yè)服務理念標語口號系列二20條

一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶

客戶第一，服務至上。

我們是服務行業(yè)，一切以客戶為中心以提升客戶價值、提高客戶滿意度為出發(fā)點4、微笑掛在臉上服務記在心里

努力用心，為您服務

客戶至上用心服務7、關注客戶，服務客戶

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

爭取一個客戶不容易;失去一個客戶很簡單

抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜

提高售后服務質(zhì)量,提升客戶滿意程度

客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到

客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)二

一調(diào)查人群分析

本次調(diào)查總共對全系統(tǒng)門店進行了調(diào)查訪問，每店共調(diào)查30人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為 65.63%。我們要借助女性購物的心里特點來做商品特價活動，比如超低價商品，老品牌商品、敏感性商品的特價吸引顧客。

從調(diào)查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調(diào)查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿 斤斤計較 ，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二消費者對服務的滿意度調(diào)查結果

您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意

顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)

境還是比較滿意的，超市的購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。 2您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺

從以上數(shù)據(jù)看出大部分顧客的滿意度較高，可以說明服務人員的態(tài)度較好，解決顧客退換貨問題比較迅速。退換貨并非超市銷售的失敗，而是另一次交易的開始，通過退換貨重新贏得顧客的信任。 3您對我商場服務的便捷性感覺

大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。

您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問

題，是否能夠順利解決

對售后服務評價

對質(zhì)量問題解決評價

從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，增強顧客的滿意度。

您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質(zhì)量是否滿意

從圖上數(shù)據(jù)看，顧客對我超市服務臺及存包處的服務滿意度約占一半多，說明我們服務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質(zhì)量，要給顧客一種 人性 化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。

您認為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意

顧客對我超市內(nèi)員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%; 對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質(zhì)量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。

您認為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對您購物影響

在商場的內(nèi)部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三消費者對收銀員的滿意度調(diào)查結果

您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我;對收銀員服務態(tài)度評價;對收銀員的服務用語評價;消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占 79.;從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占5;3、當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到;結算過程感到可靠信賴;收銀員的準確率;從上兩組數(shù)據(jù)看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信;從以上結果看，顧客對收銀區(qū)是否滿意。

消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。 2您在我超市結賬時排隊時間長短

從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質(zhì)提升整體工作效率。

當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到可靠信賴，對我超市收銀員的準確率是否滿意

結算過程感到可靠信賴

收銀員的準確率

從上兩組數(shù)據(jù)看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信賴度約一半多以上的人表示滿意，收銀員收銀的準確率直接影響到顧客的信賴度，因此，在提高收銀速度的同時更應該加強收銀的準確率。 4您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意

從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。

您在排隊結賬時，是否有順手購買收銀臺附近商品的習慣

從上述數(shù)據(jù)和顧客結賬時的購買習慣看，顧客在排隊結賬時對收銀臺附近的商品還是比較關注的，因此，門店在進行收銀臺附近的商品陳列時，多做一些日常消費品及物品，不定期對商品進行更換，以方便顧客的購買。

顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。

您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意

顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。

您認為 我超市的收銀員應該在哪方面改進

增加收銀人數(shù)及收銀速度

四消費者對生鮮商品滿意度調(diào)查結果

顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度和生鮮商品新鮮度的滿意度

顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度

顧客對生鮮商品新鮮度的滿意度

在本次調(diào)查中，顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度中，縣級門店的調(diào)查中滿意的占約70%，對生鮮商品新鮮度占57%，說明縣級門店的忠實顧客還是比較多的，來超市購物的人群對生鮮商品的品種表示滿意，生鮮商品的新鮮度約占一半，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店對超市的生鮮商品品種滿意度人群中只占55%，對生鮮商品新鮮度占46%，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的顧客選擇到超市購買生鮮商品的只占約一半的人群，另一半人群可能選擇到附近菜市場或集市上購買，穩(wěn)定的顧客不是很多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的消費者在選擇上注重商品的價格，價格優(yōu)惠是消費者所希望的，因此應該在生鮮商品的價格上吸引更多消費者。

顧客對超市現(xiàn)經(jīng)營的應季蔬菜(水果)是否滿意：

從上圖中顯示，縣級門店對超市經(jīng)營的應季蔬菜水果滿意度約占68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店約占61%，門店的應季蔬菜水果品種上還是比較齊全的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店在生鮮商品的品種應該增加一些，以吸引更多那些選擇其他購物渠道(如集市上)的消費者

認為我超市生鮮商品應該分成幾級銷售

從上圖數(shù)據(jù)看，縣級店消費者在生鮮商品的選擇上二級的占56%，說明縣級店的消費者更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店選擇三級的占62%，說明鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的更注重商品的價格，因此，我們在生鮮商品的經(jīng)營上應考慮到區(qū)域性的區(qū)別。

我超市生鮮區(qū)人員的服務質(zhì)量是否滿意

從圖上顯示，消費者對生鮮區(qū)員工的服務意識還是比較滿意的，但還存在一些問題，門店應加強員工的培訓，加強服務意識，更多的體現(xiàn)在細節(jié)上，要給顧客一種 人性 化的服務，更多的為顧客提供購物的方便。

您通常購買生鮮食品時注重哪些方面，您選擇在我超市購買生鮮食品的主要原因

從顧客購買意識看，消費者更注重生鮮商品的新鮮度，縣級店的消費者在品牌上也是比較關注的。

另外顧客選擇到我超市購買的主要生鮮商品的原因是超市;價格上應加強門店對周邊市場的市調(diào)工作，加大力度，;從圖上看，消費者在選擇需要改進的方面環(huán)境和價格占;從調(diào)查結果看，顧客反映精品類水果、肉、南方水果價;消費者對百貨滿意度調(diào)查結果從上組數(shù)據(jù)看出，顧;2、您對我超市所提供的日常百貨商品質(zhì)量是否滿意;縣級門店對我超市的百貨商品的質(zhì)量滿意的占82.9;仍在不斷提高外顧客選擇到我超市購買的主要生鮮商品的原因是超市的信譽好，產(chǎn)品新鮮，價格合理。我們在生鮮商品在保證新鮮度的同時做好價格上的優(yōu)勢。

覺得我們超市生鮮中哪些地方是最需要改進的

價格上應加強門店對周邊市場的市調(diào)工作，加大力度，使我們的價格在周邊同類市場中占據(jù)優(yōu)勢，以吸引更多的消費者。

從圖上看，消費者在選擇需要改進的方面環(huán)境和價格占主要部分，價格上應加強門店對周邊市場的市調(diào)工作，加大力度，使我們的價格在周邊同類市場中占據(jù)優(yōu)勢，以吸引更多的消費者。環(huán)境及商品衛(wèi)生直接影響顧客購買商品時的態(tài)度，因此在商品衛(wèi)生方面我們應加強管理。服務方面真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，服務好也就能吸引更多的顧客來購物;

您認為我超市生鮮商品價格過高的是哪類(個)

從調(diào)查結果看，顧客反映精品類水果、肉、南方水果價格過高，針對這些商品門店應加強周邊市場及競爭店的調(diào)查，及時反饋，采取措施。

各類報告五消費者對百貨滿意度調(diào)查結果

從上組數(shù)據(jù)看出，顧客對我超市的生活日用品的種類縣級店占80.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占70.97%，說明我超市此類商品的品種比較齊全，但還存在不滿意的現(xiàn)象，門店應針對顧客所反映需求多的商品，及時回復采購并予以解決。

您對我超市所提供的日常百貨商品質(zhì)量是否滿意

縣級門店對我超市的百貨商品的質(zhì)量滿意的占82.92%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占65.05%，說明我超市的質(zhì)量水平

仍在不斷提高，質(zhì)量優(yōu)勢有所凸顯，但還存在一些問題，我們應加強嚴把質(zhì)量關，使商品質(zhì)量不斷得到提高，以滿足顧客日益增長的生活質(zhì)量需求。

您對我超市所經(jīng)營服裝的時尚度感覺及皮鞋、皮包對您的需求滿足程度

服裝時尚度圖

皮鞋、皮包的需求滿足程度圖

綜上述數(shù)據(jù)，縣級店對經(jīng)營的服裝類商品的時尚度滿意的占59.32%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占65.05%，說明我超市所經(jīng)營的服裝的時尚度還不能滿足大多數(shù)人的要求。顧客對皮鞋、皮包需求的滿意度所占比例比較低，針對此類問題，采購部應結合各店的不同的消費水平和購物特點及門店的一些建議，提高服裝經(jīng)營的時尚度，和皮鞋皮包的商品品種，不斷滿足各個階層人群的需求，提升此類商品的銷售。

您選擇在我超市購買家電類商品的原因是

綜上數(shù)據(jù)，顧客選擇到我超市購買家電的主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量有保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.01%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占63.44%，其次是售后服務好縣級店占 21.98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占16.67%，再次是價格實惠，縣級店占9.9%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占10.22%，最后選擇品種齊全的縣級店占7.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占 9.68%。

您對我超市的廚房用具的品種是否滿意 。

縣級店對我超市廚房用具滿意的占63.02%，比較滿意占43.13%，比較不滿意占9.43%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占56.45%，比較滿意占12.09%，比較不滿意占12.09%;

您經(jīng)常會到我超市購買日常百貨用品

針對上圖消費者來超市購物的人群中，縣級店衛(wèi)生用品占63.54%，其次是洗護用品占20.75%，廚房用品占14.01%，最后是服裝占 10.73%，玩具占1.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店衛(wèi)生用品占43.01%，其次是洗護用品占22.58%，廚房用品占20.97%，最后是玩具文具，針對上述數(shù)據(jù)，抓住顧客的購買心理，針對顧客購買傾向，在此類商品的促銷或買贈活動。

選擇日常生活用品時，更關注的是哪個方面

由于消費水平及消費觀念的不同，縣級門店在選擇生活用品時，更注重產(chǎn)品的樣式，其次是品種的豐富性，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店消費者關注的是商品的價格，其次是產(chǎn)品樣式，因此，根據(jù)上圖數(shù)據(jù)，針對不同地區(qū)不同的消費觀念，在選擇配置的商品及促銷商品時，應該更關注商品的價格、樣式、及品種上。另外增強產(chǎn)品的品牌性及人員的服務意識上也要加強。

您認為我超市的生活日用品百貨商品在哪些方面需改進服裝類商品單一，品種少

六消費者對食品滿意度調(diào)查結果

從上圖可以看出，顧客對我超市的食品安全總體感覺比較放心， 縣級店占70.05%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占70.97%，

您對我超市的食品類商品的總體感覺

由于生活水平和生活質(zhì)量的提高，消費者更加注重食品;2、您對我店米、面、糧、油等日常食品品種是否滿意;縣級店對超市中的米、面、糧、油等日常食品品種滿意;3、您若到超市購買食品主要是;縣級店選擇到超市購買的食品主要是生鮮食品及休閑食;4、您對通常到超市購物的相隔時間為;縣級店選擇來超市購物的時間為每天一次占35.13;次占13.82%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)店選擇不定期來超市購物

總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)三

為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學校領導班子研究，特制定如下實施方案。

以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內(nèi)容。

今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。

學校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）

組長：李

成員：倪

（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質(zhì)量不高、學校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。

（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。

（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎。??

（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。

（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。

（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)四

(一)第三方機構調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機構，運用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價;通過對采集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，能夠有效保證調(diào)查結果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調(diào)查方式。

(二)社會監(jiān)察和稅務監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監(jiān)察則是通過開展國稅機關執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度。

(三)入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通;異地暗訪多用于對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規(guī)范等情況的調(diào)查。

(一)調(diào)查反饋率偏低。從筆者所在的縣局今年納稅人滿意度調(diào)查的信息反饋數(shù)據(jù)來看，由于基礎數(shù)據(jù)更新不及時，納稅人參與積極性不強等原因，第一次郵寄的30份調(diào)查問卷回收只有一戶;第二次調(diào)查的79戶納稅人中，有效問卷只有60份，其余的19戶納稅人因聯(lián)系方式為空號或處于停機狀態(tài)而無法取得聯(lián)系，直接影響滿意度綜合排名。從調(diào)查反映的內(nèi)容來看，無論是第三方調(diào)查還是執(zhí)法監(jiān)察，都存在納稅人不愿意參與的現(xiàn)象，反映真實問題、提出實質(zhì)性建議的更是寥寥無幾。

(二)調(diào)查深度不夠。從調(diào)查內(nèi)容的設計來看，當前的納稅人滿意度調(diào)查主要是從稅法宣傳和咨詢輔導，辦稅服務廳和稅收管理員的態(tài)度、質(zhì)量和辦事效率，納稅評估和稅務稽查中的納稅服務情況以及廉潔自律情等方面展開，更多的是關注淺層次、表面性問題。而對于落實新出臺的稅收政策、階段性任務、稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況以及后續(xù)改進措施的建議等深層次的問題，卻缺乏針對性的調(diào)查。

(三)調(diào)查真實性不強。一方面，納稅人因其被管理者的角色，容易產(chǎn)生情感性偏差，往往根據(jù)以往的經(jīng)驗記憶、認知和個人的特定感情打分。一些納稅人在接受調(diào)查時顧慮重重，不愿表達準確真實的信息，甚至存有抵觸情緒，打分時故意“就低不就高”。社會特邀監(jiān)察員也會因為被“公開”的監(jiān)督員身份，不痛不癢的建議提的多，實質(zhì)性問題提的少。

(四)調(diào)查結果運用不夠。從實際運行情況來看，基層國稅機關普遍對調(diào)查結果的反思不足，未能形成一個由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。存在納稅人反映的問題不能得到有效解決，建議回復、處理不及時、不到位等問題，未能發(fā)揮納稅人滿意度調(diào)查的真正效用。

改進滿意度調(diào)查工作，使其真正發(fā)揮征納雙方溝通互動的“橋梁”作用，為稅務機關改進服務質(zhì)量指明方向，就要從納稅人滿意度工作的各環(huán)節(jié)入手，改進工作方法。

(一)提升對納稅人滿意度調(diào)查工作的認識。近年來，各級國稅部門都將納稅人滿意度的高低作為對下級國稅部門工作績效考核的指標和評先評優(yōu)的依據(jù)。基層國稅機關要提高認識，把開展納稅人滿意度調(diào)查工作作為改進國稅機關工作作風、推進國稅整體工作上臺階的重要手段。要加強專題教育，尤其是要突出對辦稅服務廳和征管、稽查以及稅源管理等單位一線征收人員的教育，強化問責問效、過錯追究和執(zhí)法考評，使其從思想上重視滿意度調(diào)查工作，從行動上規(guī)范稅收執(zhí)法，提升納稅人滿意度。

(二)完善基礎信息，提升調(diào)查反饋率。首先，基層國稅機關稅源管理部門要認真做好納稅人聯(lián)系的信息核對工作，及時更新ctais中的基礎數(shù)據(jù)，確?；A數(shù)據(jù)真實性和準確性，為開展調(diào)查工作打下良好的基礎。其次，基層國稅機關要經(jīng)常性地開展納稅人走訪調(diào)研，不搞形式主義，不擺“花架子”。分管領導帶隊深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳稅收政策，聽取納稅人建議和意見。此外，稽查局、稅源管理部門和納稅評估部門在工作上要相互配合，相互溝通，盡量減少進入納稅戶檢查次數(shù)，避免重復檢查，多頭檢查，不要讓納稅人忙于應付，增加納稅人負擔，提升納稅人對調(diào)查工作的認同感和參與的積極性。

(三)建立科學合理的滿意度調(diào)查指標體系。一方面，滿意度調(diào)查的內(nèi)容選擇是否恰當，直接影響調(diào)查目的的實現(xiàn)。因此，在制定調(diào)查指標之前，國稅機關應該通過召開納稅人座談會、實地走訪等方式，多方采集需求信息，為指標制定提供重要的參考依據(jù)。另一方面，滿意度調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光構建滿意度調(diào)查指標依體系。在調(diào)查內(nèi)容的設計上，要盡可能與實際工作相貼近，針對不同的征管時期、不同政策實施期，確定調(diào)查的側重點，要針對不同時段、不同業(yè)務特點靈活確定調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查的針對性和時效性的。例如，對服務效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以前、后兩個階段：實施前調(diào)查旨在向納稅人預告新流程、新政策和新舉措，征集納稅人意見，提高遵從度;實施后調(diào)查旨在了解實施過程中征納雙方存在和需要解決的問題。又比如，對廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對稅務干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒。

(四)對調(diào)查過程實施有效的質(zhì)量監(jiān)控。在充分尊重和保持第三方調(diào)查機構的獨立的同時，國稅機關應該成立調(diào)查實施監(jiān)控小組，負責對調(diào)查工作提出規(guī)范性的要求，明確監(jiān)督方式、抽查比例等，抽取樣本數(shù)量要綜合考慮納稅人的數(shù)量分布、稅收貢獻率等要素，確保所取樣本信息客觀、全面，且富有代表性;對采集的數(shù)據(jù)信息進行全面審核，確保調(diào)查的公正、規(guī)范、準確。

(五)強化對調(diào)查結果的科學分析和運用。納稅人滿意度調(diào)查的目的，除了衡量納稅服務水平之外，更重要的是指導稅務機關持續(xù)提升納稅人滿意度。因此，在調(diào)查工作結束后，可以通過巡講、座談和召開納稅人需求專題協(xié)調(diào)會的方式，邀請第三方調(diào)查機構的人員滿意度調(diào)查結果進行宣講和解讀，為稅務機關深入了解納稅人需求開辟全新視角，從制度、素質(zhì)、理念各方面進行剖析，指出調(diào)查所反映出國稅機關在納稅服務工作中存在的優(yōu)勢和不足，提出有針對性的改進建議。要建立調(diào)查結果分析制度，既不因為排名靠前而沾沾自喜，也不能因為排名靠后而悲觀泄氣，而是要揚長避短、取長補短，對調(diào)查報告中反饋出的問題及薄弱環(huán)節(jié)進行認真地梳理，結合自身工作制定有針對性整改措施，通過開展納稅人滿意度調(diào)查，完善“采集意見—確定指標—實施調(diào)研—分析解讀—持續(xù)改進”的工作機制，促進納稅服務水平的持續(xù)提升。

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)五

十年(公司名稱)，群雄逐鹿，第一永屬(部門名稱)加油

真誠，咱們有以誠相待誠實守紀開誠布公的人文環(huán)境。

這天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌！服務行業(yè)口號貼心且認真

“艱苦堅實誠信承諾實干實效”：以艱苦的作風打拼堅實的企業(yè)基礎；以誠實的信念承諾一流的企業(yè)服務；實干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績

我們以一百分的努力，換您十分滿意；向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務先鋒

誠信為本，創(chuàng)新為魂

多見一個客戶就多一個機會！

傳生育文化樹婚育新風

忠誠合作用心樂觀發(fā)奮開拓勇往直前。

咱們的理念是：沒有，只有更好。

服務三通：通情通氣通報。

成功者-愿意做一般人不愿做的事情不敢做的事情做不到的事情。

用心才能創(chuàng)新競爭才能發(fā)展

脾氣小一點，度量大一點。

我樂于助人，因為客人是朋友。

以市場為導向以網(wǎng)絡為基礎以人才為根本以發(fā)展為前提

廣博慈愛追求卓越厚德行醫(yī)醫(yī)德共濟

常將人病當己病常將他心比我心

中國電信網(wǎng)絡天下

精彩源于電信創(chuàng)造自在生活

業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

和傳統(tǒng)的昨日告別，向規(guī)范的未來邁進。

不是網(wǎng)絡眾多，不足以體現(xiàn)中國電信

理由少一點，做事多一點。

以我熱心關心細心，讓您舒心放心安心

腦筋活一點，效率高一點。

靜脈動脈人脈，一心一意一德。

寧可因高目標而脖子硬，也不好為低目標而駝背。

永不放棄，讓您滿意！服務是至高無上的！尊重顧客，尊重自己！

客戶服務，重在回訪仔細傾聽，你認心情。

視人民為父母待病人如親人，爭當白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象

服務只有更好，沒有

但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵

給我一份信任還您一身健康。

風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪用心

招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷生命

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

講究實效，完善管理，提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益

經(jīng)營客戶，加大回訪，用心pro，客戶至上！

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)六

尊敬的領導、評委、親愛的同事們：

大家好!為大家講述綠葉的成長歷程：《不忘初心方得始終》。

此時此刻，站在這里，感覺誠惶誠恐。因為我既沒有“病魔纏身，情系講臺”的可歌可泣，也沒有“絕境之中，保護學生”的壯懷激烈。不喜歡父母重病在床，斷然離去的游子，也不認同孩子鎖在家中，毅然上課的老師。如果紅花的絢麗需要舍棄親情、健康甚至生命來換取，那么，我寧愿做默默無聞的綠葉。說點什么呢?就說綠葉的成長經(jīng)歷吧。

記得師范剛畢業(yè)，遲遲得不到上班通知，就主動請纓。結果被告知：一年后正式分配，現(xiàn)在上班，每月只有一百三，而且年底才發(fā)。你還堅持嗎?當然!我不是來掙工資的，只是來教書育人的。我好像在奔赴一場盛大的約會，這場約會，關乎全身心的投入，關乎愛心與責任，關乎神圣的使命感，卻無關金錢與報酬。那時，吃飯，從家里帶米面自己做，穿衣是清爽的學生裝扮，沒什么開銷，微薄的工資幾乎全用在了工作上：給孩子們集體過生日，給思想進步學習優(yōu)秀的買獎品。就在前兩天，已身為人母的芳芳發(fā)來老師，您送我的筆記本雖已泛黃，但您帶給我的溫暖記憶卻永遠不會褪色!孩子，老師又怎能忘記你呢?芳芳父母離異，從小跟奶奶生活，患有自閉癥。為了讓她走出自己的世界，課堂內(nèi)外，我都睜大眼睛及時捕捉她的閃光點，然后，親切地拍拍她的肩膀，給她一個溫暖的擁抱，獎勵一個本一支筆，甚至一條花裙子。終于，她黯然的眼神發(fā)光了，肯主動開口說話了，甚至能參加辯論會了。難以忘記那一瞬間她帶給我的震撼!芳芳，老師也謝謝你，是你讓我聽到了花開的聲音，讓我體會到了做老師的滿滿的幸福。

作為老師，每送一屆學生都像是在用青春畫圓。我們要用仁愛做圓心，用夯實的專業(yè)技能做半徑，才能盡量畫出沒有缺憾的圓。

作為學校資歷最淺的一員，我總是攥緊每一次鍛煉自己的機會：輔導學生朗誦、撰寫教育論文、參加技能大賽等等。感謝領導搭建了那么多平臺，它促進了我專業(yè)成長的加速度。參加工作第三年我就執(zhí)教了市優(yōu)質(zhì)課，事情已經(jīng)過去十多年了，現(xiàn)在想起來就像發(fā)生在昨天。為了參加大賽，我三天一小練兵，一周一大練兵。一節(jié)自我滿意的課準備好了，先接受教研組同事的批評指教，然后再參加學校領導的模擬現(xiàn)場比賽。領導和同事的批評指教，是知無不言言無不盡的。批評得越體無完膚，我的收獲就越大。每次練兵過后，我都像即將參加高考的學生，感覺需要學的東西太多了，于是就見縫插針地給自己充電：下班后，睡覺前，節(jié)假日，翻閱教育著作，研究學生心理，摸索ppt??那時的我，就像永遠都吃不飽的餓漢一樣，如饑似渴地惡補著各種知識。熠熠閃光的榮譽證書上有我的勤勉鉆研，更有領導同事的支持和幫助。

工作中到處充滿了變數(shù)。20xx年春季學期開學兩周后，領導讓我接替當時的窗口班四(9)班!一位好友說：還是推了吧，這個班背景特殊，大多是慕蔣老師、范老師大名而來，數(shù)學老師剛換兩周，現(xiàn)在又換語文老師，別說學生不適應了，家長都不好擺平。但是這個燙手的山芋總得有人接。好吧，我來接!走進新的班級，我看到的是孩子們哭紅的雙眼和抵觸的表情。“孩子們，我知道你們舍不得蔣老師，今天我們不上課，李老師陪你們一起哭。”孩子們擦干眼淚好奇地看著我，“你們想蔣老師，我也想我的學生啊?！本瓦@樣，我搖身一變成了知心大姐。在后來的班隊會上，我組織開展了各種師生互動活動，像“真心話大冒險”呀，“說說我們四9班”啊等等。漸漸地，我的身影穿梭到了孩子們的作文本、日記本上，而且被描繪得那么美麗!那一瞬間，我落淚了：我這個忍辱負重的后媽，終于熬出頭了!兩年后的七年級學情調(diào)研，我們班成績名列榜首，參加縣教師節(jié)表彰大會時我百感交集：不管你是后媽還是親媽，只要你真心對孩子好，終有一天，他們會用最茁壯的成長、最優(yōu)秀的成績來回報你!一群畢業(yè)班的孩子送走了，又迎來另外一群。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)連續(xù)三年送畢業(yè)班。忙并充實著，累并成長著。

教師的生活是富足的，因為我們有“春蠶”“蠟燭”“靈魂工程師”等閃光的稱號。教師的生活又是清苦的，所以，才有了“世界那么大，我想去看看”的辭職信風靡網(wǎng)絡。其實，無論從事哪種職業(yè)，如果你想做好都會很辛苦。你對自己的要求有多高，你的付出就會有多大。也許你和我一樣，即將不惑;也許你是我的師哥師姐，已然不惑;也許你是我的前輩，已然知天命。但是，無論處于哪個年齡階段，讓我們盡可能秉承剛踏上講臺時的飽滿熱情。如果激情已被歲月消磨，已被世故圓滑打敗，那么，就讓我們來一場離譜而真實的設想——設想教室里聽自己講課的就是我們自己的孩子。相信，你一定會邂逅當年那個激情澎湃的自己!就讓我們用理性召喚未曾走遠的激情，用激情點燃孩子們求知的熱情吧!不忘初心，方得始終。

謝謝大家!

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)七

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構建和諧平安幸福安豐,結合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：

以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、綜治責任單位：鎮(zhèn)綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。

3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。

4、全鎮(zhèn)中小學校：鎮(zhèn)中小學校要積極發(fā)揮綜治責任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學校要給每個學生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率

1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。

2、開展義務巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強單位內(nèi)保工作。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結合的措施。各金融網(wǎng)點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率

1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉，安全指數(shù)進一步提升，警民關系進一步密切。

3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4、開展“領導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。

（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感

1、開展社會治安大整治。派出所要結合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。

2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。

3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉。

（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率

1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。

2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。

3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。

2、加強領導，層層落實。為切實加強領導，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關單位負責人組成。領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結合實際，相應成立領導小組，制定工作方案，做到有機構、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。

3、及時行動，抓出實效。各村和相關單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。

4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內(nèi)容。

精選滿意度調(diào)查問卷范文(推薦)八

服務只有起點，滿意沒有終點。

尊重知識，尊重勞動，保護環(huán)境。

用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

你的始終滿意，是我的執(zhí)著追求。

微笑服務每一天。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。

用我們真誠的態(tài)度，換取客戶對我們服務的滿意。

制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。

依法行政，誠信公正。

立足崗位，創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。

成功決不容易，還要加倍努力。

追求完美的服務，做病人的知心朋友。

辦實事求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象。

便民中心，高效中心，陽光中心，廉潔中心。

我面帶笑容，因為我熱愛工作。

人人心中有目標，失敗成功我都要。

充分理解客人的需求，過錯，抱怨，投訴。

業(yè)務規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。

招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增。

我樂于助人，由于客人是友人。

服務理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

以病人為中心，以質(zhì)量為核心。

用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。