2023年服務(wù)培訓簡報范文通用(通用12篇)

藝術(shù)是一種表達情感、展示美的方式，我欣賞各種形式的藝術(shù)作品?？偨Y(jié)應(yīng)當客觀真實，同時要加入自己的觀點和思考，使其更具個性和獨特性。以下是小編為大家整理的一些英語學習資料，希望對大家有所幫助。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇一

“有禮走遍天下”，商務(wù)接待禮儀培訓是商務(wù)人士獲取對方認同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)接待禮儀展示的不僅是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風采，還是一個企業(yè)良好的精神風貌。

商務(wù)接待是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響。接待不到位，會影響到主賓之間的良好溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負面影響，從而導致企業(yè)發(fā)展受到影響。通過本課程的學習，掌握專業(yè)、正確、到位的接待技巧，迅速提升有關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好的形象的目的。

二、課程大綱。

第一篇：商務(wù)接待人員職業(yè)形象塑造。

第一講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng)。

禮儀的內(nèi)涵。

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容。

商務(wù)禮儀的基本原則。

內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。

企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。

職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面。

職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則。

第二講：塑造良好心態(tài)。

禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定。

如何保持一份陽光的心態(tài)。

將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)。

如何培養(yǎng)良好的工作意識。

我為什么而工作。

我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)。

我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度技能)。

打造陽光心態(tài)，樹立危機意識。

第三講：商務(wù)接待人員儀表禮儀。

分析：第一印象法則。

討論：形象的重要性。

一、面部修飾。

基本要求。

局部修飾。

二、發(fā)部修飾。

發(fā)部的整潔。

發(fā)型的選擇。

頭發(fā)的美化。

三、肢體修飾。

手臂的修飾。

下肢的修飾。

四、化妝的學問。

五、商務(wù)接待形象禮儀禁忌。

第四講、商務(wù)接待人員優(yōu)雅儀態(tài)禮儀。

一、動作語。

手勢語。

二、表情語。

三、能力訓練。

微笑、目光訓練。

站姿訓練。

走姿訓練。

坐姿訓練。

蹲姿訓練。

鞠躬禮。

講解、示范、實操、分組練習。

第五講：商務(wù)接待人員著裝禮儀。

一、著裝的基本原則。

個性原則。

和諧原則。

tpo原則。

二、西裝及領(lǐng)帶禮儀。

三色原則。

三一定律。

三大禁忌。

三、鞋襪的.搭配常識。

四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。

五、服飾色彩搭配原則。

六、常見著裝誤區(qū)點評。

第二篇：商務(wù)接待禮儀。

第一講：賓客的迎送禮儀。

一、商務(wù)接待總體要求。

熟悉詳情。

確定“時空”

關(guān)注細節(jié)。

熟知程序。

二、正式會晤禮儀。

會晤形式。

待客之道。

斟茶倒水。

三、送別來賓禮儀。

知曉情況。

確定時間。

充分準備。

熱情話別。

四、接打電話禮儀。

通話準備。

通話時間。

通話態(tài)度。

通話用語。

通話方式。

五、乘車禮儀。

小轎車。

吉普車。

旅行車。

座次禮儀。

乘車禮儀。

第二講：賓主正式會面的禮儀。

一、稱呼禮儀。

姓名有別。

稱呼有別。

問候有別。

二、名片禮儀。

基本類別。

主要用途。

名片制作。

現(xiàn)場交換。

三、握手行禮。

具體時機。

先后次序。

有效方式。

四、相互介紹的禮儀。

介紹自我。

介紹他人。

集體介紹。

介紹業(yè)務(wù)。

五、交談的禮儀。

語言文明。

態(tài)度友善。

方式恰當。

內(nèi)容得體。

回避禁忌。

第三講：商務(wù)宴請禮儀。

一、宴請準備。

二、中餐禮儀。

中餐座次禮儀。

中餐敬酒禮儀。

中餐禮儀禁忌。

三、西餐禮儀。

正確的就餐姿勢。

使用配菜的方法。

西餐中的注意事項。

品酒禮儀。

四、邀請。

五、致辭。

第四講：商務(wù)饋贈禮儀。

紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、

商務(wù)贈送的對象、時機。

贈送的時間、地點、方式。

商務(wù)贈送的禁忌。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇二

女士優(yōu)先是社會文明進步的標志之一，又是男女生理結(jié)構(gòu)的不同需要。尊重女士，愛護女土，不僅是男士展現(xiàn)風度和修養(yǎng)的標志，而且也是職工文化素養(yǎng)提高的反映。

l、與女士同行應(yīng)尊從女在內(nèi)男在外的習慣。把“墻讓給女子”，即讓女子走在靠墻或建筑物的一側(cè)，男子則走在外側(cè)，以保護好。若是兩男一女同行，則讓女子走在中間，倘若縱列行走，應(yīng)讓女子走前面。

2、男士陪伴女士外出乘車時，應(yīng)設(shè)法為對方找一座位。若無座位，則應(yīng)站在女士身旁以便照顧?？蓭椭鷮Ψ侥靡槐恐氐奈锲芳懊撓碌囊路?，但不必幫拿隨身攜帶的小包。

3、在門口，窄樓梯、電梯口等處與女士相遇，不論認識與否，都應(yīng)讓女士先行，下樓時，男士應(yīng)前行，到陌生的地方或可能出現(xiàn)意外的路途中，男主要挺身而出，勇敢地走在前面。

4、參加社交集會時，如客人見到在一起的男女主人，應(yīng)先與女主人打招呼。女客進人聚會場所，先到的男子起身迎接。站著的婦女與男子打招呼時，男士應(yīng)站起回應(yīng)，若是婦女則不必站起。

5、乘坐小轎車時，男士應(yīng)主動拉開車門，讓女士入座后，男士再上車。下車時男先女后。

6、握手也應(yīng)先女后男，到餐廳就餐，應(yīng)讓女士先入座，點菜時先滿足女性。

總的原則是：一切應(yīng)該讓女士得到尊重、照顧，男士應(yīng)將安全、舒適、方便讓給對方，將危險、艱苦、困難留給自己，方能顯示豁達、寬容的風度和責任感。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇三

一、積極學習行業(yè)知識。

2、不要人云亦云，要有自己的見解。

年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“姜還是老的辣!”我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦!或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。

對于年輕人來說，在展示能力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時，在展示自己能力方面也要適時出手。

3、有話好好說，不要把交談當辯論。

“人上一百，種種色色?！泵總€人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

4、現(xiàn)代社會的電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇四

7月24日，我們參加了由楊子老師主講的禮儀培訓的講座，楊子老師的演講課題是“魅力社交——商務(wù)禮儀與修養(yǎng)提升”，從商務(wù)形象、商務(wù)舉止、商務(wù)語言、商務(wù)公務(wù)、商務(wù)餐飲等方面詳細闡述。感謝公司組織了這么好的活動，讓我獲益匪淺。

在培訓的過程中，楊子老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認識，也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。

楊子老師的講演幽默風趣，引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙，皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節(jié)時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，大家都覺得學到了很多實用的知識。

通過這次的培訓，我明白到商務(wù)場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。

在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公司公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇五

今年3月下旬至4月下旬，我縣集中領(lǐng)導、集中力量、集中時間開展了《四川省計劃生育條例》和《*計劃生育發(fā)展綱要》宣傳活動?？h*于5月2日至28日，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動情況進行了全面檢查驗收。他們切實轉(zhuǎn)變作風，積極改進方法，由本單位干部組成一個檢查組統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標準開展檢查活動，取得了較好效果。其基本做法是:。

一、統(tǒng)一思想，提高認識。計劃生育工作政策性強、涉及面廣，每年都要進行幾次階段性工作檢查。針對今年檢查時間在“雙搶”期間的新情況，縣*黨組專門召開會議，在認真總結(jié)過去工作檢查經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極改進檢查方法，改過去從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門抽人組成檢查組為組織縣*機關(guān)干部集中檢查。在干部職工會上，明確了這次檢查的目的、方法和基本要求，統(tǒng)一了全委從領(lǐng)導到一般干部對這次檢查的思想。

二、統(tǒng)一確定檢查對象，集中時間開展檢查。整個檢查時間集中在五月份內(nèi)進行，實行抽查的方法，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取一個村作為檢查對象，并保密封存村名，檢查組到達了鄉(xiāng)鎮(zhèn)時再啟封公布檢查的村，然后分組直接進村入戶開展檢查。

三、統(tǒng)一檢查驗收標準。為了杜絕檢查中的人為主觀因素、減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)對檢查結(jié)果產(chǎn)生異議，擠干工作中的.水份，他們在檢查中，嚴格按照*辦公室廣府辦(1995)2號文件《關(guān)于對貫徹(四川省計劃生育條例)集中宣傳活動進行考核獎懲的通知》規(guī)定，統(tǒng)一檢查評分標準，堅持“一把尺子量到底”，直接考核到檢查的村社。同時，在檢查前，組織檢查人員認真學習了2號文件和有關(guān)的政策規(guī)定及業(yè)務(wù)知識，提高了檢查人員的政策水*和業(yè)務(wù)技能，為公正考核檢查奠定了基礎(chǔ)。

四、統(tǒng)一口徑匯總檢查結(jié)果。進村分組到戶開展檢查后，以村為單位，統(tǒng)一口徑將各社的情況匯總。然后向鄉(xiāng)領(lǐng)導匯報檢查情況，交換意見。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)對被查村社的檢查結(jié)果提出異議，則當場重新核實匯總，對問題比較突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、檢查人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、計生辦一起，共同分析原因，找出差距，研究補救措施。

五、統(tǒng)一費用開支渠道。過去的計劃生育工作檢查，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或計生辦接待檢查組。超標準、超規(guī)格接待現(xiàn)象時有發(fā)生。為從根本上改變這種狀況，這次檢查不由鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待安排，不接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活宴請，而由縣*仿照有關(guān)規(guī)定，本著節(jié)儉原則，從緊安排，統(tǒng)一支付費用。有鄉(xiāng)鎮(zhèn)準備按慣例安排宴請，被檢查組婉言謝絕。初步統(tǒng)計13人的檢查組，在長達一個月的專項檢查中，開支費用不到過去同類檢查費用的十分之一。

六、切實做到“四個堅持”。一是堅持客觀、公正地考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集中活動開展情況，進村入戶如實登記、匯總，最后按標準計分;二是堅持不興師動眾，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)在工作上的配合，不要在生活上的陪同，減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導的精力負擔;三是堅持固定檢查人員，從*機關(guān)抽出的13名干部自始自終參加檢查，保證了按時完成任務(wù);四是堅持執(zhí)行嚴格的組織紀律，檢查人員必須遵守*黨組規(guī)定的各項紀律制度，如有違反、從嚴處理。

這次檢查，全面、真實地了解了我縣人口生育現(xiàn)狀，掌握了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展集中宣傳活動的情況。據(jù)統(tǒng)計，檢查結(jié)果數(shù)比鄉(xiāng)鎮(zhèn)報表更接近實際。如對育齡婦女進行普查，原鄉(xiāng)鎮(zhèn)報表統(tǒng)計普查率為而檢查結(jié)果普查率僅為，減少了個百分點;落實安扎措施率、報表統(tǒng)計為，檢查統(tǒng)計為，減少了個百分點。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇六

主題：公司團隊戶外拓展活動。

為了提高公司團隊的協(xié)作精神,提高員工的積極性，為員工創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康的氛圍，增進員工之間的默契和感情。

一：活動背景。

本方案通過組織公司員工的戶外拓展活動，使大家充分領(lǐng)略團隊協(xié)作的重要性，培養(yǎng)團隊精神，提高團隊意識，從而提高每個員工的配合度，提高整體作戰(zhàn)能力。

二、活動目的1.團隊協(xié)作、活躍公司整體員工的氣氛，增強凝聚力。

2.營造、烘托組織的重要性、提高組織紀律意識、增強集體榮譽感。

3.體會團隊與單兵作戰(zhàn)的效果，充分融入團隊、增強歸屬感。

4.增進了解、加強溝通、增進目標認同、激揚團隊士氣。

三、參加人員：公司全體員工(約60名)。

四、活動內(nèi)容：烽火叢林野戰(zhàn)。

以“團隊”為主題和組織形式，以體驗式團隊訓練為工具：

增進學員的團隊意識和團隊凝聚力。

將培訓中學習和體驗到的新思維、工作方法遷移到工作中。

課程中，融合心理分析、管理理念和工作技巧：

加強培訓師與學員之間的互動性。

讓體驗與思考、檢驗與分享諸環(huán)節(jié)構(gòu)成積極向上的循環(huán)。

促使學員個人認識不斷深化，團隊的整體表現(xiàn)水平不斷提高。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇七

“今天，稅務(wù)部門第一個踐行這個行動，參與的人數(shù)達到100人左右。志愿者們撿煙頭、撿垃圾，讓清遠更美麗。清遠呼吁市直機關(guān)、各單位、各學校、全體市民參加到這個活動當中，拒絕煙頭落地，讓清遠更美麗更文明?！鼻暹h市文明辦專職副主任任嵌說。

為進一步提升市民文明素質(zhì)，推動清遠創(chuàng)建全國文明城市工作，提升辦公場所、公共場所環(huán)境衛(wèi)生，4月6日，清遠市文明委印發(fā)文件，將在市區(qū)范圍內(nèi)組織開展“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動。4月7日上午，清遠市國稅、市地稅的志愿者們便走上街頭，兵分四路，動手清理“家園”的衛(wèi)生死角。

志愿服務(wù)隊的群體正在不斷擴大，除了職工，還有我們的家屬，特別是小朋友。我會教他們不要做垃圾蟲，他們看到有垃圾也會撿起來。所以我認為參加這個活動不僅是自己，還可以帶動別人?！?/p>

據(jù)介紹，根據(jù)清遠創(chuàng)建全國文明城市2016年測評結(jié)果的反饋意見，落地的煙頭是影響環(huán)境衛(wèi)生評分的`重要方面。清遠市文明委希望通過“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動的深入開展，期望能逐步建立健全促進“講文明·樹新風”活動常態(tài)化、持久化、規(guī)范化開展的長效機制，讓“煙頭不落地”滲透到社會和個人生活的每個角落、每個細節(jié)，引發(fā)市民文明素質(zhì)提升、城市文明程度提高的“蝴蝶效應(yīng)”，為推動清遠創(chuàng)建全國文明城市營造良好的社會風尚。

據(jù)悉，“煙頭不落地清遠更美麗”主題實踐活動時間從4月正式開始，并將持續(xù)至7月。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇八

合法建立規(guī)章制度。

公司必須建立健全相關(guān)培訓管理的規(guī)章制度，做到內(nèi)容合法、程序合法。合理設(shè)計培訓協(xié)議。

培訓協(xié)議約定企業(yè)和員工在培訓中應(yīng)承擔的責任和義務(wù)?！秳趧雍贤ā分忻鞔_規(guī)定了用人單位為勞動者提供了專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓的，可以與勞動者訂立培訓協(xié)議，約定服務(wù)期。

如何合法、合理的設(shè)計培訓協(xié)議，將是企業(yè)有效規(guī)避培訓風險最直接最有效的方法。依法與員工訂立勞動合同。

企業(yè)如沒有依法與勞動者訂立勞動合同，既要承擔違法責任，又不能主張勞動者有關(guān)培訓的違約責任。依法訂立勞動合同可避免部分人員利用法規(guī)政策的空子，尋找企業(yè)的漏洞。

養(yǎng)成良好的培訓管理習慣，包括：不要在試用期內(nèi)對員工進行培訓。雖然試用期也屬于勞動合同期，但限試用期是一個特殊階段，企業(yè)對試用期員工進行培訓后，如員工離職，可能會引起不必要的麻煩；不要一次性投入過多的培訓費用。

一次性投入過多的培訓費用，若員工離職，即使企業(yè)能得到違約金，但由于數(shù)額巨大，員工沒有償還能力，可能導致員工不辭而別，企業(yè)同樣也會蒙受經(jīng)濟損失；培訓結(jié)束后，培訓費用需員工本人再次簽字確認。這樣表示員工對培訓費用沒有任何爭議，即使日后引起勞動爭議，企業(yè)也能掌握充足的證據(jù)。

對于培訓后企業(yè)如何用人，要作出明確的規(guī)定或建立員工的上升通道，使員工能夠按照職業(yè)生涯的軌跡發(fā)展自我、完善自我，為企業(yè)所用。要建立培訓后的考核監(jiān)督跟蹤機制，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營骨干隊伍，使培訓成為企業(yè)發(fā)展的動力源。

以上內(nèi)容對于企業(yè)培訓起到重大的作用，有利于企業(yè)培訓更好的人才。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇九

語言文字是人類最重要的交際工具，是人類文明代代相傳的載體。中華民族五千年文明史綿延至今、不曾中斷，語言文字功不可沒。推廣普及普通話是全面建成小康社會的一項基礎(chǔ)工程。為做好推廣普通話工作。xx鎮(zhèn)社工站在鎮(zhèn)黨委和xx社區(qū)領(lǐng)導的支持下，鏈接了xx財經(jīng)大學的大學生為xx社區(qū)25位留守兒童開展了主題“推廣普通話·喜迎^v^”的成長小組。

首先，由大學生們做自我介紹，并為孩子們講解為什么要學好普通話，普通話將會給我們帶來怎樣的好處等內(nèi)容。也為了讓孩子們之間能相互地認識，大學生們也邀請孩子們依次用普通話來介紹自己，間接了解孩子們的`普通話水平。通過自我介紹讓大家從陌生慢慢變得熟悉。

小組討論為動畫片配音，首先是大學生們做示范，大家就開始討論，你配喬治，我配豬爸爸，她配豬媽媽，活動的氣氛一下就活躍起來，大學生們通過放視頻、聽原聲、模仿的方式來教學，孩子們都積極地在分工合作。通過配音的方式來增加小組的凝聚力，促進孩子們學習普通話。

大學生們又通過三個等級的繞口令來鍛煉孩子們的普通話水平，兩人一組，一人一句，練得大家哈哈大笑，但孩子們依然是積極舉手上臺練習，孩子們從剛開始的陌生害怕到不再害怕，積極上臺，配合默契。讓氣氛再一次掀起熱潮。

大學生們讓孩子們找一篇自己喜歡的課文或文章，然后上臺朗讀，并給孩子們做出點評。通過5人一組的配音到兩人一組的練習繞口令，最后在自己獨自上臺朗讀，大學生們一步一步得來提高孩子們的普通話水平。

時間過得真快，本次活動就到尾聲了，通過各個小組的綜合表現(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的小組，大學生們?yōu)樗麄儼l(fā)了零食，以示鼓勵。同時我們也采訪了小組同學。有的組員說很喜歡這樣的活動，平時都是自己班上的同學，現(xiàn)在又認識了很多的同學，促進了大家的交流和認識。有的組員說，家里是爺爺奶奶在管，他們的普通話不是很標準的，通過今天的學習，對我的普通話有了很大的提升。

最后大學生也采訪了此次活動的負責人，負責人說：“隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展與城市化進程的推進，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的年輕人都外出務(wù)工，就把孩子留在家里，有爺爺奶奶帶，所以孩子們就受到鄉(xiāng)土口音的影響，以至于孩子們的普通話水平相對城市來說是落后的，所以非常感謝你們來為孩子們上的這堂普通話課，為我們這里的孩子們的普通話推廣奠定了基礎(chǔ)”。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇十

根據(jù)xx關(guān)于全國文明城市創(chuàng)建、國家衛(wèi)生城市復審工作的部署安排及有關(guān)要求，結(jié)合我轄區(qū)道路交通管理工作實際積極開展工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

為了全面落實好創(chuàng)城各項工作任務(wù)，xx成立了創(chuàng)城工作小組，將創(chuàng)城工作任務(wù)進行分解細化，按照責任分工積極開展工作，并定期開展工作例會，確保工作落到實處。

交警大隊開展各類違法整治行動，x月份以來，共開展違停車輛治理行動xx余次，累計張貼違停處罰單xx起，查處酒駕xx余起，超載xx余起，非機動車行人違法xx余起。

交警大隊提高交通設(shè)施巡邏力度，重點對施工路段安全隱患進行排查，積極對隱患路面進行維護，自x月份以來，累計更換護欄xx余起，信號燈配時調(diào)整x處，修復空中指示xx處，排查轄區(qū)內(nèi)施工路段隱患xx處，信號燈維修xx余起。

根據(jù)支隊工作部署，大隊各單位根據(jù)工作實際配合開展路面勸導，發(fā)放安全頭盔，共勸導未帶頭盔違法行為xxxx余起，頭盔發(fā)放量xxxx余個，顯著提升了本轄區(qū)的電動自行車頭盔佩戴率。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇十一

農(nóng)行內(nèi)控合規(guī)自查報告怎么寫?下面xx整理了農(nóng)行內(nèi)控合規(guī)自查報告范文，歡迎大家閱讀參考!

20xx年，農(nóng)行榆林分行高度重視內(nèi)控合規(guī)工作，大力推行合規(guī)理念，使全行廣大干部員工逐步認識到良好的合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)長治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證，全行上下逐步形成了“抓合規(guī)，強基礎(chǔ)、控風險、促發(fā)展”的良好工作氛圍，連續(xù)四年被評為內(nèi)控管理一類行，轄屬支行內(nèi)控管理一類行占比達到89%。一、深入開展合規(guī)文化建設(shè)。該行制定了合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃，深入推進“六位一體”合規(guī)文化長效機制建設(shè)，確定目標和任務(wù)，并分解落實到各支行、各部門、各崗位。落實合規(guī)教育“四個必講”、合規(guī)承諾書等措施，增強合規(guī)文化建設(shè)的針對性、實效性和可操作性。發(fā)揮合規(guī)文化建設(shè)的平臺作用，將合規(guī)文化貫穿于經(jīng)營管理全過程，全員主動自覺合規(guī)意識逐步增強。二、扎實推進基礎(chǔ)管理提升年活動。制定了信貸、運營、財會、信息科技、人員管理五個方面精細化管理方案，進一步明確工作任務(wù)，完善管理手段，細化措施，強化執(zhí)行，不斷推進基礎(chǔ)管理工作的標準化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，切實提升精細化管理成效。

施的落實。深入開展案件查防，落實行級領(lǐng)導聯(lián)行抓點防控案件工作，持續(xù)開展案件專項治理活動和重點行巡查，強化警示教育，全轄案件防控工作不斷增強。八、有效提高法律保障水平。認真開展法律法規(guī)知識學習培訓，加強法律隊伍建設(shè)，規(guī)范訴訟案件和合同管理，強化法律審查，為依法合規(guī)經(jīng)營和有效防范風險提供了有力保障。今年以來，根據(jù)上級行的要求，營業(yè)部開展了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動，這充分表明了上級行對《守則》的學習以及合規(guī)管理工作的重視。現(xiàn)在我就學習《守則》、執(zhí)行《守則》等方面情況，述職如下:一、學習《守則》的基本情況。為切實提高依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內(nèi)控案防水平。我按照營業(yè)部部署參與了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動。一是參加動員會后，先行進行了自學，學習總區(qū)行營業(yè)部三級領(lǐng)導的動員講話，《守則》原文，并自覺地記錄了學習筆記，二是學習結(jié)束后，參加了以學《守則》用《守則》的大討論活動。三是參加學習《守則》的考試。通過這次主題教育活動，進一步提高了風險防范意識，強化了合規(guī)操作的意識，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

夠高、協(xié)調(diào)溝通不夠好。四是執(zhí)行力不夠強，精細化管理不到位:表現(xiàn)在團隊精神不強、信息反饋慢、辦事效率不夠高等執(zhí)行力問題。在今后工作中，我要認真總結(jié)和分析以往的過失，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，努力提高執(zhí)行力及精細化管理水平，依法合規(guī)經(jīng)營，努力搞好本職工作，為我部各項業(yè)務(wù)發(fā)展的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

服務(wù)培訓簡報范文通用篇十二

深化激勵約束機制改革，建立新型收入分配機制和客戶服務(wù)機制，調(diào)動了全體員工的工作積極性、主動性。一是層層簽訂目標責任書，細分目標、明確責任。二是制定了績效工資考核分配辦法，全面推行績效工資買單分配，以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬的收入分配機制初步建立；三是推行了全員客戶經(jīng)理制度，變“在家等客戶上門”的被動服務(wù)為“走出門去營銷”的主動服務(wù)。本著“誰營銷、誰維護、誰受益”的原則，對原有賬戶進行了細分，對每個賬戶均確定了客戶經(jīng)理，對重點客戶成立客戶經(jīng)理小組，目前在營業(yè)部，人人關(guān)心業(yè)務(wù)，人人營銷存款，員工的積極性、主動性得到較好發(fā)揮。

以質(zhì)量和內(nèi)控體系貫標為契機，加強內(nèi)控制度建設(shè)，基礎(chǔ)管理工作得到提高。在貫標工作中，不搞形式，不走過場，認真完成了體系文件的學習和場所文件的編制工作。同時結(jié)合實際對現(xiàn)有工作流程和崗位內(nèi)控制度進行了改進，為下一步質(zhì)量和內(nèi)控管理體系的正式運行打好了基礎(chǔ)。

注重黨風廉政建設(shè),做好基層黨組織建設(shè)。一是突出基層黨組織和^v^員的的主體地位，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用;再是開展各種形式的學習、培訓和交流活動，把黨風廉政建設(shè)與加強黨員的先進性教育結(jié)合起來，與行業(yè)作風建設(shè)結(jié)合起來，與發(fā)揮黨員模范示范作用結(jié)合起來。三是大力倡導團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神，不斷增強全部上下的凝聚力、向心力和整體競爭力，在全部上下形成一種團結(jié)向上、和諧信任的新型人際關(guān)系和濃厚的文化氛圍，為各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入生機和活力。

為員工辦實事，解決實際問題，盡量多地與員工交流與溝通，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，努力使員工在為建行事業(yè)奉獻的同時實現(xiàn)自身價值的輝煌。

在廉潔自律方面，我嚴格按《中國^v^員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》要求自已，克已奉公，率先垂范，大事講原則，小事講風格，處處以一名模范^v^員的標準要求自己，做到自重、自省、自警、自勵。

向心力和整體競爭力，在全部上下形成一種團結(jié)向上、和諧信任的新型人際關(guān)系和濃厚的文化氛圍，為各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入生機和活力。

3、理論學習不夠深入。深入學習馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個代表”重要思想的自覺性、系統(tǒng)性不夠，往往是被動地、膚淺地學，淺嘗輒止。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視。存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關(guān)系密切的多學，與工作關(guān)系不相關(guān)的少學或不學。有時學習的主題不突出，針對性不強，缺少層次。一般通讀多，重點精讀少，做讀書筆記更少。有時學用脫節(jié)，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充把理論和實踐緊密地聯(lián)系起來。

4、調(diào)查研究還需進一步加強。平時大部分精力用于公關(guān)和客戶營銷上，沒能抽出足夠的時間和精力深入群眾調(diào)查研究，一定程度上影響了決策水平的提高。今后應(yīng)多傾聽群眾意見，多搞調(diào)查研究，多收集好的意見和建議，并在工作和業(yè)務(wù)發(fā)展中加以運用。