專利調(diào)研問卷模板范文范本(大全19篇)

人生中總是有許多需要總結(jié)的時刻。教育應(yīng)該怎樣引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和解決問題的能力，讓他們更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需求？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家以啟發(fā)和借鑒。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇一

調(diào)研問卷是一種常用的調(diào)查方式，通過向受訪者提出問題，以收集數(shù)據(jù)和獲取信息。在這個信息爆炸的時代，問卷調(diào)研為我們提供了一種高效的方法來了解受訪者的觀點和態(tài)度。我在最近進(jìn)行的一項問卷調(diào)研中擔(dān)任了調(diào)查員的角色，旨在了解人們對在線購物的看法和體驗。通過這次調(diào)研，我收獲了許多經(jīng)驗和感悟，我想在這篇文章中與大家分享。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。

在進(jìn)行問卷調(diào)研之前，我意識到準(zhǔn)備工作的重要性。首先，我需要明確研究目標(biāo)，并設(shè)計出符合目標(biāo)的問題。這個過程需要我充分了解被調(diào)查群體的特點和需求，以確保問題的針對性和有效性。其次，我需要選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式和平臺?？紤]到在線購物的特點，我選擇了發(fā)布在線問卷，并通過社交媒體和電子郵件進(jìn)行宣傳。此外，我還需要將問卷調(diào)查的目的和預(yù)期結(jié)果清晰明確地告知受訪者，以提高他們的參與度和回答真實的問題。

第三段：數(shù)據(jù)收集和分析的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)收集是問卷調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，也是一個挑戰(zhàn)。首先，我必須設(shè)法吸引受訪者的注意力并鼓勵他們完成問卷。為此，我設(shè)計了簡潔明了的問題和選項，避免了過多的文字和復(fù)雜的概念。同時，我也需要考慮問卷的長度和時間，以確保受訪者的參與度和回答質(zhì)量。在數(shù)據(jù)收集完成后，我對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。這需要我整理和清洗數(shù)據(jù)，并借助統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠得出一些有益的信息和結(jié)論，為后續(xù)的研究和分析提供了依據(jù)。

第四段：發(fā)現(xiàn)和啟示。

通過問卷調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果和啟示。首先，大多數(shù)受訪者認(rèn)為在線購物方便快捷，但也存在一些問題，如物流配送的延遲和退換貨流程的繁雜。這提示了在線商家需要進(jìn)一步完善服務(wù)和解決問題，以提高用戶體驗。其次，越來越多的消費者傾向于在移動設(shè)備上進(jìn)行在線購物，這對電商平臺來說是一個極好的商機。此外，評論和評價也成為購物決策的重要參考，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)口碑的建設(shè)和管理。這些發(fā)現(xiàn)為我提供了實際的見解和思考，對于將來的研究和實踐將具有重要的指導(dǎo)意義。

第五段：反思和總結(jié)。

通過參與問卷調(diào)研，我深刻體會到了調(diào)查研究的重要性和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備工作的細(xì)致與周密，對受訪者的理解和引導(dǎo)能力，對數(shù)據(jù)的收集和分析能力，都是一個調(diào)查員需要具備的重要素質(zhì)。此外，問卷調(diào)研不僅僅是收集數(shù)據(jù)，還應(yīng)重視數(shù)據(jù)的有效利用和分析結(jié)果的應(yīng)用。通過問卷調(diào)研，我不僅加深了對在線購物的認(rèn)知，還提升了自己的調(diào)研能力和方法論意識。未來，我將更加深入地學(xué)習(xí)和探索調(diào)研領(lǐng)域，為解決實際問題和提升社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

總結(jié)：通過參與問卷調(diào)研，我深入了解了調(diào)查研究的重要性和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備工作的細(xì)致與周密，數(shù)據(jù)的收集和處理能力，以及對結(jié)果的分析和應(yīng)用，都是一個合格調(diào)查員需要具備的素質(zhì)。在未來的工作中，我會進(jìn)一步提升自己的調(diào)研能力，為解決實際問題和社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇二

這個世界上寫給項目經(jīng)理的書很多，寫給it項目經(jīng)理的書也不少，但寫給從事管理軟件實施的項目管理書籍并不多。

而筆者在從事項目經(jīng)理工作中感到一個很苦惱的問題是，很多書其實非常經(jīng)典，但都有一個缺點：理論正確，實戰(zhàn)指導(dǎo)作用不足。

不是親身親歷的人是很難領(lǐng)悟到那些理論的精髓，而每個剛剛?cè)胄杏至⒅境蔀橐粋€it實施的新人往往不是一開始就能從理論上武裝自己，在他們起步的時候，每天要面臨著各種具體工作任務(wù)，例如做調(diào)研，寫計劃，寫方案，寫備忘錄，做項目匯報，做演示，這些活動與其說是項目管理發(fā)揮作用大，不如說這是具體業(yè)務(wù)技能的領(lǐng)域。

一個it人如果沒有經(jīng)受專業(yè)的培訓(xùn)，在不能掌握這些技能之前，我個人體會是往往是努力的把事情做砸。

目前的it服務(wù)質(zhì)量更大程度上取決于實施人員個人能力，也許只有有一大批同等質(zhì)量服務(wù)的實施人員涌現(xiàn)，一個公司的才有可能順利推進(jìn)項目管理的思路。

因此筆者就有一個想法，想把自己在項目實施從售前到售后的體會和經(jīng)驗總結(jié)為一些專項技能，并希望它具有可操作性，和大家一起交流總結(jié)，不斷積累并臻于完善。

目錄。

前言2如何做業(yè)務(wù)調(diào)研？2.1調(diào)研工作如何組織？

4.1什么是演示？(連載二十二)4.2演示的目的。

6.8公司總部接待考察客戶要注意的細(xì)節(jié)。

在it行業(yè)，特別是管理軟件實施行業(yè)能夠成為一個成功的項目經(jīng)理是非常困難的一件事情，一個成功的it經(jīng)理，被要求熟悉計算機軟硬件知識，精通企業(yè)業(yè)務(wù)背景，擁有良好的溝通技巧和說服能力，當(dāng)然在項目團(tuán)隊中還必須具有威信和執(zhí)行力，這樣的人才簡直是完人。

一般人即使努力也不可能達(dá)到這樣的一個完美的項目經(jīng)理的境界，如果相信自己努力就可以做到可能是受哪些成功書籍的毒害太深。

更多的項目經(jīng)理是擁有崗位并非擁有崗位技能，但可笑的是，往往是一個人剛剛被發(fā)現(xiàn)具備這樣的潛質(zhì)就會沒有多少機會實施項目，而是陷入另一種疲于奔命的狀態(tài)。

因為一個具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的人對企業(yè)最有價值的場合不是深入實施某個具體的項目，而是進(jìn)入售前。

管理軟件銷售是最合適顧問式銷售技術(shù)，但很難想象一個沒有實際實施項目經(jīng)驗的顧問可以有效把握企業(yè)需求和打動對軟件供應(yīng)商本質(zhì)上都保持狐疑的潛在客戶，這些都只有通過經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理才可以做到。

如果一家軟件公司的問題還是生存的問題，這樣優(yōu)秀的實施顧問最合理的選擇就是售前咨詢顧問。很多用戶往往在合作后感覺到售前和售后交流時存在巨大落差，就是因為售前你看到的是已經(jīng)證明過自己的顧問，售后你看到的就是還需要證明自己的顧問。

筆者自己也是走過了這么一條路，所以現(xiàn)在想一想，做項目經(jīng)理難，做管理軟件的項目經(jīng)理尤其難，五年下來，忙得不亦樂乎。常常笑言自己是職業(yè)“三陪”，陪客戶交流，陪客戶考察，陪客戶吃飯。

2.1調(diào)研工作如何組織？

很多人認(rèn)為調(diào)研工作極難，水平最高的人才能做好一次調(diào)研，軟件工程中也強調(diào)需求獲取是最難的事情。有的人要么認(rèn)為不過如此，甚至是一個普通技術(shù)支持都可以做的工作。

現(xiàn)在有很多企業(yè)上管理軟件之前都希望軟件公司派人來了解情況，提出針對性建議。這其實給很多軟件公司銷售經(jīng)理出了個難題，自己親自上企業(yè)不信任，而且也不專業(yè)，請公司派咨詢顧問過來資源難以協(xié)調(diào)，響應(yīng)不及時用戶也不滿意，而且貽誤商機，隨便來一個技術(shù)支持又不能保證調(diào)研質(zhì)量，在后續(xù)工作中也難以讓用戶信服。

其實難和不難，在于是否用正確的方法做事，經(jīng)常用正確的方法做事人，眼里是沒有難事的。

雖然說調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個人能力是直接相關(guān)的，有豐富經(jīng)驗的人在很短時間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研，取得被調(diào)研用戶的認(rèn)可，沒經(jīng)驗的人花費大量時間在現(xiàn)場了解情況可能還是給用戶一個不懂行的印象。

但最有經(jīng)驗的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，我發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作，按照正確的方式做事自然會更容易取得成功，有無其它行業(yè)經(jīng)驗只是成功調(diào)研的一個積極因素而已。

在一個有調(diào)研經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場調(diào)研這么簡單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為三個階段。

第一個階段叫調(diào)研準(zhǔn)備階段，這個階段要完成調(diào)研計劃的確認(rèn)，調(diào)研背景資料的準(zhǔn)備兩方面的工作。這個階段工作質(zhì)量將對能否順利開展調(diào)研工作起到關(guān)鍵保障作用。

第二個階段就是現(xiàn)場調(diào)研階段，根據(jù)調(diào)研計劃完成各項調(diào)研工作，并取得用戶認(rèn)同。

第三個階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實階段，調(diào)研結(jié)束后往往要準(zhǔn)備產(chǎn)品演示，技術(shù)交流，解決方案等工作，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實到一定程度才能再做其它工作，此時調(diào)研工作才能算結(jié)束。

這是很多人忽視的一點，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了，其實調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個人準(zhǔn)備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，調(diào)研工作實際上是更大的機會成本喪失。

從商務(wù)的角度來講，售前調(diào)研還存在一個時機問題，調(diào)研本身應(yīng)該是商務(wù)策劃中的一個環(huán)節(jié)。

一般接到一個調(diào)研工作任務(wù)后，大家都會去編制一個調(diào)研工作現(xiàn)場工作計劃，同時進(jìn)行一些調(diào)研準(zhǔn)備工作。

根據(jù)我的觀察，在調(diào)研準(zhǔn)備階段大家常常存在這么幾個錯誤。

2.2.1第一個容易犯的錯誤：不清楚調(diào)研的的目的。

很多人編制計劃，寫本次現(xiàn)場工作目的時往往是這樣寫的：“完成項目現(xiàn)場調(diào)研工作”。

其實完成現(xiàn)場調(diào)研工作不是計劃本次活動的目的，而恰恰是完成本次調(diào)研目的的有效手段。

那么調(diào)研的目的到底是什么呢？

真正的調(diào)研目的有三條：

對用戶：讓用戶認(rèn)為調(diào)研者已經(jīng)非常了解或者有足夠能力了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

對競爭對手：如果是售前調(diào)研，還要隨時制造給競爭對手的門檻，了解競爭對手給我們設(shè)計的門檻。

對公司：調(diào)研獲得信息足夠讓后續(xù)者進(jìn)入下一階段工作。

我們很多人認(rèn)為調(diào)研時一定要搞清楚企業(yè)業(yè)務(wù)，可是一定要切記，能夠評價你是否了解企業(yè)業(yè)務(wù)的人不是你公司的成員，而是用戶。

如果用戶都認(rèn)為調(diào)研者非?；蛘哂心芰α私馑麄兊臉I(yè)務(wù)，他們自然也比較相信這個調(diào)研者的后續(xù)的解決方案或產(chǎn)品演示。

如果用戶都認(rèn)為調(diào)研者非常或者有能力了解他們的業(yè)務(wù)，調(diào)研者說服或者高質(zhì)量幫助公司的同事進(jìn)行后續(xù)工作自然不在話下。

明白這個目的的人，在調(diào)研階段就會設(shè)計大量的機會不斷強化用戶對調(diào)研者的認(rèn)同感。如果最終用戶認(rèn)同了調(diào)研者，或者大量的用戶認(rèn)同了調(diào)研者，無論是對售前打單還是售后實施就開始取得了最廣泛的支持，項目成功的機會就在不斷的增加。

有的企業(yè)業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，企業(yè)用戶自己都可能搞不太清楚，不太可能在短期內(nèi)了解全部業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，特別是售前調(diào)研階段，用戶不太可能有積極性花費大量時間配合進(jìn)行調(diào)研工作，這個時候調(diào)研工作目的就是要能讓用戶充分信服調(diào)研者所在公司或團(tuán)隊是有能力了解企業(yè)業(yè)務(wù)。有了這個信任基礎(chǔ)，后面很多工作也容易推進(jìn)。

有的項目用戶同時安排幾家供應(yīng)商在同一時間段，或者在很緊湊的一個時間段安排幾家供應(yīng)商都用兩三天的時間做一個調(diào)研，此時所有供應(yīng)商恐怕都很難立即對項目情況有一個完備的了解，這個時候與其說調(diào)研目的是搞完全清楚企業(yè)業(yè)務(wù)流程，不如說是讓用戶認(rèn)為我們在這個領(lǐng)域最有經(jīng)驗，最有可能搞清楚企業(yè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而給競爭對手制造進(jìn)入門檻。

所以在調(diào)研工作中要通過規(guī)范的業(yè)務(wù)程序讓用戶感覺到我們作為一家大公司的風(fēng)范，通過業(yè)務(wù)交流讓用戶認(rèn)可我們在這個領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，通過業(yè)務(wù)需求確認(rèn)突出我們強項，給競爭對手制造壓力，同時了解競爭對手給我們制造了哪些門檻，靈活化解，或者為后續(xù)技術(shù)交流工作提供可利用的信息。

我們調(diào)研工作質(zhì)量越高，認(rèn)同程度越高，對手壓力就越大。一般對手在壓力下出錯的機會就越多，我們了解充分準(zhǔn)備也容易充分，這樣我們項目成功的概率就越大。

不管進(jìn)行什么工作，特別是在后續(xù)工作是公司其它同事配合完成的情況下，調(diào)研者有責(zé)任有義務(wù)確認(rèn)自己調(diào)研工作信息明確被需要獲知這些信息的同事收到并理解，并能很好開展后續(xù)工作。

做到這一點，調(diào)研工作才能算結(jié)束，否則調(diào)研者個人認(rèn)為其調(diào)研工作質(zhì)量很高，后續(xù)者如果對調(diào)研情況不認(rèn)同或者對調(diào)研業(yè)務(wù)報告不理解，后續(xù)工作質(zhì)量還是沒有保障，這個時候調(diào)研工作并沒有發(fā)揮作用，所以調(diào)研者就是從尊重自己工作的角度而言，也要安排時間讓后續(xù)人員認(rèn)同和理解自己的業(yè)務(wù)調(diào)研內(nèi)容。

實際上有效的團(tuán)隊在調(diào)研過程中會隨時收集團(tuán)隊成員對調(diào)研記錄的意見，不斷動態(tài)調(diào)整調(diào)研過程，而不是在最后調(diào)研結(jié)束時一骨腦讓團(tuán)隊成員吸收大量信息。同樣有經(jīng)驗的人員在規(guī)劃一個項目時也一定會考慮調(diào)研工作和后續(xù)工作的協(xié)同，提前要求各個階段人員及時溝通和配合。

2.2.2第二個容易犯的錯誤：計劃不夠細(xì)致。

很多人調(diào)研計劃落實具體活動的時候，往往只有這么簡要的幾句，某年某月某日，在某地某部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研。

這樣寫計劃要么是不清楚調(diào)研從哪里下手，只好先這樣寫著，到現(xiàn)場再走一步看一步，要么就是自以為有一些調(diào)研經(jīng)驗，知道如何處理，所以在寫計劃時為了糊弄內(nèi)部分管領(lǐng)導(dǎo)，好歹也寫了，質(zhì)量上偷工減料。

實際上我們寫一個計劃寫給誰看？計劃是我們給用戶分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的，用戶領(lǐng)導(dǎo)對你的工作內(nèi)容了解越清楚，他幫助你安排工作就越方便。

用戶領(lǐng)導(dǎo)或者有時候是用戶協(xié)調(diào)人也一定希望我們在現(xiàn)場的工作緊湊合理，不浪費彼此的時間。但用戶并不清楚如何做這種調(diào)研，他們能做的就是按照我們意見盡量安排合適人員配合。

如果你的調(diào)研是某幾天要來你們這里調(diào)研的話語，實際上用戶領(lǐng)導(dǎo)可能會回答，拿你們先來，來了再說。結(jié)果現(xiàn)場大部分時間都在協(xié)調(diào)調(diào)研資源和等待上，大量時間都無價值的浪費掉。

所以一份好的計劃應(yīng)該是可操作，可執(zhí)行的，也可以讓用戶看明白的。

我個人建議計劃不妨細(xì)化到每天的上午下午分別調(diào)研哪個部門，需要怎樣資歷人員配合，需要配合多長時間，將了解哪些方面的業(yè)務(wù)問題，需要準(zhǔn)備哪些相關(guān)資料。這樣也便于用戶領(lǐng)導(dǎo)配合安排。

而且一份詳細(xì)的計劃做為開始，正是恰到好處的體現(xiàn)了我們的專業(yè)背景和職業(yè)素養(yǎng)。還有什么比這更劃算的呢？我們只需要做一份合理的模板，每次多寫幾個字，就可以換來一個好的印象。

還有一點必須要明確的是，寫一份詳細(xì)的計劃并非一定要讓計劃時間變得很長。任何調(diào)研工作都不可能把所有情況搞清楚，調(diào)研并不是一次就可以結(jié)束的事情。

實際上在一個項目中要隨時有調(diào)研的意識，一旦發(fā)現(xiàn)新的事實和歷史調(diào)研不符合，我們馬上可以重新完善我們的調(diào)研結(jié)論，進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

所以知道這一點我們每次調(diào)研都有一個成本的概念，調(diào)研的目的對內(nèi)只是獲得可以進(jìn)入下一階段工作的足夠質(zhì)量信息即可。

有時候一兩天的調(diào)研也可以達(dá)到這個目的，調(diào)研同樣可以結(jié)束。

即使是一天的調(diào)研計劃同樣可以認(rèn)真細(xì)致地準(zhǔn)備。2.3調(diào)研準(zhǔn)備階段容易犯哪些錯誤？

2.3.1第三個容易犯的錯誤：計劃沒有在內(nèi)部溝通。

很多人接到調(diào)研任務(wù)，將計劃寫好，立即就開始和用戶溝通，工作精神很好，是不折不扣的行動派。

但是前面已經(jīng)強調(diào)過，調(diào)研工作不是一個單獨的業(yè)務(wù)行為，調(diào)研是承上啟下的一個工作。所以我們的調(diào)研計劃一定要征求客戶經(jīng)理，參與過調(diào)研其它人員意見，一些重點項目甚至是公司高管的意見，看看是否還值得推敲。

最關(guān)鍵的是，內(nèi)部溝通計劃的過程是和其它部門約定后續(xù)工作配合的過程，通過內(nèi)部溝通在完善調(diào)研合理性基礎(chǔ)上實際上確定如果調(diào)研工作結(jié)束，如何將我的工作移交給其它人，便于其安排后續(xù)工作。

調(diào)研者不要匆匆忙忙搞完一個調(diào)研，提交一份文檔，就投入另外一個項目。然后客戶經(jīng)理過了一段時間又要求演示，然后演示準(zhǔn)備者看著業(yè)務(wù)調(diào)研報告云里霧里的時候，又無法和調(diào)研者當(dāng)面深入溝通一下業(yè)務(wù)，無法高質(zhì)量開展工作。

所以做內(nèi)部溝通的時候?qū)嶋H上也是調(diào)研者的一個自我保護(hù)，和別人約定階段工作的輸入輸出文檔和質(zhì)量要求，那么做完這份工作，后續(xù)同事也就能夠獨立開展工作，而是是糾纏不清。

例如有的項目在調(diào)研階段就要同步準(zhǔn)備演示方案，那么調(diào)研者最好在調(diào)研階段就清楚誰負(fù)責(zé)這個演示配置，并在調(diào)研期間約定和其有效溝通方式，便于在調(diào)研進(jìn)行時可以考慮如何準(zhǔn)備。

如果很明確要進(jìn)行這類工作，但又沒有安排演示準(zhǔn)備人員。調(diào)研者作為一個職業(yè)人員，我們至少要盡到提醒客戶經(jīng)理去申請資源提前準(zhǔn)備的責(zé)任。

幫助自己團(tuán)隊成員少犯低級錯誤也是一個成熟職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)，不管你的工作崗位有多么重要或者不重要。

此外在內(nèi)部溝通時，如果是售前項目，要考慮和客戶經(jīng)理溝通一個很重要的問題：調(diào)研的切入時機。

一般情況下不要輕易的做第一個調(diào)研者，做第一個調(diào)研者一定要安排能力強的人，在用戶關(guān)系不錯的情況下，經(jīng)過調(diào)研做好工作，給后續(xù)對手制造壓力。

因為用戶如果發(fā)現(xiàn)后續(xù)者能力不強或者不夠職業(yè)會加強對第一個調(diào)研者的認(rèn)同感。

但是如果你派的人能力不足，那就給對手超越的機會此時再次安排調(diào)研，已經(jīng)很難挽回第一印象分。

不做第一個調(diào)研者除了規(guī)避這方面的風(fēng)險之外，還有一個比較大的好處：不做栽樹人，要做栽果子的人。

很多用戶往往并不清楚他們要購買的軟件到底是什么東西，所以第一批調(diào)研者很多精力要花費在灌輸概念的工作上，如果基本概念不清楚，用戶往往不能提出有價值的需求，調(diào)研時往往沒有邊際。

第二個調(diào)研者再進(jìn)行調(diào)研時用戶就會清楚很多事情，回答問題質(zhì)量就比較高，同時我們也可以有機會了解對手的牌，進(jìn)行針對性準(zhǔn)備，后發(fā)制人。

當(dāng)然何時切入調(diào)研應(yīng)該更多程度上是客戶經(jīng)理考慮的工作，我們調(diào)研者至少要知道客戶經(jīng)理對這個問題是如何考慮的。此外調(diào)研一般要客戶經(jīng)理到現(xiàn)場配合，所以調(diào)研計劃行程安排也一定要得到客戶經(jīng)理確認(rèn)，防止出現(xiàn)意外變化。

不過說實話在這個行業(yè)內(nèi)，基本上客戶經(jīng)理是很幼稚的，調(diào)研工作往往是盲目啟動，草草收尾。

2.3.2第四個容易犯的錯誤：計劃沒有得到用戶確認(rèn)。

我們有的人把調(diào)研計劃做好，告訴用戶形成，就準(zhǔn)備按計劃去現(xiàn)場了，這樣的調(diào)研者不及格。

有的人會提前發(fā)郵件或傳真給用戶，然后電話確認(rèn)收到，然后確認(rèn)時間無問題，然后再去，這樣的調(diào)研者60分。

有的人不但會確認(rèn)計劃時間，還會認(rèn)真了解計劃內(nèi)容是否認(rèn)同和有相關(guān)業(yè)務(wù)人員配合，得到肯定承諾后再去，這樣的人80分。

有的人還會準(zhǔn)備一些前期調(diào)研文卷和資料準(zhǔn)備清單，讓客戶經(jīng)理配合落實后再去調(diào)研，這樣的人100分。

我們至少要做到80分！

計劃發(fā)給用戶后用戶一般是不會認(rèn)真看和落實的，這是中國人做事的習(xí)慣，特別是一些地位不高的聯(lián)系人，可能連為這個事找領(lǐng)導(dǎo)這個協(xié)調(diào)的膽都沒有。

所以打電話確認(rèn)的時候一定要請用戶確認(rèn)是否可以按計劃進(jìn)行，得到肯定答復(fù)后再出發(fā)，這樣第一計劃執(zhí)行保障性會高一些，第二也給別人留下一個認(rèn)真的印象。

這個計劃落實的工作也可以和客戶經(jīng)理溝通后，請其利用其在企業(yè)的人脈落實。

最近我有一個同事就犯了一個這樣的錯誤，代理在合同簽訂后非常著急催促我們?nèi)ガF(xiàn)場落實調(diào)研工作，這位同事就立即制定計劃，并發(fā)送給代理，同時電話確認(rèn)收到計劃，然后就立即按計劃動身。

結(jié)果到了現(xiàn)場，代理說用戶還沒有準(zhǔn)備好，你怎么就來了？我們的同事也很郁悶，計劃上說如果有問題就打電話，沒有問題就不用打電話，既然沒有打電話反對當(dāng)然是按計劃執(zhí)行。結(jié)果雙方的開始很不愉快，這就是不了解中國人的辦事特點造成的，中國人是預(yù)期性的事情一定要口頭溝通確認(rèn)，擔(dān)責(zé)任的事情一定要書面溝通確認(rèn)。

2.4調(diào)研準(zhǔn)備階段容易犯哪些錯誤？

2.4.1第五個容易犯的錯誤：沒有認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備。

調(diào)研要認(rèn)真準(zhǔn)備，但說來容易做來難，很多人調(diào)研前的準(zhǔn)備工作其實都是很隨意的。

沒有經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的調(diào)研，到了現(xiàn)場很可能對各種突發(fā)情況措手不及。

從應(yīng)付各種用戶刁專古怪的問題的角度而言，調(diào)研準(zhǔn)備永無止境。

好的調(diào)研準(zhǔn)備工作可以包括這么18個方面：

1、如果有的話，一定要認(rèn)真閱讀商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議。

2、閱讀前期技術(shù)方案和各類備忘錄。

此點非常重要，不僅僅要閱讀，還要保證自己工作質(zhì)量和規(guī)范和前期保持一致，一個行為高度一致性的公司是核心競爭力很強的公司。

此處有一個很重要的工作一定要向前期參加工作人員了解是否已經(jīng)收集了一些資料，并想辦法獲得，已經(jīng)搜集的資料和問題盡量避免重復(fù)詢問，這對用戶會造成巨大不滿。如果萬一前期資料不能獲得，也要另外提前準(zhǔn)備好說法避免這種情況出現(xiàn)。

3、和項目前期人員(咨詢顧問、客戶經(jīng)理和平臺主管)充分溝通。

聽取他們的建議，使自己調(diào)研更有針對性。

4、熟悉公司已實施的相近項目的情況。

他們企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研報告和解決方案將對我們現(xiàn)在工作很有幫助，甚至在調(diào)研過程中給我們很多思路上的啟發(fā)。

5、熟悉相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能及發(fā)展方向。

很多人在工作中不注意和規(guī)劃人員的溝通，其實在調(diào)研前確認(rèn)自己了解產(chǎn)品的發(fā)展方向，現(xiàn)有和近期可實現(xiàn)的功能對調(diào)研時遇到一些很難回避的技術(shù)問題就可以做到心中有數(shù)，提前想好說法。當(dāng)然最好的說法是這個功能我們已經(jīng)實現(xiàn)了，在某某項目上也是這樣要求的。

6、了解企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)特點、競爭態(tài)勢、產(chǎn)品研發(fā)特點。

這些要從公司，特別是網(wǎng)上查詢資料分析，建立一個基本的業(yè)務(wù)原型，這樣在調(diào)研時可以讓用戶感覺到我們還是做了很多工作，對項目很認(rèn)真。

7、準(zhǔn)備同用戶交流時的軟件原型或交流ppt。

有的時候用戶在調(diào)研過程中提出要我們做一個培訓(xùn)和軟件演示的要求，一般情況下我們應(yīng)該避免在售前調(diào)研階段做這個工作，因為這些要經(jīng)過精心調(diào)研仔細(xì)準(zhǔn)備后再進(jìn)行質(zhì)量更高。

但在售后實施調(diào)研時我們可能要先主動做這個軟件演示和理念培訓(xùn)工作，收斂用戶的思路，引導(dǎo)項目邊界，所以調(diào)研者也應(yīng)提前對這些方面工作做一準(zhǔn)備。即使是售前也很難完全避免這個情況，不但要準(zhǔn)備，而且在語氣上還要有所區(qū)分。

8、準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷。不一定要給用戶，但一定可以讓自己不遺漏該問的問題。

9、設(shè)計業(yè)務(wù)調(diào)研方案。業(yè)務(wù)調(diào)研方案可以將自己調(diào)研經(jīng)驗不斷積累，形成體系化的經(jīng)驗，大家現(xiàn)在看到的文字就是我不斷完善業(yè)務(wù)調(diào)研方案的結(jié)果。

10、設(shè)計業(yè)務(wù)調(diào)研計劃。計劃一定要用心，用心才能做好。

11、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研培訓(xùn)材料。

到現(xiàn)場調(diào)研時需要讓用戶知道我們的調(diào)研方法和思路，用戶才好配合，也認(rèn)可我們的專業(yè)化程度，這個應(yīng)該結(jié)合公司流程和自己體會進(jìn)行準(zhǔn)備。

12、軟件安裝盤和加密狗。有備無患。

13、電腦筆記本。it農(nóng)民的必備勞作工具，如果沒有就用筆記本解決問題，沒有電腦前麥肯錫一直是手記錄問題，現(xiàn)在他們還是提倡手記錄，因為方便。

14、windows2000/sqlserver/oracle安裝盤等常用工具軟件安裝盤。有時候很有用。

15、別的項目常用樣例及標(biāo)準(zhǔn)配置，用戶很難提供明確需求的時候，讓他們看看我們在別的企業(yè)成功樣例，有助打開思路，也體現(xiàn)我們給用戶帶去先進(jìn)管理方式和成功經(jīng)驗的合作初衷。

16、公司各種流程管理文檔。對于一些用戶了解我們公司內(nèi)部問題的時候，如果搞不清楚該什么講的時候不要信口開河，翻翻資料再說。

17、可能涉及業(yè)務(wù)難點培訓(xùn)資料和問題集。

用戶的問題千奇百怪，多準(zhǔn)備一點沒錯，不斷積累這些問題就是一個個人知識完善的過程。

18、公司小禮品。

調(diào)研完成后送給調(diào)研對象一個小禮品是很容易給對方留下好印象的機會。如果有政策，一定不要浪費。

實際上我們每個做過調(diào)研的人捫心自問，調(diào)研準(zhǔn)備18條我們到底做了幾條？

調(diào)研計劃確認(rèn)，抵達(dá)現(xiàn)場就需要進(jìn)行調(diào)研工作。在調(diào)研工作階段我們常常容易犯以下錯誤。

2.5.1常見錯誤一：立即進(jìn)入調(diào)研狀態(tài)。

很多人非常努力，一到現(xiàn)場，就開始按計劃進(jìn)行調(diào)研工作。

其實調(diào)研計劃到現(xiàn)場第一件事情不是啟動調(diào)研，而是再次確認(rèn)調(diào)研計劃。

這樣做的理由有三點：

第二確認(rèn)調(diào)研計劃往往不是和協(xié)調(diào)人確認(rèn)，要主動通過這個機會見一見企業(yè)負(fù)責(zé)的高管，很多時候企業(yè)也會安排這個一次見面。和高管見面要做好三件非常重要的事情：

一、匯報我們的計劃，請其再次確認(rèn)，并請其協(xié)調(diào)資源安排人員配合。

記住給領(lǐng)導(dǎo)溝通最有效方式之一就是“多請示，多匯報”。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，一般領(lǐng)導(dǎo)看過的東西不如口頭匯報的東西印象深刻，匯報也是建立領(lǐng)導(dǎo)對我們認(rèn)同的手段。

很多時候被調(diào)研人員不愿意配合我們進(jìn)行調(diào)研，因為這樣可能會影響他們正常工作或者有其它顧慮，所以當(dāng)調(diào)研工作是領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排，他們配合積極性就高了。

很多時候領(lǐng)導(dǎo)也不能立即協(xié)調(diào)完所有的工作，特別是這個時候可以要求領(lǐng)導(dǎo)配置一個專門的聯(lián)絡(luò)人，由他出進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作，可能的話，也要求其全程參與調(diào)研，這樣的人會給調(diào)研帶來極大方便。

二、匯報我們的調(diào)研工作方法，讓高管覺得我們做事很有套路，同時請其提出意見，做相應(yīng)客戶化調(diào)整。

在匯報計劃的同時要順便告訴高管我們調(diào)研工作方法，先做什么，后做什么，每天需要如何開始，要花費多少時間調(diào)研，花費多少時間在整理，是否要開一次業(yè)務(wù)分析會，需要哪些人參加。

領(lǐng)導(dǎo)明白你思路了，也就知道我們這些天工作量都會很飽滿，很有組織性，也就對調(diào)研工作有信心并積極支持。

此外領(lǐng)導(dǎo)可能提出一些要求，例如進(jìn)行培訓(xùn)或者其它要求，我們可以根據(jù)實際情況確定是否要進(jìn)行或者不進(jìn)行。此時就有可能需要調(diào)整計劃內(nèi)容和時間。

三、借匯報機會領(lǐng)導(dǎo)了解他們上項目的初衷。

很多時候領(lǐng)導(dǎo)看待一個項目角度和高度和我們進(jìn)行下層調(diào)研人員理解是不同的，這個時候和領(lǐng)導(dǎo)交流其對項目的想法，是有助于我們在調(diào)研工作進(jìn)行時判斷一些業(yè)務(wù)需求是否真的符合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)思，并可以尋求更好的方案。

從調(diào)研的角度，了解不同人員對同一個項目的需求也是調(diào)研工作的一個內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)層往往是管理性思維，業(yè)務(wù)層往往是技術(shù)性思維，兩種思維達(dá)成一致才能設(shè)計一個好的方案。這些都需要通過調(diào)研獲得。

第三和高管見面要約定如何匯報工作的機制。

調(diào)研如果有一段時期，不可能天天找領(lǐng)導(dǎo)匯報，也不能不匯報，那么這個時候就可以請示領(lǐng)導(dǎo)每幾天安排一次當(dāng)面匯報還是書面匯報。

多和領(lǐng)導(dǎo)見面，多用肯定語氣溝通，就會讓領(lǐng)導(dǎo)不斷強化對我們積極的印象，逐步將感情的天平傾斜到對我們有利的方面。

不過有一點，首次和高管匯報工作原則一定要言簡意賅，不要表現(xiàn)自己。

讓領(lǐng)導(dǎo)建立對自己個人專業(yè)認(rèn)同感就可以說達(dá)到目的了，對于一個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有專業(yè)技巧的人，見面的機會他是一定會繼續(xù)提供的，所以不要追求一次搞定，這都是極為有害的冒進(jìn)思想。

低調(diào)切入，等調(diào)研過程中收集足夠事實了再根據(jù)情況確定是否逐步抬高調(diào)門，表現(xiàn)自己的思路，是更穩(wěn)妥和合理的策略。

和高管見面可能存在一個時間不確定因素。所以在調(diào)研準(zhǔn)備階段計劃確認(rèn)時盡量先保證這個時間，如果到現(xiàn)場時間不能保證，必須留機動調(diào)整的可能，一般情況下可以進(jìn)行企業(yè)歷史，企業(yè)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)硬件，組織機構(gòu)等方面的業(yè)務(wù)調(diào)研，也可以為領(lǐng)導(dǎo)見面提供溝通的素材。

此外高管并非一定是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，高管是依據(jù)企業(yè)規(guī)模和項目規(guī)模動態(tài)確定的，一般選擇匯報高管對象的原則是對項目直接負(fù)責(zé)的人上級或以上級別的人。

企業(yè)大了，高管并非只有一位，有的匯報必要時該重復(fù)就重復(fù)，不要給別人不尊重的感覺。

2.5.2常見錯誤二：匆忙地進(jìn)入調(diào)研狀態(tài)。

計劃一旦得到領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)很多人就立即著手調(diào)研，這個時候容易犯的錯誤就是匆忙地進(jìn)入調(diào)研狀態(tài)。

進(jìn)行具體調(diào)研業(yè)務(wù)前首先是和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)人確定今天一天的調(diào)研計劃和資源可以到位，如果萬一今天計劃所在配合資源不在，給企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)人幾個替代性調(diào)整方案，其負(fù)責(zé)落實到位后才能放心的開展調(diào)研。這就避免出現(xiàn)上午調(diào)研完了發(fā)現(xiàn)下午沒有人配合了的情況。

這個提前預(yù)約時間，即尊重被調(diào)研用戶又讓被調(diào)研用戶有所準(zhǔn)備，保證質(zhì)量。

那么安排用戶配合調(diào)研工作在可能情況下一定還要得到其直接主管領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，讓訪談?wù)呱纤境雒姘才艜鏁ＷC調(diào)研者的積極性，他就不必?fù)?dān)心調(diào)研影響正常工作而導(dǎo)致直接領(lǐng)導(dǎo)不滿。

這些工作完成后還不以開始調(diào)研，而是針對所訪談的對象，再一次回顧自己要問的問題，理清發(fā)問的思路，不要想到什么說問什么。

想清楚后就可以開始調(diào)研了，但和被調(diào)研對象見面不要三句話不到就立即進(jìn)入主題，必須有一點點鋪陳才能展開調(diào)研。

這個鋪陳包括三個方面，第一是自我介紹，有時候還包括公司介紹，調(diào)研者也是公司的活名片，第二是了解被調(diào)研者的背景，對其配合調(diào)研表示感謝，順便奉承一下，例如說能得到您這樣有經(jīng)驗人員配合是我們非常高興的事情，讓其有一個好心情開始配合調(diào)研工作，第三是對調(diào)研總體內(nèi)容和時間有一個說明，說明我們想通過調(diào)研能為其業(yè)務(wù)設(shè)計好的信息化支持手段，讓其配合時做到心中有數(shù)，樂于協(xié)助。

很多人在開始進(jìn)行調(diào)研的時候準(zhǔn)備了一份業(yè)務(wù)調(diào)研問卷，所以在調(diào)研的時候就按照調(diào)研問卷開始提問，這個方法對剛開始做調(diào)研的人是很有用的，可以幫助他在對業(yè)務(wù)不熟悉的時候不至于無話可問。

但這樣調(diào)研的后果就是調(diào)研者在唱獨角戲。調(diào)研者不停的提出問題，被調(diào)研者不斷的再回答，好象成了一種審問和被審問的關(guān)系，這樣的調(diào)研狀態(tài)雖然可以收集大量信息，但從調(diào)研角度而言，不是最佳的選擇。

真正有經(jīng)驗的調(diào)研者首先是先向用戶了解整個業(yè)務(wù)過程，在具體業(yè)務(wù)過程中順便了解我們想重點關(guān)心的問題。

被調(diào)研的用戶如果沒有經(jīng)過精心準(zhǔn)備是無法回答很多具體的問題的，他也不知道你為什么要問這些問題，這樣的問題問多了，用戶一定很厭煩，也會產(chǎn)生一些戒備心理。

但是所有用戶一定很熟悉自己每天進(jìn)行的業(yè)務(wù)，并知道業(yè)務(wù)中他感覺比較痛苦的一些問題。所以調(diào)研的方式應(yīng)該是站在用戶的角度了解業(yè)務(wù)，有了一個對業(yè)務(wù)的總體認(rèn)識，再了解細(xì)節(jié)也就更深入和細(xì)致。

所以好的調(diào)研者要充分的讓用戶講話，自己只是在提話題，讓用戶有興趣有心情把自己知道的事情完整有序地講明白。

舉一個例子，我們做pdm調(diào)研的很多關(guān)心你用什么設(shè)計軟件，產(chǎn)生哪些格式，每月設(shè)計幾個項目，產(chǎn)生多少圖紙，但如果是一個個問題這樣問下去，對用戶而言的確是一種折磨。還不如問他你每天設(shè)計任務(wù)是如何獲得的，如何開始，需要哪些資料參考，做完了以后形成什么文檔，交給誰？在這個過程中您覺得什么地方不太方便？在整個業(yè)務(wù)調(diào)研過程不斷順便問一句，這樣的任務(wù)你每個月大概接多少，多的時候多少，少的時候多少，每次出圖量多少，用什么軟件設(shè)計為主之類的問題。

這樣交流的好處是用戶對熟悉的業(yè)務(wù)可以很自如的進(jìn)行表達(dá)和溝通，而不至于讓整個交流變成一個單向的信息收集，交流的氣氛會越來越好，問題也會越談越深入，而不僅僅停留在一些準(zhǔn)備的表面問題上。

而且很多問題在一次業(yè)務(wù)溝通中就交流完成了，不需要反復(fù)去問，增加被調(diào)研者的工作強度，也節(jié)約了調(diào)研者的時間。

一個小塊業(yè)務(wù)問題問完后立即要做的一個工作，也是很重要的工作：立即主動復(fù)述用戶所講的業(yè)務(wù)和過程，讓用戶確認(rèn)你明白他所說的內(nèi)容。

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)他說講的內(nèi)容你可以理解并接受的時候，是很高興的，第一覺得自己沒有白講，第二他就開始認(rèn)為你也是比較熟悉業(yè)務(wù)或者有能力熟悉業(yè)務(wù)的人員了，第三如果發(fā)現(xiàn)復(fù)述有什么不對，可以立即糾正。

所以調(diào)研不是調(diào)研人員的獨角戲，而是用戶為主介紹，我們只要起到引出話題，復(fù)述內(nèi)容的作用即可。一個滔滔不絕的用戶應(yīng)該是一個成功調(diào)研的特征。

調(diào)研結(jié)束后一定不要忘記的一句話就是感謝！

感謝之余還要請用戶有時間審核我們的調(diào)研記錄。

根據(jù)麥肯錫的建議，有些人在快結(jié)束會談時可以再提出一個相對敏感的問題，這個時候問題人容易放松，會有心情回答一些一開始不愿意回答的問題，這個辦法有時候可以試一試。

2.6.2常見錯誤四：不注意收集異常的事實，挖掘背后的需求。

很多人做調(diào)研，問問題很積極，溝通也很有技巧，但是就是缺少一些職業(yè)敏感，很多很有價值的信息用戶已經(jīng)說出來了，就是不注意。

一般多次調(diào)研的人很容易發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)在不同的企業(yè)都是一樣的，漸漸在調(diào)研中失去新鮮感，其實調(diào)研不是簡單了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而是要找到業(yè)務(wù)流程中問題。用戶請我們來就是準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，然后再提供解決方案的。

可以如何發(fā)現(xiàn)問題呢？

問題往往是隱藏在意外事故之中的，如果聽到一件和流程不符合的事情，或者和管理預(yù)期不符合的事情，這些事實就是異常的事實，值得我們高度重視，深挖窮究。

為什么會產(chǎn)生這個事實？原因是什么？這個原因到底是什么產(chǎn)生的？一層一層了解下去，就象撥筍一樣，最后把事情分析得很透徹和明白了，問題的解決思路也就出來了。

比如有的企業(yè)更改非常多，很多調(diào)研人員就寫上一句，更改管理業(yè)務(wù)很重要?；蛘吒墓芾硎且攸c解決的問題，可以為什么企業(yè)有這么多更改呢？這樣一查下去，就會發(fā)現(xiàn)不同企業(yè)造成更改的原因是不同的，不同的原因自然要用不同的藥去診療，才能收效。

唯有事實，大量的事實會幫助我們說服企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)支持我們。

所以在調(diào)研過程中要隨時分析現(xiàn)有流程存在的問題，而且一定要找到事例證明問題存在，并事后分析可能存在的改進(jìn)點。

有的人有一個習(xí)慣，喜歡把調(diào)研工作都完成后才開始寫調(diào)研報告，認(rèn)為這樣有整體感。有的人每天從早調(diào)研到晚，用個把小時整理下調(diào)研記錄。這些都是不好的調(diào)研習(xí)慣。

其實每天調(diào)研的時間一般不要超過四個小時！

對每個個體一次訪問的時間也不要超過兩個小時！

四個小時的調(diào)研內(nèi)容是需要用同等長度甚至更長時間整理才能成型成體系的，所以在每天的調(diào)研計劃中，必須要和企業(yè)溝通好我們自己的工作方法，保障我們整理調(diào)研內(nèi)容的時間。不要讓用戶以為我們每天沒有調(diào)研的時間沒有在工作，實際上為了整理四個小時的調(diào)研內(nèi)容往往要用掉八個小時。

如果要想控制每次調(diào)研時間又不至于遺漏關(guān)鍵信息，比較好的方法有兩個。

第一是將要調(diào)研的問題結(jié)構(gòu)化，建立結(jié)構(gòu)化的問題可以方便自己快速把調(diào)研信息轉(zhuǎn)換成調(diào)研記錄，也容易防止遺漏問題。

問題結(jié)構(gòu)化就是針對一類業(yè)務(wù)將一組相關(guān)問題形成一個開放性和封閉性的問題引導(dǎo)區(qū)，這樣在短時間內(nèi)可以把一個業(yè)務(wù)快速搞清楚，被調(diào)研者也容易順著業(yè)務(wù)思路解釋。

第二就是盡量不要一個人調(diào)研，應(yīng)該兩個人調(diào)研，如果兩個調(diào)研者中有一個是企業(yè)項目組成員就更好，因為大家可以一起在調(diào)研中互相補充可能會遺漏的問題。而且可以一個主問，一個主記，合理分工，提高單位時間內(nèi)的調(diào)研生產(chǎn)率。

調(diào)研完成后要及時迅速把調(diào)研內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，而且要轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化文字，不是用戶說什么我們寫什么。這樣做有很多好處：

第一避免遺忘，好記性不如爛筆頭，調(diào)研過程中不停把信息記錄在本子上，但可能還是有一些遺漏，必須用一些時間趁著大腦有印象，趕緊補記下來。

第二寫記錄的過程就很容易發(fā)現(xiàn)一些自己感覺清楚但實際上并不清楚的內(nèi)容，這些內(nèi)容馬上可以形成第二天的問題進(jìn)一步確認(rèn)，把調(diào)研逐步推向深入。

第三每天寫清晰完整的調(diào)研記錄，可以立即反饋給用戶確認(rèn)修改，用戶也會認(rèn)可我們的職業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)，而且每天都看到具體的工作內(nèi)容記錄，工作成果也容易得到確認(rèn)。

第四可以反饋給公司相關(guān)同事，讓他們立即提供反饋意見調(diào)整調(diào)研進(jìn)程。

第五整理的過程就是對企業(yè)問題深入思考的過程，這是一個很有趣的腦力勞動。

有的人想在這些方面偷懶，不隨時注意整理調(diào)研信息，最終調(diào)研報告質(zhì)量就不會太高，缺少深入的分析，也就不能為后續(xù)工作提供有價值的信息。

2.7.2常見錯誤六：聆聽，而不是提供解決方案。

有的人在用戶提出一個疑難點的時候，很希望把自己的產(chǎn)品特色展示出來，花了大量時間講自己的賣點和特色，給用戶做了大量啟蒙工作。

當(dāng)然有些用戶還會對一些特色功能念念不忘，并拿來要求其它供應(yīng)商提供。

其實在調(diào)研過程不是做解決方案的過程，調(diào)研就是為解決方案奠定基礎(chǔ)的，過早在調(diào)研過程中提供問題的答案有如下壞處。

沒有經(jīng)過精心準(zhǔn)備的演示可以有幾個亮點，但很難形成整體打動別人決定性力量，反而浪費了調(diào)研的時間，影響了為有價值解決方案制作的調(diào)研時間。

提供解決方案往往是臨時思考沒有經(jīng)過全面分析，難免偏頗，為了表現(xiàn)能力而承諾一定可行的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)實際上并不是那么容易，導(dǎo)致后期實施騎虎難下。

做項目不是一個人在做，而是一個團(tuán)隊在做，如果沒有溝通就向用戶提供了自己的思路，可能會給整個團(tuán)隊的思路帶來干擾，解決方案一定要在內(nèi)部達(dá)成一致才能提供給用戶。

一些的確非常成熟有特色的業(yè)務(wù)解決方案可能會提前泄露給競爭對手，對手可以針對性進(jìn)行準(zhǔn)備，導(dǎo)致殺手锏失靈。

所以調(diào)研過程中不要過多花費精力介紹我們的產(chǎn)品，而是做一個好的發(fā)問者和聆聽者，用耳朵去聽，用心去想，用大腦去分析用戶的信息，去發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容。

很多人做完調(diào)研，就按計劃打道回府，準(zhǔn)備后續(xù)工作，其實有經(jīng)驗的調(diào)研人員還會多做一個工作，就是開一個針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目負(fù)責(zé)人和主要業(yè)務(wù)層面的調(diào)研工作匯報會。

我們說調(diào)研目的是讓用戶讓用戶認(rèn)為調(diào)研者已經(jīng)非常了解或者有足夠能力了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

都是在浪費紙張而已！

所以在調(diào)研完成之前，在調(diào)研計劃中調(diào)研者應(yīng)主動安排或者創(chuàng)造這么一次匯報的機會，專門陳述我們對企業(yè)業(yè)務(wù)和要解決關(guān)鍵問題的認(rèn)識，這個認(rèn)識陳述好了，企業(yè)自然對供應(yīng)商刮目相看，就算有一些偏差，也可以立即得到糾偏的機會。

這個匯報會時間不一定要很長，但可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真切感到我們調(diào)研工作的成效，我們對事實把握可靠程度，我們對企業(yè)業(yè)務(wù)了解深入程度，我們對問題分析細(xì)致程度，我們在該領(lǐng)域的專業(yè)程度即可。

有了這個階段性總結(jié)，調(diào)研工作就可以說順利完成了，可以進(jìn)入下一階段準(zhǔn)備工作了。

不過在業(yè)務(wù)分析會上一定要注意一點，不能用過高的姿態(tài)切入。

有的人經(jīng)過調(diào)研確實發(fā)現(xiàn)了企業(yè)一些問題，也想到一些很好的解決思路。于是其在業(yè)務(wù)分析會上企圖指點天下，痛陳不足，確有嚴(yán)加改進(jìn)必要的時候，就有可能犯一個大錯誤的時候。

有了表現(xiàn)欲，就容易昏頭。

業(yè)務(wù)分析會一個鐵的原則就是不要輕易說自己用戶的不足，即使要說，也應(yīng)用一種委婉的方式表達(dá)；指出可進(jìn)步的地方，而不是指出落后的地方。指出不受控的地方，而不是失控的地方，指出實現(xiàn)不方便的地方，而不是指出無業(yè)務(wù)管理覆蓋的地方。

這些都是做業(yè)務(wù)分析會要替自己客戶考慮到地方，不要隨意批評別人不足，也不要以為企業(yè)沒有人知道這些毛病，更不要以為他們不知道這些毛病該如何解決，有時候無非是外來的和尚無牽掛，好念經(jīng)而已。2.9現(xiàn)場調(diào)研階段容易犯哪些錯誤？(五)。

2.9.1常見錯誤八：只重視正式溝通，不重視非正式溝通。

調(diào)研工作特別是在正式調(diào)研活動中有些問題并不方便了解，所以調(diào)研工作還包括一些非正式場合，這些場合適合調(diào)研者問一些相對敏感或者自己有看法但沒有把握的問題。

所以調(diào)研不僅僅在工作計劃中所列走訪，座談，會議等形式中，也在和用戶一起聚餐等非正式溝通活動中。

只要調(diào)研計劃沒有結(jié)束，所有的時間都是為調(diào)研而準(zhǔn)備的，走路，閑談，吃飯都是可以進(jìn)行調(diào)研的機會，不一定要正式場合才能開始調(diào)研。

這種非正式溝通信息一樣很重要，而且往往是真實運行企業(yè)的信息，和正式調(diào)研得到的信息正好可以互相印證。

在非正式溝通中調(diào)研者還可以和企業(yè)一些人建立友好的關(guān)系，為今后工作也奠定了良好的基礎(chǔ)。

所以好的調(diào)研者不僅僅是一個專業(yè)人員，在非正式場合也是一個可以讓別人說話的人，這樣的調(diào)研行為才是完整的。

2.9.2常見錯誤九：關(guān)鍵業(yè)務(wù)只詢問了個別人意見。

一些業(yè)務(wù)在整個調(diào)研工作中是占據(jù)很重要分量，而且涉及多個業(yè)務(wù)部門，這個時候調(diào)研就要記住“兼聽則明，偏聽則暗”，一定要把業(yè)務(wù)涉及不同部門意見都聽到，也要把不同人對同一業(yè)務(wù)描述進(jìn)行對比調(diào)研，從中能發(fā)現(xiàn)很多錯誤。

此時不可因為覺得調(diào)研內(nèi)容很飽滿或者時間緊張而只做單點調(diào)研，關(guān)鍵業(yè)務(wù)一定要從其它人那里不斷得到印證。

不過再問第二個人的時候，就可以用主動復(fù)述業(yè)務(wù)的方式，請其重點指出不對的地方，加快調(diào)研進(jìn)度。

2.9.3常見錯誤十：調(diào)研時有選擇問問題。

有的調(diào)研者在調(diào)研階段就非常小心，特別是在其對自己軟件不足的地方有足夠了解的時候，總想在調(diào)研階段引導(dǎo)用戶，接受自己的系統(tǒng)，繞過這些自己產(chǎn)品不足的地方，這也是一種錯誤的做法。

首先如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶迫切需要很有價值的問題是公司目前不能解決的問題，并不等于不調(diào)研就可以回避，無論將來在技術(shù)答辯還是售后實施，這個問題總是要冒出來，與其回避，不如主動搞清楚，匯報給公司，看看到底有什么辦法可以解決。

真正的問題都是回避不了，繞不過去的。

其次如果有選擇性問問題，就會遺漏一些關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，這樣對調(diào)研整體質(zhì)量有影響，在后續(xù)工作中容易被動。

至于不想將用戶一些天馬行空問題，或者的確不想引發(fā)他們高度興趣的問題回避的方法，不是不通過調(diào)研，而是認(rèn)真記錄，但不提供在正式文檔的方式規(guī)避。

很多人很多需求都是一時靈感，沒有經(jīng)過認(rèn)真思考，所以口舌之快，過了也就過了，不形成文字記錄，他自己也不記得自己說過什么了。如果是真的關(guān)鍵問題，在后續(xù)復(fù)述，確認(rèn)調(diào)研記錄還有業(yè)務(wù)分析會上還會提出來的，這個時候再確定寫入正式文件也不遲。

對于這些暫時不能滿足的需求和超出范圍的需求，可以另外整理一份內(nèi)部文檔給公司分析。

很多項目啟動后轟轟烈烈進(jìn)行了一次深入調(diào)研，然后開始配置開發(fā)實施，忙得不亦樂乎。好象把企業(yè)問題搞清楚了，就應(yīng)該是實現(xiàn)和解決的階段。

實際上很少有人能夠在短短幾天內(nèi)把企業(yè)的問題搞清楚，即使你努力進(jìn)行了半個月甚至一個月的調(diào)研，在實施過程中你還是會發(fā)現(xiàn)對很多問題認(rèn)識我們依然不夠深入，不夠完整。

這個時候我們應(yīng)該意識到，我們依然還需要進(jìn)行調(diào)研，切不可因為是大規(guī)模調(diào)研完成了，對此時的調(diào)研就隨意了，不留記錄，不進(jìn)行確認(rèn)了。

事實上這些調(diào)研信息要隨時記錄確認(rèn)并最終完善到項目解決方案中，可以這樣說，信息化項目中始終要有隨時開始調(diào)研的意識，如果我們承認(rèn)信息化需求是無止境的話，那么調(diào)研也是無止境的。

為什么不能通過一次調(diào)研鎖定需求呢？

正確的需求是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。預(yù)先鎖定需求的假設(shè)前提是用戶不經(jīng)過系統(tǒng)上實踐的過程，用戶就能預(yù)先精確的提出所有的系統(tǒng)需求。

某些簡單軟件或者具有極高技術(shù)水平的用戶可能可以，但是一般情況是用戶只對其目標(biāo)和需求最初只有模糊籠統(tǒng)的認(rèn)識，許多細(xì)節(jié)都不清楚。要求一個只有初步設(shè)想的用戶或個別用戶負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確無誤地說出全部需求，顯然是不切實際的。

用戶為了證實和細(xì)化他們的設(shè)想，往往需要在某個系統(tǒng)上持續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程。特別是在大型管理系統(tǒng)軟件上。

即使經(jīng)過深入細(xì)致的預(yù)先鎖定需求的工作，當(dāng)人們實地觀察和使用了目標(biāo)系統(tǒng)以后，也常常會改變原來的某些想法，對系統(tǒng)提出一些新的要求，以使系統(tǒng)更加符合他們要求，事先鎖定需求的方式其實也會經(jīng)過多次反復(fù)，甚至完全失敗。

大型軟件的開發(fā)需要系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員、實施經(jīng)理、用戶領(lǐng)導(dǎo)、用戶負(fù)責(zé)人、具體用戶等眾多各類不同層次不同技術(shù)水平人員的一致協(xié)調(diào)努力，因此良好的通信和相互理解對于保證工程成功至關(guān)重要，傳統(tǒng)的需求鎖定方法假設(shè)使用適當(dāng)?shù)奈臋n可以做到項目參加者之間清晰、準(zhǔn)確、有效的溝通。但是各種文檔本質(zhì)上是被動、靜止的通信工具，通過它們來理解一個動態(tài)系統(tǒng)是困難的。

用戶變更需求是正常的，用戶沒有實際操作過軟件之前無論你怎樣描述都會有對軟件功能理解不一致的地方，可能是技術(shù)協(xié)議上書面文字表達(dá)一致但對實際軟件操作理解不一致，可能根本就是不用不知道哪里不適合自己的需求。

打個比方，就象買衣服，無論別人怎樣推銷，客人一般都會試一試覺得合身再買，我們一般比較大的項目都沒有讓用戶體驗過而且在推銷時說了很多動聽的話，自然期待高，失望也高，而且用戶為適應(yīng)iso認(rèn)證或pdm/erp系統(tǒng)必然伴隨組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組，這里面有很多反復(fù)的過程，對應(yīng)的文檔，設(shè)計流程，對軟件操作提出變更是正常的。

我們的問題不再于要用戶不變更需求，而在于找到一種方法讓用戶認(rèn)識到我們的軟件能發(fā)揮作用，當(dāng)有新的需求時通過使用我們軟件建立的信任關(guān)系重新形成新的業(yè)務(wù)，這也是調(diào)研時要保持一種理念。

2.10.2常見錯誤十二：調(diào)研工作表現(xiàn)不職業(yè)。

有的調(diào)研人員工作很努力，但在現(xiàn)場很難得到用戶的認(rèn)可，就是因為經(jīng)常表現(xiàn)出一些職業(yè)不成熟的緣故，甚至有的表現(xiàn)是不道德的。

常見不成熟職業(yè)表現(xiàn)有：

2、調(diào)研過程中電話短消息不斷；

3、在用戶現(xiàn)場上網(wǎng)工作時順便聊天看和工作無關(guān)的內(nèi)容；

4、沒有征求用戶同意使用用戶電話；

5、用戶同意使用電話講起來沒完沒了；

1、提出調(diào)研內(nèi)容，請企業(yè)項目組成員配合預(yù)約人員時間安排訪談；

2、訪談。

3、當(dāng)場復(fù)述內(nèi)容，確認(rèn)理解對方表達(dá)的問題。

4、立即將整理訪談結(jié)果形成文檔記錄，確認(rèn)需要繼續(xù)了解的內(nèi)容和未清楚的內(nèi)容。

5、如果需要，安排時間請被訪談對象確認(rèn)訪談文檔記錄，特別是一些關(guān)鍵名詞定義部分。

6、和企業(yè)項目組成員配合約定下一時間段訪談安排。

2.11.2訪談成功的九個要點。

讓訪談?wù)呱纤景才艜妗?/p>

調(diào)研前應(yīng)向調(diào)研者介紹調(diào)研內(nèi)容和時間大概安排，讓其心中有數(shù)。

聆聽，不要發(fā)表指導(dǎo)意見，要靠和用戶交流發(fā)現(xiàn)問題核心所在。

隨時收集和記錄事實，尋找異常現(xiàn)象，發(fā)掘管理改進(jìn)需求，認(rèn)真記錄并探討原因。

盡量兩個人一起采訪，最好一個是企業(yè)項目組的成員。

復(fù)述、復(fù)述再復(fù)述。

一次不要問得太多。

在結(jié)束會談后又提出一個問題。

訪談結(jié)束后一定要表示感謝。

2.11.3良好的結(jié)構(gòu)化調(diào)研順序。

先了解企業(yè)基本情況和項目組成員情況，由此建立對企業(yè)初步認(rèn)識，對項目有個初步判斷；

再了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計，由此確定訪談對象；

再逐個按照業(yè)務(wù)口了解業(yè)務(wù)流，業(yè)務(wù)流要關(guān)心業(yè)務(wù)可以劃分為哪些階段，每個階段應(yīng)該是相互獨立，彼此窮盡的。

每個業(yè)務(wù)階段要問清楚業(yè)務(wù)目的，輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)，過程步驟，每個步驟的負(fù)責(zé)人，什么時候開始，什么時候結(jié)束。

輸入數(shù)據(jù)其什么作用，有哪些信息傳遞到輸出數(shù)據(jù)中。輸出數(shù)據(jù)又起什么作用，是指導(dǎo)下游還是反饋上游。

業(yè)務(wù)流程調(diào)研質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)就是能否清晰簡明畫出企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。

2.11.4售前和售后調(diào)研的不同。

售前調(diào)研一般是為產(chǎn)品演示，技術(shù)交流做準(zhǔn)備，同時調(diào)研過程要注意突出自己強項，給競爭對手制造門檻。

售后調(diào)研一般是為解決方案，項目實施做準(zhǔn)備，同時調(diào)研過程中要注意尋求項目價值點，利用價值點置換項目邊界，盡量把項目邊界最小化，項目才容易成功和受控。

售前調(diào)研一般由商務(wù)主動和用戶協(xié)商時機，根據(jù)實際情況確定先調(diào)研還是后調(diào)研。售后調(diào)研必須盡快啟動，而且應(yīng)該在項目啟動大會后展開調(diào)研。

售后調(diào)研前一般要和企業(yè)高管親密接觸，取得支持。在啟動大會上對調(diào)研方法和需要取得支持告訴企業(yè)配合人員后進(jìn)行。

售前調(diào)研一般要協(xié)助拿項目，所以不要輕易發(fā)表對問題傾向性看法，要了解事實，用比較文飾的語言表達(dá)對問題的認(rèn)識，通過對事物認(rèn)識深度獲取支持。售后調(diào)研可以相對直接提出問題，擺事實，陳厲害，爭取最大范圍重視，進(jìn)而獲得支持。

2.11.5如何寫調(diào)研日志。

調(diào)研日志有三個要求：工作過程清晰化，調(diào)研內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，不明內(nèi)容有后續(xù)計劃。

首先調(diào)研日志上要看出本日你調(diào)研了哪些部門，走訪了哪些人，用了多少時間，獲取了哪些業(yè)務(wù)的信息，這就叫工作過程清晰化。

然后調(diào)研內(nèi)容不能是流水帳記錄，必須將被調(diào)研者的話組織成一個個合理的單元，這些單元獨立可以反映某個業(yè)務(wù)層面的情況，然后整體上構(gòu)成一個業(yè)務(wù)調(diào)研報告的部分。

不同的信息結(jié)構(gòu)化方法可能不太一樣，有的適合用表格，有的適合用文字段落，有的適合繪制圖形(例如框圖，魚骨圖等等)。

調(diào)研日志最后要說明今天調(diào)研中還有哪些問題，需要進(jìn)一步明確，并有認(rèn)真記錄。

2.11.6如何寫調(diào)研備忘錄。

調(diào)研備忘錄一般情況下并不是把自己調(diào)研日志的內(nèi)容匯總重新羅列，因為調(diào)研日志和業(yè)務(wù)調(diào)研報告就是做這個工作的。

調(diào)研備忘錄和一般的備忘錄一樣，主要是說明本次現(xiàn)場工作進(jìn)行了哪些工作內(nèi)容，達(dá)到了怎樣的目的，和企業(yè)約定的下一步工作安排是什么，并得到企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

備忘錄主要讓用戶看到我們做事的規(guī)范性，而且在今后合作中將不斷用同一格式備忘錄強化我們在規(guī)范上的一致性，同時備忘錄要讓用戶感覺到我們本次現(xiàn)場調(diào)研工作時間緊湊，內(nèi)容豐富，層次清晰，讓用戶對我們形成良好的印象。2.12接口調(diào)研背景知識(上)。

現(xiàn)在管理軟件項目中接口需求很多，很多項目接口實現(xiàn)得并不理想，原因就在于接口協(xié)議質(zhì)量不高，而接口協(xié)議是和接口調(diào)研緊密相關(guān)的。一般接口調(diào)研和其它調(diào)研方法是一樣的，但要做好接口調(diào)研就必須具備一定的專業(yè)知識，這可能是能否做好接口調(diào)研的關(guān)鍵。

接口協(xié)議除一般性協(xié)議要素外，應(yīng)該包括如下內(nèi)容：

2.12.1接口技術(shù)實現(xiàn)方式。

接口方式最高級一種是主動式。

即通過直接對其它軟件的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。這種方式因為涉及到對用戶數(shù)據(jù)讀寫操作，對于對方軟件而言，安全性是最大的問題，驗證的復(fù)雜程度也最高。主動式基本有兩種方式：

1)data方式，通過數(shù)據(jù)庫語言對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接讀寫。這種情況要求對對方數(shù)據(jù)有詳細(xì)認(rèn)識。需要對方的人員可以提供數(shù)據(jù)庫的詳細(xì)資料。為了保障數(shù)據(jù)的安全，要界定對讀寫要求。一般和用戶自行開發(fā)的系統(tǒng)會比較多出現(xiàn)此類要求，商品化erp很少提出這種方式。

2)利用其它軟件提供的工具。除了直接對數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫外，有些軟件也提供了一些工具(可能是控件，函數(shù)，腳本等)?？梢酝ㄟ^這些工具對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。例如現(xiàn)在神州數(shù)碼易飛erp就全部采用控件方式接口。

這種情況下要提供這些工具的詳細(xì)使用說明。

接口方式相對主動式的就是被動式開放。

同主動式對應(yīng)，即開放軟件商自己的數(shù)據(jù)庫或開發(fā)接口給其它供應(yīng)商讀取數(shù)據(jù)。這種方式涉及到軟件商提供的數(shù)據(jù)或開發(fā)程序。對方要我們的哪些數(shù)據(jù)，將成為了解需求的重點。按提供方式的不同可以分為以下四種。

1)data方式。即開方我們的文件或數(shù)據(jù)庫格式給對方。由對方軟件直接讀取數(shù)據(jù)。這樣的情況一般在企業(yè)有開發(fā)能力，而且只需要信息提取(不是寫入)時才使用。這種情況很少。

2)腳本方式。早期的腳本語言，多是一種專用高級編程語言。實現(xiàn)了基本的程序流程語句，簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，提供訪問軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)的語句。通過這類專用語言，用戶可以對程序進(jìn)行界面配置，實現(xiàn)簡單的功能擴(kuò)展，給用戶提供了一定的靈活性。而只需用戶懂一點程序設(shè)計知識即可。這類語言的缺點是沒有通用性，功能有限，由于解釋執(zhí)行，速度受到很大限制，并且應(yīng)用軟件開發(fā)商實現(xiàn)專用編程語言及調(diào)試環(huán)境有較大難度。對于應(yīng)用程序，需實現(xiàn)三個要求，就可擁有腳本語言編程接口：

a)應(yīng)用程序的對象模型。

b)適合應(yīng)用程序?qū)ο竽Ｐ偷膶ο蟆?/p>

c)腳本語言編程引擎。

前面兩個方面，需要應(yīng)用程序用組件對象模型的方式構(gòu)造。采用組件方式，是軟件開發(fā)的發(fā)展方向，提供對象模型是一件很自然的事情。第三個方面，有通用腳本語言編程引擎供選擇，微軟的activex腳本編程引擎可以免費使用，vba腳本引擎需要購買。activex腳本引擎實現(xiàn)了基本功能，沒有調(diào)試環(huán)境。vba是一種通用編程語言，其核心就是應(yīng)用廣泛的vb，擁有大量函數(shù)支持，窗口編輯能力，強大的調(diào)試環(huán)境。很明顯，微軟希望vba成為應(yīng)用軟件二次開發(fā)的通用語言。例如capp和國外pdm的接口就屬于這種開放方式。

3)鏈接庫方式?；诮Y(jié)構(gòu)化的軟件，可以提供軟件內(nèi)部使用的動態(tài)連接庫，供用戶使用。動態(tài)連接庫是速度最快的接口，應(yīng)該說是一種很好的選擇，capp目前的二次開發(fā)接口就屬于動態(tài)連接庫方式。

但是動態(tài)連接庫在接口升級時會遇到麻煩，用戶程序難以和正在運行的應(yīng)用程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。用戶也難以使自己的模塊(用戶實現(xiàn)的動態(tài)連接庫)嵌入應(yīng)用程序。因為動態(tài)連接庫的通常首先實現(xiàn)的(至少要定義輸出函數(shù)接口)，而后才能使用動態(tài)庫。但應(yīng)用軟件開發(fā)時，用戶實現(xiàn)的動態(tài)庫根本不存在，autocad的objectarx用一種特殊的機制，才使autocad可以使用用戶開發(fā)的動態(tài)庫。目前國內(nèi)很多autocad二次開發(fā)軟件，就是使用objectarx開發(fā)的，可以完全的嵌入autocad。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇三

問卷調(diào)研作為一種常見的數(shù)據(jù)收集方法，在各個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。通過問卷能夠快速、有效地了解受訪者的觀點、態(tài)度以及需求，這對于決策者有著重要的指導(dǎo)作用。在做完一項問卷調(diào)研后，我深刻地感受到了這種方法的優(yōu)缺點，并從中汲取了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

第二段：問卷設(shè)計。

問卷設(shè)計是整個問卷調(diào)研的重要環(huán)節(jié)，它決定了調(diào)研的質(zhì)量。在設(shè)計問卷時，要明確調(diào)研的目的和受訪者的特點，將問題設(shè)計得簡潔、明確、嚴(yán)謹(jǐn)、有針對性。同時，還要避免語言上的歧義，防止主觀意見的混入。而在實際操作中，我也深刻地意識到了一個好的問卷設(shè)計能在后期的數(shù)據(jù)收集、處理和分析時節(jié)省大量的時間和精力。

第三段：樣本選擇。

樣本選擇是問卷調(diào)研的第二個重要環(huán)節(jié)。相對于普查來說，問卷調(diào)研的樣本應(yīng)該具備一定的代表性和隨機性，這樣才能得到更加精確的反映受訪者觀點的結(jié)果。在實際的調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)樣本的選擇也有其局限性，樣本的大小和代表性是制約問卷調(diào)研結(jié)果的重要因素，針對不同調(diào)研目的和場景，樣本的選擇應(yīng)該靈活處理，應(yīng)根據(jù)調(diào)研對象、目標(biāo)以及可行性等因素進(jìn)行具體選擇。

第四段：問卷分發(fā)與回收。

在問卷設(shè)計和樣本選擇確定之后，問卷的分發(fā)和回收也是一項至關(guān)重要的工作。多樣化的分發(fā)渠道可以增加受訪者的參與度，比如可以使用電子郵件、微信、短信、電話以及在線調(diào)查平臺等方式。此外，在問卷回收的過程中也需要做好有效性和準(zhǔn)確性的保證，確保最終收到的數(shù)據(jù)是完整、準(zhǔn)確并可靠的。這也是保證問卷調(diào)研有效性的關(guān)鍵。

第五段：數(shù)據(jù)處理與分析。

在完成問卷調(diào)研后，數(shù)據(jù)處理和分析也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。首先應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性和完整性方面的檢查，將數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類整理，以便于后期的數(shù)據(jù)分析。此外，為了得到更加準(zhǔn)確和有效的結(jié)果，可以運用多種數(shù)據(jù)分析方法，比如描述性分析、因子分析、回歸分析等，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋到實際工作中去，可以幫助我們更好地理解受訪者的需求和想法，提高我們的工作質(zhì)量。

結(jié)語：

通過這次問卷調(diào)研，我從中學(xué)會了很多關(guān)于問卷設(shè)計、樣本選擇、數(shù)據(jù)處理和分析等環(huán)節(jié)的技巧和經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了問卷調(diào)研本身的優(yōu)缺點和局限性。只有深入地理解和應(yīng)用這些技巧和方法，才能夠更好地完成問卷調(diào)研，并將調(diào)研得到的結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際的工作效果。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇四

家庭是兒童成長發(fā)展的第一環(huán)境，父母是孩子最早的老師，家庭教育是終生的?！队變簣@指導(dǎo)綱要》中指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長理解，支持和主動參與，并積極支持幫助家長提高教育能力。因而對小班幼兒入園前各方面情況的了解是教師因材施教，尊重個別教育的前提條件，我針對小班幼兒的特點進(jìn)行多次討論分析設(shè)計了《小班幼兒生活習(xí)慣家長問卷調(diào)查表》，經(jīng)過對四十四名幼兒的問卷調(diào)查做如下分析：

我班的幼兒大多數(shù)來自農(nóng)村，幼兒的父母或由于文化水平、個人修養(yǎng)等綜合素質(zhì)較低，或由于工作忙等原因，無暇顧及孩子行為習(xí)慣養(yǎng)成，或者是只重視文化知識的傳授，而對幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成缺乏足夠的重視和系統(tǒng)的教育。而祖輩們則認(rèn)為：孩子只要吃飽穿暖就可以了，其余一切則讓孩子順其自然，無所謂什么習(xí)慣的培養(yǎng)。而幼兒缺乏明辨是非的能力，還認(rèn)識不到好的行為習(xí)慣所帶來的好處。長期以來，孩子放任自流，我行我素，生活中養(yǎng)成了許多不良的習(xí)慣。

每一個家庭呈現(xiàn)出的生活、飲食等各方面的習(xí)慣各自不同，幼兒在不同的環(huán)境中形成的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣都不相同，因而呈現(xiàn)出以下不同的狀況：

（一）幼兒的進(jìn)餐習(xí)慣：

1、餐具的使用：經(jīng)過統(tǒng)計有45%的幼兒能獨立使用勺子且方法正確，30%的幼兒需要成人喂，25%的幼兒使用餐具方法不正確但能自己用餐。從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)幼兒在進(jìn)餐時，家長存在以下幾個誤區(qū)：

a：家長由于過于擔(dān)心沒有為幼兒提供更多的機會讓其嘗試。

b：家長沒有重視幼兒餐具使用的方法，或者沒有找到合理的方法引導(dǎo)幼兒。

c：家長沒有注意培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。

2、挑食、剩飯現(xiàn)象：95%的幼兒有挑食現(xiàn)象，大多數(shù)幼兒喜歡吃肉，不愛吃蔬菜，有部分幼兒不喜歡喝牛奶、豆?jié){等。60%幼兒有剩飯現(xiàn)象。剖析成因如下：

a：幼兒在日常飲食中，家長應(yīng)重視各種蔬菜、水果的攝入量。

b：家長應(yīng)重視培養(yǎng)幼兒少吃多餐的習(xí)慣，在幼兒的進(jìn)餐方式上有待改進(jìn)。

c：對于幼兒不喜歡吃的食物應(yīng)采用合理的方式幫助幼兒克服，激發(fā)起食欲。

d：家庭中的飲食習(xí)慣造成幼兒不喜歡吃某種食物。

3、進(jìn)餐及餐后的生活習(xí)慣：5%的幼兒能自覺使用餐巾；85%的幼兒需要在成人的指導(dǎo)和提示下使用餐巾；10%的幼兒不用餐巾。4%的幼兒能飯后主動漱口；55%的幼兒需要成人的提醒；31%的幼兒飯后不漱口。15%的幼兒在進(jìn)餐時不掉飯粒。剖析成因如下：

a：成人關(guān)注較多的是幼兒進(jìn)餐時量的攝入量，對習(xí)慣的培養(yǎng)不夠重視。

b：成人的習(xí)慣導(dǎo)致對幼兒培養(yǎng)的忽視，比如：飯后漱口。

（二）洗手習(xí)慣：

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)幼兒在洗手時常有成人代辦的跡象，80%的幼兒沒有掌握洗手的方法，在洗手時處于被動的狀態(tài)。剖析成因如下：

家長有有意培養(yǎng)幼兒洗手的理念，但是沒有意識到幼兒洗手應(yīng)分為幾個合理的步驟，每個步驟應(yīng)如何引導(dǎo)幫助幼兒掌握。

（三）飲水習(xí)慣：

飲用足夠量的水會減少幼兒的發(fā)病率，家長對此已有了充分的認(rèn)識，并且知道飲料會導(dǎo)致幼兒的齲齒的發(fā)生，調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)：100%的家長認(rèn)為幼兒應(yīng)多飲用白開水；60%的家長嚴(yán)格控制幼兒不喝飲料，40%的家長面對幼兒的任性敗下陣來。家長們對幼兒飲水的習(xí)慣非常關(guān)注80%的家長能給幼兒固定一人一杯避免傳染病的發(fā)生。在問卷中發(fā)現(xiàn)家長在此方面得到了良好的效應(yīng)。

（四）幼兒入睡習(xí)慣：

經(jīng)對調(diào)查表的分析匯總結(jié)果如下：80%的幼兒需要在成人的陪同下逐漸入睡；50%的幼兒入睡姿勢正確；90%的幼兒在入睡前需要成人的幫助下脫去外衣；70%的幼兒入睡前需要成人的提示入廁；60%的幼兒沒有養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣；40%的幼兒鞋子的左右易于混淆；30%的幼兒起床后自己穿衣服。剖析成因如下：

a：幼兒的自理能力較差，家長需要幫助幼兒樹立自己的事情自己做的理念。

b：幼兒入睡時的姿勢應(yīng)引起家長的重視，即心臟在左側(cè)應(yīng)右側(cè)睡眠為好。

c：幼兒在睡前入廁應(yīng)多次強化后幫助幼兒明白睡覺前應(yīng)先做什么？而不是總是幼兒在被動地接受中。

d：鞋子的左右發(fā)生混淆主要是因為成人應(yīng)幫助幼兒認(rèn)識鞋子左右的不同。

經(jīng)對小班幼兒生活習(xí)慣的調(diào)查分析我發(fā)現(xiàn)目前的幼兒存在以下急待解決的問題：

1、幼兒在家庭中享有較為豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時受到眾多成人的關(guān)注和呵護(hù)，他們在家庭中沒有動手實踐、嘗試的機會，自理能力較差，良好的生活習(xí)慣有待逐漸形成。

2、家長理智的愛和正確的引導(dǎo)需要我們幼教工作者的科學(xué)引導(dǎo)，將科學(xué)先進(jìn)的教育理念向家長們傳播，以便達(dá)到相互理解、支持、信任形成家園共育。

3、在調(diào)查分析中我們迫切體會到小班幼兒在進(jìn)入幼兒園后應(yīng)將培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣放在工作的首位，為今后奠定基礎(chǔ)。

4、課題的研究應(yīng)重視針對要強，方法應(yīng)遵循幼兒的年齡特點科學(xué)有效的進(jìn)行，從而達(dá)到良好的效果。

好習(xí)慣能讓人受益終生，也是一個成功人士的根基，希望通過我們的努力孩子們會更加健康、快樂的生活！

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇五

問卷調(diào)研是社會科學(xué)研究中常用的一種數(shù)據(jù)收集和信息獲取方法，通過設(shè)計問卷并針對特定調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查，可以獲取大量的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和研究提供基礎(chǔ)。在進(jìn)行問卷調(diào)研的過程中，我們不僅要關(guān)注有效性和可靠性，更應(yīng)該關(guān)注調(diào)研所帶來的心得體會和教訓(xùn)。下面將從問卷設(shè)計、調(diào)研對象、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)果和改進(jìn)措施五個方面，總結(jié)我在問卷調(diào)研中的心得體會。

首先，在問卷設(shè)計階段，我學(xué)到了問卷設(shè)計的重要性。問卷設(shè)計決定了問卷的質(zhì)量和有效性。在設(shè)計問卷時，我要考慮清楚調(diào)研的目的，確保問題的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。問卷中的每個問題應(yīng)當(dāng)具有明確的意義，避免模棱兩可的問題。此外，問題的順序也應(yīng)當(dāng)合理安排，以提高受訪者的回答率。通過反復(fù)修改和優(yōu)化，我在問卷設(shè)計中逐漸提高了自己的能力。

其次，提高調(diào)研對象的參與度是我在調(diào)研過程中的一大挑戰(zhàn)。在調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)受訪者往往會面臨時間和興趣的限制，并可能對個人信息保護(hù)產(chǎn)生擔(dān)憂。因此，我們需要采取一些措施來提高調(diào)研對象的參與度。例如，在分發(fā)問卷時，我們可以提前向受訪者解釋問卷的重要性和調(diào)研的目的，以增強他們的興趣和參與度。此外，我們還可以利用在線調(diào)研平臺和社交媒體來擴(kuò)大調(diào)研范圍，從而獲得更多的參與者，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性。

第三，對于數(shù)據(jù)的分析和解讀也是我在問卷調(diào)研中的重要體會。在數(shù)據(jù)分析過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有價值的信息和趨勢。然而，數(shù)據(jù)分析并不僅僅是提取眼前的數(shù)字，還需要深入挖掘數(shù)據(jù)背后的含義。因此，在數(shù)據(jù)分析時，我們需要結(jié)合實際情況和調(diào)研目的，進(jìn)行合理的解讀，并將結(jié)果與相關(guān)理論進(jìn)行對比和驗證。通過進(jìn)行綜合分析，我們可以得出更深入的結(jié)論和消除潛在的誤導(dǎo)性。

第四，問卷調(diào)研的結(jié)果是我們進(jìn)一步改進(jìn)工作的基礎(chǔ)。通過對調(diào)研結(jié)果的分析和解讀，我們可以了解受訪者的需求和意見，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。例如，在產(chǎn)品設(shè)計中，通過問卷調(diào)研我們可以了解消費者對產(chǎn)品性能、外觀、價格等方面的需求和偏好。這些寶貴的信息可以幫助我們改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以更好地滿足市場需求。

最后，問卷調(diào)研不是一次性工作，而是一個不斷改進(jìn)和迭代的過程。在問卷調(diào)研完成后，我們應(yīng)當(dāng)反思調(diào)研過程和結(jié)果，在實踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)問卷的設(shè)計和實施方法。通過不斷地修正和改進(jìn)，我們可以提高問卷調(diào)研的效果和結(jié)果的可靠性，為后續(xù)的研究奠定基礎(chǔ)。

總而言之，問卷調(diào)研是一種重要的數(shù)據(jù)收集和信息獲取方法，通過問卷調(diào)研可以獲取大量的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的分析和研究提供基礎(chǔ)。在問卷調(diào)研中，我們應(yīng)當(dāng)注重問卷設(shè)計、調(diào)研對象的參與度、數(shù)據(jù)分析和解讀、調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用以及不斷改進(jìn)的方法。只有這樣，我們才能獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)研結(jié)果，為實踐和研究提供有力的支持。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇六

楓樹嶺鎮(zhèn)是一個勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，常年在外出務(wù)工人員占全鎮(zhèn)人數(shù)的58%，其中省外務(wù)工人員達(dá)到820余人。近年來，受全球經(jīng)濟(jì)危機影響，楓樹嶺鎮(zhèn)外出務(wù)工青年出現(xiàn)提前返鄉(xiāng)趨勢。為切實掌握我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年思想狀況，楓樹嶺鎮(zhèn)團(tuán)委通過召開座談會、實地走訪調(diào)查、問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查等方式相結(jié)合，深刻研究，科學(xué)對待，初步掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年基本情況，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年基本情況及主要返鄉(xiāng)原因。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)與結(jié)論，抽取了全鎮(zhèn)28個行政村，每個村選取1個有代表性的自然村(統(tǒng)籌選取區(qū)域、大小、貧富不同的村)，對342個農(nóng)戶進(jìn)行了挨門逐戶走訪和問卷調(diào)查，對有外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年的272戶共295名外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年的問卷(其中部分問卷由家屬代填)進(jìn)行了分析，同時深入2家企業(yè)對50余名外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年進(jìn)行問卷調(diào)查，并與3名政府部門負(fù)責(zé)人、2名企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行了座談。通過調(diào)查，截止2月10日，楓樹嶺鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年共計656人，其中省外120人，省內(nèi)536人。

外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年產(chǎn)生了積極影響。四是部分有技術(shù)、有資金的外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年感到農(nóng)村有廣闊的發(fā)展前景，選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)自我價值。五是其他原因。由于天氣變冷、過年正?；丶一蛘呤莻€人及家庭原因返鄉(xiāng)。

二、分析我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年返鄉(xiāng)發(fā)展態(tài)勢。

結(jié)合我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年多為初中學(xué)歷，受教育程度低，文化水平不高，在外多從事勞動強度大，勞動技術(shù)含量低的工作。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的局勢下，他們成為了企業(yè)被迫裁減的首選人群。我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年發(fā)展態(tài)勢將呈現(xiàn)以下三種情況：

一、二線城市，繼續(xù)尋找就業(yè)機會，其就業(yè)狀況不穩(wěn)定，加之春節(jié)臨近，勢必陸續(xù)回流，預(yù)計春節(jié)前我市可能出現(xiàn)外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)高潮。

二是外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年務(wù)工收入下降，工資拖欠問題日趨嚴(yán)重。由于企業(yè)出口產(chǎn)品訂單減少、開工不足或停產(chǎn)放假，工資水平較高的沿海企業(yè)普遍減薪，外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年收入大幅降低，甚至出現(xiàn)了工資被嚴(yán)重拖欠的問題。

三是外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年就業(yè)形勢變化，就近轉(zhuǎn)移就業(yè)比重增加。隨著金融危機影響的逐漸減退，沿海企業(yè)用工需求將漸漸增加，但隨著統(tǒng)稱城鄉(xiāng)的進(jìn)一步加快，沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的力度不斷加大，內(nèi)地和沿海務(wù)工收入差距逐步縮小，加之就近就業(yè)可兼顧家庭，越來越多的外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年將回到縣內(nèi)或就近地區(qū)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

三、我市外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)可能引發(fā)的問題。

(一)制約農(nóng)民收入增加。勞務(wù)收入成為我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年持續(xù)穩(wěn)定增收的重要支撐。外出務(wù)工青年失業(yè)返鄉(xiāng)和就業(yè)不穩(wěn)定，直接導(dǎo)致工資性收入明顯下降。

(二)影響社會和諧穩(wěn)定。當(dāng)前，外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年合法權(quán)益受到損害、超強度勞動、被克扣或拖欠工資等問題依然存在，在失業(yè)返鄉(xiāng)的背景下，極易誘發(fā)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年與用工單位間的利益沖突。新生代失業(yè)返鄉(xiāng)外出務(wù)工青年已基本適應(yīng)城市生活，沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷，缺乏農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識，返鄉(xiāng)后極易成為社會穩(wěn)定隱患。

(三)增加公共服務(wù)壓力。目前，我鎮(zhèn)失業(yè)返鄉(xiāng)外出務(wù)工青年隨返子女較多，大部分需回原籍上學(xué)，將給農(nóng)村義務(wù)教育帶來新的壓力。部分職業(yè)病患者、傷殘病人返回原籍可能產(chǎn)生新的農(nóng)村貧困戶，給醫(yī)療、救濟(jì)帶來極大壓力。外出務(wù)工青年失業(yè)返鄉(xiāng)后，可能因土地承包權(quán)益、社會保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、參加農(nóng)村醫(yī)保、住房建設(shè)、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹等諸多利益訴求，給政府公共服務(wù)提出新的更高要求。

四、我鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年基本政治態(tài)度和價值取向。

(一)對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)定居及自己未來有信心。

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年對我國改革開放30年所取得的巨大成就給予了高度評價，認(rèn)為改革開放不僅極大地解放了社會生產(chǎn)力，增強了綜合國力，同時隨著各級黨政及有關(guān)部門不斷加大外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年工作的力度，他們感到自己不再只是城市的匆匆過客，工作、學(xué)習(xí)、生活上的事情有人管了，心里話有人聽了，遇到困難有人幫了，心理上有了依靠，在就業(yè)環(huán)境改善、工資待遇提高、政治權(quán)利保障、加快融入城市等方面都發(fā)生了可喜變化，對改革的成果表示滿意。對于國家的新農(nóng)村建設(shè)成果感到比較滿意，對于國家對農(nóng)民的幫助和扶持也拍手稱道，特別是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)的舉措，更是深入人心，為外出務(wù)工青年提供了回鄉(xiāng)的扎實基礎(chǔ)和良好愿景。農(nóng)村現(xiàn)在的困難只是暫時的，他們對農(nóng)村的發(fā)展、對自己的未來充滿希望和信心。

(二)求知欲望增強，主動學(xué)習(xí)技能謀發(fā)展。

調(diào)查結(jié)果表明，先被裁員的員工多數(shù)是因為沒有一技之長，只是一般的工作人員，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起不到舉足輕重的作用。返鄉(xiāng)外出務(wù)工青年普遍表示，為了適應(yīng)市場競爭的要求，需要不斷的學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，力求做到精一招、會兩招、學(xué)三招，才能為以后的就業(yè)增加競爭砝碼、為工作的穩(wěn)定提供技術(shù)保障。調(diào)查顯示，有的外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年進(jìn)入了技能培訓(xùn)班，有的外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年向自己的親戚朋友拜師，學(xué)習(xí)縫紉、廚師、車工等各種專業(yè)技能，打算利用所學(xué)的專業(yè)知識在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)之前找到一份理想的工作。

(三)對勞動分配制度提出疑問。

加點還收入不高，有時還開不出工資，造成這種狀況是他們的責(zé)任，還是政策上的問題？

(四)存在“悲觀失望、焦慮郁悶”的不良情緒。

有的外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年，特別是年齡接近35歲的，大多打算先在家從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，照顧家人。其中有技術(shù)的也打算利用新農(nóng)村建設(shè)之機，利用自己所學(xué)技術(shù)，就近找一些臨時性、季節(jié)性工作，賺錢照顧家庭兩不誤。個別有資金的農(nóng)村青年還計劃利用國家農(nóng)機補體的機會，購買聯(lián)合收割機等大型農(nóng)業(yè)機械，打算在農(nóng)忙季節(jié)，進(jìn)行機械化耕作，在家就能賺大錢。有部分返鄉(xiāng)務(wù)工者沒有很快走出下崗失業(yè)的陰影，表現(xiàn)出更多的無奈和對生活的擔(dān)憂，成天無所事事，情緒低落。隨著在家“賦閑”時間的增長，產(chǎn)生了悲觀失望、焦慮郁悶等一系列心理問題。

五、對于縣城農(nóng)民集聚點和中心鎮(zhèn)房價的選擇。

楓樹嶺鎮(zhèn)是淳安縣地域面積最大的綜合性重鎮(zhèn)，但是由于地形和地理位置及人口的原因，沒有被上級評為中心鎮(zhèn)。周邊的大市鎮(zhèn)是距離楓樹嶺最近的中心鎮(zhèn)。在調(diào)查問卷中顯示，我鎮(zhèn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年選擇中心鎮(zhèn)居住的占38%，選擇在現(xiàn)成農(nóng)民集聚點居住的占49%。從問卷調(diào)查結(jié)果看出，我鎮(zhèn)青年大多數(shù)支持中心鎮(zhèn)和現(xiàn)成農(nóng)民集聚點的建設(shè)，對于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)的結(jié)果表示非常滿意，也非常愿意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，在選擇聚居點和中心鎮(zhèn)的情況下，對原有權(quán)屬的放棄，48%表示單放棄宅基地，37%表示不放棄所有權(quán)屬，從結(jié)果看來，對于原有權(quán)屬問題，大多數(shù)年輕人選擇保留或者單放棄，由此看來，農(nóng)村青年對于家鄉(xiāng)的原有權(quán)屬問題仍存保留心態(tài)，這對于我鎮(zhèn)后續(xù)的開展工作方向有了清晰的定位。

六、主要應(yīng)對措施。

服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的任務(wù)，是楓樹嶺鎮(zhèn)團(tuán)委踐行科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧楓樹嶺的具體體現(xiàn)。楓樹嶺鎮(zhèn)團(tuán)委本著穩(wěn)妥推進(jìn)，聯(lián)系其他相關(guān)部門從著力解決外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年最現(xiàn)實、最直接、最迫切問題入手的原則，積極采取應(yīng)對措施：

一是加強信息上報工作，掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年思想動態(tài)。實行周報制，由區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社三級指定專人對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的信息進(jìn)行收集，建立健全外出務(wù)工人才檔案，及時了解和掌握全鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年的基本情況、年齡構(gòu)成及勞動技能等情況并了解和掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年的思想動態(tài)，綜合分析掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年的發(fā)展趨勢。

二是聯(lián)合相關(guān)部門加大技能培訓(xùn)力度，引導(dǎo)外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年轉(zhuǎn)崗從業(yè)。充分整合社會資源，瞄準(zhǔn)市場需求和外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年發(fā)展需要，邀請專家分批次、分種類、分層次開展免費職業(yè)技能培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升了外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年實用技能水平，掌握實現(xiàn)再就業(yè)的足夠本領(lǐng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗從業(yè)。

三是爭取政策資金支撐，鼓勵外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年自主創(chuàng)業(yè)。加強與縣委農(nóng)勞辦、縣扶貧辦、縣就業(yè)局等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)席會議制度，在創(chuàng)業(yè)場地、稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面對外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年給予政策扶持。同時，加強與共青團(tuán)組織、農(nóng)村信用社合作，開展“小額信貸助創(chuàng)行動”，降低貸款利率，擴(kuò)大貸款規(guī)模，放寬抵押條件，為農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)開辟“綠色金融通道”，解決農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)資金難問題。

務(wù)工返鄉(xiāng)青年專場招聘會，對企業(yè)和求職者開展免費職介；加強與外鎮(zhèn)團(tuán)委組織的聯(lián)系，及時掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大型企業(yè)集團(tuán)的掌握用工需求，并與其簽訂勞務(wù)輸出協(xié)議，有組織地輸出外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇七

環(huán)境也是生產(chǎn)力，而且是區(qū)域發(fā)展的核心競爭力。自今年5月中旬以來，為配合省人大對我省貫徹《中小企業(yè)法》執(zhí)法檢查，省中小企業(yè)廳在全省范圍內(nèi)組織開展了“中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境問卷調(diào)查”活動。問卷涉及我省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境的總體評價，包括政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、人才環(huán)境、市場環(huán)境、輿論環(huán)境和學(xué)習(xí)貫徹《中小企業(yè)促進(jìn)法》等八個方面的內(nèi)容，40個具體問題。此次問卷調(diào)查，全省共發(fā)放問卷1250張，收回1172張，收回率達(dá)到93.76%。

為了保證問卷調(diào)查的權(quán)威性、客觀性和代表性，在被調(diào)查的對象中，既考慮了企業(yè)各種所有制形式，又兼顧了各類產(chǎn)業(yè)，同時還照顧到了大、中、小規(guī)模。問卷調(diào)查結(jié)果表明，我省軟環(huán)境建設(shè)有很大改善，對中小企業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。

中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境得到明顯改善。

2000年以來，我省認(rèn)真貫徹《中小企業(yè)法》，為促進(jìn)中小企業(yè)加速發(fā)展，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，緊密結(jié)合遼寧實際，出臺了《關(guān)于加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的決定》，并采取一系列鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的具體措施，加強政策引導(dǎo)與扶持，簡化審批程序，提高服務(wù)效率，切實改善投資環(huán)境，有力地促進(jìn)了我省中小企業(yè)發(fā)展。在這次問卷調(diào)查中，約58%的中小企業(yè)認(rèn)為發(fā)展環(huán)境“好”或“較好”；在全省14個市中，鞍山、本溪、錦州、營口、阜新、盤錦和葫蘆島等7個市認(rèn)為發(fā)展環(huán)境"好"或"較好"的中小企業(yè)所占的比重超過全省平均數(shù)。從對軟環(huán)境建設(shè)具體評價看，主要有以下幾個特點。

一是反映政策環(huán)境改善顯著。在參加問卷調(diào)查企業(yè)中，對當(dāng)前促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境評價較高，感到“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)占總數(shù)的87.8%。在全省14個市中，對當(dāng)前促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境“滿意”和“基本滿意”率最高的市為盤錦市，滿意率達(dá)到98.2%，本溪、營口市分別以94%和91.8%緊列其后。

二是認(rèn)為市場環(huán)境建設(shè)有新起色。在這次問卷調(diào)查中，有77.59%的企業(yè)認(rèn)為自己的合法權(quán)益得到了保護(hù)；近70%企業(yè)對我省市場準(zhǔn)入條件感到滿意；有63.6%企業(yè)沒有受到“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費”的干擾。鞍山市對市場準(zhǔn)入條件感到滿意企業(yè)達(dá)到84.9%，有80%沒有受到過“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費”的干擾；朝陽市對市場準(zhǔn)入條件感到滿意企業(yè)達(dá)到90%，有86.7%的企業(yè)沒有受到過“亂檢查、亂罰款、亂攤派、亂收費”的干擾。

三是對融資環(huán)境認(rèn)可程度有所提高。近年來，我省各級政府協(xié)調(diào)金融部門努力改善信貸服務(wù)，提供財政和稅收支持，逐步改善了中小企業(yè)融資條件，緩解了中小企業(yè)發(fā)展所需資金供應(yīng)緊張的狀況。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全省目前已建立中小企業(yè)擔(dān)保機構(gòu)61家，其中省級2家、市級30家、縣區(qū)級29家。為中小企業(yè)信用擔(dān)保資金規(guī)模達(dá)10億元，累計為1456戶中小企業(yè)擔(dān)?？傤~達(dá)27億元。參與此次問卷調(diào)查的企業(yè)，分別財政支持、信貸扶持、稅收優(yōu)惠政策和金融部門服務(wù)進(jìn)行了評價。其中對財政支持政策滿意和基本滿意率達(dá)76.8%，信貸扶持政策滿意和基本滿意率達(dá)73%，稅收政策滿意和基本滿意率達(dá)81.5%。對財政部門的服務(wù)滿意程度達(dá)88.4%，稅務(wù)部門的服務(wù)滿意程度達(dá)85.6%，銀行部門的服務(wù)滿意程度達(dá)85.3%。

四是肯定人才環(huán)境的可喜變化。在人才強省戰(zhàn)略推動下，越來越多的中小企業(yè)注重培養(yǎng)和吸引人才，使人才隊伍呈現(xiàn)出"入大于出"的可喜局面。據(jù)統(tǒng)計，到2003年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有大專以上文化程度人員已達(dá)202459人，比上年增長25.2%，占從業(yè)人員總數(shù)的比重由上年的3.2%提高到3.7%，提高了0.5個百分點。在參加問卷調(diào)查的中小企業(yè)中，認(rèn)為人才流入大于流出的企業(yè)712戶，占總數(shù)的70%；72.58%企業(yè)認(rèn)為地方政府的提供人才培訓(xùn)，能夠滿足或基本滿足企業(yè)發(fā)展需要；81%的企業(yè)對地方政府為企業(yè)培訓(xùn)和引進(jìn)人才服務(wù)感到滿意或基本滿意。

五是普遍看好輿論環(huán)境的改善。為鼓勵和扶持中小企業(yè)發(fā)展，近年來我省注重輿論宣傳，充分利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，大力宣傳了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的方針政策，宣傳了一批中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓方面的先進(jìn)典型，形成了支持中小企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，79%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為我省目前已經(jīng)形成鼓勵全民創(chuàng)業(yè)、大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的輿論環(huán)境。61%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"對國有企業(yè)與民營企業(yè)不同對待，或歧視民營企業(yè)"是個別現(xiàn)象，28.2%的企業(yè)認(rèn)為上述現(xiàn)象不存在。93%的被調(diào)查企業(yè)對目前新聞媒體宣傳民營經(jīng)濟(jì)的報道感到滿意或基本滿意。

軟環(huán)境改善有力地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

軟環(huán)境，硬效益。隨著發(fā)展環(huán)境的不斷改善，有力地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，全省中小企業(yè)通過不斷的資本積累、滾動發(fā)展和技術(shù)升級，實現(xiàn)了快速發(fā)展，對進(jìn)一步優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國企改革，振興遼寧老工業(yè)基地，解決"三農(nóng)"問題，增加財政收入，擴(kuò)大就業(yè)渠道，提高城鄉(xiāng)居民收入，加快全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了越來越重要的作用。

到2003年底，全省中小企業(yè)單位數(shù)達(dá)157萬戶，比上年增長10.3%；從業(yè)人員760萬人，比上年增長15.5%。以裝備制造業(yè)、原材料工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、輕工業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)八大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為全省中小企業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。以沈陽道義經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、海城西柳服裝市場等283個經(jīng)濟(jì)園區(qū)，大連實德集團(tuán)、西洋集團(tuán)等一批骨干企業(yè)為龍頭的規(guī)模經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展壯大，成為全省中小企業(yè)群體的中流砥柱。以大楊企業(yè)集團(tuán)、營口青花集團(tuán)等252戶出口交貨值超5000萬元企業(yè)和一批中小合資企業(yè)，成為全省發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)主體力量。以沈陽東軟集團(tuán)、大連軟件園、鞍山聚龍集團(tuán)為主體的高科技產(chǎn)業(yè)群體，領(lǐng)導(dǎo)全省中小企業(yè)向高科技產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以“盼盼”、“哥倆好”、“創(chuàng)世”、“華豐”、“忠旺”等國家馳名商標(biāo)和省著名商標(biāo)為主體的一批名優(yōu)產(chǎn)品，為全省中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代起到了帶頭作用。

目前，全省中小企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量不斷提高，外貿(mào)出口快速增長的好勢頭：2003年，全省中小企業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值11900億元，比上年增長22%；實現(xiàn)增加值2980億元，比上年增長25.8%；實現(xiàn)稅金230億元，比上年增長36.7%；出口交貨值530億元，比上年增長15.8%。

中小企業(yè)已經(jīng)成為全省經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，過去的一年，中小企業(yè)實現(xiàn)的增加值已占全省經(jīng)濟(jì)總量的48%；上繳稅金占全省各項稅收的40%，成為全省財政收入的主要來源。出口交貨值占到全省外貿(mào)出口的45.8%；從業(yè)人員占到全省企業(yè)人員的70%以上，國有企業(yè)下崗職工80%到中小企業(yè)、民營企業(yè)就業(yè)；在全省農(nóng)民人均增加收入1351元中，貢獻(xiàn)率達(dá)到46.6%。

迅速發(fā)展和壯大的我省葫蘆島市宏躍集團(tuán)、丹東曙光車橋股份有限公司等一批中小企業(yè)，以多種渠道和方式積極參與國企改革，進(jìn)一步優(yōu)化了所有制結(jié)構(gòu)，優(yōu)化國有企業(yè)布局，促進(jìn)了國有企業(yè)的體制和機制創(chuàng)新，在遼寧老工業(yè)基地加速振興中發(fā)揮了重要作用。

到2003年底，全省累計已有2797戶國有及國有控股中小工業(yè)企業(yè)，通過采取股份制、股份合作制、整體出售、合資合作等多種方式，轉(zhuǎn)制為非國有及非國有控股中小企業(yè)，占1997年末地方國有中小工業(yè)企業(yè)總數(shù)的87.1%；有近2000戶企業(yè)實現(xiàn)了民營或民營控股，占已轉(zhuǎn)制企業(yè)戶數(shù)的70%以上；累計啟動停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)617戶，盤活限制國有資產(chǎn)213億元；累計減少虧損54億元。并逐步向普通消費類產(chǎn)品生產(chǎn)、商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通運輸、教育、醫(yī)療、文化、旅游等領(lǐng)域發(fā)展，我省在以水泥、食品、飲料等為代表的普通消費類產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)中，非公有經(jīng)濟(jì)成分已占到70%以上；在分別全省商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)中，大連萬達(dá)集團(tuán)、撫順罕王商業(yè)城、盤錦興隆百貨等一批民營中小商業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)脫穎而出，民營中小企業(yè)網(wǎng)點和從業(yè)人員總數(shù)的95.4%和90.6%；在建筑業(yè)中，民營中小企業(yè)數(shù)量已占全省總數(shù)的近80%；在交通運輸業(yè)，民營中小企業(yè)已經(jīng)成為汽車客貨運輸、維修中主體力量。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前，在具有資質(zhì)的客運企業(yè)中，民營中小企業(yè)資本參與的比重達(dá)60%，其資本金2.2億元，在具有資質(zhì)的貨運企業(yè)中，民營中小企業(yè)參與的比重約占95%以上，其資本金達(dá)11.8億元。到目前為止，全省14個市中，營口、遼陽、盤錦和葫蘆島4市國有中小企業(yè)轉(zhuǎn)制工作已經(jīng)基本完成。

丹東曙光車橋股份有限公司、遼寧工源水泥（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、葫蘆島市宏躍集團(tuán)等一批民營企業(yè)，近幾年投入巨資參與收購、兼并了丹東黃海汽車、本溪工源水泥、葫蘆島八家子礦業(yè)有限責(zé)任公司等一批大中型國有企業(yè)，在推進(jìn)我省國有大中型企業(yè)改革進(jìn)程中做出了重要貢獻(xiàn)。遼陽中澤集團(tuán)在參與國有企業(yè)改革中，投資4000萬元兼并、收購了營口針織二廠、遼陽液壓件廠、遼陽紡織廠和朝陽紡織廠等一批大中型國有企業(yè)，以“三耳兔”品牌為龍頭，開展技術(shù)改造，大力發(fā)展高檔內(nèi)衣生產(chǎn)占領(lǐng)國內(nèi)外市場，為我省國有大中型企業(yè)改革做出了新的貢獻(xiàn)。

我省中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

近年來，我省軟環(huán)境建設(shè)取得一定成效，對中小企業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。但通過問卷調(diào)查可以看到，我省中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境仍然存在的一些值得注意的問題：一是在中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境整體評價上仍有差距，在這次問卷調(diào)查中，有42%的中小企業(yè)認(rèn)為發(fā)展環(huán)境亟需進(jìn)一步改善。二是在政策環(huán)境上，由于有些政策尚不配套，缺乏可操作性，難以兌現(xiàn)，部分企業(yè)認(rèn)為有待于進(jìn)一步改進(jìn)。三是在對政務(wù)環(huán)境調(diào)查表明，目前仍有25%企業(yè)對政府部門的辦事效率和工作態(tài)度不滿意，希望進(jìn)一步增強服務(wù)意識。四是在法制環(huán)境上，有近一半的被調(diào)查企業(yè)遇到過“打官司難”的問題，有37.8%的被調(diào)查企業(yè)遇到過“司法不公”的問題。五是在市場環(huán)境上，有30.1%的被調(diào)查企業(yè)對我省市場準(zhǔn)入環(huán)境不滿意，仍有36.3%的企業(yè)受到過“四亂”的干擾，其中亂收費、亂檢查分列前二位。六是76.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為目前我省企業(yè)家素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，急需提供培訓(xùn)服務(wù)。七是認(rèn)為中小企業(yè)服務(wù)體系不健全，要求強化服務(wù)體系建設(shè)。

上述問題的存在，表明中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn)，必須常持不懈地抓緊抓好?？偟乃悸肥?，要根據(jù)企業(yè)所反映的問題，突出促進(jìn)、保障、改善發(fā)展環(huán)境、建設(shè)扶持和服務(wù)體系四大主題，有針對性做好如下三方面工作。

第一，積極爭取硬措施，加大軟環(huán)境建設(shè)力度。就是針對政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、市場環(huán)境、人才環(huán)境和輿論環(huán)境等方面存在的不足與問題，認(rèn)真進(jìn)行整治，著力解決政策不配套與難落實、政府服務(wù)質(zhì)量差與辦事效率低下等問題；重點解決侵犯各類市場主體的合法權(quán)益、“打官司難”和“司法不公”等問題；加強全社會信用管理體系建設(shè)，打擊假冒偽劣、行業(yè)壟斷和各類侵權(quán)等破壞市場公平競爭的行為，維護(hù)好市場秩序，保證中小企業(yè)公平公正地參與市場競爭；解決人才配置不合理，用人機制不活，企業(yè)引不進(jìn)人、留不住人以及高技能工人缺乏等問題；加強組織協(xié)調(diào)，要像關(guān)心“國企”一樣關(guān)心“民企”，進(jìn)一步加大對中小企業(yè)的宣傳力度，大力宣傳中小企業(yè)巨大的社會貢獻(xiàn)，形成鼓勵人們創(chuàng)事業(yè)，支持人們創(chuàng)大事業(yè)的社會氛圍。

第二，廣泛宣傳動員，促成全民參與軟環(huán)境建設(shè)局面。促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)是一項社會系統(tǒng)工程，要動員和組織全社會的力量參與中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，要克服與己無關(guān)思想，形成人人關(guān)心中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的氛圍。為此，一要加大監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)督制約機制，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，把中小企業(yè)軟環(huán)境建設(shè)同行政監(jiān)察、糾風(fēng)工作結(jié)合起來，抓好制度建設(shè)，著力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的長效監(jiān)管機制。充分發(fā)揮職能監(jiān)督部門的作用，圍繞軟環(huán)境建設(shè)中的突出矛盾和難點，加強督查，嚴(yán)肅查處干擾軟環(huán)境建設(shè)行為。二要將加強組織監(jiān)督與強化群眾監(jiān)督結(jié)合起來，采取多種形式，廣泛聽取和征集各方面的意見，高度重視和認(rèn)真查處群眾反映出來的問題。三要鼓勵積極的輿論批評，發(fā)揮強化輿論監(jiān)督作用，發(fā)揮輿論監(jiān)督在改善軟環(huán)境建設(shè)中的積極作用。同時，要充分發(fā)揮人大依法監(jiān)督、政協(xié)及各民主黨派的民主監(jiān)督，參政議政，參與軟環(huán)境建設(shè)的作用，齊抓共管，形成工作合力。

第三，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實把軟環(huán)境建設(shè)工作落到實處。軟環(huán)境建設(shè)軟環(huán)境建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點在機關(guān)。各級黨委、政府要把促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作納入重要議事日程，作為促進(jìn)地區(qū)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的頭號工程來抓，通過不斷改善軟環(huán)境建設(shè)增強區(qū)域競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。為此，各級黨委、政府及有關(guān)部門，要進(jìn)一步增強搞好軟環(huán)境建設(shè)的使命感和責(zé)任感，認(rèn)真調(diào)查研究，精心組織策劃，積極采取有力措施，調(diào)動各方通力合作，齊心協(xié)力搞好促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，以軟環(huán)境建設(shè)大改善促進(jìn)中小企業(yè)大發(fā)展。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇八

為什么要考古？這個問題可以換成：為什么我們需要歷史。就像我們見到一個朋友總要問，你從哪兒來，你的家庭你的生活你的親人是什么樣一樣。我們想知道一個東西的性質(zhì)和未來，有一個很重要的手段就是要知道它的過去。知道它從哪兒來，我就會知道它往哪兒去。這是人需要歷史的理由，當(dāng)然也是我們需要考古的理由。

考古的目的和意義，并不只是為了獲得驚世文物，而是要理清這些遺址和文物背后整個中華民族文明的發(fā)展脈絡(luò)。這是對中華文化最大程度的解讀、還原和傳承。因此，考古學(xué)最大的意義，是重塑了中華民族近代以來的民族自豪感和自信心。

究于市民尤其是青少年對考古和歷史了解程度需要重視和普及問題，我展開了此次調(diào)查。

二、調(diào)查方法。

三、

調(diào)查分析。

1、是否認(rèn)為考古學(xué)等于歷史學(xué)?

是40％，否60％。

2是否對古文物感興趣嗎?

非常感興趣15%，一般感興趣60%，不感興趣25％。

3、您參觀博物館或文物古跡的頻率?

一周一次10%，一月一次15%。

一季度一次20%。

一年一次65%。

4（多選）您覺得參觀博物館或文物古跡給您帶來的收獲是什么?

5、您對考古學(xué)的了解程度?

有具體詳細(xì)的認(rèn)知10%。

知道一些45%。

不是很了解45%。

6多選）您是通過什么了解考古的?

文學(xué)作品（如《鬼吹燈》）35%。

影視作品（如《老九門》）40%。

考古專業(yè)書籍、課程40%。

媒體報道50%，他人談?wù)?5%。

其他10％。

7、您對于文物及考古遺址保護(hù)現(xiàn)狀的看法?

保護(hù)很充分，政策支持35%。

保護(hù)不足，重視還不夠55%。

不了解,10％。

8、如果我們把古文物等做成縮小的手工藝品，您是否愿意購買一份作為興趣愛好收藏?

愿意65%。

不愿意10%。

先觀望25%。

9、假如讓您選擇一種接受考古文化教育的方式，您會選擇。

電視節(jié)目30%。

學(xué)校。

教學(xué)。

10%。

博物館945%。

考古類app210%。

其他15%。

10、（多選）您曾經(jīng)通過哪些渠道接觸過考古？

電視節(jié)目70%。

電影55%。

紀(jì)錄片60%。

考古類app10%。

微信推文、公眾號40%。

微博20%。

新聞20%。

實地到訪0%。

從來沒有10%。

其他15%。

三、數(shù)據(jù)分析。

研究考古、歷史的首要動機是好奇心的滿足。每一個生命個體都會對自己的童年感興趣，想了解“我”是怎么來的，這是非常樸素的情感，考古學(xué)首先要解決的就是這樣的問題。甚至可以說，中國考古學(xué)在一百年之前是顯學(xué)，就是為了回應(yīng)大眾的需求，解決縈繞在中國人腦海中的問題：我是誰？我是怎么來的？中國是怎么來的？著名考古學(xué)家傅期年曾說，“上窮碧落下黃泉，動手動腳找東西”，在文獻(xiàn)解決不了問題的情況下，中國考古學(xué)這才應(yīng)運而生。

從此次調(diào)查研究分析來看，以青年為代表的市民對考古文化及常識了解和重視程度不夠，并且有相當(dāng)大一部分人對考古學(xué)和歷史學(xué)概念混淆。

同時大家對考古的感興趣程度也一般，參觀博物館頻率不高和考古研究關(guān)注度也不夠。對考古文化和研究的渠道來源以網(wǎng)絡(luò)為主（電視電影紀(jì)錄片公眾號占比高）。

但在選擇接受考古文化教育形式時，大眾更愿意以實地到訪博物館形式為主，說明市民并非不愿意了解而是條件不足，所以國家應(yīng)該重視對市民的考古文化教育和普及并出臺相關(guān)政策對其開發(fā)并保護(hù)。

對考古和歷史的不懈追求，實則是人類對自己的一種關(guān)懷。對人類命運和發(fā)展具有重要意義。

1.您的性別是?

男

女

2.您的年齡段是?

40歲以上。

3.您的職業(yè)是?

學(xué)生。

上班族。

商人。

其他。

4.您對古文物感興趣嗎?

非常感興趣。

一般感興趣。

不感興趣。

5.您參觀博物館或文物古跡的頻率?

一周一次。

一季度一次。

一年一次。

6.（多選）您覺得參觀博物館或文物古跡給您帶來的收獲是什么?

能夠提高自己/孩子的審美情趣。

能夠增長自己/孩子的歷史知識。

能夠提高自己/孩子的藝術(shù)修養(yǎng)。

能夠使自己/孩子重臨歷史，感受國家的歷史底蘊。

能夠提高自己/孩子對于文物的重視程度，增強自己/孩子對于文物的保護(hù)意識。

其他。

7.您對考古學(xué)的了解程度?

有具體詳細(xì)的認(rèn)知。

知道一些。

不是很了解。

8.（多選）您是通過什么了解考古的?

文學(xué)作品（如《鬼吹燈》）。

影視作品（如《老九門》）。

考古專業(yè)書籍、課程。

媒體報道。

他人談?wù)摗?/p>

其他。

9.您對考古感興趣嗎?

感興趣。

不感興趣。

10.（多選）您為什么對考古感興趣?

刺激，好奇心驅(qū)使。

喜歡收藏。

可以還原歷史真相，揭示人類社會發(fā)展歷程，有利于我們更好的了解過去。

其他。

11.（多選）為什么對考古不感興趣?

距離太遠(yuǎn)，不了解。

墓地太陰森。

過于理論化，難以理解。

與將來的職業(yè)/生活無關(guān)。

其他。

12.您是否關(guān)注或者曾經(jīng)關(guān)注過考古工作？

經(jīng)常關(guān)注。

偶爾關(guān)注。

關(guān)注過一些但不多。

只是聽說過。

完全不關(guān)注。

13.（多選）您認(rèn)為考古學(xué)的作用是什么?

在遺址建旅游景點發(fā)揮經(jīng)濟(jì)價值。

弄清民族的歷史演變過程，證史補史，以古鑒今。

有利于國民傳承傳統(tǒng)文化，樹立文化自信。

有利于保護(hù)文化遺產(chǎn)，保存人類文明記憶。

有利于提高民族自豪感和認(rèn)同感。

其他。

14.您對于文物及考古遺址保護(hù)現(xiàn)狀的看法?

保護(hù)很充分，政策支持。

保護(hù)不足，重視還不夠。

不了解。

15.您曾經(jīng)通過哪些渠道接觸過考古？

電視節(jié)目。

電影。

紀(jì)錄片。

考古類app。

微信推文、公眾號。

微博。

新聞。

實地到訪。

從來沒有。

其他。

16.如果我們把古文物等做成縮小的手工藝品，您是否愿意購買一份作為興趣愛好收藏?

愿意。

不愿意。

先觀望。

17.假如讓您選擇一種接受考古文化教育的方式，您會選擇。

電視節(jié)目。

學(xué)校教學(xué)。

博物館。

考古類app。

其他。

問卷調(diào)研報告。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇九

2.成品庫之間的調(diào)貨（庫存轉(zhuǎn)移）。

3.成品庫的收貨及發(fā)貨管理。

4.成品庫的庫位管理。

2．服務(wù)對象主數(shù)據(jù)。

3．服務(wù)客戶主數(shù)據(jù)。

4．服務(wù)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。

5．物料分類系統(tǒng)。

6．產(chǎn)品序列號管理售后服務(wù)保證書管理。

是集團(tuán)內(nèi)部的?

是國內(nèi)的?

是國外的?

是否有物料的歷史價格?

是否對供應(yīng)商的行為，價格，數(shù)量，運輸和服務(wù)等進(jìn)行評估?10.通過什么方式和供應(yīng)商簽訂訂單?(傳真，根據(jù)采購合同簽訂訂單等等.)。

如果有，包括哪些?13.固定資產(chǎn)類型有哪幾類(如：房地產(chǎn)，機器設(shè)備，交通工具等等)，同一類型的固定資產(chǎn)是否使用相同的折舊方法，使用年限是否相同？14.固定資產(chǎn)的編碼規(guī)則是如何定義的？目前公司大致有多少固定資產(chǎn)？每月新置固定資產(chǎn)的數(shù)量有多少？15.誰負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，以什么為依據(jù)進(jìn)行創(chuàng)建？(如：以采購部門的請購單為依據(jù)創(chuàng)建固定資產(chǎn)，或以收到的供應(yīng)商發(fā)票進(jìn)行創(chuàng)建）？對于某些高價值固定資產(chǎn)是單獨管理還是按照組件分為多個資產(chǎn)進(jìn)行管理？16.目前公司費用是否按部門或個人(例：銷售員或部門經(jīng)理)進(jìn)行歸集？部門或個人數(shù)據(jù)是反映在費用明細(xì)科目中還是單獨設(shè)置？17.對于某項具體活動是否進(jìn)行單獨設(shè)置，進(jìn)行相關(guān)費用收集？18.目前公司收入是如何進(jìn)行統(tǒng)計分析的？(例：按照客戶，地區(qū)，產(chǎn)品或銷售公司)。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的日益普及，市場競爭日益增加，用戶需求變得越來越多元化，各行各業(yè)都需要更好地了解用戶的需求和喜好。為了更好地了解用戶，在進(jìn)行調(diào)研的時候，設(shè)計合適的問卷就顯得尤為重要。下面本人通過最近一次的問卷調(diào)研，分享一下調(diào)研問卷心得體會。

第二段：設(shè)定問卷目標(biāo)。

在設(shè)定調(diào)研問卷的目標(biāo)時，要有一個清晰的思路，不應(yīng)當(dāng)讓問題空泛而籠統(tǒng)，需要能夠在細(xì)節(jié)上準(zhǔn)確地切入。本次調(diào)研問卷主要是了解用戶對于一款智能家居設(shè)備的使用需求和心理偏好，因此，我們在問卷中注重問詢用戶對這種設(shè)備的功能、產(chǎn)品外觀、價格和售后服務(wù)是否滿足需求等方面的問題，而不是一味的問詢他們是否愿意購買此款產(chǎn)品。

第三段：設(shè)計問卷流程。

在設(shè)計問卷流程的過程中，應(yīng)當(dāng)盡量把握好問卷的整體節(jié)奏，對于問題的組合、排序、銜接都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行精心的考慮。同時，在設(shè)計問題時，好的問題不僅能夠讓用戶快速理解并回答，還能夠提高問卷的邏輯性和科學(xué)性。因此，我們在設(shè)計本次調(diào)研問卷時，從簡單到復(fù)雜，從客觀到主觀，逐漸深入細(xì)節(jié)，確保了調(diào)查問題的全面性和針對性。

第四段：分析問卷結(jié)果。

在收集和統(tǒng)計用戶的問卷結(jié)果后，還需要進(jìn)行對問卷結(jié)果的分析，這一環(huán)節(jié)尤為重要。對問卷結(jié)果的分析可以全面而有針對性地了解用戶的需求和喜好，修改或改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，更好地滿足用戶需求，從而增進(jìn)用戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。因此，在分析問卷結(jié)果時，我們采用了數(shù)據(jù)分析工具，對問卷結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的分析和領(lǐng)會，最終得到了更全面、清晰和準(zhǔn)確的結(jié)論。

通過對前面三個步驟的介紹，我們應(yīng)當(dāng)明確，設(shè)計好的問卷可以很好地了解用戶的需求和意愿，及時改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計，提升用戶滿意度，從而達(dá)到公司自身的目標(biāo)。但是，在進(jìn)行問卷調(diào)研后，我們還需要對問卷進(jìn)行反思和改進(jìn)。比如，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計的不合理或者問題設(shè)置的不清晰等問題，我們應(yīng)當(dāng)及時反思和修正，提高下一次問卷調(diào)研的成功率。

結(jié)語：

通過調(diào)研問卷的設(shè)計和收集結(jié)果的分析，我們可以真正了解用戶的需求和偏好，以此建立更加客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計理念，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，在進(jìn)行下一次的問卷調(diào)研時，我們需要學(xué)以致用，不斷地完善自己，提高問卷調(diào)研的質(zhì)量和真實性，為公司的市場競爭提供更加明確的目標(biāo)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十一

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，汽車在我國國民消費中占得比重更大，汽車產(chǎn)業(yè)也是我國工業(yè)的五大支柱之一，研究汽車消費市場，了解消費者購買汽車的規(guī)律，不只是對國家企業(yè)意義重大，對我們大學(xué)生來說，了解汽車消費市場的發(fā)展趨勢，對個人的未來發(fā)展也會有很大的影響。基于此，我們做了這個細(xì)致的市場調(diào)研報告，以便對我國汽車市場發(fā)展趨勢作出分析，指導(dǎo)我們大學(xué)生的未來汽車消費。

二、研究的基本情況。

（一）研究目的及內(nèi)容。

1、了解消費者對汽車的消費現(xiàn)狀及汽車市場的消費特點。

（1）、通過調(diào)研了解消費者在購買汽車時所考慮的因素價格配置顏色等。

（3）、了解消費者購買汽車時所考慮的宏觀環(huán)境（經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度及國家政策）。

2、研究汽車消費者的消費心理動機及其消費行為的特點。

（1）、了解其購買汽車的目的及了解汽車的途徑。

3、了解消費者對公司生產(chǎn)汽車的`接受程度。

（1）、對公司新產(chǎn)品的接受程度。

（2）、被訪者對汽車方面提出的要求與意見。

（二）、調(diào)研進(jìn)行情況。

等程序，保證了有效性。

（三）、被訪者情況。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十二

在日常研究工作中，為了提高問卷調(diào)研的科學(xué)性、增加填答問卷用戶的隨機性，針對買家的問卷調(diào)研，我們一般會采用email發(fā)送調(diào)研邀請的方式；針對賣家，會采用站內(nèi)信和email的方式。同時為減少對用戶的騷擾，他們可以選擇退訂此類信息。

本研究選擇了近期完成的5個買家調(diào)研，4個賣家調(diào)研，對用戶打開問卷的時間點，進(jìn)行了深入研究。由于這9個調(diào)研投放的時間點各不相同，研究前需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，保留完整周期（24小時*n天）內(nèi)的樣本。

淘寶網(wǎng)的流量高峰一般會出現(xiàn)在中午休息時間、晚飯后睡覺前的時段，同時，賣家的在線高峰與買家相當(dāng)。

近期的一次淘寶買家調(diào)研中，用戶自己填答的上網(wǎng)時間段、瀏覽淘寶網(wǎng)的時間段如下圖（關(guān)注趨勢即可）：

可以看到，調(diào)研樣本與淘寶總體用戶瀏覽淘寶網(wǎng)的時間段，波動趨勢無明顯差異，也說明了調(diào)研樣本的隨機性很好，能夠代表總體用戶?？梢缘贸鼋Y(jié)論：淘寶用戶上網(wǎng)的時間段與瀏覽淘寶網(wǎng)的時間段，波動趨勢基本吻合。

而歸納5個買家調(diào)研、4個賣家調(diào)研數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，淘寶用戶打開調(diào)研問卷的高峰時段并非上網(wǎng)/瀏覽淘寶網(wǎng)的高峰時段。

綜合而言，淘寶買家打開調(diào)研問卷的時間段，主要集中于8-10點，其次是10-12點；另外，12-14點、14-16點、16-18點、20-22點的打開率也較高。

淘寶用戶在各時段完整填答調(diào)研問卷的情況對比。

考察調(diào)研問卷的填答效果，除打開率外，還需要看完整填答率，即完整填答的樣本量/打開的樣本總量*100%，假如某個時間段的完整填答率很低，即便此時段的打開率再高，也不是理想狀態(tài)。

經(jīng)過方差分析兩兩檢驗可知，每個調(diào)研的主要填答時間段，完整填答率在統(tǒng)計上無顯著差異。如圖：

淘寶買家在主要的填答時段，完整填答率平均值接近80%；淘寶賣家在主要的填答時段，完整填答率平均值在75%左右。

淘寶用戶在各時段完成調(diào)研問卷所用時長的對比。

經(jīng)方差分析兩兩檢驗可知，每個調(diào)研的各填答時段，完成問卷所用時長在統(tǒng)計上無顯著差異。

每個調(diào)研問卷的長度不同，完成問卷所需時長不同，所以此處各調(diào)研問卷的平均完成時長無實際意義。

不同群體在各時段完成調(diào)研問卷的情況對比。

某些問卷調(diào)研關(guān)注的目標(biāo)人群是特殊群體，如低星級買家、專職賣家等，那么不同類型的群體，在各時段上完成問卷的比例是否存在差異呢？（群體a在某一時段完成問卷的比例=群體a在某一時段完成問卷的樣本量/群體a完成問卷的樣本總量）。

經(jīng)方差分析兩兩檢驗，綜合分析可知，買家調(diào)研中，在淘寶的不同身份（純買家、已買為主的賣家、既買又賣的賣家）的群體之間、不同買家星級的群體之間，在主要填答時段完成問卷的比例，基本都不存在顯著差異。

賣家調(diào)研中，在淘寶的不同身份（純賣家、既賣又買的賣家、已買為主的賣家）的群體之間、不同賣家星級的群體之間、不同正式投入淘寶時長的群體之間，在主要填答時段完成問卷的比例，基本都不存在顯著差異。

小結(jié)：

1、淘寶用戶打開調(diào)研問卷的高峰時段在8-10點、10-12點，且主要時段的完整填答率、完成時長等無明顯差異。今后投放調(diào)研問卷，可以改變目前沒有確切的投放時間、一次性投放的情況，將投放樣本分成若干份，分批次每天凌晨投放，發(fā)送完成正好趕上用戶的填答高峰時段，達(dá)到更好的填答效果。尤其適用緊急的項目。

2、按照在淘寶的具體身份、或買家（賣家）星級、正式經(jīng)營淘寶店鋪時長等因素劃分買家、賣家群體進(jìn)行研究時，即研究特殊群體時，投放問卷的時間無需特殊安排，與研究全網(wǎng)用戶的投放時段相同即可。

注：

1、本研究的結(jié)論僅適合類似淘寶這樣的購物網(wǎng)站，對于其他類型的網(wǎng)站，可能存在較大差異，可以采用本文提到的方法另作研究。

2、影響某個問卷調(diào)研打開率、完整填答率的因素有很多，如目標(biāo)人群是否精準(zhǔn)、研究主題與用戶切身利益的相關(guān)程度、是否有獎品激勵、邀請函標(biāo)題和內(nèi)容的表述是否吸引人、問卷是否過長等。

本文研究時，所用的問卷調(diào)研，盡量綜合了各種情況，力求找出一種常態(tài)，所以后續(xù)應(yīng)用本文的研究結(jié)論時，即便遇到特殊情況的問卷調(diào)研，這種常態(tài)依然會起作用。

3、另外，不可否認(rèn)，不論哪一天、哪個時段投放問卷，開始階段，問卷的打開率都是最高的，但這是靠大量的投放基數(shù)做支撐的，并沒有達(dá)到節(jié)約資源的效果，應(yīng)用本文的結(jié)論，既能用到開始階段的優(yōu)勢，又能節(jié)約資源，何樂不為呢。

來自：/blog/2011/06/13/release_time/。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十三

我組成員在校園進(jìn)行分工走訪，分別訪談了我校中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞的工作人員，根據(jù)在與工作人員訪談過程中所折射出來的問題，加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料，經(jīng)過反復(fù)討論、修改，擬定出一份合理的調(diào)查問卷，后根據(jù)老師指定的調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，最后，將調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的歸納及分析，我們得出以下結(jié)論，校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài)，而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的，同學(xué)們對校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進(jìn)一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活，校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。

此次《校園快遞調(diào)查報告》，是依據(jù)《快遞服務(wù)績效與顧客滿意關(guān)系研究》這一論文為主要線索展開的問卷調(diào)查，這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚和李南的碩士論文，論文描述了快遞服務(wù)績效與顧客滿意度的關(guān)系，強調(diào)了快遞服務(wù)績效的重要性，也表明了顧客滿意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。其次，我們結(jié)合《校園快遞代理點——快遞公司與高校的完美對接》這一報道，將此次的《校園快遞調(diào)查報告》進(jìn)行了進(jìn)一步的深入和完善，在這篇報道中，我們可以了解到，校園快遞對當(dāng)今大學(xué)生的重要作用，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展和同學(xué)們的需要，校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。

針對以上問題，我小組對我校的校園快遞的一系列問題進(jìn)行了訪問和調(diào)查。

1.調(diào)查目的：調(diào)查校園快遞的使用情況。

2.調(diào)查方法：本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面，以問卷調(diào)查法為主，以訪談?wù){(diào)查法為輔，并通過簡單隨機抽樣的方法對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。

3.調(diào)查對象：輕化系印刷專業(yè)。

4.問卷設(shè)計：在調(diào)查問卷的設(shè)計上，事實性問題、行為性問題、動機性問題以及態(tài)度性問題在我們的問卷問題的設(shè)計中都有涉及。

5.抽樣方法：簡單隨機抽樣。

(1)詢問印刷班級使用人數(shù)后，再將使用人數(shù)進(jìn)行編號。

（2）在進(jìn)行過編號的同學(xué)中隨機抽取出30個樣本。

5.調(diào)查地點：教室及寢室。

6.調(diào)查項目：

（1）學(xué)生使用校園快遞的情況。

（2）校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。

7.分析方法：使用圓餅圖對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。

本小組采用簡單隨機抽樣法對印刷兩個班級進(jìn)行了調(diào)查，實發(fā)問卷30份，收回問卷30份。其中有效問卷為30份，無效為0份。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十四

問卷調(diào)研是市場營銷中不可或缺的一環(huán)，其目的是為了了解受訪者的需求和意見，進(jìn)而制定出更好的市場策略。在這個數(shù)字化時代，隨著各種智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場調(diào)研形式和內(nèi)容也在不斷地升級和轉(zhuǎn)變。在我所在的公司，我們也常常利用問卷調(diào)研來獲得關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。下面，我將分享一些我在參與問卷調(diào)研時得到的心得體會。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。

從問卷的制作到設(shè)計，都需要我們仔細(xì)地思考和準(zhǔn)備。問卷的清晰明了和易于回答是相當(dāng)重要的。在制作問卷時，我們需要根據(jù)調(diào)研的目的和受眾來考慮問題的問法和邏輯。此外，問卷的配額要充分考慮不同人群的樣本比例，以保證結(jié)果的公正性和可信度。在完成問卷制作后，還需要對其進(jìn)行試跑和修改。這一步驟非常重要，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足，進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計。

第三段：樣本效應(yīng)的考量。

樣本效應(yīng)是指在樣本數(shù)量越多的情況下，結(jié)果越能準(zhǔn)確反映整個調(diào)研人群的意見。在問卷調(diào)研過程中，樣本的規(guī)模非常重要。如果樣本數(shù)量過少，調(diào)研結(jié)果容易偏頗。而如果樣本數(shù)量過多，會增加調(diào)研的時間和成本。因此，在進(jìn)行問卷調(diào)研時，我們需要根據(jù)受眾的特點和調(diào)研的目的來考慮樣本的規(guī)模。在樣本規(guī)模足夠的情況下，我們可以采用隨機抽樣和分層抽樣等方法，增加調(diào)研結(jié)果的代表性和可靠性。

第四段：結(jié)果分析和應(yīng)用。

在完成問卷收集后，我們需要對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。將所有收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以便于發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化方案。在分析數(shù)據(jù)時，我們可以利用數(shù)據(jù)可視化工具，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表和圖像的形式。這樣可以使數(shù)據(jù)更加直觀和易于理解。根據(jù)分析結(jié)果，我們可以針對不同問題提出相應(yīng)的解決方案。這些方案可以幫助我們完善產(chǎn)品和服務(wù)，并且進(jìn)一步拓展市場。

第五段：總結(jié)。

總之，問卷調(diào)研對于公司市場營銷的決策具有重要的作用。在進(jìn)行問卷調(diào)研時，我們需要認(rèn)真制定問卷、考慮樣本規(guī)模、分析和應(yīng)用結(jié)果。通過問卷調(diào)研，我們可以了解受眾的需求和意見，以協(xié)助我們優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，更好地滿足用戶的需求。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十五

作為一名市場調(diào)研實習(xí)生，我最近參與了一項問卷調(diào)查的撰寫和實施。這個過程讓我深刻地認(rèn)識到了問卷調(diào)查的重要性和深遠(yuǎn)影響。今天我想與大家分享一下這次調(diào)研問卷的心得體會。

第一段：問卷調(diào)查是什么。

問卷調(diào)查是通過面對面、電話、網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)等形式收集信息來獲取一個個體或多個體的觀點、評價或經(jīng)驗的一種常見調(diào)研方法。問卷調(diào)查具有收集大量信息、便于分析、相對便宜的特點，是目前市場調(diào)研中最常用的調(diào)研方法之一。一份有效的問卷調(diào)查可以讓我們更好地了解用戶，以更好地滿足他們的需求和愿望。

第二段：問卷設(shè)計需要考慮的因素。

問卷的設(shè)計非常重要，它直接影響到調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性。因此，設(shè)計合理，準(zhǔn)確的問卷至關(guān)重要。在設(shè)計問卷前，我們需要考慮以下因素：確定調(diào)研目的和研究問題，選擇受訪人群，選定樣本規(guī)模，選擇調(diào)查方式，確保問卷的客觀性和準(zhǔn)確性，了解受訪者的需求，設(shè)計問題順序和問題類型，選擇問題的答案類型和答案范圍，設(shè)計結(jié)束語以及定期監(jiān)測問卷。

第三段：問卷調(diào)查中可能面臨的困難。

雖然問卷調(diào)查是一種便捷和相對省時省力的調(diào)研方法，但其缺點也不能被忽視。問卷調(diào)查的問題和指導(dǎo)語可能比較抽象，不夠生動，不利于收集受訪者的真實反饋。另一個可能遇到的困難是誤導(dǎo)或答案填寫錯誤。有些受訪者可能不愿意或不想真實響應(yīng)，而是擔(dān)心信息泄露或不希望給出特定答案。此外，某些受訪者可能在填寫問卷時沒有認(rèn)真思考，隨意給出答案，導(dǎo)致我們得到假報告。

第四段：問卷調(diào)查需要注意的事項。

設(shè)計有效的問卷并不容易。為了讓問卷調(diào)查更有效、更準(zhǔn)確，我們需要注意以下事項。首先，我們要想辦法激發(fā)受訪者的熱情，讓問卷盡可能的有生命力，從而提高問卷填寫的質(zhì)量和數(shù)量。此外，我們還需要將問題從簡到難有序排列，讓問題和答案不會讓受訪者產(chǎn)生混淆和困惑。另外，我們需要定期監(jiān)測問卷，注意事先情緒化或過于短暫的問題，并確保我們每個問題的答案選項都包含了豐富的內(nèi)容和單個選項，那樣就不需要讓受訪者陷入困境。

第五段：問題策略和技巧。

對于設(shè)計問卷中的問題，我們還可以采取一些策略和技巧，以提升問卷調(diào)查的效力。例如，我們可以嘗試縮短調(diào)研中未變化的問題，只留下涉及模塊解決的問題。此外，我們還可以通過測試問卷，找出可能出現(xiàn)問題的問題或問題類型，并保證問題的獨立性和互變性，這樣就不必?fù)?dān)心信息重復(fù)或缺漏等問題。

結(jié)論：

問卷調(diào)查在市場調(diào)研中發(fā)揮著重要的作用，它可以幫助我們更好地了解我們的用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求和反饋，從而更好地迎合他們的期望。然而，在設(shè)計調(diào)查問卷時，我們需要考慮諸如調(diào)查目的、受訪人群、樣本規(guī)模、問題的順序和類型等因素。此外，我們還需要注意問卷策略和技巧，讓受訪者更好地回答問題。通過明智的設(shè)計和實施，問卷調(diào)查可以幫助我們提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，從而更好地?fù)屨际袌觥?/p>

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十六

訪問員保證：

本問卷的全部內(nèi)容是在上述時間對以上被訪者訪問之全部真實反映，并無任何虛假成份或欺騙行為。如果發(fā)現(xiàn)有一份問卷有假，本人同意將本人訪問的所有問卷作廢，并賠償損失。

訪問員簽名：____________。

請訪問員填寫攔截地點：公交線路：________；

站點名稱：________;。

s1.請問，過去三個月內(nèi)，您是否接受過任何形式的市場調(diào)查？【單選】。

s2.【出示卡片】目前，您本人或您的家人是否有在以下行業(yè)工作的？【多選】。

s3.請問您在本市連續(xù)居住多長時間？（單選）。

s4.【出示卡片】請問過去一周內(nèi)，您乘坐公交車時，有沒有遇到過公交移動電視發(fā)生下面故障的情況？（多選）。

樣本不少于8個】。

s6.【出示卡片】請問，您平時乘坐公交車的頻次如何？【單選】。

s7.請問，最近三個月內(nèi)，您是否看過公交車液晶電視節(jié)目/廣告？【單選】。

（單選）。

注：訪問部需要在調(diào)查結(jié)束后，統(tǒng)計終止于s7題、s8題的短卷數(shù)量。

a2.【出示卡片】請問，您一般在工作日，您都是在什么時間段會看到公交車上的液晶電視？（多選）_______。

【出示卡片】請問，您一般在周末，您都是在什么時間段會看到公交車上的液晶電視？（多選）________。

a4.【出示卡片】那么，請問您在工作日，平均收看這種公交液晶電視的次數(shù)大約是多少次呢？______（單選）。

a6.【出示卡片】請問在工作日，您平均每次（單程）乘坐公交車收看移動電視的時長是多長？（單選）a7.【出示卡片】請問在周末，您平均每次（單程）乘坐公交車收看移動電視的時長是多長？（單選）。

a9.【出示卡片】請問您是否會注意看公交車上的移動液晶電視廣告？【單選】。

除了在公交車上，最近還在其它地方看過“康王發(fā)用洗劑”的廣告嗎？【單選】。

【出示卡片】那么請問，您是在哪里看到的“康王發(fā)用洗劑”廣告？【多選】。

a12.請您回憶一下，在“康王發(fā)用洗劑”廣告中看到什么畫面？【多選】。

[出示彩卡]請您再看一下圖片，在“康王發(fā)用洗劑”廣告中看到什么畫面？【多選】（注意回圈）。

a14.【出示卡片】請您回憶一下，在公交車上看到的“康王發(fā)用洗劑”廣告的廣告語是哪個？（單選）。

請問，在日常護(hù)發(fā)中，您是否有去除頭屑的需要？（單選）。

a18.【出示卡片】那么，您一般是通過哪些方式解決頭屑問題的呢？（多選）。

【出示卡片】請問，看了廣告后，您購買“康王發(fā)用洗劑”的意向如何呢？（單選）。

*************************************************************************************************************************************y1.請記錄被訪者性別（單選）。

y2.請問您的婚姻狀態(tài)是？（單選）。

y3.請問您的最高教育程度是？（單選）。

a20.請問，您以前是否使用過康王發(fā)用洗劑？

（單選）【出示卡片】如果您的親友受到頭屑困擾，您會向他推薦康王發(fā)用洗劑么？（單選）。

y4.【出示卡片】請問您目前的工作狀態(tài)是？（單選）。

請?zhí)顚懘a）。

請?zhí)顚懘a）。

y7.【出示卡片】請問您的職業(yè)是？（單選）。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十七

問卷調(diào)研是一種非常常見的社會調(diào)查方法，其可收集大量數(shù)據(jù)并反映人們對特定問題的看法和態(tài)度。在本文中，將對我最近的一次問卷調(diào)研經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地了解我所學(xué)到的知識和技能。

第二段：準(zhǔn)備工作。

在進(jìn)行問卷調(diào)研之前，首先要了解你實際需要收集的數(shù)據(jù)和信息，以及你需要問什么問題才能得到這些信息。了解這些后，你需要編寫一份詳細(xì)的調(diào)查問卷，以確保你問的問題的順序合理，問的問題可以獲得你所需的關(guān)鍵信息。

第三段：調(diào)研過程。

進(jìn)行問卷調(diào)研需要一定的準(zhǔn)備工作，不僅需要選擇合適的受訪者，還需定時回收問卷和對數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析與歸納。當(dāng)然，在問卷調(diào)研的過程中，也有一些可能出現(xiàn)的錯誤和失誤，比如調(diào)查人員的主觀性引導(dǎo)等，需要在后期再進(jìn)行檢查和糾正。

第四段：反思與評價。

在問卷調(diào)研的過程中，我意識到調(diào)查問卷的設(shè)計和問題的設(shè)置非常重要，只有在正確認(rèn)知問題的前提下，才能得出準(zhǔn)確的結(jié)論和分析。調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析也同樣重要，良好的分析可以幫助你更好的理解所收集到的數(shù)據(jù)，并得出結(jié)論和建議。好在我的調(diào)研項目獲得了很高的回復(fù)率，這對我也是一個很好的啟示，一個有效的樣本團(tuán)體，能幫我更好的了解受訪者的特點。

第五段：結(jié)論。

在這一次問卷調(diào)研的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于調(diào)查問卷的撰寫和數(shù)據(jù)分析的技巧，這也幫助我更好的理解人們對特定問題的看法和態(tài)度，這對我未來從事社會民意調(diào)查工作一定有很大的幫助。同時，在進(jìn)行任何調(diào)查工作時，我也始終要記住，問卷調(diào)研是一個高效的調(diào)查方法，但其也不是萬能的，需要了解自己的優(yōu)勢和局限性，充分考慮數(shù)據(jù)缺陷和偏差，才能更好的得出準(zhǔn)確的結(jié)論和推薦。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十八

最近，我參與了一項市場調(diào)研問卷的填寫，該問卷是以消費者為對象，旨在了解他們的購物習(xí)慣和購物體驗的。在參與調(diào)研過程中，我收獲良多，不光了解了自己的購物邏輯，還學(xué)到了一些寫問卷和分析調(diào)研結(jié)果的技能。下面，我將分享我的調(diào)研問卷心得和體會。

第二段：選擇題的注意事項。

在填寫調(diào)研問卷時，我發(fā)現(xiàn)問卷中最多的是選擇題，針對不同的問題，問卷都設(shè)計了不同的選項供消費者選擇。但是，在選擇題中，我們需要注意一些細(xì)節(jié)。首先，不要隨便選項，需要根據(jù)個人的購物習(xí)慣和消費意愿選項。其次，在選擇時，不要受其他消費者的影響，要有自己的想法和判斷。最后，在選擇時，可以根據(jù)題目中的提示或描述來確定選項。

第三段：開放式問題的答題技巧。

在調(diào)研問卷中，也有很多開放式問題需要填寫。這些問題通常需要回答消費者的個人看法和體驗。在回答這些問題的時候，我們可以采用下列答題技巧。首先，要注意語言表達(dá)，簡潔明了，不要出現(xiàn)歧義。其次，要根據(jù)問題的描述詳細(xì)闡釋自己的看法，盡量避免重復(fù)。最后，可以舉個例子或者提供一些案例以加強自己的表述。

第四段：對于交叉問題的處理方式。

在填寫問卷過程中，還會出現(xiàn)一些交叉問題，也就是受到前面問題的影響，導(dǎo)致回答后面的問題會有變化。在處理這些問題時，我們需要：

1.閱讀完整個題目，確定各個問題之間的關(guān)系。

2.如果發(fā)現(xiàn)前面的問題會影響后面的問題，應(yīng)該從整體考慮，盡量從幾個問題的角度回答。

3.如果前面的問題沒有很大的影響，可以獨立回答后面的問題。

第五段：總結(jié)。

所以，填寫調(diào)研問卷不僅可以告訴我們自己的購物體驗，還可以加深我們對消費者心理和市場需求的理解。當(dāng)然，在填寫調(diào)研問卷的過程中，我們需要注意一些技巧，從而更好的回答問題，反映我們的真實想法。希望我的調(diào)研問卷心得和體會，對大家有所啟發(fā)。

專利調(diào)研問卷模板范文范本篇十九

搞調(diào)查研究首先必須要有正確的立場、觀點，才能實事求是地進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)識事物的本來面貌，得出合乎客觀實際的結(jié)論。

要想獲得豐富的材料，就要有飽滿的熱情、艱苦深入的作風(fēng)和實事求是的態(tài)度。

我們進(jìn)行調(diào)查研究，從根本上來說，就是為了掌握實際情況，有助于制定和執(zhí)行正確的方針政策，樹立先進(jìn)典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進(jìn)。

為了獲得豐富的材料，還要講究調(diào)查的方法。按照工作的步驟來說，應(yīng)注意下面幾個問題：

(1)思想武裝。

(2)選定調(diào)查研究題目。

(3)擬定調(diào)查提綱。

(1)開會調(diào)查

(2)個別訪問

(3)現(xiàn)場觀察

(4)蹲點調(diào)查

(5)閱讀有關(guān)書面資料

一是對所得的材料進(jìn)行整理、分類、核實，發(fā)現(xiàn)遺漏疑問的地方，再作調(diào)查補充。

二是分析、思考，提示材料的內(nèi)部聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。