提出改進建議申論范文匯總 整改建議申論(2篇)

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精選提出改進建議申論范文匯總一

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,

通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

精選提出改進建議申論范文匯總二

20xx-20xx第二學(xué)期語文教學(xué)工作計劃 轉(zhuǎn)眼間新的學(xué)期又開始了，為合理安排工作，現(xiàn)將本學(xué)期擔任的語文教學(xué)工作計劃匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期繼續(xù)以學(xué)校教育教學(xué)工作計劃為依據(jù)，認真學(xué)習(xí)課改理論，深入貫徹落實“和諧高效對話型課堂”教學(xué)研究，更新教學(xué)觀念;落實自主探究合作的課堂教學(xué)模式，打造真實課堂，提高課堂效益;打造和諧課堂，提升課堂品質(zhì)。形成良好的語文學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生的終身、全面發(fā)展而不斷努力。

二、班級分析

初二的學(xué)生在聽、說、讀、寫四項基本技能方面還存在不足，尤其是在閱讀和寫作方面水平較低，程度也參差不齊。初一學(xué)生基礎(chǔ)尤其差，要在下一階段著力進行基本功與能力拔高訓(xùn)練。在閱讀能力方面：在理解文章，分析內(nèi)容，概括語言、表達方面都有待提高;在寫作方面，文章無亮點、主題不夠明確、語言不出彩、形式無新意等問題還依然存在，需要進一步加強讀寫指導(dǎo)與訓(xùn)練。

三、教材分析

初二語文下冊分為三大塊：整合優(yōu)化單元、專題、名著導(dǎo)讀。每單元含課文5——6篇，各單元課文編寫前都有一則介紹某種主題文章的學(xué)習(xí)方法的短文。初二下冊教材有4個現(xiàn)代文單元，1個文言文單元。其中現(xiàn)代文單元基本按照主題分類。每篇課文后的“研討與練習(xí)”與單元后“綜合學(xué)習(xí).寫作.口語交際”設(shè)計相關(guān)的題目，幫助學(xué)生理解單元主題，提高自主獨立學(xué)習(xí)的能力，并從中提煉寫作題材，進行相應(yīng)的寫作訓(xùn)練。

四、本學(xué)期教學(xué)的主要目的要求

初中語文教學(xué)要立足于學(xué)生的終身發(fā)展，為他們的終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定良好的基礎(chǔ)。在語文教學(xué)過程中要進一步培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高學(xué)生的文化品位。發(fā)展健康個性，逐步形成健全的人格。這是初中四年的最終目標，本學(xué)期要在上學(xué)期的基礎(chǔ)上繼續(xù)為學(xué)生打好基礎(chǔ)。

在知識方面，要使學(xué)生了解課本中有關(guān)重要作家作品的文學(xué)常識，了解描寫方法和修辭方法和詞句類的有關(guān)知識，詩歌、散文與小說等文體知識，熟練掌握課文中生字、詞的音形義。

教學(xué)中進一步指導(dǎo)學(xué)生正確理解和運用祖國語言文字，使他們具有基本的閱讀聽話說話的能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣。要使學(xué)生能領(lǐng)會詞句在語言環(huán)境中的含義和作用，理解思想內(nèi)容和文章的思路，了解各種體裁文章的基本寫法，具有一定的語言感受能力，掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，具有較強的口頭表達能力，說話簡明連貫得體，能背誦課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，讀文言文課文，要了解內(nèi)容，疏通文意，背誦基本篇目。

在人文素質(zhì)方面，初步學(xué)會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學(xué)習(xí)到的有關(guān)人的語文素質(zhì)的東西靈活運用到生活中，從而提高自己的文化品位。

五、教學(xué)措施

根據(jù)學(xué)生的實際情況，本學(xué)期主要采用以下措施：

1、注重“先學(xué)后講，多方互動”。主要是注意學(xué)生學(xué)習(xí)的自主、互助、合作、探究。

2、依據(jù)學(xué)生的情況，逐步激勵學(xué)生對語文學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。注重培養(yǎng)學(xué)生主動自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極動腦的優(yōu)良習(xí)慣，課堂上精講多練，把課堂教給學(xué)生，讓他們有時間和空間自主學(xué)習(xí)。

3、重視課堂教學(xué)質(zhì)量，每堂課注重當堂的學(xué)習(xí)效果，突出重點難點.務(wù)必要求學(xué)生掌握必須掌握的基礎(chǔ)知識，隨堂檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

4、有意識培養(yǎng)學(xué)生讀寫的基本能力。重視創(chuàng)設(shè)語文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生應(yīng)用的機會。注重寫作教學(xué)與閱讀教學(xué)相結(jié)合。

5、根據(jù)每個學(xué)生的具體情況，提出明確的學(xué)習(xí)目標，并督促學(xué)生為實現(xiàn)目標切實地進行刻苦學(xué)習(xí)。建立學(xué)生語文學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況，以便有的放矢幫助學(xué)生。

六、教學(xué)重、難點

重點：精讀課文(包括文言文)是全書的重點，也是教材的主體，因此教學(xué)過程中要注意以下幾點：

1、 突出重點項目的訓(xùn)練。

2、 繼續(xù)重視詞、句、段的訓(xùn)練。

3、 重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。

4、 充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性。

難點：積累、運用是語文基本功的綜合訓(xùn)練，包括讀讀寫寫、閱讀、口語交際或?qū)嵺`活動、習(xí)作共四項。尤其是現(xiàn)代文閱讀與寫作，要常抓不懈，逐步提高。

七、全冊課時安排：

初二語文：

第一、二周：七年級語文下冊第一單元(16課時)

第三--五周：七年級語文下冊第二單元(24課時)

第六、七周：鞏固前兩個單元

第八、九周：七年級語文下冊第五單元前三課(16課時)

第十周：課外古詩詞(上)背誦默寫(4課時)、期中檢測

第十一、十二周：七年級語文下冊第三單元(16課時)

第十三、十四周：七年級語文下冊第四單元(16課時)

第十五、十六周：七年級語文下冊第五單元后三篇(16課時)

第十七、十八、十九周 :期末復(fù)習(xí)(16課時)

名著閱讀(4課時)

課外古詩詞背誦(下)(4課時)

第二十周：期末檢測