2023年網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)范文(精選8篇)

報告在學(xué)術(shù)研究、工作匯報和市場調(diào)研等領(lǐng)域都起著重要的作用。在寫報告時，應(yīng)遵循簡明扼要的原則，不做過多的廢話，以便讀者能快速獲取核心信息。您可以在下面的報告實例中找到對應(yīng)的主題和范圍，從而更好地撰寫自己的報告。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇一

民族：漢。

籍貫：江蘇昆山。

出生日期：1984.5

婚姻狀況已婚。

學(xué)歷：學(xué)士學(xué)位。

聯(lián)系電話：

e-mail：/jianli。

求職意向：網(wǎng)站運營/策劃。

學(xué)歷教育：哈爾濱理工大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)。

語言能力英語：聽說熟練讀寫熟練已通過大學(xué)英語四級考試(cet-4)。

工作經(jīng)歷：紫蘋果裝飾工程有限公司。

工作時間：2012年03月-2014年04月。

在職職位：網(wǎng)站運營。

工作職責(zé)：

4、結(jié)合流量統(tǒng)計工具制作分析報告并提出問題，以支持網(wǎng)站流量不斷攀升;。

上海壽立機電設(shè)備有限公司。

工作時間：2007年02月-2011年10月。

在職職位：網(wǎng)站營運專員。

工作職責(zé)：

1、負責(zé)網(wǎng)店點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo);。

3、對推廣效果進行跟蹤、評估,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案。

4、整理每日、周、月監(jiān)控的'數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、客戶管理。

5、了解搜索引擎優(yōu)化seo的原理和策略,熟悉各大搜索引擎的搜索排名技術(shù)如google、baidu等網(wǎng)站上的排名因素。

6、負責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化,例如關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的。網(wǎng)站流量優(yōu)化,增加店內(nèi)pv，關(guān)注seo動向,適應(yīng)搜索引擎變化,評估分析網(wǎng)站關(guān)鍵詞,提升網(wǎng)站排名。

7、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣方式。

8、落實網(wǎng)站優(yōu)化推廣計劃,制定出seo優(yōu)化的具體方案,對網(wǎng)站進行內(nèi)部優(yōu)化;。

9、和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)轉(zhuǎn)換,增加網(wǎng)站的流量和知名度;。

10、結(jié)合公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),分析網(wǎng)站日志、流量分析等站長工具,制定出網(wǎng)站優(yōu)化排名的整體解決文案,使相關(guān)業(yè)務(wù)的搜索排名能夠穩(wěn)步靠前。

具有較強的邏輯思維能力，善于與人溝通交流。

能吃苦耐勞，有責(zé)任心，具有敬業(yè)精神，注重工作效率，敢于挑戰(zhàn)，能夠面對較大壓力，注重團隊合作精神，可接受經(jīng)常加班，出差等。有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成功經(jīng)驗。具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析問題尋找解決方案。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇二

本站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)運營月度工作總結(jié)，更多網(wǎng)絡(luò)運營月度工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個首頁。像認識一個人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的'事情。我甚至認為seo是一個體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細細想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯誤的。但是沒辦法，我們要做的其實就是做自己喜歡的事情，其實前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠要在首頁。

抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時候，要充分認識到，不可能一帆風(fēng)、不會一蹴而就。

其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。道理說的不錯，但是，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個充分的認識，認清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧.

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇三

目前住地：天河區(qū)民族：漢族。

戶籍地：湖北身材：179cm75kg。

婚姻狀況：未婚年齡：26。

工作經(jīng)歷。

公司名稱：廣州環(huán)聯(lián)科技有限公司。

起止年月：-06～2013。

公司性質(zhì)：股份制。

企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

應(yīng)聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理/主管、

工作年限：5職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：8000--1希望工作地區(qū)：廣東省。

教育背景。

畢業(yè)院校：武漢生物工程學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：環(huán)境工程。

自我評價。

本人對銷售工作有強烈的興趣，喜歡迎接挑戰(zhàn)，能夠在壓力下完成自我調(diào)節(jié)并達成目標(biāo)。做事情有計劃性，做事情鍥而不舍。喜歡在實踐中結(jié)合自身不斷的學(xué)習(xí)和反省，提高自身的能力。希望在銷售工作中不斷提升，成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇四

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)。

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的`帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作。

來公司這半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇五

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在的熱門行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)工作的人很多，下面推薦的是網(wǎng)絡(luò)運營工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、 公司局域網(wǎng)

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。

這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。

另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、 網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。

目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、 網(wǎng)站運營

目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。

網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等?/p>

目前注冊人數(shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、 其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)站運營工作總結(jié)一般從目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進行總結(jié)。

第一、從網(wǎng)站運營年度目標(biāo)工作完成情況進行總結(jié)

1、每個月的核心工作。

一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標(biāo)。

在這里可以詳細的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。

2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。

網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標(biāo)進行講述。

3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。

全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)鍵詞完成目標(biāo)。

這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。

第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。

工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進行制定的工作內(nèi)容。

這里可以詳細的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)

第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。

數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。

1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進行統(tǒng)計。

根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。

這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。

2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。

以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。

3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進行統(tǒng)計)。

為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的`轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化成功的因素。

為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv 高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標(biāo)。

所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細做好分析、比較、總結(jié)。

第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。

一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。

為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。

也只能這樣才能讓你進步的更快。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇六

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作。

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、

目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇七

一、調(diào)整運營部門組織架構(gòu)做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點。運營中心下屬三個部門的主要職責(zé)如下數(shù)據(jù)部負責(zé)集團投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團長期的戰(zhàn)略投資提供強有力的數(shù)據(jù)支持。服務(wù)部負責(zé)集團內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓(xùn)提高了集團員工的整體素質(zhì)。經(jīng)營管理部負責(zé)集團的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。運營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團的原始數(shù)據(jù)積累。為集團的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運營中心相關(guān)文件按照公司運營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

1、運營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團公司。

2、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

三、項目調(diào)研瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團客源進行分流的酒店。之后在進行swto分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進行前期運營成本及收入測算。通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執(zhí)行。在集團工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進行了進一步的總結(jié)和梳理。同時在運營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運營模式有了進一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。

2013年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強自身的學(xué)習(xí)能力，提高團隊的執(zhí)行力。

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

二、增強責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)。

2012年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認真負責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)運營報告總結(jié)篇八

尊敬的總經(jīng)理：

您好！

我2017年8月3日民生健身中心就任運營經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運營部工作。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。

在運營部沒有上一任經(jīng)理完全交接的情況下獨自開展工作，本著運營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作，個人認真學(xué)習(xí)健身行業(yè)的屬性、特點、運營模式。完成了健身中心總經(jīng)理及各部門屬于運營部涉及的所有任務(wù)。

在總經(jīng)理多次的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，本職工作有了更加明確和具體的方向，部門工作逐步走入正軌同時也避免了“毛毛蟲”效應(yīng)的出現(xiàn)。確定了運營部的基本模式奠定了健身中心文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲，我的付出的同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下：

一、更新制度，制定了相關(guān)補充規(guī)范。

（一）完善健身中心《基本制度》。

作為運營經(jīng)理，到崗后的第一件事情本應(yīng)該是熟悉健身中心的基本情況和人員的稱謂及權(quán)責(zé)范圍，但是由于特殊情況，前一任經(jīng)理的離職使得很多工作趨于停滯狀態(tài)，特別是原有《基本制度》的更新。恰逢公司一些新的制度oa上線后通過了審批，按照制度的名稱和序號，更新并列入。進一步完善健身中心《基本制度》。

（二）制定相關(guān)補充規(guī)范。

按照總經(jīng)理安排，結(jié)合兩店運營情況仔細分析，運營部認為現(xiàn)有的制度框架大、分類粗、操作性不強，作為健身中心運營發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，在此前提下到崗第15天開始，逐步制定了《會員贈卡管理規(guī)定》、《員工入職、離職辦理程序》、《會員會籍接轉(zhuǎn)管理補充規(guī)定》等規(guī)定，讓制度執(zhí)行過程中更加的具體化，實現(xiàn)可操作強的目的。

二、完成一級工作指標(biāo)《健身中心市場運營分析報告》。

根據(jù)公司組織構(gòu)架和責(zé)權(quán)范圍，此項工作屬于營銷總監(jiān)工作范圍，但因營銷總監(jiān)一直沒有配備到位。和總經(jīng)理溝通后，由運營經(jīng)理負責(zé)撰寫。期初，因為對健身行業(yè)不了解、工作程序不熟悉、運營情況不掌握，所以在完成過程中遇到了不少的困難和阻力，期間幾次都賁發(fā)了想放棄的念頭。在總經(jīng)理劉紫慧的一再鼓勵下，通過和地產(chǎn)事業(yè)部、物業(yè)公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，幾經(jīng)修改，完善框架，完善數(shù)據(jù)、完善分析結(jié)果，完善運營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，完成報告并在時限內(nèi)順利通過審批。

和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運營部今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。運營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運營部的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

三、完善績效考核和品質(zhì)督查工作細則。

現(xiàn)有的績效考核辦法附表在實際考核過程中，存在很多問題，考核的內(nèi)容，表格是設(shè)計都不是很符合健身中心的實際，在此期間。運營部多方溝通，按照不同崗位，不同職級完善考核指標(biāo)，并細化到每日績效打分。做到每日績效檢查無死角。

另外，品質(zhì)督查工作一直都是有檢查，督促落實不積極，各店整改落實不到位，在細化過程中督查過程中由店長親自參與，對檢查的每個問題都叮囑店長安排整改。同時，在檢查報告中明確整改的時限、運營部復(fù)查的時間日期，做到檢查的消防、安全、風(fēng)險隱患能第一時間上報、第一時間處置。

四、完善固定自查的細化和資產(chǎn)管理歸屬。

健身中心年初制定了“細化健身中心固定資產(chǎn)細化”，此項工作在制定過程中，沒有明確制定的目的和意義，因此在中期調(diào)整過程取消。但是運營部并沒有因為取消而停止工作。反之，內(nèi)部人員配合，各店配合的前提下，對目前所有的資產(chǎn)進行盤查，細化管理歸屬部門及管理責(zé)任人。

五、兩店消防安全備案信息變更。

兩店營業(yè)執(zhí)照變更后，營業(yè)執(zhí)照和消防備案信息名稱不一致，消防部門幾次檢查，提出了整改要求。為了避免處罰，完善消防備案信息，接手工作并著手開展變更事宜。截止10月20日，第一次審批受理已經(jīng)完成，等待最終審核。

六、員工工會合并及工會經(jīng)費返還。

由于健身中心未設(shè)立工會組織，故現(xiàn)每月繳納的工會經(jīng)費無法返還，無法享受相關(guān)工會經(jīng)費的返還和使用。近叁萬叁仟多元無法返還。先后與物業(yè)公司工會委員會、北京中路街道工會委員會進行協(xié)商，最終按照工會辦理程序，提交相關(guān)審核資料，等待通過后返還工會經(jīng)費比例。

通過兩個月的歷練和學(xué)習(xí)，增長了知識的同事，進一步的總結(jié)和梳理。同時在總經(jīng)理的幫助和關(guān)心下，對健身中心的市場定位及運營模式有了進一步的了解，為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越，工作當(dāng)中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運營部的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神，為民生健身中心的品牌集約式發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。

述職人：張寶奇2017年10月23日。