商場預防退款投訴方案范文 商場顧客退貨退款流程(六篇)

為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

精選商場預防退款投訴方案范文(精)一

活動時間：11月xx日-11月xx日

營業(yè)時間：

11月xx日，早6：00——21：00

11月xx日—22日，9：30—21：00

11月xx日，9：30—24：00

活動主題：11月xx日，全球感恩節(jié)，本商城感恩日

4年情，7天大感恩，7天感恩日，7天感恩價，7天感恩禮

活動一：1000萬卡，感恩大放送，3人即有1人中感恩卡

11 月xx日-xx日期間，本商城準備了價值1000萬元的感恩大禮——感恩卡，凡顧客在本商城現(xiàn)金累計購物滿300元，部分商品滿500元，大家電、電腦、 手機、黃金、鉑金等商品滿1000元(餐飲、娛樂、明示商品及特殊部位除外)，即可抽取刮刮卡一張，可中得100元的感恩卡一張或精美感恩禮一份(四季彩 骨質(zhì)瓷螺口杯或餐飲娛樂卡任選其一)，百分百中獎。滿300參加活動的商品與滿500參加活動和滿1000參加活動的商品，不相互累計贈卡。

刮刮卡發(fā)放地點：家居生活館、棉毛商場、羽絨世界、運動休閑廣場、服飾旗艦廣場、現(xiàn)代廣場

感恩卡六大優(yōu)勢，無法阻擋——

時效性——可長期使用，不受活動時間限制;

更經(jīng)濟——每分錢都能有效利用，余額不浪費;

一卡通——吃喝玩購一卡通行，真正的全場通用，使用無障礙;

真實惠——能積分，可循環(huán)參加促銷活動;

好便捷——面值多樣，任您選擇，攜帶方便、安全;

走四方——百貨集團麾下八大連鎖商場均可使用;

活動二：7天大感恩，全場名品5折起

活動期間各大樓層紛紛推出名品打折讓利活動，同時為顧客獻上感恩大禮：

家居生活館：多樣屋送好禮，全場8折，三重感恩禮，超級大放送;

時尚流行館：皮具商場七大品牌限時七天，全場5-6折;

伊人明星會(蘭蔻、碧歐泉、伊莉莎白、雅頓等國際護膚品及cd等知名香水)持明星會會員卡可享受7-9.5折優(yōu)惠，明星會會員卡有積分的顧客免費送30元小香水一瓶;化妝商場玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅等品牌及名表商場購物送好禮。

鞋城：百麗5折;森達5-5.5折;百思圖6折;接吻貓6折;哈森5折;

兒童天地：玩具城全場7-8折;兒童棉靴棉鞋大感恩4-7.5折

11月xx日-xx日，冬季新款全場5.5折，06反季新款全場6.5折

11月xx日、xx日—xx日，冬季新款全場6.8折，06反季新款全場7.5折

其他各大品牌6.8—8折;

運動休閑廣場：美特斯邦威、真維斯、森馬等休閑名品8.8折大感恩

精選商場預防退款投訴方案范文(精)二

一、活動背景

春節(jié)過后，“五一”節(jié)將是我們面對的第二個銷售旺季，在此期間，“五一”長假，客流增加，需求旺盛，為了更好的抓住這一契機，特推出本次特別企劃活動，本次促銷活動將通過一定的低價敏感商品及應季商品的促銷，拉動周遍顧客群，穩(wěn)固周遍顧客群，從而樹立好當家的形象。

二、活動主題

家的感覺，價的樂趣

三、活動時間

x月x日~x月x日

四、活動目的

讓顧客朋友們度過一個輕松、休閑、娛樂、省錢的假期，享受一家人購物的幸福快樂，從而促進假日消費，提高賣場的銷售額。

五、活動地點

商場店內(nèi)促銷

店外聯(lián)系日化類、奶制品等廠家做場外促銷，聯(lián)系一家做場外大型促銷(演出)等活動。

六、促銷的形式

買贈、現(xiàn)場試吃、抽獎等。

七、活動內(nèi)容

1、“五一”，我想要的五元、一元商品集中營，組成商品商品特賣區(qū)(小食品、小百貨、日化類等)，做封面。

2、商品折扣購：一次性購物滿38元的顧客可享受大米/500g的折扣，五一折每人限1kg

3、凡一次性購物滿__元以上的顧客朋友，憑電腦小票，可參加幸運抽獎活動，__元2次，買的多機會多，中獎的機會就越多，以此類推小票不累計，最多不超3次(外場專柜、家電不參與此項活動)?？尚疫\獲得以下豐厚獎品：(見獎品設置：)

一等獎：價值__元禮品一份(總計x份)

二等獎：價值__元禮品一份(x份)

三等獎：價值__元禮品一份(__份)

四等獎：價值x元禮品一份(__份)

五等獎：價值x元禮品一份(__份)

注：1、當日現(xiàn)場抽取獎品，購物小票不予累計(多買多重)。

2、店內(nèi)所有員工一律不允許參加此次活動。

精選商場預防退款投訴方案范文(精)三

“促銷”是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一種產(chǎn)品，提供一種服務。在零售業(yè)中促銷活動是購物中心、廣場、百貨商場策劃出的主動自我推銷的一種方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場的形象。

一、工作職責

1、企劃部經(jīng)理：本著擴大公司銷售額的目的，負責協(xié)助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。

2、宣傳主管：負責本公司各種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執(zhí)行。

3、裝飾主管：負責商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地的裝飾，制作sign和pop。

4、特別活動員：按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。

二、促銷的時間及主題

一月份;元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優(yōu)惠購物計劃、旅游商品展銷。

二月份：年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。

三月份：春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、“三八婦女節(jié)”婦女商品展銷。

四月份：清明節(jié)學生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。

五月份：勞動節(jié)(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。

六月份;兒童節(jié)(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。

七月份：歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、cool在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。

八月份：夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。

九月份：中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。

十月份：運動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。

十一月份：冬季服裝展、火鍋節(jié)、護膚品促銷活動、烤肉節(jié)。

十二月份：保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。

三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷

(一)主題活動：主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛，或提高某種商品的短期銷量。

(二)公益活動：公益活動一般在商場所在的社區(qū)參與社區(qū)的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的，但可增強商場的親和力，保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。

四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內(nèi)的商業(yè)促銷活動

1、新品上架

2、限時特價銷售

3、派送贈品

4、贈送包裝

5、加量包裝

6、抽獎活動

7、積分卡或積點兌換

8、返還和優(yōu)惠券

9、系列商品展銷

10、以舊換新

11、公司內(nèi)部銷售競賽

五、把握時機商場、購物中心做促銷活動，策劃為先，最重要的是宣傳與推廣

促銷的基本目的是要提升業(yè)績，樹立商場的價格形象，鞏固老顧客對商場的忠誠度，開發(fā)新的顧客，增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。

1、電視

優(yōu)點：直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。

缺點：廣告制作耗時，顧客可選擇的電視臺較多，被顧客觀看的概率較低。

廣告費用高，出現(xiàn)的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異，除黃金時段外，其它時段效果差。

注意事項：區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，不必做電視廣告。

2、廣播電臺

優(yōu)點：收聽廣播不受地點限制，廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內(nèi)容更改容易，只須更改錄音既可。制作主題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的，可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實際情況作促銷宣傳。

缺點：廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。

注意事項：事先了解節(jié)目收聽的對象，找到合適的顧客群廣告才有效果。可利用電臺不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。

3、報紙

優(yōu)點：包裝版面可調(diào)整控制，可根據(jù)廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內(nèi)容、設計更改容易，機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。

缺點：報紙紙質(zhì)較差，且彩色排版效果不佳，影響到刊登的品質(zhì)及公司的形象。如沒有安排到好的版面，很難引起閱報者的重視，廣告效果差。

注意事項：報紙廣告的商品內(nèi)容或主題內(nèi)容必須精挑細選，才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。

4、雜志

雜志廣告的保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外，一般商場不適合在雜志上做廣告。

5、戶外廣告

優(yōu)點：字體顯眼明了，圖案簡單鮮明?？裳b設霓虹燈或射燈，增加夜間的廣告效果。

百貨商場促銷活動方案3篇活動方案缺點：是到臺風、暴雨需要檢修，增加后期的維護費用。

注意事項：板材質(zhì)量好壞，須事先考慮預計使用的年限。

6、交通車廣告

定點定時出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好。可利用車內(nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效，但須注意字體要大，且較合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動不必做此廣告。

7、夾報

優(yōu)點：可將信息有效的傳遞給訂報者，可根據(jù)目標商圈搜作夾服，以達到掌握商圈顧客的目的?？梢罁?jù)報紙性質(zhì)的不同，來選擇夾報的報紙。

缺點：夾報時間大都在深夜，必須派人監(jiān)督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜，較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。

8、快訊dm(directmail)

優(yōu)點：主題明確、dm內(nèi)容印制精美、商品豐富可看性高，可以配合附送優(yōu)惠券等。

缺點：現(xiàn)在的dm泛濫，顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。

六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動

1、采購提前二周確定dm品項。

采購應在二周前就與供應商接觸，對本期dm商品的價格和數(shù)量進行洽談，以確定dm商品輸入電腦并做變價動作。

2、企劃部在采購人員確定dm商品后，到樓面收取樣品進行拍照。

dm商品如屬新產(chǎn)品，則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價格欄目;如屬特價商品，則需有明顯標志，最后打出本期dm之初稿。

3、初稿完成后，采購人員應認真仔細核對dm初稿，如有變化或差異應迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印。

4、當dm完成彩印后，通過郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單，熟記下期dm商品。

5、樓面人員按dm清單做出端架計劃時，需遵循以下幾項原則：

a、商品相近原則;

b、整體規(guī)劃原則;

c、最大銷售額原則。

6、樓面人員核實dm商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時，則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列;貨量多時，則可做退貨。

樓面人員到企劃部pop卡：pop卡是指商場為促進銷售的廣告，也稱銷售時點廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為pop廣告。pop卡是介紹dm商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強烈的視覺效果，可刺激消費購買欲望。

7、更換端架：時間為此期dm的前一天下午18：00到晚22：00，更換步驟如下：

a、首先撤掉端架所陳列的上期dm商品，將其補充到貨架，使排面豐滿、多余商品分箱裝好，上庫存區(qū)，填寫庫存單的品名、數(shù)量以便補貨;

b、清潔空端架，及時將新dm商品拖到空端架位前，此時不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道，商品陳列應齊肩高，陳列時要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時清除空紙殼等雜物;

c、所有新dm商品的陳列應在快訊前一天22：00前逐一完成;

d、撤除上期dm快訊商品pop卡和價簽，不能有遺漏。

e、更換新dm商品和pop卡和價簽。

8、新dm生效當天，樓面人員逐一檢查新dm商品的電腦售價與dm宣傳單、pop卡是否一致，如有錯誤，立即做電腦更正。

9、為方便消費者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應熟記新dm商品，樓面人員檢查上期dm商品價簽是否恢復原價。

10、新dm商品的銷售。

精選商場預防退款投訴方案范文(精)四

活動背景分析：

為了引導消費，激發(fā)節(jié)日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售業(yè)績和較有影響力的社會效應，提升__商城的企業(yè)形象及以文經(jīng)商的特點，__應該舉辦與節(jié)日相應的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結合起來，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的欲望。從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升__的形象，樹立高層次的文化消費來吸引消費者，籠絡高層次的消費群體，展現(xiàn)名店風范。擬策劃以下“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”五一節(jié)日主題系列活動，活動方案如下：

一.系列活動主題：

1.五月購物贈大禮，歡樂假期全家游

2.心系千千結，十萬愛情大展示

3.迎五一旅游大禮回饋會員

4.春季時裝周

5.打折促銷活動

6.印制__商城《精品購物指南》春季版一期

二.活動時間：

1.五月購物贈大禮，歡樂假期全家游：20__年5月1日——5月5日

2.心系千千結，十萬愛情大展示：20__年5月1日——5月5日

3.迎五一旅游大禮回饋會員：20__年5月1日——5月7日

4.春季時裝周：20__年5月1日——5月5日

5.打折促銷活動：20__年5月1日——5月7日

三.系列活動范圍：__商城及八一店、__購物廣場及北園店

四.系列活動內(nèi)容：

(一)五月購物贈大禮，歡樂假期全家游

活動內(nèi)容：

為在五一黃金周提升__商城人氣，創(chuàng)造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。

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實施細則：

①5月1日——5月5日，凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

②凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)

百貨商場促銷活動方案 篇2

“促銷”是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一種產(chǎn)品，提供一種服務。在零售業(yè)中促銷活動是購物中心、廣場、百貨商場策劃出的主動自我推銷的一種方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場的形象。

一、工作職責

1、企劃部經(jīng)理:本著擴大公司銷售額的目的，負責協(xié)助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。

2、宣傳主管:負責本公司各種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執(zhí)行。

3、裝飾主管:負責商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地的裝飾，制作sign和pop。

4、特別活動員:按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。

二、促銷的時間及主題

一月份;元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優(yōu)惠購物計劃、旅游商品展銷。

二月份:年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。

三月份:春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、“三八婦女節(jié)”婦女商品展銷。

四月份:清明節(jié)學生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。

五月份:勞動節(jié)(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。

六月份;兒童節(jié)(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。

七月份:歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、cool在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。

八月份:夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。

九月份:中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。

十月份:運動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。

十一月份:冬季服裝展、火鍋節(jié)、護膚品促銷活動、烤肉節(jié)。

十二月份:保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。

三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷

(一)主題活動:主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛，或提高某種商品的短期銷量。

(二)公益活動:公益活動一般在商場所在的社區(qū)參與社區(qū)的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的，但可增強商場的親和力，保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。

四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內(nèi)的商業(yè)促銷活動

1、新品上架

2、特價銷售

3、派送贈品

4、贈送包裝

5、加量包裝

6、抽獎活動

7、積分卡或積點兌換

8、返還和優(yōu)惠券

9、系列商品展銷

10、以舊換新

11、公司內(nèi)部銷售競賽

五、把握時機商場、購物中心做促銷活動，策劃為先，最重要的是宣傳與推廣

促銷的基本目的是要提升業(yè)績，樹立商場的價格形象，鞏固老顧客對商場的忠誠度，開發(fā)新的顧客，增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。

1、電視

優(yōu)點:直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。

缺點:廣告制作耗時，顧客可選擇的電視臺較多，被顧客觀看的概率較低。

廣告費用高，出現(xiàn)的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異，除黃金時段外，其它時段效果差。

注意事項:區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，不必做電視廣告。

2、廣播電臺

優(yōu)點:收聽廣播不受地點限制，廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內(nèi)容更改容易，只須更改錄音既可。制作主題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的，可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實際情況作促銷宣傳。

缺點:廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。

注意事項:事先了解節(jié)目收聽的對象，找到合適的顧客群廣告才有效果?？衫秒娕_不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。

3、報紙

優(yōu)點:包裝版面可調(diào)整控制，可根據(jù)廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內(nèi)容、設計更改容易，機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。

缺點:報紙紙質(zhì)較差，且彩色排版效果不佳，影響到刊登的品質(zhì)及公司的形象。如沒有安排到好的版面，很難引起閱報者的重視，廣告效果差。

注意事項:報紙廣告的商品內(nèi)容或主題內(nèi)容必須精挑細選，才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。

4、雜志

雜志廣告的保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外，一般商場不適合在雜志上做廣告。

5、戶外廣告

優(yōu)點:字體顯眼明了，圖案簡單鮮明?？裳b設霓虹燈或射燈，增加夜間的廣告效果。

缺點:是到臺風、暴雨需要檢修，增加后期的維護費用。

注意事項:板材質(zhì)量好壞，須事先考慮預計使用的年限。

6、交通車廣告

定點定時出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好?？衫密噧?nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效，但須注意字體要大，且較合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動不必做此廣告。

7、夾報

優(yōu)點:可將信息有效的傳遞給訂報者，可根據(jù)目標商圈搜作夾服，以達到掌握商圈顧客的目的。可依據(jù)報紙性質(zhì)的不同，來選擇夾報的報紙。

缺點:夾報時間大都在深夜，必須派人監(jiān)督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜，較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。

8、快訊dm(directmail)

優(yōu)點:主題明確、dm內(nèi)容印制精美、商品豐富可看性高，可以配合附送優(yōu)惠券等。

缺點:現(xiàn)在的dm泛濫，顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。

六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動

1、采購提前二周確定dm品項。

采購應在二周前就與供應商接觸，對本期dm商品的價格和數(shù)量進行洽談，以確定dm商品輸入電腦并做變價動作。

2、企劃部在采購人員確定dm商品后，到樓面收取樣品進行拍照。

dm商品如屬新產(chǎn)品，則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價格欄目;如屬特價商品，則需有明顯標志，最后打出本期dm之初稿。

3、初稿完成后，采購人員應認真仔細核對dm初稿，如有變化或差異應迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印。

4、當dm完成彩印后，通過郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單，熟記下期dm商品。

5、樓面人員按dm清單做出端架計劃時，需遵循以下幾項原則:

a、商品相近原則;

b、整體規(guī)劃原則;

c、銷售額原則。

6、樓面人員核實dm商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時，則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列;貨量多時，則可做退貨。

樓面人員到企劃部申請pop卡:pop卡是指商場為促進銷售的廣告，也稱銷售時點廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為pop廣告。pop卡是介紹dm商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強烈的視覺效果，可刺激消費購買欲望。

7、更換端架:時間為此期dm的前一天下午18:00到晚22:00，更換步驟如下:

a、首先撤掉端架所陳列的上期dm商品，將其補充到貨架，使排面豐滿、多余商品分箱裝好，上庫存區(qū)，填寫庫存單的品名、數(shù)量以便補貨;

b、清潔空端架，及時將新dm商品拖到空端架位前，此時不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道，商品陳列應齊肩高，陳列時要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時清除空紙殼等雜物;

c、所有新dm商品的陳列應在快訊前一天22:00前逐一完成;

d、撤除上期dm快訊商品pop卡和價簽，不能有遺漏。

e、更換新dm商品和pop卡和價簽。

8、新dm生效當天，樓面人員逐一檢查新dm商品的電腦售價與dm宣傳單、pop卡是否一致，如有錯誤，立即做電腦更正。

9、為方便消費者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應熟記新dm商品，樓面人員檢查上期dm商品價簽是否恢復原價。

10、新dm商品的銷售。

百貨商場促銷活動方案 篇3

前言

隨著清明節(jié)的到來，“踏青”也成了眼下一個高頻率出現(xiàn)的詞組。對市場一貫敏感的蓉城商家，自是少不了在各個時節(jié)推出應景的促銷主題。今年清明節(jié)，各大商家依然繼續(xù)以“踏青”的名義設置了眾多商品促銷，護膚用品、戶外服飾、手機數(shù)碼、休閑食品等成為了商家的重點展銷商品。同時，不少商家還為清明節(jié)安排了戶外運動講座、踏青攝影比賽等

趣味活動。

從前年開始，清明節(jié)已被列入了法定假日的名單。經(jīng)過了兩年的摸索和總結，精明的商家們已避開了清明節(jié)的傷感情緒。記者從各百貨賣場了解到，在春意盎然的賣場氛圍下，各商家都輕車熟路地打起了“踏青”出游牌，讓市民在祭祀、追憶之余，緩解凝重的氛圍，融入大自然懷抱。

一、活動目的:

(1)針對春季踏青郊游這一主題組織相關商品進行促銷;

(2)針對全館春季商品全面上市，以新品推介為主，組合相關業(yè)種，以特別周的形式作重點促銷。在促銷業(yè)績的同時，輔以有關的pr活動來進行“先帥百貨”的形象樹立，陪養(yǎng)主客層。

(3)本期活動主打商品:百貨部(服飾、化妝品、珠寶、鞋包)，家電部:(空調(diào)節(jié)第一波)，超市部:(踏青節(jié)活動繼續(xù)延續(xù)，賣場氛圍營造)。

二、活動主題:

讓我們一起踏青去

四月新情搶先報

三、活動時間:

4月1日——5日

四、活動范圍:

通州區(qū)人民商場及周邊

五、活動方案;

(一)、百貨:

扮靚自己新春新裝扮

活動辦法:組合商場服飾類、化妝品類、珠寶類、鞋包類等業(yè)種，以新到品牌和主打品牌為主，制作精美的購物海報張貼于專廳明顯位置，各專廳亦可通過vip會員短信提醒方式將活動提前告知，活動期間可憑短信(復制有效)領取踏青節(jié)禮品一份;

各區(qū)主題:化妝品spring春妝密碼春化妝品節(jié)

服飾類早春新裝上市

中性休閑+戶外運動改裝特賣會

耍個性搶流行

珠寶類春媚炫動我的風采

鞋包類春色甜甜兒鞋包特賣會

(二)、超市

踏青郊游—尋找第一抹春光

主推商品:旅游裝、家庭裝洗化妝品、保濕護膚品、配飾、春季針紡織品、燒烤用品以及燒烤的關聯(lián)商品等(戶外帳篷、鐵鍬、水桶、燒烤架、烤腸、海鮮、飲料、零食、桌布、餐巾紙、濕巾、一次性用品、保鮮盒、儲物桶等;)

(三)、家電

啟動空調(diào)節(jié)(第一波)，以先帥家電我價最低，為活動口號，向大家電廠家要政策支持，家電部再配統(tǒng)一的活動，禮品贈送。

(四)主題抽獎活動

活動期間，當日單票購物滿300元可參加電腦拍獎1次，滿1000元可參加2次，滿5000元可參加3次，單票最多參加3次，100%中獎。獎品待定。

(五)文化活動

1、春暖四月天購物揚紙鳶

形式一:采購一批樣式新穎的風箏，顧客購物300元以上，即可加2元換購風箏1只，每人僅限換購1只，日限500只，換購完為止。(此活動對年輕人及兒童會有很大的吸引力)

形式二:事前征集手工風箏作品，在活動期間進行陳列展覽，由顧客投票，在活動結束時，根據(jù)票數(shù)評出獎項，獎勵風箏作者。此活動還可以為后續(xù)放活動舉辦風箏比賽提供鋪墊。

2、感受自然從“心”呼吸——清明節(jié)徒步環(huán)湖賽。

從運河出發(fā)——環(huán)湖徒步。中途設立接待點，提供飲用水及蓋章。根據(jù)用時排出名次。(此活動主要是倡導環(huán)保、接近自然，體現(xiàn)公益性。也可鼓勵員工參加，提升士氣。)

六、dm規(guī)劃

本期dm計劃8版，超市4版(含中原店、百花店特色活動)、百貨2版、家電2版。

dm商品:超市100—120種，百貨全部參與，家電主推大家電小家電為輔。

dm印刷數(shù)量:1、綜合版25000份。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版0份(a4一張2版)

發(fā)放時間:1、綜合版活動前2天發(fā)放、3月29日發(fā)放。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版活動前4—5天發(fā)放，3月26日發(fā)放。

發(fā)放范圍:1、綜合版主要發(fā)放城內(nèi)生活小區(qū)

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版主要發(fā)放

城東和城北5公里范圍內(nèi)。

發(fā)放負責部門:1、綜合版，企劃部負責

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版，家電部負責。

七、工作計劃與安排:

1、3月10日下午召開第一次活動草案討論會議，16日上午召開第二次會議，確定各品牌商品具體促銷方案，并明確責任和分工;22日遞交確定后的活動商品，22日拍照，24日定稿。

2、采購部、服裝部、家電部于3月22日之前與供貨商協(xié)商完成，供貨廠商承擔部分或全部活動費用，并將具體促銷活動方案報至運營策劃部。由采購部和相關部門經(jīng)理負責;

3、采購部保證將企劃部提交的活動期間促銷特價商品采購到位，要求量大、低價、實惠。采購部負責;

4、dm、條幅、噴繪、寫真等于3月31日之前制作完畢。企劃部負責;

5、3月31日前，將各門店展板、pop、特價簽統(tǒng)一制作完畢。企劃部負責;

6、3月31日晚各門店將本次活動的pop全部懸掛完畢。保安部負責;

7、電腦信息于3月31日晚將調(diào)整完畢。采購部負責;

8、特賣商品及各主題活動商品(時令商品區(qū))、陳列于3月31日晚布置完畢，由采購部、相關門店和綜合部負責;

9、保安部于3月31日將各門店條幅懸掛好;

10、電視臺前期廣告及活動中廣告落實運營策劃部負責;

11、3月29日—4月1日保障車輛使用，各街游走及鄰近的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，宣傳發(fā)放dm。運營策劃部負責;

八、現(xiàn)場布置方案:

a.場內(nèi):

1、分區(qū)域布置，使區(qū)域形象化、特色化，吸引顧客;

2、重要位置宣傳一系列主題促銷活動;

3、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息，作為本次活動的重點:

4、現(xiàn)場統(tǒng)一制作特價牌或折價牌，力求精美、醒目;

5、店內(nèi)懸掛導購pop、導示吊旗、各區(qū)域特色掛牌。

b.場外:

1、場外入口制作條幅，宣傳主題促銷活動;

2、利用送貨車，采用車廂廣告宣傳活動主題;

3、入口放置大拱門，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為店慶或節(jié)慶;

4、舞臺搭建及相關商品展示(促銷棚、拱形門等必需物品都要及時到位);

九、活動后期評估;

企劃部在活動后15日內(nèi)提供促銷評估告。

百貨商場促銷活動方案 篇4

活動時間：

12月24日—12月25日

活動主題：

相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)

活動說明：

策劃風格獨特的節(jié)日促銷，引發(fā)市民對金義百貨的強烈關注，為冬季旺銷鋪墊人氣。

活動地點：

門前廣場

活動內(nèi)容：

一、賣場圣誕氛圍營造

a、門前廣場可設置這樣一個場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色的溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經(jīng)典的曲子。

b、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。

c、劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍，將商場變成圣誕晚會的天堂。

二、主持人節(jié)目促銷活動

(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時，增添一抹靚麗的風采!操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

(2)購物送手套，還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價值5—10元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節(jié)”，展出銷售不同款式的各類手套。

獎券獎項設置(可根據(jù)實際情況定奪)：

一等獎：1名，29寸彩電一臺。

二等獎：3名，vcd一臺。

三等獎：20名，圣誕音樂cd一張。

四等獎：100名，圣誕賀卡一張所有獎券上都應該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

百貨商場促銷活動方案 篇5

方案一 滿就送折扣

根據(jù)這一方案，企業(yè)銷售100元商品，收取80元，只需在銷售票據(jù)上注明折扣額，銷售收入可按折扣后的金額計算，假設商品增值稅率為17%，企業(yè)所得稅稅率為33%，則：

應納增值稅=(801.17)17%-(601.17)17%=2.90(元)

銷售毛利潤=801.17-601.17=17.09(元)

應納企業(yè)所得稅=17.0933%=5.64(元)

稅后凈收益=17.09-5.64=11.45(元)

方案二 滿就送贈券

按此方案企業(yè)銷售100元商品，收取100元，但贈送折扣券20元，如果規(guī)定折扣券占銷售商品總價值不高于40%(該商場銷售毛利率為40%，規(guī)定折扣券占商品總價40%以下，可避免收取款項低于商品進價)，則顧客相當于獲得了下次購物的折扣期權，商場本筆業(yè)務應納稅及相關獲利情況為：

應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%=5.81(元)

銷售毛利潤=1001.17-601.17=34.19(元)

納企業(yè)所得稅=34.1933%=11.28(元)

稅后凈收益=34.19-11.28=22.91(元)

但當顧客下次使用折扣券時，商場就會出現(xiàn)按方案一計算的納稅及獲利情況，因此與方案一相比，方案二僅比方案一多了流入資金增量部分的時間價值，也可以說是延期折扣。

方案三 滿就送禮品

這一方案下，企業(yè)的贈送禮品行為應看作銷售行為，要計算銷項稅額。同時，由于屬非公益性捐贈，贈送的禮品成本不允許稅前列支(假設禮品的進銷差價率同商場其他商品)，則：

應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%+(201.17)17%-(121.17)17%=6.97(元)

銷售毛利潤=1001.17-601.17-(121.17+201.1717%)=21.02(元)

應納企業(yè)所得稅=〔21.02+(121.17+201.1717%)〕33%=11.28(元)

稅后凈收益=21.02-11.28=9.74(元)

方案四 滿就送現(xiàn)金

商場返還現(xiàn)金行為也屬于商業(yè)折扣，與方案一相比，只是定率折扣與定額折扣的區(qū)別，商場應納稅及獲利情況與方案一相同。

方案五 滿就送加量

商場為購物滿100元的商品實行加量不加價的優(yōu)惠，商場收取的銷售收入沒有變化，但由于實行捆綁式銷售，避免了無償贈送，因而加量部分成本可以正常列支，則：

應納增值稅=(1001.17)17%-(601.17)17%-(121.17)17%=4.07(元)

銷售毛利潤=1001.17-601.17-121.17=23.93(元)

應納企業(yè)所得稅=23.9333%=7.90(元)

稅后凈收益=23.93-7.90=16.03(元)

在以上方案中，方案一與方案五相比，即再把20元的商品按正常銷售試作，相關計算如下：

應納增值稅=(201.17)17%-(121.17)17%=1.16(元)

銷售毛利潤=201.17-121.17=6.84(元)

應納企業(yè)所得稅=6.8433%=2.26(元)

稅后凈收益=6.84-2.26=4.58(元)

按上面的計算方法，方案一最終可獲稅后凈利為(11.45+4.58)=16.03(元)，與方案五大致相等。若仍做折扣銷售，則稅后凈收益還是有一定差距，方案五優(yōu)于方案一，而且方案一的再銷售能否及時實現(xiàn)具有不確定性，因此還得考慮存貨占用資金的時間價值。

所以，商場滿就送的最佳方案為滿就送加量加量不加價的方式，其次為贈送折扣券的促銷方式，再次為打折酬賓和返還現(xiàn)金的方式，而贈送禮品方案則不可取。

精選商場預防退款投訴方案范文(精)五

甲方：_________有限公司乙方：_________商鋪經(jīng)營者甲方就乙方對

商鋪進行裝修改造活動，根據(jù)《市商場市場消防安全管理規(guī)定》、《商廈經(jīng)營管理制度》及其它各項規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

第一條裝修商鋪本合同裝修場地位于區(qū)商業(yè)街2號樓xx商廈內(nèi)之_________號商鋪。

第二條裝修期限裝修期限自______年____月____日起至______年____月____日止。

第三條裝修押金乙方進入場地裝修前，需向商廈管理處繳納裝修抵押金20__元，裝修完成后，經(jīng)商廈管理處確認無損壞、破壞商鋪環(huán)境、設施設備等條件后，一個月后無息退還裝修抵押金予乙方。

第四條裝修條例

1、甲方有權對乙方提出的商鋪裝修改造方案進行審核，乙方必須在得到甲方的書面批復后方可進行裝修改造。

2、乙方所提出的裝修改造方案必須要明確裝飾部位、范圍以及內(nèi)容等詳盡信息。

3、裝修期間所產(chǎn)生的水、電、垃圾清運等各項費用由乙方自行承擔。

4、乙方在裝修改造過程中對商廈及他人的設施、設備等造成損毀的由乙方負全責并承擔所有維修費用。

5、乙方所有裝修改造工程必須在甲方規(guī)定期間內(nèi)完成，否則每逾期一日應交納違約金(日租的兩倍)元，租期不順延。

6、乙方需要改造商鋪(包括在場地內(nèi)設置固定裝置)，應經(jīng)甲方事先書面同意。

未經(jīng)書面同意改造的，乙方應負責恢復原狀，并賠償因此給商廈所造成的損失。

7、乙方如需對商鋪的電力系統(tǒng)進行改造，或增加照明設施等，須報經(jīng)商廈管理處審核，并經(jīng)書面回復后嚴格按照《xx市地區(qū)電氣安全工作規(guī)程》、《? 地區(qū)電氣安裝標準》進行施工。

如擅自施工將對乙方處以? 元罰款，乙方擅自更改的，要恢復原狀，并承擔由此造成的一切費用和損失。

8、乙方對商鋪的裝修改造均不應對建筑物的主體結構安全，消防、電路、空調(diào)和其它各種管線的使用安全及整體美觀造成不良影響，并不得影響甲方或第三方的經(jīng)營，否則，乙方應立即改正，并賠償因此給甲方和第三方造成的損失。

9、乙方裝修改造所產(chǎn)生的垃圾、廢料等必須及時清掃干凈，不得影響商廈內(nèi)的整體環(huán)境美觀，否則，將處以200—500元的罰款。

10、乙方不得在商鋪內(nèi)的墻壁、地面鉆孔，不得在墻壁上直接安裝飾物或金屬掛件，如有違反，將處以200—500元罰款。

11.乙方的裝修改造工程所用材料必須符合國家按規(guī)定的防火和環(huán)保要求。

第五條合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：負責人：負責人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

______年____月____日______年____月____日甲方：_________有限公司乙方：_________商鋪經(jīng)營者甲方就乙方對

商鋪進行裝修改造活動，根據(jù)《xx市商場市場消防安全管理規(guī)定》、《xx商廈經(jīng)營管理制度》及其它各項規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

第一條裝修商鋪本合同裝修場地位于xx區(qū)商業(yè)街2號樓xx商廈內(nèi)之_________號商鋪。

第二條裝修期限裝修期限自______年____月____日起至______年____月____日止。

第三條裝修押金乙方進入場地裝修前，需向商廈管理處繳納裝修抵押金20__元，裝修完成后，經(jīng)商廈管理處確認無損壞、破壞商鋪環(huán)境、設施設備等條件后，一個月后無息退還裝修抵押金予乙方。

第四條裝修條例

1、甲方有權對乙方提出的商鋪裝修改造方案進行審核，乙方必須在得到甲方的書面批復后方可進行裝修改造。

2、乙方所提出的裝修改造方案必須要明確裝飾部位、范圍以及內(nèi)容等詳盡信息。

3、裝修期間所產(chǎn)生的水、電、垃圾清運等各項費用由乙方自行承擔。

4、乙方在裝修改造過程中對商廈及他人的設施、設備等造成損毀的由乙方負全責并承擔所有維修費用。

5、乙方所有裝修改造工程必須在甲方規(guī)定期間內(nèi)完成，否則每逾期一日應交納違約金(日租的兩倍)元，租期不順延。

6、乙方需要改造商鋪(包括在場地內(nèi)設置固定裝置)，應經(jīng)甲方事先書面同意。

未經(jīng)書面同意改造的，乙方應負責恢復原狀，并賠償因此給商廈所造成的損失。

7、乙方如需對商鋪的電力系統(tǒng)進行改造，或增加照明設施等，須報經(jīng)商廈管理處審核，并經(jīng)書面回復后嚴格按照《xx市地區(qū)電氣安全工作規(guī)程》、《xx地區(qū)電氣安裝標準》進行施工。

如擅自施工將對乙方處以1000元罰款，乙方擅自更改的，要恢復原狀，并承擔由此造成的一切費用和損失。

8、乙方對商鋪的裝修改造均不應對建筑物的主體結構安全，消防、電路、空調(diào)和其它各種管線的使用安全及整體美觀造成不良影響，并不得影響甲方或第三方的經(jīng)營，否則，乙方應立即改正，并賠償因此給甲方和第三方造成的損失。

9、乙方裝修改造所產(chǎn)生的垃圾、廢料等必須及時清掃干凈，不得影響商廈內(nèi)的整體環(huán)境美觀，否則，將處以200—500元的罰款。

10、乙方不得在商鋪內(nèi)的墻壁、地面鉆孔，不得在墻壁上直接安裝飾物或金屬掛件，如有違反，將處以200—500元罰款。

11.乙方的裝修改造工程所用材料必須符合國家按規(guī)定的防火和環(huán)保要求。

第五條合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：負責人：負責人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

______年____月____日______年____月____日

精選商場預防退款投訴方案范文(精)六

發(fā)包方：_____________

承包方：_____________

根據(jù)、《裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關法律法規(guī)規(guī)定的原則，為保護雙方的合法權益，結合本工程的具體情況，雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

一、概況及要求

1、裝飾施工地點：

2、裝飾施工內(nèi)容：

3、承包方式：_____

4、總價款：____元，大寫：_____經(jīng)雙方認可，變更施工內(nèi)容，變更部分的工程款按實另計。

5、工期：自________年____月____日開工，至________年____月____日竣工，工期___天。甲方要求：

1、裝修要求以商場為準，且必須通過商場的驗收合格

2、以裝修效果圖為準

3、材料必須使用甲方所提供的材料報表執(zhí)行

4、按照商場所規(guī)定的裝修時間完工并順利通過驗收

二、關于材料供應的約定：

1、乙方提供的材料：詳見附件《主材料報價單》。

2、乙方供應的材料、設備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責。如乙方提供的材料、設備系偽劣商品，應按材料、設備價款的雙倍補償給甲方。

三、關于工程質(zhì)量及驗收的約定：

1、本工程執(zhí)行08-62-97《建筑裝飾工程技術規(guī)程》、3130-1999《裝飾裝修驗收標準》____市建設行政主管部門制定的其它地方標準、質(zhì)量評定驗收標準。

2、本工程由___方設計施工方案。

3、由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

4、在施工過程中，甲方提出設計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系，在簽訂《工程項目變更單》后，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期甲、乙雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，甲方自負，給乙方造成損失的，甲方應予賠償。

5、工程驗收。工程驗收以商場及甲方驗收為準，驗收合格后付款。

四、關于工程價款及結算的約定：工程款付款方式列下表：付款時間：合同簽定后

第一次付款：金額：大寫：

第二次付款工期進度過半付：元竣工驗收合格后付其余款：元

五、違約責任：

1、由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，工期順延。

2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的___%向甲方支付違約金。

3、如未按甲方質(zhì)量進行施工制作，一切損失由乙方承擔，并賠付甲方相應違約金為加工費的20%。且甲方有權不支付后續(xù)工程款。

4、如乙方中途違約除退還甲方預付款,并賠償條款20%的相應違約金

六、糾紛處理方式：

1、因工程質(zhì)量雙方發(fā)生爭議時，憑本合同文本，可向建筑裝飾協(xié)會裝飾委員會商請調(diào)解，也可向所在區(qū)、縣建設行政主管部門或消費者協(xié)會投拆。

2、當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或協(xié)商、調(diào)解解決不成時，可以按照本合同約定向―――市仲裁委員會申請仲裁―――人民法院提起訴訟。

七、合同的變更和解除：

1、合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)協(xié)商一致后，重新簽訂補充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應按合同總價款___%支付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。

2、施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議，可視為本合同解除。

八、其它約定：

九、本合同一式_____份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。

甲方：乙方：

法定代表人：委托代理人：

住址：地址：

電話：電話：

郵編：郵編：

簽訂日期：________年____月____日

簽訂地點：