2023年履行為民承諾總結(jié)范文通用(模板9篇)

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履行為民承諾總結(jié)范文通用篇一

為深入貫徹落實(shí)_、自治區(qū)、市委關(guān)于政法隊(duì)伍教育整頓工作的決策部署，推動(dòng)全市檢察隊(duì)伍教育整頓扎實(shí)開展，根據(jù)《x市人民檢察院檢察隊(duì)伍教育整頓實(shí)施方案》，全市檢察機(jī)關(guān)開展“承諾踐諾”行動(dòng)，全體檢察人員結(jié)合檢察工作職責(zé)，向社會(huì)承諾全力辦好以下十項(xiàng)實(shí)事：

推進(jìn)平安首府建設(shè)。

提高檢察監(jiān)督質(zhì)效。

在深入推進(jìn)檢察隊(duì)伍教育整頓、開展自查自糾的同時(shí)，加強(qiáng)立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督和執(zhí)行監(jiān)督，全面提升檢察監(jiān)督能力和監(jiān)督水平，充分有效履行法律監(jiān)督職責(zé)。

保障群眾食藥安全。

開展“保障千家萬(wàn)戶舌尖上的安全”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)，以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品、食品及水源地保護(hù)作為監(jiān)督重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正行政機(jī)關(guān)亂作為和不作為，嚴(yán)厲打擊侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)食品藥品安全的新期待。

傾情守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。

推進(jìn)檢察長(zhǎng)兼任法治副校長(zhǎng)制度，抓好強(qiáng)制報(bào)告、入職查詢、從業(yè)禁止等制度的督促落實(shí)，成立“卓蘭智聯(lián)”法律咨詢委員會(huì)，全面加強(qiáng)未成年人司法綜合保護(hù)。

持續(xù)加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度。

主動(dòng)融入服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，繼續(xù)支持結(jié)對(duì)幫扶村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力農(nóng)民增收。創(chuàng)新司法救助模式方法，突出對(duì)因案致貧、因案返貧家庭的救助，讓困難群眾感受到司法溫情。

把脈問需服務(wù)民企。

落細(xì)落實(shí)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)11項(xiàng)檢察政策，成立辦案組依法打擊擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和金融秩序的犯罪，建立與相關(guān)企業(yè)的服務(wù)及聯(lián)系機(jī)制，平等保護(hù)各種所有制經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇二

同志們：

根據(jù)計(jì)劃安排，今天下午，我們舉行支部黨員“我為群眾辦實(shí)事”承諾活動(dòng)。本次活動(dòng)有四項(xiàng)內(nèi)容。

現(xiàn)在進(jìn)行第一項(xiàng)內(nèi)容，由xx同志帶領(lǐng)大家面向黨旗重溫入黨誓詞。

(迎黨旗)。

全體起立。

(宣誓、送黨旗)。

請(qǐng)坐下，剛才，我們一起重溫了入黨誓詞，大家一定要不忘初心，時(shí)時(shí)牢記誓詞、刻刻踐行誓詞。那么，為了使同志們能夠更好的理解誓詞內(nèi)涵，勇挑重?fù)?dān)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)深入開展，下面進(jìn)行第二項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)xx為大家作微黨課輔導(dǎo)，大家歡迎。

(講黨課)。

剛才，xx的微黨課講的很好，他以“xx”為題，講出了xx的理解，為同志們補(bǔ)了一次精神之鈣，希望大家下去以后繼續(xù)認(rèn)真思考、仔細(xì)體會(huì)并努力付諸實(shí)踐。

現(xiàn)在進(jìn)行第三項(xiàng)內(nèi)容，宣讀承諾書。先由我做出承諾。

(宣讀承諾書)。

前期，我已經(jīng)將承諾書上交到xx黨委，請(qǐng)副書記宣讀xx黨委對(duì)我的意見審定。

(xx對(duì)我進(jìn)行意見審定)。

下面，請(qǐng)副書記宣讀承諾書。

………………………………。

請(qǐng)xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

請(qǐng)xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

請(qǐng)xx同志宣讀承諾書。

………………………………。

下面，我代表支部對(duì)以上同志的承諾進(jìn)行意見審定。通過聽取以上幾名同志“我為群眾辦實(shí)事”的承諾發(fā)言，我感到他們的承諾既符合上級(jí)要求，又體現(xiàn)出了自身特點(diǎn)，切實(shí)可行，同志們今后一定要多想想諾言、多找找差距，在日常生活中相互監(jiān)督提醒，爭(zhēng)取早日履諾達(dá)標(biāo)。

現(xiàn)在進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容，舉行集體承諾簽名儀式，首先由xx同志宣讀集體承諾。

(xx宣讀集體承諾書)。

好，簽名儀式開始!

………………………………。

同志們，剛才，大家重溫了入黨誓詞，xx做了微黨課輔導(dǎo)，不同類型的黨員代表分別宣讀了承諾書，還進(jìn)行了集體承諾簽名儀式，完成了本次活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。大家的承諾既立足單位和個(gè)人所能，又確保群眾真正所需，努力把實(shí)事辦到群眾的心坎上。

結(jié)合本次承諾踐諾活動(dòng)，我再對(duì)大家下一步的工作提三點(diǎn)希望：

第一，希望大家要認(rèn)真履行承諾?！把员匦?，行必果”是每一個(gè)人特別是每一名黨員應(yīng)具備的基本品德。承諾必須踐諾，既然我們立下了承諾，就應(yīng)該勇敢的接受挑戰(zhàn)，不折不扣的兌現(xiàn)諾言。因此在今后的各項(xiàng)工作中，大家要緊緊圍繞承諾目標(biāo)，詳細(xì)制定工作計(jì)劃，積極采取有效措施，確保承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，大家在踐諾的過程中還要有大局意識(shí)、整體觀念，要兼顧其它工作，以促進(jìn)單位全面建設(shè)。

第二，希望大家要相互監(jiān)督踐諾。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，相互監(jiān)督是最好的保鮮劑和防腐劑，是對(duì)同志最大的愛護(hù)，所以大家在踐諾的過程中不僅要自覺接受組織和他人的監(jiān)督，還要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督其他同志的職責(zé)，倘若大家都能本著愛護(hù)自己、愛護(hù)戰(zhàn)友、愛護(hù)集體的真誠(chéng)心愿經(jīng)常相互拉拉袖口、整整領(lǐng)口、摸摸胸口，加強(qiáng)相互監(jiān)督，就一定能實(shí)現(xiàn)一同進(jìn)步、共同提高。

第三，希望大家要時(shí)刻準(zhǔn)備評(píng)諾。今后，支部將會(huì)定期和不定期組織黨員通過自我評(píng)價(jià)、群眾評(píng)議、干部點(diǎn)評(píng)等方式，重點(diǎn)圍繞黨員是否主動(dòng)作為、盡職盡責(zé)履行承諾，是否密切聯(lián)系同志、確保各項(xiàng)民生實(shí)事落地落實(shí)，是否兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮先鋒模范作用等方面，對(duì)黨員踐諾情況進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果將在一定范圍內(nèi)公開，并將作為黨員年度評(píng)議考核和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

同志們，希望大家能夠真正把黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)化于心、外顯于行，將承諾事項(xiàng)既掛在嘴頭、又放在心頭、更抓在手頭。我就講這么多，下午的活動(dòng)就到這里。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇三

為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個(gè)平安、*的生活環(huán)境，切實(shí)落實(shí)“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動(dòng)我區(qū)社區(qū)巡防工作再上新臺(tái)階，特提出如下承諾：

1、堅(jiān)決遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項(xiàng)規(guī)章制度。立足社區(qū)，認(rèn)真細(xì)致的開展巡邏防范工作。

2、堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守；巡邏時(shí)認(rèn)真細(xì)致，不放過任何嶷點(diǎn)和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實(shí)做好社區(qū)的治安防范工作。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時(shí)，積極的開展各種為民服務(wù)工作。

5、樹立群眾之事無(wú)小事觀念，無(wú)論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來(lái)訪、求助時(shí)，態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進(jìn)轄區(qū)的*與穩(wěn)定。

8、虛心聽取群眾對(duì)巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

9、及時(shí)、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細(xì)記錄并上報(bào)有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。

以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行。

社區(qū)治安巡防隊(duì)。

xx5年6月。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇四

為迎接中國(guó)_成立100周年，結(jié)合此次政法隊(duì)伍教育整頓，局黨組研究決定，組織全系統(tǒng)廣大干部職工和法律服務(wù)工作人員開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，特承諾如下：

1.要進(jìn)一步提高工作效率。堅(jiān)持以崇法治、重誠(chéng)信、提效率、樹形象為主題，以“我為群眾辦實(shí)事”為目標(biāo)，增強(qiáng)司法行政隊(duì)伍服務(wù)群眾意識(shí)，提高司法行政隊(duì)伍工作效率。

2.要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞中心，服務(wù)大局，履行職責(zé)。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，深化司法行政工作業(yè)務(wù)公開化，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能硬、服務(wù)質(zhì)量好、人民群眾滿意的司法行政隊(duì)伍。

3.要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)司法行政機(jī)關(guān)便民利民制度，對(duì)群眾來(lái)訪、咨詢、辦事、求助等熱情接待，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好辦理、解答工作，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。

4.要進(jìn)一步加強(qiáng)法治宣傳教育工作。以“八五”普法教育為契機(jī)，進(jìn)一步細(xì)化“八五”普法教育方案，搞好“八五”普法教育動(dòng)員，抓好“民法典”的貫徹學(xué)習(xí)，深化法律“七進(jìn)”活動(dòng)和基層民主法治創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)法治宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性，全力推進(jìn)法治建設(shè)進(jìn)程。落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”“誰(shuí)主管誰(shuí)普法”“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)普法”責(zé)任制。

5.要進(jìn)一步規(guī)范公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，提升工作規(guī)范化水平。積極推進(jìn)公共法律服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為人民群眾提供覆蓋全業(yè)務(wù)、全地域、全時(shí)空的高品質(zhì)公共法律服務(wù)。繼續(xù)鞏固“一村（社區(qū)）一法律顧問”全覆蓋成果，有效提升基層群眾對(duì)法律服務(wù)工作的滿意度。

6.要進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理職能。對(duì)面向社會(huì)服務(wù)的法律服務(wù)，必須公開辦事程序、時(shí)限，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格依法辦事，周到熱情服務(wù)。

7.要進(jìn)一步做好特殊人群的管理工作。加強(qiáng)特殊群體人群政治教育和心理咨詢輔導(dǎo)，提高教育矯正質(zhì)量，積極開展社會(huì)適應(yīng)性幫扶工作，促進(jìn)社區(qū)服刑人員順利回歸社會(huì)，有效減少重新違法罪犯。

8.要進(jìn)一步抓好法律援助和公證工作。要開辟綠色通道，為企業(yè)農(nóng)民工、貧困人口等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)的法律服務(wù)，努力做到應(yīng)援盡援，最大限度的維護(hù)社會(huì)公平正義。

9.要進(jìn)一步提升行政復(fù)議和應(yīng)訴案件的辦理能力。要建立高效便捷的審理制度，提高辦案效率和質(zhì)量，糾正違法和不當(dāng)行政行為。全面加強(qiáng)行政復(fù)議宣傳工作。便捷、高效、公平、公正的維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇五

根據(jù)*《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，為了加強(qiáng)護(hù)理管理，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

一、組織學(xué)習(xí)動(dòng)員。

20xx年5月12日在全院召開了護(hù)士長(zhǎng)以上的干部工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長(zhǎng)孫利中同志為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)王和*同志在會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓*滿意。護(hù)理部主任陳萍并對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程”活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹立“*”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

二、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。

通過宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī)，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢(shì)下的科學(xué)護(hù)理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。

三、開展實(shí)施工作。

1、護(hù)理部召開全院護(hù)理大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)*、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

2、制度上墻、加強(qiáng)監(jiān)督。

將分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容公示上墻，根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確職責(zé)，也便于患者及家屬對(duì)工作細(xì)則開展的監(jiān)督，促進(jìn)了護(hù)患和諧。

3、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫。

為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書寫的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書寫規(guī)范，制作了以表格為主的新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護(hù)士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線，促使護(hù)士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。

4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，增加?jì)D產(chǎn)科護(hù)理人員配備，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)間情況，在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護(hù)比為1:，實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均。

5、根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定了“基礎(chǔ)護(hù)理周安排”，如：周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對(duì)，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫(yī)囑查對(duì)，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項(xiàng)都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”，將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)得更到位。

7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會(huì)、健康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對(duì)性、目的性的開展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養(yǎng)成健康行為。

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，對(duì)患者進(jìn)行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識(shí)講座4次并良性互動(dòng)，盡量做到了有陪無(wú)護(hù)，住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評(píng)。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇六

20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，為貫徹落實(shí)《*護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和陜西省、寶雞市有關(guān)文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，制定了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，各病區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍制定了?？苾?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。一年來(lái)緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水*”的工作宗旨，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，“以病人為中心，回歸護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入護(hù)理人員的心中，并將其進(jìn)一步融入到為患者的服務(wù)中，真正做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、*滿意，護(hù)士的自身價(jià)值也得到了一定體現(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、護(hù)理基本概況：

全院護(hù)理人員總數(shù)323人，全部為注冊(cè)護(hù)士，其中正式在編護(hù)士82人，合同護(hù)士241人，臨床一線護(hù)士313人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科20人，大專202人，中專101人，職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師43人，護(hù)師49人，護(hù)士297人。按編制床位數(shù)876計(jì)算，床位與病房護(hù)士之比1:。從去年開始全院19個(gè)病區(qū)全部開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率達(dá)到100%，并延伸到門（急）診和手術(shù)室。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，落實(shí)新的護(hù)理措施，病人滿意度不斷提升。

1.通過深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全年對(duì)名住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，*均滿意度達(dá)到%,病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)護(hù)士人次；病人出院感謝信表?yè)P(yáng)護(hù)理人員人次；科病人單獨(dú)送錦旗贈(zèng)與護(hù)理人員，病人發(fā)自肺腑的話語(yǔ)和行動(dòng)是護(hù)理人員熱情周到服務(wù)、辛勤付出的結(jié)果，也是全院廣大護(hù)理人員真誠(chéng)服務(wù)患者的縮影。

2.通過去年護(hù)士節(jié)在全院開展反映?？铺厣亩Y儀服務(wù)競(jìng)賽，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士執(zhí)業(yè)禮儀，護(hù)理人員儀容端莊，語(yǔ)言和藹，工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)都能處處體現(xiàn)人文關(guān)懷、文明禮貌服務(wù)，如見面向病人問好、核對(duì)病人身份不直呼其名、對(duì)年長(zhǎng)病人使用合適的稱謂、操作不到位向病人道歉、操作完畢感謝病人合作、行動(dòng)不便病人給予攙扶等，因此，日常查房中隨時(shí)能聽到患者對(duì)護(hù)士親切問候、良好態(tài)度、周到服務(wù)的贊譽(yù)。

3.20xx年按照市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于《進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)》的通知精神，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋面達(dá)到100%，并延伸至門（急）診和手術(shù)室，門（急）診和手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)工作，如急診科建立了120院外急救護(hù)理記錄，出診當(dāng)時(shí)病人病情、處置以及回院后病人去向等詳細(xì)記錄，明確了責(zé)任，減少糾紛；手術(shù)室對(duì)兒童手術(shù)患者給與家長(zhǎng)般的關(guān)懷和照顧，減輕了手術(shù)患兒的恐懼和哭鬧，使手術(shù)得以順利進(jìn)行；10月底開始實(shí)施手術(shù)患者壓瘡高危因素評(píng)估，對(duì)預(yù)計(jì)手術(shù)時(shí)間在3小時(shí)以上的病人，手術(shù)前一日由巡回護(hù)士按照高危因素評(píng)估表對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，篩選出高?；颊?，提高了護(hù)士對(duì)手術(shù)病人受壓部位皮膚的關(guān)注度，并且術(shù)中和術(shù)后對(duì)其采取針對(duì)性的預(yù)防措施，手術(shù)完畢與病房責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格交接手術(shù)*受壓皮膚情況，降低手術(shù)病人發(fā)生壓瘡的危險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院全程、連續(xù)、無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)。

4.為縮短患者輔助檢查等候時(shí)間，避免因長(zhǎng)時(shí)間等候給病人帶來(lái)身體不適和抱怨，同時(shí)方便門診患者及時(shí)檢查，從年初開始由病區(qū)責(zé)任護(hù)士提前到輔助科室為住院患者預(yù)約檢查時(shí)間后，再通知病人按時(shí)去檢查，解決了多年來(lái)存在的問題，給住院患者和門診患者都帶來(lái)了方便，受到廣大患者的高度贊譽(yù)。

6.繼續(xù)實(shí)施對(duì)需要做輔助檢查的危重患者和無(wú)陪人的患者，護(hù)士長(zhǎng)安排清潔工或?qū)嵙?xí)生使用輪椅或*車陪護(hù)暫無(wú)家屬陪護(hù)的病人做輔助檢查，解決了患者的后顧之憂，體現(xiàn)了醫(yī)院人文關(guān)懷。

7．依據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)一步修訂完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理崗位責(zé)任制，在排班上除辦公班外，切實(shí)做到每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管一定數(shù)量的病人（無(wú)論是主責(zé)任護(hù)士還是輔助責(zé)任護(hù)士），每個(gè)責(zé)任護(hù)士心中都有“我的病人”概念，使為病人提供連續(xù)、無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士對(duì)自己分管病人的病情、治療、處置、用藥、特殊檢查結(jié)果、健康教育等熟練掌握,病人對(duì)護(hù)理級(jí)別和分管責(zé)任護(hù)士清楚明白,增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任心,提高了病人滿意度。

8．為延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，按照醫(yī)院安排，從年初開始，各護(hù)理單元由責(zé)任護(hù)士對(duì)出院病人在1周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，回訪內(nèi)容包括了解治療及手術(shù)效果、指導(dǎo)服藥及康復(fù)鍛煉、提醒按時(shí)復(fù)診、征求患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，融洽了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院社會(huì)效益，深受患者贊譽(yù)，全年共回訪出院病人例，回訪率%，收到患者意見建議條。

三、加強(qiáng)質(zhì)量控制，保障護(hù)理安全。

1.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際下達(dá)了質(zhì)量管理目標(biāo)、修訂完善了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量管理向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2.以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促為手段，護(hù)理部采取定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于監(jiān)控督導(dǎo)之下，確保護(hù)理質(zhì)量，今年重點(diǎn)加強(qiáng)了圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)，每季度對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果滿意度達(dá)100%。

因而能抓住重點(diǎn)進(jìn)行檢查考評(píng)，確保護(hù)理質(zhì)量和安全。

4.為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，保證護(hù)理安全，護(hù)理部制訂了統(tǒng)一的安全警示標(biāo)識(shí)，如預(yù)防壓瘡、預(yù)防跌倒/墜床、預(yù)防管路滑脫、高危藥品等標(biāo)識(shí)；同時(shí)建立了各種高危患者高危因素評(píng)估表，對(duì)高?；颊咧攸c(diǎn)關(guān)注，落實(shí)預(yù)防措施，減少不良事件的發(fā)生。

5.病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月按照責(zé)任護(hù)士工作數(shù)量，工作質(zhì)量，出勤、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、考試成績(jī)、病人表?yè)P(yáng)或批評(píng)、有無(wú)投訴等考核指標(biāo)，作為發(fā)放勞務(wù)費(fèi)依據(jù)，打破*均主義，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性。

6.為充分體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理考核的公*、公正，護(hù)理部以病人滿意度、基礎(chǔ)護(hù)理、重病人護(hù)理等16個(gè)考核項(xiàng)目為基礎(chǔ)得分，輔以床位使用率、危重病人數(shù)、有無(wú)投訴等加分或減分，對(duì)科室進(jìn)行考核，結(jié)果排名，前3名和后3名分別獎(jiǎng)勵(lì)或處罰200元，每月在勞務(wù)費(fèi)發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)，使質(zhì)量考核結(jié)果獎(jiǎng)懲真正起到應(yīng)有的作用，促使科室在質(zhì)量管理上形成爭(zhēng)先恐后、你追我趕的良好氛圍。

7.護(hù)理質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化，護(hù)理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范和工作流程的執(zhí)行目前已基本形成8小時(shí)內(nèi)和8小時(shí)外一樣，周內(nèi)和周日一樣，檢查與不檢查一樣。11月初市衛(wèi)計(jì)局質(zhì)量安全服務(wù)檢查中專家給于充分肯定。

四、取得成效。

1.護(hù)理人員服務(wù)理念徹底改變：以病人為中心，最大限度滿足病人生理和心理需求。

2.病人對(duì)護(hù)理工作滿意度穩(wěn)定在97%以上，護(hù)患關(guān)系融洽了，護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士。

3.責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人病情詳細(xì)了解，為全面病情觀察、采取護(hù)理措施、實(shí)施健康教育提供方便。

4.為取得更好的護(hù)理效果，年輕護(hù)士發(fā)揮聰明才智，制作了手術(shù)前溫馨提示卡。

5.護(hù)士服務(wù)細(xì)心了，責(zé)任心增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)自覺性增強(qiáng)了。

6.護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全得以保證，全年無(wú)護(hù)理糾紛和投訴。

五、存在的問題。

1.個(gè)別年輕護(hù)士未擺正服務(wù)心態(tài)，遇到“蠻橫不講理”的患者，竭力爭(zhēng)辯，引來(lái)不必要的麻煩。

2.護(hù)士主動(dòng)到病房服務(wù)意識(shí)不夠，缺乏與病人溝通交流技巧。

3.護(hù)士護(hù)理服務(wù)不夠規(guī)范，個(gè)人整體綜合素質(zhì)有待提高。

4.年輕護(hù)士?？浦R(shí)欠缺，病情觀察和書寫護(hù)理記錄?？菩圆粡?qiáng)。

5.在病人滿意度調(diào)查中，不滿意項(xiàng)目主要集中于病人不知道責(zé)任護(hù)士、后勤保障滯后。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇七

xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)*開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，針灸科于今年5月成功申請(qǐng)成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、*及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。

（二）結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，針灸科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資護(hù)師擔(dān)任，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性。

為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。

（四）增添服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造家的氛圍。

在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。

（五）結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書寫，臨“床”時(shí)間增加。

結(jié)合專科特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。

（六）加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

針灸科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無(wú)、二及時(shí)、一?！保瑩尵人幮低旰寐蔬_(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，中午增加一個(gè)輔助班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。

（七）加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水*。

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水*和操作技術(shù)水*得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。

（八）廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。

（九）護(hù)患關(guān)系和諧。

短短大半年時(shí)間，針灸科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水*為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。

存在的不足：

（1）低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。

（2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。

（3）治療區(qū)環(huán)境有待改善。

原因分析：

（1）對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

（2）部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。

（3）房屋設(shè)備陳舊。

整改措施：

（1）加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

（2）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。

（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適的住院環(huán)境。

針灸科。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇八

為扎實(shí)開展政法隊(duì)伍教育整頓工作，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)審判作風(fēng)、提高辦案效率，更好地接受社會(huì)各界和廣大人民群眾的監(jiān)督，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干舉措，讓人民群眾感受到教育整頓實(shí)效，烈山法院進(jìn)一步細(xì)化“我為群眾辦實(shí)事”工作舉措，特向社會(huì)和全區(qū)人民作出“十二個(gè)堅(jiān)持”的鄭重承諾。

嚴(yán)格落實(shí)立案登記制度，規(guī)范立案流程，壓縮立案用時(shí)，杜絕拖延立案、限制立案等現(xiàn)象。

明確訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文明服務(wù)理念，提升服務(wù)群眾意識(shí)，做到人民群眾對(duì)環(huán)境舒心、辦事暖心、結(jié)果放心。

實(shí)行“門診式”“全流程”解紛模式，切實(shí)加強(qiáng)非訴訟糾紛解決機(jī)制建設(shè)，落實(shí)繁簡(jiǎn)分流機(jī)制，加大簡(jiǎn)案快審力度、提高小額訴訟適用率，不斷提升辦案效率。

切實(shí)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，充分發(fā)揮專業(yè)法官會(huì)議、審判委員會(huì)制度作用，注重強(qiáng)化類案檢索，力促案件質(zhì)量再提高和法官業(yè)務(wù)能力再提升。

不斷豐富便民利民措施，及時(shí)回應(yīng)群眾的司法需求，強(qiáng)化巡回審判、假日法庭等延伸服務(wù)，切實(shí)減輕群眾訴累。

聚焦涉未成年人、涉老、涉農(nóng)民工等弱勢(shì)群體，進(jìn)一步暢通綠色通道，依法減緩免訴訟費(fèi)用，強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛多元化解，確保特殊群體的合法權(quán)益得到更加有力的保護(hù)。

深入推進(jìn)“江淮風(fēng)暴”執(zhí)行攻堅(jiān)，持續(xù)加大執(zhí)行力度，加大對(duì)失信被執(zhí)行人的打擊力度，依法嚴(yán)懲拒執(zhí)犯罪，及時(shí)兌現(xiàn)人民群眾的勝訴權(quán)益。

暢通涉法涉訴信訪投訴渠道，落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，切實(shí)做到來(lái)訪有接談、來(lái)信有著落，真正把群眾的合法訴求落到實(shí)處。

完善司法改革相關(guān)配套制度，健全審判權(quán)力制約監(jiān)督體系，把握審判權(quán)力運(yùn)行規(guī)律，在更高層次上全面落實(shí)司法責(zé)任制。

履行為民承諾總結(jié)范文通用篇九

1、堅(jiān)決遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項(xiàng)規(guī)章制度。立足社區(qū)，認(rèn)真細(xì)致的開展巡邏防范工作。

2、堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守；巡邏時(shí)認(rèn)真細(xì)致，不放過任何嶷點(diǎn)和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實(shí)做好社區(qū)的治安防范工作。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時(shí)，積極的開展各種為民服務(wù)工作。

5、樹立群眾之事無(wú)小事觀念，無(wú)論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來(lái)訪、求助時(shí)，態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進(jìn)轄區(qū)的*與穩(wěn)定。

8、虛心聽取群眾對(duì)巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

9、及時(shí)、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細(xì)記錄并上報(bào)有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。

以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行()。